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ReGuest Hotel CRM vs. TrustYou Customer Data Platform:
¿Cuál es el adecuado para usted?
Resumen
Analizamos 100 reseñas verificadas de hoteleros, comparamos funcionalidades, precios y casos de estudio reales para desglosar dónde destaca cada plataforma. La elección correcta depende de su tipo de hotel y de sus prioridades:
Reguest destaca en excelencia en el servicio al cliente — especialmente para alojamientos tipo bed & breakfast (0,0/5), con funciones exclusivas como Boletines informativos por correo electrónico.
TrustYou destaca en soporte al cliente y gestión de cuentas — especialmente para alojamientos de aeropuerto y congresos (0,0/5), con funciones exclusivas como Pruebas A / B.
¿Cómo se compara ReGuest Hotel CRM con TrustYou Customer Data Platform?
Calificaciones comparadas basadas en 100 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.
| HTScore |
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| Probabilidad de recomendar |
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| Facilidad de uso |
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| Soporte al cliente |
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| Relación calidad-precio |
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| Precio inicial | Contactar a ventas | Desde $400/mes |
| Reseñas verificadas | 39 | 61 |
¿Cuáles son los pros y contras de ReGuest Hotel CRM vs TrustYou Customer Data Platform?
Tras analizar 100 reseñas verificadas, los usuarios de Reguest valoran más su excelencia en el servicio al cliente, comunicación personalizada con los huéspedes, mejora de la satisfacción del huésped, mientras que los usuarios de TrustYou destacan soporte al cliente y gestión de cuentas, informes y paneles, información útil para la toma de decisiones y mejora operativa. Haga clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.
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Reguest
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TrustYou
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|---|---|
| Pros | |
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+
Excelencia en el servicio al cliente
▾
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+
Soporte al cliente y gestión de cuentas
▾
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+
Comunicación personalizada con los huéspedes
▾
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+
Informes y paneles
▾
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|
+
Mejora de la satisfacción del huésped
▾
|
+
Información útil para la toma de decisiones y mejora operativa
▾
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+
Facilidad de uso y adopción
▾
|
+
Facilidad de uso y navegación sencilla
▾
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| Contras | |
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−
Interfaz de configuración compleja
▾
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−
Personalización y configuración avanzada
▾
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−
Capacidades de integración
▾
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−
Alertas, notificaciones y manejo proactivo de incidencias
▾
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−
Análisis de comentarios de huéspedes y análisis de sentimientos
▾
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Reguest vs TrustYou: Rankings por segmento hotelero
Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de CRM y marketing por correo electrónico para hoteles para hoteles de diferentes tamaños, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.
Por tamaño de hotel
| Segmento |
Reguest
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TrustYou
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|---|---|---|
| Pequeño (10-24 habitaciones) ▾ | #6 19 reseñas | #19 3 reseñas |
| Mediano (25-74 habitaciones) ▾ | #12 15 reseñas | #9 27 reseñas |
| Grande (75-199 habitaciones) ▾ | #21 2 reseñas | #15 6 reseñas |
| Extra grande (200+ habitaciones) ▾ | #33 0 reseñas | #5 9 reseñas |
Por tipo de hotel
| Segmento |
Reguest
|
TrustYou
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #10 16 reseñas | #13 16 reseñas |
| Lujo ▾ | #14 10 reseñas | #17 10 reseñas |
| Marca / Cadena ▾ | #23 4 reseñas | #11 21 reseñas |
| Estancia prolongada ▾ | #5 7 reseñas | #15 3 reseñas |
Por región
| Segmento |
Reguest
|
TrustYou
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|---|---|---|
| Norteamérica | — | #24 1 reseñas |
| Europa ▾ | #9 36 reseñas | #12 21 reseñas |
| Asia Pacífico ▾ | — | #2 13 reseñas |
| Medio Oriente | — | #5 4 reseñas |
The Decision
Choosing between ReGuest Hotel CRM by Reguest and TrustYou Customer Data Platform (CDP) hinges on your hotel's specific needs—whether you prioritize personalized guest engagement or comprehensive reputation management. Both solutions aim to improve guest relations and revenue, but they approach these goals differently. If your team seeks an advanced CRM with targeted communication tools, Reguest is designed for that. Conversely, if you want a platform focused on review insights and data consolidation, TrustYou stands out. So, which product aligns better with your hotel’s strategic focus?
Is ReGuest Hotel CRM or TrustYou Customer Data Platform Better for Hotels?
