Hotel Speaker

4.7 (159 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
86 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Classificato 4 (su 62) in Gestione della reputazione

Expert-supervised, ultra-personalized AI responses that fuel tomorrow’s bookings, connected to ALL your sources !

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Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di Hotel Speaker per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

Gli albergatori apprezzano Hotelspeaker per la sua capacità di creare risposte personalizzate e tempestive alle recensioni degli ospiti, il che migliora significativamente la reputazione online e fa risparmiare tempo. Lo strumento eccelle nel comprendere i toni di voce specifici dell'hotel, adattare le risposte alle situazioni mutevoli, capacità multilingue e fornire un'interfaccia intuitiva e facile da implementare. I suggerimenti per il miglioramento includono una migliore accuratezza della personalizzazione e dashboard più complete. È ideale per aumentare l'efficienza e migliorare la comunicazione con gli ospiti.

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Melia, Barcelo, Accor e altri 149

Leggi le loro recensioni

Popolarità per Segmento

Dimensione

3 | X-Piccolo (1-9 camera)

14 | Piccolo (10-49 camera)

26 | Di medie dimensioni (50-99 camera)

102 | Grande (100-499 camera)

13 | X-Grande (500+ camera)

Paese

32 | Spain

30 | Belgium

26 | Germany

18 | Netherlands

9 | France

5 | United Kingdom

4 | Greece

3 | Morocco

2 | South Africa

2 | Italy

2 | Cyprus

2 | Luxembourg

1 | United States

1 | Albania

1 | Portugal

1 | China

1 | Bulgaria

1 | Australia

1 | Norway

1 | Sweden

1 | Mexico

1 | Austria

1 | Maldives

Tipo

77 | Brand

65 | Centro città

57 | Aeroporto/Conferenza

49 | Boutique

33 | Lusso

31 | Bed & Breakfast e Locanda

30 | Servizio e budget limitati

30 | Resort

6 | Ostello

4 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

4 | Case vacanze e ville

1 | Motel

1 | Parchi e campeggi per camper

Regione

136 | Europa

5 | Africa

2 | Nord America

2 | Asia Pacifico

1 | Oceania

Categoria

159 | Gestione della reputazione

Classifiche Hotel Speaker

Le classifiche di Hotel Tech Report si basano su un'analisi rigorosa di dati e recensioni. Scopri di più su come calcoliamo le nostre classifiche

Miglior Reputation Management per hotel in Belgium
#1 di 1
Miglior Reputation Management per hotel in Spain
#1 di 3
Miglior Reputation Management per hotel in Netherlands
#1 di 3

