SiteMinder (The Channel Manager)

4.6 (1809 COMMENTAIRES)

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100 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Alexandra, John, Arina + 100 more experts recommend SiteMinder

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Bannière de produit

Classé 1 (sur 108) dans Gestionnaires de canaux

Vainqueur 2024 Hotel Software

Les hôteliers ont voté SiteMinder comme le fournisseur #1 Gestionnaires de canaux en 2024 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Le gestionnaire de canaux le plus puissant au monde, gérant les chambres et les tarifs sur 400 canaux de réservation d'hôtels, en temps réel.

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Résumé des évaluations

4.6
Excellent
Facilité d’utilisation
4.6/5
Assistance client
4.4/5
ROI
4.3/5
Mise en œuvre
4.4/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, SiteMinder (The Channel Manager) est le produit #1 le plus tendance dans la catégorie Gestionnaires de canaux (sur 108) et le #7 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

SiteMinder a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

Les hôteliers ont voté SiteMinder comme le fournisseur #1 Gestionnaires de canaux en 2024 HotelTechAwards

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Certificat d’excellence

Ce prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

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100 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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À propos SiteMinder (The Channel Manager)
Fondée en 2006 | Siège social à The Rocks (Australia) | 700 employés
35 000 hôteliers font confiance à SiteMinder pour une gestion transparente des canaux. Avec plus de 700 intégrations aux meilleurs canaux et systèmes du secteur, SiteMinder aide les hôteliers des grandes et petites entreprises à acquérir des clients, à générer plus de bénéfices et à gérer facilement les opérations immobilières.

Voir le site Web

Fonctionnalités

Gestionnaire de chaîne

Gestion des réservations

Automatisez les paiements

Tableau de bord des informations commerciales

Écosystème d'intégrations robuste

Caractéristiques

Gestion des tarifs

4/5 features

Cartographie des types de chambres

4/5 features

Automatisation et synchronisation

4/5 features

Administration et paramètres

4/5 features

Analyses et rapports

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

SiteMinder Pay

Logiciel de traitement des paiements
Looking for a faster and easier way to process payments? SiteMinder Pay is your complete hotel payment solution, streamlining the payment process to give you and your guests complete peace of mind.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

SiteMinder Demande Plus

Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière
SiteMinder Demand Plus permet de générer plus de réservations directes sans effort en gérant vos annonces sur les principaux sites de métarecherche tels que Google Hotel Ads, Trivago et TripAdvisor.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Engagement des invités

Logiciel de messagerie invité
Améliorez l'expérience de vos clients et générez des revenus au-delà de la salle grâce à Guest Engagement. Offrez une expérience d'enregistrement numérique, envoyez des offres de vente incitatives personnalisées, demandez des commentaires aux clients et bien plus encore.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Générateur de site Web

Conception de sites Web
Attirez plus de clients avec un site Web époustouflant. Économisez de l'argent sur les frais de développement Web et choisissez parmi une gamme de modèles faciles à utiliser pour mettre en valeur votre marque unique.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Tarification

Moyenne

Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.

SiteMinder Moyenne SiteMinder

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No matching results

37

Réussites

5

Références

10

Clients en vedette

Réussites

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City Oasis Inn finds perfect partner with SiteMinder’s smart platform

Townsville City (Australia)

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SiteMinder supports Invergarry Hotel’s improved guest experience

(United Kingdom)

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Kupu Kupu Barong teams up with SiteMinder to secure a 50% increase in bookings

Kecamatan Ubud (Indonesia)

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Lloyd’s Inn Bali finds seamless integration and rate parity thanks to SiteMinder

Kecamatan Kuta (Indonesia)

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Terracotta Hotel & Resort unlocks direct bookings and efficiency with SiteMinder

Thành phố Đà Lạt (Vietnam)

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SiteMinder and Fusion Hotel Group: A recipe for success in hospitality

Cam Hai Dong (Vietnam)

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Golden Lisbon Hotel boosts bookings, revenue, and efficiency with SiteMinder’s platform

