10 meilleures technologies clés mobiles pour chambres d’hôtel 2024

Hotel Tech Report | Dernière mise à jour
38 PRODUITS REVUS
470 HÔTELIERS INTERROGÉS

Vous souhaitez offrir à vos invités la possibilité d’utiliser leur smartphone comme clé de leur chambre ? La clé mobile permet non seulement de réduire le nombre de cartes-clés, mais elle élimine également les points de friction courants pour les clients, allant de la démagnétisation frustrante des cartes-clés aux clés perdues, et permet également une expérience d'enregistrement plus rationalisée et sans contact.

Nous avons interrogé 470 hôteliers dans 53 pays pour créer ce guide détaillé et vous aider à trouver la solution Mobile Key la mieux adaptée à votre hôtel. Vous y trouverez tout ce que vous devez savoir, notamment le classement des produits, les comparaisons de fonctionnalités, l'analyse comparative des prix, l'interopérabilité des intégrations et bien plus encore.

Liste restreinte des fournisseurs de clés mobiles et d'entrées sans clé

Voici 10 des meilleures solutions Mobile Key couvertes dans ce guide détaillé :

  1. 1. Goki — Idéal pour une belle quincaillerie qui rehausse l’apparence et l’ambiance de votre propriété
  2. 2. OpenKey — Idéal pour intégrer la clé mobile dans l'application client existante de votre hôtel
  3. 3. 4SUITES — La meilleure solution pour les hôtels qui ne souhaitent pas remplacer leurs serrures existantes
  4. 4. ASSA ABLOY Global Solutions — Idéal pour des contrôles de gestion des accès et une sécurité robustes
  5. 5. INTELITY — Idéal pour l'enregistrement en ligne intégré
  6. 6. FLEXIPASS Keyless Mobile Access — Idéal pour permettre aux invités d'ouvrir les portes sans avoir besoin d'une application
  7. 7. Lynx Automation — Idéal pour les locations de vacances et les villas
  8. 8. Zaplox — Idéal pour l'intégration avec Apple Wallet et Watch
  9. 9. SALTO Systems — Idéal pour les appartements avec services et les résidences
  10. 10. Dormakaba — Idéal pour orchestrer des autorisations de gestion d’accès complexes
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Clé mobile et entrée sans clé Classements et avis
Chaque propriété a des caractéristiques, des besoins, des préférences et des budgets différents. Utilisez les filtres ci-dessous pour analyser instantanément des milliers d'avis afin de trouver la solution idéale pour votre hôtel.

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  • SCORE HT: L'Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, le support client, les avis des utilisateurs, les recommandations d'experts, la disponibilité des intégrations et la portée géographique pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Goki
4.7 (125 commentaires)
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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winner logo badge 2024 GAGNANT
Les hôteliers ont voté Goki comme le fournisseur #1 Clé mobile et entrée sans clé en 2024 HotelTechAwards
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Mettez votre propriété en pilote automatique.
OpenKey
4.3 (79 commentaires)
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OpenKey est le principal fournisseur de solutions de clés numériques qui permettent à vos clients de déverrouiller des chambres avec leurs appareils mobiles, leur faisant gagner du temps et vous faisant économiser de l'argent.
4SUITES
4.8 (24 commentaires)
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4SUITES - Accès intelligent pour l'hôtellerie
ASSA ABLOY Global Solutions
4.7 (142 commentaires)
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Mobile Access offre aux clients une toute nouvelle expérience hôtelière. Pratique et sécurisé, il n'y a pas besoin de clés physiques ou de cartes-clés.
INTELITY
4.7 (39 commentaires)
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Rationalisez le processus d'enregistrement pour les clients et le personnel grâce à l'enregistrement mobile et à la clé mobile.
FLEXIPASS Keyless Mobile Access
4.7 (33 commentaires)
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VITE. RECHERCHÉ. INTELLIGENT.
Lynx Automation
Offrez un enregistrement sans contact, réglez la température, discutez avec vos invités - le tout dans un seul tableau de bord et votre marque sur l'application invité
Zaplox
Enregistrement mobile sans contact, clés mobiles et paiement mobile avec paiement
SALTO Systems
Solutions de verrouillage d'accès intelligent pour l'hôtellerie
Dormakaba
Contrôle d'accès, temps et présence, gestion de la main-d'œuvre, solutions de verrouillage pour l'hôtellerie et systèmes d'accès physique
GROUPES DE PRODUITS
Ces Suites De Produits Contiennent Également Clé mobile et entrée sans clé
Autres solutions qui offrent un module complémentaire clé mobile et entrée sans clé intégré avec leur offre de produits de base
Duve
4.8 (404 commentaires)
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Les hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #1 Applications pour les clients de l'hôtel en 2024 HotelTechAwards
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STAY
4.8 (214 commentaires)
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La suite de produits Clé mobile et entrée sans clé de STAY comprend également:

