Qu'est-ce qui fait d'un téléviseur un téléviseur d'accueil ?

Un téléviseur d'hôtel peut sembler identique à un téléviseur grand public standard, mais c'est ce que vous voyez à l'écran lorsque vous l'allumez qui distingue un téléviseur d'hôtel. Un téléviseur d'accueil comprend non seulement des chaînes locales et câblées, mais également du contenu lié à l'hôtel et peut-être la possibilité de réserver des réservations de restaurant ou d'acheter des équipements supplémentaires via le téléviseur.

Puis-je utiliser une télévision d'hôtel à la maison ?

Les téléviseurs d'hôtel sont conçus pour être utilisés dans des hôtels et non dans des résidences privées. Bien que vous puissiez trouver le même modèle de téléviseur dans votre magasin d'électronique local, l'interface et les options de divertissement disponibles dans un hôtel seront différentes du service de télévision disponible via une société comme Comcast.

Contenu

Introduction
Classements et avis
Avantages clés
Liste de contrôle des fonctionnalités
Estimations de prix
Mise en oeuvre
Derniers développements
Téléchargements gratuits
FAQs
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Méthodologie

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Q: Qu&#39;est-ce qui fait d&#39;un téléviseur un téléviseur d&#39;accueil ?

Un téléviseur d&#39;hôtel peut sembler identique à un téléviseur grand public standard, mais c&#39;est ce que vous voyez à l&#39;écran lorsque vous l&#39;allumez qui distingue un téléviseur d&#39;hôtel. Un téléviseur d&#39;accueil comprend non seulement des chaînes locales et câblées, mais également du contenu lié à l&#39;hôtel et peut-être la possibilité de réserver des réservations de restaurant ou d&#39;acheter des équipements supplémentaires via le téléviseur.

Q: Sur quels indicateurs de réussite (KPI) devriez-vous vous concentrer ?

Engagement : Combien d&#39;invités interagissent avec le contenu de vos téléviseurs ? Si vous passez d&#39;un fournisseur de télévision de base à un système de télévision hôtelière plus sophistiqué, vous pouvez comparer les mesures d&#39;engagement avant et après la mise en œuvre. Revenus de la vente incitative : les revenus générés par les téléviseurs des chambres d&#39;hôtel à partir des promotions et des ventes incitatives sont un excellent moyen de calculer le retour sur investissement de votre télévision hôtelière. Notes d&#39;avis des clients : les mesures de satisfaction des clients, comme les notes d&#39;avis, peuvent vous dire si votre système de télévision hôtelière améliore ou nuit à l&#39;expérience du séjour. Si vous remarquez que les scores augmentent et que les commentaires des clients mentionnent des expériences positives avec le divertissement dans la chambre, vous pouvez être sûr que les clients aiment l&#39;équipement. Mais si les scores chutent, associés à des commentaires de révision qui mentionnent une expérience négative avec les téléviseurs des chambres, vous voudrez alors revoir votre configuration et résoudre les problèmes apparus dans les critiques.

Q: Puis-je utiliser une télévision d&#39;hôtel à la maison ?

Les téléviseurs d&#39;hôtel sont conçus pour être utilisés dans des hôtels et non dans des résidences privées. Bien que vous puissiez trouver le même modèle de téléviseur dans votre magasin d&#39;électronique local, l&#39;interface et les options de divertissement disponibles dans un hôtel seront différentes du service de télévision disponible via une société comme Comcast.

Jordan Hollander

| Dernière mise à jour Août 06, 2024

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360 HÔTELIERS INTERROGÉS

Chez HotelTechReport, notre mission est de vous aider à trouver la solution TV la mieux adaptée à votre activité, le plus rapidement et le plus facilement possible. Que vous passiez du paiement à la séance au streaming ou au BYOD (apportez votre propre appareil), nous aborderons les meilleures options pour vous et vos clients dans le guide ci-dessous.

Nous savons qu'il est difficile de trouver la solution TV idéale pour votre hôtel. C'est pourquoi nous avons interrogé 360 hôteliers dans 30 pays pour créer ce guide détaillé et vous aider à trouver le système TV hôtelier le mieux adapté à votre entreprise. Vous y trouverez tout ce que vous devez savoir, notamment les meilleurs fournisseurs, les comparaisons de fonctionnalités, les analyses comparatives de prix, les intégrations requises et bien plus encore.

Liste restreinte des solutions TV pour hôtels

Voici 10 des meilleures solutions de télévision et de casting pour hôtels qui sont abordées dans ce guide détaillé :

1. Monscierge — Best for delivering personalized content and local recommendations to guests.
2. Sonifi — Best for innovative technology that meets evolving hotel needs.
3. Enseo — Best for reliable in-room entertainment and high-speed internet access.
4. Hudini — Best for promoting hotel amenities directly through the in-room TV.
5. Hoteza — Best for dependable technology solutions tailored for hotel operations.

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AVANTAGES

Quels sont les avantages d’une solution de casting hôtelier ?

Permet le divertissement télévisuel dans la chambre : un système de télévision d'accueil offre aux clients une multitude d'options de divertissement, des chaînes de télévision locales et câblées, des applications de streaming (Netflix, Hulu, etc.), des films à la demande, de la musique, des vidéos de fitness et bien plus encore
Personnalisez l'expérience télévisuelle : vous pouvez contrôler ce que les invités voient lorsqu'ils allument le téléviseur, avec une image de marque comme votre logo et vos images et un message de bienvenue personnel qui utilise le nom de l'invité, par exemple.
Héberge du contenu interactif : la plupart des fournisseurs de télévision hôtelière incluent un annuaire numérique des hôtels et des outils vous permettant de mettre en avant les promotions et les opportunités de vente incitative auprès des clients
Fournit des ressources d'assistance technique : les représentants du fournisseur de télévision hôtelière peuvent aider vos clients et votre personnel à résoudre les problèmes de télévision.
Ajoutez des points de contact pour interagir avec vos clients et renforcer la notoriété de votre marque. Utilisez les grands et beaux écrans de télévision de vos chambres à votre avantage en mettant en valeur votre marque, vos points de vente et vos opportunités promotionnelles qui augmenteront votre chiffre d'affaires. Vous pouvez renforcer la marque de votre hôtel avec un écran d'accueil entièrement personnalisé et vous pouvez renforcer les relations avec vos clients en personnalisant l'expérience télévisuelle avec le nom du client.
Augmente la satisfaction des clients en leur permettant de profiter des options de divertissement qu'ils souhaitent vraiment. De nos jours, de nombreux clients ne s'intéressent pas aux chaînes de télévision locales ou aux films à la carte ; ils préfèrent plutôt regarder leur émission Netflix préférée ou suivre un cours de fitness à la demande. Les clients apprécieront de pouvoir diffuser en toute transparence leur émission sur le téléviseur de la chambre ou de diffuser des fichiers multimédias depuis leur propre appareil vers le téléviseur.
Déchargez les tâches d'assistance technique de votre personnel de réception ou de votre service informatique sur site. Votre personnel peut faire son travail plus efficacement s'il peut transférer la responsabilité de résoudre les problèmes de télévision des clients aux représentants du service client qui travaillent pour votre fournisseur de téléviseurs.

CARACTÉRISTIQUES

Quelles caractéristiques dois-je rechercher dans une solution de casting pour l’hôtellerie ?

Chaînes de télévision : Au minimum, votre service de télévision hôtelière proposera des chaînes de télévision locales, comme ABC, NBC et PBS, avec quelques forfaits différents parmi lesquels choisir.
Applications de streaming : un service de télévision hôtelière donne à vos clients accès à un catalogue d'applications, comme Netflix, Hulu, Prime Video, etc.
Vidéo à la demande : la version moderne du paiement à la séance : accès aux films en avant-première de Disney, Lionsgate, Paramount, etc.
Autres médias : Outre les émissions et les films, la télévision hôtelière peut inclure d'autres types de contenu, comme les prévisions météorologiques, le suivi des vols, la musique et les paysages sonores, ainsi que des photos et des vidéos sur votre hôtel ou votre marque.
Annuaire numérique : Transformez votre annuaire imprimé en une version numérique interactive où vous pouvez afficher des informations sur vos équipements, vos politiques, vos points de vente et votre région.
Image de marque : étendez votre image de marque au domaine numérique en ajoutant votre logo, vos couleurs, vos slogans et d’autres supports de marque à l’interface de télévision numérique.
Promotions et ventes incitatives : créez un menu d'articles ou de services que les clients peuvent acheter et faites la promotion d'offres spéciales pour votre restaurant ou votre spa.
Portail de gestion : gérez les options de divertissement disponibles pour les invités, personnalisez votre contenu et suivez l'utilisation à partir d'une seule interface.
Intégrations : connectez votre système de télévision hôtelière à votre système de gestion immobilière (PMS), à votre système de gestion de la relation client (CRM), à votre système de gestion de restaurant et à d'autres technologies sur site pour permettre une communication transparente entre les bases de données.

PRIX

Combien les hôtels doivent-ils s’attendre à payer pour les services de télévision d’accueil ?

Le prix des services de télévision pour l'hôtellerie varie considérablement en fonction des fonctionnalités souhaitées, de l'emplacement et de la taille de l'établissement. Les contrats incluent généralement des frais mensuels par chambre et parfois des frais de mise en œuvre sont facturés. Pour un forfait de télévision d'hôtellerie de base qui ne comprend que certaines chaînes locales et câblées, vous pouvez vous attendre à payer environ 5 à 10 $ par chambre et par mois. Un système plus sophistiqué qui comprend des services de streaming, du contenu personnalisé, des widgets comme la météo et le suivi des vols, et un portail de gestion peut coûter le double ou le triple du prix des chaînes de base, voire plus. Les fournisseurs de télévision pour l'hôtellerie peuvent fournir des devis personnalisés en fonction des caractéristiques de votre hôtel sur demande.

LA MISE EN OEUVRE

Combien de temps faut-il pour installer et intégrer un nouveau fournisseur de télévision hôtelière ?

Si votre projet de télévision dans l'hôtellerie comprend l'achat et l'installation de nouveaux téléviseurs, la première étape consiste à vous procurer les appareils. Selon le nombre d'appareils commandés et leur provenance, l'arrivée des téléviseurs peut prendre des semaines ou des mois. De nombreux hôteliers choisissent de faire appel à une équipe d'installation professionnelle pour déballer, monter et programmer les téléviseurs. L'installation d'un téléviseur ne prend pas trop de temps par chambre, vous n'aurez donc peut-être pas besoin de bloquer les chambres plus d'un jour ou deux une fois le matériel arrivé.

Une fois vos téléviseurs prêts à fonctionner, vous devrez mettre en œuvre votre service de télévision. Votre fournisseur vous donnera accès à un portail de gestion où vous pourrez configurer tout contenu personnalisé que vous souhaitez afficher, comme un écran d'accueil personnalisé et des images ou des vidéos sur votre propriété. Vous pouvez également intégrer votre système de télévision à d'autres technologies hôtelières, telles que votre PMS ou CRM, afin que les détails du profil du client puissent être transmis au téléviseur (comme le nom du client, afin que vous puissiez afficher un message de bienvenue personnel). Vous bénéficierez d'un soutien important tout au long de ce processus de la part de votre fournisseur de télévision hôtelière - soit une équipe d'intégration centralisée, soit un représentant de compte dédié.

Après avoir terminé les principales étapes de configuration, vous souhaiterez tester chaque téléviseur pour vous assurer que tout fonctionne correctement. Allumez le téléviseur, assurez-vous que le contenu de votre hôtel semble correct et vérifiez que vous pouvez accéder aux chaînes de télévision, aux médias à la demande et aux applications. Il est également prudent de former votre personnel aux questions courantes qu'il pourrait recevoir des clients. Bien que le dépannage technique puisse être géré par l'équipe d'assistance client de votre fournisseur, le personnel de la réception doit être en mesure de répondre aux questions de base, comme comment accéder à Netflix ou comment configurer le contrôle parental. Enfin, pour éviter toute demande inutile à votre personnel, il est recommandé de placer un bref guide d'instructions TV dans chaque chambre afin que les clients sachent comment allumer le téléviseur et accéder au contenu.

FAQs

Les hôteliers demandent aussin

Qu'est-ce qui fait d'un téléviseur un téléviseur d'accueil ?

Un téléviseur d'hôtel peut sembler identique à un téléviseur grand public standard, mais c'est ce que vous voyez à l'écran lorsque vous l'allumez qui distingue un téléviseur d'hôtel. Un téléviseur d'accueil comprend non seulement des chaînes locales et câblées, mais également du contenu lié à l'hôtel et peut-être la possibilité de réserver des réservations de restaurant ou d'acheter des équipements supplémentaires via le téléviseur.

Sur quels indicateurs de réussite (KPI) devriez-vous vous concentrer ?

Engagement : Combien d'invités interagissent avec le contenu de vos téléviseurs ? Si vous passez d'un fournisseur de télévision de base à un système de télévision hôtelière plus sophistiqué, vous pouvez comparer les mesures d'engagement avant et après la mise en œuvre. Revenus de la vente incitative : les revenus générés par les téléviseurs des chambres d'hôtel à partir des promotions et des ventes incitatives sont un excellent moyen de calculer le retour sur investissement de votre télévision hôtelière. Notes d'avis des clients : les mesures de satisfaction des clients, comme les notes d'avis, peuvent vous dire si votre système de télévision hôtelière améliore ou nuit à l'expérience du séjour. Si vous remarquez que les scores augmentent et que les commentaires des clients mentionnent des expériences positives avec le divertissement dans la chambre, vous pouvez être sûr que les clients aiment l'équipement. Mais si les scores chutent, associés à des commentaires de révision qui mentionnent une expérience négative avec les téléviseurs des chambres, vous voudrez alors revoir votre configuration et résoudre les problèmes apparus dans les critiques.

Quelle est la différence entre la télévision d'accueil et la télévision normale ?

Hospitality TV offre de nombreuses fonctionnalités que le service de télévision standard ne fournit pas. Par exemple, Hospitality TV peut héberger du contenu organisé sur l'hôtel et afficher des informations spécifiques à la réservation de chaque client.

Combien les hôtels paient-ils pour les téléviseurs ?

Les hôtels achètent généralement des téléviseurs en grande quantité et au prix de gros, de sorte que le prix par appareil est souvent moins cher que ce qu'un consommateur individuel pourrait trouver dans un magasin d'électronique à grande surface. Les téléviseurs d'hôtel peuvent coûter entre 100 $ et plus de 1 000 $ selon les spécifications de l'appareil.

Puis-je utiliser une télévision d'hôtel à la maison ?

Les téléviseurs d'hôtel sont conçus pour être utilisés dans des hôtels et non dans des résidences privées. Bien que vous puissiez trouver le même modèle de téléviseur dans votre magasin d'électronique local, l'interface et les options de divertissement disponibles dans un hôtel seront différentes du service de télévision disponible via une société comme Comcast.

Une télévision d'accueil est-elle une Smart TV ?

De nombreux téléviseurs hôteliers modernes disposent de fonctionnalités de télévision intelligente, telles que la possibilité de se connecter à des applications de streaming et de regarder des films et des émissions à la demande. De plus, certains téléviseurs d'accueil permettent aux clients de diffuser du contenu à partir de leurs propres appareils, ce qui est une fonctionnalité populaire des téléviseurs intelligents.