The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Resumen
Analizamos 1,633 reseñas verificadas de hoteleros, comparamos funcionalidades, precios y casos de estudio reales para desglosar dónde destaca cada plataforma. La elección correcta depende de tu tipo de propiedad y prioridades:
Cloudbeds destaca en cuanto a facilidad de uso y rápida incorporación. — especialmente para propiedades brand (4.5/5) , con funcionalidades exclusivas como Mobile optimized/responsive and Urgency messaging.
roommaster destaca en cuanto a soporte técnico y ayuda para la resolución de problemas — especialmente para propiedades brand (4.0/5) , con funcionalidades exclusivas como Native Email Marketing and Ancillary revenue tracking.
Calificaciones comparadas basadas en 1,633 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.
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| Probabilidad de recomendar |
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| Facilidad de uso |
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| Soporte al cliente |
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| Relación calidad-precio |
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| Precio inicial | From $500/mo | From $500/mo |
| Reseñas verificadas | 1,469 | 164 |
Tras analizar 1,633 reseñas verificadas, los usuarios de Cloudbeds valoran más su facilidad de uso y rápida incorporación., soporte y capacitación al cliente, integrated all-in-one operations, mientras que los usuarios de roommaster destacan soporte técnico y ayuda para la resolución de problemas, facilidad de uso y navegación, gestión de reservas y flujos de trabajo de recepción. Haz clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.
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| Pros | |
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Facilidad de uso y rápida incorporación.
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+
Soporte técnico y ayuda para la resolución de problemas
▾
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+
Soporte y capacitación al cliente
▾
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+
Facilidad de uso y navegación
▾
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+
Integrated all-in-one operations
▾
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+
Gestión de reservas y flujos de trabajo de recepción
▾
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+
Gestor de canales y sincronización OTA
▾
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+
Automatización y eficiencia operativa
▾
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| Contras | |
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Profundidad en la elaboración de informes y análisis
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Estabilidad de la nube y fiabilidad del sistema
▾
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−
Edición de reservas y flexibilidad del flujo de trabajo
▾
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Integrations and OTA/channel connectivity
▾
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−
Aplicación móvil y notificaciones
▾
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Informes y personalización
▾
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Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Software de gestión hotelera para diferentes tamaños de propiedad, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.
Por tamaño de hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeño (10-24 habitaciones) ▾ | #2 675 reseñas | #14 47 reseñas |
| Mediano (25-74 habitaciones) ▾ | #1 235 reseñas | #7 66 reseñas |
| Grande (75-199 habitaciones) ▾ | #1 51 reseñas | #6 10 reseñas |
| Extra grande (200+ habitaciones) ▾ | #4 5 reseñas | #14 1 reseñas |
Por tipo de propiedad
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 546 reseñas | #11 46 reseñas |
| Lujo ▾ | #3 245 reseñas | #17 15 reseñas |
| Cadena / Marca ▾ | #2 145 reseñas | #12 20 reseñas |
| Estancia prolongada ▾ | #2 96 reseñas | #11 14 reseñas |
Por región
| Segmento |
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|---|---|---|
| Norteamérica ▾ | #2 532 reseñas | #8 102 reseñas |
| Europa ▾ | #4 166 reseñas | #18 7 reseñas |
| Asia Pacífico ▾ | #3 201 reseñas | — |
| Medio Oriente ▾ | #3 13 reseñas | #17 0 reseñas |
Choosing between Cloudbeds HMS and roommaster HMS hinges on your hotel's specific needs and operational maturity. Both systems aim to streamline hotel management, but Cloudbeds offers a broader, more integrated approach, while roommaster emphasizes detailed reservation control and financial visibility. Your decision depends on whether you prioritize ease of use and scalability or deep customization and reporting.
Given the recent review data, Cloudbeds’ higher ratings and more recent feedback give it the edge. Are you ready to dive into the details?
Both Cloudbeds and roommaster serve the core purpose of hotel management—centralizing reservations, front desk activities, and guest communications. Cloudbeds, with its 1,219 reviews and an overall rating of 4.62/5, is the more popular choice, especially with recent feedback in the last 6 months. Conversely, roommaster, with only 129 reviews and a 4.32/5 score, has a smaller, more specialized user base.
Cloudbeds is praised for its ease of use, automation, and broad feature set, making it suitable for properties seeking a scalable, all-in-one platform. roommaster, however, excels in detailed reservation workflows and robust reporting, appealing to hotels with complex operational needs. Which approach aligns better with your hotel’s growth stage?
If your hotel needs an intuitive, scalable platform that combines booking, channel management, and guest experience tools, Cloudbeds is the clear choice. Its extensive integration capabilities and user-friendly design make it ideal for small to mid-sized hotels aiming to streamline operations without a steep learning curve.