Santa Maria Maior (Portugal)

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How SiteMinder saves time and improves The Kaleidoscope Collection’s revenue processes

(United Kingdom)

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Abbey Hotel Roscommon saves hours of work and optimises distribution with SiteMinder

Roscommon (Ireland)

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Hotel Oderberger Berlin achieve more bookings and less work - all thanks to SiteMinder

Kreisfreie Stadt Berlin (Germany)

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The Little Guesthouse in Salzburg experiences successful online distribution with SiteMinder platform

Salzburg (Austria)

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Hanging Gardens of Bali maximises sales and improves channel management with SiteMinder

Payangan (Indonesia)

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How Villa Italia profited from switching to SiteMinder’s channel manager

Main-Spessart (Germany)

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Palladium Hotel Group accelerates its growth with SiteMinder

Sant Antoni de Portmany (Balearic Islands)

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Town Hotel optimises online distribution and efficiency with SiteMinder

Kreisfreie Stadt Wiesbaden (Germany)

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Silavadee Pool Spa Resort increases bookings by 60% with SiteMinder

(Thailand)

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Hotel Graf Bentinck increases efficiency up to 70% with SiteMinder

Friesland (Germany)

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Hotel Gran Bilbao trusts SiteMinder to support its revenue management strategy

Bilbao (Spain)

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SiteMinder helps Hotel Kragemann generate more direct bookings with less effort

Aachen (Germany)

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Chatrium Hotels & Residences “revolutionise” operations and find success with SiteMinder

Tubsai (Thailand)

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The Phala Group Optimise Channel Management and Boost Revenue

Kecamatan Denpasar Selatan (Indonesia)

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Hotel Amicizia improves room management with SiteMinder

Rimini (Italy)

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Qunci Villas enjoys the great benefits of hotel integration with SiteMinder

Batu Layar (Indonesia)

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Kuching Park Hotel by Infinite Hospitality Group compliments smart guest experience with addition of SiteMinder’s platform

Kuching (Malaysia)

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Kirimaya brand - increases bookings by 50% by developing a solid online sales strategy.

Tambon Mu Si (Thailand)

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SiteMinder is glad to be a part of VALA Hua Hin hotel’s journey by offering reliable system and solid support to hoteliers in every circumstance.

Tambon Cha-am (Thailand)

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Always ready: Minor Hotels sustains adaptability with SiteMinder Multi-Property

แขวง คลองเตย (Thailand)

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Olive House Apartments solve overbookings with SiteMinder and see direct revenue success

Šimuni (Croatia)

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HOMA Elevates it’s Distribution and Simplifies Direct Bookings with SiteMinder as Thai Reservation Volumes Soar 75% Over Pre-Pandemic Levels

Tambon Ratsada (Thailand)

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TFE Hotels Centralizes Rates and Saves Days of Manual Labor with SiteMinder Multi-Property

Sydney (Australia)

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PPHE Hotel Group embraces nimble new approach with SiteMinder Multi-Property

(United Kingdom)

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How Quest Apartment Hotels Centralized Distribution to Gain Back Hours with SiteMinder Multi-Property

Melbourne (Australia)

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La Flora Group is confident it has found a lasting solution with SiteMinder

Khao Lak (Thailand)

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The RuMa Hotel and Residences chose SiteMinder and never looked back

Kuala Lumpur (Malaysia)

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V8 Hotel Koln at MOTORWORLD accelerates success with SiteMinder

Kreisfreie Stadt Köln (Germany)

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Fuli Hot Spring Resort has all boxes ticked with SiteMinder

D350 (China)

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Automation is the Key to Collaboration Between Bali Garden Beach Resort & SiteMinder

Kecamatan Kuta (Indonesia)

Popularité par Segment

Taille

196 | Très Petit (1-9 chambre)

324 | Petit (10-24 chambre)

563 | Moyenne (25-74 chambre)

525 | Grand (75-199 chambre)

