Snapfix lanza una consola multisitio
La primera plataforma centralizada para operaciones hoteleras multipropiedad
Snapfix, la plataforma visual de operaciones hoteleras en la que confían más de 700 hoteles en más de 40 países, anunció hoy el lanzamiento de Snapfix Multi-Site, el primer sistema centralizado de la industria diseñado para brindar a los grupos y propietarios de hoteles visibilidad y control de toda su cartera desde una única plataforma.
El desafío de gestionar múltiples propiedades
Para los grupos hoteleros, la experiencia del huésped depende de la fluidez de las operaciones internas. Sin embargo, para muchos operadores, la visibilidad entre varios hoteles sigue estando fragmentada. El mantenimiento puede supervisarse en un sistema, el cumplimiento en otro y la comunicación con el personal a través de canales separados. Este enfoque aislado genera ineficiencias, riesgos de cumplimiento y estándares de calidad inconsistentes para los huéspedes en toda la cartera.
“Gestionar un negocio hotelero con varias propiedades no debería implicar tener que gestionar una docena de sistemas”, afirmó Brett Robbins, director ejecutivo de Snapfix. “Con Multi-Site, los grupos hoteleros finalmente obtienen una única fuente de información fiable para operaciones, cumplimiento normativo, mantenimiento y protección de activos en todas las propiedades que poseen o administran”.
Presentamos Snapfix Multi-Site
Snapfix Multi-Site resuelve este problema transformando la forma en que los grupos hoteleros gestionan sus carteras. Proporciona una supervisión centralizada sin sacrificar el control operativo local. Cada hotel mantiene sus propios flujos de trabajo, mientras que los líderes del grupo obtienen las herramientas necesarias para estandarizar procesos, garantizar el cumplimiento normativo y optimizar el rendimiento en cada propiedad.
Las capacidades clave incluyen:
Gestión de usuarios de toda la cartera: agregue, elimine o ajuste el acceso del personal en todos los hoteles desde una única interfaz.
Plantillas y procesos unificados: Implemente listas de verificación y procedimientos estandarizados en todo el grupo manteniendo la flexibilidad local.
Análisis entre propiedades: evalúe el rendimiento, supervise el cumplimiento y haga un seguimiento de los costos en todos los hoteles de la cartera.
Supervisión de proveedores y contratos: identificar oportunidades para consolidar servicios y reducir costos a escala.
Seguimiento de sostenibilidad y ESG: supervise la eficiencia y el cumplimiento de toda la cartera para satisfacer las expectativas de los inversores y los reguladores.
Panel de cartera visual: ofrece a los líderes una instantánea del rendimiento de cada hotel de un vistazo.
Impacto en el mundo real
Los hoteles que ya utilizan Snapfix en varias ubicaciones han visto resultados tangibles.
Eficiencia operativa a escala: los gerentes regionales recuperan horas cada semana al eliminar la necesidad de iniciar sesión en múltiples sistemas.
Mayor cumplimiento y menor riesgo: la supervisión central garantiza que los controles de seguridad y las auditorías no pasen desapercibidos, lo que protege tanto la reputación de la marca como los resultados finales.
Estándares consistentes: Los procesos de toda la marca garantizan que cada propiedad cumpla la misma promesa operativa.
Experiencia mejorada para los huéspedes: una resolución de problemas más rápida se traduce directamente en menos críticas negativas y mayores puntuaciones de satisfacción de los huéspedes.
Mejores decisiones financieras: Los datos de toda la cartera ayudan a los ejecutivos a asignar capital donde proporcionará mayores retornos, protegiendo el NOI y mejorando la TIR.
Morgane Dandy, de Chalets1066, explicó: «Como gerente de operaciones a cargo de 40 chalets de esquí, necesitaba una plataforma sencilla pero potente para gestionar nuestras tareas diarias en múltiples ubicaciones. Desde que implementamos Snapfix, hemos podido estar al tanto de los problemas de mantenimiento sin problemas de comunicación, pérdida de tiempo ni costos innecesarios».
