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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Hotel Speaker
4.7 (154 RESEñAS)
Puntaje HT
87 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Hotel Speaker
Clasificado 4 (de 59) en Gestión de la reputación
Expert-supervised, ultra-personalized AI responses that fuel tomorrow’s bookings, connected to ALL your sources !
95% recomendado por 147 hoteles
Melia, Barcelo, Accor y otros 144
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Hotel Speaker para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta Hotelspeaker por su capacidad de crear respuestas personalizadas y oportunas a las opiniones de los huéspedes, lo que mejora significativamente la reputación en línea y ahorra tiempo. La herramienta se destaca por comprender los tonos de voz específicos de los hoteles, adaptar las respuestas a situaciones cambiantes, ofrecer capacidades multilingües y proporcionar una interfaz fácil de usar y de implementar. Las sugerencias de mejora incluyen una mayor precisión de personalización y paneles de control más completos. Es ideal para aumentar la eficiencia y mejorar la comunicación con los huéspedes.
Melia, Barcelo, Accor y otros 144
Lee sus reseñasPopularidad por Segmento
Tamaño
3 | Extra pequeño (1-9 habitación)
5 | Pequeño (10-24 habitación)
19 | De tamaño mediano (25-74 habitación)
66 | Grande (75-199 habitación)
60 | Extra grande (200+ habitación)
País
32 | Spain
29 | Belgium
26 | Germany
17 | Netherlands
9 | France
4 | United Kingdom
4 | Greece
3 | Morocco
2 | South Africa
2 | Cyprus
2 | Italy
1 | Luxembourg
1 | China
1 | United States of America
1 | Albania
1 | Portugal
1 | Bulgaria
1 | Australia
1 | Norway
1 | Sweden
1 | Mexico
1 | Austria
Tipo
77 | De Marca
64 | Centro Urbano
56 | Aeropuerto/Conferencia
48 | Boutique
32 | Lujo
29 | Alojamiento - Desayuno y Posada
29 | Servicio Limitado y Presupuesto
29 | Centro turístico
6 | Hostal
4 | Alquileres Vacacionales y Villas
2 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
1 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
Region
132 | Europa
5 | África
2 | Norteamérica
1 | Asia Pacífico
1 | Oceanía
Categoria
154 | Gestión de la reputación
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¿Qué es Hotel Speaker?
Fundado en 2018 | Con sede en Paris (France) | 14 empleados
Hotel Speaker es una plataforma basada en IA diseñada para revolucionar la gestión y respuesta de las reseñas online de los huéspedes en hoteles. Al combinar la automatización inteligente con interacciones personalizadas, Hotel Speaker automatiza la recopilación, respuesta y publicación de reseñas en todas las plataformas, reduciendo significativamente la carga de trabajo del personal del hotel. Esto permite al personal centrarse en mejorar la experiencia de los huéspedes, garantizando una comunicación oportuna y multilingüe, lo que aumenta el atractivo internacional y potencialmente las reservas globales. La plataforma equilibra la eficiencia con la necesidad de interacciones auténticas, lo que ayuda a reducir los costes operativos y a proteger la reputación del hotel.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Hotel Speaker. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Hotel Speaker Reseñas analizadas: 2
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Hotel Speaker Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por: company_name
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"HotelSpeaker transforms how hotels manage and respond to online guest reviews. Combining smart AI with human warmth, we deliver fully personalised responses - on time, in any language, and on every platform. Our dedicated platform automates review collection, response writing, and publishing across ALL your sources , saving hotel teams time while protecting reputation and boosting future bookings."
Preguntas frecuentes
Capacidades
Haz más y mejor.
Haz más y mejor.
Nuestro servicio reduce el tiempo de respuesta a las reseñas en 2,5 veces y al mismo tiempo aumenta la calidad de las respuestas.
Una nueva plataforma intuitiva conectada a todas las fuentes.
Una nueva plataforma intuitiva conectada a todas las fuentes.
Nuestra plataforma se integra perfectamente con todas sus fuentes de revisión y, una vez validada, garantiza la publicación en todas las plataformas.
