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TrustYou Customer Data Platform
4.8 (21 RESEñAS)
Puntaje HT
0 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Nadia, Mano, Leon + 15 more experts recommend TrustYou
Leer RecomendacionesTrustYou Customer Data Platform
Sin clasificar en CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
AI-Powered Guest Data Platform for Smarter Marketing More Direct Bookings
90% recomendado por 343 hoteles
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham y otros 340
¿Qué es TrustYou?
Fundado en 2008 | Con sede en Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 empleados
TrustYou Customer Data Platform es una plataforma de datos de huéspedes basada en IA, diseñada específicamente para el sector hotelero. Consolida los perfiles de los huéspedes de diversos sistemas para crear una única fuente de información fiable. Esto permite a los hoteles realizar una segmentación inteligente, personalizar la comunicación y automatizar eficazmente las estrategias de marketing. La plataforma ayuda a aumentar la retención de huéspedes y las reservas directas, a la vez que reduce la dependencia de plataformas de terceros, todo ello de forma segura y escalable. Se integra a la perfección con las operaciones comerciales existentes, mejorando la gestión de las relaciones con los huéspedes y la eficiencia operativa.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de TrustYou. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
TrustYou Reseñas analizadas: 0
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
TrustYou Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por: company_name
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"TrustYou CDP is the AI-powered guest data platform built for hospitality. It unifies profiles across systems to create a single source of truth, enabling smart segmentation, personalized communication, and automated marketing journeys. Hotels use it to boost guest retention, increase direct bookings, and reduce reliance on third-party platforms—securely and at scale."
Preguntas frecuentes
Capacidades
Perfiles de huéspedes de oro
Perfiles de huéspedes de oro
Unifique los datos de los huéspedes en perfiles seguros que cumplan con el RGPD consolidando la información en todos los canales y proporcionando información clara para personalizar las experiencias y predecir las reservas.
Centralizar la gestión del consentimiento
Centralizar la gestión del consentimiento
TrustYou CDP centraliza los datos de consentimiento de los huéspedes en todos los sistemas, lo que garantiza que su marketing se mantenga conforme y personalizado.
Segmentar datos de huéspedes
Segmentar datos de huéspedes
Genere audiencias de huéspedes de alto impacto en tiempo real utilizando datos de perfil, preferencias, comportamiento de reserva e información de RFM. TrustYou CDP permite a los hoteles segmentar a los huéspedes con precisión para que pueda ofrecer mensajes personalizados, aumentar las reservas recurrentes y reducir la dependencia de las OTA.
Recupere a los huéspedes de las OTA con recuperaciones inteligentes
Recupere a los huéspedes de las OTA con recuperaciones inteligentes
TrustYou CDP te ayuda a recuperar a los huéspedes de las OTA al desbloquear y activar sus datos de contacto después de su estancia. Captura automáticamente los correos electrónicos de los huéspedes cuando estén disponibles, crea perfiles que cumplan con las normativas y reconecta con ellos con campañas personalizadas que impulsen las reservas directas.
Sincronización de audiencia multicanal
Sincronización de audiencia multicanal
Conecte sus segmentos de huéspedes con plataformas de correo electrónico, SMS y WhatsApp en tiempo real para enviar mensajes personalizados a gran escala. TrustYou CDP permite a los hoteles ejecutar campañas de marketing y transaccionales dirigidas utilizando los canales más adecuados, sin depender de un proveedor.
Automatizar la mensajería de invitados
Automatizar la mensajería de invitados
TrustYou CDP te permite automatizar la comunicación personalizada con tus huéspedes desde la prereserva hasta la posestancia. Usa plantillas prediseñadas para los puntos de contacto clave (confirmación, check-in, venta adicional, comentarios y más) y controla cuándo se envía cada mensaje. Con traducción basada en IA y sincronización de datos en tiempo real, cada huésped recibe el mensaje correcto, en el idioma correcto, en el momento correcto, sin necesidad de intervención manual.