INTELITY
4.5 (59 commentaires)
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La suite de produits Clé mobile et entrée sans clé de INTELITY comprend également:

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La suite de produits Clé mobile et entrée sans clé de DOWHAT comprend également:

AeroGuest
4.7 (11 commentaires)
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La suite de produits Clé mobile et entrée sans clé de AeroGuest comprend également:

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La suite de produits Clé mobile et entrée sans clé de Drop.in comprend également:

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La suite de produits Clé mobile et entrée sans clé de alliants comprend également:

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La suite de produits Clé mobile et entrée sans clé de Innspire comprend également:

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La suite de produits Clé mobile et entrée sans clé de Great Stay App comprend également:

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La suite de produits Clé mobile et entrée sans clé de HolidayHero comprend également:

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La suite de produits Clé mobile et entrée sans clé de HotelBuddy comprend également:

La suite de produits Clé mobile et entrée sans clé de Operto Guest Technologies comprend également:

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Canary Technologies
4.7 (707 commentaires)
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Les hôteliers ont voté Canary Technologies comme le fournisseur #1 Enregistrement sans contact en 2024 HotelTechAwards
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La suite de produits Clé mobile et entrée sans clé de Canary Technologies comprend également:

INTELITY
4.7 (19 commentaires)
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La suite de produits Clé mobile et entrée sans clé de INTELITY comprend également:

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La suite de produits Clé mobile et entrée sans clé de Hoteza comprend également:

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La suite de produits Clé mobile et entrée sans clé de CheKin comprend également:

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La suite de produits Clé mobile et entrée sans clé de Vikey S.r.l comprend également:

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SABA Hospitality
4.7 (82 commentaires)
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Les hôteliers ont voté SABA Hospitality comme le fournisseur #1 Commande mobile et service de chambre en 2024 HotelTechAwards
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La suite de produits Clé mobile et entrée sans clé de SABA Hospitality comprend également:

IRIS Systems
4.8 (26 commentaires)
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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La suite de produits Clé mobile et entrée sans clé de ICG FrontHotel comprend également:

4SUITES
4.8 (24 commentaires)
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La suite de produits Clé mobile et entrée sans clé de 4SUITES comprend également:

APERÇU
Qu'est-ce que Clé mobile et entrée sans clé
Vous souhaitez offrir à vos invités la possibilité d’utiliser leur smartphone comme clé de leur chambre ? Autrefois, seules les grandes marques hôtelières avaient la possibilité d'offrir une clé mobile aux membres de leur programme de fidélité, mais avec les derniers développements technologiques, n'importe quel hôtel peut désormais le faire sans avoir besoin d'un budget énorme. La clé mobile permet non seulement de réduire le nombre de cartes-clés, mais elle élimine également les points de friction courants pour les clients, allant de la démagnétisation frustrante des cartes-clés aux clés perdues, et permet également une expérience d'enregistrement plus rationalisée et sans contact.
Il s'agit d'un pitch test de catégorie programmatique pour 38 produits, 470 avis, 53 pays pour Clé mobile et entrée sans clé cette année est 2024 (y compris notre 2024 Clé mobile et entrée sans clé Guider)
AVANTAGES
Comment l’accès sans clé peut-il aider les hôtels à améliorer leur rentabilité et leur efficacité ?
  • Confort pour les clients : un avantage clé pour les clients de l'hôtel est la possibilité d'utiliser leur propre appareil intelligent comme clé de chambre sécurisée pour accéder à leur chambre, éliminant ainsi le besoin de garder une trace d'une clé physique et la crainte de la perdre. Cela fait également gagner du temps aux clients en leur permettant de s'enregistrer à distance et d'accéder directement à leur chambre dès leur arrivée à l'établissement, évitant ainsi la file d'attente à la réception.
  • Sécurité accrue : en plus du cryptage numérique avancé intégré aux clés mobiles, la solution offre une sécurité supplémentaire, puisque le smartphone d'un invité est moins susceptible d'être égaré qu'une carte d'accès en plastique et est généralement protégé par mot de passe par l'utilisateur, offrant ainsi une sécurité accrue. couche secondaire de sécurité numérique. Si un client perd son téléphone, les clés mobiles peuvent généralement être instantanément révoquées via le système et réattribuées en temps réel par le personnel de l'hôtel. L'entrée sans clé à distance peut permettre à votre équipe hôtelière d'améliorer la sécurité via un système de sécurité, d'accéder au contrôle à distance et de gérer l'accès même en dehors de la propriété.
  • Opportunités de revenus supplémentaires : les solutions Mobile Key sont généralement basées sur des applications, permettant aux hôteliers d'offrir et de promouvoir une variété d'équipements, de services et d'offres générateurs de revenus afin de maximiser les revenus des chambres auxiliaires. Cela comprend les surclassements de chambre, Internet, le service en chambre, les réservations de restaurant et de spa et d'autres offres facultatives sur place. Étant donné que la clé mobile est souvent utilisée par le client pour accéder à la chambre, elle encourage le téléchargement et l'utilisation fréquente de l'application, maximisant ainsi les opportunités de revenus disponibles dans l'application.
CARACTÉRISTIQUES
Quelles sont les caractéristiques les plus importantes des clés mobiles pour les hôtels ?
  • Technologie évolutive : lorsqu'ils comparent les solutions Mobile Key, les hôtels doivent garder à l'esprit si une plate-forme particulière peut fournir un niveau de sécurité qui répond aux normes les plus élevées de l'industrie et si elle peut être mise à jour facilement et à moindre coût à mesure que la technologie évolue. Le fournisseur qu’ils choisissent doit avoir une expérience en matière d’innovation et de publication en temps opportun des mises à niveau les plus avancées, à mesure que de nouvelles technologies de sécurité pertinentes et fiables émergent. Les serrures sans clé sont courantes dans la sécurité domestique pour ouvrir les poignées de porte et sont de plus en plus utilisées au-delà de la maison intelligente. Les hôtels peuvent pérenniser leurs propriétés en se tenant au courant des dernières tendances en matière de technologie domestique.
  • Solutions flexibles et modulaires : étant donné que chaque propriété a des besoins différents en matière de solutions de sécurité et de verrouillage, les hôteliers doivent sélectionner un fournisseur de systèmes de verrouillage Keyless Entry qui propose différentes manières de mettre en œuvre la solution, soit via un logiciel intégré, via la propre application mobile de l'hôtel, soit via un tiers certifié. -fournisseurs de parties.
  • Capacités de formation et d'intégration : en tant que technologie relativement nouvelle, le succès de la clé mobile et de l'entrée sans clé dans une propriété donnée dépend fortement de son adoption par le personnel et les invités. Les hôteliers envisageant de mettre en œuvre Mobile Key doivent identifier un partenaire qui propose des conseils, des formations et du matériel pédagogique adéquats sur la manière de mettre en œuvre et d'utiliser le système, ainsi que sur la manière d'encourager son utilisation par les clients, afin d'obtenir le meilleur retour sur investissement.
  • Sécurité et soutien financiers : en raison de la demande croissante en matière d'entrée sans clé, il existe aujourd'hui de nombreux fournisseurs sur le marché et de nombreux autres émergents. Pour garantir la solution la plus fiable et la plus stable, les hôteliers doivent rechercher des prestataires soutenus par une entreprise de confiance et financièrement sûre qui a une longue histoire de succès et de soutien dans le secteur.
  • Service et assistance : couverture L'industrie hôtelière étant mondiale, les propriétés et les groupes - en particulier ceux possédant des propriétés dans plusieurs régions - doivent s'assurer que le fournisseur qu'ils ont choisi fournit un service et une assistance adéquats dans la zone locale de chaque propriété. Il est donc préférable de choisir un fournisseur mondial de services d’entrée sans clé et de clé numérique pour garantir la meilleure assistance continue.
PRIX
Quels sont les modèles et fourchettes de prix typiques que je devrais budgétiser ?
  • Dépense de matériel. La plupart des hôtels disposent déjà du matériel des principaux fournisseurs de serrures.
  • Mise en œuvre et formation. 5 000 $ à 20 000 $. De nombreux fournisseurs renoncent aux frais de mise en œuvre en raison du COVID.
  • Souscription mensuelle. 1 $ à 3 $ par chambre et par mois
LA MISE EN OEUVRE
À quoi ressemblent le calendrier et le processus de mise en œuvre typiques pour la mise en ligne ?

Varie selon la propriété. Les fournisseurs de clés mobiles sont généralement en mesure de déployer des solutions à distance, ce qui permet une livraison plus rapide et plus efficace pour les hôteliers. Au cours du processus de mise en œuvre, les fournisseurs travaillent en étroite coopération avec les clients, ce qui signifie que les hôteliers connaissent mieux les solutions et que les fournisseurs comprennent concrètement les besoins spécifiques de l'hôtel. Selon la solution choisie, l'ensemble du processus ne prend généralement que 30 à 90 jours.

