Los 10 mejores proveedores de software de gestión hotelera de 2022

Hotel Tech Report | Última actualización
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Software de gestión hotelera Lista de proveedores

Hemos encuestado a hoteleros de en más de países para comprender cuáles son los mejores proveedores de para facilitar las reservas, agilizar las operaciones y aumentar las reservas directas, junto con todo lo que necesita saber sobre para comprar la correcta para su hotel (incluida nuestra Guía de del año actual ). También agregamos datos de criterios de decisión clave, incluida la disponibilidad de integración, el ecosistema de socios, las recomendaciones de expertos y más (obtenga más información sobre la metodología de clasificación de HTR ).

Cada propiedad tiene diferentes características, necesidades, preferencias y presupuestos. Utilice los filtros a continuación para analizar instantáneamente miles de reseñas y encontrar la opción perfecta para su hotel.

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  • Destacado: Los proveedores pueden suscribirse para convertirse en Miembros Premium en HTR. Esta opción ordena el directorio primero por Miembros Premium y luego por HT Score.
  • PUNTAJE HT: Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, atención al cliente, reseñas de usuarios, recomendaciones de expertos, disponibilidad de integraciones y alcance geográfico para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
  • Popularidad: Ordena los listados por número de reseñas de usuarios e instalaciones reportadas, de mayor a menor.
Cloudbeds
4.5 (830 reseñas)
Ht score logo 100 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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winner logo badge 2022 GANADOR
Los hoteleros han votado Cloudbeds como el #1 Software de gestión hotelera proveedor en 2022 HotelTechAwards
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Un sistema. Un inicio de sesión. Siempre sincronizado.
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RoomRaccoon
4.9 (465 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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second finalist logo 2022 FINALISTA
Los hoteleros han votado RoomRaccoon como el #2 Software de gestión hotelera proveedor en 2022 HotelTechAwards
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Solución hotelera todo en uno hecha para hoteles independientes.
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Little Hotelier
4.4 (380 reseñas)
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third logo finalist 2022 FINALISTA
Los hoteleros han votado Little Hotelier como el #3 Software de gestión hotelera proveedor en 2022 HotelTechAwards
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Software para hoteles que facilita el éxito de todas las pequeñas propiedades.
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WebRezPro
4.6 (129 reseñas)
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Potente sistema de administración de propiedades basado en la nube diseñado para hoteles
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ThinkReservations
4.9 (86 reseñas)
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Make your business more profitable + productive with the all-in-one cloud-based software for independent lodging professionals
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ResNexus
4.8 (67 reseñas)
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Sistema de reserva todo en uno perfecto para bed and breakfast y posadas en EE. UU.
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innRoad
4.6 (83 reseñas)
Ht score logo 82 PUNTAJE HT
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El software de gestión hotelera totalmente integrado de innRoad.
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InnQuest
4.2 (79 reseñas)
Ht score logo 80 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Soluciones de gestión de propiedades hoteleras basadas en web, nube y servidor para propiedades de cualquier tamaño.
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eviivo
4.2 (50 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Property Management Systems, Revenue Management Services, and Channel Management
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HotelConnect
4.9 (26 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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All-in-1 Hotel Management System
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PAQUETES DE PRODUCTOS
Estos Conjuntos De Productos También Contienen Software de gestión hotelera
Otras soluciones que ofrecen un módulo adicional de software de gestión hotelera integrado con su oferta principal de productos

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El paquete de productos Software de gestión hotelera de Guest Service también incluye:

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El paquete de productos Software de gestión hotelera de GauVendi también incluye:

VISIÓN GENERAL
Que es Software de gestión hotelera
¿Está buscando un nuevo sistema de gestión hotelera para que su hotel tenga una única solución todo en uno que incluya lo esencial para administrar su propiedad, incluido un PMS, un motor de reservas, un administrador de canales y un sitio web? Ya sea que esté trabajando en un desarrollo desde cero y construyendo su pila tecnológica o si necesita cambiar una pila tecnológica heredada por una solución HMS todo en 1 basada en la nube con una experiencia de usuario moderna, elegir un HMS es una decisión crítica que no debe tomarse apresuradamente.
Finding the right Software de gestión hotelera solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best Software de gestión hotelera vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (incluida nuestra Guía de Software de gestión hotelera del 2022)
BENEFICIOS
¿Cómo se benefician los hoteleros del software de gestión hotelera?

