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Smart Host CRM vs. Thynk Hotel CRM:
Qual è Quello Giusto per Te?
TLDR
Abbiamo analizzato 261 recensioni verificate di albergatori, confrontato funzionalità, prezzi e casi studio reali per evidenziare dove ciascuna piattaforma eccelle. La scelta giusta dipende dal tipo di struttura e dalle tue priorità:
Smart Host GmbH eccelle in ease of use and customer support , con funzionalità esclusive come Marketing Automation and Guest Feedback Module (comment cards/reviews).
Thynk eccelle per quanto riguarda interfaccia intuitiva .
Come si Confronta Smart Host CRM con Thynk Hotel CRM?
Valutazioni fianco a fianco basate su 261 recensioni verificate di albergatori su HTR.
| HTScore |
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| Probabilità di Raccomandazione |
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| Facilità d'Uso |
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| Assistenza Clienti |
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| Rapporto Qualità-Prezzo |
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| Prezzo di Partenza | From $900/mo | From $500/mo |
| Recensioni Verificate | 230 | 31 |
Quali Sono i Pro e i Contro di Smart Host CRM vs Thynk Hotel CRM?
Dopo aver analizzato 261 recensioni verificate, gli utenti di Smart Host GmbH apprezzano maggiormente gestione della campagna e creazione di offerte, supporto di qualità, comunicazione personalizzata con gli ospiti, mentre gli utenti di Thynk evidenziano interfaccia intuitiva, integrazione e sincronizzazione, collaborazione e comunicazione. Clicca su qualsiasi tema per vedere cosa dicono i recensori.
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Smart Host GmbH
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Thynk
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|---|---|
| Pro | |
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Gestione della campagna e creazione di offerte
▾
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+
Interfaccia intuitiva
▾
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+
Supporto di qualità
▾
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+
Integrazione e sincronizzazione
▾
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+
Comunicazione personalizzata con gli ospiti
▾
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+
Collaborazione e comunicazione
▾
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+
Analisi completa dei dati
▾
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+
Automazione ed efficienza
▾
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| Contro | |
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−
Miglioramenti futuri
▾
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−
Personalizzazione e flessibilità
▾
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−
Esigenze di integrazione
▾
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−
Velocità e prestazioni
▾
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−
Flessibilità nella progettazione della newsletter
▾
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Smart Host GmbH vs Thynk: Classifiche per Segmento Alberghiero
Come si classifica ciascun prodotto tra i fornitori CRM e marketing via e-mail per hotel per diverse dimensioni di struttura, tipologie e regioni — basato su recensioni verificate di albergatori in ogni segmento.
Per Dimensione Hotel
| Segmento |
Smart Host GmbH
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Thynk
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|---|---|---|
| Piccolo (10-24 camere) ▾ | #1 92 recensioni | #19 2 recensioni |
| Medio (25-74 camere) ▾ | #3 104 recensioni | #12 14 recensioni |
| Grande (75-199 camere) ▾ | #15 4 recensioni | #11 9 recensioni |
| Extra-Grande (200+ camere) ▾ | #15 2 recensioni | #7 6 recensioni |
Per Tipo di Struttura
| Segmento |
Smart Host GmbH
|
Thynk
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #4 81 recensioni | #14 13 recensioni |
| Lusso ▾ | #4 67 recensioni | #12 17 recensioni |
| Catena / Brand ▾ | #5 41 recensioni | #17 8 recensioni |
| Soggiorno Prolungato ▾ | #3 16 recensioni | #10 5 recensioni |
Per Regione
| Segmento |
Smart Host GmbH
|
Thynk
|
|---|---|---|
| Nord America ▾ | #29 1 recensioni | #11 7 recensioni |
| Europa ▾ | #2 206 recensioni | #12 16 recensioni |
| Asia Pacifico | — | #9 2 recensioni |
| Medio Oriente | #13 1 recensioni | #4 4 recensioni |
The Decision
When choosing a hotel CRM & email marketing platform, your goal is to find a solution that boosts guest engagement, streamlines operations, and delivers measurable results. Smart Host CRM by Smart Host GmbH and Thynk Hotel CRM by Thynk both aim to meet these needs but differ significantly in their approach, features, and maturity. Smart Host, with its high review volume and recent feedback, demonstrates a proven track record and a strong market presence, making it a key contender for your hotel.
