Cloudbeds HMS vs Preno HMS: Software de gestión hotelera Comparison (2026)

¿Cómo se compara Cloudbeds HMS con Preno HMS?

Calificaciones comparadas basadas en 1,634 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.

	Cloudbeds	Preno
HTScore	100	81
Probabilidad de recomendar	91%	95%
Facilidad de uso	4.6/5	4.8/5
Soporte al cliente	4.4/5	4.8/5
Relación calidad-precio	4.3/5	4.5/5

Precio inicial	Desde $500/mes	Desde $600/mes
Reseñas verificadas	1,542	92

¿Cuáles son los pros y contras de Cloudbeds HMS vs Preno HMS?

Tras analizar 1,634 reseñas verificadas, los usuarios de Cloudbeds valoran más su soporte y incorporación, gestión de calendario y reservas, reportes y análisis, mientras que los usuarios de Preno destacan facilidad de uso y adopción por parte del personal, soporte y capacidad de respuesta al cliente, integraciones con sistemas de contabilidad y otros sistemas.. Haga clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.

Cloudbeds	Preno
Pros
+ Soporte y incorporación ▾ El soporte generalmente se percibe de manera positiva, con muchos revisores elogiando las respuestas rápidas en chat, el personal servicial y los recursos de capacitación que facilitan la incorporación. Sin embargo, varios usuarios desean soporte telefónico o acceso más rápido a atención humana para asuntos urgentes, y algunos señalan que la incorporación o el seguimiento pueden ser lentos para hoteles nuevos y configuraciones complejas.	+ Facilidad de uso y adopción por parte del personal ▾ Los usuarios coinciden en que Preno es fácil de aprender y de usar para el personal de primera línea, lo que ayuda a los nuevos equipos a adoptarlo rápidamente. Quienes han evaluado la plataforma atribuyen esa sencillez a una mayor rapidez en las operaciones diarias y a una menor carga de capacitación.
+ Gestión de calendario y reservas ▾ Los revisores destacan que el calendario de Cloudbeds es la pantalla principal para gestionar disponibilidad, tipos de habitación, estado de reservas, reservas divididas y movimientos de huéspedes de un vistazo. Afirman que simplifica la gestión diaria de reservas, reduce errores y ayuda a los equipos de recepción a trabajar más rápido y con menos confusión.	+ Soporte y capacidad de respuesta al cliente ▾ La calidad del soporte es un tema recurrente, y varios usuarios elogian a Preno por su servicio rápido, útil y eficiente. Una preocupación es que la cobertura durante los fines de semana y días festivos aún es limitada, lo que puede dejar a los hoteles sin servicio fuera del horario laboral habitual.
+ Reportes y análisis ▾ Muchos revisores mencionan que Cloudbeds les ayuda a monitorear la ocupación, los ingresos y las operaciones mediante una amplia variedad de informes, especialmente para la gestión diaria y la revisión del rendimiento. La principal crítica es que la descarga de informes puede ser lenta y el formato parece anticuado, con usuarios solicitando paneles interactivos y personalizables, además de análisis financiero más profundo.	+ Integraciones con sistemas de contabilidad y otros sistemas. ▾ La integración de Preno con Xero, Lightspeed, herramientas de facturación y otros sistemas clave es una de las principales razones por las que los usuarios lo adoptan. Las reseñas indican que estas conexiones ayudan a mantener los flujos de trabajo conectados y los costos bajos, pero algunos usuarios desean una asignación de datos más flexible y una transferencia más fluida de los detalles de las reservas a las facturas.
+ Integraciones y flujo de trabajo todo en uno ▾ Un tema principal es el valor de Cloudbeds como plataforma unificada que integra PMS, gestión de canales, motor de reservas, pagos y herramientas externas en un solo flujo de trabajo. Los usuarios dicen que esto reduce el trabajo manual, mejora la consistencia y ayuda a operaciones con múltiples hoteles o en crecimiento a funcionar de manera más eficiente, aunque algunos desean integraciones más profundas o transparentes.	+ Ahorro de costes y buena relación calidad-precio. ▾ Varios usuarios mencionan una reducción en los costos de software tras cambiarse a Preno, o describen su precio como competitivo. Los compradores lo consideran un sistema de gestión hotelera (PMS) rentable que permite reducir los gastos operativos sin sacrificar las funciones esenciales.
Contras
− Facturación, facturas y pagos ▾ Cloudbeds es valorada por facilitar los pagos en el check-in, las facturas, los recibos y la gestión de folios, lo que ayuda al personal a trabajar con mayor rapidez y mantener la facturación organizada. La mayor dificultad es la configuración y el establecimiento de pagos, donde varios revisores requirieron soporte, y algunos desean más métodos de pago y una integración más fluida con procesadores locales.	− Personalización y flexibilidad del producto ▾ Los usuarios valoran positivamente la fiabilidad de Preno, pero algunos desean mayor capacidad para personalizar pantallas, campos, colores, botones y datos de facturación. En general, los flujos de trabajo básicos funcionan bien, pero los usuarios avanzados buscan un mayor control para adaptarlos a los procesos de su propiedad.
− Aplicación móvil y acceso remoto ▾ A los usuarios les gusta poder acceder a Cloudbeds desde fuera de la oficina y ver información clave en movimiento, especialmente en hoteles donde los gerentes trabajan a distancia o están de guardia. Pero la aplicación móvil es un punto débil frecuente: los revisores desean crear reservas, recibir notificaciones push, mayor estabilidad y un rendimiento más rápido.	− Limitaciones de la interfaz de usuario/vista de cuadrícula ▾ La interfaz de cuadrícula es objeto de críticas frecuentes, ya que los usuarios afirman que puede perjudicar la productividad o resultar menos intuitiva que otras alternativas. Si bien algunos usuarios la consideran útil por su simplicidad, otros la ven como un aspecto que necesita mejoras importantes.
− Planificación operativa y de limpieza ▾ Algunos revisores mencionan que las funciones de planificación operativa, como la visibilidad del estado de las habitaciones, los flujos de trabajo de housekeeping y la coordinación de tareas, son útiles para mantener el hotel organizado. Sin embargo, también desean mayor profundidad en esta área, incluyendo un seguimiento de tareas más completo, una planificación de turnos más eficiente y mejores herramientas para la asignación de habitaciones y el movimiento de huéspedes.	− Reglas de gestión de pagos y reservas ▾ Varias reseñas señalan deficiencias en la funcionalidad de pago, como la necesidad de añadir manualmente los prepagos desde los canales de reserva o la falta de opciones de pago para las reservas. Los usuarios desean que Preno gestione las reglas de pago flexibles de forma más automática para reducir el trabajo administrativo y mejorar la conversión.