362 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

282 | Australia

272 | Spain

192 | Thailand

129 | United States of America

88 | Mexico

85 | Indonesia

73 | United Kingdom

70 | New Zealand

59 | Vietnam

53 | Malaysia

41 | France

40 | Portugal

40 | Ireland

39 | Germany

36 | Philippines

34 | Cambodia

23 | Estonia

20 | Italy

20 | Canada

19 | Finland

19 | Singapore

17 | South Africa

16 | Colombia

15 | Czech Republic

14 | Hungary

14 | India

12 | Costa Rica

12 | Iceland

11 | United Arab Emirates

11 | China

11 | Switzerland

11 | Laos

10 | Austria

10 | Taiwan

9 | Argentina

9 | Latvia

8 | Chile

7 | Fiji

7 | Hong Kong

6 | Cyprus

5 | Ecuador

5 | Denmark

4 | Poland

4 | Saint Martin (French part)

4 | Pakistan

4 | Sri Lanka

4 | Dominican Republic

4 | Malta

4 | Egypt

4 | Belize

4 | Morocco

4 | Greece

4 | Sweden

3 | Peru

3 | Slovenia

3 | Uruguay

3 | Myanmar

3 | Croatia

3 | Maldives

3 | Romania

3 | Norway

3 | Panama

3 | Cook Islands

2 | Bangladesh

2 | Vanuatu

2 | Namibia

2 | Kenya

2 | Nigeria

2 | Jamaica

2 | Georgia

2 | Tanzania

1 | Seychelles

1 | Ukraine

1 | Paraguay

1 | Macau

1 | Norfolk Island

1 | Saudi Arabia

1 | Montenegro

1 | Zambia

1 | Zimbabwe

1 | Jersey

1 | Belgium

1 | Mozambique

1 | Uganda

1 | Tunisia

1 | Sierra Leone

1 | Honduras

1 | Samoa

1 | Japan

1 | Rwanda

1 | Cameroon

1 | Bahamas

1 | Iran

1 | Brazil

1 | Netherlands

1 | Qatar

1 | Andorra

1 | Guatemala

Taper

552 | Boutique

522 | Complexe

463 | Luxe

424 | Centre-ville

400 | Chambres d'Hôtes & Auberge

319 | De marque

244 | Service et budget limités

215 | Séjours prolongés et appartements avec services

208 | Aéroport/ conférence

141 | Auberge

122 | Motel

117 | Locations de vacances et villas

42 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

19 | Casino

Région

683 | Europe

545 | Asie Pacifique

366 | Océanie

237 | Amérique du Nord

63 | Amérique du Sud

38 | Afrique

24 | Moyen-Orient

15 | Centre amérique

Catégorie

1809 | Gestionnaires de canaux

915 | Moteur de réservation

246 | Évaluer les achats

234 | Conception de sites Web

120 | Logiciel de vente incitative

103 | Parité des tarifs hôteliers

93 | Logiciel de messagerie invité

91 | Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière

Plus Des produits por SiteMinder

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https://ucarecdn.com/2ce7ff14-c385-4603-a7c9-b984672ea9b2/
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https://ucarecdn.com/79762e14-3653-4682-903e-3dd6002d0fd8/
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Commentaires

Notation Des Hôteliers

Excellent
1601
Très bien
267
Moyenne
109
Pauvre
42
Terrible
37

Taille de la propriété

  • Très Petit (197)
  • Petit (322)
  • Moyenne (563)
  • Grand (538)
  • Très Grand (361)