Both products tackle guest relationship management and marketing automation, yet their focus areas diverge. Smart Host emphasizes personalized communication and detailed guest profiling, while Thynk leans toward operational efficiency and scalable automation across multiple properties. Are you prioritizing deep guest insights or broad operational automation? That core decision will guide your choice.
Is Smart Host CRM or Thynk Hotel CRM Better for Hotels?
Smart Host CRM and Thynk are designed to help your team deliver targeted, automated marketing campaigns and manage guest data effectively. Smart Host offers a comprehensive set of features tailored for small to medium hotels, with a focus on personalized guest interactions, detailed segmentation, and real-time communication. Thynk, built on Salesforce, provides an adaptable platform optimized for larger hotel chains and multi-property management with automation and analytics.
Smart Host, with its 217 reviews and recent feedback from 26 users, demonstrates higher market acceptance and more frequent updates, which translates into more reliable ongoing support. Thynk’s smaller review base and fewer recent reviews suggest it’s still maturing in the hotel CRM space. Given this, if your hotel values proven performance and recent customer insights, Smart Host is the clearer choice.
Do you need a solution that deeply understands your guests or one that manages complex multi-property operations? Your hotel’s size, sophistication, and focus will determine the best fit.
Is Smart Host or Thynk Easier to Use?
Smart Host receives a high ease-of-use rating of 4.7/5, supported by recent reviews praising its intuitive interface and straightforward onboarding. Users describe it as “user-friendly,” with quick setup, and note that staff adoption is smooth. Ongoing support is also highly rated at 4.87/5, reinforcing its accessibility for teams of varying tech savvy.
Thynk scores 4.38/5 for ease of use, with reviews highlighting its user-friendly interface and smooth training sessions. However, some users mention that automating workflows and customization might require a learning curve. While both are accessible, the clearer, more recent positive feedback for Smart Host tips the scales.
Edge: Smart Host.
Which Has Better Features: Smart Host or Thynk?
Smart Host offers 21 unique features, covering centralized data warehouses, segmentation, automation, guest feedback modules, A/B testing, and extensive campaign templates. Its feature set is tailored for targeted guest marketing and detailed data analysis, enabling precise segmentation based on guest interests, geography, and booking patterns.
Thynk provides a strong core with 8 shared features with Smart Host and a focus on multi-property management, automation, and analytics. However, it lacks many of the specialized marketing tools found in Smart Host, such as dynamic surveys, guest feedback modules, and extensive segmentation options.
The number and depth of features tip the advantage toward Smart Host for hotels seeking sophisticated, detailed marketing automation.
Edge: Smart Host.
Which Has Better Customer Support: Smart Host or Thynk?
Smart Host’s customer support is highly rated at 4.87/5, with recent reviews emphasizing competent, responsive, and friendly assistance. Users praise their support team for proactive help, quick problem resolution, and ongoing collaboration, which enhances confidence in the platform.
Thynk scores 4.25/5, with reviews indicating positive experiences but less recent activity. Some users mention that support is generally good but could benefit from more proactive consulting during onboarding.
Edge: Smart Host.
Which Has More Integrations: Smart Host or Thynk?
Smart Host integrates with 25 verified partners, including major PMS and booking systems like apaleo, RateBoard, and protel, along with popular channels like Winhotel and SuitePad. Its extensive partner network allows seamless data flow, critical for unified guest management and marketing campaigns.
Thynk connects with 14 partners, including key players like Stayntouch, Stripe, and Cendyn. While functional, its smaller ecosystem means fewer out-of-the-box integrations for complex hotel tech stacks.
Smart Host’s broader integration portfolio gives it the edge for hotels needing a connected, all-in-one solution.
Edge: Smart Host.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Smart Host or Thynk?
Smart Host’s review score of 99.79% on the HT rate indicates strong satisfaction, especially among small and boutique hotels. Recent reviews from 26 users highlight its simplicity, high ROI, and effectiveness in increasing bookings, with clients like Falkensteiner Hotels and Hotel Oderberger praising its automation and guest engagement.
Thynk’s review score of 81.32%, based on fewer reviews (24), suggests moderate satisfaction but less recent validation. Its strengths are recognized in automation and multi-property management, but it lacks the recent, extensive feedback that supports confidence.
Given the volume and recency of Smart Host reviews, it holds a higher rating among hoteliers.
Edge: Smart Host.
How Much Do Smart Host and Thynk Cost?
Smart Host offers a base price of $900, with no freemium or tiered plans noted. Its pricing reflects its broad feature set and advanced capabilities, targeting hotels that want deep customization and automation.
