Direktor i vlasnik hotela in Serbia gave HotelSync 5 stars. Read the full review...

Review of HotelSync

Bewertete Produkte

Was gefällt Ihnen am besten?

Der technische Support ist jederzeit verfügbar, was für uns das Wichtigste war. Außerdem werden Gesetze und Vorschriften sowie rechtliche Verpflichtungen bei der Rechnungsstellung und Aktivitäten im Zusammenhang mit den Verpflichtungen der Caterer gegenüber dem Staat und jeder einzelnen Stadt überwacht. Ständige Aktualisierung des Systems unter Berücksichtigung von Gesetzen, Vorschriften und Kundenbedürfnissen (ständige Abfrage unserer Zufriedenheit mit dem Programm, ob wir etwas ändern möchten und Anpassung des Programms an unsere Bedürfnisse und Wünsche, nicht nur Abfragen, auf die man antwortet und erklärt und alles bleibt so, wie es ist. NEIN. Sie passen das Programm wirklich an und nehmen Änderungen gemäß dem Geschriebenen vor, was uns wirklich viel bedeutet, da die Erfahrungen unterschiedlich sind). Das Programm erfüllt alle Kundenbedürfnisse. Wirklich hilfsbereites und freundliches Personal, das zuhört und hilft, und das bedeutet uns viel. Ständige Schulung und Zugang zu Anleitungen. Was mir am besten gefällt, ist das Gefühl der Entspannung, weil ich dem Programm wirklich vertrauen kann. Sie haben alle meine Vorurteile und mein Misstrauen, dass etwas unmöglich so gut und genau funktionieren kann, beseitigt. Sie verstehen, dass nicht jeder von uns, insbesondere unsere Mitarbeiter, mit Computersystemen vertraut ist und dass die meisten Ausfallzeiten gerade auf menschliches Versagen zurückzuführen sind. Sie sind auch bereit, das Problem zu erkennen und zu lösen. Als Manager und jemand, der das Programm persönlich verwendet, kann ich die Berichtsmethode, die Mitarbeiterkontrolle, den Umsatz, den Gewinn usw. nur loben. Ein besonderer Vorteil ist die ideale Lösung der mobilen OTA-Anwendung, mit der ich mich wirklich entspannen kann, weil ich alles von überall aus überwachen kann. Und das ist wirklich der Fall. Ich reise viel im In- und Ausland und hatte einmal ein Problem mit booking.com, bei dem ich nicht auf sie zugreifen oder mit ihnen in Kontakt treten konnte. Schließlich kontaktierte ich OTI. Sie halfen mir bei der Lösung des Problems und ersparten mir die Kosten für Roaming und Anrufe bei bookin.com. Also von mir persönlich und auch von meinen Kollegen jede weiterempfehlen.

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Wir sind wirklich zufrieden, das Programm bietet alles, was wir für unsere Bedürfnisse brauchen, und sogar mehr, als wir dachten. Es macht mir Freude, die Erfahrungen anderer Gastronomen zu hören und mir zum hundertsten Mal bewusst zu machen, wie richtig meine Wahl war und wie wichtig ein gutes Programm ist. Wenn andere Gastronomen von ihren Problemen erzählen, merke ich, dass ich mit manchen dieser Situationen nicht vertraut bin, da ich mit der OTA SYNC-Lösung noch nie ein solches Problem hatte. Viele unserer Freunde (Gastronomen) suchen nach einer Möglichkeit, zu Ihnen zu wechseln (sie sind vertraglich gebunden usw.). Wenn ich etwas sagen müsste, würde ich sagen, dass das Marketing vielleicht intensiviert werden sollte. Ich finde es absolut nicht schlecht, aber wir sollten weiterhin noch mehr und intensiver darin investieren, denn auf diese Weise entscheiden sich vielleicht auch alte Nutzer anderer Lösungen für einen Wechsel zu Ihnen.

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