מגמה מס' 1: מינוף טכנולוגיה כדי להתמודד עם בעיות עבודה

אם תשאלו בימינו כל בעל מסעדה, חנות קמעונאית או מלון 'איך הולך?', סביר להניח שתגובתם הראשונה תהיה לומר לכם כמה קשה למצוא ולשמור כישרונות. פיטורים ופיטורי תעשיית השירותים ההמוניים בתחילת המגיפה, יחד עם ההשפעה המורחבת על תעשיית הנסיעות העולמית מגרסה של דלתא גרמו ליציאת עובדים המונית מתעשיית האירוח. בעוד שמרכזי הערים ממשיכים להרגיש את ההשפעות של המגיפה, יעדי שוק רבים במקומות גיאוגרפיים רבים פורחים כל כך עד שחלקם אף עלו על רמות ה-REVPAR שלפני המגפה, כגון מדינת היין של קליפורניה, ונאבקים לגבות את הצוות. בין אם אתם נמצאים ביעד שוק פריחה וזקוקים לכוח עבודה עכשיו, או שתזדקקו לו כשמרכזי הערים יתחילו להתאושש - מאבק העבודה הוא אמיתי וחברות הטכנולוגיה מכוונות לבוא לעזרה על ידי השקת מוצרים חדשים ו תכונות שיעזרו לעשות הכל, החל משמירה על הכישרון שלך בצורה יעילה יותר ועד לנהל את הנכס שלך עם פחות צוות עובדים.

M3 משיקה עבודה. תוכננה עבור מלונאים בדרכים, אפליקציית ניהול העבודה של M3, M3 Labor, מאפשרת לאנשי מקצוע בתחום האירוח לגשת במהירות למידע העבודה של בתי המלון שלהם ולהסתגל בזמן אמת לצרכי העבודה של הנכסים שלהם. לא רק שהעובדים מקבלים נראות מעודכנת של לוחות הזמנים והיסטוריית העבודה שלהם, אלא למנהלי נכסים יש גם גישה לשונות עבודה וניהול פרטי שעות העובדים, הכל זמין בכף ידם.

UniFocus ShiftGenius. ShiftGenius היא תכונת תזמון ומילוי משמרות ייחודית המכניסה גמישות ושליטה לעובדים ומכסה את צרכי העסק. המפעילים מוצאים את הכיסוי מהר יותר ויודעים שהאנשים הנכונים ממלאים את המשמרות.

Hotel Effectiveness משיקה את CoverageFinder™: בתי המלון חווים "משבר כיסוי" - הם לא יכולים למצוא כוח כדי לתת מענה לצרכי המלון, האורחים או הצוות. CoverageFinder מקל על זיהוי כוח אדם זמין מתוך צוות המלונות המוכשר, מלונות ה"אחיות" של הפורטפוליו וחברות כוח אדם. תחלופה היא בעיה עצומה. לוח המחוונים לשמירת סיכונים מזהה אילו עמיתים בכל מחלקה נמצאים בסיכון לעזוב וממליץ על פעולות ספציפיות שמנהלים יכולים לנקוט כדי למנוע תחלופה ולהימנע מההשפעה היקרה של חבר צוות שאבד.

HelloShift משיקה אפליקציית משק בית. אפליקציית ניהול משק הבית היא דרך מהירה ויעילה לראות במבט חטוף את הסטטוס של כל משימות משק הבית במלון או בנכס שלך. בתצוגה אחת, דע אילו חדרים הוקצו ותעדוף, ואילו חדרים עדיין צריך להקצות. פונקציונליות הגרירה והשחרור המהירה והפשוטה והיכולת להקצות מחדש חדרים בכמויות הופכות את בעיות ניהול משק הבית לנחלת העבר!

Harri משיקה את Carri Chat & Apply. Carri הוא צ'טבוט מופעל בינה מלאכותית שנבנה כדי לסייע למנהלי גיוס במיון, גישה ותיאום ראיונות עם מועמדים ברי קיימא. קארי הופך בקשות עבודה מסורתיות לשיחות משמעותיות כדי למשוך מועמדים ולשפר את מאמצי רכישת הכישרונות.

eTip משיקה מוצר טיפים דיגיטליים. eTip עוזר למלונות למשוך, לשמר ולהניע טוב יותר צוות עם פלטפורמת טיפים וביקורת ללא אפליקציה. עם eTip, הצוות מקבל עלייה בתגמול וחיזוק במורל, האורחים נהנים משירות טוב יותר, ומנהלים יכולים לפעול לפי משוב האורחים בזמן אמת.

