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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Hotel Speaker
4.7 (154 RECENSIONI)
Punteggio HT
89 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Hotel Speaker
Classificato 4 (su 59) in Gestione della reputazione
Expert-supervised, ultra-personalized AI responses that fuel tomorrow’s bookings.
95% raccomandato da 147 hotel
Melia, Barcelo, Accor e altri 144
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di Hotel Speaker per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano Hotelspeaker per la sua capacità di creare risposte personalizzate e tempestive alle recensioni degli ospiti, il che migliora significativamente la reputazione online e fa risparmiare tempo. Lo strumento eccelle nel comprendere i toni di voce specifici dell'hotel, adattare le risposte alle situazioni mutevoli, capacità multilingue e fornire un'interfaccia intuitiva e facile da implementare. I suggerimenti per il miglioramento includono una migliore accuratezza della personalizzazione e dashboard più complete. È ideale per aumentare l'efficienza e migliorare la comunicazione con gli ospiti.
Melia, Barcelo, Accor e altri 144
Leggi le loro recensioniPopolarità per Segmento
Dimensione
3 | X-Piccolo (1-9 camera)
5 | Piccolo (10-24 camera)
19 | Di medie dimensioni (25-74 camera)
67 | Grande (75-199 camera)
60 | X-Grande (200+ camera)
Paese
32 | Spain
29 | Belgium
26 | Germany
17 | Netherlands
9 | France
4 | United Kingdom
4 | Greece
3 | Morocco
2 | South Africa
2 | Cyprus
2 | Italy
1 | Luxembourg
1 | China
1 | United States of America
1 | Albania
1 | Portugal
1 | Bulgaria
1 | Australia
1 | Norway
1 | Sweden
1 | Mexico
1 | Austria
Tipo
77 | Brand
64 | Centro città
56 | Aeroporto/Conferenza
48 | Boutique
32 | Lusso
29 | Bed & Breakfast e Locanda
29 | Servizio e budget limitati
29 | Resort
6 | Ostello
4 | Case vacanze e ville
2 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
1 | Parchi e campeggi per camper
Regione
132 | Europa
5 | Africa
2 | Nord America
1 | Asia Pacifico
1 | Oceania
Categoria
154 | Gestione della reputazione
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Che cos'è Hotel Speaker?
Fondata nel 2018 | Quartier generale a Paris (France) | 14 dipendenti
Hotel Speaker è una piattaforma completa di comunicazione con gli ospiti, progettata per rivoluzionare il modo in cui gli hotel gestiscono e rispondono alle recensioni online. Integrando una tecnologia di intelligenza artificiale avanzata con un'attenzione particolare alla personalizzazione, Hotel Speaker automatizza la raccolta delle recensioni degli ospiti su più piattaforme, elabora risposte personalizzate e ne garantisce la pubblicazione tempestiva in qualsiasi lingua. Questo non solo fa risparmiare tempo prezioso al personale dell'hotel, ma migliora anche la qualità delle interazioni con gli ospiti, mantenendo la sensibilità per le esperienze individuali. Migliorando la comunicazione, gli hotel possono rafforzare la propria reputazione e incoraggiare un aumento delle prenotazioni globali, il tutto mantenendo sotto controllo i costi operativi.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Hotel Speaker prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
Hotel Speaker Recensioni analizzate: 2
Leggi le recensioniRaccomandazioni di esperti verificate
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
Hotel Speaker Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da Hotel Speaker
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da Hotel Speaker:
"HotelSpeaker transforms how hotels manage and respond to online guest reviews. Combining smart AI with human warmth, we deliver fully personalised responses - on time, in any language, and on every platform. Our dedicated platform automates review collection, response writing, and publishing, saving hotel teams time while protecting reputation and boosting future bookings."
Domande frequenti
Capacità
Fai di più e meglio.
Fai di più e meglio.
Il nostro servizio riduce di 2,5 volte i tempi di risposta alle recensioni, migliorando al contempo la qualità delle risposte.
Una nuova piattaforma intuitiva e connessa a tutte le fonti.
Una nuova piattaforma intuitiva e connessa a tutte le fonti.
La nostra piattaforma si integra perfettamente con tutte le tue fonti di recensioni e, una volta convalidata, garantisce la pubblicazione su tutte le piattaforme.
Ci adattiamo a te. Velocemente.
Ci adattiamo a te. Velocemente.
Creiamo un'immagine AI completamente personalizzata del tuo hotel e miglioriamo costantemente le nostre risposte per renderle esattamente come le desideri, ma migliori, più veloci e più professionali.
Ogni risposta è importante. Così come l'aumento dei ricavi.
Ogni risposta è importante. Così come l'aumento dei ricavi.
Le nostre risposte completamente personalizzate aumenteranno le tue prenotazioni future a due cifre (come dimostrato e confermato dai clienti esistenti).
