10 meilleures entreprises de conception de sites Web d’hôtels en 2024

Author img Jordan Hollander
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40 PRODUITS REVUS
1524 HÔTELIERS INTERROGÉS

La conception de sites Web hôteliers est essentielle au succès dans l’industrie hôtelière. Un site Web bien conçu influence directement les taux de conversion, essentiels pour maximiser l’efficacité des efforts d’acquisition payante et de référencement. Il est essentiel que le site Web d'un hôtel reflète fidèlement le caractère de la propriété et communique efficacement avec les clients potentiels. Compte tenu de l'évolution rapide de la technologie et du comportement des consommateurs, le maintien d'une conception Web à jour et centrée sur le client peut avoir un impact significatif sur la capacité d'un hôtel à attirer et à convertir les visiteurs en réservations, soulignant l'importance d'une expertise spécialisée dans ce domaine.

Nous avons interrogé 1524 hôteliers dans 81 pays pour créer ce guide détaillé et vous aider à trouver les entreprises de conception de sites Web d'hôtel les mieux adaptées à votre hôtel. Vous y trouverez tout ce que vous devez savoir, notamment le classement des produits, les comparaisons de fonctionnalités, l'analyse comparative des prix, l'interopérabilité des intégrations et bien plus encore.

Liste restreinte des entreprises de conception de sites Web d'hôtels

Voici 10 des meilleures entreprises de conception de sites Web d’hôtels couvertes dans ce guide détaillé :

  1. 1. Sojern — Best for optimizing multi-channel advertising strategies
  2. 2. Cloudbeds — Best for boosting hotel revenue with targeted digital marketing strategies
  3. 3. SHR Group — Best for leveraging data analytics to optimize your marketing strategy
  4. 4. Net Affinity — Best for optimizing your hotel's online presence with tailored strategies
  5. 5. SiteMinder — Best for increasing your hotel's visibility across multiple channels
  6. 6. Bookassist — Best for leveraging data-driven insights to boost your hotel's visibility
  7. 7. Profitroom — Best for leveraging data-driven insights to boost occupancy
  8. 8. Cendyn — Best for leveraging data to boost marketing ROI
  9. 9. Screen Pilot — Best for leveraging data-driven insights to boost engagement
  10. 10. Triptease — Best for engaging potential guests with targeted marketing campaigns
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Qu'est-ce que Conception de sites Web
Il s'agit d'un pitch test de catégorie programmatique pour 40 produits, 1524 avis, 81 pays pour Conception de sites Web cette année est 2024 (y compris notre 2024 Conception de sites Web Guider)
Conception de sites Web Liste de fournisseurs
Chaque propriété a des caractéristiques, des besoins, des préférences et des budgets différents. Utilisez les filtres ci-dessous pour analyser instantanément des milliers d'avis afin de trouver la solution idéale pour votre hôtel.

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  • Coupe en vedette: Le tri par défaut affiche d'abord les fournisseurs qui cherchent activement à se connecter avec des hôtels de votre région, puis ensuite par membres Premium et score HT.
  • SCORE HT: L'Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, le support client, les avis des utilisateurs, les recommandations d'experts, la disponibilité des intégrations et la portée géographique pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Analyse de l'ensemble de données global pour personnaliser vos résultats
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4.7 (246 commentaires)
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5.0 (17 commentaires)
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AVANTAGES
Quels sont les principaux avantages d’un site Web d’hôtel bien conçu ?

- Augmentez les réservations directes : le site Web de votre hôtel doit être une machine de réservation directe. Il doit être optimisé non seulement pour attirer plus de visiteurs, mais également pour convertir ces visiteurs Web en revenus réels pour votre entreprise.

- Voler des parts aux concurrents : le site Web de votre hôtel est la première impression que le client a de votre marque. Des performances rapides et un design de qualité indiqueront aux « spectateurs » que ces qualités perdureront tout au long de l'expérience client. Créez une bonne première impression et volez des parts de marché sur des concurrents de moindre qualité.