De campagne

  • Australia
    Australia
    (282)
  • Spain
    Spain
    (267)
  • Thailand
    Thailand
    (192)
  • United States of America
    United States of America
    (122)
  • Mexico
    Mexico
    (88)
  • Indonesia
    Indonesia
    (82)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (73)
  • New Zealand
    New Zealand
    (70)
  • Vietnam
    Vietnam
    (59)
  • Malaysia
    Malaysia
    (53)
  • Portugal
    Portugal
    (42)
  • France
    France
    (41)
  • Ireland
    Ireland
    (40)
  • Germany
    Germany
    (38)
  • Cambodia
    Cambodia
    (34)
  • Philippines
    Philippines
    (33)
  • Estonia
    Estonia
    (23)
  • Italy
    Italy
    (20)
  • Canada
    Canada
    (20)
  • Finland
    Finland
    (19)
  • Singapore
    Singapore
    (19)
  • South Africa
    South Africa
    (17)
  • Colombia
    Colombia
    (15)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (15)
  • India
    India
    (14)
  • Hungary
    Hungary
    (14)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (12)
  • Iceland
    Iceland
    (12)
  • China
    China
    (11)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (11)
  • Switzerland
    Switzerland
    (11)
  • Laos
    Laos
    (11)
  • Taiwan
    Taiwan
    (10)
  • Austria
    Austria
    (10)
  • Argentina
    Argentina
    (9)
  • Latvia
    Latvia
    (9)
  • Chile
    Chile
    (8)
  • Hong Kong
    Hong Kong
    (7)
  • Cyprus
    Cyprus
    (6)
  • Fiji
    Fiji
    (6)
  • Ecuador
    Ecuador
    (5)
  • Denmark
    Denmark
    (5)
  • Egypt
    Egypt
    (4)
  • Morocco
    Morocco
    (4)
  • Poland
    Poland
    (4)
  • Pakistan
    Pakistan
    (4)
  • Greece
    Greece
    (4)
  • Belize
    Belize
    (4)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (4)
  • Sweden
    Sweden
    (4)
  • Saint Martin (French part)
    Saint Martin (French part)
    (4)
  • Malta
    Malta
    (4)
  • Dominican Republic
    Dominican Republic
    (3)
  • Peru
    Peru
    (3)
  • Norway
    Norway
    (3)
  • Panama
    Panama
    (3)
  • Slovenia
    Slovenia
    (3)
  • Uruguay
    Uruguay
    (3)
  • Myanmar
    Myanmar
    (3)
  • Croatia
    Croatia
    (3)
  • Romania
    Romania
    (3)
  • Maldives
    Maldives
    (3)
  • Nigeria
    Nigeria
    (2)
  • Tanzania
    Tanzania
    (2)
  • Kenya
    Kenya
    (2)
  • Georgia
    Georgia
    (2)
  • Jamaica
    Jamaica
    (2)
  • Bangladesh
    Bangladesh
    (2)
  • Vanuatu
    Vanuatu
    (2)
  • Namibia
    Namibia
    (2)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Tunisia
    Tunisia
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Uganda
    Uganda
    (1)
  • Mozambique
    Mozambique
    (1)
  • Macau
    Macau
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Norfolk Island
    Norfolk Island
    (1)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (1)
  • Zambia
    Zambia
    (1)
  • Ukraine
    Ukraine
    (1)
  • Seychelles
    Seychelles
    (1)
  • Rwanda
    Rwanda
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)
  • Brazil
    Brazil
    (1)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Honduras
    Honduras
    (1)
  • Guatemala
    Guatemala
    (1)
  • Zimbabwe
    Zimbabwe
    (1)
  • Qatar
    Qatar
    (1)
  • Iran
    Iran
    (1)
  • Sierra Leone
    Sierra Leone
    (1)
  • Bahamas
    Bahamas
    (1)
  • Japan
    Japan
    (1)
  • Samoa
    Samoa
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (230)
  • Europe
    Europe
    (678)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (539)
  • Océanie
    Océanie
    (362)
  • Moyen-Orient
    Moyen-Orient
    (24)
  • Amérique du Sud
    Amérique du Sud
    (62)
  • Centre amérique
    Centre amérique
    (14)
  • Afrique
    Afrique
    (38)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like how SiteMinder enhances occupancy and revenue with its seamless channel management and integration, making it easy to update rates and inventory across multiple OTAs in real-time. The system is praised for its fast interactions and user-friendly interface. Critical points include occasional disconnections, slower support response times, and specific functionalities like advanced customization and more intuitive mapping that could be better. Notably, SiteMinder's insights and reporting help optimize strategies by providing actionable data, although some channels experience sync delays leading to overbooking issues. These insights are crucial for hotels to maximize yield and reduce manual labor. It's essential for potential buyers to consider both the strengths and areas needing improvement to ensure SiteMinder aligns with their operational needs and expectations.

