Las 5 principales tendencias tecnológicas en hotelería y reservas de Eviivo para 2024

Hoy, eviivo, una empresa líder de software hotelero conocida por su sistema de gestión de propiedades, eviivo Suite, y su aplicación móvil, eviivo Mobile, publica su informe anual Principales tendencias tecnológicas en hotelería y reservas para 2024.

"Los viajes cambian constantemente cada año, pero siempre siguen siendo una fuerza positiva", dice la directora ejecutiva de eviivo, Michele Fitzpatrick. “Trabajando entre bastidores, las empresas de viajes ayudan a generar tendencias de viajes con innovaciones tecnológicas que garantizan que los viajeros sigan teniendo experiencias auténticas y memorables. Trabajamos estrechamente con propietarios, proveedores, OTA y otros socios acreditados en eviivo con el objetivo común de superar las expectativas en el espacio de viajes, incluido el mercado de alquiler a corto plazo, que se expandirá significativamente en 2024 a medida que aumente la demanda tanto de los consumidores como de los propietarios. .”

Los principales avances tecnológicos, desde la inteligencia artificial hasta la tecnología ecológica, darán forma a la hotelería y las reservas en 2024, con un impacto positivo para los viajeros, hoteleros, anfitriones de propiedades y administradores de alquileres vacacionales, así como para las agencias de viajes en línea (OTA) y otras empresas de viajes que sentirán el impacto. cambio, así como el crecimiento esperado.

Para consultar el informe anual de eviivo sobre las 7 tendencias de viajes importantes que se esperan para 2024, haga clic aquí.

Según Statista, el tamaño del mercado de viajes en línea en todo el mundo alcanzó la marca de 433.200 millones de dólares en 2021, y se espera que alcance los 690.710 millones de dólares en 2026.

Las 5 principales tendencias tecnológicas en hotelería y reservas para 2024

1. La generación de IA se convertirá en “la nueva normalidad”

En 2023, ChatGPT, una herramienta OpenAI, se convirtió en un nombre familiar y encabezó el auge de la IA generativa. Si bien la “inteligencia artificial” existe desde hace décadas, la “IA generativa” es la evolución (y revolución) de la IA; considérelo la “próxima generación” de inteligencia artificial. La tecnología de IA generativa puede tomar salidas de texto, imágenes, códigos de computadora (lo que sea) y crear contenido único para el usuario, capacitado para aprender conjuntos de datos y patrones, y solo mejorar creando nuevos datos cuanto más se usan.

Con la IA generativa, los viajeros tienen un "asistente" al reservar viajes, los especialistas en viajes tienen herramientas que facilitan su trabajo y los propietarios, desde hoteleros hasta anfitriones de alquileres vacacionales, aprovechan la Gen-AI para reducir el trabajo redundante mientras dirigen sus negocios para recuperar más tiempo personal.

eviivo es la primera empresa de software hotelero en introducir Gen-AI para alojamiento independiente en mayo de 2023 con el lanzamiento de eviivo Concierge, un conserje virtual para anfitriones de propiedades, hoteleros y administradores de grupos de alquileres vacacionales, que pueden utilizar la herramienta en sus sitios web. En el último estudio de caso de eviivo con su socio Expedia Group, Brambles of Inveraray del Reino Unido está experimentando un crecimiento de ingresos interanual de +8 % y exposición internacional, gracias a eviivo Suite y la integración de eviivo Concierge.

La IA generativa seguirá siendo una palabra de moda (y un estándar) en 2024. Expedia.com señaló en su informe anual de 2024 que solo el 6% de los viajeros utilizó IA para planificar un viaje en 2023; El 40% utilizaría Gen AI para ayudar a encontrar un hotel o alquiler vacacional en 2024.

En noviembre de 2023, Airbnb, socio de eviivo, anunció la adquisición de la empresa de inteligencia artificial GamePlanner.AI para “desarrollar algunas de las mejores interfaces y aplicaciones prácticas para la inteligencia artificial”, según el director ejecutivo y cofundador Brian Chesky.

El 6 de diciembre, Google lanzó oficialmente su tan esperado Gemini, un poderoso modelo de IA que puede comprender, operar y combinar sin problemas texto, código, audio, imagen, video y otros tipos de información, y potenciará las aplicaciones de IA de Google como Bard chatbot y experiencia generativa de búsqueda.