Nos adaptamos a ti. Rápido.
Nos adaptamos a ti. Rápido.
Creamos una Persona de IA totalmente personalizada de su hotel y mejoramos continuamente nuestras respuestas para que suenen exactamente como usted desea, pero mejor, más rápidas y más profesionales.
Cada respuesta importa. Aumentar los ingresos también.
Cada respuesta importa. Aumentar los ingresos también.
Nuestras respuestas totalmente personalizadas aumentarán sus futuras reservas en dos dígitos (probado y confirmado por clientes existentes).
Sepa qué está funcionando bien y qué podría mejorar.
Sepa qué está funcionando bien y qué podría mejorar.
Comentarios excepcionales, todo en un solo lugar. Identifique rápidamente sus fortalezas y áreas de mejora. Ahorre tiempo enfocándose en lo que más les importa a los huéspedes. Tome decisiones basadas en datos para mejorar la experiencia del huésped.
Recopilación de revisiones automatizadas, redacción de respuestas y publicación automatizada.
Recopilación de revisiones automatizadas, redacción de respuestas y publicación automatizada.
Nuestra innovación combina lo mejor de ambos mundos: la eficiencia de la IA con la calidez y precisión del servicio humano. Respondemos a cada huésped en cada plataforma mediante un asistente de IA personalizado, entrenado para reflejar el tono de voz, los valores y las USP de cada hotel, y con el apoyo de editores nativos.
Características
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Generación de reseñas
4/5 features
Seguimiento y Resolución
4/5 features
Informes, análisis e información
4/5 features
Canales
4/5 features
Configuración de administrador
4/5 features
Resumen de reseñas de Hotel Speaker
Facilidades de uso
4.9/5
Atención al cliente
4.8/5
ROI
4.7/5
Puesta en práctica
4.7/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Hotel Speaker es el producto con mayor tendencia #4 en la categoría Gestión de la reputación (de 59) y el #125 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónHotel Speaker los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Precios de Hotel Speaker
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
Obtener una estimación instantánea de precio
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Referencias
"Thanks to Hotel Speaker we offer an excellent service to our hotel guests whilst saving lots of time for our own staff."
David Martínez Urgell
Digital Marketing & e-Commerce Manager @
Hotel Derby
"Are you also, like me, suffering from a mild “writer’s block”? Or linguistically limited? Or just not having enough resources? Hotel Speaker has an AI solution: the website suggests several answers which you can alter or just copy. Easy peasy, really: In a matter of minutes you have replied to several reviews and all of them with different phrasings and in different languages. Isn’t that great?"
Eva Scheerlinck
General Manager @
Ibis Antwerpen Centrum
"Steven, General Manager Center Parcs Les Bois Francs We remain in full control while time is freed up to dedicate to our customers and the issues they raised in the reviews. Hence we see Hotel Speaker as an investment with an immediate RoI."
Steven H
General Manager @
Center Parcs Les Bois-Francs
Clientes destacados
Clasificación De Hotelero
¿Buscas información específica?
9
Fácil de manejar
Resident Manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Frankfurt am Main (Germany)
Verificado
hace 2 meses
La IA proporciona respuestas, una estructura clara y una gestión que ahorra tiempo. Todo esto me resulta muy conveniente. Reviso las nuevas entradas a diario y puedo responder en segundos.
Germany
Germany
Resident Manager
Hotel Grande
10
Nuevo hotel con nuevas tecnologías
Hotel manager de 75-99 habitación Hotel boutique en Saint-Gilles (Belgium)
Verificado
hace 2 meses
Como hotel nuevo, utilizamos Hotel Speaker para dar seguimiento tanto a las reseñas de los huéspedes como a la comunicación posterior a su estancia. El panel de control y las opciones de personalización hacen de esta herramienta una solución sencilla para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes.
Belgium
Belgium
Hotel manager
Hotel Grande
9
¡Una herramienta imprescindible para los hoteleros!
