Revinate (Ivy)

4.8 (35 RECENSIONI)

Punteggio HT

78 su 100

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

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Revinate (Ivy)

4.8 (35 RECENSIONI)

Classificato 12 (su 66) in Software di messaggistica per gli ospiti

Piattaforma di coinvolgimento degli ospiti senza contatto, supportata da Google, con vera intelligenza artificiale e un programma ROI leader Lead

92% raccomandato da 263 hotel

Ratings Summary

4.8

Eccellente

35 recensioni

Facilità d’uso

4.9/5

Assistenza clienti

4.8/5

ROI

4.7/5

Implementazione

4.7/5

Raccomandato per

168

CRM per hotel ed e-mail marketing Classificato n°2 su 61

139

Gestione della reputazione Classificato n°3 su 46

136

Sondaggi e feedback degli ospiti Classificato n°2 su 26

Software di vendita superiore Classificato n°9 su 60

Software di messaggistica per gli ospiti Classificato n°12 su 66

Sistemi di prenotazione alberghiera Classificato n°7 su 37

Software di gestione delle vendite di gruppo Classificato n°10 su 14

Caratteristiche

Posta in arrivo unificata

4/5 features

Team Messaging

Group and team messages to help staff stay on-task while staff training and support ensures everyone’s success.
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
App desktop (non basata sul Web)

Rende il sistema molto facile da usare gli albergatori non hanno bisogno di ricordarsi di accedere ogni mattina e quando c'è un nuovo messaggio/evento vedono una notifica direttamente sul loro computer in questo modo non hanno bisogno di controllare la loro casella di posta ogni 2 minuti.
Condivisione di foto
App mobile
Mobile friendly
Live Translations

Communicate with guests regardless of their native language with live translations as you message.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

Multicanale

4/5 features

Integrazione Whatsapp
Integrazione di Facebook Messenger
messaggi di testo SMS

Messaggi SMS | la possibilità di comunicare con gli ospiti via SMS per invitarli alla revisione. Il vantaggio è che spesso gli albergatori non hanno l'e-mail dell'ospite a causa della privacy o dei portali che non mostrano queste informazioni, quindi hanno bisogno di un modo alternativo per comunicare. Inoltre, il mondo è sempre più mobile, il che significa che anche Hotel Tech dovrebbe esserlo. Task Manager | la capacità di creare attività basate su recensioni/dati/intuizioni/ecc. in modo che altri utenti possano dare seguito e le richieste non vadano perse. Obiettivi | ovvero KPI. gli utenti possono impostare obiettivi da raggiungere per il proprio team e valutare il successo o il fallimento. Questo è prezioso ai fini della valutazione.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

Automazione

4/5 features

Instradamento dei messaggi
Risposte automatiche
Chatbot

Risparmia tempo: automatizza le risposte alle domande frequenti
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Apri API

La possibilità per altri sistemi di accedere alla piattaforma fedeltà per emettere, trasferire, riscattare o scambiare punti/miglia fedeltà - questo non è un requisito fondamentale di un programma fedeltà, ma è sempre più auspicabile.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.

Upselling e accessori

4/5 features

Upsell Marketplace

Manage products, services, room upgrades and more via a content management system that you can integrate into 1-to-1 and group messages to guests to promote upsells and generate ancillary revenue.
Offer Campaigns

Create personalized campaigns that target guests with room upgrades, spa services, on-property restaurants, room service and more.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Purchase Links

Send guests automated messages with a link to purchase a product or service set up in your customized ‘Upsell’ marketplace.
Charge to Folio

Post charges from guest purchases directly to the guest’s folio.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.

Gestione delle attività e delle richieste

4/5 features

Ticketing System
Tasks & Checklists

Automatically send service requests/work orders.
Inspections
Recurring Tasks

Easily set recurring tasks from daily, weekly, monthly, and quarterly.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.

Sondaggi e feedback

4/5 features

Inviare sondaggi agli ospiti
TripAdvisor Review Partner

Send automated requests for guest surveys and TripAdvisor reviews to boost your hotel’s online reputation.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.

Reportistica e analisi

4/5 features

Dashboard di analisi
Storia degli ospiti
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Team KPIs Dashboard

Set team objectives and track performance through response times, task completion rates, direct bookings, upsells, and guest ratings.
Custom Goal Setting

Customize goals and metrics to track for your team.

Conformità e privacy

4/5 features

Accettazione automatica/raccolta del consenso
Protezione sicura dei dati
Apri API

La possibilità per altri sistemi di accedere alla piattaforma fedeltà per emettere, trasferire, riscattare o scambiare punti/miglia fedeltà - questo non è un requisito fondamentale di un programma fedeltà, ma è sempre più auspicabile.

Registrazione digitale e check-in

4/5 features

Document & Passport Scanning
Credit Card Authorization
Mobile Keys
Custom Fields

Create custom questions and fields to capture specific information from guests during online self-service checkin to customize your checkin flow.

Pre-soggiorno

4/5 features

Chatbot

Risparmia tempo: automatizza le risposte alle domande frequenti
Booking Recovery Campaigns

Trigger messages when travelers show an interest in the booking request but the booking is not performed.
Behavioral Marketing Campaigns

Push personalized messages on the website, through the chatbot widget, according to the specific page the user is visiting.
Email to Chatbot Automation

Automate the email point of contact by offering a chatbot solution to solve queries instantly.
Smooth Handover to Human Agents

When the chatbot detects the need to hand the conversation off to a human agent, it allows for a seamless takeover.
Click to Call

Configure the option of providing a direct phone contact in the chat conversation if the request is not being solved by the chatbot.
Lead Qualification

Understand the travelers better and identify the potential customers that can generate higher revenue.
OTA Price Comparison

Display the price comparison range of direct bookings against OTAs.
Interface Personalization

Customize the chatbot interface accordingly to the hotel’s brand guidelines.

Durante il soggiorno e dopo il soggiorno

4/5 features

Digital Check-in

Offer pre-check-in forms to the upcoming guests and minimize the time at the reception.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.
Custom Routing and Escalations

Configure to whom specific requests must be escalated or redirected when required.
Pre-programmed Guest Notifications

Create automatic notifications and digitalize repetitive administrative tasks.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.
Retention Campaigns

Create specific campaigns for past guests offering special deals, boosting the hotel’s loyalty program.

Back Office

4/5 features

Unified Omnichannel Inbox

Access messages originating from various channels in this one-stop solution.
Status Tabs in Inbox Navigation

Jump straight to messages that need your attention and keep a clear overview.
Assigning Agents

Manage and distribute tasks across your team with one click.
Canned Responses

Save time answering the most frequently asked questions with pre-filled responses.
User Profile Customizations

Add tags and notes to user profiles for segmentation and personalization.
Multi Property Management

Allow the control of multiple hotels from the same chain/group within the same account
Customizable Working Hours

Define when the interaction are 100% handled by the chatbot or when an human agent can take over
Unlimited Users

No limitations in terms of the number of human agents using the solution to manage tickets

Intelligenza artificiale

4/5 features

Chatbot

Risparmia tempo: automatizza le risposte alle domande frequenti
Sentiment Analysis

A technique used to determine whether data is positive, negative or neutral
Self-Learning NLP

Self-supervised learning for unlabeled data, removing the need for manually labelling
Syntax & Semantic Analysis

Understand the intent that is being requested by the user
Behavioral Analysis

Analyze Big Data to create clusters and segments based on user patterns
Customer Profiling

Build comprehensive profiles of customers using AI techniques
Prediction & Forecasting

Use Machine Learning models to predict business variables as sales, risks or trends

Confronta Revinate to Top Alternatives

Compare

Duve

Software di messaggistica per gli ospiti

4.8 (242 RECENSIONI)

L'omnichannel più avanzato: WhatsApp, SMS, Chat, e-mail con messaggi automatici e annunci!

Compare

Canary Technologies

Software di messaggistica per gli ospiti

4.9 (149 RECENSIONI)

Easily communicate with hotel guests at scale

Compare

Easyway

Software di messaggistica per gli ospiti

4.9 (261 RECENSIONI)

Comunicazione senza contatto con i tuoi ospiti

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Popolarità per Segmento

Dimensione

103 | Grande (75-199 camera)

93 | X-Grande (200+ camera)

31 | Medio (25-74 camera)

3 | Piccolo (10-24 camera)

3 | X-Piccolo (1-9 camera)

Tipo

93 | Lusso

74 | Resort

67 | Brand

64 | Boutique

29 | Bed & Breakfast e Locanda

29 | Centro città

11 | Servizio e budget limitati

7 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

6 | Aeroporto/Conferenza

6 | Parchi e campeggi per camper

5 | Case vacanze e ville

4 | Ostello

3 | Casinò

3 | Motel

Regione

157 | Nord America

70 | Europa

28 | Asia Pacifico

13 | Oceania

5 | Centro America

4 | Medio Oriente

4 | Sud America

2 | Africa

Categoria

168 | CRM per hotel ed e-mail marketing

139 | Gestione della reputazione

136 | Sondaggi e feedback degli ospiti

44 | Software di vendita superiore

35 | Software di messaggistica per gli ospiti

8 | Sistemi di prenotazione alberghiera

6 | Software di gestione delle vendite di gruppo

Integrazioni

Azienda	Funzionalità
SiteMinder 91% raccomandata da 1482 hotel	Gestori di canale +2 more
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Revinate. Cloudbeds 91% raccomandata da 1104 hotel
Little Hotelier 89% raccomandata da 673 hotel	Software di gestione alberghiera
RoomRaccoon 97% raccomandata da 507 hotel	Sistemi di gestione della proprietà
IDeaS 92% raccomandata da 468 hotel	Sistemi di gestione delle entrate
Oracle Hospitality 89% raccomandata da 425 hotel	Sistemi di gestione della proprietà
Asksuite 98% raccomandata da 414 hotel	Chatbot dell'hotel
Bookassist 94% raccomandata da 354 hotel	Motore di prenotazione +2 more
RMS 86% raccomandata da 325 hotel	Software di gestione alberghiera
Duetto 93% raccomandata da 321 hotel	Intelligenza aziendale

Browse all integrations (104)

Supporto

Supporto verificato

Revinate ha aperto i propri strumenti e processi di supporto interno a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di supporto GCSC che verifica gli strumenti e i processi messi in atto per supportare i clienti.

Visualizza la certificazione di supporto Centro assistenza Aggiornamenti del prodotto

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Tempo di risposta

2 giorni

Consigliato

92%

Orario preferito

Mattina Pomeriggio Sera

Data preferita

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