Jordan Hollander
CEO @ Hotel Tech Report
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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Elegir los Sistemas de entrada sin llave para hoteles adecuados para su hotel depende de varias variables, algunas de las cuales se reducen a preferencias personales, pero la mayoría se reducen a las características de su propiedad. ¿Es su hotel una propiedad pequeña con un presupuesto limitado? ¿O es su propiedad un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? A continuación, se encuentran las personas clave definidas por HTR en función de las características comunes de propiedad que generalmente indican opciones de productos similares.
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Cumplir con las expectativas de los huéspedes modernos: Los hoteles aspiran a ir un paso más allá, a superar las expectativas de los huéspedes hasta el momento, para que sepan exactamente qué esperar antes de su llegada. Para ahorrar tiempo y paciencia, la tecnología de entrada sin llave sin duda simplificará y facilitará su estancia. Hacer el check-in online, recibir una llave digital en su smartphone, acceder a todos los servicios del hotel directamente a través de la aplicación móvil e ir directamente a sus habitaciones sin tener que esperar en la recepción es precisamente eso. Además, la información adicional sobre el equipamiento del alojamiento, el wifi, el aparcamiento y el transporte a lugares cercanos les ayudará a saber a qué prestar atención antes del viaje o a hacer un plan de viaje.
Solución sostenible: Teniendo en cuenta que un sistema de entrada sin llave no tiene ningún coste en comparación con las tarjetas de plástico o las llaves normales, y no implica el consumo de material plástico, contribuye drásticamente a la rentabilidad y la sostenibilidad. Esto puede ser especialmente beneficioso para los huéspedes conscientes del medio ambiente, pero también atractivo, ya que les proporciona una prueba de que el hotel es plenamente consciente de la preservación del medio ambiente, como, por ejemplo, la acumulación de residuos plásticos. La solución sostenible es igualmente útil para los hoteleros y los huéspedes. De todos modos, al hotel le interesa distribuir racionalmente los costos y construir una reputación positiva entre los huéspedes, lo que naturalmente conduce a la rentabilidad.
Fidelización y seguridad: Si se mejora la seguridad de los huéspedes, también aumenta su fidelidad, algo indisociable de su estancia tranquila y sin molestias que les hará repetir en algún momento. Además de no perderse como las llaves físicas, las llaves digitales tienen un código único para el huésped, lo que le convierte en usuario autorizado del alojamiento y le proporciona una experiencia personalizada a la que quizá no esté acostumbrado. Incluso en caso de pérdida, el sistema puede proporcionar una nueva contraseña. Esta sensación de seguridad aumenta la posibilidad de una relación duradera entre el hotel y el huésped.
Varía según la propiedad. Los proveedores de llaves móviles suelen poder implementar soluciones de forma remota, lo que permite una entrega más rápida y eficiente para los hoteleros. Durante el proceso de implementación, los proveedores trabajan en estrecha colaboración con los clientes, lo que significa que los hoteleros conocen mejor las soluciones y los proveedores obtienen una comprensión práctica de cuáles son las necesidades específicas del hotel. Dependiendo de la solución, todo el proceso suele tardar solo entre 30 y 90 días.
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