Front Desk - Guest Relation de 500+ habitación Hotel de marca en Clichy (France)
Verificado
hace 2 meses
Llevo un tiempo usando HotelSpeaker y estoy realmente impresionado. Es una herramienta muy práctica y fácil de usar. Me ayuda muchísimo en mi trabajo diario y me permite ahorrar muchísimo tiempo en la gestión de las comunicaciones con los huéspedes. La interfaz es fluida e intuitiva, y los resultados siempre son relevantes. ¡Sinceramente, y...
France
France
Front Desk - Guest Relation
Hotel Extra-Grande
8
Me gusta Hotelspeaker, pero podría ser más humanizado.
Guest Experience Manager de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en Vienna (Austria)
Verificado
hace 3 meses
Que esté todo automatizado, también me gusta el nuevo diseño que has hecho y me gusta que la traducción sea súper útil.
Austria
Austria
Guest Experience Manager
Hotel Extra-Grande
10
Excelente
FOM de 50-74 habitación Hotel de marca en Cologne (Germany)
Verificado
hace 3 meses
Realmente te quita mucho trabajo de encima y te deja más tiempo para otras cosas.
Germany
Germany
FOM
Hotel de tamaño mediano
10
Herramienta muy conveniente
Duty Manager de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en Eindhoven (Netherlands)
Verificado
hace 3 meses
Las sugerencias mejoradas de IA son muy prácticas. Nos ayudan a agilizar las respuestas a las reseñas de los huéspedes. De esta forma, podemos mantener un contacto cercano y profesional con ellos a través de las reseñas.
Netherlands
Netherlands
Duty Manager
Hotel Extra-Grande
10
Muy satisfecho con el servicio
E-Commerce manager de 100 to 199 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Casablanca (Morocco)
Verificado
hace 3 meses
Estamos muy satisfechos con el producto y el servicio de gestión de reputación. El equipo siempre responde rápidamente a nuestras consultas y los comentarios que recibimos son excelentes.
Morocco
Morocco
E-Commerce manager
Hotel Grande
10
Un socio imprescindible para las empresas hoteleras
Client responsible de 500+ habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Guadalajara (Mexico)
Verificado
hace 3 meses
Colaboramos con Hotel Speaker desde 2020 y destacamos la alta profesionalidad del equipo y su enfoque en la satisfacción del cliente. Su gran adaptabilidad y flexibilidad lo convierten en un equipo excepcional.
Mexico
Mexico
Client responsible
Hotel Extra-Grande
9
Una herramienta útil para la gestión diaria de las reseñas de los huéspedes
general manager, Hotel Zafiro Tropic de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Port d'Alcudia (Spain)
Verificado
hace 3 meses
En nuestro hotel llevamos varios meses usando Hotel Speaker. Facilita la gestión de reseñas y encuestas online. Me gusta especialmente la rapidez con la que podemos consultar los comentarios de los huéspedes de diferentes plataformas en un solo lugar. Nos ahorra mucho tiempo y nos ayuda a mantener nuestra reputación al día.
Spain
Spain
general manager, Hotel Zafiro Tropic
Hotel Extra-Grande
9
Muy comprensible y fácil de usar. Tiempos de respuesta cortos.
Guest Relation & Quality Supervisor de 500+ habitación Hotel de marca en Berlin (Germany)
Verificado
hace 3 meses
Respuestas rápidas a las reseñas de los huéspedes, posibilidad de personalizar el texto, gran flexibilidad. Se pueden realizar cambios a corto plazo en el proceso si se desea. Diseño muy claro.
Germany
Germany
Guest Relation & Quality Supervisor
Hotel Extra-Grande
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
HotelSpeaker ayuda a los hoteles a centralizar, supervisar y mejorar su reputación online de forma intuitiva y eficiente. Simplifica la gestión de reseñas en todas las plataformas, proporciona información clara y ayuda a los equipos a responder con mayor rapidez y consistencia, ahorrando tiempo y mejorando la confianza y la satisfacción de los huéspedes.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
HotelSpeaker ayuda a los hoteles a centralizar, supervisar y mejorar su reputación online de forma intuitiva y eficiente. Simplifica la gestión de reseñas en todas las plataformas, proporciona información clara y ayuda a los equipos a responder con mayor rapidez y consistencia, ahorrando tiempo y mejorando la confianza y la satisfacción de los huéspedes.
