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Review of SiteMinder

Bewertete Produkte

Was gefällt Ihnen am besten?

Insgesamt ist es ein Tool, das uns ermöglicht, uns auf verschiedene Aspekte unserer Arbeit zu konzentrieren, da es fast alles abdeckt, was wir sonst tun würden. Es ist sehr umfassend, spart uns viel Zeit, ist sehr intuitiv, einfach und übersichtlich. Die Entwickler bringen ständig neue Funktionen und Verbesserungen ein, was uns das Leben erleichtert.

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Ich denke persönlich, dass bei der Webgestaltung und beim Buchungsengine noch einige Verbesserungen möglich sind. Ich glaube, wenn wir auch mit Siteminder auf Website-Ebene zusammenarbeiten, dann spiegeln sich die Möglichkeiten und Funktionen des Channel Managers nicht in den Tools für Website-Erstellung und Buchungsengine wider. Es wäre großartig, ein KI-Tool zu haben, das die Website, die Texte, das Feedback zur Verbesserung von Bildern und Präsentation optimiert und die Website selbst automatisiert und verbessert. Andererseits haben wir ein Problem bei der Verwendung von nicht erstattungsfähigen Raten auf unserer Website, da dort „Jetzt buchen, später bezahlen“ steht, unabhängig von unseren Änderungen. Nur wenn wir unsere Raten ausschließlich auf nicht erstattungsfähig umstellen, würde sich der Text ändern. Das hat bei Kunden, die unzufrieden waren, Missverständnisse verursacht, da sie dachten, sie würden getäuscht, und sie haben ihre Reservierungen storniert.

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