כוורן משיקה אפליקציית משק בית. Beekeeper Work היא אפליקציה אינטואיטיבית שתשנה את האופן שבו הצוות שלך נוטה לפעולות משק בית יומיומיות. חברי צוות העומדים על הרגליים יכולים לעשות דברים בלחיצת אצבע פשוטה. לא יורד גשם. אין הגדרת IT. אין אישורי חברות. פשוט טכנולוגיה קלה התגלגלה תוך ימים. וזה זמין בכל שפה גם כך שאף אחד לא יישאר מאחור.

מגמה מס' 2: חווית האורח מקבלת מהפך דיגיטלי משמעותי

למרות שבוודאי לא יסתכלו על המגיפה בחיבה, אין ספק שמשהו טוב יצא ממנה. אמנם יש כל כך הרבה תחומים שאינטראקציה אנושית יכולה להוסיף ערך בחוויית האורח, אבל יש גם כל כך הרבה תחומים שתהליכים ידניים, זמני המתנה ומערכות מיושנות פקדו את חווית האורח במשך עשרות שנים והמגיפה נתנה לענף את הדחיפה שהיא כל כך נחוצה נואשות. בין אם זה דיגיטציה של קומפנדומים להפחתת בזבוז הנייר וליצירת חוויות אינטראקטיביות שמייצרות הכנסה, תחנות אחיזה ויציאה ללא מגע חלקות בצורה מגוחכת כדי לענות על צורכי האורחים בזמן אמת או ניתוח סנטימנטים בזמן שהות כדי לזהות ולהחלים מתקלות שירות במקום - הספקים ממשיכים להשיק תכונות וכלים חדשים שיעזרו לך למנף את הטכנולוגיה כדי להפוך לאחד הנכסים הגדולים ביותר של המלון שלך בכל מה שקשור לאספקת חווית אורח ייחודית ומובחנת.

ספר אורחים דיגיטלי של שריקה . Whistle מציגה אוסף אורחים דיגיטלי שניתן להגדרה לחוויה ללא מגע לחלוטין. מלונות יכולים כעת להציע פורטל עשיר ומדריך מידע, שאליהם האורחים יכולים לגשת באמצעות הודעות.

דחף תפוס ללא מגע והלך. Impulsify מכריזה על הגעתו של הקיוסק ללא מגע ללא מגע שלהם לעסקאות קמעונאיות בלובי. קיוסק ה-ShopPoP שלהם מספק כעת קוד QR כדי לתת למשתמשים את האפשרות לעבור "ללא מגע" בעת רכישת פריטים בתחנות התשלום בשירות עצמי הפופולריות יותר ויותר המשמשות את תעשיית האירוח והרב-משפחתיות.

Flexkeeping דוח מלון יומי אוטומטי. דוח המלונות היומי האוטומטי של Flexkeeping מכיל את כל המידע הקריטי שהמלונאים צריכים לדעת כדי להבטיח שהצוות שלהם עומד בסטנדרטים שנקבעו להם. הדוח מספק נתונים על כל מחלקה - משירות חדרים, ניקיון ותחזוקה ועד לתלונות אורחים ותלושי שירות.

EasyWay משיקה את סנטימנט אורח המופעל על ידי OpenAI. EasyWay AI מסוגלת כעת לזהות אוטומטית את סנטימנט האורחים ולפעול בהתאם. לדוגמה, אם EasyWay AI מזהה שאורח שמח והוא שגריר מותג פוטנציאלי, הוא ישלח לו אוטומטית סקר ב-TripAdvisor, ויבקש מהם לשתף את החוויות המדהימות שלו במדיה החברתית.

Hub OS השיקה סטטוסים 'DND' ו'Make up Room' עבור Guest Touch. המערכת מאפשרת כעת גם לאורחי המלון להגדיר את החדרים שלהם לסטטוס 'נא לא להפריע' או 'השלם חדר' במכשיר הנייד שלהם על ידי סריקת קוד QR בחדרם. זה מספק נוחות נוספת לאורחים תוך סיוע לבתי מלון להקצות בצורה יעילה יותר משאבי כוח אדם.

GoMoment משיקה את Ivy Offer. Ivy Offer מאפשר למלונאים להרחיב הצעות ללא תחרות כמו שהות ממושכת, צ'ק אאוט מאוחר והצעות מזון ומשקאות לאורחים שלהם באמצעות הודעות טקסט. הצעות אלו הן לשיחות, מותאמות אישית, ממוקדות ומתוזמנות כראוי (כאשר אורחים אומרים לנו שהם נהנים מהשהייה שלהם, אנו מציעים להם הזדמנות להישאר לילה נוסף בהנחה של 20%), וכתוצאה מכך רווח חוזר ומצטבר. אורחים קוראים 98% מהודעות Ivy Offer תוך 3 דקות (בהתבסס על נתוני הלקוח).

Niio וסמסונג זרם אמנות דיגיטלית לראשונה עבור חללים ציבוריים. Samsung ו-Nio art משתפות פעולה כדי להביא גישה קלה לאמנות דיגיטלית לפי דרישה לתצוגות מקצועיות של Samsung כדי להפוך כל מסך לקנבס אמנות דיגיטלי מרתק. עם גישה לאלפי יצירות אמנות דיגיטליות ממיטב האמנים בעולם, לקוחות סמסונג יכולים להציג בצורה חלקה יצירות בודדות לבחירתם או לנגן בזרמים אמנותיים שנאספו לפי מצב רוח וסגנון, 24x7 באתר אחד או מרובים. פתרון מפתח ללא צורך בחומרה נוספת או ניהול זכויות.

Bookingwhizz מסע אורחים אוטומטי עם WhatsApp. מודול ה-CRM מתחבר ישירות ל-PMS ו/או למנהל הערוץ, עושה אוטומציה של התראות אורחים ומבצעים מקמפיינים שתוכננו מראש. המלון או הקבוצה יכולים לתזמן הודעות אלה בהתאם לצרכים העסקיים שלהם.

SensorFlow משיקה את SmartREM (פתרון ניהול אנרגיה חכם בחדר). כאשר אורחים עוזבים את החדר ריק עם HVAC פועל, חיישני התפוסה והתרמוסטטים החכמים של SensorFlow מעבירים את הנתונים הללו לשער. לאחר מכן, השער משתמש ב-AI כדי להגיב לנתוני התפוסה בזמן אמת ומכבה אוטומטית את HVAC או מתאים אותו להגדרה חסכונית יותר באנרגיה כדי לחסוך באנרגיה, ללא צורך בהתערבות ידנית של צוות המלון. אם אורחים עוזבים את החדר עם HVAC פועל ודלתות הבריכה/מרפסת או החלונות פתוחים, HVAC מותאם אוטומטית כדי להבטיח אוורור נאות ולמנוע בעיות עיבוי תוך חיסכון באנרגיה. כאשר החיישנים של SensorFlow מזהים שאורחים חזרו, השער שלנו מאפס אוטומטית את HVAC להגדרות הקודמות של האורחים.

VenueLytics משיקה 24/7 AI Smart Concierge. VenueLytics מספקת לראשונה לתעשיות משולבת מלאה 24/7 AI Smart Concierge כדי להפוך את התקשרות האורחים ללא מגע, ניקיון הבית, תחזוקה ובקשות אורחים אחרות באמצעות WiFi, WhatsApp, SMS, WebBot ו-Facebook Messengers.

Hotelinking משיקה את WiFiBot. Hotelinking פיתחה מערכת בשם WiFiBot הפותרת אוטומטית את בעיות החיבור לאינטרנט באמצעות טכנולוגיית IoT (Internet Of Things) וללא צורך בצוות או טכנאי שיתערבו. פתרון זה מנטר באופן יזום כל מכשיר המחובר לרשת ללא קשר לספק כדי לזהות בעיות ביצועים, ומעריך באופן רציף רכיבים כדי לשמור ולמטב את זמינותם כדי למנוע השבתה או כשלים ברשת. יתרה מכך, הוא מנתח את כל המידע הרלוונטי הקשור לשימוש ב-WiFi על ידי האורחים ולתפקוד וביצועים תקינים שלו.