Cloudbeds vs Preno: Rankings por segmento hotelero

Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Software de gestión hotelera para hoteles de diferentes tamaños, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.

Por tamaño de hotel

Segmento	Cloudbeds	Preno
Pequeño (10-24 habitaciones) ▾	#2 675 reseñas	#15 32 reseñas
Cloudbeds Los hoteles pequeños afirman que el software de gestión hotelera de Cloudbeds está muy bien valorado en las reseñas verificadas de HotelTechReport por su interfaz intuitiva, su facilidad de uso y su eficaz integración con múltiples agencias de viajes online (OTA), aspectos cruciales para gestionar las reservas y aumentar las mismas de forma eficiente. Preno Los hoteles pequeños afirman que el software de gestión hotelera de Preno destaca por su interfaz intuitiva, su eficiente gestión de reservas y su soporte técnico ágil, tal como se menciona en las reseñas verificadas de HotelTechReport. La integración con herramientas esenciales y las funciones de automatización son características muy valoradas por los pequeños alojamientos.
Mediano (25-74 habitaciones) ▾	#1 235 reseñas	#22 6 reseñas
Cloudbeds Los hoteles de tamaño mediano dicen que el software de gestión hotelera de Cloudbeds simplifica eficazmente las operaciones, se integra bien con las OTAs y proporciona una plataforma fácil de usar, según las reseñas verificadas de HotelTechReport. Las fortalezas recurrentes citadas incluyen la capacidad de centralizar operaciones, la facilidad de uso y las sólidas capacidades de integración. Preno Los hoteles de tamaño mediano dicen que el software de gestión hotelera de Preno ocupa un lugar destacado debido a su integración OTA sin problemas, soporte al cliente confiable y una interfaz fácil de usar, según las reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas características son cruciales para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del huésped en los hoteles de tamaño mediano.
Grande (75-199 habitaciones) ▾	#1 51 reseñas	—
Cloudbeds Los grandes hoteles afirman que el software de gestión hotelera de Cloudbeds goza de una excelente reputación, según las reseñas verificadas de HotelTechReport, gracias a su perfecta integración con las plataformas de reservas, su interfaz de usuario intuitiva y su eficaz soporte. Estas ventajas mejoran constantemente la eficiencia operativa y optimizan los procesos de gestión de huéspedes para los grandes establecimientos. Preno No hay resumen de segmento disponible.
Extra grande (200+ habitaciones) ▾	#4 5 reseñas	#20 0 reseñas
Cloudbeds Los hoteles de gran tamaño afirman que el software de gestión hotelera de Cloudbeds obtiene una alta calificación según las reseñas verificadas de HotelTechReport, destacando su interfaz intuitiva, su sólido equipo de soporte y sus completas funciones de generación de informes. Estas ventajas se ajustan a las necesidades operativas de los hoteles de gran tamaño, mejorando la eficiencia y la toma de decisiones. Preno No hay resumen de segmento disponible.

