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Clock PMS vs. protel PMS (by Planet):
¿Cuál es el adecuado para ti?
Resumen
Analizamos 436 reseñas verificadas de hoteleros, comparamos funcionalidades, precios y casos de estudio reales para desglosar dónde destaca cada plataforma. La elección correcta depende de tu tipo de propiedad y prioridades:
Clock destaca en ease of use and customer support — especialmente para propiedades independent (4.8/5) , con funcionalidades exclusivas como Mobile App and Centralized Messaging.
Planet destaca en cuanto a funcionalidad y características — especialmente para propiedades brand (5.0/5) , con funcionalidades exclusivas como On premise and Guest CRM.
¿Cómo se compara Clock PMS con protel PMS (by Planet)?
Calificaciones comparadas basadas en 436 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.
| HTScore |
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| Probabilidad de recomendar |
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| Facilidad de uso |
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| Soporte al cliente |
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| Relación calidad-precio |
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| Precio inicial | From $600/mo | From $500/mo |
| Reseñas verificadas | 328 | 108 |
¿Cuáles son los pros y contras de Clock PMS vs protel PMS (by Planet)?
Tras analizar 436 reseñas verificadas, los usuarios de Clock valoran más su riqueza de características, eficiencia operativa, soporte receptivo y actualizaciones periódicas, mientras que los usuarios de Planet destacan funcionalidad y características, facilidad de uso, gestión de múltiples propiedades. Haz clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.
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| Pros | |
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Riqueza de características
▾
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+
Funcionalidad y características
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Eficiencia operativa
▾
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+
Facilidad de uso
▾
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+
Soporte receptivo y actualizaciones periódicas
▾
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+
Gestión de múltiples propiedades
▾
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+
Facilidad de uso para la formación
▾
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| Contras | |
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−
Mensajes de error
▾
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−
Problemas de soporte
▾
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−
Función de informes
▾
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−
Personalización y flexibilidad
▾
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−
Rendimiento y confiabilidad del sistema
▾
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Clock vs Planet: Rankings por segmento hotelero
Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Sistemas de gestión de propiedades para diferentes tamaños de propiedad, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.
Por tamaño de hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeño (10-24 habitaciones) ▾ | #11 117 reseñas | #27 32 reseñas |
| Mediano (25-74 habitaciones) ▾ | #7 157 reseñas | #15 50 reseñas |
| Grande (75-199 habitaciones) ▾ | #17 9 reseñas | #15 10 reseñas |
| Extra grande (200+ habitaciones) ▾ | #11 5 reseñas | #17 3 reseñas |
Por tipo de propiedad
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #8 165 reseñas | #21 42 reseñas |
| Lujo ▾ | #11 80 reseñas | #21 34 reseñas |
| Cadena / Marca ▾ | #8 62 reseñas | #17 33 reseñas |
| Estancia prolongada ▾ | #9 27 reseñas | #20 9 reseñas |
Por región
| Segmento |
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|---|---|---|
| Norteamérica ▾ | #17 30 reseñas | #29 6 reseñas |
| Europa ▾ | #3 228 reseñas | #10 79 reseñas |
| Asia Pacífico ▾ | #11 13 reseñas | — |
| Medio Oriente | #17 2 reseñas | #15 2 reseñas |
The Decision
Choosing the right property management system (PMS) can transform your hotel's operations, guest experience, and revenue. Both Clock PMS and protel PMS aim to streamline daily tasks and unify hotel management but cater to different hotel profiles and needs. Your choice hinges on your property size, operational complexity, and the features most vital to your team. Which PMS will better serve your hotel’s specific requirements?
Is Clock PMS or protel PMS Better for Hotels?
Clock PMS and protel PMS are designed to address core hotel management issues—reservations, billing, front desk operations, and guest communication. Clock’s strength lies in its all-in-one, cloud-based platform with a broad feature set and high user ratings, while protel offers extensive integrations, customization options, and adaptability, especially for complex or multi-property hotels. Do you need a straightforward, highly rated solution or a highly flexible platform tailored to diverse operations?
Clock PMS vs protel PMS: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel prioritizes ease of use, rapid onboarding, and a comprehensive set of features, Clock PMS is the clear choice. Its 251 reviews, a 4.8/5 overall score, and recent user feedback confirm its high satisfaction level. Conversely, if your hotel needs a highly customizable, scalable system with extensive third-party integrations—especially for larger or multi-property management—protel’s 105 reviews and 4.11/5 score reflect a system suited for complex, evolving hotel brands.