מגמה מס' 3: צ'ק-אין נייד הוא השחור החדש

אם אתה רגיל של HTR אז אתה בטח יודע מה אנחנו חושבים על מותגי מלונות שבונים טכנולוגיה משלהם , אבל כדי לתת קצת קרדיט שבו האשראי מגיע בשנת 2015 סטארווד זיהו את הפוטנציאל של צ'ק-אין נייד והשקיעו בו הרבה כי הם ראו מה היה מגיע. אם אנחנו יכולים לבצע צ'ק-אין לטיסה בטלפון שלנו, למה אנחנו לא יכולים לעשות צ'ק-אין לחדרי המלון שלנו? המציאות היא שצ'ק-אין נייד הוא תחום נוסף שצמח במהלך המגיפה עם הכל ללא מגע כרגיל. ככל שהחומרה יורדת במחיר והצ'ק-אין הסלולרי הופך למיינסטרים, הספקים צומחים משמאל, ימין ומרכז ויוצרים הזדמנויות חדשות למלונאים להציע פתרונות צ'ק-אין ניידים המאפשרים למלונאים חכמים להיות מוכנים יותר להגעת אורחים, לצמצם את זמני ההמתנה של דלפק הקבלה, לצאת ללא מגע ואפילו לקבל כמה טריקים חדשים לביצוע צ'ק-אין עם חתימות דיגיטליות, הרשאות תשלום, מכירות נוספות ועוד.

מאסטרו משיקה צ'ק-אין נייד. מאפשר ללקוחות Maestro לאפשר לאורחים לבצע צ'ק-אין תוך כדי תנועה, במכשיר הנייד האישי שלהם, ללא צורך בהורדת אפליקציה של צד שלישי, וליצור סביבה לשירות עצמי מהמכשיר שלהם.

GTRIIP משיק צ'ק-אין סלפי. GTRIIP מעבד צ'ק-אין למלון באמצעות מנוע ה-OCR שלנו לקריאת דרכונים בינלאומיים ותעודות זהות עם תמונה מקומיות. אנו משתמשים במנוע אימות הפנים שלנו המופעל על ידי ראייה ממוחשבת כדי להתאים את הפנים (עם תמונת סלפי) לתעודה מזהה עם תמונה. ניתן להשלים תהליך צ'ק-אין זה באינטרנט.

Onres משיקה צ'ק-אין נייד. מאפשר ללקוחות Onres להגדיל את ההכנסה המצטברת של עד 30% עם צ'ק-אין [מוקדם] ללא מגע וצ'ק-אאוט מאוחר, שדרוג החדר שלך ותוספות.

RoomKey PMS משיקה צ'ק-אין נייד. 100% ניירת דיגיטלית מובנית ב-RoomKey PMS מהצ'ק-אין הנייד ועד הצ'ק-אאוט. תשלום אוטומטי ושחרור חדרים לניהול מלאי טוב יותר

CODE2ORDER משיקה אישור חיסון ובדיקת COVID-19. אורחי המלון יכולים להעלות את כרטיס החיסון או תעודת הבדיקה שלהם במהלך הצ'ק-אין המקוון בבתי המלון או במהלך שהותם במלון (חובה לשהייה במלון בגרמניה). ניתן לבצע את ההעלאה בקלות באמצעות הטלפון החכם שלהם ללא הורדות נוספות של אפליקציות. בתי מלון יכולים לבדוק את ההעלאות ב-CODE2ORDER Backend.

מגמה מס' 4: ניהול נתוני אורחים נמצא באור הזרקורים

בין אם אתה מסתכל על Tiktok ב-social, Visa בתשלומים או Netflix בבידור - ברור שחברות שרתמו את הכוח של נתוני לקוחות ייחודיים הבינו רווחים אדירים. הדבר המוזר הוא שתעשיית המלונאות יושבת על אוצר של הוצאות נסיעות ונתוני העדפות אורחים, ובכל זאת רוב המלונות עדיין רק גירדו את פני השטח של מה שהם יכולים לעשות עם הנתונים האלה, כי בסופו של דבר אתה צריך את הכלים, המבנה והתהליכים הנכונים. לפעול על פיה. החדשות הטובות הן שאם מישהו יודע עד כמה נתונים בעלי ערך ועוצמה יכולים להיות חברות הטכנולוגיה שלו, והם מתכוננים לעזור לך לרתום את אחד הנכסים היקרים ביותר של החברה שלך.

Hapi משיקה את Hapi Connect עבור Salesforce. Hapi Connect משלבת נתונים של חברות מלונות בסביבות Salesforce Cloud בזמן אמת, ומסייעת למלונאים לחדש באמצעות ה-CRM המוביל בעולם. Hapi Connect עבור Salesforce מאפשר לחברות לרכז נתונים ולהתאים כל שלב במסע האורח, להגביר נאמנות ולהגדיל את ההמרה.

פלטפורמת שילובי אירוח אורקל . פלטפורמת השילוב של Oracle Hospitality Integration (OHIP) מציעה למפעילי מלונות ואינטגרטורים גישה חסרת תקדים לכל היכולות שיש ל-OPERA Cloud להציע. על ידי הזמינות של למעלה מ-3,000 ממשקי API של REST וחוויית שירות עצמי מלאה מקצה לקצה, מפעילים ואינטגרטורים יכולים כעת לתכנן, לבנות ולשחרר את האינטגרציות שלהם תוך מספר ימים ולא שבועות או חודשים ובכך להאיץ את זמן היציאה לשוק ולהפחית עלויות.

Cendyn מוסיפה ניהול תוכן עשה זאת בעצמך ל-eLoyalty. ה-eLoyalty של Cendyn מציבה כעת את הלקוחות במושב הנהג כדי לנהל ולשלוט בצורה חלקה בתוכן המוגש לחבריהם עם פתרון נאמנות בשירות מלא לכל סוג של מלון או מותג מלונות. לפני עדכון זה, ל-eLoyalty היו זרימות עבודה סטטיות להגשת תוכן לחברי נאמנות, אך כעת המלונאים יכולים להיכנס ל-CMS כדי ליצור מסלולים שונים ולהגיש מסעות תוכן שונים או הצעות על סמך מאפיינים של פלחים שונים בתוכנית הנאמנות.

Bookboost משיקה CRM. פלטפורמת הודעות האורחים Bookboost הרחיבה גם את המוצר שלה להציע פילוח אורחים ושיווק בדוא"ל. נהל את נתוני הלקוחות מהצד הראשון שלך כדי לעקוב אחר אינטראקציות ליצירת הודעות אורח מותאמות אישית. השתמש במערכת אחת כדי לנהל את מעורבות האורחים ולבנות מערכות יחסים חזקות.

Clairvoyix משיקה פתרון אירוח לאופרה בענן. פתרון ה- Clairvoyix Hospitality עבור Opera in the Cloud מביא ללקוחות Oracle Hospitality משולבים מלאים במכירות חולפות ואוטומציה שיווקית. באמצעות פלטפורמת השילוב של Oracle Hospitality, לקוחות Opera in the Cloud יכולים להתחיל מיד בשיווק ישיר לאורחי עבר יקרי ערך, שכן נתוני אורחים קודמים מועברים אוטומטית ל-Clairvoyix Hospitality Solution.

Guestjoy משיקה לקוחות חוזרים. Guestjoy השיקה מערכת CRM מלונות למנהלי שיווק בבתי מלון קטנים יותר המסייעת להם לבנות מאגר לקוחות המעוניינים לקבל קמפיינים והצעות מיוחדות. הכלים שהם משתמשים בהם רק מאפשרים להם להקים ניוזלטר מבלי לדעת את הרקע של לקוח.

Duve אורח פלחים. מקטעי האורחים של Duve מאפשרים למלונאים לשלוח הודעות שונות לאורחים שונים, על סמך הפרופיל שלהם והנתונים שאספתם מהם. זה כולל פרטי הזמנה, מידע אישי ועוד. עם מקטעי אורחים, בתי מלון יכולים להשתמש הן בהודעות מתוזמנות מראש והן בהודעות מיידיות כדי ליצור הודעה לאורחים ספציפיים ולספק חווית אורח משופרת.

Datavision DVGuest Analytics . Datavision מוסיפה תכונות עוצמתיות של ניתוח אורחים לפלטפורמת הבינה העסקית המקיפה שלנו. נתוני אורחים מופקים ומשולבים ממקור אחד (PMS) או ממגוון מקורות נוספים (ספא, גולף, אוכל, CRM וכו') התומכים בתצוגות של 360 מעלות של ערך אורח, דפוסי הוצאות והתנהגות שהייה.

LaaSie משיקה את Helix. Laasie הרחיבה את טכנולוגיית הליבה של Reward Marketplace שלה מעבר לאתר המלון ולמנוע ההזמנות, כדי להביא תגמולים מותאמים אישית לקמפיינים באימייל. כל מקבל מסע הפרסום מקבל הצעת תגמול בהתאמה אישית ייחודית המהדהדת את תחומי העניין, הדמוגרפיה והתנהגות הרכישה שלו.

iReckonU משיקה את IKnowU Customer Data Platform. פלטפורמת נתוני הלקוחות של IKnowU מתגלה כדרך האחרונה של Ireckonu למנף את תוכנת ה-CORE המוכחת שלה. בסנכרון עם PMS, CRS ומערכות אספקת שירותים אחרות שלך, IKnowU תהפוך למערכת השיא שלך לפרופילי אורחים נקיים ומאוחדים. התכונות החזקות של IKnowU כוללות התאמה ומיזוג, ניהול זהויות ופרטיות, רישום מנויים, בקרת תקשורת, נתוני התנהגות ואירועים ופילוח בעזרת בינה מלאכותית. זה יכול גם להביא נתונים של צד שלישי.

Simplotel Guest Connect. Simplotel Guest Connect עוזרת לבתי מלון להמיר את תוכן האתר שלהם (מבצעים והצעות) לתבנית אימייל בלחיצה אחת. כמו כן, עם אינטגרציה של מערכת ניהול נכסים, בתי מלון יכולים לשלוח מיילים ומכירות נוספות לאורחים המזמינים דרך כל ערוץ.

מגמה מס' 5: העצמת מנהיגים מסחריים לשפר את האסטרטגיה והיעילות שלהם

המונח מסחרי מתייחס לתפיסה שבעוד שבאופן היסטורי היו מחלקות סילוד בתוך חברות מלונות כמו ניהול הכנסות או שיווק , הקירות הללו מתפרקים במהירות ככל שהמחלקות משתלבות עמוק יותר. הזרז לאבולוציה זו במודל ההפעלה בן עשרות שנים היה ללא ספק הטכנולוגיה והשקיפות, הגישה למידע והקישוריות שהוא פתח. זו לא הפעם הראשונה שפירוק ממגורות מחלקות כדי להדגיש אסטרטגיה מסחרית הוליסטית יותר היא נושא מרכזי באחד מסיכום החדשנות של HTR וזה בהחלט לא יהיה האחרון.

אימפלה קבלנות. תגידו שלום לחוזה ישיר במלון מהיר וקל. בין אם מדובר בחתימה על עסקאות חדשות או בניהול עסקאות קיימות, Contracting by Impala מאפשרת חוזים ישירים בין בתי מלון ומפעילי תיירות, סוכנויות או פלטפורמות נסיעות ארגוניות. אנו מסירים את האינטגרציות היקרות ואת מחזורי המשא ומתן הארוכים כדי לנהל משא ומתן על עסקאות בימים, לא חודשים. רשום את המלון שלך בחינם

מיטוב רווחים של IDeaS . אופטימיזציה של רווחים עבור IDeaS G3 RMS מתייחסת לכל שילוב של עלויות שירות, הכנסות נלוות ומרווחים נלווים, ועלויות רכישה או ערוץ. גישה זו מאפשרת לבתי מלון, אתרי נופש, בתי קזינו ועוד להכניס את האורחים הרווחיים ביותר לנכס שלהם, תוך מיקסום מלאי אחר מעבר לחדר האורחים, כגון מסעדות, ברים, קמעונאות ופעילויות.

HotelIQ Decision Cloud. עם ה-HotelIQ Decision Cloud החדש, המלונאים יכולים לארגן נתונים, לנתח אותם, לתכנן את השלבים הבאים ולשתף פעולה עם הצוות שלהם ובכל הארגון שלהם. בכך, אנו שואפים לתת למלונאים את העדשות הדרושים להם כדי לקבל תובנות ממערכות נתונים מורכבות ולקבל החלטות אינטליגנטיות יותר.

RateGain משיקה את Demand.ai. RateGain השיקה כלי חיזוי ביקוש מופעל בינה מלאכותית, המסייע למלונאים ולחברות נסיעות אחרות לעקוב אחר ביקוש היפר-מקומי והגורמים הבסיסיים המשפיעים על הביקוש - ובכך עוזר להם לייעל את האסטרטגיה המסחרית שלהם.

Event Temple משיקה לוח מחוונים לניהול שרשרת. לוח המחוונים לניהול שרשרת של Event Temple הוא כלי להפעלת מכירות נכסים לעיל עבור רשתות וקבוצות ניהול מרובות נכסים. לארגונים יש כעת מרכז להצגת הזמנות, לידים, חשבונות, אנשי קשר, דוחות וניהול מכירות במספר נכסים.

Pace משיקה את ניהול הגבלות. קח שליטה בתמהיל העסקי שלך. השתמש בהגבלות כדי לשלוט בתמהיל העסקי שלך. Pace יציע מתי לסגור את התעריפים הארגוניים ולמקסם את ההכנסות מהעסק החולף שלך.

