10 meilleurs systèmes d’entrée sans clé pour hôtels 2024

Author img Jordan Hollander
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Guide approfondi
Qu’est-ce que Mobile Key dans l’hôtellerie ?
Une clé mobile dans l'hôtellerie fait référence à une clé numérique que les clients peuvent utiliser pour accéder à leur chambre d'hôtel via une application pour smartphone. Cette technologie remplace les clés physiques ou les cartes-clés traditionnelles et améliore la sécurité et la commodité pour les clients et le personnel de l'hôtel. En téléchargeant l'application de l'hôtel et en effectuant un processus d'enregistrement sécurisé, les clients peuvent déverrouiller leur chambre avec uniquement leur smartphone, bénéficiant souvent de fonctionnalités supplémentaires telles que l'enregistrement et le départ à distance et la possibilité de gérer les réservations. Les clés mobiles s'inscrivent dans une tendance plus large vers des services numériques et sans contact dans le secteur hôtelier, visant à offrir une expérience client plus fluide et plus moderne.
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Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels Liste de fournisseurs
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Les hôteliers ont voté Goki comme le fournisseur #1 Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels en 2024 HotelTechAwards
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Contrôle d'accès, temps et présence, gestion de la main-d'œuvre, solutions de verrouillage pour l'hôtellerie et systèmes d'accès physique
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4SUITES - Accès intelligent pour l'hôtellerie
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OpenKey est le principal fournisseur de solutions de clés numériques qui permettent à vos clients de déverrouiller des chambres avec leurs appareils mobiles, leur faisant gagner du temps et vous faisant économiser de l'argent.
EntryReady
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Rationalisez le processus d'enregistrement pour les clients et le personnel grâce à l'enregistrement mobile et à la clé mobile.
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Wieldy
Keyless entry solutions for hotels, guesthouses and hostels.
AVANTAGES
Comment l’accès sans clé peut-il aider les hôtels à améliorer leur rentabilité et leur efficacité ?
  • Confort pour les clients : un avantage clé pour les clients de l'hôtel est la possibilité d'utiliser leur propre appareil intelligent comme clé de chambre sécurisée pour accéder à leur chambre, éliminant ainsi le besoin de garder une trace d'une clé physique et la crainte de la perdre. Cela fait également gagner du temps aux clients en leur permettant de s'enregistrer à distance et d'accéder directement à leur chambre dès leur arrivée à l'établissement, évitant ainsi la file d'attente à la réception.
  • Sécurité accrue : en plus du cryptage numérique avancé intégré aux clés mobiles, la solution offre une sécurité supplémentaire, puisque le smartphone d'un invité est moins susceptible d'être égaré qu'une carte d'accès en plastique et est généralement protégé par mot de passe par l'utilisateur, offrant ainsi une sécurité accrue. couche secondaire de sécurité numérique. Si un client perd son téléphone, les clés mobiles peuvent généralement être instantanément révoquées via le système et réattribuées en temps réel par le personnel de l'hôtel. L'entrée sans clé à distance peut permettre à votre équipe hôtelière d'améliorer la sécurité via un système de sécurité, d'accéder au contrôle à distance et de gérer l'accès même en dehors de la propriété.
  • Opportunités de revenus supplémentaires : les solutions Mobile Key sont généralement basées sur des applications, permettant aux hôteliers d'offrir et de promouvoir une variété d'équipements, de services et d'offres générateurs de revenus afin de maximiser les revenus des chambres auxiliaires. Cela comprend les surclassements de chambre, Internet, le service en chambre, les réservations de restaurant et de spa et d'autres offres facultatives sur place. Étant donné que la clé mobile est souvent utilisée par le client pour accéder à la chambre, elle encourage le téléchargement et l'utilisation fréquente de l'application, maximisant ainsi les opportunités de revenus disponibles dans l'application.
  • Répondre aux attentes modernes des clients : les hôtels visent à aller plus loin, à dépasser les attentes des clients jusqu'à présent, afin qu'ils sachent exactement à quoi s'attendre avant leur arrivée. Pour gagner du temps et de la patience, la technologie d'entrée sans clé simplifiera et facilitera certainement leur séjour. S'enregistrer en ligne, recevoir une clé numérique sur son smartphone, accéder à tous les services de l'hôtel directement via l'application mobile et se rendre directement dans sa chambre sans attendre à la réception, c'est tout cela. De plus, des informations supplémentaires sur l'équipement d'hébergement, la connexion Wi-Fi, le parking et le transport vers les lieux à proximité les aideront à savoir à quoi faire attention avant le voyage ou à planifier leur voyage.

