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Dharma Operations Platform
4.9 (13 AVIS)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
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Dharma Operations Platform
Non classé dans Nettoyage et opérations
Découvrez la puissance d’une plateforme d’exploitation tout-en-un pour optimiser votre activité hôtelière !
98% recommandé par 3 hôtels
Plus de 50 % des avis sur Dharma’s proviennent de United States.
Qu'est-ce que Dharma?
Fondée en 2008 | Siège social à Miami (United States) | 14 employés
Dharma Operations Platform est un système de plateforme d'opérations (OPS) complet conçu pour le secteur de l'hôtellerie. Il propose une suite d'outils visant à améliorer la satisfaction des clients et à rationaliser les opérations. Principales fonctionnalités : 1. **Assistant IA alimenté par la base de connaissances des données commerciales** : cette fonctionnalité exploite l'IA pour fournir des informations et aider à la prise de décision, garantissant que vous avez toujours les informations les plus pertinentes à portée de main. 2. **Système de gestion des problèmes et de bons de travail** : ce système vous permet de suivre, de gérer et de résoudre les problèmes de manière efficace, en veillant à ce que tous les problèmes soient traités rapidement pour maintenir des normes de service élevées. 3. **Messagerie unifiée** : consolidez tous vos canaux de communication en une seule plateforme pour simplifier les interactions avec les clients et le personnel, conduisant à une communication plus claire et plus cohérente. 4. **Profils clients améliorés** : maintenez des profils détaillés et organisés pour vos clients, en offrant des expériences personnalisées qui améliorent la satisfaction et la fidélité des clients. 5. **Gestion de l'entretien ménager** : rationalisez les tâches d'entretien ménager grâce à une planification et une gestion des tâches efficaces, en veillant à ce que les chambres soient toujours propres et prêtes pour vos clients. En intégrant la plateforme Dharma Operations à vos opérations commerciales, vous pouvez vous assurer que vos invités se sentent valorisés et pris en charge, créant ainsi des expériences mémorables.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Dharma. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Dharma Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Dharma Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Dharma
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Dharma:
"Vous ne gérez pas seulement une entreprise hôtelière ; vous aidez vos clients à vivre des expériences mémorables ! C’est pourquoi nous proposons un système complet de plateforme d’exploitation (OPS) avec un large éventail de fonctionnalités pour garantir que chaque client se sente valorisé et pris en charge. Fonctionnalités clés Assistant IA alimenté par la base de connaissances des données commerciales Gestion des incidents et système de bons de travail Messagerie unifiée Profils clients enrichis Housekeeping"
FAQ
Fonctionnalités
Système de billetterie : gestion des bons de travail et des problèmes
Système de billetterie : gestion des bons de travail et des problèmes
Le système de billetterie de Dharma offre deux composants clés : Le système de bons de travail est un outil dédié pour une gestion immobilière fluide. Les utilisateurs peuvent facilement soumettre, attribuer, suivre et gérer les bons de travail liés aux propriétés, garantissant ainsi une approche systématique de la maintenance. Le système de gestion des problèmes est conçu pour suivre et répondre aux demandes et incidents des clients. Des petites questions au maintien de la propreté de la propriété, cela améliore l'expérience client.
Messagerie unifiée : gérez la communication dans une boîte de réception centralisée
Messagerie unifiée : gérez la communication dans une boîte de réception centralisée
Notre plateforme opérationnelle contient une boîte de réception centralisée pour une communication transparente sur plusieurs canaux. Vous pouvez envoyer et recevoir des messages depuis SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, e-mail et OTA comme Airbnb et Booking.com. Les messages sont facilement liés aux profils des clients, aux réservations, aux problèmes, aux bons de travail, offrant ainsi une expérience connectée et intégrée. Les administrateurs peuvent également créer des modèles d'e-mails, des modèles WhatsApp et SMS pour une correspondance plus rapide.
Base de connaissances sur les données d'entreprise : centre d'informations centralisé
Base de connaissances sur les données d'entreprise : centre d'informations centralisé
Offrez des expériences clients exceptionnelles grâce à notre base de connaissances de données commerciales (BDKB). Le BDKB vous permet d'accéder à des informations vitales, aux politiques, aux directives et aux détails de la propriété, garantissant ainsi que votre personnel dispose des connaissances dont il a besoin pour fournir un service de premier ordre. Mais cela ne s'arrête pas là : disposer d'une bonne base de connaissances est essentiel au bon fonctionnement de notre AI Assistant. Cette base de connaissances est ce qui aide l’IA à être excellente pour aider les membres de votre équipe.
