Le meilleur logiciel de gestion hôtelière en 2024

Author img Jordan Hollander
| Dernière mise à jour
67 PRODUITS REVUS
4834 HÔTELIERS INTERROGÉS

Un système de gestion hôtelière est le système d'exploitation de votre hôtel, c'est pourquoi c'est sans doute la décision la plus importante que vous prendrez lorsqu'il s'agira de développer votre pile technologique.

C'est pourquoi nous avons interrogé 4834 hôteliers dans 125 pays pour créer ce guide détaillé et vous aider à trouver le HMS le mieux adapté à votre entreprise. Vous y trouverez tout ce que vous devez savoir, notamment le classement des produits, les comparaisons de fonctionnalités, l'analyse comparative des prix, l'interopérabilité des intégrations et bien plus encore.

Liste restreinte des systèmes de gestion hôtelière

Voici 10 des meilleurs systèmes de gestion hôtelière abordés dans ce guide détaillé :

  1. 1. Cloudbeds — Best for integrating multiple functions into a single, easy-to-use system.
  2. 2. WebRezPro — Best for integrating online bookings and payment systems seamlessly.
  3. 3. Agilysys — Best for seamless property management and exceptional guest service.
  4. 4. Shiji Group — Best for integrating property management systems effortlessly
  5. 5. Semper — Best for managing complex property portfolios effortlessly
  6. 6. rezcontrol — Best for simplifying bookings, optimizing revenue, and delighting guests.
  7. 7. Mews — Best for simplifying operations, managing bookings, and boosting your hotel's income.
  8. 8. Oracle Hospitality — Best for managing complex multi-property operations
  9. 9. Stayntouch — Best for integrating property management with third-party systems
  10. 10. Hotelogix — Best for managing multi-property operations effortlessly
Parcourir les classements
Get recommendation Image
Conseiller HTR
Vous avez du mal à choisir le bon logiciel Logiciel de gestion hôtelière ?
Parlez-nous de l'emplacement de votre hôtel, du nombre de chambres, des intégrations et des besoins, et nous vous aiderons à trouver la solution idéale.
Guide approfondi
Comment choisir le bon HMS
Choisir le bon système de gestion hôtelière (HMS) est essentiel pour gérer efficacement vos opérations hôtelières. Un HMS englobe toutes les fonctionnalités d'un système de gestion immobilière (PMS) traditionnel et propose en outre un moteur de réservation, un créateur de site Web et un gestionnaire de canaux, ce qui en fait une solution complète et unique pour les hôtels. Lors de la sélection d'un HMS, concentrez-vous sur des systèmes dotés d'une conception et d'une expérience utilisateur supérieures qui améliorent les tâches quotidiennes. Il est essentiel de vérifier la fiabilité du système grâce aux enregistrements de disponibilité des fournisseurs pour garantir la stabilité. Le respect des normes de sécurité des données et de traitement des paiements est indispensable, ainsi qu'un support client fiable 24h/24 et 7j/7. Recherchez des systèmes qui s'intègrent parfaitement à votre infrastructure technologique existante pour rationaliser les opérations et vérifier leur compatibilité. La transparence des prix est cruciale pour bien comprendre le coût total de possession. Si vous gérez plusieurs propriétés, choisissez un HMS capable de gérer efficacement des opérations complexes. En donnant la priorité à ces facteurs, vous trouverez un HMS qui non seulement répondra à vos besoins en matière de gestion hôtelière, mais les améliorera.
Il s'agit d'un pitch test de catégorie programmatique pour 67 produits, 4834 avis, 125 pays pour Logiciel de gestion hôtelière cette année est 2024 (y compris notre 2024 Logiciel de gestion hôtelière Guider)
Logiciel de gestion hôtelière Liste de fournisseurs
Chaque propriété a des caractéristiques, des besoins, des préférences et des budgets différents. Utilisez les filtres ci-dessous pour analyser instantanément des milliers d'avis afin de trouver la solution idéale pour votre hôtel.

Les mieux notés par type d'hôtel

Le meilleur pour votre hôtel

No matching results


Trier par
  • Coupe en vedette: Le tri par défaut affiche d'abord les fournisseurs qui cherchent activement à se connecter avec des hôtels de votre région, puis ensuite par membres Premium et score HT.
  • SCORE HT: L'Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, le support client, les avis des utilisateurs, les recommandations d'experts, la disponibilité des intégrations et la portée géographique pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Analyse de l'ensemble de données global pour personnaliser vos résultats
Cloudbeds
4.5 (1246 commentaires)
Ht score logo 100 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
winner logo badge 2024 GAGNANT
Les hôteliers ont voté Cloudbeds comme le fournisseur #1 Logiciel de gestion hôtelière en 2024 HotelTechAwards
En savoir plus
Un système. Une seule connexion. Toujours synchronisé.
eviivo
4.7 (132 commentaires)
Ht score logo 85 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Revolutionary simplicity for your staff and better controls to grow direct bookings.
WebRezPro
4.7 (154 commentaires)
Ht score logo 84 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Puissant système de gestion immobilière basé sur le cloud conçu pour les hôtels
Visual Matrix PMS
4.5 (100 commentaires)
Ht score logo 77 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Pionnier de la technologie avancée de gestion de propriétés hôtelières
Little Hotelier
4.5 (913 commentaires)
Ht score logo 95 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
second finalist logo 2024 FINALISTE
Les hôteliers ont voté Little Hotelier comme le fournisseur #2 Logiciel de gestion hôtelière en 2024 HotelTechAwards
En savoir plus
Un logiciel hôtelier qui facilite la réussite de chaque petite propriété.
RoomRaccoon
4.8 (531 commentaires)
Ht score logo 93 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
third logo finalist 2024 FINALISTE
Les hôteliers ont voté RoomRaccoon comme le fournisseur #3 Logiciel de gestion hôtelière en 2024 HotelTechAwards
En savoir plus
Solution hôtelière tout-en-un conçue pour les hôtels indépendants.
ThinkReservations
4.8 (306 commentaires)
Ht score logo 89 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Make your business more profitable + productive with the all-in-one cloud-based software for independent lodging professionals
HotelRunner
The unified Hotel Management Software for all your needs.
rezStream
Marketing Internet, conception de sites Web, logiciel de réservation, moteur de réservation en ligne, conception de sites Web mobiles, services de photographie et de vidéo personnalisés, marketing local, publicité au paiement par clic, marketing numérique et connexions GDS
ZUZU Hospitality Solutions
La chaîne des hôtels indépendants
AVANTAGES
Comment les hôteliers bénéficient-ils d’un logiciel de gestion hôtelière ?

