Hotel Speaker

4.7 (151 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
92 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Classificato 3 (su 57) in Gestione della reputazione

Smart, Personalised Review Response & Management for Hotels

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Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di Hotel Speaker per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

Gli albergatori apprezzano Hotelspeaker per la sua capacità di creare risposte personalizzate e tempestive alle recensioni degli ospiti, il che migliora significativamente la reputazione online e fa risparmiare tempo. Lo strumento eccelle nel comprendere i toni di voce specifici dell'hotel, adattare le risposte alle situazioni mutevoli, capacità multilingue e fornire un'interfaccia intuitiva e facile da implementare. I suggerimenti per il miglioramento includono una migliore accuratezza della personalizzazione e dashboard più complete. È ideale per aumentare l'efficienza e migliorare la comunicazione con gli ospiti.

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Melia, Barcelo, Accor e altri 142

Leggi le loro recensioni

Popolarità per Segmento

Dimensione

3 | X-Piccolo (1-9 camera)

5 | Piccolo (10-24 camera)

19 | Di medie dimensioni (25-74 camera)

65 | Grande (75-199 camera)

59 | X-Grande (200+ camera)

Paese

32 | Spain

28 | Belgium

25 | Germany

17 | Netherlands

8 | France

4 | United Kingdom

4 | Greece

3 | Morocco

2 | South Africa

2 | Cyprus

2 | Italy

1 | Luxembourg

1 | China

1 | United States of America

1 | Albania

1 | Portugal

1 | Bulgaria

1 | Australia

1 | Norway

1 | Sweden

1 | Mexico

1 | Austria

Tipo

74 | Brand

62 | Centro città

56 | Aeroporto/Conferenza

47 | Boutique

32 | Lusso

29 | Bed & Breakfast e Locanda

29 | Resort

28 | Servizio e budget limitati

6 | Ostello

4 | Case vacanze e ville

2 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

1 | Parchi e campeggi per camper

Regione

129 | Europa

5 | Africa

2 | Nord America

1 | Asia Pacifico

1 | Oceania

Categoria

151 | Gestione della reputazione

Che cos'è Hotel Speaker?

Fondata nel 2018 | Quartier generale a Paris (France) | 14 dipendenti
Hotel Speaker è una piattaforma di gestione delle recensioni che migliora il modo in cui gli hotel gestiscono e rispondono alle recensioni online degli ospiti. Sfruttando l'avanzata tecnologia di intelligenza artificiale, crea risposte personalizzate e tempestive che riflettono il tono di voce unico di ogni hotel, migliorando significativamente la reputazione online. La piattaforma eccelle nel supportare funzionalità multilingue e offre un'interfaccia intuitiva e facile da implementare. Automatizzando la raccolta, la scrittura e la pubblicazione delle risposte alle recensioni, Hotel Speaker fa risparmiare tempo ai team dell'hotel, aumenta l'efficienza e migliora la comunicazione con gli ospiti, aiutando in definitiva gli hotel a incrementare le prenotazioni future.

Visualizza il sito web

Alimentato dall'intelligenza artificiale

Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Hotel Speaker prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.

Fonti

Recensioni verificate degli albergatori

Raccomandazioni di esperti verificate

Descrizione fornita da Hotel Speaker

Domande frequenti

Capacità

Fai di più e meglio.

Una nuova piattaforma intuitiva e connessa a tutte le fonti.

Ci adattiamo a te. Velocemente.

Ogni risposta è importante. Così come l'aumento dei ricavi.

Scopri cosa sta andando bene e cosa potrebbe migliorare.

Caratteristiche

Sondaggi e feedback

4/5 features

Generazione di recensioni

4/5 features

Follow-up e risoluzione

4/5 features

Rapporti, analisi e approfondimenti

4/5 features

Canali

4/5 features

Riepilogo delle recensioni su Hotel Speaker

4.7
Eccellente
Facilità d’uso
4.8/5
Assistenza clienti
4.8/5
ROI
4.7/5
Implementazione
4.7/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Hotel Speaker è il #3 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 57) e il #102 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

Hotel Speaker i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.

