Las 10 mejores tecnologías de llave móvil para habitaciones de hotel de 2024

Hotel Tech Report | Última actualización
38 PRODUCTOS REVISADOS
470 HOTELEROS ENCUESTADOS

¿Quiere ofrecer a sus invitados la posibilidad de utilizar su teléfono inteligente como llave de su habitación? La llave móvil no solo ayuda a reducir el uso de tarjetas de acceso, sino que también elimina los puntos de fricción comunes de los huéspedes, que van desde la frustrante desmagnetización de las tarjetas hasta la pérdida de llaves, y también permite una experiencia de registro más ágil y sin contacto.

Encuestamos a 470 hoteleros en 53 países para crear esta guía detallada y ayudarlo a encontrar la solución Mobile Key que mejor se adapta a su hotel. En su interior encontrará todo lo que necesita saber, incluidas clasificaciones de productos, comparaciones de funciones, evaluación comparativa de precios, interoperabilidad de integración y más.

Lista restringida de proveedores de llaves móviles y entradas sin llave

A continuación se presentan 10 de las principales soluciones de Mobile Key que se tratan en esta guía detallada:

  1. 1. Goki — Lo mejor para herrajes hermosos que mejoran la apariencia de su propiedad
  2. 2. OpenKey — Lo mejor para integrar la llave móvil en la aplicación para huéspedes existente de su hotel
  3. 3. 4SUITES — La mejor solución para hoteles que no quieren reemplazar sus cerraduras existentes
  4. 4. ASSA ABLOY Global Solutions — Lo mejor para seguridad y controles sólidos de gestión de acceso
  5. 5. INTELITY — Lo mejor para el check-in en línea integrado
  6. 6. FLEXIPASS Keyless Mobile Access — Lo mejor para permitir a los invitados abrir puertas sin necesidad de una aplicación
  7. 7. Lynx Automation — Lo mejor para alquileres vacacionales y villas
  8. 8. Zaplox — Lo mejor para integrarse con Apple Wallet y Watch
  9. 9. SALTO Systems — Lo mejor para apartamentos y residencias con servicios
  10. 10. Dormakaba — Lo mejor para orquestar permisos complejos de gestión de acceso
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Entrada móvil con llave y sin llave Lista de proveedores
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Goki
4.7 (125 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Los hoteleros han votado Goki como el #1 Entrada móvil con llave y sin llave proveedor en 2024 HotelTechAwards
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Ponga su propiedad en piloto automático.
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OpenKey
4.3 (79 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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OpenKey es el proveedor líder de soluciones de claves digitales que permiten a sus invitados desbloquear habitaciones con sus dispositivos móviles, ahorrándoles tiempo y ahorrándole dinero.
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4SUITES
4.8 (24 reseñas)
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4SUITES - Acceso inteligente para hostelería
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ASSA ABLOY Global Solutions
4.7 (142 reseñas)
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Mobile Access ofrece a los huéspedes una experiencia hotelera completamente nueva. Práctico y seguro, no se necesitan llaves físicas ni tarjetas.
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INTELITY
4.7 (39 reseñas)
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Agilice el proceso de check-in tanto para los huéspedes como para el personal con el check-in móvil y la llave móvil.
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FLEXIPASS Keyless Mobile Access
4.7 (33 reseñas)
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RÁPIDO. BUSCADO. INTELIGENTE.
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Lynx Automation
Ofrezca check-in sin contacto, establezca la temperatura, chatee con sus invitados, todo en un panel y su marca en la aplicación para invitados
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Zaplox
Check-in móvil sin contacto, llaves móviles y pago móvil con pago
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SALTO Systems
Soluciones de bloqueo de acceso inteligente para hostelería
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Dormakaba
Control de acceso, tiempo y asistencia, gestión de la fuerza laboral, soluciones de bloqueo de hotelería y sistemas de acceso físico
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PAQUETES DE PRODUCTOS
Estos Conjuntos De Productos También Contienen Entrada móvil con llave y sin llave
Otras soluciones que ofrecen un módulo adicional de entrada móvil con llave y sin llave integrado con su oferta principal de productos
Duve
4.8 (404 reseñas)
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Los hoteleros han votado Duve como el #1 Aplicaciones para huéspedes del hotel proveedor en 2024 HotelTechAwards
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STAY
4.8 (214 reseñas)
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INTELITY
4.5 (59 reseñas)
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El paquete de productos Entrada móvil con llave y sin llave de INTELITY también incluye:

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El paquete de productos Entrada móvil con llave y sin llave de DOWHAT también incluye:

AeroGuest
4.7 (11 reseñas)
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El paquete de productos Entrada móvil con llave y sin llave de alliants también incluye:

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El paquete de productos Entrada móvil con llave y sin llave de HolidayHero también incluye:

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El paquete de productos Entrada móvil con llave y sin llave de Operto Guest Technologies también incluye:

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Canary Technologies
4.7 (707 reseñas)
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Los hoteleros han votado Canary Technologies como el #1 Registro sin contacto proveedor en 2024 HotelTechAwards
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El paquete de productos Entrada móvil con llave y sin llave de Canary Technologies también incluye:

INTELITY
4.7 (19 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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El paquete de productos Entrada móvil con llave y sin llave de INTELITY también incluye:

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El paquete de productos Entrada móvil con llave y sin llave de Hoteza también incluye:

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El paquete de productos Entrada móvil con llave y sin llave de CheKin también incluye:

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El paquete de productos Entrada móvil con llave y sin llave de Vikey S.r.l también incluye:

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SABA Hospitality
4.7 (82 reseñas)
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Los hoteleros han votado SABA Hospitality como el #1 Pedidos móviles y servicio de habitaciones proveedor en 2024 HotelTechAwards
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El paquete de productos Entrada móvil con llave y sin llave de SABA Hospitality también incluye:

IRIS Systems
4.8 (26 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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El paquete de productos Entrada móvil con llave y sin llave de ICG FrontHotel también incluye:

4SUITES
4.8 (24 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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El paquete de productos Entrada móvil con llave y sin llave de 4SUITES también incluye:

VISIÓN GENERAL
Que es Entrada móvil con llave y sin llave
¿Quiere ofrecer a sus invitados la posibilidad de utilizar su teléfono inteligente como llave de su habitación? Solía ​​ocurrir que sólo las principales marcas hoteleras tenían la capacidad de ofrecer claves móviles a los miembros de su programa de fidelización, pero con los últimos avances tecnológicos, ahora cualquier hotel puede hacerlo sin necesidad de un presupuesto enorme. La llave móvil no solo ayuda a reducir el uso de tarjetas de acceso, sino que también elimina los puntos de fricción comunes de los huéspedes, que van desde la frustrante desmagnetización de las tarjetas hasta la pérdida de llaves, y también permite una experiencia de registro más ágil y sin contacto.
Esta es una prueba de tono de categoría programática para 38 productos, reseñas, países para Entrada móvil con llave y sin llave este año es 2024 (incluida nuestra Guía de Entrada móvil con llave y sin llave del 2024)
BENEFICIOS
¿Cómo puede la entrada sin llave ayudar a los hoteles a mejorar la rentabilidad y la eficiencia?
  • Comodidad para los huéspedes: un beneficio clave para los huéspedes del hotel es la conveniencia de utilizar su propio dispositivo inteligente como llave segura para acceder a su habitación, eliminando la necesidad de realizar un seguimiento de una llave física y la preocupación de perderla. También ahorra tiempo a los huéspedes al permitirles realizar el check-in de forma remota e ir directamente a su habitación al llegar a la propiedad, evitando la cola en la recepción.
  • Mayor seguridad: además del cifrado digital avanzado integrado en Mobile Keys, la solución proporciona seguridad adicional, ya que es menos probable que se extravíe el teléfono inteligente de un huésped que una tarjeta de acceso de plástico y, por lo general, el usuario lo protege con contraseña, lo que proporciona una capa secundaria de seguridad digital. Si un huésped pierde su teléfono, las llaves móviles generalmente pueden revocarse instantáneamente a través del sistema y el personal del hotel puede reasignarlas en tiempo real. La entrada remota sin llave puede permitir que el equipo de su hotel mejore la seguridad a través del sistema de seguridad y acceda al control remoto y administre el acceso incluso cuando se encuentre fuera de la propiedad.
  • Oportunidades de ingresos adicionales: las soluciones Mobile Key generalmente se basan en aplicaciones, lo que permite a los hoteleros ofrecer y promover una variedad de comodidades, servicios y ofertas que generan ingresos para maximizar los ingresos por habitaciones auxiliares. Esto incluye mejoras de habitación, Internet, servicio de habitaciones, reservas en restaurantes y spa y otras ofertas opcionales en la propiedad. Dado que el huésped utiliza con frecuencia la clave móvil para acceder a la habitación, fomenta la descarga y el uso frecuente de la aplicación, maximizando las oportunidades de ingresos resultantes disponibles dentro de la aplicación.
CARACTERÍSTICAS
¿Cuáles son las características más importantes de las llaves móviles para hoteles?
  • Tecnología preparada para el futuro: al comparar las soluciones de Mobile Key, los hoteles deben tener en cuenta si una plataforma en particular puede proporcionar un nivel de seguridad que cumpla con los más altos estándares de la industria y que pueda actualizarse de manera fácil y asequible a medida que evoluciona la tecnología. El proveedor que elijan debe tener un historial de innovación y lanzamiento oportuno de las actualizaciones más avanzadas, a medida que surgen nuevas tecnologías de seguridad relevantes y confiables. Las cerraduras sin llave son habituales en la seguridad del hogar para abrir las manijas de las puertas y se utilizan cada vez más fuera del hogar inteligente. Los hoteles pueden preparar sus propiedades para el futuro manteniéndose actualizados con las últimas tendencias en tecnología para el hogar.
  • Soluciones flexibles y modulares: dado que cada propiedad tiene diferentes necesidades de seguridad y soluciones de bloqueo, los hoteleros deben seleccionar un proveedor de sistemas de bloqueo de entrada sin llave que ofrezca varias formas de implementar la solución, ya sea a través de un software integrado, a través de la aplicación móvil del hotel o de un tercero certificado. -proveedores de partes.
  • Capacidades de capacitación e incorporación: como tecnología relativamente nueva, el éxito de la llave móvil y la entrada sin llave en cualquier propiedad depende en gran medida de su adopción por parte del personal y los huéspedes. Los hoteleros que estén considerando implementar Mobile Key deben identificar un socio que ofrezca consultas, capacitación y materiales educativos adecuados sobre cómo implementar y utilizar el sistema, así como cómo fomentar su uso por parte de los huéspedes, para obtener el mejor retorno de la inversión.
  • Respaldo y seguridad financiera: debido a la creciente demanda de acceso sin llave, hoy en día hay muchos proveedores en el mercado y muchos otros están surgiendo. Para garantizar la solución más confiable y estable, los hoteleros deben buscar proveedores que estén respaldados por una empresa confiable y financieramente segura que tenga una larga historia de éxito y respaldo en la industria.
  • Servicio y soporte: cobertura Dado que la industria hotelera es global, las propiedades y los grupos, especialmente aquellos con propiedades en más de una región, deben asegurarse de que el proveedor elegido proporcione el servicio y soporte adecuados en el área local de cada propiedad. Por lo tanto, es mejor elegir un proveedor global de servicios de entrada sin llave y llave digital para garantizar el mejor soporte continuo.
PRECIOS
¿Cuáles son los modelos y rangos de precios típicos que debo presupuestar?
  • Gastos de hardware. La mayoría de los hoteles ya cuentan con hardware de los principales proveedores de cerraduras.
  • Implementación y capacitación. $5,000-$20,000. Muchos proveedores están renunciando a las tarifas de implementación debido al COVID.
  • Suscripción mensual. $1-$3 por habitación por mes
IMPLEMENTACIÓN
¿Cómo es el cronograma y el proceso de implementación típicos para su puesta en marcha?

Varía según la propiedad. Los proveedores de claves móviles normalmente pueden implementar soluciones de forma remota, lo que resulta en una entrega más rápida y eficiente para los hoteleros. Durante el proceso de implementación, los proveedores trabajan en estrecha colaboración con los clientes, lo que significa que los hoteleros conocen mejor las soluciones y los proveedores comprenden de manera práctica cuáles son las necesidades específicas del hotel. Dependiendo de la solución, todo el proceso suele tardar entre 30 y 90 días.