Les logiciels de gestion hôtelière sont généralement utilisés dans les petites propriétés comme les B&B et les maisons d'hôtes pour rationaliser les fonctions de réception telles que l'enregistrement, les tâches de back-office et les fonctions de point de vente (POS) lorsque le personnel est réduit. Il s'agit d'une solution de gestion hôtelière non personnalisable qui combine généralement les fonctionnalités de base du système de gestion hôtelière avec une gestion des canaux entièrement intégrée (éviter les surréservations et se connecter aux agents de voyages comme Expedia), un moteur de réservation en ligne, un site Web de l'hôtel, un portail de service client, un service d'entretien ménager, une maintenance, un événement. gestion, marketing par e-mail, messagerie texte, rapports personnalisés, enquêtes, gestion des tarifs, tarification dynamique, génération de prospects, point de vente, passerelle de paiement, etc.

  • Augmenter l'ADR (augmenter les revenus) : l'utilisation croisée des composants clés du HMS permet aux propriétés de suivre le comportement actuel et passé des clients et de cibler les surclassements, les modules complémentaires et les forfaits du marché via le processus de réservation/réservation en ligne (traitement des cartes de crédit) ainsi que grâce à des campagnes marketing ciblées. Les rapports sur les tendances d'occupation passées peuvent être utilisés pour appliquer une méthodologie de tarification dynamique afin d'augmenter l'ADR pour les périodes de demande et les nuits intermédiaires. La possibilité d'appliquer une tarification basée sur des restrictions au sein de votre gestionnaire de tarifs qui s'intègre facilement et efficacement à la connectivité du gestionnaire de canaux intégré augmente l'ADR pour des périodes d'occupation plus longues.

  • Augmenter le taux d'occupation : Afin d'augmenter le taux d'occupation, votre système doit être capable de s'adapter rapidement et avec agilité aux tendances de réservation. Un véritable HMS tout-en-un fournit des rapports sur les écarts de rythme afin que la propriété puisse identifier les zones à faible occupation et apporter des modifications de prix qui se répercutent immédiatement sur tous les canaux, ainsi que l'envoi rapide de campagnes de marketing par e-mail ciblées pour attirer davantage de clients pendant les périodes les plus lentes. . La possibilité de créer rapidement des forfaits pour augmenter le taux d’occupation et l’intérêt aux dates ciblées est tout aussi importante.

  • Gagnez du temps et de l'argent : les fournisseurs de logiciels hôteliers tout-en-un regroupent divers outils et services d'automatisation en une seule solution pour aider à unifier les systèmes en une solution de gestion tout-en-un intégrée, permettant ainsi au personnel de gagner du temps et d'offrir plus de visibilité sur l'ensemble des opérations hôtelières. Les meilleurs fournisseurs proposent un gestionnaire de canaux intégré avec des connexions directes bidirectionnelles en direct vers tous les principaux OTA et GDS. Cela permet aux propriétés d'économiser du temps et de l'argent en éliminant les intermédiaires. L'inventaire des chambres est en direct sur l'OTA/GDS correspondant, sans avoir besoin d'un intermédiaire tel qu'un CRS. Cela étant dit, de nombreux fournisseurs HMS tout-en-un se connectent également aux plates-formes CRS les mieux notées.

CARACTÉRISTIQUES
Quelles sont les principales caractéristiques d’un système de gestion hôtelière tout-en-un ?

Les fonctionnalités clés et les tâches principales à effectuer d'un système de gestion hôtelière (HMS) sont cruciales pour les hôteliers du secteur hôtelier afin de rationaliser leurs opérations quotidiennes et d'améliorer l'expérience client. Un logiciel de gestion hôtelière moderne, souvent basé sur le cloud et convivial, comprend plusieurs modules et fonctionnalités :

  1. Système de gestion immobilière (PMS) : un centre central d'opérations de réservation et de réception qui automatise les processus d'enregistrement, de gestion des réservations et de départ des clients en temps réel.

  2. Moteur de réservation : un moteur de réservation en ligne intégré au site Web de l'hôtel pour permettre des réservations directes et maximiser l'occupation.

  3. Channel Manager : gère diverses agences de voyages en ligne (OTA) et autres canaux de distribution, empêchant les surréservations et garantissant la cohérence des prix.

  4. Gestion des revenus : aide à la gestion des tarifs et aux stratégies de tarification pour maximiser la rentabilité.

  5. Point de vente (POS) : gère le traitement des paiements et la facturation de divers services hôteliers, y compris les opportunités de vente incitative.

  6. Gestion de la relation client (CRM) : gère les informations sur les clients et aide à la messagerie personnalisée et au support client.

  7. Intégration : intégrations transparentes avec les OTA, les médias sociaux et les solutions logicielles tierces comme Expedia, Airbnb et autres.

  8. Application mobile : offre une application mobile intuitive pour les clients et le personnel de l'hôtel, améliorant l'expérience client et offrant une facilité d'utilisation.

  9. Solution tout-en-un : fournit une solution tout-en-un pour répondre à différents types de propriétés, notamment les hôtels, motels, auberges, chambres d'hôtes, locations de vacances, terrains de camping et même les chaînes hôtelières.

  10. Basé sur le cloud : utilise la technologie cloud pour l'accessibilité et les mises à jour en temps réel depuis n'importe où, permettant aux hôteliers de gérer leur propriété à distance.

  11. Expérience client : se concentre sur l'amélioration de l'expérience client grâce à des processus d'enregistrement efficaces, une messagerie et des capacités de réservation en ligne.

  12. Front Office et Back Office : gère les opérations de réception ainsi que les tâches de back-office telles que la gestion des stocks et la comptabilité.

  13. Traitement des paiements : garantit la sécurité des transactions par carte de crédit et du traitement des paiements.

  14. Intégration des médias sociaux : aide au marketing et à l'interaction avec les invités via les plateformes de médias sociaux.

  15. Réservations directes : encourage les clients à réserver directement via le site Web de l'hôtel, réduisant ainsi les frais de commission des OTA.

  16. Facilité d'utilisation : offre des interfaces conviviales permettant au personnel de l'hôtel et aux clients de naviguer sans effort.

  17. Maximiser la rentabilité : vise à augmenter les revenus et la rentabilité grâce à des opérations efficaces et des stratégies de tarification.

  18. Mises à niveau : permet des mises à niveau et une personnalisation faciles du système pour s'adapter à l'évolution des besoins de l'hôtellerie.

  19. Facturation : génère des factures pour divers services et suit les paiements.

  20. Réservation centrale : fournit un système centralisé pour gérer les réservations sur différents canaux.

Les hôteliers utilisent ces fonctionnalités pour rationaliser leurs opérations, augmenter les réservations directes et, au final, offrir une expérience client exceptionnelle, quels que soient le type et la taille de leur propriété. Les principales solutions logicielles de gestion hôtelière telles que Cloudbeds, Little Hotelier, WebRezPro et d'autres offrent des solutions complètes pour l'industrie hôtelière.