Both ReGuest and TrustYou serve as tools to enhance guest engagement and improve operational insights, but their core functionalities differ. ReGuest emphasizes a sophisticated CRM system with AI-driven communication, personalized newsletters, and segmentation, making it ideal for direct marketing and guest retention strategies. TrustYou, meanwhile, consolidates guest feedback from multiple channels, providing sentiment analysis and trend visualization to manage reputation and improve service quality. Do you want to deepen guest relationships through targeted campaigns or analyze reviews for strategic improvements? That choice defines which platform suits you better.
ReGuest Hotel CRM vs TrustYou CDP: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs a highly user-friendly CRM that offers robust segmentation, personalized outreach, and AI-supported guest communication, go with ReGuest. Its 27 recent reviews with an average score of 83 suggest strong usability and features tailored for direct guest engagement. Conversely, if your team requires a platform that aggregates reviews, enhances reputation management, and provides detailed sentiment insights, TrustYou—used by more hotels with 44 reviews and a score over 91—is the more proven solution. For hotels focused on targeted marketing, ReGuest is ideal; for those prioritizing reputation insights, TrustYou is the better pick.
Is ReGuest Hotel CRM or TrustYou Customer Data Platform Easier to Use?
ReGuest scores slightly higher in ease of use ratings—4.81/5 versus TrustYou's 4.82/5—indicating both are highly intuitive. ReGuest's onboarding is praised for its clarity, with users highlighting how quickly new team members adopt its features, especially its newsletter and segmentation tools. TrustYou's interface is also straightforward, favored for its clarity in review analysis and trend visualization. However, users note that TrustYou’s detailed analytics may require some training for full utilization. Edge: TrustYou.
Which Has Better Features: ReGuest Hotel CRM or TrustYou CDP?
ReGuest offers 6 unique features, including email newsletters, template editing, WYSIWYG HTML editing, campaign templates, PCI compliance, and an open API—elements that facilitate personalized marketing. TrustYou, with only one exclusive feature—A/B testing—focuses on review analysis and sentiment insights. Both platforms share 18 features, like guest profile management and multi-channel feedback, but ReGuest’s suite caters more directly to marketing automation. Edge: ReGuest.
Which Has Better Customer Support: ReGuest Hotel CRM or TrustYou CDP?
ReGuest’s customer support scores 4.93/5, with reviewers emphasizing its helpful, responsive team that makes onboarding and issue resolution smooth. TrustYou’s support, rated at 4.8/5, is praised for quick responses and effectiveness, but some users mention delays in certain feedback updates. Both are highly rated, but ReGuest's support seems slightly more consistent, especially during onboarding. Edge: ReGuest.
Which Has More Integrations: ReGuest Hotel CRM or TrustYou CDP?
TrustYou offers integrations with 59 verified partners, including major hotel systems like RoomRaccoon, TrustYou itself, and Profitroom, covering a broad spectrum of hotel tech stacks. ReGuest, with 20 verified partners, provides key integrations such as Vioma, Guestnet, and some booking platforms. If your hotel relies heavily on a wide array of third-party systems, TrustYou's extensive integration list provides more flexibility. Edge: TrustYou.
Which Do Hoteliers Rate Higher: ReGuest or TrustYou?
TrustYou has a higher overall rating of 91.37 and more recent reviews—30 in the last six months—indicating strong current user confidence. ReGuest's score of 83.16 is based on fewer reviews (27) with less recent feedback. Hotels across various segments, especially branded and boutique properties, tend to rate TrustYou higher for reputation management. For up-to-date satisfaction, TrustYou holds the edge.
How Much Do ReGuest and TrustYou Cost?
ReGuest does not publicly disclose a pricing structure, suggesting a customized quote based on hotel size or needs. TrustYou charges a starting price of $400 per month, with no freemium or flat-rate models. Given the transparent pricing, TrustYou might be easier to budget for, but the actual costs depend on your hotel's scope and system complexity.
What Type of Hotel Should Use ReGuest?
- Hotels that prioritize personalized guest communication and direct marketing, especially those aiming to increase direct bookings.
- Teams seeking AI-powered guest profiling, segmentation, and targeted campaigns.
- Properties with an in-house marketing or guest relations team ready to leverage detailed communication tools.
- Hotels wanting to automate outreach via email, WhatsApp, or SMS.
- Not ideal if your hotel prefers a reputation management-focused tool or has limited capacity for extensive CRM setup.
What Type of Hotel Should Use TrustYou?
- Hotels looking to centralize guest feedback from multiple channels for reputation management.
- Teams focused on monitoring reviews, sentiment analysis, and trend tracking.
- Properties that want to reduce reliance on third-party review platforms by consolidating feedback.
- Hotels aiming to improve service based on detailed sentiment insights and actionable alerts.
- Not ideal if your primary need is targeted marketing automation or email newsletter creation.