FAQs
Les hôteliers demandent aussin
Les clients de l'hôtel gagnent un temps précieux en évitant la réception et en se rendant directement dans leur chambre et en déverrouillant la serrure avec leur propre appareil intelligent. Ils apprécient également la commodité de ne pas avoir à suivre une clé physique. Mobile Key réduit également la charge de travail à la réception, libérant ainsi le personnel pour se concentrer sur des services et un engagement plus précieux. Les clients bénéficient également d'une sécurité accrue puisque les clés mobiles sont hébergées sur l'appareil intelligent personnel de l'utilisateur, qui est généralement protégé par un mot de passe, il est intrinsèquement plus sécurisé. Les clés numériques sont également cryptées pour garantir que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder à une chambre ou à d'autres zones attribuées.
Une clé mobile est un cryptage numérique ; qui réside sur un appareil mobile, un smartphone, une tablette ou un porte-clés portable, permettant à l'utilisateur autorisé d'accéder à des portes sécurisées ou à d'autres points d'accès physiques ou numériques au sein d'une propriété. L'avancement de cette technologie mobile et son application réussie des clés numériques dans l'industrie hôtelière ont conduit à une tendance à la croissance rapide vers l'entrée sans clé. Cette solution innovante permet aux clients de l'hôtel de s'enregistrer et d'accéder à la chambre qui leur a été attribuée dès leur arrivée via une serrure intelligente, déverrouillant la porte avec leur appareil mobile via la clé mobile et éliminant ainsi le besoin de se rendre à la réception. Certaines clés mobiles fonctionnent via un clavier à écran tactile et d'autres via une clé intelligente Bluetooth. La solution fonctionne en générant une clé numérique cryptée qui est transmise aux appareils intelligents des utilisateurs et stockée en toute sécurité dans un coffre de clés sur une application mobile. Lorsqu'elle est présentée à la serrure de porte appropriée, l'application transmet ensuite les informations de la clé numérique sur un canal de communication sécurisé, garantissant que seuls les utilisateurs autorisés peuvent y accéder. Lorsque l'entrée sans clé est mise en œuvre dans une propriété, les invités et les membres du personnel autorisés bénéficient de la commodité d'utiliser leur appareil intelligent comme clé sécurisée pour accéder aux zones attribuées d'une propriété sans avoir besoin de transporter ou de garder une trace d'une clé physique distincte.
Lors de la sélection d'un fournisseur de technologie de clé mobile pour leur propriété, les hôtels doivent tenir compte des étapes suivantes : Identifier les besoins : Commencez par comprendre les exigences spécifiques de l'hôtel. Évaluez les fonctionnalités souhaitées, telles que l'enregistrement mobile, l'accès par clé numérique et l'entrée de chambre sans contact, qui amélioreront l'expérience client et rationaliseront les opérations de l'hôtel. Fournisseurs de recherche : explorez divers fournisseurs de solutions de clés mobiles dans le secteur de l'hôtellerie. Recherchez des entreprises établies comme OpenKey, ASSA ABLOY ou OpenKey, qui ont de l'expérience dans la technologie des clés mobiles et proposent des systèmes de verrouillage et des solutions de contrôle d'accès fiables. Évaluer la compatibilité : Évaluer la compatibilité de la technologie de clé mobile avec l'infrastructure existante et le système de gestion immobilière (PMS). Assurez-vous que la solution du fournisseur choisi s'intègre parfaitement au PMS de l'hôtel et aux autres systèmes hôteliers pour permettre une communication en temps réel et des informations précises sur les clients. Analyser la fonctionnalité : passez en revue les caractéristiques et les fonctionnalités de la technologie de clé mobile. Tenez compte d'aspects tels que la convivialité des applications mobiles, les capacités Bluetooth ou de communication en champ proche (NFC) pour la communication des serrures de porte et la possibilité de fournir une entrée sans clé aux chambres et autres zones de l'hôtel comme le parking. Tenez compte de la sécurité : accordez la priorité à la sécurité de la technologie de clé mobile. Vérifiez que le fournisseur utilise des protocoles de cryptage robustes, des API sécurisées et des systèmes de gestion d'accès fiables pour protéger l'accès aux chambres. Vérifiez l'assistance du fournisseur : évaluez le niveau d'assistance technique et de service client fourni par le fournisseur de technologie de clé mobile. Assurez-vous qu'ils offrent une assistance en temps opportun pour tout problème pouvant survenir lors de la mise en œuvre ou de l'utilisation continue de la solution. Examinez l'expérience utilisateur : sollicitez les commentaires d'autres hôteliers ou collègues du secteur qui ont mis en œuvre la même technologie de clé mobile ou une technologie similaire. Évaluez leur expérience avec la solution du fournisseur et renseignez-vous sur la satisfaction des clients, la facilité d'utilisation et les difficultés rencontrées lors de la mise en œuvre. Demander des démos et des essais : Demandez des démos ou des essais de la technologie de clé mobile auprès des fournisseurs présélectionnés. Cela permettra au personnel de l'hôtel de faire l'expérience directe de la solution et d'évaluer ses performances, sa convivialité et sa compatibilité avec les systèmes hôteliers existants. Tenez compte du coût et du retour sur investissement : évaluez la structure des coûts de la solution de clé mobile, y compris les frais initiaux, les frais récurrents et les coûts d'intégration potentiels. Considérez le retour sur investissement (ROI) en termes d'amélioration de la satisfaction des clients, d'efficacité opérationnelle et de réduction de la dépendance aux cartes-clés physiques. Prendre une décision éclairée : après avoir pris en compte tous les facteurs ci-dessus, sélectionnez le fournisseur de technologie clé mobile qui correspond le mieux aux besoins de l'hôtel, offre une solution fiable, offre un excellent support client et offre la fonctionnalité et la sécurité souhaitées. En suivant ces étapes, les hôtels peuvent choisir le bon fournisseur de technologie clé mobile et améliorer leur expérience client, rationaliser les opérations et améliorer la satisfaction globale des clients.