Sus respuestas personalizadas a las reseñas de los huéspedes en línea en múltiples plataformas son fáciles de usar y muy precisas, lo que garantiza un tono coherente que se adapta a la voz de la marca del hotel. Al facilitar su aprobación y publicación, reduce significativamente el tiempo y la carga de trabajo de los equipos del hotel e incentiva la interacción con los huéspedes.
HotelSpeaker automatiza la recopilación, redacción y publicación de las opiniones de los huéspedes en TODAS las plataformas, ahorrando tiempo a su equipo y garantizando una comunicación consistente y de alta calidad. Combina la redacción con inteligencia artificial y la edición humana, adaptando cada respuesta para reflejar el tono, el carácter y la voz de marca únicos de su hotel, en todos los idiomas. Para sus huéspedes, esto se traduce en respuestas profesionales y oportunas; para usted, en una mejor gestión de la reputación, una mayor confianza de los huéspedes y una mayor probabilidad de futuras reservas.
Excelente producto que utiliza inteligencia artificial y respuestas humanas para ayudar a responder reseñas. Toma información de la reseña y la utiliza para crear una respuesta adecuada para nuestros huéspedes; para las reseñas negativas, un humano responde a las reseñas.
Hotelspeaker destaca por ofrecer una comunicación con los huéspedes de alta calidad y con un sonido humano a gran escala. Sus redactores nativos elaboran respuestas personalizadas que transmiten autenticidad, captan la voz de la marca del hotel y abordan las inquietudes de los huéspedes con precisión y empatía. El servicio es rápido, consistente y confiable, lo cual resulta especialmente valioso para equipos que gestionan grandes volúmenes de reseñas o tienen necesidades multilingües. Hotelspeaker también destaca por su capacidad para adaptar el tono y los mensajes según el contexto, lo que ayuda a los hoteles a mantener una reputación online positiva y fortalecer las relaciones con los huéspedes.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Lo que realmente diferencia a HotelSpeaker es su interfaz intuitiva, su automatización inteligente y su enfoque centrado en las necesidades operativas reales de los hoteles. No es solo una herramienta de reputación, sino un socio estratégico que ayuda a los hoteles a convertir las opiniones de los huéspedes en mejoras prácticas y un impacto comercial medible.
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Lo que realmente diferencia a HotelSpeaker es su interfaz intuitiva, su automatización inteligente y su enfoque centrado en las necesidades operativas reales de los hoteles. No es solo una herramienta de reputación, sino un socio estratégico que ayuda a los hoteles a convertir las opiniones de los huéspedes en mejoras prácticas y un impacto comercial medible.
HotelSpeaker destaca de la competencia gracias a su combinación única de IA avanzada y redacción de calidad humana, de nivel nativo, que ofrece respuestas a las reseñas altamente personalizadas y con matices culturales. A diferencia de muchas herramientas que se basan en plantillas genéricas, cada respuesta se ajusta al tono específico del hotel y a su identidad de marca, garantizando al mismo tiempo la precisión en varios idiomas. Además, su capacidad de escalar sin sacrificar la calidad lo hace ideal para propiedades con un alto volumen de reseñas internacionales, ofreciendo un nivel de personalización y precisión lingüística que muchos competidores no pueden igualar.
HotelSpeaker no se limita a usar respuestas genéricas de IA, sino que crea un perfil de voz personalizado para cada hotel, basado en su identidad de marca, servicios y perfil del huésped. Combina la eficiencia de la IA con la supervisión humana, lo que significa que las respuestas son rápidas y sensibles a los matices, ideal para gestionar elogios, quejas o comentarios contradictorios con autenticidad. Admite respuestas multilingües y funciona en todos los canales de reseñas y encuestas, lo que proporciona a los hoteles alcance internacional y garantiza una presencia constante dondequiera que los huéspedes dejen sus comentarios.