  • Solution durable : étant donné qu'un système d'entrée sans clé n'a aucun coût par rapport aux cartes-clés en plastique ou aux clés ordinaires, et n'implique pas la consommation de matière plastique, il contribue considérablement à la rentabilité et à la durabilité. Cela peut être particulièrement bénéfique pour les clients soucieux de l'environnement, mais aussi attrayant car cela leur fournit la preuve que l'hôtel est pleinement conscient de la préservation de l'environnement, comme par exemple l'accumulation de déchets plastiques. Une solution durable est également utile pour les hôteliers et les clients. Quoi qu'il en soit, il est dans l'intérêt de l'hôtel de répartir rationnellement les coûts et de se forger une réputation positive auprès des clients, ce qui conduit naturellement à la rentabilité.

  • Améliorer la fidélité et la sécurité : si la sécurité des clients est améliorée, leur fidélité est également accrue. Ceci est indissociable compte tenu de leur séjour tranquille et paisible qui les fait revenir à un moment donné. En plus de ne pas se perdre comme les clés physiques, les clés numériques ont chacune un code unique pour le client, ce qui en fait un utilisateur autorisé de l'hébergement et lui offre une expérience personnalisée à laquelle il n'est peut-être pas habitué. Même en cas de perte, le système peut fournir un nouveau mot de passe. Un tel sentiment de sécurité augmente les chances d'une relation durable entre l'hôtel et le client.

CARACTÉRISTIQUES
Quelles sont les caractéristiques les plus importantes des clés mobiles pour les hôtels ?
  • Technologie évolutive : lorsqu'ils comparent les solutions Mobile Key, les hôtels doivent garder à l'esprit si une plate-forme particulière peut fournir un niveau de sécurité qui répond aux normes les plus élevées de l'industrie et si elle peut être mise à jour facilement et à moindre coût à mesure que la technologie évolue. Le fournisseur qu’ils choisissent doit avoir une expérience en matière d’innovation et de publication en temps opportun des mises à niveau les plus avancées, à mesure que de nouvelles technologies de sécurité pertinentes et fiables émergent. Les serrures sans clé sont courantes dans la sécurité domestique pour ouvrir les poignées de porte et sont de plus en plus utilisées au-delà de la maison intelligente. Les hôtels peuvent pérenniser leurs propriétés en se tenant au courant des dernières tendances en matière de technologie domestique.
  • Solutions flexibles et modulaires : étant donné que chaque propriété a des besoins différents en matière de solutions de sécurité et de verrouillage, les hôteliers doivent sélectionner un fournisseur de systèmes de verrouillage Keyless Entry qui propose différentes manières de mettre en œuvre la solution, soit via un logiciel intégré, via la propre application mobile de l'hôtel, soit via un tiers certifié. -fournisseurs de parties.
  • Capacités de formation et d'intégration : en tant que technologie relativement nouvelle, le succès de la clé mobile et de l'entrée sans clé dans une propriété donnée dépend fortement de son adoption par le personnel et les invités. Les hôteliers envisageant de mettre en œuvre Mobile Key doivent identifier un partenaire qui propose des conseils, des formations et du matériel pédagogique adéquats sur la manière de mettre en œuvre et d'utiliser le système, ainsi que sur la manière d'encourager son utilisation par les clients, afin d'obtenir le meilleur retour sur investissement.
  • Sécurité et soutien financiers : en raison de la demande croissante en matière d'entrée sans clé, il existe aujourd'hui de nombreux fournisseurs sur le marché et de nombreux autres émergents. Pour garantir la solution la plus fiable et la plus stable, les hôteliers doivent rechercher des prestataires soutenus par une entreprise de confiance et financièrement sûre qui a une longue histoire de succès et de soutien dans le secteur.
  • Service et assistance : couverture L'industrie hôtelière étant mondiale, les propriétés et les groupes - en particulier ceux possédant des propriétés dans plusieurs régions - doivent s'assurer que le fournisseur qu'ils ont choisi fournit un service et une assistance adéquats dans la zone locale de chaque propriété. Il est donc préférable de choisir un fournisseur mondial de services d’entrée sans clé et de clé numérique pour garantir la meilleure assistance continue.
PRIX
Quels sont les modèles et fourchettes de prix typiques que je devrais budgétiser ?
  • Dépense de matériel. La plupart des hôtels disposent déjà du matériel des principaux fournisseurs de serrures.
  • Mise en œuvre et formation. 5 000 $ à 20 000 $. De nombreux fournisseurs renoncent aux frais de mise en œuvre en raison du COVID.
  • Souscription mensuelle. 1 $ à 3 $ par chambre et par mois
LA MISE EN OEUVRE
À quoi ressemblent le calendrier et le processus de mise en œuvre typiques pour la mise en ligne ?