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Certificato di eccellenza

Questo fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

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92 Punteggio HT

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

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Prezzi di Hotel Speaker

Media

Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.

Hotel Speaker Media Hotel Speaker

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Storie di Successo

3

Riferimenti

8

Clienti in primo piano

Studi di caso di Hotel Speaker

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Hotel Speaker non ha alcun caso di studio disponibile

Recensioni su Hotel Speaker

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
129
Molto bene
19
Media
2
Povero
1
Terribile
0

Dimensioni della proprietà

  • X-Piccolo (3)
  • Piccolo (5)
  • Di medie dimensioni (19)
  • Grande (65)
  • X-Grande (59)

Paese

  • Spain
    Spain
    (32)
  • Belgium
    Belgium
    (28)
  • Germany
    Germany
    (25)
  • Netherlands
    Netherlands
    (17)
  • France
    France
    (8)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (4)
  • Greece
    Greece
    (4)
  • Morocco
    Morocco
    (3)
  • South Africa
    South Africa
    (2)
  • Cyprus
    Cyprus
    (2)
  • Italy
    Italy
    (2)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (1)
  • China
    China
    (1)
  • United States of America
    United States of America
    (1)
  • Albania
    Albania
    (1)
  • Portugal
    Portugal
    (1)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Norway
    Norway
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Austria
    Austria
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (2)
  • Europa
    Europa
    (129)
  • Asia Pacifico
    Asia Pacifico
    (1)
  • Oceania
    Oceania
    (1)
  • Africa
    Africa
    (5)
8

Mi piace Hotelspeaker, ma potrebbe essere più umanizzato

Guest Experience Manager da 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Locanda in Vienna (Austria)

Verificato
13 giorni fa
Che è tutto automatizzato, mi piace anche il nuovo design che hai creato e mi piace che la traduzione sia molto utile.
Country Austria
Guest Experience Manager
Hotel molto grande
10

Grande

FOM da 50-74 camera Hotel di marca in Cologne (Germany)

Verificato
15 giorni fa
Ti toglie davvero un sacco di lavoro. Ti toglie davvero un sacco di lavoro e hai più tempo per altre cose.
Country Germany
FOM
Hotel di medie dimensioni
[email protected] from Hotel Speaker replied
Dear Oleksiy, Thank you very much for this positive review. We’re delighted to be working with you and pleased to hear that Hotelspeaker is saving you so much time. We’re always at your disposal for any questions and will continue to strive to be the perfect partner in responding to all your reviews. Best regards, Sophie.
10

Strumento molto comodo

Duty Manager da 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Locanda in Eindhoven (Netherlands)

Verificato
18 giorni fa
I suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale sono molto utili. Ci aiutano a semplificare le risposte alle recensioni degli ospiti. In questo modo possiamo rimanere in stretto contatto con i nostri ospiti in modo professionale attraverso le recensioni.
Country Netherlands
Duty Manager
Hotel molto grande
10

Molto soddisfatto del servizio

E-Commerce manager da 100 to 199 camera Hotel in centro città in Casablanca (Morocco)

Verificato
19 giorni fa
Siamo molto soddisfatti del prodotto e del servizio di gestione della reputazione. Il team risponde sempre rapidamente alle nostre richieste e i commenti che riceviamo sono eccellenti.
Country Morocco
E-Commerce manager
Hotel grande
10

Un partner assolutamente indispensabile per le aziende del settore alberghiero

Client responsible da 500+ camera Hotel aeroporto/Conferenze in Guadalajara (Mexico)

Verificato
19 giorni fa
Collaboriamo con Hotel Speaker dal 2020 e dobbiamo sottolineare l'elevata professionalità del team e la loro attenzione alla soddisfazione del cliente. Il team dimostra inoltre un elevato grado di adattabilità e flessibilità.
Country Mexico
Client responsible
Hotel molto grande
9

Uno strumento utile per la gestione quotidiana delle recensioni degli ospiti

general manager, Hotel Zafiro Tropic da 200 to 499 camera Hotel di marca in Port d'Alcudia (Spain)

