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Expert-supervised, ultra-personalized AI responses that fuel tomorrow’s bookings.
95% raccomandato da 147 hotel
Melia, Barcelo, Accor e altri 144
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di Hotel Speaker per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano Hotelspeaker per la sua capacità di creare risposte personalizzate e tempestive alle recensioni degli ospiti, il che migliora significativamente la reputazione online e fa risparmiare tempo. Lo strumento eccelle nel comprendere i toni di voce specifici dell'hotel, adattare le risposte alle situazioni mutevoli, capacità multilingue e fornire un'interfaccia intuitiva e facile da implementare. I suggerimenti per il miglioramento includono una migliore accuratezza della personalizzazione e dashboard più complete. È ideale per aumentare l'efficienza e migliorare la comunicazione con gli ospiti.
Fondata nel 2018 | Quartier generale a Paris (France) | 14 dipendenti
Hotel Speaker è una piattaforma completa di comunicazione con gli ospiti, progettata per rivoluzionare il modo in cui gli hotel gestiscono e rispondono alle recensioni online. Integrando una tecnologia di intelligenza artificiale avanzata con un'attenzione particolare alla personalizzazione, Hotel Speaker automatizza la raccolta delle recensioni degli ospiti su più piattaforme, elabora risposte personalizzate e ne garantisce la pubblicazione tempestiva in qualsiasi lingua. Questo non solo fa risparmiare tempo prezioso al personale dell'hotel, ma migliora anche la qualità delle interazioni con gli ospiti, mantenendo la sensibilità per le esperienze individuali. Migliorando la comunicazione, gli hotel possono rafforzare la propria reputazione e incoraggiare un aumento delle prenotazioni globali, il tutto mantenendo sotto controllo i costi operativi.
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Hotel Speaker prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
Hotel Speaker Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da Hotel Speaker:
"HotelSpeaker transforms how hotels manage and respond to online guest reviews.
Combining smart AI with human warmth, we deliver fully personalised responses - on time, in any language, and on every platform.
Our dedicated platform automates review collection, response writing, and publishing, saving hotel teams time while protecting reputation and boosting future bookings."
Il nostro servizio riduce di 2,5 volte i tempi di risposta alle recensioni, migliorando al contempo la qualità delle risposte.
Una nuova piattaforma intuitiva e connessa a tutte le fonti.
Una nuova piattaforma intuitiva e connessa a tutte le fonti.
La nostra piattaforma si integra perfettamente con tutte le tue fonti di recensioni e, una volta convalidata, garantisce la pubblicazione su tutte le piattaforme.
Ci adattiamo a te. Velocemente.
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Creiamo un'immagine AI completamente personalizzata del tuo hotel e miglioriamo costantemente le nostre risposte per renderle esattamente come le desideri, ma migliori, più veloci e più professionali.
Ogni risposta è importante. Così come l'aumento dei ricavi.
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Le nostre risposte completamente personalizzate aumenteranno le tue prenotazioni future a due cifre (come dimostrato e confermato dai clienti esistenti).
Scopri cosa sta andando bene e cosa potrebbe migliorare.
Scopri cosa sta andando bene e cosa potrebbe migliorare.
Feedback eccezionali, tutto in un unico posto. Identifica rapidamente i punti di forza e le aree di miglioramento. Risparmia tempo concentrandoti su ciò che conta di più per gli ospiti. Prendi decisioni basate sui dati per migliorare l'esperienza degli ospiti.
Raccolta automatizzata di recensioni, scrittura di risposte e pubblicazione automatizzata.
Raccolta automatizzata di recensioni, scrittura di risposte e pubblicazione automatizzata.
La nostra innovazione combina il meglio di entrambi i mondi: l'efficienza dell'intelligenza artificiale con il calore e la precisione del servizio umano. Rispondiamo a ogni ospite su ogni piattaforma, utilizzando un assistente AI personalizzato, formato per riflettere il tono di voce, i valori e i punti di forza di ogni hotel, e supportato da redattori madrelingua.
Aeroporto/Conferenza
95%
consigliato da
56
Aeroporto/Conferenza
Boutique
96%
consigliato da
48
Boutique
Lusso
95%
consigliato da
32
Lusso
Servizio e budget limitati
94%
consigliato da
29
Servizio e budget limitati
Bed & Breakfast e Locanda
93%
consigliato da
29
Bed & Breakfast e Locanda
Resort
92%
consigliato da
29
Resort
Ostello
97%
consigliato da
6
Ostello
Case vacanze e ville
93%
consigliato da
4
Case vacanze e ville
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
100%
consigliato da
2
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
Parchi e campeggi per camper
100%
consigliato da
1
Parchi e campeggi per camper
Riconoscimenti
Prodotto di tendenza
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Hotel Speaker è il #4 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 59) e il #133 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Questo fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.