Realice un seguimiento de todas las comunicaciones de los huéspedes en un solo lugar
Realice un seguimiento de todas las comunicaciones de los huéspedes en un solo lugar
Obtenga visibilidad completa de cada mensaje enviado durante la experiencia del huésped. El Registro de Comunicaciones de TrustYou CDP consolida toda la comunicación transaccional y de marketing para que pueda supervisar el estado de la entrega, revisar el contenido y reenviar mensajes si es necesario. Mantenga el control de la comunicación saliente por correo electrónico, SMS y más, garantizando una experiencia consistente y transparente tanto para el personal como para los huéspedes.
Panel de control de ROI
Panel de control de ROI
Mide el impacto real de tus campañas para huéspedes con el panel de ROI de TrustYou. Monitorea el comportamiento de las reservas, el rendimiento del canal y la recuperación de las OTA en tiempo real para comprender qué impulsa los ingresos directos. Con información clara sobre la conversión y la interacción, puedes optimizar los mensajes, mejorar la segmentación y demostrar el valor de cada campaña sin conjeturas.
Conectividad en tiempo real
Conectividad en tiempo real
TrustYou CDP se integra en tiempo real con su infraestructura tecnológica actual (PMS, CRM, plataformas de marketing y más) para unificar los datos de los huéspedes en cada origen y destino. Elimine los silos, reduzca el trabajo manual y garantice perfiles consistentes y actualizados para una segmentación más inteligente y un servicio personalizado. Con un sistema conectado, puede ofrecer experiencias de viaje fluidas sin reemplazar las herramientas que ya utiliza.
Características
Automatización de marketing
4/5 features
Creador de plantillas
4/5 features
Perfiles de invitados
4/5 features
Segmentación
4/5 features
Privacidad y Cumplimiento
4/5 features
Gestión de datos
4/5 features
Comentarios y encuestas
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
Complemento de navegador CDP para obtener información de los huéspedes en tiempo real
CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
Accede a perfiles completos de huéspedes con un solo clic, directamente desde tu navegador. El plugin TrustYou CDP funciona con cualquier PMS web para mostrar datos unificados de los huéspedes en todas las propiedades, incluyendo el historial de estancias y las preferencias. Permite a tu recepción personalizar el servicio, agilizar el check-in y ofrecer mejores experiencias sin cambiar de sistema. Sin configuración ni coste: solo información instantánea sobre los huéspedes gracias a la plataforma con IA en la que confían los equipos hoteleros de todo el mundo.
Resumen de reseñas de TrustYou
Facilidades de uso
4.8/5
Atención al cliente
4.9/5
ROI
4.8/5
Puesta en práctica
4.7/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, TrustYou Customer Data Platform es el producto con mayor tendencia #4 en la categoría CRM y marketing por correo electrónico para hoteles (de 71) y el #100 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónTrustYou ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecomendado para
Precios de TrustYou
Por debajo de la media
Este producto tiene un precio más bajo que el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto económico con menos características diseñado para propiedades más pequeñas y casos de uso más simples.
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Estudios de caso de TrustYou
BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.