El software de gestión hotelera se utiliza normalmente en propiedades más pequeñas como B&B y casas de huéspedes para agilizar las funciones de recepción como el check-in, las tareas administrativas y las funciones de POS (punto de venta) cuando el personal es más reducido. Esta es una solución de administración de hoteles no personalizable que generalmente combina la funcionalidad principal del sistema de administración de propiedades del hotel con la administración de canales completamente integrada (evitar el exceso de reservas y conectarse a agentes de viajes como Expedia), motor de reservas en línea, sitio web del hotel, portal de servicio al huésped, servicio de limpieza, mantenimiento, eventos marketing por correo electrónico, mensajes de texto, informes personalizados, encuestas, gestión de tarifas, precios dinámicos, generación de oportunidades de venta, punto de venta, pasarela de pago y más.

  • Aumentar el ADR (aumentar los ingresos): la utilización cruzada de componentes clave del HMS permite que las propiedades realicen un seguimiento del comportamiento actual y pasado de los huéspedes y apunten a actualizaciones, complementos y paquetes del mercado a través de la reserva/proceso de reserva en línea (procesamiento de tarjetas de crédito), así como a través de campañas de marketing dirigidas. Los informes de tendencias de ocupación anteriores se pueden utilizar para aplicar la metodología de precios dinámicos para aumentar el ADR para los períodos de demanda y las noches de hombro. La capacidad de aplicar precios basados en restricciones dentro de su administrador de tarifas que se integra a la perfección con la conectividad integrada del administrador de canales aumenta fácil y eficientemente el ADR a períodos de mayor ocupación.

  • Aumentar la ocupación : para aumentar la ocupación, su sistema debe ser capaz de adaptarse rápida y ágilmente a las tendencias de reserva. Un verdadero HMS todo en uno proporciona variaciones de informes de ritmo para que la propiedad pueda identificar áreas de baja ocupación y realizar cambios de precios que fluyan de inmediato a todos los canales, junto con el envío rápido de campañas de marketing por correo electrónico dirigidas para atraer a más clientes durante los períodos más lentos. . La capacidad de crear rápidamente paquetes para aumentar la ocupación y el interés en fechas específicas es igualmente importante.

  • Ahorre tiempo y dinero: los proveedores de software de hospitalidad todo en uno agrupan varias herramientas y servicios de automatización en una sola solución para ayudar a unificar los sistemas en una solución de administración todo en uno integrada, ahorrando tiempo al personal y brindando más visibilidad en todas las operaciones del hotel. Los mejores proveedores de su clase ofrecen un administrador de canales incorporado con conexiones directas bidireccionales en vivo a las principales OTA y GDS. Esto ahorra tiempo y dinero a las propiedades al eliminar al intermediario. El inventario de habitaciones está activo en las OTA/GDS correspondientes, sin necesidad de un intermediario como un CRS. Dicho esto, muchos proveedores de HMS todo en uno también se conectan con las plataformas CRS mejor calificadas.

CARACTERÍSTICAS
¿Cuáles son las características clave de un sistema de gestión hotelera todo en uno?

Interfaz intuitiva y fácil de usar: una interfaz fácil de usar es el factor más importante al elegir un software de misión crítica para un hotel. Si el software de su hotel es complejo y confuso, se cometerán más errores y le costará más dinero. Las tareas comunes no deberían tomar mucho tiempo y pasos, ya que esto ralentiza a su equipo y limita su capacidad de crecer rápidamente, de ahí la necesidad de un potente sistema de software de gestión hotelera.