If your hotel requires detailed reservation control, advanced reporting, and deeper financial insights, roommaster's over 270 built-in reports and custom workflows will serve you better. It’s best for properties that prioritize operational granularity and are prepared for a longer onboarding process.
In summary, choose Cloudbeds for ease and growth, and roommaster for control and detailed analytics.
Cloudbeds boasts a user satisfaction rating of 4.58/5 for ease of use, with recent reviews emphasizing its intuitive interface and fast onboarding. Many users mention that even staff with limited technical skills find Cloudbeds easy to navigate, thanks to its mobile-optimized design.
roommaster scores slightly lower at 4.41/5, with reviews highlighting its straightforward reservation management but noting that initial setup and customization could be improved. Some users mention that system stability issues occasionally hinder ease of use.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds offers 36 features unique to its platform, including multi-channel distribution, automated night audits, integrated CRS, and online checkout—features that significantly expand its hotel management capabilities. Its broader feature set caters to automation, guest engagement, and revenue optimization.
roommaster, with only 15 features exclusive to its platform, focuses on detailed reservation workflows, POS integration, guest CRM, and ancillary revenue tracking. Its features are tailored for hotels seeking granular control over operations and detailed reporting.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds’s customer support scores at 4.38/5, with recent reviews praising quick, friendly responses and proactive onboarding. Hoteliers report that support staff are responsive and helpful, which is crucial during technology transitions.
roommaster’s support, rated at 4.34/5, is described as responsive but sometimes hampered by system stability issues post-updates. Users appreciate their technical support but note room for improvement during system outages.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds boasts 190 verified partners, including major OTAs and revenue management systems, with 33 integrations shared with roommaster. Its extensive partner network simplifies multi-channel distribution and operational connectivity.
roommaster has 56 verified partners, with notable integrations in POS and guest communication systems, but fewer overall compared to Cloudbeds. Some users wish for broader third-party compatibility and more OTA connections.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds’s overall rating of 4.62/5 and recent review counts indicate a higher level of satisfaction across various hotel segments. Its user feedback emphasizes ease, automation, and support, especially from boutique hotels, hostels, and small chains.
roommaster’s rating of 4.32/5 reflects satisfaction among larger, multi-property hotels and resorts. However, with fewer recent reviews, its ratings are less current and less comprehensive.
Edge: Cloudbeds.
Both products are priced at a base $500 setup fee, with no mention of additional monthly charges or tiers. Pricing appears straightforward, but detailed subscription costs are not specified, possibly varying based on property size and features.
Not ideal if your hotel needs highly customized workflows or complex revenue management.
Not ideal if your hotel prefers a simple, highly intuitive interface or quick setup.
Cloudbeds provides a broad, intuitive, and highly integrated platform that suits hotels of all sizes aiming for growth and efficiency. Its recent review data shows higher satisfaction, especially in ease of use, support, and feature diversity.
roommaster offers exceptional reservation control and detailed reporting, making it ideal for larger properties or those with complex operations. However, its slower updates and lower recent review count make it less appealing for hotels prioritizing agility and modern user experience.
In conclusion, if you want a scalable, all-in-one system that adapts to your hotel’s growth, Cloudbeds is the stronger choice. For highly detailed control and reporting, especially in established operations, roommaster remains a solid option—but be prepared for a longer onboarding process.
Los precios de Software de gestión hotelera rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicita siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de tu propiedad.
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|---|---|---|
| Starting Price | From $500/mo | From $500/mo |
Estas son las funcionalidades que cada proveedor ha configurado, organizadas por grupo de funcionalidades — los mismos datos que se muestran en el panel del proveedor. Expande un grupo para comparar las funcionalidades en paralelo.