Por tipo de hotel

Segmento	Cloudbeds	Preno
Boutique ▾	#1 546 reseñas	#16 29 reseñas
Cloudbeds Los hoteles boutique afirman que el software de gestión hotelera de Cloudbeds simplifica las operaciones gracias a su interfaz intuitiva y sus sólidas capacidades de gestión de canales, reforzadas por integraciones perfectas con agencias de viajes online (OTA) y herramientas eficientes para gestionar reservas y pagos, tal como se destaca en las reseñas verificadas de HotelTechReport. Preno Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles boutique destacan que el software de gestión hotelera de Preno sobresale por su interfaz intuitiva, integraciones eficientes y soporte al cliente confiable. La gestión simplificada de la recepción, la optimización de las operaciones y las herramientas fáciles de usar son ventajas que suelen mencionarse para los establecimientos boutique.
Lujo ▾	#3 245 reseñas	#15 18 reseñas
Cloudbeds Los hoteles de lujo afirman que el software de gestión hotelera de Cloudbeds obtiene una alta calificación en las reseñas verificadas de HotelTechReport por su interfaz intuitiva, su eficiente gestión de reservas y su perfecta integración con las pasarelas de pago. Estas ventajas optimizan las operaciones y ofrecen facilidad de uso, algo esencial en hoteles de lujo. Preno Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles de lujo destacan el software de gestión hotelera de Preno por su facilidad de uso, su excelente atención al cliente y su perfecta integración. Estas ventajas son especialmente valiosas para mantener la calidad del servicio y la eficiencia operativa en los establecimientos de lujo.
Marca / Cadena ▾	#2 145 reseñas	#17 9 reseñas
Cloudbeds Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles de marca afirman que el software de gestión hotelera de Cloudbeds integra eficazmente los canales de las agencias de viajes online (OTA), optimiza la gestión de reservas y ofrece una interfaz intuitiva. Estas ventajas son cruciales para los hoteles de marca que buscan optimizar sus operaciones y mejorar su eficiencia organizativa. Preno Los hoteles de marca afirman que el software de gestión hotelera de Preno es valorado por su interfaz intuitiva, su eficiente soporte y su acceso multidispositivo sin interrupciones. Las reseñas verificadas de HotelTechReport destacan estos aspectos como esenciales para los hoteles de marca que buscan eficiencia operativa y un servicio al cliente eficaz.
Estancia prolongada ▾	#2 96 reseñas	#13 9 reseñas
Cloudbeds Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles de apartamentos con servicios para estancias prolongadas afirman que el software de gestión hotelera de Cloudbeds destaca por su facilidad de uso, su completa gestión de canales y su eficaz gestión de reservas. Además, su excelente atención al cliente y sus intuitivas funciones de autogestión son puntos fuertes que se mencionan con frecuencia. Preno Los hoteles de apartamentos con servicios para estancias prolongadas afirman que el software de gestión hotelera de Preno obtiene una alta calificación según las reseñas verificadas de HotelTechReport debido a su facilidad de uso, su sólida accesibilidad basada en la nube y sus eficientes herramientas de generación de informes, que agilizan las operaciones y mejoran la gestión de las propiedades para alojamientos de larga estancia.