Voici quelques autres caractéristiques et fonctionnalités importantes à rechercher :

Interface intuitive et facile à utiliser : une interface conviviale est le facteur le plus important lors du choix d'un logiciel critique pour un hôtel. Si votre logiciel hôtelier est complexe et déroutant, davantage d’erreurs seront commises, ce qui vous coûtera plus d’argent. Les tâches courantes ne devraient pas prendre beaucoup de temps et d'étapes, car cela ralentit votre équipe et limite votre capacité à croître rapidement – ​​d'où la nécessité d'un système logiciel de gestion hôtelière puissant.

Optimisé pour les mobiles et les tablettes : lorsque votre responsable, votre équipe d'entretien ménager et d'autres membres du personnel ont besoin de vérifier rapidement les détails d'une réservation, ils ne devraient pas avoir à retourner au bureau en toute hâte. Tout système que vous utilisez doit non seulement être accessible, mais également optimisé pour une utilisation sur téléphones mobiles et tablettes. Mieux encore, votre propriétaire devrait pouvoir vérifier les performances pendant ses vacances.

Visibilité claire de la grille : l'ajout d'événements spéciaux qui se déroulent dans la région, la mise en évidence des invités qui reviennent et l'identification des invités qui n'ont pas encore payé leur facture sont autant de fonctionnalités que votre grille devrait activer par défaut. Votre grille doit vous permettre de voir rapidement et facilement les informations clés sur vos invités.

Profils clients : travaillez-vous à fidéliser vos clients ? Les profils d'invités stockent les coordonnées de vos invités, l'historique de leurs séjours et même leurs préférences, afin que vous puissiez offrir une expérience plus personnalisée lors de leur prochain séjour. Mieux encore, un profil d'invité avec les CC stockés de votre invité facilitera encore plus la tâche des invités qui reviennent.

PRIX
Quel est le prix typique d’un système de gestion hôtelière ?

Les prix des systèmes de gestion hôtelière (HMS) varient généralement en fonction des fonctionnalités, de la taille de la propriété et du segment de marché auquel ils s'adressent. Voici un aperçu général des prix du marché :

Systèmes d'entrée de gamme

  • Fourchette de prix typique : 90 $ à 400 $ par mois
  • Marché cible : Petites propriétés
  • Caractéristiques : Fonctionnalités de base telles que la gestion des réservations, la gestion des canaux et les outils de communication avec les clients.

Systèmes milieu à haut de gamme

  • Fourchette de prix typique : 300 $ à plusieurs milliers de dollars par mois
  • Marché cible : Propriétés et chaînes hôtelières de taille moyenne à grande
  • Caractéristiques : fonctionnalités avancées, personnalisation accrue, intégrations étendues et support robuste.

Facteurs clés affectant les prix

  • Ensemble de fonctionnalités : des fonctionnalités plus avancées et complètes augmentent le coût.
  • Évolutivité : les systèmes conçus pour des propriétés plus grandes avec des besoins complexes ont tendance à être plus chers.
  • Support et mise en œuvre : les systèmes haut de gamme incluent généralement des services de support et de mise en œuvre plus étendus, contribuant à des coûts plus élevés.

Les HMS d'entrée de gamme sont plus abordables et adaptés aux petites propriétés, tandis que les systèmes de milieu de gamme à haut de gamme sont destinés aux propriétés plus grandes avec des exigences plus complexes, ce qui se reflète dans leurs prix plus élevés.

LA MISE EN OEUVRE
À quoi s'attendre lors de la mise en œuvre d'un nouveau logiciel de gestion hôtelière

Un HMS qui réussit l'intégration rapide et efficace de nouvelles propriétés est apte à partager toute la portée du projet de mise en œuvre lors de l'appel de lancement et à communiquer efficacement avec les décideurs clés. Le prestataire doit s'assurer que les décideurs clés sont disponibles pour chacun des appels suivants et qu'ils comprennent en quoi leur rôle est essentiel au succès de la mise en œuvre. L'importation de données à partir du système actuel, la configuration de connexions de passerelle et la création de chambres, de tarifs et de connexions tierces nécessitent de la diligence. Travailler avec un système de gestion hôtelière capable de transférer l'expérience client précédente et les données de réservation d'hôtel contribuera à raccourcir le processus d'intégration et à fournir des données historiques à des fins de reporting. Les petites propriétés peuvent prévoir un délai d'intégration de 3 semaines, tandis que les propriétés plus grandes avec des intégrations plus complexes devraient prévoir plus de 4 semaines de mise en œuvre.