Verificato
20 giorni fa
Nel nostro hotel utilizziamo Hotel Speaker da alcuni mesi. Semplifica la gestione delle recensioni e dei sondaggi online. Apprezzo in particolare la rapidità con cui possiamo consultare i commenti degli ospiti da diverse piattaforme in un unico posto. Ci fa davvero risparmiare tempo e ci aiuta a mantenere la nostra reputazione al top.
Country Spain
general manager, Hotel Zafiro Tropic
Hotel molto grande
9

Molto comprensibile e facile da usare. Tempi di risposta brevi.

Guest Relation & Quality Supervisor da 500+ camera Hotel di marca in Berlin (Germany)

Verificato
20 giorni fa
Risposte rapide alle recensioni degli ospiti, possibilità di personalizzazione, massima flessibilità. Sono possibili modifiche a breve termine al processo, se lo si desidera. Aspetto molto chiaro.
Country Germany
Guest Relation & Quality Supervisor
Hotel molto grande
10

Facile da usare

Resident Manager da 100 to 199 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Freiburg im Breisgau (Germany)

Verificato
20 giorni fa
Grazie alla risposta Ki guadagniamo tempo, è facile da usare anche se hai più di un hotel. Penso che sia un software fantastico.
Country Germany
Resident Manager
Hotel grande
[email protected] from Hotel Speaker replied
Dear Timucin, Great to read you consider Hotelspeaker a fantastic solution—thank you! The improvement you suggested is already possible. I will reach out to walk you through it. Warm regards, Sophie
10

Hotel Speaker è un partner affidabile e professionale per la gestione delle recensioni degli ospiti.

Operations Manager da 200 to 499 camera Hotel di marca in Amsterdam (Netherlands)

Verificato
23 giorni fa
Collaborare con Hotel Speaker è stata un'esperienza davvero preziosa. La loro piattaforma semplifica la gestione e la risposta alle recensioni degli ospiti in modo professionale, tempestivo e personalizzato. Il team è altamente affidabile, proattivo e si impegna sempre al massimo per garantire che ogni risposta rifletta la voce e gli standa...
Country Netherlands
Operations Manager
Hotel molto grande
10

Consiglio vivamente questa piattaforma

General Manager da 75-99 camera Hotel boutique in Saint-Gilles (Belgium)

Verificato
23 giorni fa
L'eccezionale servizio clienti e l'interfaccia intuitiva. Gli avvisi proattivi e le analisi dettagliate fornite dalla piattaforma. La perfetta integrazione con i nostri sistemi esistenti.
Country Belgium
General Manager
Hotel grande
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 16

Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

Submit Recommendation
Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

Prodotto eccellente che utilizza l'intelligenza artificiale e le risposte umane per assistere nella risposta alle recensioni. Prende le informazioni dalla recensione e le utilizza per creare una risposta adeguata ai nostri ospiti, per le recensioni negative: un essere umano risponde alle recensioni.

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

HotelSpeaker fornisce una risposta personalizzata utilizzando l'intelligenza artificiale o una risposta umana che ci viene poi inviata permettendoci di fare clic su sì/no o modificare e fa risparmiare un'enorme quantità di tempo ai nostri team del front office e aumenta la quantità di tempo che il nostro team può trascorrere con gli ospiti .

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Questo software consente ai tuoi team di trascorrere più tempo con gli ospiti in prima linea, utilizzando l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte personalizzate alle recensioni, riducendo la quantità di tempo che i team FO dedicano alla scrittura delle recensioni. Hai piena autonomia sulle risposte e queste non verranno pubblicate senza che un membro dell'hotel prema "Vai".

RecommendationAvatar + 0 consiglia
Consigliato da
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Keir Beckwith Director of Operations @ Radisson Blu
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Keir Beckwith Director of Operations @ Radisson Blu
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Azienda Funzionalità
Otamiser
Otamiser

95% raccomandata da 12 hotel

Gestione delle inserzioni
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Supporto

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