Por región

Segmento	Cloudbeds	Preno
Norteamérica ▾	#2 532 reseñas	#19 6 reseñas
Cloudbeds Los hoteles de Na afirman que el software de gestión hotelera de Cloudbeds obtiene una alta calificación en las reseñas verificadas de HotelTechReport debido a su facilidad de uso, su perfecta integración con los canales de distribución y su eficiente atención al cliente. Los establecimientos de Na valoran la capacidad de Cloudbeds para optimizar la gestión de habitaciones y mejorar la eficiencia operativa general. Preno Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles de Na afirman que el software de gestión hotelera de Preno destaca por centralizar las tareas administrativas, mejorar la eficiencia y ofrecer sólidas integraciones con agencias de viajes online (OTA). Estas ventajas lo convierten en una herramienta invaluable para los establecimientos de Na, a pesar de la curva de aprendizaje inicial y el tiempo de configuración.
Europa ▾	#4 166 reseñas	#15 10 reseñas
Cloudbeds Los hoteles europeos afirman que el software de gestión hotelera de Cloudbeds destaca por su facilidad de uso, su perfecta integración con múltiples canales y su soporte fiable, según las reseñas verificadas de HotelTechReport. Consolida eficazmente las operaciones, minimizando las tareas manuales y reduciendo los problemas de sobreventa. Preno Los hoteles europeos afirman que el software de gestión hotelera de Preno goza de una excelente reputación gracias a su interfaz intuitiva y fácil de usar, sus sólidas capacidades de integración y sus eficaces funciones de gestión de huéspedes, tal como se destaca en las reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas ventajas son fundamentales para gestionar operaciones eficientes en toda Europa.
Asia Pacífico ▾	#3 201 reseñas	#22 0 reseñas
Cloudbeds Los hoteles de la región de Asia-Pacífico afirman que el software de gestión hotelera de Cloudbeds destaca por su interfaz intuitiva y su gestión de canales fluida, tal como se indica en las reseñas verificadas de HotelTechReport. El software también ahorra considerablemente tiempo de capacitación, a la vez que gestiona las reservas de manera eficiente, mejorando la productividad y la satisfacción de los usuarios en todos los hoteles de Asia-Pacífico. Preno No hay resumen de segmento disponible.
Medio Oriente ▾	#3 13 reseñas	#8 2 reseñas
Cloudbeds Los hoteles Me afirman que el software de gestión hotelera de Cloudbeds tiene una alta calificación en reseñas verificadas de HotelTechReport por su interfaz intuitiva, sus amplias capacidades de integración y su excelente servicio de soporte. Estas características son especialmente importantes para los hoteles Me, ya que mejoran la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Preno No hay resumen de segmento disponible.

The Decision
Choosing between Cloudbeds HMS and Preno HMS hinges on your hotel's specific needs and growth ambitions. Cloudbeds, with its extensive feature set and broad market presence, is tailored for properties seeking scalability and comprehensive integration. Preno appeals to hoteliers prioritizing simplicity, user-friendliness, and cost-effective operations. Your decision should reflect whether you need a powerful, all-in-one platform or a straightforward, efficient management system.
Both products aim to streamline hotel operations, but Cloudbeds offers a more mature, globally proven solution. Consider whether your team values a system with deeper integrations and extensive features or prefers a more lightweight, easy-to-learn platform.

Is Cloudbeds or Preno Better for Hotels?

Cloudbeds and Preno both address core hotel management challenges—booking, billing, and guest communication—but they diverge significantly in scope. Cloudbeds, founded in 2012, provides a full-service platform with 65 exclusive features and over 190 verified integrations, backed by more than 1,200 recent reviews. Preno, established in 2015, offers a more streamlined system with only four unique features and 17 verified integrations, supported by 58 reviews—none within the last six months.

Cloudbeds’s broad feature set enables complex operations, automation, and scalability, making it suitable for diverse property types. Preno’s simplicity favors smaller hotels or those seeking to optimize existing workflows without the burden of extensive features. Which aligns better with your property’s growth plans and operational complexity?

Cloudbeds vs Preno: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel needs a comprehensive, scalable platform with extensive integrations—especially if you're managing multiple properties or require advanced revenue management—Cloudbeds is the clear choice. Its review score of 4.62/5 from over 1,200 recent reviews confirms strong user satisfaction, especially among boutique hotels, hostels, and resorts.

Conversely, if your team values ease of use, quick onboarding, and cost-effectiveness, Preno’s simple interface and high ease-of-use rating (4.86/5) make it the better fit. Preno's focus on core functionalities with fewer features suits small to medium-sized hotels prioritizing operational efficiency over extensive customization. If your goal is growth without complexity, Preno is the pragmatic pick.

Is Cloudbeds or Preno Easier to Use?