| Funcionalidad |
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|---|---|---|
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Cuentas y finanzas
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| Multi moneda | ||
| Vales de regalo | ||
| Facturación directa | ||
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.) | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
| Solicitudes de pago | ||
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Marketing y comercio electrónico
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| Marketing por correo electrónico nativo | ||
| Motor de reservas grupales | ||
| Desarrollo de sitios web | ||
| Motor de reservas | ||
| Gerente de Canal | ||
| Vales de regalo | ||
| Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.) | ||
| Comunicación con los huéspedes (mensajes SMS) | ||
| Marketing por correo electrónico nativo | ||
| Perfiles de invitados | ||
| CRM de invitados | ||
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▾
Administración y configuración
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| Plurilingüe | ||
| Multi moneda | ||
| Gestión centralizada de usuarios y roles | ||
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▾
Gestión de clientes
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| Marketing por correo electrónico nativo | ||
| Gestión de comentarios de los huéspedes | ||
| Vales de regalo | ||
| Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.) | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Mensajería centralizada | ||
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▾
Oficina frontal
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| Gestión de comentarios de los huéspedes | ||
| Limpieza interna | ||
| Sistema de gestión de propiedades | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
| Notas y tareas para dispositivos móviles (voz a texto) | ||
| Aplicación móvil | ||
| Vista de calendario | ||
| Gestión de tareas | ||
| Recordatorios automáticos | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Registro en tableta/quiosco | ||
| Solicitudes de pago | ||
| Mensajería centralizada | ||
| Optimización automatizada del espacio | ||
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▾
Gestión de grupos
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| Funcionalidad de grupo | ||
| Optimización automatizada del espacio | ||
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▾
Experiencia del huésped
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| Gestión de comentarios de los huéspedes | ||
| Vales de regalo | ||
| Escáner de identificación y pasaporte integrado | ||
| Registro digital | ||
| Aplicación para invitados | ||
| Check-in en línea | ||
| Pago en línea | ||
| Mensajería de invitados | ||
| Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.) | ||
| Registro en tableta/quiosco | ||
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▾
Limpieza interna
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| Limpieza interna | ||
| Optimización automatizada del espacio | ||
| Aplicación móvil de limpieza | ||
| Actualizaciones de estado en tiempo real | ||
| Asignaciones automatizadas | ||
| Informes en tiempo real | ||
| Planificación de turnos | ||
| Mensajería para empleados | ||
| Pago en línea | ||
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▾
Pagos
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| Multi moneda | ||
| Vales de regalo | ||
| Solicitudes de pago | ||
| Facturación directa | ||
| Recordatorios automáticos | ||
| Terminal de pago integrado y lector de tarjetas | ||
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▾
Gestión de Reservas
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| Módulo de calificación de compras | ||
| Sistema de gestión de propiedades | ||
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Vales de regalo | ||
| Gerente de Canal | ||
| CRS integrado | ||
| Diagrama de cintas de arrastrar y soltar | ||
| Gestión de tarifas | ||
| Optimización automatizada del espacio | ||
| Asignaciones automatizadas | ||
| Asignación de salas según reglas | ||
| Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.) | ||
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Gestión de los ingresos
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| Módulo de calificación de compras | ||
| Módulo de gestión de ingresos | ||
| Inteligencia de precios | ||
| Gerente de Canal | ||
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Tarifas personalizadas | ||
| Seguimiento de ingresos auxiliares | ||
| Precios base | ||
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Impuestos y Cumplimiento
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| Compatible con PCI | ||
| Cumple con el RGPD | ||
| Queja SOC2 | ||
| Configuración de impuestos | ||
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Soporte y Capacitación
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| Soporte en línea 24/7 | ||
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Bebida alimenticia
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| Punto de venta |
Analizamos 12 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
"From my point of view as an asset manager that has the responsibility to tell the owners about their investment, roommaster gives me all that information. It's easy to report and e..."
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
"We’re an independent hotel surrounded by giants, but roomMaster gave us the tools we needed to stand tall alongside them."
Lo que les encanta a los hoteleros
Cloudbeds es ampliamente reconocido por su intuitividad, limpieza y facilidad de aprendizaje para el personal, lo que reduce el tiempo de capacitación... Cloudbeds es ampliamente reconocido por su intuitividad, limpieza y facilidad de aprendizaje para el personal, lo que reduce el tiempo de capacitación y facilita su adopción por parte de los establecimientos. Los usuarios suelen destacar esta simplicidad como una mayor coherencia operativa, especialmente para equipos pequeños y operadores con múltiples ubicaciones.
El soporte técnico suele describirse como eficiente, experto y útil, y se mencionan con frecuencia el chat en vivo y la incorporación de nuevos usuari... El soporte técnico suele describirse como eficiente, experto y útil, y se mencionan con frecuencia el chat en vivo y la incorporación de nuevos usuarios como puntos fuertes. Sin embargo, varios usuarios solicitan una resolución de problemas más rápida, mayor interacción personal y una mejor capacitación integrada en el producto o asistencia especializada para configuraciones de propiedades nuevas o complejas.
A central theme is that Cloudbeds replaces multiple disconnected tools by combining PMS, channel management, booking engine, payments, guest data, and... A central theme is that Cloudbeds replaces multiple disconnected tools by combining PMS, channel management, booking engine, payments, guest data, and other workflows in one system. Buyers value this because it cuts manual work, improves coordination, and lets staff spend more time on guests instead of system juggling.