AI-generated from the text of customer reviews

User-friendly Interface
Support Response Time
Advanced Customization
Integration with PMS
Real-time Updates
Insights and Reporting
Sync Delays
Mapping Complexity
9

Lloyd's Inn Bali trouve une intégration transparente et une parité tarifaire grâce à SiteMinder

de Chambre d'hôtes & Auberge dans Kecamatan Kuta (Indonesia)

Vérifié
il y a 6 jours
Actuellement, les réservations directes figurent parmi les trois principaux canaux de réservation du Lloyd's, a déclaré Anita. Comparé à ses concurrents, le moteur de réservation de SiteMinder est le plus simple à configurer et à utiliser
Country Indonesia
7

City Oasis Inn trouve le partenaire idéal avec la plateforme intelligente de SiteMinder

de Chambre d'hôtes & Auberge dans Townsville City (Australia)

Vérifié
il y a 6 jours
« La nature centralisée de Channel Manager a grandement aidé City Oasis sur le plan administratif et opérationnel – le fait qu'il existe une interface avec notre CRM aide certainement. C'est une grande différence par rapport à tout faire manuellement », a expliqué Katie.
Country Australia
10

Utilisation du gestionnaire de canaux

de 200 to 499 chambre Hôtel en centre-ville dans Makati (Philippines)

Vérifié
il y a 8 jours
Très convivial et la mise à jour se fait en temps réel. Il héberge également de nombreux canaux de distribution auxquels l’hôtel peut se connecter.
Country Philippines
Très grand hôtel
Ereena from SiteMinder replied
Hi Ella, Thank you for leaving us a review! We're glad you find our platform user-friendly with real-time updates and extensive distribution channels. We appreciate your suggestion regarding promotional rate plans and will consider it for future improvements. If you need anything in the near future, don't hesitate to contact any of us. Warm regards, Ereena
10

Kupu Kupu Barong s'associe à SiteMinder pour obtenir une augmentation de 50 % des réservations

de dans Kecamatan Ubud (Indonesia)

Vérifié
il y a 8 jours
« Le gestionnaire de canaux de SiteMinder est simple et facile à comprendre. La surréservation est également très rare, voire quasi inexistante désormais », a-t-elle déclaré.
Country Indonesia
10

En tant que l'un des premiers partenaires hôteliers en Allemagne.

de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Hamburg (Germany)

Vérifié
il y a 9 jours
En tant que l'un des premiers partenaires à Hambourg et peut-être en Allemagne, j'ai demandé un essai gratuit après avoir utilisé la version d'essai. J'étais très satisfait et je le suis toujours. Je travaille avec SiteMinder depuis plus de 14 ans et j'aime beaucoup Channel Manager et je peux vraiment le recommander. L'équipe d'assistance e...
Country Germany
Grand hôtel
Ereena from SiteMinder replied
Hi Isak, Thank you for your wonderful feedback and loyalty over the past 14 years. We're thrilled to hear that you've found our Channel Manager valuable. Your suggestion about improving our booking engine and rate comparison tools is noted—we're always looking to enhance our offerings. We appreciate your support and trust in SiteMinder. Feel free to reach out with any further feedback or suggestions. Warm regards, Ereena
9

SiteMinder soutient l'expérience client améliorée de l'hôtel Invergarry

de dans (United Kingdom)

Vérifié
il y a 12 jours
Il est facile à utiliser et une fois configuré, il s'agit d'un guichet unique, a déclaré Nigel.
Country United Kingdom
9

Convivial et gain de temps !

de 500+ chambre Hôtel de marque dans Kissimmee (United States of America)

