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Review of NewBook

10
Einfaches, elegantes Onboarding, Betrieb und Support.
Manager from 25-49 Zimmer Limited Service & Budget Hotels in Tennant Creek (Australia)
Verifiziert
vor 3 Jahren
Bewertete Produkte
Hotelmanagement-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir lieben es, dass Newbook ein australisches Produkt ist und ein großes Verständnis für die Anforderungen und Bedürfnisse eines ländlichen, abgelegenen Parks in Australien hat. Der Support und die Schulung sind hervorragend und die Antworten erfolgen bei allen Gelegenheiten zeitnah und respektvoll. Die Einrichtungsmitarbeiter lieferten hervorragende Vorschläge, die uns dabei unterstützten, unser Geschäft auszubauen und die Möglichkeiten, die eine Online-Buchungsplattform bietet, besser zu nutzen. Sehr empfehlenswert für Unternehmen jeder Größe – unser Park ist ein kleinerer Park ohne Stromanschluss und Hütten. Wir haben von unseren Kunden nur hervorragendes Feedback zum Online-Buchungserlebnis von Newbook erhalten.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Mein einziger Verbesserungsbereich wäre die Einführung eines klareren „Endes“ des eingerichteten Personalkontakts und der Übergang zum „Newbook-Support“. Wir haben nach der Inbetriebnahme fälschlicherweise unseren Einrichtungsagenten kontaktiert und nicht den Support. Die Mitarbeiter von Newbook unterstützten uns weiterhin, hätten aber direkter sein und darauf hinweisen können, dass der Support innerhalb der Software unser erster Anruf von „X“ Point war. Auch hier kein Kritikpunkt, denn das Personal war sehr höflich und hat uns trotzdem weitergeholfen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
4.0/5

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