Your decision should align with your hotel’s size, complexity, and integration needs: Clock is better for boutique, independent, or smaller hotels seeking simplicity, while protel suits larger chains or resorts demanding advanced customization and extensive integrations.
Is Clock PMS or protel PMS Easier to Use?
Clock PMS’s user interface is rated 4.78/5, with reviews highlighting its intuitive design that significantly reduces staff training time and simplifies daily operations. Many users praise its straightforward onboarding process and ease of navigating features, even during busy seasons.
Protel PMS, with a 4.12/5 ease of use rating, is considered more complex due to its extensive customization and integration capabilities, which can require more training and support. The interface is functional but less intuitive, especially for new users.
Edge: Clock PMS.
Which Has Better Features: Clock PMS or protel PMS?
Clock PMS offers 16 features unique to its platform, such as EPoS, guest messaging, online check-in, and automated workflows, all included without extra charges. Its feature set covers reservations, rates, invoicing, and front desk essentials, plus integrations with channel managers and restaurant POS.
Protel’s 42 shared features include robust reporting, customizable interfaces, and multi-channel management, but it also boasts 4 exclusive features like guest CRM and SMS messaging. However, many users find some functionalities incomplete or buggy, especially in multi-property setups.
Edge: Clock PMS.
Which Has Better Customer Support: Clock PMS or protel PMS?
Clock PMS’s support scores 4.75/5, with reviews emphasizing quick, helpful responses and proactive assistance. Users report that Clock’s customer service is responsive, with regular updates that improve functionality and user experience.
Protel’s support scores 3.95/5, with reviews indicating long wait times, inconsistent responses, and frustration over unresolved issues. Many customers feel support has declined post-acquisition by Planet, impacting their daily operations.
Edge: Clock PMS.
Which Has More Integrations: Clock PMS or protel PMS?
Clock PMS integrates with 111 verified partners, including key systems like Booking.com, RevControl, and FLEXIPASS, with no extra fees for connections. Its API documentation simplifies third-party integrations, making it easier to extend functionalities.
Protel PMS offers 195 verified integrations—more than Clock—covering property management, revenue management, and distribution systems. However, users report that onboarding new integrations can be slow and sometimes unreliable, impacting operational continuity.
Edge: protel PMS.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Clock PMS or protel PMS?
Clock PMS’s overall rating of 4.8/5 and NPS score of 9.47/10 reflect high satisfaction among diverse hotel segments, including boutique and city hotels. Recent reviews praise its ease of use and comprehensive features, especially among small to mid-sized independent hotels.
Protel’s 4.11/5 score and NPS of 7.7/10 indicate moderate satisfaction, with frustrations over support and bugs, particularly from larger or multi-property hotels. Its reviews show mixed feelings, with some praise for flexibility but notable criticism over reliability.
Edge: Clock PMS.
How Much Do Clock PMS and protel PMS Cost?
Clock PMS costs $600 per month with no trial period or freemium options, focusing on transparent, flat-rate pricing without hidden fees. Its pricing structure aligns with its all-in-one approach, making it predictable for small to medium hotels.
Protel’s pricing starts at $500 per month, also without a free trial, but tends to be less transparent due to its extensive customization options and possible add-ons. Some users report additional costs for integrations and modules, especially for larger hotel groups.
What Type of Hotel Should Use Clock PMS?
- Hotels that operate independently or are small to medium-sized, such as boutique, city center, or bed & breakfast properties.
- Teams seeking a straightforward, user-friendly system with rapid onboarding.
- Hotels that prioritize guest messaging, online check-in, and automation.
- Properties with limited IT resources needing reliable support.
Not ideal if:
- Your hotel operates multiple locations with complex workflows.
- You require highly customizable integrations or extensive property-specific features.
What Type of Hotel Should Use protel PMS?
- Large hotels, resorts, or multi-property chains needing extensive customization.
- Hotels that rely heavily on third-party integrations for revenue management, CRM, or distribution.
- Teams that want a flexible system with comprehensive reporting and on-premise options.
- Properties requiring detailed control over workflows and advanced automation.
Not ideal if:
- Your hotel values simplicity over extensive customization.
