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Impulsa el entretenimiento de TV en la habitación: un sistema de TV de hospitalidad brinda a los huéspedes una gran cantidad de opciones de entretenimiento, canales de TV locales y por cable, aplicaciones de transmisión (Netflix, Hulu, etc.), películas a pedido, música, videos de ejercicios y más
Personaliza la experiencia televisiva: puede controlar lo que los invitados ven cuando encienden el televisor, completo con marcas como su logotipo e imágenes y un mensaje de bienvenida personal que usa el nombre del invitado, por ejemplo.
Aloja contenido interactivo: la mayoría de los proveedores de TV de hospitalidad incluyen un directorio digital de hoteles y herramientas para que usted destaque promociones y oportunidades de ventas adicionales para los huéspedes.
Proporciona recursos de soporte técnico: los representantes del proveedor de TV de hotelería pueden ayudar a sus invitados y al personal a solucionar problemas de TV.
Añade puntos de contacto para que interactúes con los huéspedes y crees reconocimiento de marca. Use las grandes y hermosas pantallas de TV en sus habitaciones para su beneficio mostrando su marca, sus puntos de venta y oportunidades promocionales que aumentarán sus ingresos. Puede reforzar la marca de su hotel con una pantalla de bienvenida totalmente personalizada y puede fortalecer las relaciones con los huéspedes al personalizar la experiencia de TV con el nombre del huésped.
Aumenta la satisfacción de los huéspedes al permitirles disfrutar de las opciones de entretenimiento que realmente desean. Muchos de los huéspedes de hoy no están interesados en los canales de televisión locales ni en las películas de pago; en cambio, quieren ver su programa favorito de Netflix o hacer una clase de ejercicios a pedido. Los huéspedes apreciarán poder transmitir sin problemas su programa en el televisor de la habitación o transmitir contenido multimedia desde su propio dispositivo al televisor.
Descarga las tareas de soporte técnico de su personal de recepción o del departamento de TI en el sitio. Su personal puede hacer su trabajo de manera más eficiente si puede transferir la responsabilidad de resolver los problemas de TV de los huéspedes a los representantes de atención al cliente que trabajan para su proveedor de TV.
Los precios de los servicios de TV para hostelería varían mucho según las características que desee, la ubicación y el tamaño de la propiedad. Los contratos generalmente incluyen una tarifa mensual por habitación y, a veces, se cobra una tarifa de implementación. Para un paquete básico de TV de hospitalidad que solo incluye algunos canales locales y de cable, puede esperar pagar aproximadamente $ 5 a $ 10 por habitación por mes. Un sistema más sofisticado que incluye servicios de transmisión, contenido personalizado, widgets como el clima y el seguimiento de vuelos, y un portal de administración puede costar el doble o el triple del precio de los canales básicos, o más. Los proveedores de TV de hospitalidad pueden proporcionar cotizaciones personalizadas según las características de su hotel a pedido.
Si su proyecto de TV para hotelería incluye la compra e instalación de nuevos televisores, entonces su primer paso es adquirir los dispositivos. Dependiendo de cuántos ordene y de dónde provengan, los televisores podrían demorar semanas o meses en llegar. Muchos hoteleros eligen contratar un equipo de instalación profesional para desempaquetar, montar y programar los televisores. La instalación de TV no toma mucho tiempo por habitación, por lo que es posible que no necesite bloquear habitaciones por más de uno o dos días una vez que haya llegado el hardware.
Una vez que sus televisores estén listos para funcionar, deberá implementar su servicio de TV. Su proveedor le dará acceso a un portal de administración donde puede configurar cualquier contenido personalizado que desee mostrar, como una pantalla de bienvenida personalizada e imágenes o videos sobre su propiedad. También puede integrar su sistema de TV con otra tecnología hotelera, como su PMS o CRM, para que los detalles del perfil del huésped puedan transmitirse al televisor (como el nombre del huésped, para que pueda mostrar un mensaje de bienvenida personal). Tendrá mucho apoyo a lo largo de este proceso de parte de su proveedor de TV de hospitalidad, ya sea un equipo de incorporación centralizado o un representante de cuenta dedicado.
Después de completar los pasos principales de configuración, querrá probar cada televisor para asegurarse de que todo funcione correctamente. Encienda el televisor, asegúrese de que el contenido de su hotel se vea correctamente y verifique que pueda acceder a los canales de televisión, los medios a pedido y las aplicaciones. También es prudente capacitar a su personal sobre las preguntas comunes que puedan recibir de los huéspedes. Si bien la solución de problemas técnicos puede ser manejada por el equipo de atención al cliente de su proveedor, su personal de recepción debería poder manejar preguntas básicas, como cómo acceder a Netflix o cómo configurar los controles parentales. Por último, para evitar consultas innecesarias a su personal, es una buena práctica colocar una breve guía de instrucciones de TV en cada habitación para que los huéspedes sepan cómo encender la TV y acceder al contenido.
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