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Review of Dharma

10
Assistance 24h/24 et 7j/7 qui améliore l'expérience client
Guest Experience Specialist from 25-49 chambre Boutique Hotels in Miami Beach (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Produits examinés
Nettoyage et opérations
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
J'apprécie vraiment la fonction d'assistance 24h/24 et 7j/7 de l'OPS, en particulier le chatbot IA. Il nous permet de répondre aux questions des clients à tout moment, offrant ainsi une expérience efficace et cohérente. Il est rassurant de savoir que les clients ne sont jamais laissés en attente d'une réponse, quelle que soit l'heure.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
J'aimerais voir plus d'options pour personnaliser les messages automatisés. Quelques modèles supplémentaires rendraient la communication encore plus personnalisée pour les invités.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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