Por qué es importante para propietarios, gerentes e inversores
Para propietarios e inversores:
Multi-Site protege el NOI y la TIR al reducir ineficiencias, evitar costosas infracciones de cumplimiento y permitir una asignación más inteligente del CAPEX. El análisis de toda la cartera proporciona visibilidad sobre qué hoteles prosperan, cuáles necesitan intervención y dónde las inversiones futuras generarán la mayor rentabilidad.
Para gerentes de clúster y regionales:
La gestión multisitio reduce el estrés de la supervisión fragmentada. En lugar de cambiar de sistema, los gerentes obtienen información en tiempo real de todas las propiedades y se centran más en el personal, la estrategia y la experiencia del huésped.
Para equipos de primera línea:
Snapfix sigue siendo tan intuitivo como siempre. Una foto, un vídeo o una nota de voz se convierten instantáneamente en una tarea, con seguimiento mediante el sistema universal de semáforo rojo-amarillo-verde. Este "lenguaje visual" funciona en todas las culturas y departamentos, garantizando que todos comprendan qué hay que hacer, qué está en progreso y qué está completo.
Esta actualización garantiza que todos, desde los ejecutivos hasta los equipos sobre el terreno, tengan la información y las herramientas que necesitan, al alcance de la mano, actualizadas en tiempo real.
Por qué Snapfix es diferente
A diferencia de los sistemas heredados o las soluciones puntuales, Snapfix es una plataforma de operaciones centralizada diseñada para su adopción en todos los niveles de la organización.
Diseño orientado a la adopción: Snapfix fue diseñado para personal de limpieza, ingenieros y gerentes que trabajan en constante movimiento. Su diseño intuitivo garantiza que los equipos lo utilicen, el factor más importante para lograr el retorno de la inversión (ROI).
Resultados cuantificables: Los clientes suelen ver un aumento de hasta un 15% en la productividad del equipo, una reducción del 10% en los costos anuales de mantenimiento y una reducción del 20% en las críticas negativas de los huéspedes relacionadas con el mantenimiento y la limpieza.
Excelencia operativa como ventaja competitiva: al combinar mantenimiento reactivo, mantenimiento predictivo, cumplimiento, gestión de activos y comunicaciones en una sola plataforma, Snapfix ayuda a los hoteles a convertir las operaciones en una fuente de crecimiento, no solo de control de costos.
Listo para la integración: con una API abierta e integraciones de PMS, Snapfix se conecta perfectamente con los sistemas hoteleros existentes para reducir el trabajo manual y garantizar que nada pase desapercibido.
Los módulos principales de Snapfix incluyen:
Snap: crea y asigna tareas instantáneamente con fotos, videos o notas de voz.
Chat: Mantén toda la comunicación dentro de la app, ligada a cada tarea.
Solución: Realice un seguimiento del progreso de la tarea con el sistema de semáforo universal.
Planificar: Programe con antelación el mantenimiento preventivo, los controles de seguridad y las auditorías.
Al extender estas características probadas a múltiples propiedades, Multi-Site garantiza que lo que funciona en un hotel se pueda replicar sin problemas en todo el grupo.
¿Qué sigue para los sitios múltiples?
Snapfix Multi-Site sienta las bases para una nueva era en las operaciones de cartera. La hoja de ruta del cuarto trimestre incluye:
Biblioteca de plantillas global: distribuya procesos de marca en todos los hoteles.
Análisis de cartera avanzado: compare el rendimiento y las tendencias entre regiones o marcas.
Información impulsada por IA: reciba recomendaciones proactivas para la priorización del mantenimiento, la asignación de recursos y la gestión de riesgos.
Gestión de roles mejorada: aprovisionamiento de usuarios sofisticado para estructuras de cartera complejas.
Cumplimiento a nivel de cartera: supervisión y generación de informes centralizados en todas las propiedades.
Estas innovaciones transformarán a Multi-Site de un centro de control operativo a una plataforma estratégica para el crecimiento, ayudando a los grupos hoteleros a ofrecer una excelencia constante a gran escala.