FAQs
Los hoteleros también preguntan
Los huéspedes del hotel ahorran un tiempo valioso saltándose la recepción e yendo directamente a sus habitaciones y desbloqueando la cerradura con su propio dispositivo inteligente. También disfrutan de la comodidad de no tener que estar al día con una llave física. Mobile Key también reduce la carga de trabajo en la recepción, liberando al personal para que se concentre en servicios y compromisos más valiosos para los huéspedes. Los invitados también se benefician de una mayor seguridad, ya que las claves móviles se alojan en el dispositivo inteligente personal del usuario, que normalmente está protegido con contraseña, es inherentemente más seguro. Las claves digitales también están encriptadas para garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a una habitación de invitados u otras áreas asignadas.
Una clave móvil es una clave encriptada digitalmente; que reside en un dispositivo móvil, teléfono inteligente, tableta o llavero portátil, lo que permite al usuario autorizado obtener acceso a puertas seguras u otros puntos de acceso físicos o digitales dentro de una propiedad. El avance de esta tecnología móvil y su exitosa aplicación de llaves digitales dentro de la industria hotelera ha llevado a una tendencia de rápido crecimiento hacia la entrada sin llave. Esta solución innovadora permite a los huéspedes del hotel registrarse y acceder a su habitación asignada inmediatamente después de su llegada a través de una cerradura inteligente, desbloqueando la puerta con su dispositivo móvil a través de la llave móvil y eliminando así la necesidad de visitar la recepción. Algunas teclas móviles funcionan a través del teclado de la pantalla táctil y otras a través de la tecla inteligente Bluetooth. La solución funciona mediante la generación de una clave digital cifrada que se transmite a los dispositivos inteligentes de los usuarios y se almacena de forma segura en un almacén de claves en una aplicación móvil. Cuando se presenta a la cerradura de la puerta adecuada, la aplicación transmite la información de la clave digital a través de un canal de comunicación seguro, lo que garantiza que solo los usuarios autorizados puedan acceder. Cuando se implementa Keyless Entry en una propiedad, tanto los huéspedes como los miembros autorizados del personal disfrutan de la comodidad de usar su dispositivo inteligente como una llave segura para acceder a las áreas asignadas de una propiedad sin la necesidad de llevar o realizar un seguimiento de una llave física separada.
Al seleccionar un proveedor de tecnología de llaves móviles para su propiedad, los hoteles deben considerar los siguientes pasos: Identificar las necesidades: comience por comprender los requisitos específicos del hotel. Evalúe la funcionalidad deseada, como el check-in móvil, el acceso con llave digital y la entrada a la habitación sin contacto, que mejorará la experiencia del huésped y agilizará las operaciones del hotel. Proveedores de investigación: Explore varios proveedores de soluciones clave móviles en la industria hotelera. Busque empresas establecidas como OpenKey, ASSA ABLOY u OpenKey, que tengan experiencia en tecnología de llaves móviles y ofrezcan sistemas de bloqueo y soluciones de control de acceso confiables. Evaluar la compatibilidad: evaluar la compatibilidad de la tecnología de llave móvil con la infraestructura existente y el sistema de administración de propiedades (PMS). Asegúrese de que la solución del proveedor elegido se integre a la perfección con el PMS del hotel y otros sistemas del hotel para permitir la comunicación en tiempo real y la información precisa de los huéspedes. Analizar la funcionalidad: revise las características y la funcionalidad de la tecnología de llave móvil. Considere aspectos como la usabilidad de la aplicación móvil, Bluetooth o las capacidades de comunicación de campo cercano (NFC) para la comunicación de cerraduras de puertas y la capacidad de proporcionar acceso sin llave a las habitaciones y otras áreas del hotel, como el estacionamiento. Considere la seguridad: Priorice la seguridad de la tecnología de llave móvil. Verifique que el proveedor utilice protocolos de encriptación sólidos, API seguras y sistemas de administración de acceso confiables para proteger el acceso a las habitaciones de los huéspedes. Verifique el soporte del proveedor: evalúe el nivel de soporte técnico y servicio al cliente proporcionado por el proveedor de tecnología clave móvil. Asegúrese de que ofrezcan asistencia oportuna para cualquier problema que pueda surgir durante la implementación o el uso continuo de la solución. Revise la experiencia del usuario: busque comentarios de otros hoteleros o colegas de la industria que hayan implementado la misma tecnología de llave móvil o una similar. Evalúe su experiencia con la solución del proveedor y pregunte sobre la satisfacción de los huéspedes, la facilidad de uso y los desafíos que enfrentaron durante la implementación. Solicite demostraciones y pruebas: Solicite demostraciones o pruebas de la tecnología de llave móvil de los proveedores preseleccionados. Esto permitirá que el personal del hotel experimente la solución de primera mano y evalúe su rendimiento, facilidad de uso y compatibilidad con los sistemas hoteleros existentes. Considere el costo y el retorno de la inversión: evalúe la estructura de costos de la solución de llave móvil, incluidas las tarifas iniciales, los cargos recurrentes y los posibles costos de integración. Considere el retorno de la inversión (ROI) en términos de mayor satisfacción de los huéspedes, eficiencia operativa y menor dependencia de tarjetas de acceso físicas. Tome una decisión informada: después de considerar todos los factores anteriores, seleccione el proveedor de tecnología de llaves móviles que mejor se adapte a las necesidades del hotel, ofrezca una solución confiable, brinde una excelente atención al cliente y brinde la funcionalidad y la seguridad deseadas. Al seguir estos pasos, los hoteles pueden elegir el proveedor de tecnología clave móvil adecuado y mejorar la experiencia de sus huéspedes, optimizar las operaciones y mejorar la satisfacción general de los huéspedes.

