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Review of SiteMinder

10
Ausgezeichneter und äußerst reaktionsschneller Support
IT from 75-99 Zimmer Boutique Hotels in Vienna (Österreich)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Bewertete Produkte
Channel-Manager
Buchungsmaschine
Was gefällt Ihnen am besten?
Ich habe mit dem Kundenservice-Team sehr positive Erfahrungen gemacht und möchte mich herzlich für die Unterstützung bedanken. Vibha kümmerte sich von Anfang an um meinen Fall und bearbeitete ihn mit großer Professionalität, Geduld und Klarheit. Sie prüfte das Problem sorgfältig, informierte mich regelmäßig über den Stand der Dinge und sorgte dafür, dass meine Anfrage ordnungsgemäß weiterverfolgt und gegebenenfalls eskaliert wurde. Selbst als die Situation viele technische Details und Kontoeinstellungen umfasste, blieb die Kommunikation stets strukturiert und verständlich. Ich hatte immer das Gefühl, dass aktiv an meinem Fall gearbeitet wurde und wurde nie lange ohne Update gelassen. Besonders hervorzuheben sind die schnelle Reaktionsfähigkeit und die Hilfsbereitschaft. Jede Frage wurde höflich und ausführlich beantwortet, und es wurde sich wirklich darum bemüht, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Insgesamt bin ich mit dem erhaltenen Support sehr zufrieden und schätze die Zeit und Mühe, die in die Lösung meines Anliegens investiert wurden. Ein absolut empfehlenswertes Support-Team!
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Das ist schwer zu beantworten, da meine Gesamterfahrung sehr positiv war und der Support professionell und effizient abgewickelt wurde.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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