Cloudbeds’s UI scores 4.58/5, praised for its intuitiveness and quick onboarding, but some users note that advanced features can present a learning curve. Its onboarding process is rated 4.41/5, and support reviews highlight responsiveness, though response times during peak periods can slow down.

Preno outperforms slightly in ease of use with a rating of 4.86/5, supported by positive reviews emphasizing its straightforward interface and quick staff adoption. Support support is rated 4.69/5, with users describing their experience as "quick and reliable," and onboarding as "easy to learn."

Edge: Preno.

Which Has Better Features: Cloudbeds or Preno?

Cloudbeds offers 65 exclusive features, including PMS connectivity, revenue management, multi-channel distribution, group management, automated night audits, and integrated payment processing—features that significantly enhance operational control. Its extensive feature suite supports larger or more complex properties.

Preno provides only four features unique to its platform: native email marketing, guest CRM, POS, and basic automation. While sufficient for small hotels, it lacks the depth of automation and operational tools Cloudbeds offers.

Edge: Cloudbeds.

Which Has Better Customer Support: Cloudbeds or Preno?

Cloudbeds’s support is rated 4.38/5, with reviews highlighting fast, attentive responses and overall helpfulness. Users appreciate its 24/7 online support, though some mention occasional slower responses during busy times.

Preno’s customer support surpasses with a rating of 4.69/5, praised for quick, reliable assistance and ongoing support that clients say "continues to impress." Reviewers note that Preno’s support team is highly responsive and personable, making onboarding and troubleshooting straightforward.

Edge: Preno.

Which Has More Integrations: Cloudbeds or Preno?

Cloudbeds boasts 190 verified partners, including major OTAs and integrations like SiteMinder, TrustYou, and Lightspeed, facilitating comprehensive connectivity. Shared integrations—like GuestTraction and Revinate—are complemented by many exclusive to Cloudbeds, supporting diverse operational needs.

Preno's 17 verified partners include essential platforms like Xero, Bookboost, and Zingle, but its smaller integration network limits flexibility for complex multi-system setups. Its fewer integrations are sufficient for small hotels but less adaptable for larger operations.

Edge: Cloudbeds.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Cloudbeds or Preno?

Cloudbeds’s overall rating is 4.62/5, based on over 1,200 recent reviews, with 91% likelihood to recommend. It receives high marks across segments, especially among boutique hotels and hostels, with some users praising its ability to streamline operations and increase bookings.

Preno’s rating is 76.2/100, with 95% of users recommending it, but the lack of recent reviews limits confidence in current performance. Its simplicity is praised by small-hotel operators, but larger properties may find it lacking.

Edge: Cloudbeds.

How Much Do Cloudbeds and Preno Cost?

Cloudbeds’s pricing starts at $500/month, with no free tier or trial, reflecting its enterprise-grade features. Preno charges $600/month, also without a trial, positioning it as a slightly more expensive but equally streamlined option for small properties.

Cost considerations should align with your hotel’s size and complexity. Cloudbeds’s broader capabilities justify the price for larger or growing properties, while Preno’s straightforward pricing appeals to smaller hotels seeking efficiency.

What Type of Hotel Should Use Cloudbeds?

Hotels looking for an all-in-one, scalable property management system.
Properties that manage multiple channels and require extensive automation.
Hotels planning to expand or diversify their offerings.
Teams that want integrated revenue management, guest communication, and payment tools.
Hotels that value extensive reporting and analytics for strategic decisions.

Not ideal if your property prefers a lightweight solution with minimal features or has a very tight budget.

What Type of Hotel Should Use Preno?

Small to medium hotels seeking simple, easy-to-use management software.
Properties prioritizing quick onboarding and staff training.
Hotels that want to improve booking accuracy with integrated channel management.
Teams that want a streamlined system without complex automation.
Hotels that use Xero or other supported integrations and need reliable support.

Not ideal if your hotel requires advanced revenue management, multiple integrations, or extensive automation.

Cloudbeds vs Preno: The Bottom Line for Hotels

Cloudbeds is a comprehensive, feature-rich system designed for hotels seeking growth and operational complexity. Its extensive integrations, automation, and proven market presence make it ideal for medium to large properties or growing boutique hotels.

Preno excels as a simple, user-friendly solution suited for small and mid-sized hotels that focus on core management tasks and rapid staff onboarding. It’s best for properties that want an efficient, straightforward system without the need for extensive customization.

If your hotel needs a flexible, scalable platform, Cloudbeds is the superior choice, offering a proven track record and extensive features. For smaller properties prioritizing ease of use and reliable support, Preno provides a streamlined, effective alternative.

