Jordan Hollander
CEO @ Hotel Tech Report
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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Le choix des bonnes Logiciel de location de vacances pour votre hôtel dépend de plusieurs variables dont certaines se résument à des préférences personnelles, mais dont la plupart se résument aux caractéristiques de votre propriété. Votre hôtel est-il un petit établissement avec un budget limité ? Ou votre propriété est-elle un complexe de luxe avec de nombreux points de vente et un ADR élevé ? Vous trouverez ci-dessous les personnalités clés définies par HTR en fonction de caractéristiques de propriété communes qui indiquent généralement des choix de produits similaires.
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Donnez la priorité aux fournisseurs qui se connectent activement avec des hôtels comme vous
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Stocke les réservations et la communication avec les clients : dans une base de données de réservation centralisée, votre logiciel de location de vacances récupère toutes les réservations de tous vos canaux connectés afin que vous puissiez tout voir au même endroit. Vous pouvez saisir de nouvelles réservations, modifier celles existantes et envoyer des messages aux invités au sein de la même interface.
Connecte votre propriété aux sites de réservation en ligne : les logiciels de location de vacances incluent généralement une fonctionnalité de gestion de canaux, qui permet les connexions entre votre système et les canaux de réservation comme Airbnb et Booking.com. De plus, le logiciel peut alimenter votre propre site Web et permettre aux clients de réserver directement en ligne, sans aucune expertise en codage.
Gère la comptabilité et les rapports : restez maître de vos finances, collectez les paiements et les dépôts et exécutez des rapports personnalisés qui détaillent vos données afin que vous puissiez obtenir le meilleur aperçu de vos performances.
Rationalise les opérations grâce à l’automatisation et à la centralisation. Déchargez-vous des tâches manuelles, comme l'envoi d'instructions d'enregistrement, et utilisez la puissance de l'automatisation pour laisser votre logiciel de location de vacances faire le gros du travail. De même, le module de gestion des canaux peut mettre à jour automatiquement les tarifs et la disponibilité sur tous vos sites tiers, afin que vous puissiez consacrer plus de temps à vous concentrer sur vos clients.
Augmente les revenus en ouvrant de nouveaux canaux de vente et sources de revenus. Si vous êtes uniquement répertorié sur Airbnb, vous passerez probablement à côté de réservations potentielles sur d'autres sites de location de vacances. De plus, vous souhaiterez disposer d'une option de réservation directe afin que les clients puissent réserver directement avec vous, sans commission. Un logiciel de location saisonnière peut donner à votre propriété plus de visibilité, ce qui peut contribuer à augmenter le taux d'occupation et les revenus.
Calendrier de réservation : consultez toutes vos réservations en un seul endroit avec des options pour les organiser par date, unité, canal, statut de paiement, etc.
Gestion des réservations : créez, modifiez et annulez des réservations pour vous assurer de disposer à tout moment des détails précis des clients et de leur disponibilité.
Communication avec les invités : envoyez et répondez aux messages à partir d'une boîte de réception unifiée, et configurez des messages automatisés contenant des instructions d'enregistrement, des réponses aux FAQ et des offres spéciales.
Créateur de site Web : rendez les réservations directes possibles en publiant un site Web de marque entièrement personnalisable qui permet aux clients de se renseigner sur votre propriété et de réserver un séjour en ligne.
Outils de comptabilité : gérez votre entreprise comme un pro grâce à des fonctionnalités de comptabilité sophistiquées qui garantissent que vous collectez les bons soldes auprès des clients et que vous versez les taxes et les commissions avec précision.
Processeur de paiement : facturez les paiements et les dépôts (et automatisez même vos échéanciers de paiement) grâce à un processeur de paiement intégré.
Rapports : surveillez les performances grâce à des rapports et des tableaux de bord personnalisés qui suivent des mesures telles que l'occupation, le RevPAR et les scores des avis des clients.
Gestion des canaux : connectez vos tarifs, votre disponibilité et votre contenu aux agences de voyages en ligne comme Airbnb, Booking.com et Vrbo afin de pouvoir promouvoir votre propriété auprès d'un plus grand nombre de clients potentiels.
Intégrations : optimisez les fonctionnalités de votre logiciel de location de vacances en le connectant à des applications tierces complémentaires, telles que MailChimp, PriceLabs, Zapier, RemoteLock et Duve.
Les logiciels de location saisonnière sont généralement assortis de frais mensuels, et les frais varient en fonction du nombre d'unités que vous gérez. Les petits hôtes possédant un ou deux logements peuvent trouver un logiciel de location de vacances bon marché pour environ 20 $ par mois ; cependant, certains forfaits moins chers comportent des frais de réservation qui prennent quelques points de pourcentage sur chaque réservation. Les hôtes professionnels paieront environ 100 $ pour 20 unités ou plus près de 1 000 $ par mois pour 100 unités et, à ce niveau, il n'y a généralement pas de frais de réservation. En plus des frais mensuels du logiciel, les hébergeurs paient des frais de traitement des paiements, qui représentent 2 à 3 % de la valeur de la transaction.
La configuration de votre logiciel de location de vacances est généralement un processus simple et vous pouvez être opérationnel en quelques jours seulement. La première étape consiste à créer un compte auprès du fournisseur de logiciels que vous avez choisi et à suivre ses étapes d'intégration. Vous devrez généralement saisir certains détails sur votre propriété, vos politiques et vos coordonnées. Ensuite, vous pouvez créer votre site Web ou configurer un moteur de réservation que vous pouvez intégrer sur votre propre site Web. Ce module permet aux clients de réserver des réservations en ligne directement avec vous. Vous devrez télécharger des photos, saisir les descriptions de votre propriété et charger les prix. En plus de votre propre site Web, vous pouvez connecter votre logiciel de location de vacances à des canaux tiers, comme Airbnb et Vrbo. Si vous disposez déjà d'annonces sur ces chaînes, vous pouvez simplement les connecter pour permettre le flux des tarifs, de la disponibilité, du contenu et des réservations. Si vous n'avez pas encore d'annonces, vous pouvez en publier de nouvelles à ce stade.
Les dernières étapes à effectuer avant d'accepter de nouvelles réservations incluent la configuration de votre processeur de paiement afin que vous puissiez débiter les cartes de crédit, la création des messages automatisés que vous souhaitez envoyer aux clients, la configuration des intégrations avec d'autres applications, telles que les serrures intelligentes ou les systèmes de tarification dynamique, et l'invitation. d'autres utilisateurs du système qui vous aident à héberger.
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