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"Thanks to Hotel Speaker we offer an excellent service to our hotel guests whilst saving lots of time for our own staff."
David Martínez Urgell
Digital Marketing & e-Commerce Manager @
Hotel Derby
"Are you also, like me, suffering from a mild “writer’s block”? Or linguistically limited? Or just not having enough resources? Hotel Speaker has an AI solution: the website suggests several answers which you can alter or just copy. Easy peasy, really: In a matter of minutes you have replied to several reviews and all of them with different phrasings and in different languages. Isn’t that great?"
Eva Scheerlinck
General Manager @
Ibis Antwerpen Centrum
"Steven, General Manager
Center Parcs Les Bois Francs
We remain in full control while time is freed up to dedicate to our customers and the issues they raised in the reviews. Hence we see Hotel Speaker as an investment with an immediate RoI."
Steven H
General Manager @
Center Parcs Les Bois-Francs
Clienti in primo piano
Recensioni su Hotel Speaker
Valutazione Degli Albergatori
Eccellente
132
Molto bene
19
Media
2
Povero
1
Terribile
0
Dimensioni della proprietà
X-Piccolo
(3)
Piccolo
(5)
Di medie dimensioni
(19)
Grande
(67)
X-Grande
(60)
Paese
Spain
Spain
(32)
Belgium
Belgium
(29)
Germany
Germany
(26)
Netherlands
Netherlands
(17)
France
France
(9)
United Kingdom
United Kingdom
(4)
Greece
Greece
(4)
Morocco
Morocco
(3)
South Africa
South Africa
(2)
Cyprus
Cyprus
(2)
Italy
Italy
(2)
Luxembourg
Luxembourg
(1)
China
China
(1)
United States of America
United States of America
(1)
Albania
Albania
(1)
Portugal
Portugal
(1)
Bulgaria
Bulgaria
(1)
Australia
Australia
(1)
Norway
Norway
(1)
Sweden
Sweden
(1)
Mexico
Mexico
(1)
Austria
Austria
(1)
Regione
Nord America
Nord America
(2)
Europa
Europa
(132)
Asia Pacifico
Asia Pacifico
(1)
Oceania
Oceania
(1)
Africa
Africa
(5)
Dimensioni della proprietà
X-Piccolo
(3)
Piccolo
(5)
Di medie dimensioni
(19)
Grande
(67)
X-Grande
(60)
Paese
Spain
Spain
(32)
Belgium
Belgium
(29)
Germany
Germany
(26)
Netherlands
Netherlands
(17)
France
France
(9)
United Kingdom
United Kingdom
(4)
Greece
Greece
(4)
Morocco
Morocco
(3)
South Africa
South Africa
(2)
Cyprus
Cyprus
(2)
Italy
Italy
(2)
Luxembourg
Luxembourg
(1)
China
China
(1)
United States of America
United States of America
(1)
Albania
Albania
(1)
Portugal
Portugal
(1)
Bulgaria
Bulgaria
(1)
Australia
Australia
(1)
Norway
Norway
(1)
Sweden
Sweden
(1)
Mexico
Mexico
(1)
Austria
Austria
(1)
Regione
Nord America
Nord America
(2)
Europa
Europa
(132)
Asia Pacifico
Asia Pacifico
(1)
Oceania
Oceania
(1)
Africa
Africa
(5)
Di Prodotto
Gestione della reputazione
Gestione della reputazione
(154)
Scansione del set di dati globale per personalizzare i risultati
Cerchi informazioni specifiche?
Searching 154 reviews
9
Facile da maneggiare
Resident Manager
da
100 to 199 camera
Hotel di marca
in
Frankfurt am Main
(Germany)
L'intelligenza artificiale ha fornito risposte, la struttura è chiara e la gestione è rapida. Tutto questo lo rende pratico per me. Controllo i nuovi inserimenti ogni giorno e posso rispondere in pochi secondi.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Niente di specifico da segnalare. Da parte mia, potrei inviare un'e-mail giornaliera all'amministratore/gestore dell'hotel ogni volta che ci sono nuove segnalazioni a cui rispondere.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5
L'intelligenza artificiale ha fornito risposte, la struttura è chiara e la gestione è rapida. Tutto questo lo rende pratico per me. Controllo i nuovi inserimenti ogni giorno e posso rispondere in pochi secondi.