Scopri cosa sta andando bene e cosa potrebbe migliorare.
Scopri cosa sta andando bene e cosa potrebbe migliorare.
Feedback eccezionali, tutto in un unico posto. Identifica rapidamente i punti di forza e le aree di miglioramento. Risparmia tempo concentrandoti su ciò che conta di più per gli ospiti. Prendi decisioni basate sui dati per migliorare l'esperienza degli ospiti.
Raccolta automatizzata di recensioni, scrittura di risposte e pubblicazione automatizzata.
Raccolta automatizzata di recensioni, scrittura di risposte e pubblicazione automatizzata.
La nostra innovazione combina il meglio di entrambi i mondi: l'efficienza dell'intelligenza artificiale con il calore e la precisione del servizio umano. Rispondiamo a ogni ospite su ogni piattaforma, utilizzando un assistente AI personalizzato, formato per riflettere il tono di voce, i valori e i punti di forza di ogni hotel, e supportato da redattori madrelingua.
Caratteristiche
Sondaggi e feedback
4/5 features
Generazione di recensioni
4/5 features
Follow-up e risoluzione
4/5 features
Rapporti, analisi e approfondimenti
4/5 features
Canali
4/5 features
Amministratore e impostazioni
4/5 features
Riepilogo delle recensioni su Hotel Speaker
Facilità d’uso
4.9/5
Assistenza clienti
4.8/5
ROI
4.7/5
Implementazione
4.7/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Hotel Speaker è il #4 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 59) e il #127 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniHotel Speaker i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Prezzi di Hotel Speaker
Media
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.
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Studi di caso di Hotel Speaker
Riferimenti
"Thanks to Hotel Speaker we offer an excellent service to our hotel guests whilst saving lots of time for our own staff."
David Martínez Urgell
Digital Marketing & e-Commerce Manager @
Hotel Derby
"Are you also, like me, suffering from a mild “writer’s block”? Or linguistically limited? Or just not having enough resources? Hotel Speaker has an AI solution: the website suggests several answers which you can alter or just copy. Easy peasy, really: In a matter of minutes you have replied to several reviews and all of them with different phrasings and in different languages. Isn’t that great?"
Eva Scheerlinck
General Manager @
Ibis Antwerpen Centrum
"Steven, General Manager Center Parcs Les Bois Francs We remain in full control while time is freed up to dedicate to our customers and the issues they raised in the reviews. Hence we see Hotel Speaker as an investment with an immediate RoI."
Steven H
General Manager @
Center Parcs Les Bois-Francs
Clienti in primo piano
Valutazione Degli Albergatori
Cerchi informazioni specifiche?
9
Facile da maneggiare
Resident Manager da 100 to 199 camera Hotel di marca in Frankfurt am Main (Germany)
Verificato
26 giorni fa
L'intelligenza artificiale ha fornito risposte, la struttura è chiara e la gestione è rapida. Tutto questo lo rende pratico per me. Controllo i nuovi inserimenti ogni giorno e posso rispondere in pochi secondi.
Germany
Germany
Resident Manager
Hotel grande
10
Nuovo hotel con nuove tecnologie
Hotel manager da 75-99 camera Hotel boutique in Saint-Gilles (Belgium)
Verificato
1 mesi fa
Essendo un nuovo hotel, utilizziamo Hotel Speaker per monitorare sia le recensioni degli ospiti, sia la comunicazione successiva al loro soggiorno. La dashboard e le possibilità di differenziazione lo rendono uno strumento semplice per migliorare la soddisfazione degli ospiti.
Belgium
Belgium
Hotel manager
Hotel grande
9
Uno strumento essenziale per gli albergatori!
Front Desk - Guest Relation da 500+ camera Hotel di marca in Clichy (France)
Verificato
1 mesi fa
Utilizzo HotelSpeaker da un po' di tempo e ne sono davvero entusiasta. È uno strumento molto pratico e incredibilmente facile da usare. Mi aiuta molto nel mio lavoro quotidiano e mi permette di risparmiare un sacco di tempo nella gestione delle comunicazioni con gli ospiti. L'interfaccia è fluida, intuitiva e i risultati sono sempre pertine...
France
France
Front Desk - Guest Relation
Hotel molto grande
8
Mi piace Hotelspeaker, ma potrebbe essere più umanizzato
Guest Experience Manager da 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Locanda in Vienna (Austria)
Verificato
3 mesi fa
Che è tutto automatizzato, mi piace anche il nuovo design che hai creato e mi piace che la traduzione sia molto utile.
Austria
Austria
Guest Experience Manager
Hotel molto grande
10
Grande
FOM da 50-74 camera Hotel di marca in Cologne (Germany)
Verificato
3 mesi fa
Ti toglie davvero un sacco di lavoro. Ti toglie davvero un sacco di lavoro e hai più tempo per altre cose.