Bandar Lampung (Indonesia)
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
Referencias
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYou Guest Messaging nos permite poner más énfasis en la experiencia de los huéspedes. Podemos aumentar el compromiso en tiempo real con nuestros huéspedes y responder a las solicitudes entrantes más rápido, como salidas tardías y servicios adicionales. Si los huéspedes viajan por su aniversario, podemos ofrecer actualizaciones de suites que también generan más ingresos para nosotros. Estamos experimentando con diferentes mensajes y parece que a los huéspedes les encanta la experiencia personalizada."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Hablando en nombre de los 16 hoteles MEININGER, estamos impresionados por el gran éxito que hemos logrado en un período muy corto de tiempo utilizando TrustYou Stars. Los números no solo son convincentes, sino que tenemos la base para mejorar las operaciones. Saber cómo se sienten nuestros huéspedes es vital para mantener nuestra legendaria atmósfera Meininger."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Utilizamos los puntos de datos de TrustYou para tomar decisiones importantes tanto en las operaciones como en la gestión. Los informes detallados se evalúan semanalmente para identificar y reaccionar inmediatamente a las deficiencias que ocurren y para mantener niveles de servicio de alta calidad. Gracias a un análisis detallado de la composición, también podemos dar cuenta de nuestros principales competidores y estar un paso por delante en todo momento."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google es una parte esencial del proceso de reserva, por lo que buscábamos aumentar el volumen de contenido de reseñas en la plataforma. TrustYou Stars nos ha permitido obtener significativamente más reseñas en Google, y también hemos visto una mejora en los puntajes de las reseñas que ayuda a los viajeros a encontrar nuestros hoteles y los convence de reservar con Ayres sobre nuestra competencia.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Recibir comentarios positivos de los huéspedes es excelente y refuerza nuestra mejora constante. Si recibimos elogios con respecto a un servicio en particular, seguimos trabajando en ese servicio para mejorarlo aún más."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"Mostrar TrustScores y Meta-Reviews en nuestro sitio web y, por lo tanto, habilitar Rich Snippets ha mostrado resultados increíbles. Observamos un aumento inmediato del 10% en los “ingresos orgánicos provenientes de una tasa de conversión mejorada, así como un aumento en el tráfico. En parte, pudimos migrar el tráfico pagado a orgánico, lo que nos ayudó a liberar el presupuesto de marketing para otras campañas de rendimiento. Por otro lado, ahora www.nh-hotels.com se posiciona en Google como la web que está considerando más reseñas que cualquier otro sitio web lo que nos está ayudando a generar tráfico incremental."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"La comunicación directa y rápida y la resolución de problemas es la clave para un huésped satisfecho y feliz, lo que, a su vez, puede resultar en buenas críticas y un cliente leal. Dado que nuestro hotel está diseñado para atraer a una clientela joven y conocedora de la tecnología, Amazon Echo parecía la combinación perfecta para recibir solicitudes de huéspedes desde la habitación. Dado que ya estábamos utilizando la eficaz herramienta de mensajería y el panel de control de TrustYou para la comunicación directa con los huéspedes, la combinación de los dos fue el siguiente paso lógico."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Google es una parte esencial del proceso de reserva, por lo que buscábamos aumentar el volumen de contenido de reseñas en la plataforma. TrustYou Stars nos ha permitido obtener significativamente más reseñas en Google, y también hemos visto una mejora en los puntajes de las reseñas que ayuda a los viajeros a encontrar nuestros hoteles y los convence de reservar con Ayres sobre nuestra competencia.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Utilizamos los puntos de datos de TrustYou para tomar decisiones importantes tanto en las operaciones como en la gestión. Los informes detallados se evalúan semanalmente para identificar y reaccionar inmediatamente a las deficiencias que ocurren y para mantener niveles de servicio de alta calidad. Debido a un análisis detallado del conjunto de compilación, también podemos dar cuenta de nuestros principales competidores y estar un paso adelante en todo momento. ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
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Hemos solucionado el problema de visibilidad en Max para socios.
Franchise Performance Leader de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Izmir (Turkey)
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El equipo de TrustYou es muy atento y brinda mucho apoyo; el programa es fácil de usar y muestra mejoras cada año.
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Impulsa nuestra promesa única: Las voces de los huéspedes dan forma a un lujo inolvidable.
General Manager de 200 to 499 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Xiamen (China)
Verificado
hace 6 días
Agregación fluida de comentarios multicanal en un solo panel de control. • Análisis de sentimiento intuitivo para obtener información práctica sobre los huéspedes. • Visualización clara de tendencias para monitorear el rendimiento del servicio.
China
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Hotel Extra-Grande
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Una de las mejores herramientas para el seguimiento de RPS
GX Manager - Vietnam de 500+ habitación Hotel boutique en An Thoi (Vietnam)
Verificado
hace 7 días
La interfaz es muy intuitiva; el panel de control y las figuras se comparan con claridad. Me encanta la rapidez con la que se actualiza el panel de control al cambiar el filtro.
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GX Manager - Vietnam
Hotel Extra-Grande
10
Confío en ti
Assistant de direction de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Champigny-sur-Marne (France)
Verificado
hace 17 días
Quería compartir mi opinión sobre la plataforma. Me parece muy buena, ingeniosa y bien organizada.
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Assistant de direction
Hotel Grande
10
¡Una experiencia perfecta!
de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Paris (France)
Verificado
hace 17 días
¡Estamos muy satisfechos con los servicios ofrecidos! El panel de control, los informes, las encuestas y las funciones de respuesta.
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Perfecto
Premiere de réception de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Saint-Geours-de-Maremne (France)
Verificado
hace 17 días
Todo está centralizado para procesar los comentarios y gestionar nuestro establecimiento. Es cómodo y muy eficiente; usamos TrustYou a diario.
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Premiere de réception
Hotel de tamaño mediano
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Estamos extremadamente satisfechos con los servicios de TrustYou, ya que nos proporcionan una visión general y absolutamente clara del rendimiento global del hotel a través de diversos canales de distribución y OTA.
Front Office Manager de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Tbilisi (Georgia)
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hace 23 días
Estamos extremadamente satisfechos con los servicios de TrustYou, ya que nos proporcionan una visión general y absolutamente clara del rendimiento global del hotel a través de diversos canales de distribución y OTA.
Georgia
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Front Office Manager
Hotel de tamaño mediano
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La herramienta definitiva para gestionar las opiniones de los clientes
CRM Expert de 500+ habitación Hotel boutique en Rovinj (Croatia)
Verificado
hace 1 meses
Está diseñado para simplificar el proceso de recopilación, análisis y respuesta a los comentarios de los clientes, lo que lo convierte en una herramienta imprescindible para gestionar la reputación de una marca.
Croatia
Croatia
CRM Expert
Hotel Extra-Grande
10
Ideal para hoteles
Quality manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Porec (Croatia)
Verificado
hace 2 meses
Todas las opiniones y puntuaciones de los huéspedes en un solo lugar, excelente soporte, fácil de usar y de responder a las opiniones y ordenarlas.
Croatia
Croatia
Quality manager
Hotel Grande
10
Analítica
Business Development Manager de 500+ habitación Resort en (Egypt)
Verificado
hace 2 meses
Los análisis de TrustYou Hotel CRM y marketing brindan información completa sobre los comentarios y preferencias de los huéspedes, lo que permite tomar decisiones basadas en datos para mejorar la satisfacción y la lealtad de los huéspedes.
Egypt
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Business Development Manager
Hotel Extra-Grande
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Como socio de PMS, diría que TrustYou centraliza las opiniones de los huéspedes en múltiples canales (OTA, encuestas, redes sociales) en una única bandeja de entrada y panel de control, para que los hoteles puedan ver rápidamente las opiniones, las tendencias y el impacto de los KPI. En esencia, puede obtener todas las opiniones y puntuaciones de los huéspedes en un solo lugar, paneles de control claros y un soporte ágil que facilita enormemente la gestión diaria de la reputación.
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Como socio de PMS, diría que TrustYou centraliza las opiniones de los huéspedes en múltiples canales (OTA, encuestas, redes sociales) en una única bandeja de entrada y panel de control, para que los hoteles puedan ver rápidamente las opiniones, las tendencias y el impacto de los KPI. En esencia, puede obtener todas las opiniones y puntuaciones de los huéspedes en un solo lugar, paneles de control claros y un soporte ágil que facilita enormemente la gestión diaria de la reputación.
TrustYou facilita a los hoteles la recopilación, el análisis y la gestión de las opiniones de los huéspedes procedentes de múltiples canales, todo en un mismo lugar. ● El análisis de sentimiento impulsado por IA de la plataforma proporciona información valiosa que ayuda a los hoteles a mejorar la experiencia del huésped. ● Las encuestas y las herramientas de mensajería de TrustYou permiten a los hoteles comunicarse directamente con los huéspedes antes, durante y después de su estancia. ● La integración de la gestión de la reputación con las funciones de marketing y CDP permite a los hoteles convertir las opiniones de los huéspedes en fidelización y reservas directas. ● El sistema es intuitivo y ahorra tiempo a los equipos hoteleros al automatizar la recopilación de reseñas y la gestión de respuestas mediante IA.