Essendo un nuovo hotel, utilizziamo Hotel Speaker per monitorare sia le recensioni degli ospiti, sia la comunicazione successiva al loro soggiorno. La dashboard e le possibilità di differenziazione lo rendono uno strumento semplice per migliorare la soddisfazione degli ospiti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Stiamo ancora lavorando sulla nostra dashboard per avere maggiori dettagli e una panoramica chiara degli elementi specifici da migliorare nell'hotel.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Essendo un nuovo hotel, utilizziamo Hotel Speaker per monitorare sia le recensioni degli ospiti, sia la comunicazione successiva al loro soggiorno. La dashboard e le possibilità di differenziazione lo rendono uno strumento semplice per migliorare la soddisfazione degli ospiti.
Utilizzo HotelSpeaker da un po' di tempo e ne sono davvero entusiasta. È uno strumento molto pratico e incredibilmente facile da usare. Mi aiuta molto nel mio lavoro quotidiano e mi permette di risparmiare un sacco di tempo nella gestione delle comunicazioni con gli ospiti. L'interfaccia è fluida, intuitiva e i risultati sono sempre pertinenti. Onestamente, non potrei più farne a meno! Consiglio vivamente HotelSpeaker a chiunque voglia aumentare la propria produttività e migliorare la qualità del servizio clienti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sarebbe fantastico avere una funzionalità che portasse HotelSpeaker ancora oltre, ad esempio consentendo all'IA di generare bozze di risposta a determinate email. Potremmo semplicemente incollare il testo dell'email e lo strumento preparerebbe una risposta suggerita pronta per l'invio. Questo farebbe risparmiare ancora più tempo!
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
5.0/5
Utilizzo HotelSpeaker da un po' di tempo e ne sono davvero entusiasta. È uno strumento molto pratico e incredibilmente facile da usare. Mi aiuta molto nel mio lavoro quotidiano e mi permette di risparmiare un sacco di tempo nella gestione delle comunicazioni con gli ospiti. L'interfaccia è fluida, intuitiva e i risultati sono sempre pertine...
Hello Anaïs,
Thank you so much for your feedback - it truly warms our hearts! 😊
Regarding your suggestion for improvement, that feature already exists! You can click on “Add External Review” at the top of the screen, paste your email, and we’ll generate a personalized response for you.
Our customer service team is also available via chat if you have any questions or doubts.
Have a wonderful day!
Isabelle
Respond to this review:
8
Mi piace Hotelspeaker, ma potrebbe essere più umanizzato
Guest Experience Manager
da
200 to 499 camera
Bed & Breakfast & Locanda
in
Vienna
(Austria)
Che è tutto automatizzato, mi piace anche il nuovo design che hai creato e mi piace che la traduzione sia molto utile.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
A volte la risposta è molto evidente, è una risposta dell'IA. Quasi sempre scrivo la risposta da solo, perché ritengo che le risposte siano troppo "false".
4.0
Molto bene
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5
Che è tutto automatizzato, mi piace anche il nuovo design che hai creato e mi piace che la traduzione sia molto utile.
Thank you for your feedback - we’re glad to hear you’re enjoying the new platform! :-)
Our goal is to create highly personalized AI responses that align with your brand guidelines, unique selling points, and marketing messages. We develop a dedicated AI persona for each customer and would love to receive further feedback to enhance your experience until you are completely satisfied.
We have reached out to you to discuss this in more detail.
Kind regards,
Isabelle
Respond to this review:
10
Grande
FOM
da
50-74 camera
Hotel di marca
in
Cologne
(Germany)
Dear Oleksiy,
Thank you very much for this positive review. We’re delighted to be working with you and pleased to hear that Hotelspeaker is saving you so much time. We’re always at your disposal for any questions and will continue to strive to be the perfect partner in responding to all your reviews.
Best regards,
Sophie.
Respond to this review:
10
Strumento molto comodo
Duty Manager
da
200 to 499 camera
Bed & Breakfast & Locanda
in
Eindhoven
(Netherlands)
I suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale sono molto utili. Ci aiutano a semplificare le risposte alle recensioni degli ospiti. In questo modo possiamo rimanere in stretto contatto con i nostri ospiti in modo professionale attraverso le recensioni.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Per ora non mi viene in mente nulla riguardo a questa domanda per eventuali miglioramenti di questo strumento.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
I suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale sono molto utili. Ci aiutano a semplificare le risposte alle recensioni degli ospiti. In questo modo possiamo rimanere in stretto contatto con i nostri ospiti in modo professionale attraverso le recensioni.