FAQs
Les hôteliers demandent aussin
Le logiciel de gestion hôtelière fournit toutes les nécessités logicielles sur une plate-forme cloud facile à utiliser : réservation d'hôtel et gestion des réservations ainsi que des fonctionnalités pour gérer les flux de travail quotidiens des agents de réception et les opérations générales de l'hôtel. Les logiciels de gestion hôtelière sont généralement utilisés dans les petites propriétés telles que les chambres d'hôtes et les chambres d'hôtes pour rationaliser les fonctions de back-office et de point de vente (point de vente) lorsque le personnel est plus léger. Il s'agit d'une solution de gestion hôtelière non personnalisable qui combine généralement les fonctionnalités de base du système de gestion des propriétés hôtelières avec une gestion des canaux entièrement intégrée (empêche les surréservations et se connecte aux agents de voyage comme Expedia), un moteur de réservation en ligne, le site Web de l'hôtel, le portail de service client, l'entretien ménager, la maintenance, l'événement gestion, marketing par e-mail, messagerie texte, rapports personnalisés, enquêtes, gestion des tarifs, tarification dynamique, génération de prospects, point de vente, passerelle de paiement, etc. Une connexion unique permet à l'utilisateur de rationaliser l'accès à une ou plusieurs propriétés en fonction des informations d'identification du profil de sécurité afin que les hôteliers puissent voir les données d'inventaire en temps réel. Un logiciel hôtelier basé sur le cloud peut être utilisé sur toutes les plateformes et tous les navigateurs. Les systèmes de gestion hôtelière sont généralement utilisés par les petites boutiques, les auberges et les locations de vacances qui nécessitent des solutions logicielles simples qui combinent les fonctionnalités de base du système de réservation et automatisent les tâches du front office dans une interface conviviale. Les grands acteurs de l'industrie hôtelière ont tendance à préférer les systèmes de gestion immobilière dédiés pour des fonctionnalités plus complètes qui desservent de plus grandes propriétés. Les chaînes hôtelières et même les grands hôtels indépendants ont tendance à utiliser des systèmes de gestion immobilière dédiés qui peuvent tirer parti des intégrations avec d'autres produits SaaS afin d'augmenter les réservations directes, de se connecter aux systèmes de distribution, de gérer les taux d'occupation, etc. Cela dit, de nombreux acteurs HMS populaires comme Cloudbeds proposent des systèmes de gestion immobilière entièrement intégrés (Cloud PMS) spécialement conçus pour l'hôtellerie. Les fonctionnalités moins courantes parmi les logiciels de gestion hôtelière incluent la commande de service de chambre et un programme de fidélité clé en main.
Les hôtels utilisent le plus souvent un système de gestion immobilière pour gérer toutes les réservations, les enregistrements, les factures et les profils des clients. En outre, les hôtels peuvent utiliser un moteur de réservation pour permettre la réservation sur le site Web de l'hôtel, ainsi qu'un gestionnaire de canaux pour se connecter à des plateformes tierces, un système de gestion des revenus et un système de gestion de la relation client, et bien plus encore. Les hôtels du secteur hôtelier utilisent une variété de systèmes logiciels pour optimiser leurs opérations quotidiennes, améliorer l'expérience client et améliorer la rentabilité. Ces solutions logicielles comprennent : Système de gestion immobilière (PMS) : il s'agit de la pierre angulaire du logiciel de gestion hôtelière, offrant une solution tout-en-un pour rationaliser les opérations de réception, la gestion des réservations et d'autres fonctionnalités clés des opérations hôtelières. Les PMS d'hôtel comme Cloudbeds et Ezee sont basés sur le cloud, conviviaux et personnalisables, s'adressant à différents types de propriétés, des petits hôtels et chambres d'hôtes aux locations de vacances et terrains de camping. Moteur de réservation : intégré au site Web de l'hôtel, cet outil permet des réservations directes, fournissant la disponibilité et les tarifs en temps réel. Il s'agit d'un élément crucial pour augmenter le taux d'occupation et réduire la dépendance aux OTA comme Booking.com et Expedia. Channel Manager : cet outil synchronise la gestion des stocks et la gestion des tarifs sur diverses plateformes OTA, dont Airbnb, garantissant des mises à jour en temps réel et minimisant les surréservations. Il est essentiel pour les hôtels de maintenir des informations cohérentes sur tous les canaux de réservation. Système de point de vente (POS) : les systèmes de point de vente intégrés rationalisent l'expérience client en gérant les transactions sur place pour des services tels que les restaurants, les soins de spa et d'autres commodités, garantissant ainsi une facilité d'utilisation et un traitement efficace des paiements. Système de gestion des revenus : ce logiciel aide les hôteliers à optimiser leurs stratégies de tarification en fonction des niveaux d'occupation, de la demande du marché et d'autres variables, dans le but de maximiser les revenus et la rentabilité. Gestion de la relation client (CRM) : ces outils de gestion aident les hôtels à personnaliser les communications avec les clients, à gérer les profils des clients et à mettre en œuvre des stratégies de marketing ciblées via des canaux tels que les médias sociaux et le courrier électronique, améliorant ainsi la fidélité des clients et la fidélisation des clients. Système central de réservation : ce système est crucial pour la gestion multi-propriétés, permettant aux chaînes hôtelières de gérer les réservations sur différents sites à partir d'une plate-forme unique, offrant un flux de travail rationalisé et une gestion centralisée des données. Solutions de gestion hôtelière : des plates-formes telles que Little Hotelier et innRoad proposent des solutions de gestion conçues spécifiquement pour les hôtels indépendants, les motels et les petits types de propriétés, en mettant l'accent sur la facilité d'utilisation, la conception intuitive et les fonctionnalités clés pour gérer les tâches de front-office et de back-office. Ces solutions logicielles primées sont conçues pour être intuitives, personnalisables et adaptées aux appareils mobiles, garantissant que les hôteliers, quels que soient la taille ou le type de leur propriété, puissent gérer efficacement leurs opérations, améliorer les services aux clients et, en fin de compte, contribuer au succès de leur établissement. activité hôtelière. Ils soutiennent l'industrie hôtelière en fournissant un support client solide, des mises à jour régulières et en s'intégrant à diverses passerelles de paiement pour des transactions par carte de crédit sécurisées et efficaces.
Un système de gestion hôtelière reçoit d'abord les réservations du site Web de l'hôtel, des canaux de réservation ou de la saisie manuelle. Ensuite, les réservations sont disponibles pour le personnel à gérer dans le tableau de bord du système. Les systèmes de gestion hôtelière offrent souvent des intégrations avec des systèmes complémentaires tels que les processeurs de paiement et les systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour exploiter de manière transparente les données de réservation.
Les fournisseurs de logiciels PMS hôteliers les plus avancés incluent des fournisseurs tels que RoomRaccoon, Cloudbeds, RMS Cloud et Little Hotelier (par Siteminder). Le logiciel le plus avancé est généralement conçu par des entreprises axées sur les besoins spécifiques des hôtels de taille moyenne à petite qui sont bien financés avec de solides ressources d'ingénierie et de conception de produits. Bien que la conception ne soit pas nécessairement indicative de capacités avancées, vous serez probablement en mesure de dire en un instant si un système est daté s'il est peu utilisable. Certains fournisseurs peuvent être plus avancés que d'autres dans des domaines spécifiques. Cloudbeds, par exemple, a investi des ressources importantes dans des modules de gestion des tarifs (PIE) et des paiements.