2. La “tecnología verde” va en aumento

El medio ambiente y la tecnología futurista armonizarán en la hostelería. En 2024, veremos más tecnología que respalde la sostenibilidad, lo que incluirá lo obvio: ¡la automatización! – aunque más empresas “predicarán con el ejemplo” para reducir las emisiones de carbono y priorizar el medio ambiente, especialmente con tecnología verde.

La “tecnología verde” son soluciones con mentalidad ecológica que tienen como objetivo revertir y reducir el impacto humano en el medio ambiente, ya sea mediante el uso de LED o energía alternativa. Es famoso que tanto Google como Apple se hayan comprometido a ser libres de carbono para 2030.

Muchos hoteles, alquileres vacacionales, Airbnbs y otros alojamientos independientes, como posadas y castillos, tendrán un mayor compromiso con la sensibilidad ecológica, que los viajeros prefieren, lo que se traducirá en más reservas y satisfacción de los huéspedes. Las propiedades más nuevas que se abran en 2024 promoverán la “tecnología verde” para atraer huéspedes, y las agencias de viajes en línea están fomentando la responsabilidad ecológica, como Booking.com, que ofrece una insignia de estado “Viajes sostenibles” para las propiedades en su sitio web.

El retiro colectivo eviivo de 34 acres Desert Harbor en Nuevo México se construyó utilizando únicamente materiales ecológicos, incluidos muelles de concreto para minimizar la huella del edificio y maximizar la integración con el paisaje. El retiro ecológico funciona completamente con sol y está fuera de la red (espere una increíble observación del cielo nocturno) y es una de las pocas propiedades en el mundo que alienta a los perros a estar sin correa para explorar la naturaleza pública ilimitada y aprovechar sus ascendencia canina.

En Edimburgo, Escocia, la propiedad colectiva de eviivo Rachel's Farm es conocida por sus retiros de yoga y salud y bienestar, así como por sus lujosas cabañas con nuevas habitaciones que se inaugurarán en 2024. Es la única propiedad en Escocia dedicada a la reforestación y ofrece un programa de reforestación inmersivo. para invitados.

Otra propiedad de eviivo Collective en el Reino Unido que lidera el camino en sostenibilidad es el galardonado albergue ecológico fuera de la red The Sanctuary en Cornwall, conocido por su vida sostenible sin emisiones de carbono en 12 acres de bosques y pastos de flores silvestres y con vista al hermoso estuario de Fowey. La propiedad ofrece el estado "Viajes sostenibles" en Booking.com y cuenta con la calificación Oro de Green Tourism.

No se trata sólo de propiedades dedicadas a un planeta más verde. eviivo y su socio Devitech, una empresa medioambiental innovadora, trabajan juntos para instalar cargadores de vehículos eléctricos en hoteles, alquileres vacacionales y otras propiedades. La demanda de vehículos eléctricos ha sido alta para 2023, hasta el punto de que los lugares están “compitiendo” para instalar cargadores.

Según el informe de tendencias Travel Predictions 2024 del socio de eviivo, Booking.com, más de la mitad (53%) de los 27.000 viajeros encuestados buscan alojamiento que combine comodidad con características innovadoras de sostenibilidad.

3. Todo más rápido gracias al 5G

En 2024, la conectividad 5G aumentará de velocidad (juego de palabras), ofreciendo una velocidad de red 1000 veces más rápida que 4G LTE. Si bien 5G se lanzó en 2020, alcanzará un gran avance en 2024.

Los viajeros pueden esperar una conectividad más rápida, incluidas velocidades de TV e Internet, además de dispositivos móviles. Esto ya se ha demostrado en zonas remotas del mundo, así como en cruceros. El número de puntos de acceso 5G también sigue aumentando. El crecimiento de 5G también permitirá que plataformas como eviivo continúen agregando funciones más avanzadas, similares a eviivo Concierge, para beneficiar a los clientes.

