¿Qué le gusta más?
Las actualizaciones de tarifas, disponibilidad de habitaciones, etc., se reflejan rápidamente. Algunos usuarios comentan que la atención al cliente es buena, pero otros mencionan retrasos, respuestas generales o problemas que no se resuelven con claridad. Para mí, siempre es fantástico. SiteMinder se conecta con numerosas OTA, GDS, plataformas de reserva, etc. Esto significa que puedes distribuir el inventario ampliamente y maximizar el alcance. Ofrece paneles y análisis que te ayudan a ver qué canales tienen el mejor rendimiento, reglas de rendimiento, información sobre precios, etc. Esto facilita la toma de decisiones de gestión de ingresos.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Configuración inicial e integraciones Mapear tipos de habitaciones, planes de tarifas y canales correctamente requiere cuidado. Si el PMS o CRS tiene peculiaridades, o si tiene muchos planes de tarifas u ofertas personalizadas, la integración y configuración pueden llevar tiempo. Para hoteles más pequeños o propiedades con volúmenes menores, las tarifas de suscripción/licencia/servicio pueden ser significativas. El ROI debe sopesarse claramente. Si bien existen buenas herramientas de informes, algunas revisiones indican que faltan ciertos informes (por ejemplo, informes consolidados para múltiples propiedades, informes personalizados más detallados) y que algunas funciones de informes son básicas. Como con cualquier sistema basado en la nube: si la conectividad a Internet no es confiable, podrían ocurrir retrasos o problemas de sincronización. Además, algunas conexiones de canal pueden retrasarse ocasionalmente.