El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.
Resumen
Analizamos 1,663 reseñas verificadas de hoteleros, comparamos funcionalidades, precios y casos de estudio reales para desglosar dónde destaca cada plataforma. La elección correcta depende de su tipo de hotel y de sus prioridades:
Cloudbeds destaca en cuanto a vista general del calendario y reservas — especialmente en el segmento brand (4.5/5) , con funcionalidades exclusivas como Mobile optimized/responsive and Revenue management module.
Exely destaca en customer support and ROI , con funcionalidades exclusivas como Gift Vouchers.
Calificaciones comparadas basadas en 1,663 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.
| HTScore |
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| Probabilidad de recomendar |
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| Facilidad de uso |
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| Soporte al cliente |
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| Relación calidad-precio |
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| Precio inicial | Desde $500/mes | Desde $400/mes |
| Reseñas verificadas | 1,561 | 102 |
Tras analizar 1,663 reseñas verificadas, los usuarios de Cloudbeds valoran más su vista general del calendario y reservas, reportes y análisis, channel manager y distribución ota, mientras que los usuarios de Exely destacan facilidad de uso y eficiencia en las operaciones diarias, soporte y gestión de cuentas, gestión de reservas, disponibilidad y tarifas. Haga clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.
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| Pros | |
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Vista general del calendario y reservas
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Facilidad de uso y eficiencia en las operaciones diarias
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Reportes y análisis
▾
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Soporte y gestión de cuentas
▾
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+
channel manager y distribución OTA
▾
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Gestión de reservas, disponibilidad y tarifas
▾
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Datos de huésped y CRM
▾
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+
Integración y conectividad
▾
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| Contras | |
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Respuesta y opciones de contacto de soporte
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Personalización y flexibilidad
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Limitaciones de la aplicación móvil
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Flujos de facturación, cobro y pagos
▾
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Procesamiento de pagos y facturación
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Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Software de gestión hotelera para hoteles de diferentes tamaños, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.
Por tamaño de hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeño (10-24 habitaciones) ▾ | #2 675 reseñas | #23 16 reseñas |
| Mediano (25-74 habitaciones) ▾ | #1 235 reseñas | #17 15 reseñas |
| Grande (75-199 habitaciones) ▾ | #1 51 reseñas | #16 3 reseñas |
| Extra grande (200+ habitaciones) ▾ | #4 5 reseñas | #11 1 reseñas |
Por tipo de hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 546 reseñas | #22 13 reseñas |
| Lujo ▾ | #3 245 reseñas | #20 11 reseñas |
| Marca / Cadena ▾ | #2 145 reseñas | #25 2 reseñas |
| Estancia prolongada ▾ | #2 96 reseñas | #21 3 reseñas |
Por región
| Segmento |
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|---|---|---|
| Norteamérica ▾ | #2 532 reseñas | #22 2 reseñas |
| Europa ▾ | #4 166 reseñas | #24 2 reseñas |
| Asia Pacífico ▾ | #3 201 reseñas | #6 28 reseñas |
| Medio Oriente ▾ | #3 13 reseñas | #7 5 reseñas |
Choosing between Cloudbeds HMS and Exely hinges on your hotel’s specific needs, operational complexity, and growth ambitions. Both tools aim to streamline management and boost revenue, but Cloudbeds offers a more extensive, integrated platform with a significant review base and recent user feedback. Exely, while simpler and praised for its ease of use, has a smaller user base and fewer recent reviews, which impacts the confidence in its current capabilities. Which platform aligns best with your growth plans?
Cloudbeds and Exely both address core hotel management challenges—reservation handling, channel management, and guest communication. While Cloudbeds provides a broad suite of features, including revenue management, analytics, and multi-lingual support, Exely mainly focuses on operational efficiency through its PMS and booking engine. The key divergence is in their scope: Cloudbeds is a full-stack system with over 50 exclusive features, whereas Exely offers a leaner, streamlined platform.
Cloudbeds’ extensive integrations—190 verified partners—support complex multi-channel operations, ideal for larger or expanding properties. Exely’s 8 verified partners suffice for smaller hotels prioritizing simplicity and quick setup. Do you need an all-in-one powerhouse or a straightforward workflow?
If your hotel needs a comprehensive, scalable platform with extensive integrations, Cloudbeds is the clear choice. Its user-friendly interface (rated 4.58/5) and large, recent review count (1,219 reviews with 76 in the last 6 months) indicate strong ongoing support and a trusted reputation.
If your team values simplicity, quick onboarding, and cost-effective operations, Exely is suitable. Its ease of use (rated 4.88/5) and high customer satisfaction scores (support rating 4.9/5) make it appealing, especially for smaller properties or those new to PMS software. However, with only 48 reviews and fewer features, it’s less suited for complex operations or rapid growth.
