Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
L'un des atouts majeurs de notre système est son impact positif sur la relation client. La numérisation des pièces d'identité, l'enregistrement en ligne et les confirmations automatiques par e-mail nous permettent de recueillir rapidement les informations des clients et de réduire leur temps d'attente à leur arrivée. Grâce à ces outils, notre équipe peut se concentrer davantage sur l'accueil que sur les tâches administratives, ce qui a considérablement amélioré la satisfaction de nos clients. L'équipe d'assistance est toujours disponible et réactive, et nous apporte une aide précieuse dès que nous avons besoin d'aide. Qu'il s'agisse de questions sur les profils clients, le téléchargement de documents ou l'optimisation de notre processus d'enregistrement, elle nous fournit systématiquement des solutions claires et rapides.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
La fonctionnalité d'enregistrement en ligne fonctionne très bien, mais l'ajout d'options de personnalisation supplémentaires pour les formulaires (telles que des champs facultatifs ou des questions spécifiques à l'établissement) la rendrait encore plus performante pour différents types d'hôtels.