- Your team needs quick setup and minimal ongoing support.
The Bottom Line for Hotels
Clock PMS excels as a straightforward, user-friendly system with high satisfaction ratings, making it ideal for small to medium-sized hotels or boutique properties. Its extensive feature set, ease of use, and recent reviews support its position as a top choice for hotels prioritizing guest engagement and operational efficiency.
Protel PMS offers a broader ecosystem with more integrations, customization, and flexible deployment options, fitting larger, complex hotel groups or resorts with demanding technical needs. Its robust architecture supports sophisticated workflows and multi-property management, although support issues and bugs can detract from its appeal.
If your hotel values simplicity, rapid deployment, and proven customer service, Clock is the clear winner. Conversely, if your operations require high customization, extensive integrations, and scalability, protel remains a strong contender.
Final recommendation: For hotels seeking a highly-rated, easy-to-implement PMS with recent positive reviews, Clock PMS is the better fit. If your hotel needs a flexible, integrated, and scalable system capable of managing complex operations across multiple properties, protel PMS remains a viable option, provided support and stability are addressed.
¿Cuánto cuestan Clock PMS y protel PMS (by Planet)?
Los precios de Sistemas de gestión de propiedades rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicita siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de tu propiedad.
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|---|---|---|
| Starting Price | From $600/mo | From $500/mo |
¿Qué funcionalidades tiene Clock PMS que protel PMS (by Planet) no tiene (y viceversa)?
Según la base de datos de productos de HTR, Clock PMS y protel PMS (by Planet) comparten 42 funcionalidades. Estas son las diferencias clave: funcionalidades que uno tiene y el otro no.
| Funcionalidad |
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|---|---|---|
| Aplicación movil | ||
| CRM invitado | ||
| Centralized Messaging | ||
| Cheques regalo y experiencias prepagadas | ||
| Comunicación con invitados (mensajería SMS) | ||
| En la premisa | ||
| Epopeya | ||
| Gerente de Canal | ||
| Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto) | ||
| Tablet/Kiosk Check-in |
Mostrando las principales diferencias. 8 funcionalidades más difieren entre estos productos.
Resultados reales: Clock vs Planet por objetivo de negocio
Analizamos 10 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.
"Clock is best all-in-one platform for managing hotel and event operations in one connected environment. It makes it easy to track bookings, organize group reservations, and handle..."
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
"Elegancia selected Clock for its flexibility, strong integration capabilities, and robust multi-property management—an essential requirement for a growing hotel group. The ability..."
"It feels like a partnership, not a product. Our feedback is always heard and acted on. We’re working together for the shared goal of great guest service."
"Quicker service, reduced request errors, and more consistent operations, resulting in higher guest satisfaction"
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
Clock vs Planet: Conclusión final
Lo que les encanta a los hoteleros
Clock PMS+ ofrece una amplia gama de funciones beneficiosas para la gestión de operaciones y eventos hoteleros. Sin embargo, algunos usuarios consider... Clock PMS+ ofrece una amplia gama de funciones beneficiosas para la gestión de operaciones y eventos hoteleros. Sin embargo, algunos usuarios consideran abrumadora la cantidad de funciones y sugieren una mejor organización.
El software mejora significativamente la eficiencia operativa al ahorrar tiempo y agilizar la comunicación y la coordinación entre departamentos, lo q... El software mejora significativamente la eficiencia operativa al ahorrar tiempo y agilizar la comunicación y la coordinación entre departamentos, lo que contribuye a una experiencia más fluida tanto para el personal como para los huéspedes.
Los usuarios valoran el servicio de soporte receptivo y las actualizaciones periódicas que introducen nuevas características y mejoras, lo que garanti... Los usuarios valoran el servicio de soporte receptivo y las actualizaciones periódicas que introducen nuevas características y mejoras, lo que garantiza la confiabilidad del sistema y su relevancia para las necesidades de los usuarios.
Donde los hoteleros objetan
Los usuarios ocasionalmente encuentran mensajes de error que se muestran en el código, lo que dificulta la resolución rápida de problemas. La navegaci... Los usuarios ocasionalmente encuentran mensajes de error que se muestran en el código, lo que dificulta la resolución rápida de problemas. La navegación directa desde el mensaje de error hasta el problema mejoraría la experiencia del usuario.