La industria de viajes ve una ventaja en una conectividad más rápida, ya sea que sus huéspedes reserven alquileres vacacionales directamente (y rápidamente) en las redes sociales o permitan experiencias inmersivas (como realidad virtual o streaming de alta calidad y alta resolución) en los principales eventos del sector de viajes. conferencias, incluido el Independent Hotel Show patrocinado por eviivo en Londres, con conectividad de alta velocidad y baja latencia, lo que significa un menor consumo de batería y compatibilidad con más dispositivos.

5-G también es fundamental para facilitar dispositivos y sensores de IoT en eventos, así como análisis de datos.

4. Las aplicaciones de viajes tendrán un fuerte impacto en B2B y más allá

Cuando eviivo lanzó eviivo Mobile, la primera aplicación móvil de su tipo, en 2022, más del 82 % de los clientes descargaron la aplicación en los primeros dos meses, y la aplicación ganó el premio “Aplicación móvil del año 2023” en los TravelTech Breakthrough Awards. eviivo Mobile ofrece comodidad a los anfitriones, propietarios y hoteleros boutique en alquileres a corto plazo para administrar con éxito sus negocios en cualquier lugar y en cualquier momento.

Las aplicaciones móviles seguirán creciendo en B2B, debido a su comodidad y conectividad. Hopper, una aplicación móvil con 100 millones de usuarios en junio de 2023, lanzó recientemente Hopper Cloud para el espacio B2B.

En turismo, el 76% de los viajeros globales aprecian las aplicaciones de viajes que reducen el estrés de la planificación del viaje, y el 60% de los viajeros globales usarían una aplicación de viajes sostenibles donde puedan desbloquear recompensas, según Booking.com.

Además, los influencers de las redes sociales han trabajado con socios para facilitar las reservas en varios canales. Con el auge de los programas de afiliados y los mercados de comercio electrónico como Thatch y TrovaTrip, personas influyentes o cualquier persona puede convertirse en un creador para seleccionar y organizar viajes, y recibir un pago porcentual de la reserva.

5. El aumento de las asociaciones estratégicas y las integraciones tecnológicas

El trabajo en equipo hace realidad los sueños y cada vez más empresas de viajes están aprovechando las asociaciones para ser fuerzas más fuertes y llegar a audiencias más amplias.

Por ejemplo, Expedia Group amplió sus asociaciones de viajes en toda Europa con Ryanair, Islandiaair, Iberia Airlines y Deutsche Hospitality el 5 de diciembre, abarcando tecnología B2B, asociaciones publicitarias y acuerdos de distribución de suministros. Los socios tienen acceso a la tecnología y la experiencia industrial de Expedia.

Expedia experimentó un crecimiento de ingresos del 55 % en el primer trimestre (en comparación con 2022) con la adopción de socios.

Las asociaciones son clave con plataformas omnicanal para ayudar a reforzar las API, que ofrecen una integración perfecta para aplicaciones, sistemas de pago, OTA y extranets, aunque el enfoque en 2024 se centrará en profundizar las integraciones en lugar de ampliarlas. "Una suite que realiza el 80 por ciento de su trabajo con API que realmente importan y son profundas es más beneficiosa que una red enredada de API", afirma Fitzpatrick. "Nuestra prioridad siempre ha sido la calidad sobre la cantidad".

"Asociarnos con las empresas de tecnología de viajes más reputadas, desde OTA como Expedia, Airbnb y Booking.com, hasta integraciones estratégicas con empresas líderes como PriceLabs y Duve, aumenta la funcionalidad y confiabilidad de nuestra galardonada plataforma", dice Gwen Merlin. , EVP Strategic Solutions and Partnerships, “y también permite a nuestros clientes mejorar los resultados de las reservas”.

eviivo se asoció recientemente con Boostly para ayudar a los clientes a diseñar su propio sitio web independiente para reservas directas en sus hoteles, alquileres vacacionales, posadas y Airbnbs, y GiftUp, que permite a los clientes comprar certificados de regalo directamente a través de eviivo Suite.

A través de datos internos de eviivo, la hospitalidad tradicional, como hoteles y B&B, ha experimentado un aumento en las reservas, y los alquileres vacacionales también están ganando más popularidad que nunca, en parte debido a la exposición a las OTA y a las mejores integraciones de eviivo Suite.

Las integraciones y asociaciones tecnológicas mejoran la escalabilidad y la personalización al tiempo que ofrecen a los clientes más valor, opciones y flexibilidad.