Classifiche Hotel Speaker Reputation Management

Per dimensione
Miglior Reputation Management per hotel Piccolo 91% raccomandato da 14 hotel Piccolo
#6 di 10
Hotel Speaker è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra i piccoli su HotelTechReport, con i recensori che segnalano un'unica piattaforma per le risposte e una rapida risposta alle recensioni su vari siti. Gli albergatori apprezzano che possa scrivere nella lingua dell'ospite e consentire al personale di modificare le risposte prima di inviarle.
Miglior Reputation Management per hotel Medio 95% raccomandato da 77 hotel Medio
#4 di 14
Hotel Speaker è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel di medie dimensioni su HotelTechReport, con i recensori che evidenziano il modello ibrido di bozze AI e convalida umana che mantiene le risposte coerenti con il marchio e consente al personale di modificare casi sensibili.
Miglior Reputation Management per hotel Grande 96% raccomandato da 50 hotel Grande
#3 di 8
Hotel Speaker è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra i grandi hotel su HotelTechReport, con risposte AI che i recensori dicono suonino più umane dopo l'ultimo aggiornamento e necessitino di meno correzioni.
Miglior Reputation Management per hotel Enterprise 88% raccomandato da 12 hotel Enterprise
#5 di 7
Hotel Speaker è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel extra grandi su HotelTechReport, con gli albergatori che evidenziano la sua analisi del sentiment integrata e il tagging automatico che mette in luce i problemi di pulizia, check-in e F&B per i capi dipartimento.
Per tipo
Miglior Reputation Management per Centro città 95% raccomandato da 65 hotel Centro città
#3 di 13
Hotel Speaker è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel nel centro città su HotelTechReport, perché i recensori apprezzano il modello ibrido con bozze generate dall'IA e convalida umana, oltre all'opzione di bloccare alcune recensioni dall'automazione per casi sensibili.
Miglior Reputation Management per Ostello 97% raccomandato da 6 hotel Ostello
#4 di 6
Hotel Speaker è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli ostelli su HotelTechReport, perché raccoglie i commenti degli ospiti da diverse piattaforme in un unico posto e mette rapidamente in evidenza le recensioni in attesa di risposta.
Miglior Reputation Management per Brand 94% raccomandato da 77 hotel Brand
#4 di 12
Hotel Speaker è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel di marca su HotelTechReport, perché gli albergatori dicono che le sue risposte mantengono la voce del loro hotel e possono essere modificate prima della pubblicazione.
Miglior Reputation Management per Aeroporto/Conferenza 95% raccomandato da 57 hotel Aeroporto/Conferenza
#4 di 11
Hotel Speaker è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel per conferenze su HotelTechReport, perché agli albergatori piace che rediga risposte dal testo della recensione e consenta al personale di modificare o scegliere tra diverse versioni prima della pubblicazione.
Miglior Reputation Management per Resort 92% raccomandato da 30 hotel Resort
#5 di 12
Hotel Speaker è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra i resort su HotelTechReport, con i recensori che evidenziano le sue risposte AI in più lingue e il modo in cui raccoglie i commenti delle recensioni in un unico posto per un lavoro di risposta più veloce.
Miglior Reputation Management per Altro 96% raccomandato da 22 hotel Altro
#5 di 9
Hotel Speaker è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra le altre strutture su HotelTechReport, con risposte e traduzioni di recensioni multilingue che i recensori dicono consentano loro di rispondere in molte lingue mantenendo le risposte personalizzate.
Miglior Reputation Management per Boutique 96% raccomandato da 49 hotel Boutique
#5 di 12
Hotel Speaker è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra Boutique su HotelTechReport, con gli albergatori che apprezzano il modello ibrido di bozze AI più validazione umana, in modo che le risposte rimangano nel tono e il personale possa modificare casi sensibili.
Miglior Reputation Management per Bed & Breakfast e Locanda 93% raccomandato da 30 hotel Bed & Breakfast e Locanda
#5 di 11
Hotel Speaker è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra Bed-N-Breakfast su HotelTechReport perché integra i punteggi dei sondaggi e i commenti nelle sue risposte, consentendo ai proprietari di individuare i problemi trascurati prima del check-out e di rispondere alle recensioni con maggior contesto.
Miglior Reputation Management per Servizio e budget limitati 94% raccomandato da 29 hotel Servizio e budget limitati
#5 di 11
Hotel Speaker è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel a servizio limitato e a basso costo su HotelTechReport, perché raccoglie recensioni da più siti e consente al personale di rispondere in molte lingue senza perdere il filo.
Miglior Reputation Management per Lusso 95% raccomandato da 33 hotel Lusso
#5 di 14
Hotel Speaker è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel di lusso su HotelTechReport, con i recensori che evidenziano le risposte AI che rimangono "personalizzate" e gestiscono i commenti negativi con risposte specifiche e professionali.
Per regione
Miglior Reputation Management per hotel in Africa 100% raccomandato da 5 hotel in Africa
#3 di 3
Hotel Speaker è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel in Africa su HotelTechReport, con opzioni di risposta AI e editoriale che mantengono le risposte rapide, accurate e in un tono semplice e cortese. Anche i recensori apprezzano che adatta immediatamente le risposte quando i dettagli dell'hotel cambiano.
Miglior Reputation Management per hotel in Europa 95% raccomandato da 134 hotel in Europa
#3 di 13
Hotel Speaker è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel in Europa su HotelTechReport, con i recensori che evidenziano le sue risposte multilingue e la traduzione quando devono rispondere agli ospiti nella lingua dell'ospite.
Per paese
Miglior Reputation Management per hotel in Netherlands 96% raccomandato da 18 hotel in Netherlands
#1 di 3
Hotel Speaker è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel nei Paesi Bassi su HotelTechReport, con i recensori che segnalano risposte alle recensioni redatte da IA che possono essere modificate, tradotte e inviate nella voce stessa dell'hotel.
Miglior Reputation Management per hotel in Spain 96% raccomandato da 32 hotel in Spain
#1 di 3
Hotel Speaker è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel in Spagna su HotelTechReport per raccogliere recensioni da diversi siti in un unico posto e mettere in evidenza quelle in attesa di risposte rapidamente. Gli albergatori dicono che questo li aiuta a tenere traccia dei commenti degli ospiti attraverso i canali.
Miglior Reputation Management per hotel in Belgium 97% raccomandato da 30 hotel in Belgium
#1 di 1
Hotel Speaker è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel in Belgio su HotelTechReport, poiché gli albergatori lo utilizzano per tenere tutte le risposte alle recensioni in un unico posto, con l'opzione di tradurre le risposte e adattare la bozza dell'IA per ogni ospite.
Miglior Reputation Management per hotel in France 96% raccomandato da 9 hotel in France
#3 di 4
Hotel Speaker è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel in Francia su HotelTechReport perché raccoglie le recensioni dai principali canali in un unico posto, in modo che i team possano rispondere senza accedere a ciascun sito e rimanere aggiornati sui nuovi feedback degli ospiti.
Miglior Reputation Management per hotel in Germany 94% raccomandato da 26 hotel in Germany
#3 di 6
Hotel Speaker è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in Germania su HotelTechReport per risposte multilingue alle recensioni, con gli ospiti che ricevono risposte nella propria lingua e tre risposte alternative tra cui scegliere.