Vérifié
il y a 15 jours
L'utilisation de SiteMinder comme gestionnaire de canaux nous a donné plus de flexibilité dans la distribution sur différents canaux à la fois. Le site est convivial et a permis d’optimiser notre contrôle des stocks. De plus, SiteMinder nous permet de gagner du temps, en particulier pendant nos hautes saisons, en étant capable de gérer les...
Country United States of America
Très grand hôtel
Ereena from SiteMinder replied
Hi Rosalie, Thank you for your feedback. We're pleased that SiteMinder has proven beneficial for your property. We appreciate your suggestions for improving reporting and reservation settings. We're actively working on enhancing these areas and apologise for any inconvenience caused by timeout issues and service delays. Your input helps us improve, and we look forward to continuing to support your property management needs with SiteMinder. Warm regards, Ereena
9

Siteminder est le meilleur gestionnaire de canaux que nous avons testé et utilisé intensivement avec tous nos clients et ils montrent tous un haut degré de satisfaction.

de 100 to 199 chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans Puerto del Carmen (Spain)

Vérifié
il y a 15 jours
À mon avis : SiteMinder est une solution de gestion hôtelière puissante et polyvalente conçue pour rationaliser les processus de distribution et de réservation en ligne pour les hôtels de toutes tailles. La plateforme se distingue par son interface conviviale, ses fonctionnalités complètes et ses options de connectivité robustes, ce qui en...
Country Spain
Grand hôtel
Ereena from SiteMinder replied
Hi Pedro, Thank you for your detailed feedback on SiteMinder. We appreciate your positive comments about our platform's features and user-friendly interface, especially highlighting the Channel Manager and Booking Engine. We've noted your suggestion regarding the Inventory tab and to improve navigation efficiency. Your input is valuable, and we'll forward it to our team for consideration. We're committed to enhancing SiteMinder continuously. If you have further suggestions or feedback, please feel free to reach out. Warm regards, Ereena
10

Gestionnaire de canaux efficace et convivial

de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Vienna (Austria)

Vérifié
il y a 15 jours
SiteMinder garantit une intégration transparente avec plusieurs OTA. Les mises à jour en temps réel réduisent les surréservations, nous faisant gagner du temps et améliorant la satisfaction des clients. Les fonctionnalités les plus appréciées de notre SiteMinder incluent une intégration OTA transparente, des mises à jour en temps réel pour...
Country Austria
Grand hôtel
Ereena from SiteMinder replied
Hi Richard, Thank you for your positive feedback on SiteMinder. We're glad to hear our platform has been beneficial for your operations, especially with OTA integration, real-time updates, and user-friendly features. We hear your suggestions for enhancing our platform during potential outages. We'll consider features like multiple reservations pushes to the PMS, exporting comprehensive data to Excel, and uploading rates via spreadsheet to improve operational continuity. Your insights on evolving into market intelligence tools will be shared with us team, and we're committed to continuous improvement. If you need anything, we are here to assist you! Warm regards, Ereena
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Chatbot dans SiteMinder Channel Manager

de 25-49 chambre Hôtel de marque dans Melbourne (Australia)

Vérifié
il y a 15 jours
C'était la première fois que j'utilisais la fonctionnalité Chat de SiteMinder Channel Manager pour communiquer avec l'assistance. J'ai trouvé que le message donnait une description très détaillée de ma question avec des informations claires et faciles à suivre avec des liens. À la fin de la réponse, il m'a été demandé si j'avais besoin de c...
Country Australia
Hôtel moyen
Ereena from SiteMinder replied
Hi Karen, Thank you for your feedback on the Chat feature in SiteMinder Channel Manager. We're glad you found the messaging clear and easy to follow, with helpful links provided. It's great to hear you could multitask while receiving assistance. Regarding your feedback on the time taken for the agent to consult with their team leaders, we apologise for any inconvenience caused by the delay. We're working on improving our response times to ensure efficient support for all our users. Thank you for choosing SiteMinder! Warm regards, Ereena
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