- Éducation du client : un bon site Web d'hôtel doit être la source de vérité pour les questions courantes des clients telles que : "Quels types de chambres sont disponibles ?", "Quels équipements sont disponibles pour les clients ?", etc. Un bon site Web d'hôtel qui répond à ces questions facilement accessible peut réduire les volumes d'appels vers votre hôtel en répondant à des questions urgentes qui pourraient faire la différence entre gagner ou perdre un client.

- Réduire les coûts d'acquisition numérique. L'acquisition de nouveaux invités en ligne est très compétitive avec des coûts croissants sur une variété de canaux tels que la métarecherche, les réseaux sociaux et la recherche payante. Les bons sites Web d'hôtels peuvent réduire le coût d'acquisition en augmentant chaque dollar (c'est-à-dire en augmentant la conversion du clic payant en réservation).

- Augmenter le trafic Web. Tous les trafics sur les sites Web ne sont pas égaux, mais la croissance du trafic Web entraîne généralement une augmentation des réservations. Un bon site Web d'hôtel doit être configuré avec un CMS qui permet aux spécialistes du marketing hôtelier et à leurs agences d'actualiser constamment le contenu et de s'aligner sur les meilleures pratiques en matière de recherche organique.

CARACTÉRISTIQUES
Compétences clés à rechercher lors du choix d'un partenaire de site Web d'hôtel

- Conception : gardez votre site Web simple ! Google a créé son panel de « connaissances » basé sur « ce qui donnera à quelqu'un suffisamment d'informations pour réserver une chambre » et c'est une liste assez légère. Un excellent design offre des ascètes époustouflants en se concentrant sur la conversion et en gardant les choses simples.

- Marketing de contenu : les clients interagissent avec des centaines de points de contact numériques et des dizaines d'éléments de contenu tout au long de leur parcours d'achat. Assurez-vous de pouvoir leur transmettre le bon message au bon moment et de les faire interagir avec votre marque tout au long de leur parcours d'achat.

- SEO/PPC/Metasearch/Display : Il est important de trouver un partenaire de site Web qui propose une large gamme d'offres - pas seulement des compétences en développement, mais une expertise dans plusieurs domaines tels que le SEO, le PPC, la métarecherche et l'affichage. Le référencement aidera à atteindre le public à chaque étape de son parcours d’achat. PPC et Display vous aideront tous deux à prospecter de nouveaux clients et à sécuriser les réservations une fois que les clients auront atteint l'extrémité inférieure de l'entonnoir et la métarecherche vous aidera à reprendre des parts de marché aux OTA.

- Optimisation du taux de conversion (CRO) : le CRO est l'un des investissements de marketing numérique avec le retour sur investissement le plus élevé, donc une excellente agence numérique partenaire exploitera des outils comme Optimizely pour itérer et tester constamment la mise en page, le contenu et la copie du site afin d'optimiser les taux de conversion au fil du temps et qu'ils devraient partager les résultats et les enseignements de ces expérimentations avec votre équipe.

- Gestion des médias sociaux : attirez de nouveaux invités avec un partenaire qui comprend l'importance des médias sociaux intégrés dans le cadre de votre stratégie numérique globale. Une gestion efficace des médias sociaux peut aider à prospecter de nouveaux invités et à stimuler l'engagement grâce à une gestion dédiée de la réputation et de la communauté.

PRIX
Quels sont les modèles et fourchettes de prix typiques que je devrais budgétiser ?

- Frais de mise en œuvre. Votre agence aura besoin de temps pour explorer votre marché, analyser les données existantes et mettre en place ses nouvelles campagnes. Ne soyez pas surpris s'il y a des coûts importants pour la technologie que votre agence branche également ici (c'est une pratique assez courante).

- Développement de sites Web. Le prix ici exclut celui d'un site Web/modèle plus standard. Si vous souhaitez entrer dans la zone la plus personnalisée, attendez-vous à payer entre 12 000 $ et 65 000 $.

- Acompte mensuel. Il s'agit d'une agence de marketing numérique à service complet. Il existe des options pour payer moins en gestion, mais vous en avez pour votre argent. C’est la fourchette que les agences les plus actives ont tendance à facturer.

LA MISE EN OEUVRE
À quoi ressemblent le calendrier et le processus de mise en œuvre typiques pour la mise en ligne ?