Siamo molto soddisfatti del prodotto e del servizio di gestione della reputazione. Il team risponde sempre rapidamente alle nostre richieste e i commenti che riceviamo sono eccellenti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
L'esperienza dell'app mobile potrebbe essere più fluida. Integrazione con PMS, CRM e strumenti di revenue management. Integrazione per monitorare il feedback degli ospiti nelle fasi pre-soggiorno, soggiorno e post-soggiorno.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Siamo molto soddisfatti del prodotto e del servizio di gestione della reputazione. Il team risponde sempre rapidamente alle nostre richieste e i commenti che riceviamo sono eccellenti.
Collaboriamo con Hotel Speaker dal 2020 e dobbiamo sottolineare l'elevata professionalità del team e la loro attenzione alla soddisfazione del cliente. Il team dimostra inoltre un elevato grado di adattabilità e flessibilità.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
L'unico aspetto che migliorerei sarebbe un sistema di controllo quando perdono l'accesso alle fonti, il servizio è in continuo miglioramento.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Collaboriamo con Hotel Speaker dal 2020 e dobbiamo sottolineare l'elevata professionalità del team e la loro attenzione alla soddisfazione del cliente. Il team dimostra inoltre un elevato grado di adattabilità e flessibilità.
Nel nostro hotel utilizziamo Hotel Speaker da alcuni mesi. Semplifica la gestione delle recensioni e dei sondaggi online. Apprezzo in particolare la rapidità con cui possiamo consultare i commenti degli ospiti da diverse piattaforme in un unico posto. Ci fa davvero risparmiare tempo e ci aiuta a mantenere la nostra reputazione al top.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
A volte i modelli per le risposte automatiche sembrano troppo standard. Sarebbe bello avere più flessibilità per personalizzarli in diverse lingue.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
5.0/5
Nel nostro hotel utilizziamo Hotel Speaker da alcuni mesi. Semplifica la gestione delle recensioni e dei sondaggi online. Apprezzo in particolare la rapidità con cui possiamo consultare i commenti degli ospiti da diverse piattaforme in un unico posto. Ci fa davvero risparmiare tempo e ci aiuta a mantenere la nostra reputazione al top.
Risposte rapide alle recensioni degli ospiti, possibilità di personalizzazione, massima flessibilità. Sono possibili modifiche a breve termine al processo, se lo si desidera. Aspetto molto chiaro.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Maggiore scelta di frasi predefinite nei paragrafi. Ma è possibile modificare facilmente i singoli paragrafi autonomamente. Quindi questi sono solo dettagli.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
5.0/5
Risposte rapide alle recensioni degli ospiti, possibilità di personalizzazione, massima flessibilità. Sono possibili modifiche a breve termine al processo, se lo si desidera. Aspetto molto chiaro.
Le loro risposte personalizzate alle recensioni degli ospiti online su più piattaforme sono facili da usare e molto accurate, garantendo un tono coerente che rispecchia il tono del brand dell'hotel. Consentendo un'approvazione e una pubblicazione senza sforzo, riduce significativamente il tempo e il carico di lavoro per i team dell'hotel e incentiva l'interazione con gli ospiti.
di
Xavi Garcia
(Tech Tourism Cluster)
il December 14, 2025
Mostra tutte le risposte a:
"Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
December 10, 2025,
Xavi Garcia
usa regolarmente
Hotel Speaker
Le loro risposte personalizzate alle recensioni degli ospiti online su più piattaforme sono facili da usare e molto accurate, garantendo un tono coerente che rispecchia il tono del brand dell'hotel. Consentendo un'approvazione e una pubblicazione senza sforzo, riduce significativamente il tempo e il carico di lavoro per i team dell'hotel e incentiva l'interazione con gli ospiti.
December 10, 2025,
Joaquin Fernandez
sentito parlare dai clienti
Hotel Speaker
HotelSpeaker automatizza la raccolta, la stesura e la pubblicazione delle risposte alle recensioni degli ospiti su TUTTE le piattaforme, facendo risparmiare tempo al tuo team e garantendo al contempo una comunicazione coerente e di alta qualità. Combina la stesura basata sull'intelligenza artificiale con la redazione umana e adatta ogni risposta per riflettere il tono, il carattere e la voce del brand unici del tuo hotel, in tutte le lingue. Per i tuoi ospiti, questo si traduce in risposte professionali e tempestive; per te, si traduce in una migliore gestione della reputazione, un aumento della fiducia degli ospiti e una maggiore probabilità di prenotazioni future.