Les directeurs d'hôtel doivent avoir de solides compétences en leadership, en communication et en résolution de problèmes. De plus, les directeurs d'hôtel bénéficieront de compétences en marketing, d'un sens aigu de la budgétisation et des finances, d'un degré élevé de patience, d'une solide éthique de travail et même d'une maîtrise des langues étrangères. Une expérience dans l'industrie hôtelière est utile, même si ce n'est pas une exigence.
Le poste le plus élevé dans un hôtel est celui de directeur général. Les directeurs généraux sont comme le PDG d'un hôtel ; ils sont responsables de la coordination entre tous les départements, de l'embauche d'employés, de la résolution de problèmes et de la garantie que l'hôtel atteint ses objectifs. Les directeurs de département relèvent généralement du directeur général (GM) et le GM relève des propriétaires d'hôtels.
Logiciel hôtelier (comme tout logiciel est subjectif). Les acteurs populaires incluent Cloudbeds, Room Raccoon, Ezee, RMS et Hotelogix. Lisez les commentaires ci-dessus lors de la sélection d'un fournisseur. Assurez-vous que leur modèle de revenus est aligné (sans commission !) et que leur support client est de premier ordre car ce système sera la pierre angulaire de votre hôtel.
Le but de la gestion hôtelière est de coordonner toutes les opérations d'un hôtel, de la réception et de l'entretien ménager à la nourriture et aux boissons et aux finances. Les directeurs d'hôtel sont souvent également responsables du marketing de l'hôtel, du respect des réglementations locales, ainsi que de l'embauche et de la formation des employés. De plus, le directeur de l'hôtel répondra aux plaintes des clients et résoudra tout problème qui surviendrait.
Les systèmes de gestion de propriété (PMS) sont des solutions logicielles couramment utilisées dans l'industrie hôtelière par les hôteliers pour gérer divers aspects de leurs propriétés, tels que le moteur de réservation, la réception, l'enregistrement, le service de chambre, etc. Ces systèmes peuvent automatiser de nombreuses tâches et rationaliser les opérations de l'hôtel, permettant aux hôteliers de se concentrer sur l'offre d'une expérience client exceptionnelle. De nombreux PMS sont basés sur le cloud, ce qui permet un accès en temps réel aux données et la possibilité d'accéder au système de n'importe où. Certains fournisseurs de PMS populaires dans l'industrie hôtelière incluent cloudbeds, ezee, little hotelier, hotelogix et autres. Ces solutions incluent souvent des fonctionnalités telles que la gestion des canaux, la gestion des revenus, la gestion des tarifs et la réservation en ligne. Certains ont même des modules pour les locations de vacances, la gestion des événements et le traitement des paiements par carte de crédit. Ces solutions de gestion tout-en-un sont conviviales et peuvent aider les hôtels à augmenter les réservations directes et à réduire leur dépendance vis-à-vis des agents de voyages en ligne (OTA) tels qu'Expedia. Un site Web d'hôtel avec un moteur de réservation en ligne et une application mobile peut également aider à augmenter les réservations et à vendre des services supplémentaires aux clients. Les autres solutions logicielles couramment utilisées dans l'industrie hôtelière comprennent les systèmes de point de vente (POS), les solutions CRM et les logiciels de gestion des médias sociaux et du support client. Ces produits logiciels peuvent aider les hôteliers à gérer les opérations quotidiennes et à améliorer la gestion globale des revenus. Certains fournisseurs proposent des solutions sans commission pour les petites propriétés, telles que les auberges, les auberges, les chambres d'hôtes, les motels et les hôtels indépendants.
Le concept d'un "meilleur" système de gestion hôtelière est subjectif et largement dépendant des besoins et des exigences spécifiques de chaque hôtel. Les hôteliers comprennent que diverses variables, telles que le nombre de chambres, l'emplacement, les commodités, le tarif journalier moyen (ADR), les points de vente, etc., jouent un rôle crucial dans la détermination du logiciel de gestion hôtelière le plus approprié. Lorsqu'il s'agit de gérer efficacement les opérations hôtelières, un système de gestion hôtelière (PMS) est un outil fondamental. Il englobe un large éventail de fonctionnalités, notamment les processus d'enregistrement et de départ, les opérations de réception, les services aux clients, le service d'étage, la gestion des événements et la gestion des allocations. Le PMS sert de plaque tournante centrale pour rationaliser divers aspects des opérations hôtelières et assurer une expérience client sans faille. La fonctionnalité en temps réel est essentielle dans un PMS d'hôtel, permettant aux directeurs d'hôtel d'avoir des informations à jour sur la disponibilité des chambres, les prix et l'occupation. Ces informations sont vitales pour la gestion des revenus et l'optimisation des canaux de distribution, y compris les moteurs de réservation en ligne, les réservations directes, les agents de voyages et les OTA (agences de voyages en ligne). Pour maximiser le potentiel de revenus, un système de gestion hôtelière doit également intégrer un gestionnaire de canaux pour automatiser le processus de gestion des tarifs et des stocks sur différents canaux de distribution. Cela permet d'éviter les surréservations et garantit que les prix sont optimisés sur plusieurs plates-formes. En plus de la gestion des revenus, un système de gestion hôtelière robuste comprend souvent un système de point de vente (POS), permettant une intégration transparente avec divers points de vente au sein de l'hôtel. Le système POS permet une gestion efficace de la facturation et des paiements, y compris le traitement des cartes de crédit et l'intégration avec les passerelles de paiement. La fonctionnalité de gestion de la relation client (CRM) est un autre élément crucial d'un système de gestion hôtelière complet. Il permet aux hôteliers de suivre les profils, les préférences et les interactions des clients, permettant des services personnalisés et des efforts de marketing ciblés. L'intégration avec les plateformes de médias sociaux peut également améliorer l'engagement des clients et les programmes de fidélité. De plus, les solutions logicielles personnalisables sont préférées car elles permettent aux hôteliers d'adapter le système à leurs besoins spécifiques et à leur image de marque. Cette flexibilité est particulièrement précieuse pour les hôtels indépendants, les chambres d'hôtes et les petites propriétés qui peuvent avoir des besoins uniques. Plusieurs fournisseurs de systèmes de gestion hôtelière proposent des solutions complètes qui répondent aux diverses exigences de l'industrie hôtelière. Certains noms bien connus sur le marché incluent Cloudbeds, Hotelogix, Oracle et bien d'autres. Ces systèmes fournissent souvent des fonctionnalités supplémentaires telles que des applications mobiles, des kiosques, des chatbots et un support client pour améliorer encore l'expérience client. En fin de compte, le "meilleur" système de gestion hôtelière est celui qui s'aligne sur les besoins spécifiques de l'hôtel, offre un large éventail de fonctionnalités, s'intègre aux canaux de distribution et prend en charge l'automatisation et l'optimisation des opérations hôtelières. En tirant efficacement parti de la technologie, les hôteliers peuvent rationaliser les processus, améliorer la satisfaction des clients et stimuler la croissance des revenus dans le secteur hôtelier dynamique et en constante évolution.