Si bien es completa, la función de informes puede ser lenta, lo que limita su eficacia actual. Los usuarios sugieren que una optimización podría desbl... Si bien es completa, la función de informes puede ser lenta, lo que limita su eficacia actual. Los usuarios sugieren que una optimización podría desbloquear funciones más potentes.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Lo que les encanta a los hoteleros
Los usuarios valoran las amplias funciones de Protel para la gestión de propiedades individuales, con herramientas completas para informes, planes de... Los usuarios valoran las amplias funciones de Protel para la gestión de propiedades individuales, con herramientas completas para informes, planes de habitaciones y gestión de tarifas. Sin embargo, muchos usuarios expresaron su decepción por la incompleta, las fallas o la ausencia total de estas funcionalidades en entornos complejos o multipropiedad. Los informes personalizados y la integración fluida con otras herramientas también se destacan como ventajas.
La interfaz de usuario es generalmente elogiada por su intuitividad y facilidad de navegación. Muchos usuarios consideraron Protel Air especialmente i... La interfaz de usuario es generalmente elogiada por su intuitividad y facilidad de navegación. Muchos usuarios consideraron Protel Air especialmente intuitivo y destacaron la eficiencia en la gestión de las operaciones diarias. Sin embargo, ciertas actualizaciones han hecho que ciertas funciones sean más complejas y menos intuitivas que antes.
El rendimiento de Protel en entornos multipropiedad recibió opiniones diversas. Si bien algunos usuarios elogiaron sus herramientas organizativas e in... El rendimiento de Protel en entornos multipropiedad recibió opiniones diversas. Si bien algunos usuarios elogiaron sus herramientas organizativas e interfaces, muchos encontraron el sistema frustrantemente limitado para configuraciones multiubicación, destacando errores significativos y funcionalidades reducidas.
Donde los hoteleros objetan
La atención al cliente es un motivo de preocupación constante. Las reseñas mencionaron largos tiempos de espera para las solicitudes de soporte, falta... La atención al cliente es un motivo de preocupación constante. Las reseñas mencionaron largos tiempos de espera para las solicitudes de soporte, falta de disponibilidad telefónica y tiempos de respuesta deficientes tras la adquisición por parte de Planet. Los usuarios recomiendan mejorar la velocidad y la fiabilidad del servicio de atención al cliente.
En general, los usuarios están satisfechos con el nivel de personalización disponible en Protel, lo que les permite adaptar el sistema a sus necesidad... En general, los usuarios están satisfechos con el nivel de personalización disponible en Protel, lo que les permite adaptar el sistema a sus necesidades específicas. Sin embargo, esta flexibilidad suele tener un coste elevado, y algunas funciones necesarias solo están disponibles mediante desarrollo personalizado de pago.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Donde más difieren las calificaciones
Preguntas frecuentes sobre Clock PMS vs protel PMS (by Planet)
¿Puede Clock PMS reemplazar a protel PMS (by Planet)?
Depende de tus requerimientos. Clock PMS y protel PMS (by Planet) comparten muchas funcionalidades principales de Property Management Systems, pero cada uno tiene capacidades únicas. Clock PMS ofrece 111 socios de integración verificados, mientras que protel PMS (by Planet) ofrece 194. Revisa la comparativa de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.
¿Cuál es mejor para hoteles pequeños o independientes?
Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. Clock PMS lidera en facilidad de uso con 4.8/5 vs 4.1/5. Busca precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtra las reseñas en la página de cada producto por tamaño de propiedad para conocer la opinión de hoteles como el tuyo.
¿Ofrecen Clock PMS o protel PMS (by Planet) un plan gratuito?
Clock PMS: No. protel PMS (by Planet): No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Property Management Systems ofrecen demostraciones o pruebas. Solicita una de cada uno para evaluar antes de comprometerte.
¿Cómo evalúa y clasifica HTR a Clock PMS y protel PMS (by Planet)?
El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. Clock tiene un HT Score de 84 y Planet tiene 33. Así se calcula la puntuación.
| Grupo de criterios | Peso | Qué mide |
|---|---|---|
| Calificaciones y reseñas de clientes |
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¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Antigüedad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la antigüedad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección. |
| Ecosistema de socios |
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¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado. |
| Enfoque en el cliente |
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¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades. |
| Alcance, solidez y recursos |
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¿Qué tan extenso es el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses. |
Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →
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