Amenitiz recauda 45 millones de dólares para construir un futuro ferozmente independiente para la hostelería.
De hotel familiar a misión global
La historia de Amenitiz no comenzó en un centro de emprendimiento. Empezó a principios de la década de 2000, en los Alpes suizos, cuando mis padres se hicieron cargo de un pequeño hotel en Verbier. Se enorgullecían de su trabajo. Cada huésped era importante y cada estancia se basaba en el cuidado y el esfuerzo. Pero el hotel era completamente analógico: las reservas se anotaban en cuadernos, las facturas se escribían a mano y los pagos se gestionaban manualmente.
Cuando decidimos modernizarlo, me di cuenta de lo deficiente que era el panorama tecnológico. Todos los sistemas eran complejos, estaban desconectados y diseñados para cadenas de suministro, y en la mayoría de los casos, completamente obsoletos. Nada estaba pensado para personas como mis padres. Implementar herramientas básicas llevó meses, y nada de ello les facilitó la vida.
Esa experiencia me marcó. Vi cuánto tiempo, dinero y energía se perdían, no por falta de talento o ambición de los hoteleros, sino por no contar con las herramientas adecuadas. Años después, darme cuenta de esto me inspiró a crear Amenitiz, una plataforma diseñada específicamente para ayudar a los hoteleros independientes a prosperar.
Construyendo el futuro de la hostelería independiente
Cuando conseguimos nuestra ronda de financiación Serie A de 25 millones de euros en 2022, Amenitiz ya daba soporte a 4000 hoteleros en toda Europa. Hoy, más de 15 000 utilizan Amenitiz a diario, y la demanda no ha hecho más que aumentar desde la pandemia, ya que cada vez más hoteleros se dan cuenta de que intentar gestionar un hotel sin el sistema adecuado es como hacer malabares a ciegas. Se puede mantener el negocio a flote, pero no por mucho tiempo.
Pero más allá del crecimiento de clientes, lo que más me entusiasma es la plataforma que estamos construyendo. En los últimos tres años, nos hemos centrado en crear productos que generen ingresos reales para nuestros hoteleros, herramientas que les ayuden a crecer más rápido y a gestionar su negocio de forma más eficiente.
Lanzamos Amenitiz PriceAdvisor, uno de los primeros sistemas de gestión de ingresos diseñado específicamente para hoteles pequeños, en un sector donde menos del 10 % de los hoteleros utilizaban software de gestión de ingresos, lo que suponía una gran pérdida de dinero. De media, PriceAdvisor ayuda a nuestros hoteleros a aumentar sus ingresos un 20 %, y algunos llegan hasta un 40 %. Más de la mitad de nuestros clientes ya lo han adoptado, lo que demuestra que cuando la tecnología es accesible, los hoteleros la adoptan rápidamente.
Luego lanzamos Amenitiz Boost, una herramienta que ayuda a los hoteleros a aprovechar Google Hotel Ads y los metabuscadores para aumentar su visibilidad y atraer más reservas directas. Se basa en la misma filosofía: permitir a los hoteleros lanzar campañas con un solo clic y pagar únicamente por las reservas, no por los clics. Estamos viendo excelentes resultados; algunos de nuestros clientes informan que han duplicado con creces sus reservas directas en tan solo unas semanas.
En conjunto, estos productos reflejan la esencia de Amenitiz. Durante años, la tecnología avanzada estuvo reservada para las grandes cadenas hoteleras debido a su alto costo, complejidad y la necesidad de un equipo para su gestión. Estamos cambiando eso. Desarrollamos tecnología que cualquier hotelero puede usar fácilmente, diseñada para ayudarlos a competir, aumentar sus ingresos y dedicar más tiempo a lo que realmente importa: sus huéspedes.