Avvio משיקה את allora ai Hotel Booking Retention Engine. Avvio פיתחה מנוע שימור הזמנות למלונות שנמצא בתוך מנוע ההזמנות allora.ai כדי לנטרל את העלייה במספר ביטולי חדרי המלון. הם עשו זאת על ידי זיהוי הזמנות בסיכון, והתראה למלונאים בפורמט בר-פעולה, כך שניתן יהיה לנקוט באמצעים להגנה על הזמנות. מנוע שימור הזמנות המלונות של allora.ai משתמש בלמידת מכונה ובמדעי הנתונים כדי להעריך את סיכון הביטול עבור כל הזמנה בודדת בספרים.

MeetingPackage משיקה מודול תמחור קבוצתי. MeetingPackage מציעה מקומות למכירה בעסקאות דרך הערוצים שלהם ובאמצעות הפצה. המקומות מסוגלים לנהל את התמחור של שירותי פגישות ואירועים בצורה גמישה ממקום מרוכז אחד לכל ערוצי ההפצה. לדוגמה, דרישת הוצאה מינימלית, מחיר חבילת עמידה לנציג או מחיר חדר ישיבות לשעה, חצי יום, יום שלם. כולל מחירים עונתיים ותעריפים במשא ומתן תאגידי.

פונקציונליות המרת מטבעות משופרת של ProfitSword . ProfitSword עדכנה את האפליקציה כדי לתמוך בצפייה בדוחות בכל מטבע רצוי. כחלק מעדכון זה, אנו מאפשרים להגדיר שערי חליפין מרובים עבור כל צמד מטבעות, בהתאם לצרכי הדיווח שלך. החברה הוסיפה גמישות לדוחות המאפשרת למשתמש לבחור שער חליפין על סמך הנתונים המדווחים, למשל; נתוני מאזן מומרים עם שער חליפין סוף חודש, נתונים חשבונאיים עם ממוצע חודש ותקציב עם שער חליפין שנתי, הכל באותו דוח.

InnRoad משיקה דוחות קצב ואיסוף חדשים. דוחות הקצב והאיסוף החדשים של innRoad נועדו לתת למשתמשים גישה קלה לביצועי הנכס שלהם בלחיצת כפתור. משתמשים יכולים להשוות את הביצועים שלהם לאורך זמן ולראות אם הם מעל או מתחת מבחינת התפוסה, ההכנסות והחדרים שנמכרו.

Avalon Analytics השיקה מצגות PowerPoint אוטומטיות. אחת מנקודות הכאב של מנהל הכנסות היא הזמן המושקע בהכנות לפגישות שבועיות וחודשיות. זה נשאר נכון ברמת המלון ומעל הנכס, שם ייתכן שיהיה עליך להכין סקירת ביצועי שוק למנהלים בכירים, החל מסמנכ"לי תפעול ועד בעלים. צור 20+ שקופיות PowerPoint לפגישות ההכנסה השבועיות שלך ופגישות הבעלים של סוף החודש בתוך דקות. Avalon מאפשרת לך לטעון מצגות שלמות שתמיד מעודכנות ומוכנות למסירה לתיבת הדואר הנכנס שלך.

D-EDGE משיקה את MediaGenius. D-EDGE מספקת למלונאים פלטפורמה כוללת לניהול וניטור מסעות פרסום במדיה דיגיטלית: חיפוש, מטא-חיפוש, תצוגה ומדיה חברתית. עם MediaGenius, מלונאים יכולים לעקוב בקלות אחר התפתחות ההכנסות וההזמנות שנוצרו באמצעות AdWords, לנתח את ביצועי הקמפיינים שלהם ולכוון את האסטרטגיה שלהם.

רשת המלונות משיקה את Bench Direct. BenchDirect מאת The Hotels Network היא פלטפורמת ניתוח אינטראקטיבית עבור בתי מלון כדי למדוד את ביצועי הערוץ הישירים שלהם בהשוואה לשוק ולתחרות. הכלי מספק למלונות תובנות תחרותיות על פני יותר מ-30 מדדי מפתח הקשורים ספציפית להזמנות ישירות.

VoucherCart משיקה את הארגון. VoucherCart Enterprise הוא מוצר תוכנת SaaS המשמש מפעילי אירוח בינלאומיים ולאומיים עם אחריות לשיווק, מכירות והכנסות על פני מספר יחידות עסקיות/ארגונים חברים. זה מאפשר להם לקדם ולמכור שוברים, כרטיסי מתנה, חברות וכרטיסים (משלוח מיידי בתשלום מראש) הקשורים למוצרים ולשירותים שלהם ולנהל אותם באופן מרכזי בכל הארגונים החברים, מה שמאפשר מימוש ושימוש חוצה ארגונים, תוך תמיכה בניהול שוברים ומכירה ברמת ארגון חבר.

Hotel Res Bot משיק מנהל ערוץ AI. לשותפי הפצה רבים כגון Secret Escapes אין ממשקים להעברת הזמנות אוטומטית, מה שאומר שהם פשוט שולחים אימייל וצוות ההזמנות חייב להזין ידנית את ההזמנות הללו ל-PMS. מנהל הערוץ של HERA AI קורא את המיילים הנכנסים האלה ודוחף אותם אוטומטית ל-PMS שלך ישירות או דרך CRS או מנהל הערוצים המסורתי שלך.

מגמה מס' 6: הספקים מתכוננים לעזור לפשט את התשלומים למלונאים

אם אתה עוקב אחר עולם הטכנולוגיה, אתה יודע שתשלומים הם כסף גדול. לא צריך להסתכל רחוק כדי לראות סיבוב מסיבי כמו סדרת H של Stripe של 600 מיליון דולר (מי בכלל ידע שסדרה H היא דבר...), הופעת הבכורה של Affirm בשוק 100% פופ או המיזוג של Plaid (כמעט) 5B+$ עם וִיזָהזה נחסם מאוחר יותר על ידי הרגולטורים. מלבד היותה נשמת אפו של כל עסק על פני כדור הארץ, תשתית תשלומים היא בעלת ערך עצום מכיוון שקשה מאוד לפתח ולשמור על תאימות. אמנם ישנם טונות של פתרונות תשלומים בחוץ, אך יש מעטים שבאמת בנו הצעות ספציפיות לתחום במיוחד עבור תעשיית המלונאות כדי לעמוד באתגרים (וההזדמנויות) הייחודיות שלה וחברות טכנולוגיות מלונאות מזהות את ההזדמנות.

Cloudbeds Payments. עיבוד התשלום במלון היה מסובך יותר מדי זמן. Cloudbeds Payments מספק עיבוד תשלומים קל, שקוף וללא מגע המשולב במלואו בפלטפורמת ה-Cloudbeds Hospitality, וחוסך זמן וכסף של הנכס שלך.

Bbot Tab Sync. שמור על האורחים מרוצים והשרתים רגועים עם Bbot Tab Sync, תוספת חלקה לפתרון Bbot Order + Pay. בנוסף, הפעלת Tab Sync עבור אורחים שאוכלים במקום ובחדר מעניקה לך גישה בלעדית לעסקת BOGO שלנו במכשירי כף יד!

Adyen משתפת פעולה עם Shiji כדי לפשט את תשלומי האירוח. אינטגרציה חדשה זו מפשטת את תהליך התשלום עבור עסקי אירוח על ידי הסרת הצורך ברשימת פלטפורמות וספקים הכוללת בדרך כלל תהליכים נפרדים עבור מערכות ניהול נכסים, נקודת מכירה של מזון ומשקאות ופלטפורמות חווית אורחים, שלא לדבר על ספקי שירותי התשלומים השונים. לכל אחד.

SmartHOTELמשיקה את SmartCONNECT לתשלום. SmartCONNECT לתשלום מבטיח כי ניתן לבצע את התשלומים של אורחי המלון במהירות, מאובטחת ובאירוח. בלחיצת כפתור, תשלומים עבור הזמנות מקוונות ולא מקוונות מחויבים אוטומטית על ידי ספק שירותי התשלומים המועדף עליהם ומעובדים ישירות על פוליו האורחים של מערכת ניהול הנכסים (PMS) של המלון.

dailypoint™ משיק קישור תשלום. קישור התשלום של dailypoint™ הוא חלק ממנהל ההזמנות. זה מאפשר למלונאים להפוך תשלומים לאוטומטיים ולעבד אותם בצורה מאובטחת בהתאם לתקנות PCI ו-PSD2. יישום קישור התשלום מקל על מחלקת ההזמנות ומצמצם את הסיכון להונאה מאחר שלא מעבדים או מאוחסנים יותר נתוני כרטיס אשראי ישירות במלון.

RoomOrders משיקה מוקדי תיירות דיגיטליים. מרכז התיירות הדיגיטלי RoomOrders הוא רשת הזמנות ותשלומים של ספקי אירוח (מלונות ואתרי נופש המחוברים לספקים מסביב במודל של חלוקת הכנסות) כדי להגן מפני ענקיות לינה כמו Booking dot com ו-AirBnB ומסעדות מענקיות משלוחים כמו UberEats ו-GrubHub as כמו גם סוכנויות טיולים וסיורים כמו Expedia ו-TripAdvisor.