4-16 semaines. Cela dépendra vraiment des services/canaux que vous souhaitez utiliser, car le temps de montée en puissance peut varier. Un bon délai d’intégration standard serait d’environ 6 semaines.

Notez que l'immobilier doit se méfier d'une agence qui va tout mettre en place du jour au lendemain. Un processus d'intégration approprié devrait prendre du temps pour garantir que votre agence soit vraiment opérationnelle (lecture des rapports STR, fouille dans les ensembles de concurrents, analyse des données passées et actuelles, immersion de l'équipe dans votre livre de marque, etc.), donc si une agence se précipite - vous pouvez être assuré que les premiers mois seront riches en apprentissages et que le chemin pourrait s'avérer un peu semé d'embûches.

FAQs
Les hôteliers demandent aussin
- Moteurs de réservation. Assurer un suivi réussi est une exigence pour un site Web réussi. Assurez-vous que votre agence a une expérience antérieure avec votre moteur de réservation/CRS. Demandez-leur quels problèmes sont survenus dans le passé et comment ils ont trouvé une solution. - Site Web/CMS. Assurez-vous que votre CMS répondra à vos besoins et que vous êtes propriétaire de votre contenu/données. Les exigences uniques de l'hôtellerie ne se prêtent souvent pas à des solutions simples prêtes à l'emploi telles que des plateformes de commerce électronique gratuites comme Wix et nécessitent des ensembles de fonctionnalités spécialisées conçues pour le secteur de l'hébergement. De nombreuses agences créent leur propre CMS ou s'appuient sur des plates-formes CMS open source populaires. - Marketing par e-mail et CRM. Plus votre agence peut vous aider à segmenter les listes/mettre les gens dans des mosaïques ; plus ils auront la possibilité de faire des efforts de personnalisation dans la messagerie (et c'est énorme).
La conception et la création d'un excellent site Web d'hôtel sont à la base de votre stratégie globale de commerce électronique. Votre site Web est votre vitrine sans commission où vous optimisez la technologie moderne, attirez les futurs clients avec vos équipements et partagez la promesse de votre marque. La conception et la livraison de sites Web d'hôtels ne se limitent pas à ce qui est joli - il s'agit de trouver ce partenaire qui vous guidera, car il acquiert les bases telles que le référencement technique (optimisation pour les moteurs de recherche), se concentre sur le CRO (optimisation du taux de conversion), tire parti des tendances modernes et raconte toujours l'histoire visuellement époustouflante de votre marque. Pour cette raison, de nombreuses sociétés hôtelières choisissent des partenaires ayant fait leurs preuves dans la fourniture de sites Web performants qui transforment vos "spectateurs" en clients.
- Moteurs de réservation. Assurer un suivi réussi est une exigence pour un site Web réussi. Assurez-vous que votre agence a une expérience antérieure avec votre moteur de réservation/CRS. Demandez-leur quels problèmes sont survenus dans le passé et comment ils ont trouvé une solution. - Site Web/CMS. Assurez-vous que votre CMS répondra à vos besoins et que vous êtes propriétaire de votre contenu/données. Les exigences uniques de l'hôtellerie ne se prêtent souvent pas à des solutions simples prêtes à l'emploi telles que des plateformes de commerce électronique gratuites comme Wix et nécessitent des ensembles de fonctionnalités spécialisées conçues pour le secteur de l'hébergement. De nombreuses agences créent leur propre CMS ou s'appuient sur des plates-formes CMS open source populaires. - Marketing par e-mail et CRM. Plus votre agence peut vous aider à segmenter les listes/mettre les gens dans des mosaïques ; plus ils auront la possibilité de faire des efforts de personnalisation dans la messagerie (et c'est énorme).