HotelSpeaker ofrece una respuesta personalizada mediante el uso de IA o una respuesta humana que luego se nos envía, lo que nos permite hacer clic en sí/no o modificar y ahorra una gran cantidad de tiempo a nuestros equipos de recepción y aumenta la cantidad de tiempo que nuestro equipo puede dedicar a los huéspedes. .
Redacción de nivel nativo, no solo respuestas predefinidas: A diferencia de muchas herramientas automatizadas o semiautomatizadas para responder reseñas, que se basan en plantillas rígidas o texto generado algorítmicamente, Hotelspeaker ofrece respuestas personalizadas escritas por hablantes nativos, a menudo locales. Esto garantiza un lenguaje con matices, fluidez cultural y un tono coherente con la marca que las herramientas genéricas no pueden replicar. Escalable pero personal: Hotelspeaker logra combinar la escalabilidad necesaria para gestionar grandes volúmenes de comentarios de huéspedes con el toque personal de las respuestas escritas individualmente. Este equilibrio lo distingue de los servicios manuales (y lentos) o totalmente automatizados (e impersonales). Cobertura multilingüe y culturalmente relevante: Para hoteles que operan en varios idiomas o que alojan huéspedes internacionales, la capacidad de Hotelspeaker para escribir con fluidez en diferentes idiomas ayuda a mantener una voz de marca consistente y de alta calidad a nivel mundial, algo que muchos competidores no pueden ofrecer eficazmente. Gestión de la reputación como un servicio, no como una característica: En lugar de simplemente ofrecer una herramienta que los hoteles utilizan, Hotelspeaker trata la respuesta de los huéspedes como una oferta de servicio completo. Esto lo posiciona no como otra característica más de una pila de software, sino como un socio estratégico en la configuración de la percepción de los huéspedes y la reputación en línea.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Mi consejo sería: no vean la gestión de la reputación como algo "bueno", sino como un factor clave para generar ingresos. HotelSpeaker simplifica y hace que este proceso sea eficaz, así que empiecen a usarlo cuanto antes e involucren a su equipo para construir una cultura coherente centrada en el huésped.
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Mi consejo sería: no vean la gestión de la reputación como algo "bueno", sino como un factor clave para generar ingresos. HotelSpeaker simplifica y hace que este proceso sea eficaz, así que empiecen a usarlo cuanto antes e involucren a su equipo para construir una cultura coherente centrada en el huésped.
Define el tono y la personalidad que quieres que transmitan las respuestas de tus huéspedes antes de la incorporación y HotelSpeaker se encargará del resto. Tómate el tiempo para compartir ejemplos, preferencias y directrices específicas con el equipo durante la configuración. Cuanto más clara sea tu aportación al principio, mayor será el valor que obtendrás del servicio.
Utilice HotelSpeaker como su asistente de comunicación con los huéspedes a tiempo completo. Permita que centralice la recopilación de reseñas, redacte respuestas personalizadas con la voz de su hotel y publíquelas en todas las plataformas. El tiempo ahorrado en respuestas manuales y la profesionalidad que ofrece pueden mejorar significativamente su reputación y la conversión de reservas, especialmente para perfiles de huéspedes multilingües o internacionales.
Este software permite a sus equipos pasar más tiempo con los invitados de frente, mediante el uso de inteligencia artificial para automatizar respuestas personalizadas a las reseñas, lo que reduce la cantidad de tiempo que los equipos de FO dedican a escribir reseñas. Tienes total autonomía sobre las respuestas y no se publican sin que un miembro del hotel presione ir.
Tómese el tiempo para explicarle claramente a Hotelspeaker la voz de su marca y el tipo de experiencia que desea transmitir al huésped. El servicio es excelente para adaptar el tono, el estilo y el mensaje. Cuanta más orientación proporcione desde el principio, más fluidas serán las respuestas para reflejar la personalidad de su hotel. Una vez coordinadas, probablemente descubrirá que ahorra mucho tiempo y mejora la calidad y la consistencia de su comunicación con los huéspedes.
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Soporte
Sin Validar
Hotel Speaker aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.
Soporte No Verificado
Este proveedor no ha sido certificado por GCSC, por lo que Hotel Tech Report no puede verificar sus procesos de soporte.
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