¿Cuánto cuestan Cloudbeds HMS y Preno HMS?

Los precios de Software de gestión hotelera rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicite siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de su hotel.

	Cloudbeds	Preno
Precio inicial	Desde $500/mes	Desde $600/mes

Comparación de funcionalidades: Cloudbeds HMS vs Preno HMS

Estas son las funcionalidades que cada proveedor ha configurado, organizadas por grupo de funcionalidades — los mismos datos que se muestran en el panel del proveedor. Expanda un grupo para comparar las funcionalidades en paralelo.

Funcionalidad	Cloudbeds	Preno
▾ Cuentas y finanzas	86%	58%
Multi moneda
Vales de regalo
Facturación directa
Informes RevPaR y ADR
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
Auditoría nocturna automatizada
Solicitudes de pago
▾ Marketing y comercio electrónico	91%	82%
Marketing por correo electrónico nativo
Motor de reservas grupales
Desarrollo de sitios web
Motor de reservas
Gerente de Canal
Vales de regalo
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
Comunicación con los huéspedes (mensajes SMS)
Marketing por correo electrónico nativo
Perfiles de invitados
CRM de invitados
▾ Administración y configuración	100%	34%
Plurilingüe
Multi moneda
Gestión centralizada de usuarios y roles
▾ Gestión de clientes	84%	50%
Marketing por correo electrónico nativo
Gestión de comentarios de los huéspedes
Vales de regalo
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
Perfiles de invitados
Mensajería centralizada
▾ Oficina frontal	93%	43%
Gestión de comentarios de los huéspedes
Limpieza interna
Sistema de gestión de propiedades
Auditoría nocturna automatizada
Notas y tareas para dispositivos móviles (voz a texto)
Aplicación móvil
Vista de calendario
Gestión de tareas
Recordatorios automáticos
Perfiles de invitados
Registro en tableta/quiosco
Solicitudes de pago
Mensajería centralizada
Optimización automatizada del espacio
▾ Gestión de grupos	100%	100%
Funcionalidad de grupo
Optimización automatizada del espacio
▾ Experiencia del huésped	80%	10%
Gestión de comentarios de los huéspedes
Vales de regalo
Escáner de identificación y pasaporte integrado
Registro digital
Aplicación para invitados
Check-in en línea
Pago en línea
Mensajería de invitados
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
Registro en tableta/quiosco
▾ Limpieza interna	89%	56%
Limpieza interna
Optimización automatizada del espacio
Aplicación móvil de limpieza
Actualizaciones de estado en tiempo real
Asignaciones automatizadas
Informes en tiempo real
Planificación de turnos
Mensajería para empleados
Pago en línea
▾ Pagos	84%	17%
Multi moneda
Vales de regalo
Solicitudes de pago
Facturación directa
Recordatorios automáticos
Terminal de pago integrado y lector de tarjetas
▾ Gestión de Reservas	92%	67%
Módulo de calificación de compras
Sistema de gestión de propiedades
Informes RevPaR y ADR
Vales de regalo
Gerente de Canal
CRS integrado
Diagrama de cintas de arrastrar y soltar
Gestión de tarifas
Optimización automatizada del espacio
Asignaciones automatizadas
Asignación de salas según reglas
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
▾ Gestión de los ingresos	88%	50%
Módulo de calificación de compras
Módulo de gestión de ingresos
Inteligencia de precios
Gerente de Canal
Informes RevPaR y ADR
Tarifas personalizadas
Seguimiento de ingresos auxiliares
Precios base
▾ Impuestos y Cumplimiento	100%	50%
Compatible con PCI
Cumple con el RGPD
Queja SOC2
Configuración de impuestos
▾ Soporte y Capacitación	100%	100%
Soporte en línea 24/7
▾ Bebida alimenticia	100%	100%
Punto de venta

Resultados reales: Cloudbeds vs Preno por objetivo de negocio

Analizamos 8 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.

Aumentar ingresos y reducir costos

Himmapana Villas Mediano

+ Growth in direct bookings: the combination of a strong social media presence and an effective online booking and payment system has led to a significant increase in direct bookings.

+ Operational efficiency: the adoption of a simple yet effective hotel management system has streamlined day-to-day operations, efficiently handling over 2,000 bookings annually, including special guest requests.

+ Remote management flexibility: the use of a cloud-based platform allows for the convenient remote management of the property, enabling operations to be handled effectively both on-site and during travel.