- Croissance du trafic du site Web. L'une des principales choses sur lesquelles une agence de marketing numérique se concentre est le référencement, à la fois en termes d'optimisation des pages et de contenu pour générer une croissance organique du trafic, ainsi que des dépenses publicitaires payantes pour générer du trafic d'acquisition payant. Attendez-vous à voir une croissance progressive dans les 6 à 12 mois avec une agence de premier plan. - Optimisation du taux de conversion (CRO). Une grande agence numérique est celle qui comprend l'équilibre entre la conception et la conversion et se concentre sur cet objectif. Ils tireront parti des outils d'optimisation numérique pour itérer et tester en permanence la mise en page, le contenu et la copie du site afin d'optimiser les taux de conversion au fil du temps et ils devraient partager les résultats et les enseignements de ces expériences avec votre équipe. Surveillez les taux de conversion sur votre site Web pour suivre les progrès et le succès au fil du temps. - Autorité de domaine (DA). L'autorité de domaine est un facteur de trafic, de backlinks et d'autres signaux clés indiquant à quel point votre site Web fait autorité ou est crédible. Dans le cadre de votre stratégie de référencement, les agences concentreront une partie de leurs efforts sur la création de votre profil de backlink (c'est-à-dire des sites crédibles qui renvoient vers votre site de manière pertinente), ce qui contribue à améliorer l'autorité du domaine et, à son tour, à améliorer la visibilité de la recherche et à augmenter le trafic. et améliore les réservations directes. -RoAS. Votre site Web a généralement deux types de trafic : organique et payant. Plus le site Web de votre hôtel est efficace, moins vous dépenserez pour acquérir du trafic et donc votre RoAS (retour sur les dépenses publicitaires) sera plus faible, meilleure sera la performance de votre site Web.
- Expérience de site Web personnalisée Les clients d'aujourd'hui attendent déjà des e-mails personnalisés et d'autres communications avec les clients des hôtels. Avec la fin prochaine des cookies tiers, la personnalisation sera à la fois plus difficile à générer et plus importante que jamais. Le meilleur moyen pour les hôtels de se démarquer de leurs concurrents et de réduire la dépendance à l'OTA est de connaître votre public et de créer une expérience de site Web personnalisée avec un contenu pertinent et des offres sur mesure adaptées à votre ou vos publics cibles et vos meilleurs clients. Qu'il s'agisse de créer des pages de destination optimisées avec des horaires de baseball pour les hôtels Spring Training, d'envoyer des e-mails avec des offres de spa aux anciens clients qui ont réservé un service, ou d'utiliser des formulaires d'inscription Web, des inscriptions à la newsletter et des programmes de fidélité pour créer des profils d'invités solides, collecter des clients informations et les utiliser pour éclairer vos efforts de marketing est la clé pour fidéliser et offrir une expérience sur mesure avant même que votre invité n'arrive. - Lignes directrices du site Web pour la conformité ADA S'assurer que votre site Web est entièrement conforme à l'ADA est plus qu'une simple tendance importante, c'est une nécessité. L'Americans with Disabilities Act (ADA) est entrée en vigueur en 1990 et interdit la discrimination à l'égard des personnes handicapées dans tous les domaines de la vie publique, y compris les emplois, les écoles, les transports et tous les lieux publics et privés ouverts au grand public. qui est considéré comme un "lieu d'hébergement public" est tenu de fournir un accès égal aux services en vertu des exigences de non-discrimination du titre III de l'ADA, qui comprend les hôtels. De plus, le ministère de la Justice (DOJ) a spécifiquement déclaré que les sites Web doivent être conçus de manière à être accessibles aux personnes handicapées, y compris celles qui ont des handicaps visuels, auditifs et physiques. Pour vous assurer que votre site Web favorise l'accessibilité et la conformité, il est important de rester à jour sur ces exigences, ce qui comprend tout, depuis une déclaration d'accessibilité et des audits en cours jusqu'aux fonctionnalités réelles du site Web telles que les contrastes de couleurs et les sous-titres codés sur toutes les vidéos. Les hôteliers seraient bien servis s'ils s'assuraient que leur équipe Web et/ou le fournisseur hébergeant leur site Web connaisse parfaitement les réglementations actuelles en matière de site Web de l'ADA pour que les hôtels et les centres de villégiature restent conformes et garantissent que les clients handicapés peuvent facilement utiliser votre site Web.