Varie selon la propriété. Les fournisseurs de clés mobiles sont généralement en mesure de déployer des solutions à distance, ce qui permet une livraison plus rapide et plus efficace pour les hôteliers. Au cours du processus de mise en œuvre, les fournisseurs travaillent en étroite coopération avec les clients, ce qui signifie que les hôteliers connaissent mieux les solutions et que les fournisseurs comprennent concrètement les besoins spécifiques de l'hôtel. Selon la solution choisie, l'ensemble du processus ne prend généralement que 30 à 90 jours.

FAQs
Les hôteliers demandent aussin
Les clients de l'hôtel gagnent un temps précieux en évitant la réception et en se rendant directement dans leur chambre et en déverrouillant la serrure avec leur propre appareil intelligent. Ils apprécient également la commodité de ne pas avoir à suivre une clé physique. Mobile Key réduit également la charge de travail à la réception, libérant ainsi le personnel pour se concentrer sur des services et un engagement plus précieux. Les clients bénéficient également d'une sécurité accrue puisque les clés mobiles sont hébergées sur l'appareil intelligent personnel de l'utilisateur, qui est généralement protégé par un mot de passe, il est intrinsèquement plus sécurisé. Les clés numériques sont également cryptées pour garantir que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder à une chambre ou à d'autres zones attribuées.
Une clé mobile est un cryptage numérique ; qui réside sur un appareil mobile, un smartphone, une tablette ou un porte-clés portable, permettant à l'utilisateur autorisé d'accéder à des portes sécurisées ou à d'autres points d'accès physiques ou numériques au sein d'une propriété. L'avancement de cette technologie mobile et son application réussie des clés numériques dans l'industrie hôtelière ont conduit à une tendance à la croissance rapide vers l'entrée sans clé. Cette solution innovante permet aux clients de l'hôtel de s'enregistrer et d'accéder à la chambre qui leur a été attribuée dès leur arrivée via une serrure intelligente, déverrouillant la porte avec leur appareil mobile via la clé mobile et éliminant ainsi le besoin de se rendre à la réception. Certaines clés mobiles fonctionnent via un clavier à écran tactile et d'autres via une clé intelligente Bluetooth. La solution fonctionne en générant une clé numérique cryptée qui est transmise aux appareils intelligents des utilisateurs et stockée en toute sécurité dans un coffre de clés sur une application mobile. Lorsqu'elle est présentée à la serrure de porte appropriée, l'application transmet ensuite les informations de la clé numérique sur un canal de communication sécurisé, garantissant que seuls les utilisateurs autorisés peuvent y accéder. Lorsque l'entrée sans clé est mise en œuvre dans une propriété, les invités et les membres du personnel autorisés bénéficient de la commodité d'utiliser leur appareil intelligent comme clé sécurisée pour accéder aux zones attribuées d'une propriété sans avoir besoin de transporter ou de garder une trace d'une clé physique distincte.
Lors de la sélection d'un fournisseur de technologie de clé mobile pour leur propriété, les hôtels doivent tenir compte des étapes suivantes : Identifier les besoins : Commencez par comprendre les exigences spécifiques de l'hôtel. Évaluez les fonctionnalités souhaitées, telles que l'enregistrement mobile, l'accès par clé numérique et l'entrée de chambre sans contact, qui amélioreront l'expérience client et rationaliseront les opérations de l'hôtel. Fournisseurs de recherche : explorez divers fournisseurs de solutions de clés mobiles dans le secteur de l'hôtellerie. Recherchez des entreprises établies comme OpenKey, ASSA ABLOY ou OpenKey, qui ont de l'expérience dans la technologie des clés mobiles et proposent des systèmes de verrouillage et des solutions de contrôle d'accès fiables. Évaluer la compatibilité : Évaluer la compatibilité de la technologie de clé mobile avec l'infrastructure existante et le système de gestion immobilière (PMS). Assurez-vous que la solution du fournisseur choisi