Optimizado para dispositivos móviles y tabletas: cuando su gerente, el equipo de limpieza y otros miembros del personal necesitan verificar los detalles de una reserva rápidamente, no deberían tener que volver corriendo a la oficina. Cualquier sistema que utilice no solo debe ser accesible, sino también optimizado para su uso en teléfonos móviles y tabletas. Mejor aún, su propietario debería poder verificar el rendimiento mientras está de vacaciones.

Visibilidad clara de la cuadrícula: Agregar eventos especiales que están ocurriendo en la región, resaltar a los invitados que regresan e identificar a los invitados que aún no han pagado su factura son todas características que su cuadrícula debe habilitar de manera predeterminada. Su cuadrícula debe permitirle ver rápida y fácilmente información clave sobre sus invitados.

Perfiles de los huéspedes: ¿estás trabajando para fidelizar a los huéspedes? Los perfiles de los huéspedes almacenan la información de contacto, el historial de estadías e incluso las preferencias de sus huéspedes, para que pueda brindarles una experiencia más personalizada durante su próxima estadía. Mejor aún, un perfil de invitado con CC almacenados de su invitado hará que sea aún más fácil para los invitados que regresan.

IMPLEMENTACIÓN
Qué esperar durante la implementación de un nuevo software de gestión hotelera

Un HMS que tiene éxito en la incorporación rápida y eficiente de nuevas propiedades es experto en compartir el alcance completo del proyecto de implementación en la llamada de inicio y comunicarse de manera efectiva con los tomadores de decisiones clave. El proveedor debe asegurarse de que los tomadores de decisiones clave estén disponibles para cada una de las siguientes llamadas y que entiendan cómo su papel es vital para el éxito de la implementación. La importación de datos del sistema actual, la configuración de conexiones de puerta de enlace y la creación de habitaciones, tarifas y conexiones de terceros requiere diligencia. Trabajar con un sistema de gestión de la hospitalidad que pueda trasladar la experiencia previa de los huéspedes y los datos de reservas de hotel ayudará a acortar el proceso de incorporación, así como a proporcionar datos históricos para fines de generación de informes. Las propiedades más pequeñas pueden planificar un marco de tiempo de incorporación de 3 semanas, mientras que las propiedades más grandes con integraciones más complejas deben planificar una implementación de más de 4 semanas.