Qué significa esta ronda para Amenitiz y nuestros hoteleros
Esta ronda de financiación Serie B de 45 millones de dólares es el siguiente paso lógico en nuestro camino. Nos proporciona los medios para potenciar lo que funciona, acelerar el desarrollo de productos y seguir construyendo la plataforma en la que confían nuestros hoteleros a diario.
Si bien dar soporte a 15 000 propiedades ya nos convierte en la mayor plataforma independiente de Europa, aún representamos una pequeña parte de los cientos de miles de hoteleros que siguen dependiendo de herramientas obsoletas de otra época. Seguiremos centrados en ellos, los hoteleros independientes que merecen acceso a tecnología moderna que realmente impulse su negocio.
Esta inversión nos ayudará a consolidar nuestra presencia en Europa y a seguir desarrollando la plataforma Amenitiz para automatizar aún más sus operaciones diarias, desde la distribución y las compras hasta la fijación de precios y el marketing. El objetivo es sencillo: ayudarles a ahorrar tiempo, aumentar sus ingresos y centrarse en sus clientes en lugar de en la administración.
Estamos construyendo Amenitiz para que sea el socio de crecimiento en el que todo hotelero independiente pueda confiar, una plataforma que no solo simplifica la forma en que gestionan su negocio hoy, sino que también los prepara para la próxima gran transformación que ya está remodelando nuestra industria.
Preparando a los hoteleros independientes para la próxima revolución
La última gran revolución en la hostelería comenzó a principios de la década de 2000, cuando las reservas se trasladaron a internet y surgieron las primeras agencias de viajes online (OTA). Lo cambió todo. Pero lo cierto es que la mayoría de los hoteleros independientes no supieron aprovechar ese momento. Las cadenas fueron las primeras en adaptarse. Contaban con los sistemas, los presupuestos y el personal necesarios para dominar el mundo digital desde el principio. Los hoteles independientes no.
Cuando fundamos Amenitiz en 2017, muchos hoteles aún no tenían una página web adecuada, o si la tenían, no permitía reservas directas. Algunos ni siquiera contaban con un sistema de gestión hotelera (PMS), y la mayoría de los que sí lo tenían no estaban en la nube. Esta falta de tecnología hacía que los hoteles independientes dependieran enormemente de las agencias de viajes online (OTA), que dominaron la distribución durante años simplemente porque tenían mayor dominio del entorno digital.
Ahora, una nueva revolución ha llegado: la IA. Y esta vez, las cosas serán diferentes.
La IA va a transformarlo todo: cómo la gente planifica y reserva sus viajes, cómo los hoteles se comunican con sus huéspedes y cómo los hoteleros automatizan su trabajo diario. Con la infraestructura adecuada, será como tener superpoderes. Imagina un agente de IA que no solo te diga que tus mejores huéspedes son de Alemania, sino que también pueda traducir tu sitio web al alemán y lanzar una campaña de marketing para ese mercado con solo unos clics. Ese es el futuro que estamos construyendo para los hoteleros independientes: un futuro donde la tecnología trabaja discretamente en segundo plano para generar demanda directamente hacia ellos.
Pero el mayor cambio se producirá en la distribución. Según un estudio reciente de Propellic, cuando los viajeros utilizan la IA para buscar y reservar alojamiento, el 80 % de las reservas se realizan directamente con el operador, mientras que solo el 13 % se gestionan a través de agencias de viajes online (OTA). Si la IA puede acceder a todos los datos del mundo y reservar en cualquier lugar, simplemente elegirá la mejor oferta, y la mejor oferta casi siempre es la reserva directa.
La IA tiene el potencial de redefinir la hostelería en todos los niveles, y esto podría reequilibrar por completo el sector. Se avecina un cambio como no hemos visto en décadas.
Con esta nueva financiación, nuestra misión es clara: poner el poder de la IA en manos de todos y cada uno de los hoteleros independientes de Europa, asegurando que, esta vez, sean ellos los verdaderos ganadores de esta revolución.
Ahora más que nunca, el futuro pertenece a los independientes.