ReGuest vs TrustYou: The Bottom Line for Hotels
ReGuest is a sophisticated CRM designed for hotels targeting personalized guest engagement and direct booking growth. Its suite of communication tools, segmentation, and automation features make it ideal for marketing-driven teams seeking to build loyalty.
TrustYou, however, excels in reputation management and review analysis, offering extensive integration options, sentiment insights, and multi-channel feedback aggregation. Its proven track record and higher recent review count make it a more reliable choice for hotels prioritizing guest perception and feedback.
If your hotel’s main goal is targeted marketing and guest personalization, ReGuest is the clear choice. If managing reviews, monitoring sentiment, and improving overall reputation are your priorities, TrustYou offers the more established, broadly integrated platform.
In conclusion, for hotels focused on building direct relationships and marketing automation, ReGuest is the better fit. For those seeking robust review insights and reputation oversight, TrustYou provides the stronger, more recent user support and features.
¿Cuánto cuestan ReGuest Hotel CRM y TrustYou Customer Data Platform?
Los precios de CRM y marketing por correo electrónico para hoteles rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicite siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de su hotel.
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Reguest
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TrustYou
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|---|---|---|
| Precio inicial | — | Desde $400/mes |
Comparación de funcionalidades: ReGuest Hotel CRM vs TrustYou Customer Data Platform
Estas son las funcionalidades que cada proveedor ha configurado, organizadas por grupo de funcionalidades — los mismos datos que se muestran en el panel del proveedor. Expanda un grupo para comparar las funcionalidades en paralelo.
| Funcionalidad |
Reguest
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TrustYou
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|---|---|---|
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▾
Automatización de marketing
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|
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| Comunicación personalizada de uno a uno | ||
| Pruebas A / B | ||
| Automatización de marketing | ||
| Boletines informativos por correo electrónico | ||
| Monitoreo del estado de la base de datos | ||
|
▾
Creador de plantillas
|
|
|
| Editor de plantillas | ||
| WYSIWYG - Editor HTML | ||
| Plantillas de campaña | ||
| Plantillas transaccionales | ||
| Importación de plantillas | ||
|
▾
Perfiles de invitados
|
|
|
| Perfiles de invitados | ||
| Monitoreo del estado de la base de datos | ||
| Cumple con el RGPD | ||
| Cumple con la CCPA | ||
| Desduplicación automática | ||
|
▾
Segmentación
|
|
|
| Segmentación | ||
| Monitoreo del estado de la base de datos | ||
| Etiquetado | ||
| Segmentación de fidelización | ||
| Segmentación basada en atributos | ||
| Segmentación basada en la geografía | ||
| Segmentación basada en canales/mercados | ||
| Segmentación basada en el tiempo de entrega | ||
| Segmentación basada en el tipo de habitación | ||
|
▾
Privacidad y Cumplimiento
|
|
|
| Cumple con el RGPD | ||
| Cumple con la CCPA | ||
| Queja PCI | ||
|
▾
Gestión de datos
|
|
|
| Almacén de datos centralizado | ||
| Monitoreo del estado de la base de datos | ||
| API abierta | ||
| Solución centralizada de múltiples hoteles y múltiples marcas | ||
|
▾
Comentarios y encuestas
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| Módulo de comentarios de los huéspedes (tarjetas de comentarios / reseñas) | ||
| Socio de conectividad de Trip Advisor |
Reguest vs TrustYou: Conclusión final
Lo que les encanta a los hoteleros
El servicio de atención al cliente de RE:Guest ha sido elogiado repetidamente por su amabilidad y capacidad de respuesta. Los clientes consideran que... El servicio de atención al cliente de RE:Guest ha sido elogiado repetidamente por su amabilidad y capacidad de respuesta. Los clientes consideran que el equipo de soporte es paciente y competente, lo que contribuye positivamente a la experiencia general del usuario con el producto.
Los usuarios elogian a RE:Guest por su capacidad para crear comunicaciones personalizadas para los huéspedes a través de su herramienta CRM y su campa... Los usuarios elogian a RE:Guest por su capacidad para crear comunicaciones personalizadas para los huéspedes a través de su herramienta CRM y su campaña de ventas. Esta función facilita la creación de mensajes específicos que abordan las preferencias individuales de los huéspedes, mejorando así significativamente su experiencia.
La incorporación de un chatbot personalizado en RE:Guest ha recibido comentarios positivos, ya que los usuarios han notado una mayor satisfacción de l... La incorporación de un chatbot personalizado en RE:Guest ha recibido comentarios positivos, ya que los usuarios han notado una mayor satisfacción de los huéspedes y flujos de trabajo operativos más organizados. La influencia de la herramienta en la mejora de la experiencia del huésped es confirmada.