FAQs
Los hoteleros también preguntan
El software de gestión hotelera proporciona todas las necesidades de software en una plataforma basada en la nube y fácil de usar: reservas de hotel y gestión de reservas, así como funcionalidad para gestionar los flujos de trabajo diarios de los agentes de recepción y las operaciones generales del hotel. El software de gestión hotelera se utiliza normalmente en propiedades más pequeñas como B&B y casas de huéspedes para optimizar las funciones administrativas y de POS (punto de venta) cuando el personal es más reducido. Esta es una solución de administración de hoteles no personalizable que generalmente combina la funcionalidad principal del sistema de administración de propiedades del hotel con la administración de canales totalmente integrada (evitar el exceso de reservas y conectarse a agentes de viajes como Expedia), motor de reservas en línea, sitio web del hotel, portal de servicio al huésped, servicio de limpieza, mantenimiento, eventos marketing por correo electrónico, mensajes de texto, informes personalizados, encuestas, gestión de tarifas, precios dinámicos, generación de oportunidades de venta, punto de venta, pasarela de pago y más. Un único inicio de sesión permite al usuario agilizar el acceso a una o varias propiedades en función de las credenciales del perfil de seguridad para que los hoteleros puedan ver los datos de inventario en tiempo real. Un software de hotel basado en la nube se puede utilizar en todas las plataformas y navegadores. Los sistemas de administración de hoteles suelen ser utilizados por boutiques, posadas y alquileres vacacionales más pequeños que requieren soluciones de software simples que combinen la funcionalidad básica del sistema de reservas y automaticen las tareas de recepción en una interfaz fácil de usar. Los jugadores más grandes en la industria hotelera tienden a preferir sistemas de administración de propiedades dedicados para una funcionalidad más completa que sirve a propiedades más grandes. Las cadenas hoteleras e incluso los hoteles independientes más grandes tienden a utilizar sistemas de administración de propiedades dedicados que pueden aprovechar las integraciones con otros productos SaaS para aumentar las reservas directas, conectarse a los sistemas de distribución, administrar las tasas de ocupación, etc. Dicho esto, muchos jugadores populares de HMS como Cloudbeds ofrecemos sistemas de administración de propiedades totalmente integrados (PMS en la nube) creados específicamente para el negocio hotelero. La funcionalidad menos común entre el software de gestión hotelera incluye el pedido de servicio de habitaciones y un programa de fidelización llave en mano.
Los hoteles suelen utilizar un sistema de administración de propiedades para administrar todas las reservas, los registros, las facturas y los perfiles de los huéspedes. Además, los hoteles pueden usar un motor de reservas para permitir que las reservas se realicen en el sitio web del hotel, además de un administrador de canales para conectarse a plataformas de terceros, un sistema de gestión de ingresos y un sistema de gestión de relaciones con los clientes, y más.
Un sistema de gestión hotelera recibe primero las reservas del sitio web del hotel, los canales de reserva o la entrada manual. Luego, las reservas están disponibles para que el personal las administre en el tablero del sistema. Los sistemas de gestión hotelera a menudo ofrecen integraciones con sistemas complementarios como procesadores de pago y sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para aprovechar sin problemas los datos de reserva.
Los proveedores de software PMS para hoteles más avanzados incluyen proveedores como RoomRaccoon, Cloudbeds, RMS Cloud y Little Hotelier (de Siteminder). El software más avanzado generalmente lo construyen empresas enfocadas en las necesidades específicas de hoteles medianos a pequeños que están bien financiados con sólidos recursos de ingeniería y diseño de productos. Si bien el diseño no es necesariamente indicativo de capacidades avanzadas, es probable que pueda saber en un instante si un sistema está anticuado si tiene poca facilidad de uso. Algunos proveedores pueden estar más avanzados que otros en áreas específicas. Cloudbeds, por ejemplo, ha invertido importantes recursos en módulos de gestión de tarifas (PIE) y pagos.
Los gerentes de hotel deben tener fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas. Además, los gerentes de hotel se beneficiarán de las habilidades de marketing, la perspicacia financiera y presupuestaria, un alto grado de paciencia, una sólida ética de trabajo e incluso el dominio de idiomas extranjeros. La experiencia en la industria hotelera es útil, aunque no es un requisito.
El puesto de mayor jerarquía en un hotel es el de gerente general. Los gerentes generales son como el director ejecutivo de un hotel; son responsables de la coordinación entre todos los departamentos, la contratación de empleados, la resolución de problemas y la garantía de que el hotel cumpla con sus objetivos. Los directores de departamento generalmente informan al gerente general (GM), y el GM informa a los propietarios del hotel.
Hotel Software (como cualquier software es subjetivo). Los jugadores populares incluyen Cloudbeds, Room Raccoon, Ezee, RMS y Hotelogix. Lea las reseñas anteriores al seleccionar un proveedor. Asegúrese de que su modelo de ingresos esté alineado (¡sin comisiones!) y que su atención al cliente sea de primera porque este sistema será el elemento vital de su hotel.
El propósito de la gestión hotelera es coordinar todas las operaciones de un hotel, desde la recepción y el servicio de limpieza hasta alimentos y bebidas y finanzas. Los gerentes de hotel a menudo también son responsables de comercializar el hotel, cumplir con las regulaciones locales y contratar y capacitar a los empleados. Además, el director del hotel atenderá las reclamaciones de los huéspedes y solucionará los problemas que surjan.
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La transparencia es nuestra política. Conozca cómo afecta todo lo que hacemos.

Misión
Ayude a los hoteleros a maximizar el uso de las tecnologías que ya usan, descubra otras nuevas de las que nunca han oído hablar y navegue de manera más efectiva el complejo proceso de compra de software.
Visión
Convertir a la industria hotelera en la industria tecnológicamente más avanzada del planeta.

