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Review of SiteMinder

10
Hilfreiche Unterstützung mit klarer Nachverfolgung
President from 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Monterey (United States)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Bewertete Produkte
Channel-Manager
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Hotel-Metasuch-Management-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Ich fand es toll, dass das Support-Team nach der Kontaktaufnahme so schnell und hilfsbereit war. Vibha hat sich Zeit genommen, meine Anliegen zu verstehen, die korrekten Objekt- und Kontodaten bestätigt und mir die nächsten Schritte klar erklärt. Sie war professionell, geduldig und hat dafür gesorgt, dass meine Anfrage bezüglich der Abrechnung ordnungsgemäß weitergeleitet wurde. Außerdem hat sie mir bei meiner Frage zur Einrichtung der E-Mail-Adresse für Direktbuchungen geholfen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die erste Übergabe per KI/Chat könnte schneller erfolgen, insbesondere bei Anfragen zu Konto oder Abrechnung, die einen Spezialisten erfordern. Hilfreich wäre es auch, wenn die DNS-/Authentifizierungsanforderungen für die Einrichtung benutzerdefinierter E-Mail-Adressen in der Plattform oder der Supportdokumentation leichter zu finden wären, damit Immobilieneigentümer die Einrichtung abschließen können, ohne den Support um die entsprechenden Informationen bitten zu müssen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
3.0/5

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