Germany
Germany
FOM
Hotel di medie dimensioni
10
Strumento molto comodo
Duty Manager da 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Locanda in Eindhoven (Netherlands)
Verificato
3 mesi fa
I suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale sono molto utili. Ci aiutano a semplificare le risposte alle recensioni degli ospiti. In questo modo possiamo rimanere in stretto contatto con i nostri ospiti in modo professionale attraverso le recensioni.
Netherlands
Netherlands
Duty Manager
Hotel molto grande
10
Molto soddisfatto del servizio
E-Commerce manager da 100 to 199 camera Hotel in centro città in Casablanca (Morocco)
Verificato
3 mesi fa
Siamo molto soddisfatti del prodotto e del servizio di gestione della reputazione. Il team risponde sempre rapidamente alle nostre richieste e i commenti che riceviamo sono eccellenti.
Morocco
Morocco
E-Commerce manager
Hotel grande
10
Un partner assolutamente indispensabile per le aziende del settore alberghiero
Client responsible da 500+ camera Hotel aeroporto/Conferenze in Guadalajara (Mexico)
Verificato
3 mesi fa
Collaboriamo con Hotel Speaker dal 2020 e dobbiamo sottolineare l'elevata professionalità del team e la loro attenzione alla soddisfazione del cliente. Il team dimostra inoltre un elevato grado di adattabilità e flessibilità.
Mexico
Mexico
Client responsible
Hotel molto grande
9
Uno strumento utile per la gestione quotidiana delle recensioni degli ospiti
general manager, Hotel Zafiro Tropic da 200 to 499 camera Hotel di marca in Port d'Alcudia (Spain)
Verificato
3 mesi fa
Nel nostro hotel utilizziamo Hotel Speaker da alcuni mesi. Semplifica la gestione delle recensioni e dei sondaggi online. Apprezzo in particolare la rapidità con cui possiamo consultare i commenti degli ospiti da diverse piattaforme in un unico posto. Ci fa davvero risparmiare tempo e ci aiuta a mantenere la nostra reputazione al top.
Spain
Spain
general manager, Hotel Zafiro Tropic
Hotel molto grande
9
Molto comprensibile e facile da usare. Tempi di risposta brevi.
Guest Relation & Quality Supervisor da 500+ camera Hotel di marca in Berlin (Germany)
Verificato
3 mesi fa
Risposte rapide alle recensioni degli ospiti, possibilità di personalizzazione, massima flessibilità. Sono possibili modifiche a breve termine al processo, se lo si desidera. Aspetto molto chiaro.
Germany
Germany
Guest Relation & Quality Supervisor
Hotel molto grande
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
Submit Recommendation
Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
Hotelspeaker eccelle nel fornire comunicazioni di alta qualità e dal tono umano agli ospiti su larga scala. I suoi autori madrelingua elaborano risposte personalizzate che risultano autentiche, catturano la voce del brand dell'hotel e rispondono alle esigenze degli ospiti con precisione ed empatia. Il servizio è rapido, coerente e affidabile, il che è particolarmente prezioso per i team che gestiscono grandi volumi di recensioni o hanno esigenze multilingue. Hotelspeaker si distingue anche per la sua capacità di adattare toni e messaggi in base al contesto, aiutando gli hotel a mantenere una reputazione online positiva e a rafforzare le relazioni con gli ospiti.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
Hotelspeaker eccelle nel fornire comunicazioni di alta qualità e dal tono umano agli ospiti su larga scala. I suoi autori madrelingua elaborano risposte personalizzate che risultano autentiche, catturano la voce del brand dell'hotel e rispondono alle esigenze degli ospiti con precisione ed empatia. Il servizio è rapido, coerente e affidabile, il che è particolarmente prezioso per i team che gestiscono grandi volumi di recensioni o hanno esigenze multilingue. Hotelspeaker si distingue anche per la sua capacità di adattare toni e messaggi in base al contesto, aiutando gli hotel a mantenere una reputazione online positiva e a rafforzare le relazioni con gli ospiti.