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Clasificamos los productos según nuestro algoritmo de clasificación patentado, el HT Score. El puntaje HT es un puntaje agregado de 100 que es relativo dentro de cada categoría que pretende encapsular variables clave en el proceso de compra, que incluyen: calificaciones y reseñas de clientes, ecosistema de socios, disponibilidad de integración, atención al cliente, alcance geográfico y más.

Similar a REVPAR para hoteles, el HT Score pretende ser una métrica de normalización para poder comparar mejor a diferentes proveedores. En lugar de la tarifa y la ocupación, los dos impulsores principales son una combinación de cantidad de reseñas y calificaciones promedio. También similar a REVPAR, el puntaje HT es una métrica para ayudar en la toma de decisiones, pero no está destinado a usarse como un factor único al seleccionar proveedores.

Para obtener más información sobre la metodología de clasificación de HT Score, visite nuestra Documentación de puntuación HT y registro de cambios

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HTR colabora con decenas de miles de reseñas verificadas cada año y agrega cientos de miles de otros puntos de datos que van desde recomendaciones de expertos hasta datos de integraciones de productos que se analizan instantáneamente y se ponen a disposición de millones de hoteleros de todo el mundo para descubrir, examinar e investigar digital productos de forma gratuita en la plataforma para tomar decisiones tecnológicas de forma más rápida, sencilla y menos arriesgada, acelerando así el ritmo de la innovación global y la adopción de tecnología.

Elegir el software adecuado para su hotel depende de docenas de variables, muchas de las cuales se pueden cuantificar en función de las características de su propiedad, pero muchas de las cuales también se reducen a preferencias personales. ¿Es su hotel una propiedad pequeña con un presupuesto limitado? ¿O es su propiedad un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? HTR está diseñado para ofrecer filtros dinámicos para poder personalizar rápidamente el conjunto de datos a sus características. También desglosamos los hoteles en segmentos/personajes clave basado en características comunes de propiedad que normalmente sirven como indicadores que impulsan decisiones de productos similares que tienen como objetivo ayudarlo a ahorrar tiempo e identificar rápidamente la mejor opción para su hotel o cartera.

Si bien el conjunto de datos de HTR está en constante crecimiento, lo que hace que sus recomendaciones sean más representativas y precisas con el tiempo, nuestras recomendaciones programáticas basadas en el puntaje HT, los datos y la popularidad del segmento están destinadas a servir como una herramienta para que usted aproveche el proceso de compra, pero no reemplazan minuciosa diligencia debida e investigación. No hay dos hoteles iguales y la mayoría de las decisiones de compra también incluyen preferencias personales, por lo que recomendamos enfáticamente que los compradores consideren un mínimo de 3 a 5 proveedores durante el proceso de investigación de los que obtenga demostraciones en vivo y cotizaciones de precios para poder tomar una decisión informada.