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Nous classons les produits en fonction de notre algorithme de classement propriétaire, le score HT. Le score HT est un score agrégé sur 100 qui est relatif au sein de chaque catégorie et qui vise à encapsuler les variables clés du processus d'achat, notamment : les évaluations et les avis des clients, l'écosystème de partenaires, la disponibilité de l'intégration, le support client, la portée géographique, etc.

Semblable au REVPAR pour les hôtels, le score HT est destiné à être une mesure de normalisation pour pouvoir mieux comparer différents fournisseurs. Au lieu du taux et de l'occupation, les deux facteurs principaux sont un mélange de quantité d'avis et de notes moyennes. Également similaire au REVPAR, le score HT est une mesure d'aide à la décision, mais n'est pas destiné à être utilisé comme un facteur unique lors de la sélection des fournisseurs.

Pour en savoir plus sur la méthodologie de classement HT Score, visitez notre Documentation du score HT et journal des modifications

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HTR recueille des dizaines de milliers d'avis vérifiés chaque année et regroupe des centaines de milliers d'autres points de données allant des recommandations d'experts aux données d'intégration de produits qui sont instantanément analysées et mises à la disposition de millions d'hôteliers du monde entier pour découvrir, vérifier et rechercher des informations numériques. produits gratuitement sur la plate-forme pour prendre des décisions technologiques plus rapidement, plus facilement et moins risquées, accélérant ainsi le rythme de l'innovation mondiale et de l'adoption de la technologie.

Le choix du bon logiciel pour votre hôtel dépend de dizaines de variables dont beaucoup peuvent être quantifiées en fonction des caractéristiques de votre propriété, mais dont beaucoup se résument également à des préférences personnelles. Votre hôtel est-il un petit établissement avec un budget limité ? Ou votre propriété est-elle un complexe de luxe avec de nombreux points de vente et un ADR élevé ? HTR est conçu pour proposer des filtres dynamiques afin de pouvoir personnaliser rapidement le jeu de données à vos caractéristiques. Nous décomposons également les hôtels en segments/personnages clés basés sur des caractéristiques de propriété communes qui servent généralement d'indicateurs qui conduisent à des décisions de produits similaires qui sont destinées à vous aider à gagner du temps et à identifier rapidement la meilleure correspondance pour votre hôtel ou votre portefeuille.

Alors que l'ensemble de données de HTR ne cesse de croître, ce qui rend ses recommandations plus représentatives et précises au fil du temps, nos recommandations programmatiques basées sur le score HT, les données et la popularité du segment sont destinées à vous servir d'outil à exploiter dans le parcours d'achat, mais ne remplacent pas diligence raisonnable et recherche. Il n'y a pas deux hôtels identiques et la plupart des décisions d'achat incluent également des préférences personnelles. C'est pourquoi nous recommandons fortement aux acheteurs d'envisager un minimum de 3 à 5 fournisseurs pendant le processus de recherche pour obtenir des démos en direct et des devis afin de pouvoir prendre une décision éclairée.