Si está buscando un sistema de reservas de hotel (también conocido como sistema central de reservas o CRS), ha venido al lugar correcto. Un sistema central de reservas (CRS) es una plataforma utilizada por los hoteles para gestionar y distribuir de forma centralizada el inventario de habitaciones, las tarifas y las reservas.
A veces, los nuevos en la industria confunden los sistemas de reservas de hoteles con un sistema de administración de propiedades o un motor de reservas , así que asegúrese de estar en el lugar correcto antes de comenzar a explorar nuestra lista de mejores proveedores a continuación.
Hemos encuestado a hoteleros en más de países para comprender cuáles son los mejores proveedores de , junto con todo lo que necesita saber para comprar la adecuada para su hotel (incluida nuestra Guía 2023 Sistemas de reservas hoteleras ). También agregamos datos de criterios de decisión clave, incluida la disponibilidad de integración, el ecosistema de socios, las recomendaciones de expertos y más (obtenga más información sobre la metodología de clasificación de HTR ).
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Un sistema central de reservas (CRS) es una plataforma utilizada por los hoteles para gestionar y distribuir de forma centralizada el inventario de habitaciones, las tarifas y las reservas. El CRS generalmente recibe el inventario del PMS , luego distribuye tarifas y disponibilidad en tiempo real a canales directos y de terceros, incluido el motor de reservas del sitio web del hotel y el centro de llamadas (canales directos), así como administradores de canales, OTA , GDS y metabúsqueda (canales de terceros). Las reservas de estos canales se envían de vuelta al CRS y, posteriormente, se sincronizan con el PMS para la asignación de habitaciones. Los gerentes de ingresos de hoteles y los gerentes de marketing/comercio electrónico utilizan CRS o sistemas de distribución para crear varias promociones y ofertas a través de planes de tarifas para diferentes canales y para ajustar los precios rápidamente para que se actualicen en todos los canales. Los agentes de reservas también trabajan en el CRS para gestionar las reservas.
Un CRS normalmente tiene un precio variable y varía según el canal. Por ejemplo, las reservas directas a través del motor de reservas pueden costar del 1 al 5 % de las reservas o una tarifa fija por reserva. Las reservas del centro de llamadas generalmente tienen un precio de tiempo de conversación o comisiones y GDS generalmente tiene un precio fijo por reserva más las tarifas de membresía. Los precios varían drásticamente en esta categoría, así que asegúrese de comparar las cotizaciones en Hotel Tech Report para encontrar la mejor opción para su negocio.
Un equipo de implementación designado se comunicará para comenzar el proceso de implementación, que incluye completar los formularios requeridos, desarrollar el sistema y comunicarse de manera proactiva con proveedores externos donde se necesitan integraciones. En general, la implementación se puede completar dentro de 2 a 4 semanas, incluida la capacitación del personal, siempre que los hoteles proporcionen toda la información requerida de manera oportuna y asistan a las sesiones de capacitación.
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