Thynk costs $500 monthly but does not specify tiered options or discounts. Its lower price point makes it accessible for smaller hotels or those starting digital transformation efforts, although some features may be limited compared to Smart Host.
Pricing is straightforward, but your decision should weigh features and support against budget.
What Type of Hotel Should Use Smart Host?
- Hotels that want to increase direct bookings through personalized marketing and automation.
- Teams seeking detailed guest segmentation and targeted communication.
- Small to medium hotels with a focus on improving guest engagement and loyalty.
- Hotels aiming for data-driven campaigns with measurable ROI.
- Properties with a focus on pre-stay and post-stay engagement.
Not ideal if:
- Your hotel prefers a minimal, less complex CRM.
- You operate at a scale where automation isn’t a priority.
- Your team is limited in technical support resources.
What Type of Hotel Should Use Thynk?
- Large hotel chains managing multiple properties across regions.
- Hotels looking for a scalable platform integrated with Salesforce.
- Teams that want to automate workflows and improve operational efficiency.
- Hotels with complex multi-channel and multi-currency needs.
- Managers who prioritize data analytics and strategic insights.
Not ideal if:
- Your hotel operates a small or boutique property with simple needs.
- You require extensive marketing automation features.
- Your team needs a highly customizable guest communication platform.
Smart Host vs Thynk: The Bottom Line for Hotels
Smart Host excels as a marketing-focused CRM with extensive automation, segmentation, and guest profiling tools, making it ideal for hotels prioritizing personalized guest engagement. Its high review volume and recent positive feedback underscore its reliability and ongoing innovation, especially for small to medium properties.
Thynk, built on Salesforce, offers a flexible, multi-property management platform appealing for large hotel groups and chains. It emphasizes operational automation, analytics, and integration but currently has a smaller market presence and fewer recent reviews.
If your hotel’s priority is personalized marketing and high-quality customer engagement, Smart Host is the clear choice. For larger operations seeking scalable automation and broad integration, Thynk remains a solid option—but only if its current features meet your specific needs.
In conclusion, for most hotels evaluating actively, Smart Host’s proven performance, extensive features, and recent reviews give it a decisive edge. Only consider Thynk if your hotel is a large chain with complex operational requirements and you’re ready to invest in a platform that aligns with Salesforce’s ecosystem.
Quanto Costano Smart Host CRM e Thynk Hotel CRM?
I prezzi di CRM e marketing via e-mail per hotel raramente sono semplici. Ecco cosa sappiamo dai dati pubblici sui prezzi di ciascun fornitore. Richiedi sempre un preventivo personalizzato per la dimensione della tua struttura.
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Smart Host GmbH
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Thynk
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|---|---|---|
| Starting Price | From $900/mo | From $500/mo |
Quali Funzionalità Ha Smart Host CRM che Thynk Hotel CRM Non Ha (e Viceversa)?
Secondo il database prodotti di HTR, Smart Host CRM e Thynk Hotel CRM condividono 8 funzionalità. Ecco le differenze principali — funzionalità che uno ha e l'altro no.
| Funzionalità |
Smart Host GmbH
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Thynk
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|---|---|---|
| Automazione del marketing | ||
| Data warehouse centralizzato | ||
| Modulo di feedback degli ospiti (schede di commento/recensioni) | ||
| Segmentazione | ||
| Segmentazione | ||
| Test A/B |
Visualizzazione delle principali differenze. Altre 9 funzionalità differiscono tra questi prodotti.
Risultati Reali: Smart Host GmbH vs Thynk per Obiettivo di Business
Abbiamo analizzato 9 casi studio verificati per confrontare cosa gli hotel ottengono realmente con ciascuna piattaforma su quattro obiettivi di business chiave.
Falkensteiner Hotels & Residences
Medio
"We feel good with Smart Host"
Thynk
Nessun caso studio pubblicato per questo obiettivo.
Piris Jagdhof - Dolce Vita Experience
Piccolo
"We are very satisfied with Smart Host, as we can now finally address our guests even more individually and create campaigns tailored to their needs. Our aim was to launch several c..."
Maritim Hotel
Medio
"We want to be flexible, dynamic, and fast while we continue being exceptional in the German conference market, offering customers a unique experience from inquiry to execution, and..."
Hotel Ratscher Landhaus
Piccolo
"We save a lot of time and that is the most precious thing you have!"
Thynk
Nessun caso studio pubblicato per questo obiettivo.
