Hemos encuestado a hoteleros de en más de países para comprender cuáles son los mejores proveedores de para facilitar las reservas, agilizar las operaciones y aumentar las reservas directas, junto con todo lo que necesita saber sobre para comprar la correcta para su hotel (incluida nuestra Guía de del año actual ). También agregamos datos de criterios de decisión clave, incluida la disponibilidad de integración, el ecosistema de socios, las recomendaciones de expertos y más (obtenga más información sobre la metodología de clasificación de HTR ).
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El paquete de productos Software de gestión hotelera de Fourth Dimension Software Systems India Pvt Ltd. también incluye:
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El software de gestión hotelera se utiliza normalmente en propiedades más pequeñas como B&B y casas de huéspedes para agilizar las funciones de recepción como el check-in, las tareas administrativas y las funciones de POS (punto de venta) cuando el personal es más reducido. Esta es una solución de administración de hoteles no personalizable que generalmente combina la funcionalidad central del sistema de administración de propiedades del hotel con la administración de canales completamente integrada (evitar el exceso de reservas y conectarse con agentes de viajes como Expedia), motor de reservas en línea, sitio web del hotel, portal de servicio al huésped, servicio de limpieza, mantenimiento, eventos marketing por correo electrónico, mensajes de texto, informes personalizados, encuestas, gestión de tarifas, precios dinámicos, generación de oportunidades de venta, punto de venta, pasarela de pago y más.
Aumentar el ADR (aumentar los ingresos): la utilización cruzada de componentes clave del HMS permite que las propiedades realicen un seguimiento del comportamiento actual y pasado de los huéspedes y apunten a actualizaciones, complementos y paquetes del mercado a través de la reserva/proceso de reserva en línea (procesamiento de tarjetas de crédito), así como a través de campañas de marketing dirigidas. Los informes de tendencias de ocupación anteriores se pueden utilizar para aplicar la metodología de precios dinámicos para aumentar el ADR para los períodos de demanda y las noches de hombro. La capacidad de aplicar precios basados en restricciones dentro de su administrador de tarifas que se integra a la perfección con la conectividad integrada del administrador de canales aumenta fácil y eficientemente el ADR a períodos de mayor ocupación.
Aumentar la ocupación : para aumentar la ocupación, su sistema debe ser capaz de adaptarse rápida y ágilmente a las tendencias de reserva. Un verdadero HMS todo en uno proporciona variaciones de informes de ritmo para que la propiedad pueda identificar áreas de baja ocupación y realizar cambios de precios que fluyan de inmediato a todos los canales, junto con el envío rápido de campañas de marketing por correo electrónico dirigidas para atraer a más clientes durante los períodos más lentos. . La capacidad de crear rápidamente paquetes para aumentar la ocupación y el interés en fechas específicas es igualmente importante.
Ahorre tiempo y dinero: los proveedores de software de hospitalidad todo en uno agrupan varias herramientas y servicios de automatización en una sola solución para ayudar a unificar los sistemas en una solución de administración todo en uno integrada, ahorrando tiempo al personal y brindando más visibilidad en todas las operaciones del hotel. Los mejores proveedores de su clase ofrecen un administrador de canales incorporado con conexiones directas bidireccionales en vivo a las principales OTA y GDS. Esto ahorra tiempo y dinero a las propiedades al eliminar al intermediario. El inventario de habitaciones está activo en las OTA/GDS correspondientes, sin necesidad de un intermediario como un CRS. Dicho esto, muchos proveedores de HMS todo en uno también se conectan con las plataformas CRS mejor calificadas.
Interfaz intuitiva y fácil de usar: una interfaz fácil de usar es el factor más importante al elegir un software de misión crítica para un hotel. Si el software de su hotel es complejo y confuso, se cometerán más errores y le costará más dinero. Las tareas comunes no deberían tomar mucho tiempo y pasos, ya que esto ralentiza a su equipo y limita su capacidad de crecer rápidamente, de ahí la necesidad de un potente sistema de software de gestión hotelera.
Optimizado para dispositivos móviles y tabletas: cuando su gerente, el equipo de limpieza y otros miembros del personal necesitan verificar los detalles de una reserva rápidamente, no deberían tener que volver corriendo a la oficina. Cualquier sistema que utilice no solo debe ser accesible, sino también optimizado para su uso en teléfonos móviles y tabletas. Mejor aún, su propietario debería poder verificar el rendimiento mientras está de vacaciones.
Visibilidad clara de la cuadrícula: Agregar eventos especiales que están ocurriendo en la región, resaltar a los invitados que regresan e identificar a los invitados que aún no han pagado su factura son todas características que su cuadrícula debe habilitar de forma predeterminada. Su cuadrícula debe permitirle ver rápida y fácilmente información clave sobre sus invitados.
Perfiles de los huéspedes: ¿estás trabajando para fidelizar a los huéspedes? Los perfiles de los huéspedes almacenan la información de contacto, el historial de estadías e incluso las preferencias de sus huéspedes, para que pueda brindarles una experiencia más personalizada durante su próxima estadía. Mejor aún, un perfil de invitado con CC almacenados de su invitado hará que sea aún más fácil para los invitados que regresan.
Un HMS que tiene éxito en la incorporación rápida y eficiente de nuevas propiedades es experto en compartir el alcance completo del proyecto de implementación en la llamada de inicio y comunicarse de manera efectiva con los tomadores de decisiones clave. El proveedor debe asegurarse de que los tomadores de decisiones clave estén disponibles para cada una de las siguientes llamadas y que entiendan cómo su papel es vital para el éxito de la implementación. La importación de datos del sistema actual, la configuración de conexiones de puerta de enlace y la creación de habitaciones, tarifas y conexiones de terceros requiere diligencia. Trabajar con un sistema de gestión de la hospitalidad que pueda trasladar la experiencia previa de los huéspedes y los datos de reservas de hotel ayudará a acortar el proceso de incorporación, así como a proporcionar datos históricos para fines de generación de informes. Las propiedades más pequeñas pueden planificar un marco de tiempo de incorporación de 3 semanas, mientras que las propiedades más grandes con integraciones más complejas deben planificar una implementación de más de 4 semanas.
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