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Nous vendons différents types de produits et services aux entreprises technologiques pour les aider à éduquer les acheteurs, à développer leur marque et à développer leur base d'installation. Ces services sont généralement vendus par le biais de forfaits d'adhésion groupés, mais sont également vendus à la carte et comprennent : le contenu sponsorisé, la publicité, la génération de prospects et les campagnes de marketing. Bien que les membres reçoivent de nombreux avantages pour améliorer leur présence, allant des profils premium améliorés aux services de collecte d'avis, le statut d'adhésion et le parrainage n'influencent en aucune façon la méthodologie de classement HT Score.

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Nous classons les produits en fonction de notre algorithme de classement propriétaire, le score HT. Le score HT est un score agrégé sur 100 qui est relatif au sein de chaque catégorie et qui vise à encapsuler les variables clés du processus d'achat, notamment : les évaluations et les avis des clients, l'écosystème de partenaires, la disponibilité de l'intégration, le support client, la portée géographique, etc.

Semblable au REVPAR pour les hôtels, le score HT est destiné à être une mesure de normalisation pour pouvoir mieux comparer différents fournisseurs. Au lieu du taux et de l'occupation, les deux facteurs principaux sont un mélange de quantité d'avis et de notes moyennes. Également similaire au REVPAR, le score HT est une mesure d'aide à la décision, mais n'est pas destiné à être utilisé comme un facteur unique lors de la sélection des fournisseurs.

Pour en savoir plus sur la méthodologie de classement HT Score, visitez notre Documentation du score HT et journal des modifications

Le maintien de l'indépendance et de la liberté éditoriale est essentiel à notre mission d'autonomisation des hôteliers.

Le contenu du Core Hotel Tech Report n'est jamais influencé par les fournisseurs et le contenu sponsorisé est toujours clairement désigné comme tel. Notre équipe n'écrira que du contenu sponsorisé sur les produits sur lesquels nous avons (1) fait une démonstration (2) recueilli des recherches approfondies sur les utilisateurs ou (3) utilisé nous-mêmes.

Afin de protéger davantage l'intégrité de nos contenus éditoriaux, nous maintenons une séparation stricte entre nos équipes commerciales et les auteurs afin de supprimer toute pression ou influence sur nos analyses et recherches.

HTR recueille des dizaines de milliers d'avis vérifiés chaque année et regroupe des centaines de milliers d'autres points de données allant des recommandations d'experts aux données d'intégration de produits qui sont instantanément analysées et mises à la disposition de millions d'hôteliers du monde entier pour découvrir, vérifier et rechercher des informations numériques. produits gratuitement sur la plate-forme pour prendre des décisions technologiques plus rapidement, plus facilement et moins risquées, accélérant ainsi le rythme de l'innovation mondiale et de l'adoption de la technologie.

Le choix du bon logiciel pour votre hôtel dépend de dizaines de variables dont beaucoup peuvent être quantifiées en fonction des caractéristiques de votre propriété, mais dont beaucoup se résument également à des préférences personnelles. Votre hôtel est-il un petit établissement avec un budget limité ? Ou votre propriété est-elle un complexe de luxe avec de nombreux points de vente et un ADR élevé ? HTR est conçu pour proposer des filtres dynamiques afin de pouvoir personnaliser rapidement le jeu de données à vos caractéristiques. Nous décomposons également les hôtels en segments/personnages clés basés sur des caractéristiques de propriété communes qui servent généralement d'indicateurs qui conduisent à des décisions de produits similaires qui sont destinées à vous aider à gagner du temps et à identifier rapidement la meilleure correspondance pour votre hôtel ou votre portefeuille.

Alors que l'ensemble de données de HTR ne cesse de croître, ce qui rend ses recommandations plus représentatives et précises au fil du temps, nos recommandations programmatiques basées sur le score HT, les données et la popularité du segment sont destinées à vous servir d'outil à exploiter dans le parcours d'achat, mais ne remplacent pas diligence raisonnable et recherche. Il n'y a pas deux hôtels identiques et la plupart des décisions d'achat incluent également des préférences personnelles. C'est pourquoi nous recommandons fortement aux acheteurs d'envisager un minimum de 3 à 5 fournisseurs pendant le processus de recherche pour obtenir des démos en direct et des devis afin de pouvoir prendre une décision éclairée.