Un système de gestion de l'hébergement est une solution logicielle complète utilisée dans l'industrie hôtelière pour rationaliser les opérations hôtelières et maximiser la rentabilité. Il est également connu sous le nom de système de gestion de propriété hôtelière (PMS) ou logiciel de gestion hôtelière. Ce logiciel basé sur le cloud fournit des fonctionnalités pour divers aspects de la gestion hôtelière, notamment les opérations de réception, les réservations directes, les transactions au point de vente (POS), la vente incitative, la gestion des revenus et les services aux clients. L'objectif principal d'un système de gestion de l'hébergement est d'automatiser les opérations quotidiennes de l'hôtel et d'améliorer l'expérience client. Il sert de solution tout-en-un pour différents types de propriétés telles que les hôtels, les auberges, les chambres d'hôtes, les locations de vacances, les auberges, les motels et les terrains de camping. Le système propose des modules pour les fonctions de front-office et de back-office, y compris la gestion des réservations, les processus d'enregistrement/de départ, le service de chambre, la facturation et la gestion des stocks. L'une des principales caractéristiques d'un système de gestion d'hébergement est le moteur de réservation en ligne, qui permet aux clients d'effectuer des réservations directes via le site Web de l'hôtel. Il s'intègre à divers canaux de distribution, tels que les OTA (agences de voyages en ligne) comme Expedia et Airbnb, pour garantir la disponibilité en temps réel et les mises à jour des prix sur plusieurs plateformes. Cette intégration permet de maximiser le taux d'occupation et les revenus en atteignant un public plus large. Le système comprend également un gestionnaire de canaux, qui synchronise la disponibilité des chambres et les tarifs sur différents canaux de distribution, évitant les surréservations et les écarts. Cette fonctionnalité est cruciale pour gérer efficacement les prix et les stocks. Les outils de gestion des revenus aident les hôteliers à optimiser les tarifs et l'occupation afin d'obtenir les revenus les plus élevés possibles par chambre disponible (RevPAR) et le tarif journalier moyen (ADR). Les systèmes de gestion d'hébergement offrent une interface utilisateur intuitive et sont conçus pour être conviviaux à la fois pour le personnel de l'hôtel et pour les clients. Ils proposent souvent des applications mobiles pour un accès pratique au système et permettent aux clients de gérer leurs réservations, de demander des services et de communiquer avec l'hôtel via des fonctions de messagerie. Le traitement des paiements et l'intégration des cartes de crédit sont des composants essentiels d'un système de gestion d'hébergement, permettant des transactions sécurisées et efficaces. Il prend en charge diverses passerelles de paiement pour s'adapter à différents modes de paiement. En plus des fonctionnalités opérationnelles, un système de gestion d'hébergement peut inclure des fonctionnalités de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les préférences des clients, l'historique et fournir des services personnalisés. L'intégration avec les plateformes de médias sociaux permet aux hôtels de dialoguer avec les clients et de promouvoir leurs services. Les fournisseurs de systèmes de gestion d'hébergement populaires, tels que Cloudbeds et Little Hotelier, proposent des solutions logicielles complètes adaptées aux besoins des entreprises hôtelières. Ces systèmes sont soutenus par un support client pour vous aider en cas de problème technique ou de demande de renseignements. Un système de gestion de l'hébergement rationalise les opérations, améliore la satisfaction des clients et augmente la rentabilité des entreprises hôtelières en fournissant une solution centralisée pour gérer les réservations, automatiser les processus et optimiser les revenus.
Le logiciel hôtelier est une suite de solutions logicielles intelligentes et conviviales, spécialement conçues pour le secteur hôtelier, visant à rationaliser les opérations hôtelières, à optimiser l'expérience client et à augmenter la rentabilité des hôteliers. Cette technologie englobe divers outils et systèmes de gestion conçus pour gérer les activités quotidiennes au sein des hôtels, chambres d'hôtes, auberges, locations de vacances, motels et autres petites propriétés. Les composants clés du logiciel hôtelier comprennent : Système de gestion immobilière (PMS) : il s'agit du cœur du logiciel hôtelier, offrant une solution tout-en-un pour gérer les activités de la réception, l'enregistrement, la gestion des réservations et l'inventaire des chambres. Les systèmes PMS comme Cloudbeds et Little Hotelier sont conçus pour être intuitifs, permettant au personnel de l'hôtel de gérer plus facilement et efficacement les propriétés de l'hôtel. Moteur de réservation : intégré au site Web de l'hôtel, ce module permet des réservations directes, réduisant ainsi la dépendance aux OTA et garantissant que les hôteliers peuvent gérer leur occupation et leurs tarifs avec des stratégies de tarification dynamiques. Channel Manager : cette fonctionnalité synchronise les données de réservation d'hôtel sur plusieurs canaux de réservation, y compris les OTA comme Booking.com, Expedia et Airbnb, garantissant des mises à jour en temps réel de la disponibilité et des tarifs. C'est un outil crucial pour la gestion des tarifs et la prévention du surbooking. Point de vente (POS) : les systèmes de point de vente sont utilisés pour gérer les transactions sur place, des repas aux surclassements, et sont intégrés au PMS pour un traitement efficace des paiements et une gestion des cartes de crédit. Gestion des revenus : ces outils aident les hôteliers à mettre en œuvre des stratégies de tarification dynamiques basées sur la demande du marché, les niveaux d'occupation et d'autres facteurs, maximisant ainsi les revenus et l'occupation. Gestion de la relation client (CRM) : les modules CRM se concentrent sur les communications avec les clients, la messagerie et la vente incitative, contribuant ainsi à améliorer l'expérience client et à favoriser la fidélisation des clients. Gestion du back-office : cela comprend la facturation, le traitement des paiements et d'autres fonctions administratives, garantissant le fonctionnement fluide et efficace du back-office de l'hôtel. Moteur de réservation en ligne : cela permet aux clients d'effectuer des réservations directement via le site Web de l'hôtel, offrant une facilité d'utilisation et une communication directe avec la propriété. Application mobile : de nombreuses solutions logicielles hôtelières sont livrées avec une application mobile, offrant aux hôteliers et au personnel la flexibilité nécessaire pour gérer les opérations hôtelières en déplacement. Des fournisseurs tels que Siteminder, Cloudbeds et Little Hotelier ont développé ces solutions logicielles hôtelières en gardant à l'esprit les besoins spécifiques de l'hôtellerie, en mettant l'accent sur la facilité d'utilisation, les fonctionnalités complètes et un support client robuste. Ces outils sont conçus non seulement pour gérer les opérations quotidiennes des propriétés hôtelières, mais également pour améliorer l'expérience client, améliorer les réservations directes et, en fin de compte, contribuer au succès de l'industrie hôtelière.
L'enregistrement numérique dans un hôtel exploite la technologie pour rationaliser le processus d'enregistrement traditionnel, améliorant ainsi le confort des clients et du personnel de l'hôtel. Voici comment cela fonctionne généralement : Communication avant l'arrivée : avant d'arriver à l'hôtel, les clients reçoivent un e-mail ou un SMS avec un lien vers la plateforme d'enregistrement numérique de l'hôtel. Cette plateforme fait souvent partie du système de gestion immobilière (PMS) de l'hôtel ou d'un logiciel de gestion hôtelière dédié. Intégration du moteur de réservation en ligne : les clients qui ont réservé via le moteur de réservation en ligne de l'hôtel ou via des OTA comme Booking.com ou Expedia sont dirigés vers le processus d'enregistrement numérique. Cette intégration garantit que tous les détails de réservation nécessaires sont déjà dans le système. Vérification d'identité : les clients fournissent des informations d'identification, telles qu'une photo de leur pièce d'identité ou de leur passeport, via la plateforme numérique. Cela peut être fait via une page Web sécurisée ou une application mobile. Gestion des réservations : le système vérifie les détails de la réservation du client, garantissant le type de chambre, les dates et toute demande spéciale corrects. Ceci est géré via le système de gestion immobilière de l'hôtel. Traitement des cartes de crédit et des paiements : les clients peuvent saisir