"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."

Thomas K. Petersen

Managing Partner

Preno

Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.

Aumentar la eficiencia operativa

Flor Parks Pequeño

+ 17% increase in online reviews

+ 11% of monthly bookings from Google Free Listings

+ Fully integrated booking engine & channel manager

"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."

V

Victor Menor

Operations Manager

Preno

Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.

Mejorar la experiencia del huésped

The Pad Silverthorne Pequeño

+ 60% direct bookings in year one

+ 95% guest rating with 1000+ reviews

+ High OTA click-through rates, with lower cancellation rates

"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."

Kevin Bowen

Director of Operations

Preno

Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.

Cloudbeds vs Preno: Conclusión final

Cloudbeds

4.6/5 de 1,542 reseñas

Lo que les encanta a los hoteleros

Soporte y incorporación 68% positivo

El soporte generalmente se percibe de manera positiva, con muchos revisores elogiando las respuestas rápidas en chat, el personal servicial y los recu... El soporte generalmente se percibe de manera positiva, con muchos revisores elogiando las respuestas rápidas en chat, el personal servicial y los recursos de capacitación que facilitan la incorporación. Sin embargo, varios usuarios desean soporte telefónico o acceso más rápido a atención humana para asuntos urgentes, y algunos señalan que la incorporación o el seguimiento pueden ser lentos para hoteles nuevos y configuraciones complejas.

Gestión de calendario y reservas 76% positivo

Los revisores destacan que el calendario de Cloudbeds es la pantalla principal para gestionar disponibilidad, tipos de habitación, estado de reservas,... Los revisores destacan que el calendario de Cloudbeds es la pantalla principal para gestionar disponibilidad, tipos de habitación, estado de reservas, reservas divididas y movimientos de huéspedes de un vistazo. Afirman que simplifica la gestión diaria de reservas, reduce errores y ayuda a los equipos de recepción a trabajar más rápido y con menos confusión.

Reportes y análisis 63% positivo

Muchos revisores mencionan que Cloudbeds les ayuda a monitorear la ocupación, los ingresos y las operaciones mediante una amplia variedad de informes,... Muchos revisores mencionan que Cloudbeds les ayuda a monitorear la ocupación, los ingresos y las operaciones mediante una amplia variedad de informes, especialmente para la gestión diaria y la revisión del rendimiento. La principal crítica es que la descarga de informes puede ser lenta y el formato parece anticuado, con usuarios solicitando paneles interactivos y personalizables, además de análisis financiero más profundo.

Donde los hoteleros objetan

Facturación, facturas y pagos 47% negativo

Cloudbeds es valorada por facilitar los pagos en el check-in, las facturas, los recibos y la gestión de folios, lo que ayuda al personal a trabajar co... Cloudbeds es valorada por facilitar los pagos en el check-in, las facturas, los recibos y la gestión de folios, lo que ayuda al personal a trabajar con mayor rapidez y mantener la facturación organizada. La mayor dificultad es la configuración y el establecimiento de pagos, donde varios revisores requirieron soporte, y algunos desean más métodos de pago y una integración más fluida con procesadores locales.

Aplicación móvil y acceso remoto 72% negativo

A los usuarios les gusta poder acceder a Cloudbeds desde fuera de la oficina y ver información clave en movimiento, especialmente en hoteles donde los... A los usuarios les gusta poder acceder a Cloudbeds desde fuera de la oficina y ver información clave en movimiento, especialmente en hoteles donde los gerentes trabajan a distancia o están de guardia. Pero la aplicación móvil es un punto débil frecuente: los revisores desean crear reservas, recibir notificaciones push, mayor estabilidad y un rendimiento más rápido.

Mejor posicionado en

Mediano (25-74 habitaciones) #1 vs #22

Pequeño (10-24 habitaciones) #2 vs #15

Extra grande (200+ habitaciones) #4 vs #20

Extra pequeño (< 10 habitaciones) #3 vs #9

Capacidades únicas

Conectividad PMS Panel de análisis La gestión del inventario Integraciones bidireccionales en tiempo real Gestión centralizada de usuarios y roles

4.6/5 facilidad de uso 4.4/5 soporte 203 integraciones

Visitar sitio web

Preno

4.8/5 de 92 reseñas

Lo que les encanta a los hoteleros

Facilidad de uso y adopción por parte del personal 89% positivo

Los usuarios coinciden en que Preno es fácil de aprender y de usar para el personal de primera línea, lo que ayuda a los nuevos equipos a adoptarlo rá... Los usuarios coinciden en que Preno es fácil de aprender y de usar para el personal de primera línea, lo que ayuda a los nuevos equipos a adoptarlo rápidamente. Quienes han evaluado la plataforma atribuyen esa sencillez a una mayor rapidez en las operaciones diarias y a una menor carga de capacitación.

