Duve - Communication Hub vs Revinate (Ivy): Software di messaggistica per gli ospiti Comparison (2026)

Come si Confronta Duve - Communication Hub con Revinate (Ivy)?

Valutazioni fianco a fianco basate su 815 recensioni verificate di albergatori su HTR.

	Duve	Revinate
HTScore	98	28
Probabilità di Raccomandazione	94%	94%
Facilità d'Uso	4.7/5	4.8/5
Assistenza Clienti	4.6/5	4.7/5
Rapporto Qualità-Prezzo	4.6/5	4.6/5

Prezzo di Partenza	Da $900/mese	Contatta il reparto vendite
Recensioni Verificate	779	36

Quali Sono i Pro e i Contro di Duve - Communication Hub vs Revinate (Ivy)?

Dopo aver analizzato 815 recensioni verificate, gli utenti di Duve apprezzano maggiormente messaggistica agli ospiti e comunicazione centralizzata, upselling e ricavi accessori, comunicazioni pre-arrivo e check-in online, mentre gli utenti di Revinate evidenziano comunicazione multicanale con gli ospiti, coinvolgimento e soddisfazione del cliente, risposte automatiche e funzionalità intelligenti. Clicca su qualsiasi tema per vedere cosa dicono i recensori.

Duve	Revinate
Pro
+ Messaggistica agli ospiti e comunicazione centralizzata ▾ Gli utenti descrivono spesso Duve come un hub centrale per la comunicazione bidirezionale con gli ospiti tramite email, WhatsApp, SMS e canali in-app. Aiuta il personale a rispondere più rapidamente, ridurre le chiamate ripetitive e mantenere tutte le conversazioni con gli ospiti in un unico posto, così le richieste sono meno soggette a essere trascurate.	+ Comunicazione multicanale con gli ospiti ▾ La capacità di acquisire dati sugli ospiti e di comunicare tramite più canali, tra cui informazioni telefoniche prima della chiamata e messaggi di testo, è molto apprezzata. Questa funzionalità migliora l'esperienza degli ospiti consentendo interazioni personalizzate e tempestive, contribuendo sia alla soddisfazione degli ospiti che all'efficienza operativa.
+ Upselling e ricavi accessori ▾ Molte recensioni evidenziano la capacità di Duve di generare ricavi incrementali attraverso upgrade delle camere, late check-out, early check-in, ristorazione, servizi e offerte di attività. Gli hotel apprezzano che queste offerte possano essere presentate prima dell’arrivo o durante il soggiorno, trasformando l’app per gli ospiti e i flussi di messaggistica in un canale commerciale anziché solo uno strumento di servizio.	+ Coinvolgimento e soddisfazione del cliente ▾ Revinate/Ivy consente alle proprietà di risolvere i problemi degli ospiti prima che degenerino, portando a punteggi di soddisfazione migliori. Funzionalità come i messaggi di testo pre-arrivo e le risposte rapide alle domande migliorano notevolmente l'esperienza degli ospiti.
+ Comunicazioni pre-arrivo e check-in online ▾ Un tema principale è l'uso di Duve per preparare gli ospiti con messaggi automatici pre-arrivo, raccolta di documenti e check-in online. I recensori affermano che questo permette di risparmiare tempo al front desk, ridurre le code e aiutare i team a personalizzare il soggiorno prima dell'arrivo degli ospiti, apprendendo in anticipo ETA, preferenze e occasioni speciali.	+ Risposte automatiche e funzionalità intelligenti ▾ La funzione di risposta intelligente di Ivy è di grande aiuto durante i periodi di punta, poiché risponde in modo efficiente alle richieste comuni degli ospiti. Gli utenti sottolineano che gli ospiti apprezzano i messaggi di benvenuto e i check-in di Ivy, rendendo la comunicazione più fluida ed efficiente.
+ Personalizzazione e branding dell'app per ospiti ▾ Un tema ricorrente è la flessibilità di adattare l'app per ospiti al brand, ai servizi e ai contenuti di ogni struttura. Allo stesso tempo, gli utenti multi-struttura segnalano che gestire categorie, modelli e traduzioni su larga scala è complicato e potrebbe beneficiare di una governance a livello di brand e di una organizzazione dei contenuti più semplice.	+ Problemi di supporto e tempi di risposta ▾ Diversi utenti hanno menzionato che la società risultante dalla fusione ha visto un calo nei tempi di risposta del supporto, in particolare per quanto riguarda i problemi di interfaccia e i ritardi nell'elaborazione dei dati. Un supporto più rapido e una gestione dei dati più rapida sono aree in cui è necessario un miglioramento.
Contro
− Usabilità, navigazione ed efficienza del flusso di lavoro ▾ Molti recensori affermano che Duve rende il lavoro quotidiano in hotel più rapido e organizzato, ma alcuni segnalano anche che alcune schermate, pulsanti o flussi di amministrazione non sono così intuitivi come dovrebbero essere. I feedback suggeriscono che la piattaforma offre reali miglioramenti in termini di efficienza, tuttavia team impegnati trarrebbero vantaggio da una navigazione più pulita, una gestione dei messaggi più chiara e meno attriti in attività comuni come il login o la modifica dei dati.	− Problemi tecnici e miglioramenti ▾ Gli utenti hanno segnalato occasionali problemi tecnici, come la confusione di Ivy con il vocabolario informale, ritardi nei messaggi e problemi con l'automazione. Si suggeriscono miglioramenti e aggiornamenti continui per aumentare l'affidabilità del sistema.
− Affidabilità dell'integrazione tra PMS e sistemi ▾ L'integrazione con PMS e altri sistemi alberghieri è spesso oggetto di discussione, e spesso con frustrazione quando le sincronizzazioni falliscono o i dati non si possono modificare in modo semplice. Gli utenti desiderano una sincronizzazione bidirezionale più fluida con Opera, Mews e altri strumenti, in modo che i dettagli degli ospiti, le spese, i dati delle camere e gli aggiornamenti fluiscano automaticamente senza soluzioni temporanee manuali.	− Personalizzazione e flessibilità ▾ C'è il desiderio di più opzioni di personalizzazione, specialmente per quanto riguarda i modelli di chat e l'organizzazione delle risposte in base alle esigenze specifiche della proprietà. Migliori capacità organizzative aiuterebbero i team a gestire le comunicazioni in modo più efficace.
− Reporting e analisi ▾ Gli utenti desiderano report più approfonditi, in particolare su attività di messaggistica, conversione in upsell, tempi di risposta e visibilità degli arrivi giornalieri. La lamentela più comune è che Duve aiuta a gestire bene il flusso di lavoro, ma il livello di analisi non è ancora abbastanza approfondito per i manager che vogliono prendere decisioni operative e commerciali migliori.

Duve vs Revinate: Classifiche per Segmento Alberghiero

Come si classifica ciascun prodotto tra i fornitori di Software di messaggistica per gli ospiti per diverse dimensioni di struttura, tipologie di hotel e regioni — basato su recensioni verificate di albergatori in ogni segmento.

Per Dimensione Hotel

Segmento	Duve	Revinate
Piccolo (10-24 camere) ▾	#1 168 recensioni	#18 3 recensioni
Duve Duve è una delle migliori soluzioni di software di messaggistica per ospiti tra i piccoli hotel su HotelTechReport perché semplifica la comunicazione con l’ospite attraverso funzionalità come messaggi automatici pre-check-in e un hub di messaggistica centralizzato per SMS e WhatsApp, permettendo agli hotel di fornire aggiornamenti tempestivi riducendo il carico di lavoro alla reception. Revinate Nessun riepilogo per segmento disponibile.
Medio (25-74 camere) ▾	#2 264 recensioni	#14 23 recensioni
Duve Duve è una delle scelte principali di software di messaggistica per ospiti tra gli hotel di medie dimensioni su HotelTechReport, apprezzato per la sua efficace app per ospiti e hub di comunicazione che migliorano il coinvolgimento degli ospiti e semplificano le operazioni. Gli albergatori apprezzano come il "check-in contactless riduce le code alla reception", rendendo gli arrivi più fluidi e aumentando le opportunità di upsell. Revinate Revinate è una delle principali scelte di software di messaggistica per ospiti tra gli hotel di medie dimensioni su HotelTechReport perché consente una comunicazione rapida e diretta con gli ospiti, permettendo al personale di rispondere immediatamente a richieste come il servizio in camera o consigli. Questa capacità ha portato a interazioni migliorate e a punteggi di soddisfazione degli ospiti più elevati.
Grande (75-199 camere) ▾	#2 201 recensioni	#19 5 recensioni
Duve Duve è una delle scelte principali di software di messaggistica per ospiti tra i grandi hotel su HotelTechReport perché la sua funzione di check-in contactless riduce significativamente il carico di lavoro alla reception, semplificando gli arrivi e migliorando la soddisfazione degli ospiti. Le capacità di upselling promuovono efficacemente servizi aggiuntivi, aumentando i ricavi mantenendo un’esperienza ospite personalizzata. Revinate Revinate è una delle principali soluzioni di software di messaggistica per ospiti tra i grandi hotel su HotelTechReport, apprezzata per la capacità di fornire numeri di telefono unici per diverse aree dell’hotel, permettendo al personale di anticipare le esigenze degli ospiti prima di rispondere alle chiamate. Questa funzionalità ha reso molto più semplice la gestione delle prenotazioni.
Extra-Grande (200+ camere) ▾	#2 76 recensioni	#17 2 recensioni
Duve Duve è una delle scelte principali di software di messaggistica per ospiti tra i grandi hotel su HotelTechReport per le sue efficaci funzionalità di upselling, che migliorano l’esperienza dell’ospite permettendo offerte personalizzate come il check-in anticipato e gli upgrade di camera. Questa automazione non solo genera ricavi incrementali, ma favorisce anche una maggiore soddisfazione degli ospiti attraverso interazioni su misura. Revinate Nessun riepilogo per segmento disponibile.

Per Tipo di Hotel

Segmento	Duve	Revinate
Boutique ▾	#2 303 recensioni	#20 11 recensioni
Duve Duve è una delle scelte principali di software di messaggistica per ospiti tra gli hotel boutique su HotelTechReport, apprezzato per la funzione di check-in contactless che semplifica i processi di arrivo e migliora la soddisfazione degli ospiti. Gli albergatori apprezzano come renda più semplice la comunicazione, permettendo di gestire in modo efficiente le interazioni con gli ospiti e le opportunità di upselling in un’unica piattaforma. Revinate Revinate è una delle scelte principali tra i software di messaggistica per ospiti negli hotel boutique su HotelTechReport, grazie alla sua capacità di raccogliere dati sugli ospiti e facilitare la comunicazione, aiutando le strutture a operare efficacemente. Gli albergatori apprezzano come consenta loro di connettersi con gli ospiti tramite messaggi automatici, riducendo significativamente le esperienze negative.
Lusso ▾	#2 344 recensioni	#18 11 recensioni
Duve Duve è una delle migliori soluzioni di software di messaggistica per ospiti tra gli hotel di lusso su HotelTechReport grazie alle sue robuste capacità di upselling, che permettono alle strutture di promuovere miglioramenti come upgrade di camera e trattamenti spa in modo personalizzato, aumentando i ricavi. Il sistema integra perfettamente la messaggistica con gli ospiti e il check-in online, favorendo una comunicazione efficiente e migliorando l’esperienza dell’ospite. Revinate Revinate è una delle principali soluzioni di Guest Messaging Software tra gli hotel di lusso su HotelTechReport, poiché consente alle strutture di gestire efficacemente la comunicazione con gli ospiti su più canali con numeri di telefono dedicati. Questa funzione assicura che il personale conosca lo scopo della chiamata prima di rispondere, garantendo risposte più rapide e interazioni migliorate con gli ospiti.
Brand / Catena ▾	#2 244 recensioni	#15 13 recensioni
Duve Duve è una delle migliori soluzioni di software di messaggistica per ospiti tra gli hotel di marca su HotelTechReport, grazie alla sua funzione di pre-check-in che accelera notevolmente il processo di check-in e permette agli ospiti di interagire senza problemi con i servizi dell’hotel prima dell’arrivo. Questo non solo migliora la comodità per l’ospite, ma riduce anche il carico di lavoro alla reception. Revinate Revinate è una delle migliori scelte di software di messaggistica per ospiti tra gli hotel di marca su HotelTechReport, grazie alla sua capacità di inviare messaggi automatici di benvenuto e check-in che migliorano la comunicazione e l’interazione con gli ospiti. Gli albergatori apprezzano che "Ivy rende più facile la comunicazione con il nostro ospite", rendendo il soggiorno più piacevole.
Soggiorno Prolungato ▾	#2 104 recensioni	#20 2 recensioni
Duve Duve è una delle scelte principali di software di messaggistica per ospiti tra gli appartamenti con servizi estesi su HotelTechReport, apprezzato per la sua funzionalità di check-in contactless che riduce significativamente i tempi di attesa e migliora l’esperienza dell’ospite. Gli albergatori ne lodano la capacità di centralizzare le comunicazioni con gli ospiti e semplificare le operazioni, rendendo più fluida la gestione dalla prenotazione al check-out. Revinate Nessun riepilogo per segmento disponibile.

Per Regione

Segmento	Duve	Revinate
Nord America ▾	#6 65 recensioni	#8 35 recensioni
Duve Duve è una delle migliori soluzioni di software di messaggistica per ospiti tra gli hotel di medie dimensioni in Nord America su HotelTechReport, in particolare per la sua capacità di integrare la comunicazione WhatsApp, che migliora le interazioni con gli ospiti e offre un tocco personale apprezzato dai viaggiatori internazionali. Revinate Revinate è una delle principali soluzioni di software di messaggistica per ospiti in Nord America secondo HotelTechReport, apprezzata per consentire una comunicazione fluida prima dell’arrivo e una rapida risoluzione dei problemi, aiutando le strutture a mantenere alti livelli di soddisfazione degli ospiti. “Ivy ci dà l’opportunità di risolvere qualsiasi problema prima che l’ospite lasci la struttura”, sottolineano gli operatori alberghieri.
Europa ▾	#1 308 recensioni	#29 0 recensioni
Duve Duve è una delle migliori soluzioni di Guest Messaging Software tra i piccoli hotel in Germania su HotelTechReport, in particolare per le sue efficienti capacità di upselling che permettono alle strutture di promuovere facilmente upgrade e servizi personalizzati. Questa funzione aiuta a generare entrate aggiuntive migliorando al contempo la soddisfazione degli ospiti tramite comunicazioni personalizzate. Revinate Nessun riepilogo per segmento disponibile.
Asia Pacifico ▾	#2 25 recensioni	#19 0 recensioni
Duve Duve è una delle migliori soluzioni di Guest Messaging Software nella regione Asia Pacifico secondo HotelTechReport, grazie alla sua capacità di facilitare un pre-check-in fluido e migliorare l’accesso degli ospiti con una piattaforma unica che integra i dettagli, rendendo semplici le disposizioni per il soggiorno. Gli utenti apprezzano la comunicazione centralizzata che mantiene tutti informati e coinvolti. Revinate Nessun riepilogo per segmento disponibile.
Medio Oriente ▾	#1 286 recensioni	—
Duve Duve è una delle principali soluzioni di software di messaggistica per ospiti tra gli hotel di medie dimensioni in Medio Oriente su HotelTechReport, apprezzato per il suo processo di pre-check-in semplificato che riduce significativamente il carico di lavoro alla reception e migliora l’esperienza degli ospiti. Gli albergatori ne apprezzano la capacità di gestire facilmente l’upselling, affermando che “aumenta l’engagement degli ospiti e i ricavi. Revinate Nessun riepilogo per segmento disponibile.

The Decision
Choosing between Duve’s Communication Hub and Revinate (Ivy) hinges on your hotel’s specific needs for guest communication and operational automation. Both products aim to streamline guest interactions, but they do so with different strengths: Duve offers a broad, customizable platform with extensive features, while Revinate (Ivy) emphasizes AI-powered messaging with a focus on automated, round-the-clock engagement. Which solution aligns better with your hotel’s goals?

Is Duve or Revinate Better for Hotels?

Duve and Revinate both target guest messaging but approach this goal differently. Duve’s platform consolidates multi-channel communication, automation, and upselling into one interface, ideal for hotels looking for a highly customizable, feature-rich system. Conversely, Revinate (Ivy) relies on AI to handle routine inquiries and focus on guest engagement, making it suitable for properties prioritizing automation with less manual oversight.

Duve’s recent review count (559 versus Revinate’s 33) and higher overall rating (4.78 vs 4.82) indicate stronger user confidence, especially given Duve’s more recent feedback and active user base. Does your hotel need a comprehensive, adaptable platform, or can you leverage powerful AI-driven messaging to reduce staff workload?

Duve vs Revinate: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel requires extensive integrations, automation, and the ability to personalize guest experiences at scale, Duve is the clear pick. It offers 56 unique features—covering everything from PMS integration and self-service check-in to targeted marketing campaigns—making it well-suited for larger or tech-forward hotels.

On the other hand, if your primary goal is to automate guest communication with an AI-powered assistant that manages up to 60% of inquiries and enhances operational efficiency, Revinate (Ivy) is the better fit. Its core strength lies in simplifying routine interactions and freeing staff for complex tasks, especially for properties that prefer less manual intervention.

Is Duve or Revinate Easier to Use?

Duve’s UI and onboarding ratings (4.69/5 and 4.61/5 respectively) suggest it’s quite user-friendly but may require more initial setup due to its feature-rich interface. Customer feedback points to some difficulties with UX and support responsiveness, which can impact staff adoption.

Revinate (Ivy), with a 4.92/5 ease-of-use rating and 4.7/5 onboarding score, is generally recognized as very intuitive, especially for properties already familiar with guest messaging platforms. Its AI-driven approach requires less manual configuration, enabling a faster onboarding experience.

Edge: Revinate (Ivy).

Which Has Better Features: Duve or Revinate?

Duve boasts a hefty 56 features exclusive to its platform, including PMS integration, mobile check-in, local recommendations, guest profiles, and multi-channel delivery (email, SMS, WhatsApp, chat). These capabilities enable a full-service guest experience and operational automation.

Revinate offers only 5 features unique to its platform, including open API, SMS messaging, guest history, and chatbot booking. While these are valuable, they lack the breadth of Duve’s extensive automation, upselling, and integration options.

Edge: Duve.

Which Has Better Customer Support: Duve or Revinate?

Duve’s support receives a 4.59/5 rating, with reviews indicating some dissatisfaction with slow responses and support quality, especially during complex issues. Comments highlight that support responsiveness can be inconsistent, impacting staff confidence.

Revinate outperforms here with a 4.88/5 rating and reviews praising its quick, helpful support, notably during onboarding and support inquiries. Guests and staff alike find Revinate’s responsiveness to be a significant advantage.

Edge: Revinate (Ivy).

Which Has More Integrations: Duve or Revinate?

Duve integrates with 65 verified partners, including key systems like PMS, door locks, and booking engines. Its integrations cover a wide range of operational tools, making it flexible for various hotel setups.

Revinate offers even more, with 98 verified partners, including notable integrations like Incite Response for marketing, FLEXIPASS for mobile access, and other digital marketing tools. This extensive partner network provides broader connectivity options.

Edge: Revinate.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Duve or Revinate?

Duve’s recent reviews show a high satisfaction rate, especially among boutique, independent, and city-center hotels, with a 4.77/5 rating based on 518 reviews. Many users appreciate its customization and automation capabilities, though some cite UX and support issues.

Revinate, with a 4.79/5 rating from 26 reviews, is favored by luxury and resort hotels, particularly in North America. Guests and staff praise its AI-driven engagement and seamless integration, though fewer reviews mean less recent data.

Edge: Duve.

How Much Do Duve and Revinate Cost?

Duve’s pricing starts at $900 per month, with no free tier, trial, or detailed breakdown available. It’s positioned as a premium solution with extensive features, aligning with its enterprise capabilities.

Revinate does not list specific pricing but indicates its platform is flexible and tailored, often involving custom quotes. Both products lack free trials, so cost considerations depend heavily on your hotel’s scale and needs.

What Type of Hotel Should Use Duve?

Hotels that want a full suite of communication, automation, and upselling tools.
Properties needing deep PMS integration and guest profiles.
Hotels aiming for personalized guest experiences across multiple channels.
Teams that value customization and a versatile platform.
Not ideal if you prefer minimal automation or have a tight budget, as Duve’s extensive features come with a higher price tag.
Not ideal if your hotel operates in a region where Duve’s market presence is limited.

What Type of Hotel Should Use Revinate?

Hotels seeking AI-powered guest engagement with minimal manual input.
Properties that want to automate routine guest inquiries across SMS and WhatsApp.
Hotels prioritizing quick onboarding and easy implementation.
Teams that prefer a solution with strong support and extensive third-party integrations.
Not ideal if you need a highly customizable platform or comprehensive automation beyond messaging.
Not ideal if your hotel requires deep PMS integrations or complex guest journey automation.

The Bottom Line for Hotels

Duve and Revinate serve different hotel needs with overlapping goals of improving guest communication. Duve’s broad feature set and customization make it ideal for larger, tech-savvy properties seeking to automate and personalize at scale.

Revinate (Ivy), with its AI-powered messaging, best suits properties prioritizing operational efficiency and seamless guest engagement through automation, especially in North America. If your hotel values extensive integrations and comprehensive automation, Duve is the clear choice.

In contrast, if you want a straightforward, AI-driven messaging solution that reduces staffing burdens with rapid onboarding, Revinate is the better match. Both are capable tools, but your specific operational priorities should guide your decision.

Quanto Costano Duve - Communication Hub e Revinate (Ivy)?

I prezzi di Software di messaggistica per gli ospiti raramente sono semplici. Ecco cosa sappiamo dai dati pubblici sui prezzi di ciascun fornitore. Richiedi sempre un preventivo personalizzato per la dimensione della tua struttura.

	Duve	Revinate
Prezzo di Partenza	Da $900/mese	—

Confronto delle funzionalità: Duve - Communication Hub vs Revinate (Ivy)

Queste sono le funzionalità configurate da ciascun fornitore, organizzate per gruppo di funzionalità — gli stessi dati mostrati nella dashboard del fornitore. Espandi un gruppo per confrontare le funzionalità affiancate.

Funzionalità	Duve	Revinate
▾ Posta in arrivo unificata	75%	25%
Messaggistica di squadra
Messaggistica broadcast
App desktop (non basata sul Web)
Condivisione di foto
App mobile
Mobile friendly
Traduzioni in diretta
Sito web di Livechat
▾ Multicanale	75%	50%
Integrazione Whatsapp
Integrazione di Facebook Messenger
messaggi di testo SMS
Sito web di Livechat
▾ Automazione	100%	58%
Instradamento dei messaggi
Risposte automatiche
Chatbot
Messaggistica broadcast
Monitoraggio dell'evasione degli ordini aggiuntivi
Apri API
Flussi di lavoro automatizzati
▾ Upselling e accessori	86%	0%
Mercato di upsell
Campagne di offerta
Monitoraggio dell'evasione degli ordini aggiuntivi
Link per l'acquisto
Addebita su Folio
Campagne di upgrade delle camere
Campagne di upselling
▾ Gestione delle attività e delle richieste	60%	0%
Sistema di biglietteria
Attività e liste di controllo
Ispezioni
Attività ricorrenti
Monitoraggio dell'evasione degli ordini aggiuntivi
▾ Sondaggi e feedback	67%	34%
Inviare sondaggi agli ospiti
Partner di recensioni di TripAdvisor
Campagne di recensioni degli ospiti
▾ Reportistica e analisi	60%	40%
Dashboard di analisi
Storia degli ospiti
Monitoraggio dell'evasione degli ordini aggiuntivi
Dashboard degli indicatori chiave di prestazione del team
Impostazione degli obiettivi personalizzati
▾ Conformità e privacy	100%	100%
Accettazione automatica/raccolta del consenso
Protezione sicura dei dati
Apri API
▾ Registrazione digitale e check-in	100%	0%
Scansione di documenti e passaporti
Autorizzazione carta di credito
Chiavi mobili
Campi personalizzati
▾ Pre-soggiorno	12%	12%
Chatbot
Campagne di recupero delle prenotazioni
Campagne di marketing comportamentale
Automazione da e-mail a chatbot
Passaggio di consegne fluido agli agenti umani
Clicca per chiamare
Qualificazione dei lead
Confronto prezzi OTA
Personalizzazione dell'interfaccia
▾ Durante il soggiorno e dopo il soggiorno	88%	0%
Check-in digitale
Campagne di upgrade delle camere
Campagne di upselling
Flussi di lavoro automatizzati
Routing e escalation personalizzati
Notifiche pre-programmate per gli ospiti
Campagne di recensioni degli ospiti
Campagne di fidelizzazione
▾ Back Office	88%	0%
Posta in arrivo omnicanale unificata
Schede di stato nella navigazione della Posta in arrivo
Assegnazione degli agenti
Risposte predefinite
Personalizzazioni del profilo utente
Gestione multi-proprietà
Orari di lavoro personalizzabili
Utenti illimitati
▾ Intelligenza artificiale	43%	15%
Chatbot
Analisi del sentimento
PNL autodidatta
Analisi sintattica e semantica
Analisi comportamentale
Profilazione del cliente
Previsione e previsione

Risultati Reali: Duve vs Revinate per Obiettivo di Business

Abbiamo analizzato 8 casi studio verificati per confrontare cosa gli hotel ottengono realmente con ciascuna piattaforma su quattro obiettivi di business chiave.

Aumentare l'Efficienza Operativa

סטאי תל אביב - The Setai, Tel Aviv Grande

+ With the online check-in customized to the hotel

+ �s needs, manual steps like scanning the guest passport, or having guests sign registration cards are all streamlined with efficient automated workflow.

+ The automation allowed the reception team to have a more personal interaction with guests, making more eye contact and enjoying a quality interaction.

"Duve was a game changer for our customer service. I knew the platform would help us connect with guests but I was amazed at how cleverly simple it all is, even guests who are not v..."

Dina Raxon

Organizational Consultant

Revinate

Nessun caso studio ancora pubblicato per questo obiettivo.

Migliorare l'Esperienza degli Ospiti

Brown Hotels Grande

+ Over 70% of guests complete the check-in process before they arrive to the hotel

+ We can now offer all the content we have to offer in an easy and comfortable way to our guests. All knowledge is at the palm of our guest's hands.

+ Duve helps us enhance guest satisfaction and increase upsells.

"While scaling up and growing in terms of more hotel rooms and more hotels in different countries we found it difficult to communicate with our guests in a very personal way. Duve f..."

Leon Avigad

Founder and Co-owner

Revinate

Nessun caso studio ancora pubblicato per questo obiettivo.

Duve vs Revinate: Il Verdetto Finale

Duve

4.7/5 da 779 recensioni

Cosa amano gli albergatori

Messaggistica agli ospiti e comunicazione centralizzata 90% positivo

Gli utenti descrivono spesso Duve come un hub centrale per la comunicazione bidirezionale con gli ospiti tramite email, WhatsApp, SMS e canali in-app.... Gli utenti descrivono spesso Duve come un hub centrale per la comunicazione bidirezionale con gli ospiti tramite email, WhatsApp, SMS e canali in-app. Aiuta il personale a rispondere più rapidamente, ridurre le chiamate ripetitive e mantenere tutte le conversazioni con gli ospiti in un unico posto, così le richieste sono meno soggette a essere trascurate.

Upselling e ricavi accessori 93% positivo

Molte recensioni evidenziano la capacità di Duve di generare ricavi incrementali attraverso upgrade delle camere, late check-out, early check-in, rist... Molte recensioni evidenziano la capacità di Duve di generare ricavi incrementali attraverso upgrade delle camere, late check-out, early check-in, ristorazione, servizi e offerte di attività. Gli hotel apprezzano che queste offerte possano essere presentate prima dell’arrivo o durante il soggiorno, trasformando l’app per gli ospiti e i flussi di messaggistica in un canale commerciale anziché solo uno strumento di servizio.

Comunicazioni pre-arrivo e check-in online 98% positivo

Un tema principale è l'uso di Duve per preparare gli ospiti con messaggi automatici pre-arrivo, raccolta di documenti e check-in online. I recensori a... Un tema principale è l'uso di Duve per preparare gli ospiti con messaggi automatici pre-arrivo, raccolta di documenti e check-in online. I recensori affermano che questo permette di risparmiare tempo al front desk, ridurre le code e aiutare i team a personalizzare il soggiorno prima dell'arrivo degli ospiti, apprendendo in anticipo ETA, preferenze e occasioni speciali.

Dove gli albergatori sollevano obiezioni

Usabilità, navigazione ed efficienza del flusso di lavoro 43% negativo

Molti recensori affermano che Duve rende il lavoro quotidiano in hotel più rapido e organizzato, ma alcuni segnalano anche che alcune schermate, pulsa... Molti recensori affermano che Duve rende il lavoro quotidiano in hotel più rapido e organizzato, ma alcuni segnalano anche che alcune schermate, pulsanti o flussi di amministrazione non sono così intuitivi come dovrebbero essere. I feedback suggeriscono che la piattaforma offre reali miglioramenti in termini di efficienza, tuttavia team impegnati trarrebbero vantaggio da una navigazione più pulita, una gestione dei messaggi più chiara e meno attriti in attività comuni come il login o la modifica dei dati.

Affidabilità dell'integrazione tra PMS e sistemi 71% negativo

L'integrazione con PMS e altri sistemi alberghieri è spesso oggetto di discussione, e spesso con frustrazione quando le sincronizzazioni falliscono o... L'integrazione con PMS e altri sistemi alberghieri è spesso oggetto di discussione, e spesso con frustrazione quando le sincronizzazioni falliscono o i dati non si possono modificare in modo semplice. Gli utenti desiderano una sincronizzazione bidirezionale più fluida con Opera, Mews e altri strumenti, in modo che i dettagli degli ospiti, le spese, i dati delle camere e gli aggiornamenti fluiscano automaticamente senza soluzioni temporanee manuali.

Classificato più in alto per

Grande (75-199 camere) #2 vs #19

Medio (25-74 camere) #2 vs #14

Piccolo (10-24 camere) #1 vs #18

Extra-Grande (200+ camere) #2 vs #17

Funzionalità uniche

Integrazione PMS Check-in mobile Raccomandazioni locali Profili degli ospiti Web-app

4.7/5 facilità d'uso 4.6/5 assistenza 72 integrazioni

Visita il Profilo

Revinate

4.7/5 da 36 recensioni

Cosa amano gli albergatori

Comunicazione multicanale con gli ospiti 94% positivo

La capacità di acquisire dati sugli ospiti e di comunicare tramite più canali, tra cui informazioni telefoniche prima della chiamata e messaggi di tes... La capacità di acquisire dati sugli ospiti e di comunicare tramite più canali, tra cui informazioni telefoniche prima della chiamata e messaggi di testo, è molto apprezzata. Questa funzionalità migliora l'esperienza degli ospiti consentendo interazioni personalizzate e tempestive, contribuendo sia alla soddisfazione degli ospiti che all'efficienza operativa.

Coinvolgimento e soddisfazione del cliente 100% positivo

Revinate/Ivy consente alle proprietà di risolvere i problemi degli ospiti prima che degenerino, portando a punteggi di soddisfazione migliori. Funzion... Revinate/Ivy consente alle proprietà di risolvere i problemi degli ospiti prima che degenerino, portando a punteggi di soddisfazione migliori. Funzionalità come i messaggi di testo pre-arrivo e le risposte rapide alle domande migliorano notevolmente l'esperienza degli ospiti.

Risposte automatiche e funzionalità intelligenti 69% positivo

La funzione di risposta intelligente di Ivy è di grande aiuto durante i periodi di punta, poiché risponde in modo efficiente alle richieste comuni deg... La funzione di risposta intelligente di Ivy è di grande aiuto durante i periodi di punta, poiché risponde in modo efficiente alle richieste comuni degli ospiti. Gli utenti sottolineano che gli ospiti apprezzano i messaggi di benvenuto e i check-in di Ivy, rendendo la comunicazione più fluida ed efficiente.

Dove gli albergatori sollevano obiezioni

Problemi tecnici e miglioramenti 100% negativo

Gli utenti hanno segnalato occasionali problemi tecnici, come la confusione di Ivy con il vocabolario informale, ritardi nei messaggi e problemi con l... Gli utenti hanno segnalato occasionali problemi tecnici, come la confusione di Ivy con il vocabolario informale, ritardi nei messaggi e problemi con l'automazione. Si suggeriscono miglioramenti e aggiornamenti continui per aumentare l'affidabilità del sistema.

Personalizzazione e flessibilità 50% negativo

C'è il desiderio di più opzioni di personalizzazione, specialmente per quanto riguarda i modelli di chat e l'organizzazione delle risposte in base all... C'è il desiderio di più opzioni di personalizzazione, specialmente per quanto riguarda i modelli di chat e l'organizzazione delle risposte in base alle esigenze specifiche della proprietà. Migliori capacità organizzative aiuterebbero i team a gestire le comunicazioni in modo più efficace.

Funzionalità uniche

Apri API messaggi di testo SMS Protezione sicura dei dati Storia degli ospiti

4.8/5 facilità d'uso 4.8/5 assistenza 99 integrazioni

Visita il Profilo

Domande Frequenti su Duve - Communication Hub vs Revinate (Ivy)

Duve - Communication Hub può sostituire Revinate (Ivy)?

Dipende dalle tue esigenze. Duve - Communication Hub e Revinate (Ivy) condividono molte funzionalità di base di Guest Messaging Software, ma ciascuno ha capacità uniche. Duve - Communication Hub offre 72 partner di integrazione verificati, mentre Revinate (Ivy) ne offre 99. Consulta il confronto delle funzionalità sopra per vedere dove differiscono prima di cambiare.

Qual è migliore per hotel piccoli o indipendenti?

Gli hotel piccoli dovrebbero dare priorità alla facilità d'uso e a un onboarding rapido. Revinate (Ivy) è in testa per facilità d'uso con 4.8/5 vs 4.7/5. Cerca prezzi trasparenti e un'opzione di prova o demo. Filtra le recensioni su ogni pagina prodotto per dimensione della struttura per sentire le opinioni di hotel simili al tuo.

Duve - Communication Hub o Revinate (Ivy) offrono un piano gratuito?

Duve - Communication Hub: No. Revinate (Ivy): No. Nessuno dei due prodotti offre attualmente un livello gratuito. La maggior parte dei fornitori di Guest Messaging Software offre demo o prove gratuite — richiedine una a ciascuno per valutare prima di impegnarti.

Come Valuta e Classifica HTR Duve - Communication Hub e Revinate (Ivy)?

L'HT Score è una classifica composita che considera 4 gruppi di criteri e oltre una dozzina di variabili per aiutare gli albergatori a confrontare oggettivamente i prodotti tecnologici per hotel. Duve ha un HT Score di 98 e Revinate ha 28. Ecco come viene calcolato il punteggio.

Gruppo di Criteri	Peso	Cosa Misura
Valutazioni e Recensioni dei Clienti		Quanto raccomandano gli utenti questo prodotto? Punteggio Valutazioni, Volume Recensioni, Quota di Voce, Profondità Recensioni, Recenza Recensioni, Storie di Successo ▾ Il fattore con il peso maggiore. Analizza le valutazioni medie di soddisfazione (probabilità di raccomandazione, facilità d'uso, assistenza, ROI), il numero totale di recensioni rispetto ai concorrenti nella categoria, la recenza delle recensioni (almeno 20 recensioni negli ultimi 6 mesi) e la quota di voce tra clienti hotel unici per rilevare bias di selezione.
Ecosistema dei Partner		Quanto raccomandano i partner tecnologici questa azienda? Raccomandazioni dei Partner, Quantità Integrazioni, Qualità Integrazioni ▾ Valuta le raccomandazioni dei partner come voti di fiducia degli esperti, il numero di integrazioni verificate e la qualità dell'ecosistema — la media degli HT Score dei partner di integrazione. I prodotti con ecosistemi di integrazione di qualità superiore hanno maggiori probabilità di offrire uno stack tecnologico connesso.
Centralità del Cliente		Quanto è orientata al cliente questa organizzazione? Assistenza Certificata, Coerenza delle Recensioni, Completezza del Profilo ▾ Valuta se l'azienda ha ottenuto la Certificazione di Assistenza Clienti HTR, mantiene una raccolta di recensioni costante nel tempo (un indicatore di cultura orientata al feedback) e mantiene i profili prodotto completi con funzionalità, screenshot, prezzi e caratteristiche.
Portata, Solidità e Risorse		Quanto sono estese la portata e le risorse di questa azienda? Portata Geografica, Solidità nel Tempo, Risorse Aziendali, Punteggio di Tendenza ▾ Misura la presenza globale (paesi e regioni servite), gli anni di attività come indicatore di stabilità, il numero di dipendenti come indicatore di risorse e un punteggio di tendenza basato su richieste degli acquirenti, recensioni, raccomandazioni dei partner e attività stampa degli ultimi dodici mesi.

Le valutazioni e le recensioni dei clienti sono di gran lunga il fattore più importante nell'algoritmo dell'HT Score. HTR non accetta pagamenti per classifiche più alte. Tutte le recensioni sono verificate — solo i professionisti del settore alberghiero con affiliazioni confermate possono inviare valutazioni. Visualizza la metodologia completa dell'HT Score →