les détails de leur carte de crédit pour le paiement et la préautorisation via une passerelle de paiement sécurisée. Celui-ci s'intègre au système de point de vente (POS) de l'hôtel pour des transactions fluides. Attribution de chambre et délivrance de clés : une fois le processus d'enregistrement terminé, le système attribue une chambre et fournit au client une clé de chambre numérique. Cette clé peut être envoyée par e-mail, SMS ou accessible via une application mobile. Certains hôtels utilisent des applications mobiles qui permettent au smartphone du client de fonctionner comme une clé de chambre grâce à la technologie NFC ou Bluetooth. Vente incitative et surclassements : pendant le processus d'enregistrement numérique, les hôtels peuvent proposer des surclassements de chambre, des services supplémentaires ou des commodités via la plateforme. Cela contribue à la vente incitative et à l’amélioration de l’expérience client. Messagerie et communication : l'hôtel peut communiquer des informations importantes au client via la plate-forme numérique, telles que les politiques de l'hôtel, les équipements et les attractions locales. Les capacités de messagerie du système garantissent que les clients disposent de toutes les informations dont ils ont besoin. Expérience client et automatisation : l'ensemble du processus d'enregistrement numérique est conçu pour être convivial, minimisant ainsi la nécessité pour les clients de faire la queue à la réception. Cette automatisation contribue à rationaliser les opérations hôtelières, permettant au personnel de se concentrer sur la fourniture d'un service personnalisé. Support client et assistance : si les clients rencontrent des problèmes lors du processus d'enregistrement numérique, ils peuvent accéder au support client via la plate-forme, garantissant une expérience fluide et sans tracas. En intégrant l'enregistrement numérique, les hôtels peuvent améliorer l'expérience globale des clients, réduire les temps d'attente et améliorer l'efficacité opérationnelle. Cette technologie est particulièrement bénéfique pour les voyageurs modernes qui privilégient la commodité et les services sans contact.
Les hôtels utilisent diverses solutions logicielles pour gérer leur processus d'enregistrement et leurs opérations globales. Un système de gestion immobilière (PMS) est au cœur de cette fonctionnalité, intégrant divers composants logiciels de gestion hôtelière pour rationaliser les opérations et améliorer l'efficacité. Les hôteliers s'appuient sur le PMS pour les opérations de réception, la gestion des réservations et l'amélioration de l'expérience client. Un PMS hôtelier basé sur le cloud offre plusieurs avantages, notamment des mises à jour en temps réel et une connectivité transparente avec les agences de voyages en ligne (OTA) comme Expedia et Booking.com. Cette intégration permet de gérer plus efficacement les prix, la gestion des stocks et l'occupation, en minimisant les surréservations et en optimisant la gestion des tarifs. Pour améliorer encore l'expérience client, les hôtels utilisent souvent des moteurs de réservation sur leurs sites Web pour faciliter les réservations directes. Cela réduit la dépendance vis-à-vis des OTA et de leurs commissions, offrant ainsi un canal de réservation sans commission. De plus, les gestionnaires de canaux aident les hôteliers à répartir la disponibilité des chambres sur plusieurs plateformes, garantissant ainsi des informations cohérentes sur tous les canaux de réservation. Pour le traitement des paiements et les transactions par carte de crédit, les systèmes de point de vente (POS) intégrés au sein du PMS sont cruciaux. Ces systèmes gèrent non seulement les paiements, mais prennent également en charge la gestion des revenus, aidant les hôteliers à maximiser leurs revenus grâce à des stratégies de tarification dynamiques. Les auberges, motels, auberges, B&B et même les locations de vacances peuvent bénéficier de solutions de gestion tout-en-un qui offrent une facilité d'utilisation et s'adaptent à différents types de propriétés. Ces solutions incluent souvent des modules de CRM, de messagerie, de mises à niveau et de vente incitative, fournissant une boîte à outils complète pour les opérations hôtelières. Les solutions logicielles hôtelières avancées comprennent également la gestion des stocks, des systèmes de réservation et des outils de gestion pour automatiser les flux de travail et rationaliser les opérations. Ce niveau d'automatisation permet au personnel de se concentrer davantage sur l'interaction avec les clients et moins sur les tâches administratives, améliorant ainsi les normes globales de l'industrie hôtelière. Des fournisseurs comme Airbnb ont également influencé le marché, conduisant au développement d'applications mobiles et d'options PMS cloud qui répondent aux attentes des voyageurs modernes. Ces solutions conviviales offrent des mises à jour et un support client en temps réel, améliorant la flexibilité et la réactivité des entreprises hôtelières. En résumé, la combinaison d'un système de gestion immobilière robuste, d'un moteur de réservation en ligne, d'un gestionnaire de canaux et d'autres outils de gestion intégrés forme une solution logicielle complète permettant aux hôtels d'automatiser et de rationaliser les opérations, améliorant à la fois l'efficacité et l'expérience client dans l'ensemble du secteur hôtelier.
Le logiciel de gestion hôtelière basé sur le cloud est un système de gestion immobilière (PMS) tout-en-un conçu pour rationaliser les opérations dans le secteur hôtelier. Ce logiciel de gestion hôtelière intègre différents modules pour améliorer l'expérience client et améliorer la rentabilité des hôteliers. Les principales fonctionnalités d'un PMS cloud incluent un moteur de réservation pour les réservations directes, un gestionnaire de canaux pour gérer plusieurs canaux de réservation tels que les OTA et les agents de voyages, et une gestion des tarifs pour optimiser la tarification. Le logiciel facilite les mises à jour en temps réel de l'inventaire des chambres, garantissant ainsi des opérations hôtelières efficaces. La fonctionnalité de la réception prend en charge des processus d'enregistrement et de départ transparents, tandis que le système POS (point de vente) gère le traitement des paiements. Les opérations de réception et de back-office sont automatisées, ce qui réduit les tracas pour le personnel de l'hôtel et améliore la productivité. Le logiciel de gestion hôtelière basé sur le cloud comprend également des fonctionnalités telles que des outils de CRM, de messagerie et d'engagement des clients, qui sont essentielles au maintien de relations solides avec les clients. Pour les hôtels indépendants, les chaînes hôtelières, les auberges et les locations de vacances, ce logiciel propose une gestion multi-propriétés, permettant aux directeurs généraux et aux groupes hôteliers de superviser plusieurs sites à partir d'une seule plateforme. Le système de réservation et les capacités de réservation d'hôtel garantissent un traitement efficace de l'occupation et des réservations. Automatisez les flux de travail de votre hôtel avec des solutions cloud qui prennent en charge les opérations sans contact, y compris l'enregistrement, l'intégration et les services clients. Les intégrations API du logiciel permettent des partenariats avec divers fournisseurs de pile technologique, améliorant ainsi la fonctionnalité globale et garantissant une expérience conviviale. Un logiciel de gestion hôtelière basé sur le cloud prend en charge les stratégies de gestion des revenus, aidant ainsi les hôteliers à maximiser leur rentabilité. Le modèle sans commission du logiciel pour les réservations directes permet d'économiser sur les coûts associés aux canaux de réservation tiers. La conformité PCI garantit des transactions sécurisées par carte de crédit. En adoptant un logiciel de gestion hôtelière basé sur le cloud, les professionnels de la gestion hôtelière peuvent découvrir de nouvelles efficacités, rationaliser les opérations et améliorer l'expérience client grâce à des solutions technologiques innovantes.