Keir Beckwith
Director of Operations
@
Radisson Blu
November 30, 2023,
Keir Beckwith
usa regolarmente
Hotel Speaker
Prodotto eccellente che utilizza l'intelligenza artificiale e le risposte umane per assistere nella risposta alle recensioni. Prende le informazioni dalla recensione e le utilizza per creare una risposta adeguata ai nostri ospiti, per le recensioni negative: un essere umano risponde alle recensioni.
Isaura De Baets
Marketing
@
Otamiser
December 8, 2025,
Isaura De Baets
ha visto una demo di
Hotel Speaker
Hotelspeaker eccelle nel fornire comunicazioni di alta qualità e dal tono umano agli ospiti su larga scala. I suoi autori madrelingua elaborano risposte personalizzate che risultano autentiche, catturano la voce del brand dell'hotel e rispondono alle esigenze degli ospiti con precisione ed empatia. Il servizio è rapido, coerente e affidabile, il che è particolarmente prezioso per i team che gestiscono grandi volumi di recensioni o hanno esigenze multilingue. Hotelspeaker si distingue anche per la sua capacità di adattare toni e messaggi in base al contesto, aiutando gli hotel a mantenere una reputazione online positiva e a rafforzare le relazioni con gli ospiti.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
HotelSpeaker si distingue dalla concorrenza grazie alla sua esclusiva combinazione di intelligenza artificiale avanzata e scrittura di qualità umana, con un livello di scrittura madrelingua, che fornisce risposte alle recensioni altamente personalizzate e culturalmente sfumate. A differenza di molti strumenti che si basano su modelli generici, ogni risposta rispecchia il tono specifico dell'hotel e l'identità del brand, garantendo al contempo l'accuratezza in più lingue. Inoltre, la sua capacità di scalare senza sacrificare la qualità lo rende ideale per le strutture con un elevato volume di recensioni internazionali, offrendo un livello di personalizzazione e precisione linguistica che molti concorrenti non possono eguagliare.
di
Xavi Garcia
(Tech Tourism Cluster)
il December 14, 2025
Mostra tutte le risposte a:
"Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
December 10, 2025,
Xavi Garcia
usa regolarmente
Hotel Speaker
HotelSpeaker si distingue dalla concorrenza grazie alla sua esclusiva combinazione di intelligenza artificiale avanzata e scrittura di qualità umana, con un livello di scrittura madrelingua, che fornisce risposte alle recensioni altamente personalizzate e culturalmente sfumate. A differenza di molti strumenti che si basano su modelli generici, ogni risposta rispecchia il tono specifico dell'hotel e l'identità del brand, garantendo al contempo l'accuratezza in più lingue. Inoltre, la sua capacità di scalare senza sacrificare la qualità lo rende ideale per le strutture con un elevato volume di recensioni internazionali, offrendo un livello di personalizzazione e precisione linguistica che molti concorrenti non possono eguagliare.
December 10, 2025,
Joaquin Fernandez
sentito parlare dai clienti
Hotel Speaker
HotelSpeaker non si limita a utilizzare risposte generiche basate sull'intelligenza artificiale, ma crea una "voce personale" personalizzata per ogni hotel, basata sull'identità del brand, sui servizi offerti e sul profilo degli ospiti. Combina l'efficienza dell'intelligenza artificiale con la supervisione umana, il che significa che le risposte sono rapide e sensibili alle sfumature, ideali per gestire elogi, reclami o feedback contrastanti con autenticità. Supporta risposte multilingue e funziona su tutti i canali di recensioni e sondaggi, offrendo agli hotel una portata internazionale e garantendo una presenza coerente ovunque gli ospiti lascino un feedback.
Keir Beckwith
Director of Operations
@
Radisson Blu
November 30, 2023,
Keir Beckwith
usa regolarmente
Hotel Speaker
HotelSpeaker fornisce una risposta personalizzata utilizzando l'intelligenza artificiale o una risposta umana che ci viene poi inviata permettendoci di fare clic su sì/no o modificare e fa risparmiare un'enorme quantità di tempo ai nostri team del front office e aumenta la quantità di tempo che il nostro team può trascorrere con gli ospiti .