s'intègre parfaitement au PMS de l'hôtel et aux autres systèmes hôteliers pour permettre une communication en temps réel et des informations précises sur les clients. Analyser la fonctionnalité : passez en revue les caractéristiques et les fonctionnalités de la technologie de clé mobile. Tenez compte d'aspects tels que la convivialité des applications mobiles, les capacités Bluetooth ou de communication en champ proche (NFC) pour la communication des serrures de porte et la possibilité de fournir une entrée sans clé aux chambres et autres zones de l'hôtel comme le parking. Tenez compte de la sécurité : accordez la priorité à la sécurité de la technologie de clé mobile. Vérifiez que le fournisseur utilise des protocoles de cryptage robustes, des API sécurisées et des systèmes de gestion d'accès fiables pour protéger l'accès aux chambres. Vérifiez l'assistance du fournisseur : évaluez le niveau d'assistance technique et de service client fourni par le fournisseur de technologie de clé mobile. Assurez-vous qu'ils offrent une assistance en temps opportun pour tout problème pouvant survenir lors de la mise en œuvre ou de l'utilisation continue de la solution. Examinez l'expérience utilisateur : sollicitez les commentaires d'autres hôteliers ou collègues du secteur qui ont mis en œuvre la même technologie de clé mobile ou une technologie similaire. Évaluez leur expérience avec la solution du fournisseur et renseignez-vous sur la satisfaction des clients, la facilité d'utilisation et les difficultés rencontrées lors de la mise en œuvre. Demander des démos et des essais : Demandez des démos ou des essais de la technologie de clé mobile auprès des fournisseurs présélectionnés. Cela permettra au personnel de l'hôtel de faire l'expérience directe de la solution et d'évaluer ses performances, sa convivialité et sa compatibilité avec les systèmes hôteliers existants. Tenez compte du coût et du retour sur investissement : évaluez la structure des coûts de la solution de clé mobile, y compris les frais initiaux, les frais récurrents et les coûts d'intégration potentiels. Considérez le retour sur investissement (ROI) en termes d'amélioration de la satisfaction des clients, d'efficacité opérationnelle et de réduction de la dépendance aux cartes-clés physiques. Prendre une décision éclairée : après avoir pris en compte tous les facteurs ci-dessus, sélectionnez le fournisseur de technologie clé mobile qui correspond le mieux aux besoins de l'hôtel, offre une solution fiable, offre un excellent support client et offre la fonctionnalité et la sécurité souhaitées. En suivant ces étapes, les hôtels peuvent choisir le bon fournisseur de technologie clé mobile et améliorer leur expérience client, rationaliser les opérations et améliorer la satisfaction globale des clients.

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Semblable au REVPAR pour les hôtels, le score HT est destiné à être une mesure de normalisation pour pouvoir mieux comparer différents fournisseurs. Au lieu du taux et de l'occupation, les deux facteurs principaux sont un mélange de quantité d'avis et de notes moyennes. Également similaire au REVPAR, le score HT est une mesure d'aide à la décision, mais n'est pas destiné à être utilisé comme un facteur unique lors de la sélection des fournisseurs.

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Alors que l'ensemble de données de HTR ne cesse de croître, ce qui rend ses recommandations plus représentatives et précises au fil du temps, nos recommandations programmatiques basées sur le score HT, les données et la popularité du segment sont destinées à vous servir d'outil à exploiter dans le parcours d'achat, mais ne remplacent pas diligence raisonnable et recherche. Il n'y a pas deux hôtels identiques et la plupart des décisions d'achat incluent également des préférences personnelles. C'est pourquoi nous recommandons fortement aux acheteurs d'envisager un minimum de 3 à 5 fournisseurs pendant le processus de recherche pour obtenir des démos en direct et des devis afin de pouvoir prendre une décision éclairée.