Téléchargez le guide gratuit

En cliquant sur le bouton ci-dessus, vous reconnaissez, consentez et acceptez ce qui suit : a) Notre Politique de confidentialité  et consentez à recevoir des notifications et autres communications par voie électronique. b) Nous traitons avec sérieux vos données personnelles. Vous fournissez un consentement écrit exprès pour Hotel Tech Report pour partager vos informations avec nos partenaires pour vous contacter par e-mail.

Votre guide a été envoyé !

Your guide was successfully sent to .

Tenez-vous au courant des derniers conseils techniques, tendances et informations sur les hôtels grâce à la newsletter mensuelle de HTR, theRewind

Rejoignez 50 237 dirigeants de grandes marques telles que Accor, Marriott, Viceroy, Shangri-La, Rosewood, Expedia et AirBnB et recevez les dernières innovations et informations dans votre boîte de réception une fois par mois.

La transparence est notre politique. Découvrez comment cela affecte tout ce que nous faisons.

Mission
Notre mission est d'accélérer le rythme de l'innovation et de l'adoption de la technologie dans l'industrie hôtelière mondiale pour en faire l'une des industries les plus avisées et les plus efficaces sur le plan numérique.
Vision
Notre vision est de faire d'Hotel Tech Report le point de départ de chaque décision concernant la pile technologique au sein de l'industrie hôtelière mondiale, des petits B&B aux grandes chaînes.

Nous vendons différents types de produits et services aux entreprises technologiques pour les aider à éduquer les acheteurs, à développer leur marque et à développer leur base d'installation. Ces services sont généralement vendus par le biais de forfaits d'adhésion groupés, mais sont également vendus à la carte et comprennent : le contenu sponsorisé, la publicité, la génération de prospects et les campagnes de marketing. Bien que les membres reçoivent de nombreux avantages pour améliorer leur présence, allant des profils premium améliorés aux services de collecte d'avis, le statut d'adhésion et le parrainage n'influencent en aucune façon la méthodologie de classement HT Score.

Pour en savoir plus sur nos services marketing, visitez notre site partenaire

Nous classons les produits en fonction de notre algorithme de classement propriétaire, le score HT. Le score HT est un score agrégé sur 100 qui est relatif au sein de chaque catégorie et qui vise à encapsuler les variables clés du processus d'achat, notamment : les évaluations et les avis des clients, l'écosystème de partenaires, la disponibilité de l'intégration, le support client, la portée géographique, etc.

Semblable au REVPAR pour les hôtels, le score HT est destiné à être une mesure de normalisation pour pouvoir mieux comparer différents fournisseurs. Au lieu du taux et de l'occupation, les deux facteurs principaux sont un mélange de quantité d'avis et de notes moyennes. Également similaire au REVPAR, le score HT est une mesure d'aide à la décision, mais n'est pas destiné à être utilisé comme un facteur unique lors de la sélection des fournisseurs.

Pour en savoir plus sur la méthodologie de classement HT Score, visitez notre Documentation du score HT et journal des modifications

Le maintien de l'indépendance et de la liberté éditoriale est essentiel à notre mission d'autonomisation des hôteliers.

Le contenu du Core Hotel Tech Report n'est jamais influencé par les fournisseurs et le contenu sponsorisé est toujours clairement désigné comme tel. Notre équipe n'écrira que du contenu sponsorisé sur les produits sur lesquels nous avons (1) fait une démonstration (2) recueilli des recherches approfondies sur les utilisateurs ou (3) utilisé nous-mêmes.

Afin de protéger davantage l'intégrité de nos contenus éditoriaux, nous maintenons une séparation stricte entre nos équipes commerciales et les auteurs afin de supprimer toute pression ou influence sur nos analyses et recherches.

HTR recueille des dizaines de milliers d'avis vérifiés chaque année et regroupe des centaines de milliers d'autres points de données allant des recommandations d'experts aux données d'intégration de produits qui sont instantanément analysées et mises à la disposition de millions d'hôteliers du monde entier pour découvrir, vérifier et rechercher des informations numériques. produits gratuitement sur la plate-forme pour prendre des décisions technologiques plus rapidement, plus facilement et moins risquées, accélérant ainsi le rythme de l'innovation mondiale et de l'adoption de la technologie.

Le choix du bon logiciel pour votre hôtel dépend de dizaines de variables dont beaucoup peuvent être quantifiées en fonction des caractéristiques de votre propriété, mais dont beaucoup se résument également à des préférences personnelles. Votre hôtel est-il un petit établissement avec un budget limité ? Ou votre propriété est-elle un complexe de luxe avec de nombreux points de vente et un ADR élevé ? HTR est conçu pour proposer des filtres dynamiques afin de pouvoir personnaliser rapidement le jeu de données à vos caractéristiques. Nous décomposons également les hôtels en segments/personnages clés basés sur des caractéristiques de propriété communes qui servent généralement d'indicateurs qui conduisent à des décisions de produits similaires qui sont destinées à vous aider à gagner du temps et à identifier rapidement la meilleure correspondance pour votre hôtel ou votre portefeuille.

Alors que l'ensemble de données de HTR ne cesse de croître, ce qui rend ses recommandations plus représentatives et précises au fil du temps, nos recommandations programmatiques basées sur le score HT, les données et la popularité du segment sont destinées à vous servir d'outil à exploiter dans le parcours d'achat, mais ne remplacent pas diligence raisonnable et recherche. Il n'y a pas deux hôtels identiques et la plupart des décisions d'achat incluent également des préférences personnelles. C'est pourquoi nous recommandons fortement aux acheteurs d'envisager un minimum de 3 à 5 fournisseurs pendant le processus de recherche pour obtenir des démos en direct et des devis afin de pouvoir prendre une décision éclairée.