Prodotto eccellente che utilizza l'intelligenza artificiale e le risposte umane per assistere nella risposta alle recensioni. Prende le informazioni dalla recensione e le utilizza per creare una risposta adeguata ai nostri ospiti, per le recensioni negative: un essere umano risponde alle recensioni.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
Scrittura di livello veramente madrelingua, non solo risposte preimpostate: a differenza di molti strumenti di risposta alle recensioni automatizzati o semi-automatici che si basano su modelli rigidi o testo generato algoritmicamente, Hotelspeaker fornisce risposte artigianali scritte da madrelingua, spesso locali. Questo garantisce un linguaggio sfumato, una fluidità culturale e un tono coerente con il brand che gli strumenti generici non possono replicare. Scalabile ma personale: Hotelspeaker riesce a combinare la scalabilità necessaria per gestire grandi volumi di feedback degli ospiti con il tocco personale delle risposte scritte individualmente. Questo equilibrio lo distingue dai servizi manuali (e lenti) o completamente automatizzati (e impersonali). Copertura multilingue e attenta alle culture: per gli hotel che operano in più lingue o che ospitano ospiti internazionali, la capacità di Hotelspeaker di scrivere fluentemente in diverse lingue aiuta a mantenere una voce del brand coerente e di alta qualità a livello globale, qualcosa che molti concorrenti non riescono a supportare efficacemente. Gestione della reputazione come servizio, non come funzionalità: invece di offrire semplicemente uno strumento che gli hotel utilizzano autonomamente, Hotelspeaker tratta le risposte degli ospiti come un'offerta completa. Ciò lo posiziona non come un'ulteriore funzionalità di uno stack software, ma come un partner strategico nel plasmare la percezione degli ospiti e la reputazione online.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
Scrittura di livello veramente madrelingua, non solo risposte preimpostate: a differenza di molti strumenti di risposta alle recensioni automatizzati o semi-automatici che si basano su modelli rigidi o testo generato algoritmicamente, Hotelspeaker fornisce risposte artigianali scritte da madrelingua, spesso locali. Questo garantisce un linguaggio sfumato, una fluidità culturale e un tono coerente con il brand che gli strumenti generici non possono replicare. Scalabile ma personale: Hotelspeaker riesce a combinare la scalabilità necessaria per gestire grandi volumi di feedback degli ospiti con il tocco personale delle risposte scritte individualmente. Questo equilibrio lo distingue dai servizi manuali (e lenti) o completamente automatizzati (e impersonali). Copertura multilingue e attenta alle culture: per gli hotel che operano in più lingue o che ospitano ospiti internazionali, la capacità di Hotelspeaker di scrivere fluentemente in diverse lingue aiuta a mantenere una voce del brand coerente e di alta qualità a livello globale, qualcosa che molti concorrenti non riescono a supportare efficacemente. Gestione della reputazione come servizio, non come funzionalità: invece di offrire semplicemente uno strumento che gli hotel utilizzano autonomamente, Hotelspeaker tratta le risposte degli ospiti come un'offerta completa. Ciò lo posiziona non come un'ulteriore funzionalità di uno stack software, ma come un partner strategico nel plasmare la percezione degli ospiti e la reputazione online.
HotelSpeaker fornisce una risposta personalizzata utilizzando l'intelligenza artificiale o una risposta umana che ci viene poi inviata permettendoci di fare clic su sì/no o modificare e fa risparmiare un'enorme quantità di tempo ai nostri team del front office e aumenta la quantità di tempo che il nostro team può trascorrere con gli ospiti .
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Prenditi il tempo necessario per spiegare chiaramente a Hotelspeaker il tono di voce del tuo brand e il tipo di esperienza che desideri trasmettere agli ospiti. Il servizio è eccellente nel personalizzare tono, stile e messaggi: più indicazioni fornisci in anticipo, più le risposte rifletteranno in modo fluido la personalità della tua struttura. Una volta allineati, scoprirai probabilmente che risparmierai molto tempo, migliorando al contempo la qualità e la coerenza della comunicazione con i tuoi ospiti.
Mostra tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
Prenditi il tempo necessario per spiegare chiaramente a Hotelspeaker il tono di voce del tuo brand e il tipo di esperienza che desideri trasmettere agli ospiti. Il servizio è eccellente nel personalizzare tono, stile e messaggi: più indicazioni fornisci in anticipo, più le risposte rifletteranno in modo fluido la personalità della tua struttura. Una volta allineati, scoprirai probabilmente che risparmierai molto tempo, migliorando al contempo la qualità e la coerenza della comunicazione con i tuoi ospiti.
Questo software consente ai tuoi team di trascorrere più tempo con gli ospiti in prima linea, utilizzando l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte personalizzate alle recensioni, riducendo la quantità di tempo che i team FO dedicano alla scrittura delle recensioni. Hai piena autonomia sulle risposte e queste non verranno pubblicate senza che un membro dell'hotel prema "Vai".
Sei un consulente o un fornitore che consiglia Hotel Speaker?
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Otamiser
95% raccomandata da 12 hotel |
Gestione delle inserzioni
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Tripadvisor
100% raccomandata da 1 hotel |
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Booking.com
10% raccomandata da 1 hotel |
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HolidayCheck AG
0% raccomandata da 0 hotel |
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Google
0% raccomandata da 0 hotel |
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Supporto
Non verificato
Hotel Speaker non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.
Supporto Non Verificato
Questo fornitore non ha ottenuto la certificazione GCSC, quindi Hotel Tech Report non è in grado di verificare i suoi processi di supporto.
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