Donde los hoteleros objetan
La interfaz actual ha recibido críticas, ya que algunos la consideran compleja y necesita una mejor organización, especialmente en lo que respecta a l... La interfaz actual ha recibido críticas, ya que algunos la consideran compleja y necesita una mejor organización, especialmente en lo que respecta a la configuración y la gestión del texto informativo. Los usuarios sugieren mejoras para simplificar la navegación y los tediosos ajustes de configuración.
Algunos usuarios desean una mayor integración con sistemas de terceros, como Vioma Clearing. Esta integración es esencial para una visualización compl... Algunos usuarios desean una mayor integración con sistemas de terceros, como Vioma Clearing. Esta integración es esencial para una visualización completa de datos y una mayor eficiencia operativa.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Lo que les encanta a los hoteleros
Muchos revisores destacan que el equipo de soporte de TrustYou, que responde de manera rápida, proactiva y útil, es una de las principales razones por... Muchos revisores destacan que el equipo de soporte de TrustYou, que responde de manera rápida, proactiva y útil, es una de las principales razones por las que la plataforma funciona sin problemas. El soporte es especialmente valorado durante la configuración y la resolución de problemas, lo que reduce la fricción operativa y ayuda a los hoteles a adoptar el sistema con menos tiempo de inactividad.
A los revisores les gustan los paneles de vista general, los gráficos y la visibilidad a nivel de portafolio que facilitan la revisión del rendimiento... A los revisores les gustan los paneles de vista general, los gráficos y la visibilidad a nivel de portafolio que facilitan la revisión del rendimiento de un vistazo. Al mismo tiempo, algunos desean informes más personalizables, cuadros más claros y una estructura de página de inicio mejorada para una revisión ejecutiva más rápida.
Los usuarios valoran TrustYou por ayudarlos a entender qué acciones tomar para mejorar la experiencia del huésped y el rendimiento del negocio. La pla... Los usuarios valoran TrustYou por ayudarlos a entender qué acciones tomar para mejorar la experiencia del huésped y el rendimiento del negocio. La plataforma se percibe como útil para identificar tendencias, comparar resultados y orientar decisiones operativas diarias, semanales y mensuales.
Donde los hoteleros objetan
Una solicitud frecuente es contar con mayor flexibilidad para personalizar informes, etiquetas de retroalimentación, mosaicos y vistas del flujo de tr... Una solicitud frecuente es contar con mayor flexibilidad para personalizar informes, etiquetas de retroalimentación, mosaicos y vistas del flujo de trabajo. Los revisores desean que TrustYou se adapte mejor a los procesos específicos de cada hotel y que el análisis sea más enfocado y eficiente.
Algunos revisores desean alertas más automatizadas y notificaciones proactivas para que no se pasen incidencias urgentes de huéspedes. También piden u... Algunos revisores desean alertas más automatizadas y notificaciones proactivas para que no se pasen incidencias urgentes de huéspedes. También piden una mejor detección de problemas recurrentes y fallos en encuestas técnicas, mostrando la necesidad de una intervención más rápida y menos brechas en el servicio.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Preguntas frecuentes sobre ReGuest Hotel CRM vs TrustYou Customer Data Platform
¿Puede ReGuest Hotel CRM reemplazar a TrustYou Customer Data Platform?
Depende de sus requerimientos. ReGuest Hotel CRM y TrustYou Customer Data Platform comparten muchas funcionalidades principales de Hotel CRM & Email Marketing, pero cada uno tiene capacidades únicas. ReGuest Hotel CRM ofrece 21 socios de integración verificados, mientras que TrustYou Customer Data Platform ofrece 60. Revise la comparación de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.
¿Cuál es mejor para hoteles pequeños o independientes?
Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. ReGuest Hotel CRM lidera en facilidad de uso con 4,8/5 vs 4,8/5. Busque precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtre las reseñas en la página de cada producto por tamaño de hotel para conocer la opinión de hoteles como el suyo.
¿Ofrecen ReGuest Hotel CRM o TrustYou Customer Data Platform un plan gratuito?
ReGuest Hotel CRM: No. TrustYou Customer Data Platform: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Hotel CRM & Email Marketing ofrecen demostraciones o pruebas. Solicite una de cada uno para evaluar antes de comprometerse.
¿Cómo evalúa y clasifica HTR a ReGuest Hotel CRM y TrustYou Customer Data Platform?
El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. Reguest tiene un HT Score de 84 y TrustYou tiene 93. Así se calcula la puntuación.
| Grupo de criterios | Peso | Qué mide |
|---|---|---|
| Calificaciones y reseñas de clientes |
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¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Actualidad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la actualidad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección. |
| Ecosistema de socios |
|
¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado. |
| Enfoque en el cliente |
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¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades. |
| Alcance, solidez y recursos |
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¿Qué tan extensos son el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses. |
Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →
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