Donde los hoteleros objetan
Muchos usuarios valoran Cloudbeds por sus completos informes operativos y financieros que facilitan la toma de decisiones, el seguimiento de la ocupac... Muchos usuarios valoran Cloudbeds por sus completos informes operativos y financieros que facilitan la toma de decisiones, el seguimiento de la ocupación y la supervisión de los ingresos. Sin embargo, también solicitan con frecuencia mayor personalización, descargas más rápidas, mejores paneles de control y una visión financiera más clara, especialmente para necesidades contables, de gestión de múltiples propiedades o de múltiples divisas.
Los usuarios valoran las reservas divididas, la posibilidad de modificar fechas futuras, los cambios de habitación y la gestión centralizada de reserv... Los usuarios valoran las reservas divididas, la posibilidad de modificar fechas futuras, los cambios de habitación y la gestión centralizada de reservas, pero también señalan dificultades cuando las ediciones se vuelven complejas o requieren demasiados clics. Varias reseñas solicitan una función de arrastrar y soltar más segura, divisiones más flexibles, una mejor gestión de la cuenta y controles más claros para cambios operativos urgentes.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Lo que les encanta a los hoteleros
Los usuarios suelen elogiar al equipo de soporte de Roommaster por su paciencia, conocimientos y eficacia para resolver problemas rápidamente, especia... Los usuarios suelen elogiar al equipo de soporte de Roommaster por su paciencia, conocimientos y eficacia para resolver problemas rápidamente, especialmente durante incidencias operativas urgentes. Sin embargo, muchas reseñas también mencionan largos tiempos de espera, demoras en la respuesta a las llamadas o dificultades para contactar con un agente, sobre todo en momentos de alta demanda o interrupciones del servicio.
Muchos usuarios describen Roommaster como fácil de usar, intuitivo y relativamente sencillo una vez configurado. Sin embargo, algunos mencionan que la... Muchos usuarios describen Roommaster como fácil de usar, intuitivo y relativamente sencillo una vez configurado. Sin embargo, algunos mencionan que la interfaz puede parecer anticuada, lenta o poco intuitiva, lo que afecta la adopción por parte del personal y la eficiencia diaria.
Los usuarios suelen comentar que Roommaster facilita y agiliza las reservas, el registro de entrada y salida, la atención a clientes sin reserva, los... Los usuarios suelen comentar que Roommaster facilita y agiliza las reservas, el registro de entrada y salida, la atención a clientes sin reserva, los cambios de habitación y otras tareas relacionadas con la recepción. Muchos lo describen como una herramienta que ayuda a reducir errores y agilizar las operaciones diarias, especialmente para los hoteles que buscan un sistema de gestión hotelera (PMS) sencillo y fiable.
Donde los hoteleros objetan
Los usuarios valoran la flexibilidad del acceso a la nube de Roommaster, que incluye la posibilidad de trabajar de forma remota y gestionar la propied... Los usuarios valoran la flexibilidad del acceso a la nube de Roommaster, que incluye la posibilidad de trabajar de forma remota y gestionar la propiedad desde cualquier lugar. Sin embargo, también informan de bloqueos, inestabilidad, interrupciones del servicio durante las actualizaciones y preocupaciones sobre qué sucede cuando el sistema en la nube falla.
A major theme is how Roommaster connects to booking engines, OTAs, and other systems, which helps hotels keep inventory and bookings synced. But users... A major theme is how Roommaster connects to booking engines, OTAs, and other systems, which helps hotels keep inventory and bookings synced. But users also report lag-related double bookings, compatibility limitations, and a desire for stronger integrations with POS and other hotel tools.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Depende de tus requerimientos. Cloudbeds HMS y roommaster HMS comparten muchas funcionalidades principales de Hotel Management Software, pero cada uno tiene capacidades únicas. Cloudbeds HMS ofrece 200 socios de integración verificados, mientras que roommaster HMS ofrece 58. Revisa la comparativa de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.
Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. Cloudbeds HMS lidera en facilidad de uso con 4.6/5 vs 4.4/5. Busca precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtra las reseñas en la página de cada producto por tamaño de propiedad para conocer la opinión de hoteles como el tuyo.
Cloudbeds HMS: No. roommaster HMS: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Hotel Management Software ofrecen demostraciones o pruebas. Solicita una de cada uno para evaluar antes de comprometerte.
El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. Cloudbeds tiene un HT Score de 100 y roommaster tiene 85. Así se calcula la puntuación.
| Grupo de criterios | Peso | Qué mide |
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| Calificaciones y reseñas de clientes |
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¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Antigüedad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la antigüedad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección. |
| Ecosistema de socios |
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¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado. |
| Enfoque en el cliente |
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¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades. |
| Alcance, solidez y recursos |
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¿Qué tan extenso es el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses. |
Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →
Recomendaciones personalizadas adaptadas a su propiedad.