Isaura De Baets
Marketing
@
Otamiser
December 8, 2025,
Isaura De Baets
ha visto una demo di
Hotel Speaker
Scrittura di livello veramente madrelingua, non solo risposte preimpostate: a differenza di molti strumenti di risposta alle recensioni automatizzati o semi-automatici che si basano su modelli rigidi o testo generato algoritmicamente, Hotelspeaker fornisce risposte artigianali scritte da madrelingua, spesso locali. Questo garantisce un linguaggio sfumato, una fluidità culturale e un tono coerente con il brand che gli strumenti generici non possono replicare. Scalabile ma personale: Hotelspeaker riesce a combinare la scalabilità necessaria per gestire grandi volumi di feedback degli ospiti con il tocco personale delle risposte scritte individualmente. Questo equilibrio lo distingue dai servizi manuali (e lenti) o completamente automatizzati (e impersonali). Copertura multilingue e attenta alle culture: per gli hotel che operano in più lingue o che ospitano ospiti internazionali, la capacità di Hotelspeaker di scrivere fluentemente in diverse lingue aiuta a mantenere una voce del brand coerente e di alta qualità a livello globale, qualcosa che molti concorrenti non riescono a supportare efficacemente. Gestione della reputazione come servizio, non come funzionalità: invece di offrire semplicemente uno strumento che gli hotel utilizzano autonomamente, Hotelspeaker tratta le risposte degli ospiti come un'offerta completa. Ciò lo posiziona non come un'ulteriore funzionalità di uno stack software, ma come un partner strategico nel plasmare la percezione degli ospiti e la reputazione online.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Definisci il tono e la personalità che desideri trasmettere nelle risposte dei tuoi ospiti prima dell'onboarding e HotelSpeaker farà il resto per te. Prenditi il tempo necessario per condividere esempi, preferenze ed eventuali linee guida specifiche con il team durante la configurazione. Più chiaro sarà il tuo input fin dall'inizio, maggiore sarà il valore che otterrai dal servizio.
di
Xavi Garcia
(Tech Tourism Cluster)
il December 14, 2025
Mostra tutte le risposte a:
"In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
December 10, 2025,
Xavi Garcia
usa regolarmente
Hotel Speaker
Definisci il tono e la personalità che desideri trasmettere nelle risposte dei tuoi ospiti prima dell'onboarding e HotelSpeaker farà il resto per te. Prenditi il tempo necessario per condividere esempi, preferenze ed eventuali linee guida specifiche con il team durante la configurazione. Più chiaro sarà il tuo input fin dall'inizio, maggiore sarà il valore che otterrai dal servizio.
December 10, 2025,
Joaquin Fernandez
sentito parlare dai clienti
Hotel Speaker
Utilizza HotelSpeaker come assistente a tempo pieno per la comunicazione con gli ospiti. Lascia che centralizzi la raccolta delle recensioni, rediga risposte personalizzate con la voce del tuo hotel e le pubblichi su tutte le piattaforme. Il tempo risparmiato sulle risposte manuali e la professionalità dimostrata possono aumentare significativamente la tua reputazione e la conversione delle prenotazioni, soprattutto per i profili degli ospiti multilingue o internazionali.
Keir Beckwith
Director of Operations
@
Radisson Blu
November 30, 2023,
Keir Beckwith
usa regolarmente
Hotel Speaker
Questo software consente ai tuoi team di trascorrere più tempo con gli ospiti in prima linea, utilizzando l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte personalizzate alle recensioni, riducendo la quantità di tempo che i team FO dedicano alla scrittura delle recensioni. Hai piena autonomia sulle risposte e queste non verranno pubblicate senza che un membro dell'hotel prema "Vai".
Isaura De Baets
Marketing
@
Otamiser
December 8, 2025,
Isaura De Baets
ha visto una demo di
Hotel Speaker
Prenditi il tempo necessario per spiegare chiaramente a Hotelspeaker il tono di voce del tuo brand e il tipo di esperienza che desideri trasmettere agli ospiti. Il servizio è eccellente nel personalizzare tono, stile e messaggi: più indicazioni fornisci in anticipo, più le risposte rifletteranno in modo fluido la personalità della tua struttura. Una volta allineati, scoprirai probabilmente che risparmierai molto tempo, migliorando al contempo la qualità e la coerenza della comunicazione con i tuoi ospiti.
Hotel Speaker non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.