TrustYou ofrece a los hoteles una plataforma integral para gestionar las opiniones de los huéspedes, desde encuestas hasta la recopilación de reseñas. Es fácil de usar y ofrece información clara sobre la opinión de los huéspedes, lo que ayuda a los establecimientos a tomar medidas y mejorar su experiencia. Las funciones de automatización también ahorran tiempo al personal del hotel, lo que hace que la comunicación con los huéspedes sea más eficiente.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
TrustYou se posiciona como una plataforma hotelera que prioriza la IA, combinando una Plataforma de Experiencia del Cliente, una Plataforma de Datos del Cliente y Agentes de IA, lo que la convierte en algo más que un simple agregador de reseñas. Además, se distingue por su escala, con un gran volumen de fuentes de reseñas.
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TrustYou se posiciona como una plataforma hotelera que prioriza la IA, combinando una Plataforma de Experiencia del Cliente, una Plataforma de Datos del Cliente y Agentes de IA, lo que la convierte en algo más que un simple agregador de reseñas. Además, se distingue por su escala, con un gran volumen de fuentes de reseñas.
TrustYou combina la gestión de la reputación, la comunicación con los huéspedes y una plataforma de datos de clientes (CDP); la mayoría de sus competidores solo cubren una de estas áreas. ● Su agente de mensajería con IA permite a los hoteles gestionar solicitudes las 24 horas, los 7 días de la semana, mejorando la eficiencia sin perder el trato personalizado. ● La presencia global e integraciones de TrustYou hacen que sea escalable para hoteles de todos los tamaños, desde independientes hasta grandes cadenas. ● Las herramientas de análisis e informes proporcionan información práctica, no solo datos brutos, lo que ayuda a los equipos hoteleros a tomar decisiones más inteligentes. ● TrustYou ha sido un socio de confianza en tecnología para la hostelería durante años, con una sólida reputación por su fiabilidad y soporte.
TrustYou destaca por la profundidad de sus análisis y la flexibilidad de sus herramientas de encuestas y mensajería. La integración con múltiples plataformas de reseñas y la capacidad de consolidar los comentarios en un solo lugar lo hacen especialmente valioso. Su análisis de sentimiento basado en IA y los recientes desarrollos de CDP también demuestran una auténtica innovación en el ámbito de la gestión de la reputación.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Si está evaluando TrustYou, planifique previamente qué flujos de datos necesita de su PMS y su conjunto de canales (fuentes de reseñas, metadatos de reservas, registros de huéspedes, idiomas). Una de las fortalezas de TrustYou es su capa unificada de datos con IA.
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Si está evaluando TrustYou, planifique previamente qué flujos de datos necesita de su PMS y su conjunto de canales (fuentes de reseñas, metadatos de reservas, registros de huéspedes, idiomas). Una de las fortalezas de TrustYou es su capa unificada de datos con IA.
La experiencia del huésped ahora está directamente ligada a los ingresos; no subestime el poder de la gestión de la reputación. ● Si su equipo está sobrecargado de trabajo, las herramientas de automatización e IA de TrustYou le ahorrarán tiempo y mejorarán la satisfacción del huésped. ● Cuanto más utilice la plataforma para encuestas, mensajería y gestión de la reputación, mayor será el valor que obtendrá. ● TrustYou no es solo una herramienta para recopilar reseñas, sino una solución estratégica que impulsa la fidelización y las reservas directas. ● La adopción es rápida y la plataforma se integra perfectamente con los sistemas hoteleros existentes, por lo que el retorno de la inversión es inmediato.
Si buscas optimizar tu estrategia de feedback de huéspedes, TrustYou es una excelente opción. Es especialmente útil para equipos que desean optimizar la comunicación, obtener información en tiempo real y, en definitiva, impulsar más reservas directas mejorando la satisfacción del huésped. Asegúrate de explorar todas las funciones de automatización e integración: son muy valiosas.
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