Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Exely

9
Benutzerfreundliche Automatisierung mit umfassendem Support — aber die Preise erscheinen hoch
GM from 25-49 Zimmer Boutique Hotels in Bangkok (Thailand)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Bewertete Produkte
Hotelmanagement-Software
Channel-Manager
Buchungsmaschine
Was gefällt Ihnen am besten?
Nach der Nutzung dieser App über einen längeren Zeitraum finde ich sie benutzerfreundlich und intuitiv – nicht zu kompliziert, was besonders bei der Schulung neuer Mitarbeiter hilfreich ist. Der 24-Stunden-Support ist ausgezeichnet, und das Support-Team spricht unsere Sprache (obwohl der Support am Wochenende und außerhalb der Geschäftszeiten auf Englisch erfolgt, ist das für uns kein Problem, da unser Team Englisch fließend beherrscht). Bezüglich der Preisgestaltung halte ich sie für angemessen und nicht übermäßig teuer. Wir profitieren auch von ihren Hotel-Website-Diensten; die Website-Tools ermöglichen es uns, sofortige Anpassungen vorzunehmen – wie das Aktualisieren von Fotos, Standortdetails, Schriftarten und Farben, um das Design unseres Hotels widerzuspiegeln – ohne auf externe Unterstützung warten zu müssen. Ein weiteres Feature, das ich schätze, ist das automatisierte E-Mail-System; wir können E-Mails für verschiedene Phasen planen – nach der Buchung, vor dem Aufenthalt, nach dem Aufenthalt oder sogar Geburtstage – um Erinnerungen zu senden oder bei bestimmten Reservierungen nachzuhaken. Es gibt auch ein integriertes Hotel-Mitgliedschaftssystem, mit dem wir gestufte, ausgabenabhängige oder zimmeranzahlabhängige Mitgliedschaftsprogramme erstellen können, bei denen Gäste Punkte oder Rabatte sammeln können. Das Zimmermanagement wurde ebenfalls vereinfacht; früher mussten Mitarbeiter Buchungsdetails manuell ins System eingeben, aber Exely automatisiert diesen Vorgang – eingehende Reservierungen werden automatisch erfasst, und der vom Gast gebuchte Zimmertyp wird ohne manuelles Eingreifen ausgewählt. Es aktualisiert auch automatisch die Zimmerverfügbarkeit über alle Vertriebskanäle und Verkaufsstellen. Schließlich ist die Einrichtung von Aktionen einfach und unkompliziert; ich kann schnell Preise festlegen oder anpassen, ohne mich bei jeder einzelnen OTA-Plattform anmelden zu müssen. Es hilft, die Zimmerpreise zu steuern und Rate-Diskrepanzen zu vermeiden. Zudem bietet es Einblick in die Preise der Wettbewerber – ob diese steigen oder fallen – und bietet zahlreiche weitere Funktionen, die sofortige Preisänderungen ermöglichen. Außerdem entfällt die Notwendigkeit, eine separate Hotel-Website zu hosten, da es mit einem integrierten Buchungssystem und Zahlungs-Gateway ausgestattet ist.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Basierend auf meinen Erfahrungen würde ich mir eine Funktion wünschen, die die Zimmerpreise automatisch erhöht, wenn die Belegungsrate (OCC) des Hotels steigt; die damit verbundenen Kosten erscheinen mir jedoch etwas hoch. Außerdem sollten weitere Funktionen ergänzt werden, wie ein PMS für andere Hotelservice-Operationen und ein Datenintegrationssystem, um Gästeinformationen an Regierungsbehörden zu melden. Schließlich wünsche ich mir ein System, das es dem Hotel ermöglicht, alle Daten – einschließlich Gästedaten und anderer hotelbezogener Informationen – direkt herunterzuladen und zu speichern.
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
N/A

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