Cloudbeds scores 4.58/5 for ease of use, with many users praising its intuitive dashboard and quick onboarding processes. Recent reviews note that staff find it straightforward to navigate, reducing training time and minimizing errors.
Exely outperforms slightly with a 4.88/5 rating, with users highlighting its simple interface and helpful support. Customers appreciate the straightforward setup and ability to manage daily operations efficiently, even under peak workloads.
Edge: Exely.
Cloudbeds boasts 56 features exclusive to its platform, including PMS connectivity, analytics dashboards, revenue management, integrated CRS, and multi-channel management—features that provide comprehensive control over hotel operations.
Exely offers only 4 unique features, such as gift vouchers, native email marketing, and POS, focusing on operational tasks rather than strategic management. This makes Cloudbeds the superior choice for properties seeking advanced automation and data-driven tools.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds maintains a support rating of 4.38/5 with positive reviews citing quick, attentive service, and responsive support teams. Users mention that Cloudbeds’ support is generally reliable, though some note response times during busy periods could improve.
Exely excels with a 4.9/5 rating, with many reviews emphasizing its responsive and sociable support staff. Customers often highlight their appreciation for ongoing improvements and attentive service, making Exely’s support arguably more personalized.
Edge: Exely.
Cloudbeds offers 190 verified integrations with a wide array of partners including OTAs, POS systems, revenue management, and payment processors. Its extensive partner network supports diverse property types and operational needs.
Exely has only 8 verified partners, mainly focused on core hotel functions like booking engines and POS. While this simplicity suits smaller operations, it limits scalability for properties with complex multi-channel requirements.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds’ overall score of 4.62/5 is backed by over 1,200 reviews, with recent feedback emphasizing its reliability, ease of use, and strong support. Its user base covers a variety of hotel segments, including boutique hotels, hostels, and resorts, which rate it highly across the board.
Exely, with a 81.7 score based on only 48 reviews, has a smaller, more niche user base. Recent reviews favor its simplicity and support but lack the breadth and depth of Cloudbeds’ ratings.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds charges a base fee of $500/month without a free trial, positioning itself as a premium, all-in-one platform. Its pricing reflects its extensive feature set and integration capabilities.
Exely costs $400/month, also without a free trial, offering a lower-cost option with core functionalities suited for smaller hotels or properties prioritizing ease of use over advanced features.
Not ideal if you prefer a lightweight, easy-to-learn system without many advanced features or are on a tight budget.
Not ideal if you operate at a large scale or need complex revenue management, detailed reporting, or integration-heavy systems.
Cloudbeds offers a broad, feature-rich platform with deep integrations, making it ideal for hotels seeking to grow and streamline complex operations. Its 1,219 reviews and recent feedback confirm its ongoing relevance and reliability, especially for properties aiming for automation and scalability.
Exely is a user-friendly, cost-effective alternative with high support ratings and a smaller feature set. It suits boutique hotels, hostels, and small properties that want simplicity, quick onboarding, and responsive support without the need for extensive automation or integrations.
If your hotel is looking for a scalable, all-in-one management system with a proven track record, Cloudbeds is your best choice. For smaller operations focused on ease and support, Exely can effectively meet your needs—though it offers fewer advanced tools.
Los precios de Software de gestión hotelera rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicite siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de su hotel.
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|---|---|---|
| Precio inicial | Desde $500/mes | Desde $400/mes |
Estas son las funcionalidades que cada proveedor ha configurado, organizadas por grupo de funcionalidades — los mismos datos que se muestran en el panel del proveedor. Expanda un grupo para comparar las funcionalidades en paralelo.