Smart Host GmbH vs Thynk: Il Verdetto Finale
Cosa amano gli albergatori
Il modulo campagne di Smarthost è considerato facile da usare, con un editor drag-and-drop per la creazione rapida di newsletter. Gli utenti apprezzan... Il modulo campagne di Smarthost è considerato facile da usare, con un editor drag-and-drop per la creazione rapida di newsletter. Gli utenti apprezzano la praticità e l'efficienza delle campagne personalizzate. Tuttavia, la creazione di offerte di gruppo rimane macchinosa e richiede miglioramenti.
Il team di supporto di Smarthost è elogiato per la sua reattività e competenza. Gli utenti apprezzano l'assistenza proattiva e la dedizione al success... Il team di supporto di Smarthost è elogiato per la sua reattività e competenza. Gli utenti apprezzano l'assistenza proattiva e la dedizione al successo del cliente, che aggiungono un valore significativo all'esperienza del prodotto.
La capacità di Smarthost di utilizzare dati complessi sugli ospiti per comunicazioni personalizzate è spesso elogiata. Gli utenti sottolineano come le... La capacità di Smarthost di utilizzare dati complessi sugli ospiti per comunicazioni personalizzate è spesso elogiata. Gli utenti sottolineano come le campagne personalizzate siano facili da creare e distribuire, aumentando il coinvolgimento degli ospiti. Il sistema consente di raggiungere un target mirato con il minimo sforzo, migliorando significativamente le interazioni con gli ospiti.
Dove gli albergatori sollevano obiezioni
I suggerimenti per i miglioramenti di Smarthost includono l'aggiunta di automazione AI, creazione di modelli personalizzati e filtri migliorati per la... I suggerimenti per i miglioramenti di Smarthost includono l'aggiunta di automazione AI, creazione di modelli personalizzati e filtri migliorati per la selezione dei dati. Questi miglioramenti potrebbero aumentare l'efficienza e la soddisfazione degli utenti.
Si è manifestato interesse per integrazioni più approfondite con sistemi di prenotazione come Fidelio e Seekda per sfruttare ulteriormente il potenzia... Si è manifestato interesse per integrazioni più approfondite con sistemi di prenotazione come Fidelio e Seekda per sfruttare ulteriormente il potenziale dello strumento, in particolare nell'utilizzo dei dati degli ospiti e nella gestione della disponibilità.
Classificato più in alto per
Funzionalità uniche
Cosa amano gli albergatori
Thynk si distingue per la sua interfaccia intuitiva e facile da usare, che facilita un rapido onboarding e migliora l'esperienza utente. Questa sempli... Thynk si distingue per la sua interfaccia intuitiva e facile da usare, che facilita un rapido onboarding e migliora l'esperienza utente. Questa semplicità è vantaggiosa sia per gli utenti esperti che per chi si avvicina per la prima volta alle piattaforme CRM.
Thynk è apprezzata per la sua perfetta integrazione con i sistemi PMS e POS, che offre una sincronizzazione dei dati in tempo reale che aumenta la pro... Thynk è apprezzata per la sua perfetta integrazione con i sistemi PMS e POS, che offre una sincronizzazione dei dati in tempo reale che aumenta la produttività e riduce gli errori. Gli utenti riscontrano che migliora la loro capacità di gestire le interazioni con i clienti e le campagne di marketing in modo più efficace.
La piattaforma migliora la collaborazione interdipartimentale centralizzando i dati e semplificando la comunicazione, il che, secondo gli utenti, aume... La piattaforma migliora la collaborazione interdipartimentale centralizzando i dati e semplificando la comunicazione, il che, secondo gli utenti, aumenta la produttività del team e l'efficienza operativa.
Dove gli albergatori sollevano obiezioni
Le elevate capacità di personalizzazione del prodotto sono apprezzate, consentendo alle aziende di adattare gli strumenti alle proprie esigenze specif... Le elevate capacità di personalizzazione del prodotto sono apprezzate, consentendo alle aziende di adattare gli strumenti alle proprie esigenze specifiche. Questa adattabilità contribuisce a semplificare i processi e a migliorare le relazioni con i clienti. Tuttavia, alcuni utenti segnalano margini di miglioramento nelle funzionalità di automazione.
Sebbene Thynk abbia generalmente buone prestazioni, gli utenti notano che alcune attività potrebbero essere più rapide e reattive. I continui aggiorna... Sebbene Thynk abbia generalmente buone prestazioni, gli utenti notano che alcune attività potrebbero essere più rapide e reattive. I continui aggiornamenti della piattaforma sono riconosciuti come un impegno per migliorare questi aspetti prestazionali.
