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Review of SALTO Systems

2
Alptraum
Kaiwhakahaere (Manager) from 25-49 Zimmer Boutique Hotels in Christchurch (New Zealand)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Bewertete Produkte
Schlüssellose Zugangssysteme für Hotels
Was gefällt Ihnen am besten?
Es hält Leute fern und hat einen guten Akkuverbrauch. Viel mehr Positives gibt es nicht zu berichten. Gäste haben Schwierigkeiten beim Herunterladen der App. Es gibt zwei Salto-Apps, und es ist schwer zu erkennen, welche man verwenden soll. Manchmal müssen Gäste beim Herunterladen ihre Telefonnummer eingeben. Eigentlich sollte ich dadurch weniger Aufwand haben, aber ich muss 15 Minuten damit verbringen, den Gast durch die Installation zu führen und ihm die Bedienung zu erklären.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Extrem benutzerunfreundlich, sowohl für Mitarbeiter als auch für Gäste. Ich habe die App nach einem Jahr, als mein Abo ausgelaufen war, deinstalliert. Herunterladen und Einrichten waren kompliziert, die Bedienung selbst war umständlich – man musste das Handy exakt im richtigen Winkel auf das Tablet legen. Zwei E-Mails wurden an die Gäste verschickt, und der Gastgeber konnte diese nicht bearbeiten, um den Download der App zu vereinfachen. Der Downloadvorgang war kompliziert. Und selbst wenn der Download erfolgreich war (was manchmal nicht klappte und ich ungeduldigen Gästen eine Rechnung geben musste), musste man ihnen erst einmal erklären, wie das Ding überhaupt funktioniert.
1.0
Abscheulich
Benutzerfreundlichkeit
1.0/5
Kundensupport
1.0/5
ROI
2.0/5
Implementierung
2.0/5

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