| Funcionalidad |
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|---|---|---|
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Cuentas y finanzas
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| Multi moneda | ||
| Vales de regalo | ||
| Facturación directa | ||
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.) | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
| Solicitudes de pago | ||
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Marketing y comercio electrónico
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| Marketing por correo electrónico nativo | ||
| Motor de reservas grupales | ||
| Desarrollo de sitios web | ||
| Motor de reservas | ||
| Gerente de Canal | ||
| Vales de regalo | ||
| Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.) | ||
| Comunicación con los huéspedes (mensajes SMS) | ||
| Marketing por correo electrónico nativo | ||
| Perfiles de invitados | ||
| CRM de invitados | ||
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▾
Administración y configuración
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| Plurilingüe | ||
| Multi moneda | ||
| Gestión centralizada de usuarios y roles | ||
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▾
Gestión de clientes
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| Marketing por correo electrónico nativo | ||
| Gestión de comentarios de los huéspedes | ||
| Vales de regalo | ||
| Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.) | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Mensajería centralizada | ||
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▾
Oficina frontal
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| Gestión de comentarios de los huéspedes | ||
| Limpieza interna | ||
| Sistema de gestión de propiedades | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
| Notas y tareas para dispositivos móviles (voz a texto) | ||
| Aplicación móvil | ||
| Vista de calendario | ||
| Gestión de tareas | ||
| Recordatorios automáticos | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Registro en tableta/quiosco | ||
| Solicitudes de pago | ||
| Mensajería centralizada | ||
| Optimización automatizada del espacio | ||
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▾
Gestión de grupos
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| Funcionalidad de grupo | ||
| Optimización automatizada del espacio | ||
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▾
Experiencia del huésped
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| Gestión de comentarios de los huéspedes | ||
| Vales de regalo | ||
| Escáner de identificación y pasaporte integrado | ||
| Registro digital | ||
| Aplicación para invitados | ||
| Check-in en línea | ||
| Pago en línea | ||
| Mensajería de invitados | ||
| Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.) | ||
| Registro en tableta/quiosco | ||
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▾
Limpieza interna
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| Limpieza interna | ||
| Optimización automatizada del espacio | ||
| Aplicación móvil de limpieza | ||
| Actualizaciones de estado en tiempo real | ||
| Asignaciones automatizadas | ||
| Informes en tiempo real | ||
| Planificación de turnos | ||
| Mensajería para empleados | ||
| Pago en línea | ||
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▾
Pagos
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| Multi moneda | ||
| Vales de regalo | ||
| Solicitudes de pago | ||
| Facturación directa | ||
| Recordatorios automáticos | ||
| Terminal de pago integrado y lector de tarjetas | ||
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Gestión de Reservas
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| Módulo de calificación de compras | ||
| Sistema de gestión de propiedades | ||
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Vales de regalo | ||
| Gerente de Canal | ||
| CRS integrado | ||
| Diagrama de cintas de arrastrar y soltar | ||
| Gestión de tarifas | ||
| Optimización automatizada del espacio | ||
| Asignaciones automatizadas | ||
| Asignación de salas según reglas | ||
| Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.) | ||
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Gestión de los ingresos
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| Módulo de calificación de compras | ||
| Módulo de gestión de ingresos | ||
| Inteligencia de precios | ||
| Gerente de Canal | ||
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Tarifas personalizadas | ||
| Seguimiento de ingresos auxiliares | ||
| Precios base | ||
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Impuestos y Cumplimiento
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| Compatible con PCI | ||
| Cumple con el RGPD | ||
| Queja SOC2 | ||
| Configuración de impuestos | ||
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▾
Soporte y Capacitación
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| Soporte en línea 24/7 | ||
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Bebida alimenticia
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| Punto de venta |
Analizamos 11 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
"We took a proactive approach and collaborated with Exely, implementing various strategies, such as a loyalty program. The outcome has been outstanding — not only have we been able..."
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
"Once we switched to Exely, we immediately noticed a significant increase in reservations from online travel agencies. We discovered that our previous system had blocked some availa..."
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
Lo que les encanta a los hoteleros
Los usuarios suelen elogiar a Cloudbeds por ofrecer una vista clara y centralizada del calendario de ocupación, estado de habitaciones y llegadas. Fac... Los usuarios suelen elogiar a Cloudbeds por ofrecer una vista clara y centralizada del calendario de ocupación, estado de habitaciones y llegadas. Facilita a los equipos de recepción y reservas mover reservaciones, registrar huéspedes y planificar el día de manera más rápida y con menos revisiones manuales.
Los revisores usan con frecuencia Cloudbeds para informes empresariales, especialmente análisis de ingresos, ocupación y rendimiento. Valoran tener lo... Los revisores usan con frecuencia Cloudbeds para informes empresariales, especialmente análisis de ingresos, ocupación y rendimiento. Valoran tener los datos en un solo lugar, pero muchos solicitan informes más personalizables, con un diseño de panel moderno, descargas más rápidas y vistas financieras o contables más completas.
Muchos revisores destacan que Cloudbeds centraliza la gestión de OTA, manteniendo sincronizadas las disponibilidades y tarifas en todos los canales y... Muchos revisores destacan que Cloudbeds centraliza la gestión de OTA, manteniendo sincronizadas las disponibilidades y tarifas en todos los canales y reduciendo las actualizaciones manuales. Varios mencionan menos errores, menos sobreventas y un control multicanal más sencillo como un beneficio operativo directo.