Caractéristiques
Autre
0/12 features
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Résumé des avis sur Dharma
Facilité d’utilisation
4.6/5
Service client
4.9/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Dharma Operations Platform est le produit #23 le plus tendance dans la catégorie Nettoyage et opérations (sur 24) et le #2697 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusDharma les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielCe fournisseur n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReportRecommandé pour
Tarification de Dharma
Tarification disponible sur demande
Dharma a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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Plateforme unique et efficace
Guest Experience Specialist de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Miami Beach (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Ce que j'apprécie dans notre plateforme opérationnelle, c'est son côté unique. Gérez efficacement votre entreprise depuis une seule plateforme. Si vous avez des questions, une base de connaissances est à votre disposition. Si vous avez besoin d'aide pour créer vos communications par e-mail, l'assistance par IA vous permet de répondre effica...
United States
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Guest Experience Specialist
Petit hôtel
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Fini les devinettes sur les tâches
Designer UX/UI de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Miami Beach (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
La gestion des tâches est une véritable bouée de sauvetage. Fini les questions de répartition des tâches : elles sont attribuées, mises à jour et suivies en temps réel. Elle nous a permis de gagner en efficacité et en réactivité.
United States
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Designer UX/UI
Petit hôtel
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Excellentes communications d'équipe
Revenue Management Associate de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Miami Beach (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Le système OPS permet à tout le monde d'être sur la même longueur d'onde. Qu'il s'agisse d'une demande de maintenance ou d'une demande de dernière minute d'un client, le système organise tout de manière ordonnée, il n'y a donc pas de devinettes ni de va-et-vient. Il me fait gagner beaucoup de temps et m'aide à me concentrer sur la résolutio...
United States
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Revenue Management Associate
Petit hôtel
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Gestion facile des tâches
sales specialist de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Miami Beach (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Le système de tickets et les bons de travail changent la donne pour rester au courant des tâches. J'aime la façon dont il suit la progression en temps réel, ce qui nous permet de ne rien oublier. L'attribution de tâches aux membres de l'équipe est rapide et facile, et nous sommes tous mieux organisés grâce à cela.
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sales specialist
Petit hôtel
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Assistance 24h/24 et 7j/7 qui améliore l'expérience client
Guest Experience Specialist de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Miami Beach (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
J'apprécie vraiment la fonction d'assistance 24h/24 et 7j/7 de l'OPS, en particulier le chatbot IA. Il nous permet de répondre aux questions des clients à tout moment, offrant ainsi une expérience efficace et cohérente. Il est rassurant de savoir que les clients ne sont jamais laissés en attente d'une réponse, quelle que soit l'heure.
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Guest Experience Specialist
Petit hôtel
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Accès aux données sur l'ensemble des propriétés
Guest Experience Specialist de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Miami Beach (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
L'OPS permet de retrouver facilement et rapidement des informations sur n'importe quelle propriété. Le fait d'avoir des détails tels que les instructions d'enregistrement et l'historique de maintenance prêts à l'emploi signifie que je ne perds pas de temps à chercher des informations. Tout est là, ce qui me permet de me concentrer sur ce qu...
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Guest Experience Specialist
Petit hôtel
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Collaboration d'équipe fluide
Guest Experience de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Miami Beach (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
L'un des meilleurs atouts de l'OPS est la façon dont il permet à notre équipe de rester synchronisée. La plateforme nous aide à gérer les tâches et la communication en douceur, même lorsque certains membres de l'équipe travaillent à distance. Cela a grandement facilité la coordination, ce qui nous permet de nous concentrer davantage sur les...
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Guest Experience
Petit hôtel
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Informations unifiées avec notre PMS
Operations coordinator de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Miami Beach (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Cette plateforme a été un excellent ajout à nos opérations. Elle se connecte directement à notre PMS, rassemblant toutes les informations sur les clients en un seul endroit. Cette intégration a été formidable pour nous, nous permettant de nous concentrer sur la fourniture à nos clients de la meilleure expérience possible sans nous soucier d...
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Operations coordinator
Petit hôtel
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Communications faciles avec les invités par e-mail et messages
QA and Implementation Manager de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Miami Beach (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
L'une des meilleures fonctionnalités de Dharma OPS est que je peux communiquer facilement avec les invités par e-mail et par messages Airbnb. Nous avons récemment ajouté des messages Whatsapp à notre communication. Cela a certainement aidé l'équipe à ne perdre aucun message et à répondre rapidement aux invités.
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QA and Implementation Manager
Petit hôtel
9
Très utile pour la gestion à distance
QUALITY ASSURANCE SPECIALIST de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Miami Beach (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Ce que j'aime le plus avec Dharma OPS, c'est d'avoir tous les détails et photos de la propriété directement dans la base de connaissances. Cela nous donne une idée claire de ce que les clients voient et ressentent dans leurs appartements, même si nous gérons les choses à distance. De plus, cela nous aide à nous assurer que notre équipe suit...
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QUALITY ASSURANCE SPECIALIST
Petit hôtel
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Hostaway
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Logiciel de location de vacances
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Support
Non vérifié
Dharma n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
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Vérifié
il y a 0 seconde
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Facilité d’utilisation
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