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Review of hotellab

Bewertete Produkte

Was gefällt Ihnen am besten?

Wir nutzen hotellab RMS nun schon seit drei Jahren in unserem Stadthotel in Thessaloniki, und die Ergebnisse sind Jahr für Jahr konstant gut: Durchschnittlicher Zimmerpreis, Auslastung und Umsatz haben sich im Vergleich zum Vorjahr jede Saison verbessert. Besonders beruhigend ist, dass es sich nicht um eine einmalige Steigerung handelt; sie verstärkt sich mit der Zeit, da das System unseren Markt kennenlernt und unser Team immer sicherer im Umgang damit wird. Neben der Preisgestaltung hat uns vor allem die Business-Intelligence-Funktion der Plattform beeindruckt. Anfangs konzentrierten wir uns hauptsächlich auf Preisempfehlungen, doch je tiefer wir in die Funktionen von hotellab eintauchten, desto mehr erkannten wir, dass das Reporting deutlich besser ist als das, was wir vorher hatten. Die Daten sind wesentlich detaillierter, übersichtlicher und leichter verständlich – das bedeutet, dass wir bei strategischen Entscheidungen, Prognosen oder Marketingmaßnahmen alle benötigten Informationen sofort zur Hand haben und diese klar präsentiert bekommen. Die Integration mit unserem Pylon PMS funktioniert ebenfalls reibungslos und sorgt für eine nahtlose Synchronisierung ohne manuellen Aufwand. Nach drei Jahren fühlt sich Hotellab weniger wie ein Werkzeug an, das wir benutzen, sondern vielmehr wie ein fester Bestandteil unserer Hotelführung.

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Nach drei Jahren Nutzung gibt es kaum etwas zu bemängeln. Die Plattform entwickelt sich stetig weiter, und wir haben im Laufe der Zeit die von uns gewünschten Funktionen tatsächlich implementiert gesehen, was zeigt, dass das Team auf unsere Bedürfnisse eingeht. Wir würden uns lediglich eine noch detailliertere Darstellung einiger BI-Berichte wünschen, aber das ist eher ein Zeichen dafür, wie sehr wir auf sie angewiesen sind, als ein Kritikpunkt.

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