Donde los hoteleros objetan
El soporte a menudo se describe como útil y conocedor una vez que se contacta, pero muchas reseñas indican que los tiempos de respuesta pueden ser len... El soporte a menudo se describe como útil y conocedor una vez que se contacta, pero muchas reseñas indican que los tiempos de respuesta pueden ser lentos para problemas operativos urgentes. Los compradores suelen solicitar soporte telefónico o por videollamada además del chat, especialmente cuando los problemas afectan registros en vivo o pagos.
Un tema negativo recurrente es que la aplicación móvil suele verse como una herramienta de consulta en lugar de una plataforma completa para operacion... Un tema negativo recurrente es que la aplicación móvil suele verse como una herramienta de consulta en lugar de una plataforma completa para operaciones. Los usuarios piden constantemente poder crear o editar reservas, cerrar habitaciones, recibir alertas push y gestionar más tareas del flujo de trabajo diario desde el móvil sin tener que cambiar a la versión web.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Lo que les encanta a los hoteleros
Una de las principales razones por las que hoteles como Exely la prefieren es que es intuitiva y fácil de aprender, lo que ayuda al personal a manejar... Una de las principales razones por las que hoteles como Exely la prefieren es que es intuitiva y fácil de aprender, lo que ayuda al personal a manejar las operaciones diarias con menos capacitación y errores. Los revisores suelen mencionar que reduce el trabajo manual, ahorra tiempo y hace que los flujos de trabajo en recepción y reservas sean más eficientes.
El soporte es uno de los principales diferenciadores de Exely, con los usuarios describiendo al equipo como receptivo, profesional y rápido para resol... El soporte es uno de los principales diferenciadores de Exely, con los usuarios describiendo al equipo como receptivo, profesional y rápido para resolver problemas. Varias reseñas también mencionan que los gestores de cuentas y otros equipos son atentos, lo que ayuda a los hoteles a adoptar el sistema y mantener las operaciones sin contratiempos.
Muchas reseñas destacan cómo Exely simplifica la gestión de reservas, disponibilidad de habitaciones y tarifas en un solo lugar. Los usuarios dicen qu... Muchas reseñas destacan cómo Exely simplifica la gestión de reservas, disponibilidad de habitaciones y tarifas en un solo lugar. Los usuarios dicen que hace que las operaciones diarias sean más organizadas, agiliza las actualizaciones y les ayuda a reaccionar más rápido ante cambios en la demanda.
Donde los hoteleros objetan
Los usuarios suelen querer que Exely sea más configurable para diferentes tipos de hotel, especialmente en flujos de trabajo del PMS, facturas, confir... Los usuarios suelen querer que Exely sea más configurable para diferentes tipos de hotel, especialmente en flujos de trabajo del PMS, facturas, confirmaciones y comportamiento de la interfaz. Mientras algunos elogian su flexibilidad, muchos solicitan diseños más adaptados, opciones específicas para cada hotel y herramientas de edición más fluidas.
La generación de reportes es un punto de dolor frecuente: los usuarios desean informes más profundos, rápidos y flexibles que cubran reservaciones, in... La generación de reportes es un punto de dolor frecuente: los usuarios desean informes más profundos, rápidos y flexibles que cubran reservaciones, ingresos, ocupación, rendimiento de canales y tendencias de huéspedes. Algunos revisores mencionan que los reportes actuales son suficientes para uso básico, pero la mayoría busca mejores paneles, acceso móvil y mayor nivel de análisis para la toma de decisiones.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Donde más difieren las calificaciones
Depende de sus requerimientos. Cloudbeds HMS y Exely HMS comparten muchas funcionalidades principales de Hotel Management Software, pero cada uno tiene capacidades únicas. Cloudbeds HMS ofrece 203 socios de integración verificados, mientras que Exely HMS ofrece 10. Revise la comparación de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.
Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. Exely HMS lidera en facilidad de uso con 4.9/5 vs 4.6/5. Busque precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtre las reseñas en la página de cada producto por tamaño de hotel para conocer la opinión de hoteles como el suyo.
Cloudbeds HMS: No. Exely HMS: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Hotel Management Software ofrecen demostraciones o pruebas. Solicite una de cada uno para evaluar antes de comprometerse.
El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. Cloudbeds tiene un HT Score de 100 y Exely tiene 88. Así se calcula la puntuación.
| Grupo de criterios | Peso | Qué mide |
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| Calificaciones y reseñas de clientes |
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¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Actualidad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la actualidad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección. |
| Ecosistema de socios |
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¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado. |
| Enfoque en el cliente |
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¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades. |
| Alcance, solidez y recursos |
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¿Qué tan extensos son el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses. |
Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →
Recomendaciones personalizadas adaptadas a su hotel