Eviivo presenta la primera e innovadora herramienta de mensajería para huéspedes impulsada por IA en la industria para alquileres a corto plazo y alojamientos independientes

Hoy, eviivo, una empresa líder en tecnología de viajes conocida por su galardonada plataforma de gestión de propiedades y reservas, eviivo Suite, y su galardonada aplicación, eviivo Mobile, anuncia el lanzamiento de eviivo Concierge, una innovadora herramienta de mensajería para huéspedes impulsada por IA generativa para propietarios (como alquileres vacacionales), anfitriones de Airbnb y Vrbo y hoteleros boutique en alquileres a corto plazo y alojamientos independientes. Con eviivo Concierge, eviivo es la primera plataforma global de gestión de propiedades que integra completamente el poder de la IA como una nueva función de gestión de huéspedes que ahorra tiempo, siendo pionera en tecnología hotelera con soluciones de comunicación con huéspedes potentes, personalizadas y predictivas.

“La automatización siempre ha sido la clave del éxito para los propietarios, y estamos orgullosos de haber ido más allá para nuestros clientes con eviivo Concierge, un chatbot de futuro impulsado por IA integrado en nuestro software galardonado, que de manera experta y concisa responde a los huéspedes en su sitio web”, afirma Steve Kerridge, director de Producto y Diseño de eviivo. “eviivo Concierge no sólo revoluciona la comunicación y los mensajes con los huéspedes, sino que sin duda será un estándar bienvenido para los propietarios. Como la primera plataforma global de administración de propiedades en nuestra industria que introduce la tecnología de IA generativa frontal, estamos encantados de seguir siendo pioneros en los que nuestros clientes pueden confiar”.

Eviivo Concierge, un asistente virtual perfectamente diseñado disponible en los sitios web de los clientes, aprovecha los datos del servicio de alojamiento de la propiedad para responder de forma predictiva a las preguntas de los huéspedes basándose en cualquier comando o directiva (es decir, "¿Cuántas suites tiene? Responda con humor") y brindar asistencia personalizada. y recomendaciones, y también transforma y mejora la comunicación con los huéspedes mientras ahorra a los propietarios tiempo y dinero valiosos, aumenta la eficiencia y genera más reservas.

"La IA generativa ha tenido una gran demanda en la industria del alquiler a corto plazo, y con nuestro lanzamiento de eviivo Concierge, los clientes de eviivo están realmente emocionados, especialmente porque estamos cumpliendo con las expectativas de lo que mejor ofrecemos: devolverles su tiempo". dice Usama Ahmed, director de producto de eviivo. “Nuestra galardonada aplicación móvil permite a los anfitriones administrar sus negocios en cualquier lugar, en cualquier momento, directamente en la palma de su mano, y ahora con el Conserje digital 24 horas al día, 7 días a la semana de eviivo, los propietarios pueden obtener respuestas a docenas de preguntas de los huéspedes mientras cuidan su jardín. , vacaciones en familia o incluso mientras duermen”.

eviivo Concierge es una parte integral de la solución de mensajería para huéspedes de eviivo Suite, que incluye:

• Respuestas de IA generativa personalizadas y basadas en sitios web a las preguntas de los huéspedes, lo que mejora constantemente la personalización con el tiempo.

• Permite a los propietarios, anfitriones y hoteleros establecer relaciones clave y reducir las tareas mundanas mientras eviivo Concierge responde las preguntas de los huéspedes las 24 horas, los 7 días de la semana.

• Diseñado para brindar a los huéspedes respuestas en cualquier formato o tema que deseen (es decir: "sé divertido", "muéstrame las mejores fotos de dormitorios", etc.).

• Automatiza las interacciones multicanal de los huéspedes a través de API de clase mundial para agencias de viajes/OTA en línea (como Airbnb, Vrbo, Expedia, etc.).

• Acceda a transcripciones de conversaciones de IA guardadas a través de la bandeja de entrada de mensajería unificada de eviivo Conversation para optimizar el autoaprendizaje.

• Puede ayudar a crear plantillas de correo electrónico atractivas para aumentar las reservas directas y repetidas.

• Capacidad para automatizar y seleccionar las experiencias de los huéspedes a través de eviivo Suite, incluidos correos electrónicos personalizados, recordatorios de pago, confirmaciones de reservas y detalles de check-in sin contacto.

• Invite a los invitados a dejar comentarios a través de eviivo Conversation.

eviivo Concierge aborda la creciente demanda de integración ChatGPT/AI en la industria hotelera, que revolucionará la experiencia de los huéspedes “en los próximos 10 años al proporcionar motores de recomendación más personalizados, automatización de tareas repetitivas, asistentes virtuales, tecnología de sala inteligente y servicios de conserjería”, según Hotel Tech Report.

Según Forbes, el 64% de las empresas espera que la IA aumente la productividad, y la IA verá una tasa de crecimiento anual del 37,3% entre 2023 y 2030.