Vendemos diferentes tipos de productos y servicios a empresas de tecnología para ayudarlas a educar a los compradores, construir su marca y hacer crecer su base instalada. Estos servicios generalmente se venden a través de paquetes de membresía, pero también se venden a la carta e incluyen: contenido patrocinado, publicidad, generación de prospectos y campañas de marketing. Si bien los miembros reciben muchos beneficios para ayudarlos a mejorar su presencia, desde perfiles premium mejorados hasta servicios de recopilación de reseñas, el estado de membresía y el patrocinio no influyen de ninguna manera en la metodología de clasificación de HT Score.

Para obtener más información sobre nuestros servicios de marketing, visite nuestro sitio asociado

Clasificamos los productos según nuestro algoritmo de clasificación patentado, el HT Score. El puntaje HT es un puntaje agregado de 100 que es relativo dentro de cada categoría que pretende encapsular variables clave en el proceso de compra, que incluyen: calificaciones y reseñas de clientes, ecosistema de socios, disponibilidad de integración, atención al cliente, alcance geográfico y más.

Similar a REVPAR para hoteles, el HT Score pretende ser una métrica de normalización para poder comparar mejor a diferentes proveedores. En lugar de la tarifa y la ocupación, los dos impulsores principales son una combinación de cantidad de reseñas y calificaciones promedio. También similar a REVPAR, el puntaje HT es una métrica para ayudar en la toma de decisiones, pero no está destinado a usarse como un factor único al seleccionar proveedores.

Para obtener más información sobre la metodología de clasificación de HT Score, visite nuestra Documentación de puntuación HT y registro de cambios

Mantener la independencia y la libertad editorial es esencial para nuestra misión de empoderar a los hoteleros.

El contenido principal de Hotel Tech Report nunca está influenciado por los proveedores y el contenido patrocinado siempre se designa claramente como tal. Nuestro equipo solo escribirá contenido patrocinado sobre productos que hayamos (1) demostrado (2) recopilado una amplia investigación de usuarios o (3) usado nosotros mismos.

Para proteger aún más la integridad de nuestro contenido editorial, mantenemos una estricta separación entre nuestros equipos de ventas y los autores para eliminar cualquier presión o influencia en nuestros análisis e investigaciones.

HTR colabora con decenas de miles de reseñas verificadas cada año y agrega cientos de miles de otros puntos de datos que van desde recomendaciones de expertos hasta datos de integraciones de productos que se analizan instantáneamente y se ponen a disposición de millones de hoteleros de todo el mundo para descubrir, examinar e investigar digital productos de forma gratuita en la plataforma para tomar decisiones tecnológicas de forma más rápida, sencilla y menos arriesgada, acelerando así el ritmo de la innovación global y la adopción de tecnología.

Elegir el software adecuado para su hotel depende de docenas de variables, muchas de las cuales se pueden cuantificar en función de las características de su propiedad, pero muchas de las cuales también se reducen a preferencias personales. ¿Es su hotel una propiedad pequeña con un presupuesto limitado? ¿O es su propiedad un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? HTR está diseñado para ofrecer filtros dinámicos para poder personalizar rápidamente el conjunto de datos a sus características. También desglosamos los hoteles en segmentos/personajes clave basado en características comunes de propiedad que normalmente sirven como indicadores que impulsan decisiones de productos similares que tienen como objetivo ayudarlo a ahorrar tiempo e identificar rápidamente la mejor opción para su hotel o cartera.

Si bien el conjunto de datos de HTR está en constante crecimiento, lo que hace que sus recomendaciones sean más representativas y precisas con el tiempo, nuestras recomendaciones programáticas basadas en el puntaje HT, los datos y la popularidad del segmento están destinadas a servir como una herramienta para que usted aproveche el proceso de compra, pero no reemplazan minuciosa diligencia debida e investigación. No hay dos hoteles iguales y la mayoría de las decisiones de compra también incluyen preferencias personales, por lo que recomendamos enfáticamente que los compradores consideren un mínimo de 3 a 5 proveedores durante el proceso de investigación de los que obtenga demostraciones en vivo y cotizaciones de precios para poder tomar una decisión informada.