Classificato più in alto per
Dove le valutazioni divergono di più
Domande Frequenti su Smart Host CRM vs Thynk Hotel CRM
Smart Host CRM può sostituire Thynk Hotel CRM?
Dipende dalle tue esigenze. Smart Host CRM e Thynk Hotel CRM condividono molte funzionalità Hotel CRM & Email Marketing di base, ma ciascuno ha capacità uniche. Smart Host CRM offre 25 partner di integrazione verificati, mentre Thynk Hotel CRM ne offre 14. Consulta il confronto delle funzionalità sopra per vedere dove differiscono prima di cambiare.
Qual è migliore per hotel piccoli o indipendenti?
Gli hotel piccoli dovrebbero dare priorità alla facilità d'uso e a un onboarding rapido. Smart Host CRM è in testa per facilità d'uso con 4.7/5 vs 4.5/5. Cerca prezzi trasparenti e un'opzione di prova o demo. Filtra le recensioni su ogni pagina prodotto per dimensione della struttura per sentire le opinioni di hotel simili al tuo.
Smart Host CRM o Thynk Hotel CRM offrono un piano gratuito?
Smart Host CRM: No. Thynk Hotel CRM: No. Nessuno dei due prodotti offre attualmente un livello gratuito. La maggior parte dei fornitori Hotel CRM & Email Marketing offre demo o prove gratuite — richiedine una a ciascuno per valutare prima di impegnarti.
Come Valuta e Classifica HTR Smart Host CRM e Thynk Hotel CRM?
L'HT Score è una classifica composita che considera 4 gruppi di criteri e oltre una dozzina di variabili per aiutare gli albergatori a confrontare oggettivamente i prodotti tecnologici per hotel. Smart Host GmbH ha un HT Score di 100 e Thynk ha 80. Ecco come viene calcolato il punteggio.
| Gruppo di Criteri | Peso | Cosa Misura |
|---|---|---|
| Valutazioni e Recensioni dei Clienti |
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Quanto raccomandano gli utenti questo prodotto? Punteggio Valutazioni, Volume Recensioni, Quota di Voce, Profondità Recensioni, Recenza Recensioni, Storie di Successo ▾ Il fattore con il peso maggiore. Analizza le valutazioni medie di soddisfazione (probabilità di raccomandazione, facilità d'uso, assistenza, ROI), il numero totale di recensioni rispetto ai concorrenti nella categoria, la recenza delle recensioni (almeno 20 recensioni negli ultimi 6 mesi) e la quota di voce tra clienti hotel unici per rilevare bias di selezione. |
| Ecosistema dei Partner |
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Quanto raccomandano i partner tecnologici questa azienda? Raccomandazioni dei Partner, Quantità Integrazioni, Qualità Integrazioni ▾ Valuta le raccomandazioni dei partner come voti di fiducia degli esperti, il numero di integrazioni verificate e la qualità dell'ecosistema — la media degli HT Score dei partner di integrazione. I prodotti con ecosistemi di integrazione di qualità superiore hanno maggiori probabilità di offrire uno stack tecnologico connesso. |
| Centralità del Cliente |
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Quanto è orientata al cliente questa organizzazione? Assistenza Certificata, Coerenza delle Recensioni, Completezza del Profilo ▾ Valuta se l'azienda ha ottenuto la Certificazione di Assistenza Clienti HTR, mantiene una raccolta di recensioni costante nel tempo (un indicatore di cultura orientata al feedback) e mantiene i profili prodotto completi con funzionalità, screenshot, prezzi e caratteristiche. |
| Portata, Solidità e Risorse |
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Quanto è estesa la portata e le risorse di questa azienda? Portata Geografica, Solidità nel Tempo, Risorse Aziendali, Punteggio di Tendenza ▾ Misura la presenza globale (paesi e regioni servite), gli anni di attività come indicatore di stabilità, il numero di dipendenti come indicatore di risorse e un punteggio di tendenza basato su richieste degli acquirenti, recensioni, raccomandazioni dei partner e attività stampa degli ultimi dodici mesi. |
Le valutazioni e le recensioni dei clienti sono di gran lunga il fattore più importante nell'algoritmo dell'HT Score. HTR non accetta pagamenti per classifiche più alte. Tutte le recensioni sono verificate — solo i professionisti del settore alberghiero con affiliazioni confermate possono inviare valutazioni. Visualizza la metodologia completa dell'HT Score →
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