Soporte y capacidad de respuesta al cliente 63% positivo

La calidad del soporte es un tema recurrente, y varios usuarios elogian a Preno por su servicio rápido, útil y eficiente. Una preocupación es que la c... La calidad del soporte es un tema recurrente, y varios usuarios elogian a Preno por su servicio rápido, útil y eficiente. Una preocupación es que la cobertura durante los fines de semana y días festivos aún es limitada, lo que puede dejar a los hoteles sin servicio fuera del horario laboral habitual.

Integraciones con sistemas de contabilidad y otros sistemas. 80% positivo

La integración de Preno con Xero, Lightspeed, herramientas de facturación y otros sistemas clave es una de las principales razones por las que los usu... La integración de Preno con Xero, Lightspeed, herramientas de facturación y otros sistemas clave es una de las principales razones por las que los usuarios lo adoptan. Las reseñas indican que estas conexiones ayudan a mantener los flujos de trabajo conectados y los costos bajos, pero algunos usuarios desean una asignación de datos más flexible y una transferencia más fluida de los detalles de las reservas a las facturas.

Donde los hoteleros objetan

Personalización y flexibilidad del producto 50% negativo

Los usuarios valoran positivamente la fiabilidad de Preno, pero algunos desean mayor capacidad para personalizar pantallas, campos, colores, botones y... Los usuarios valoran positivamente la fiabilidad de Preno, pero algunos desean mayor capacidad para personalizar pantallas, campos, colores, botones y datos de facturación. En general, los flujos de trabajo básicos funcionan bien, pero los usuarios avanzados buscan un mayor control para adaptarlos a los procesos de su propiedad.

Limitaciones de la interfaz de usuario/vista de cuadrícula 67% negativo

La interfaz de cuadrícula es objeto de críticas frecuentes, ya que los usuarios afirman que puede perjudicar la productividad o resultar menos intuiti... La interfaz de cuadrícula es objeto de críticas frecuentes, ya que los usuarios afirman que puede perjudicar la productividad o resultar menos intuitiva que otras alternativas. Si bien algunos usuarios la consideran útil por su simplicidad, otros la ven como un aspecto que necesita mejoras importantes.

Mejor posicionado en

NZ #2 vs #7

4.8/5 facilidad de uso 4.7/5 soporte 17 integraciones

Ver perfil

Donde más difieren las calificaciones

Calificación general Cloudbeds 4.6 vs 0.0 (+4.6)

Soporte al cliente Preno 4.7 vs 4.4 (+0.3)

Preguntas frecuentes sobre Cloudbeds HMS vs Preno HMS

¿Puede Cloudbeds HMS reemplazar a Preno HMS?

Depende de sus requerimientos. Cloudbeds HMS y Preno HMS comparten muchas funcionalidades principales de Hotel Management Software, pero cada uno tiene capacidades únicas. Cloudbeds HMS ofrece 203 socios de integración verificados, mientras que Preno HMS ofrece 17. Revise la comparación de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.

¿Cuál es mejor para hoteles pequeños o independientes?

Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. Preno HMS lidera en facilidad de uso con 4.8/5 vs 4.6/5. Busque precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtre las reseñas en la página de cada producto por tamaño de hotel para conocer la opinión de hoteles como el suyo.

¿Ofrecen Cloudbeds HMS o Preno HMS un plan gratuito?

Cloudbeds HMS: No. Preno HMS: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Hotel Management Software ofrecen demostraciones o pruebas. Solicite una de cada uno para evaluar antes de comprometerse.

¿Cómo evalúa y clasifica HTR a Cloudbeds HMS y Preno HMS?

El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. Cloudbeds tiene un HT Score de 100 y Preno tiene 81. Así se calcula la puntuación.

Grupo de criterios	Peso	Qué mide
Calificaciones y reseñas de clientes		¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Actualidad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la actualidad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección.
Ecosistema de socios		¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado.
Enfoque en el cliente		¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades.
Alcance, solidez y recursos		¿Qué tan extensos son el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses.

Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →