La capacité d'un hôtel à restituer les chambres a un impact direct sur les bénéfices et les logiciels d'entretien ménager accélèrent considérablement ce processus, ce qui entraîne une baisse des coûts et une augmentation des revenus. Nous avons pris toutes les pièces qui composent une journée dans la vie du ménage et les avons numérisées. Tout, des tableaux d'affectation aux éléments d'inspection ayant échoué, est désormais géré sur une plate-forme basée sur le cloud, offrant aux utilisateurs, des associés de niveau hiérarchique aux dirigeants d'entreprise, la possibilité d'examiner sans effort les progrès quotidiens au fur et à mesure.
Le secret de l'entretien ménager est qu'il est, à la base, le même dans tous les hôtels ; service complet ou service ciblé, 3 étoiles ou 5 étoiles, les chambres sont nettoyées et entretenues avant, pendant et après le séjour des clients. Pour cette raison, le meilleur logiciel ajoutera de la valeur au processus, des associés nettoyant les chambres jusqu'aux cadres supérieurs du groupe de propriétaires.
Les logiciels d'entretien ménager vont révolutionner le fonctionnement interne quotidien des hôtels. Les tableaux d'attribution quotidiens des chambres sont désormais modifiables à la volée pour s'adapter à tout changement de personnel ou d'occupation de dernière minute. Des notifications en temps réel de l'état des chambres sont envoyées instantanément aux associés de niveau hiérarchique et à la direction, ce qui permet à des départements entiers de fonctionner de manière cohérente sans se pourchasser dans le bâtiment ni créer de bruit sur les radios portables. Les données sont recueillies sans effort pour fournir des rapports détaillés qui étaient auparavant impossibles. L'utilisation d'un logiciel d'entretien ménager permet de réaliser et de suivre des projets spéciaux, les temps moyens de nettoyage et d'inspection peuvent être enregistrés, la responsabilité stimule les performances des associés et l'expérience des clients s'améliore considérablement.
- Réduction des dépenses salariales - En accumulant et en analysant les données historiques sur les performances de l'entretien ménager, la direction peut prendre des décisions plus efficaces en matière de personnel, qu'il s'agisse du nombre de femmes de ménage à avoir dans l'ensemble du personnel ou du nombre de personnes à planifier pour un quart de mercredi « typique ».
- Augmentation des scores de satisfaction des clients - Grâce à la possibilité d'évaluer facilement et de manière cohérente les performances des femmes de ménage et des superviseurs, les chambres seront nettoyées et inspectées conformément aux normes souhaitées. Le résultat est moins d'erreurs et d'oublis, ce qui rend les clients plus heureux.
- Amélioration des performances du personnel - Le passage du papier aux appareils mobiles offre un nouveau niveau de surveillance du personnel. Cela permet d'identifier plus rapidement les tendances de performance et de les corriger ou de les célébrer, le cas échéant.