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Che cos'è Hotel Speaker?

Fondata nel 2018 | Quartier generale a Paris (France) | 14 dipendenti
Hotel Speaker è una piattaforma basata sull'intelligenza artificiale, progettata per rivoluzionare il modo in cui gli hotel gestiscono e rispondono alle recensioni online degli ospiti. Combinando l'automazione intelligente con interazioni personalizzate di tipo umano, Hotel Speaker automatizza la raccolta, la risposta e la pubblicazione delle recensioni su tutte le piattaforme, riducendo significativamente il carico di lavoro del personale dell'hotel. Questo consente al personale di concentrarsi maggiormente sul miglioramento dell'esperienza degli ospiti, garantendo al contempo una comunicazione tempestiva e multilingue, ampliando così l'appeal internazionale e potenzialmente incrementando le prenotazioni globali. La piattaforma bilancia l'efficienza con l'esigenza di interazioni autentiche, contribuendo a ridurre i costi operativi e a proteggere la reputazione dell'hotel.

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Alimentato dall'intelligenza artificiale

Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Hotel Speaker prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.

Fonti

Recensioni verificate degli albergatori

Raccomandazioni di esperti verificate

Descrizione fornita da Hotel Speaker

Domande frequenti

Capacità

Fai di più e meglio.

Una nuova piattaforma intuitiva e connessa a tutte le fonti.

Ci adattiamo a te. Velocemente.

Ogni risposta è importante. Così come l'aumento dei ricavi.

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Caratteristiche

Sondaggi e feedback

4/5 features

Generazione di recensioni

4/5 features

Follow-up e risoluzione

4/5 features

Rapporti, analisi e approfondimenti

4/5 features

Canali

4/5 features

Riepilogo delle recensioni su Hotel Speaker

4.7
Eccellente
Facilità d’uso
4.8/5
Assistenza clienti
4.8/5
ROI
4.7/5
Implementazione
4.7/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Hotel Speaker è il #5 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 62) e il #161 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

Hotel Speaker i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.

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Certificato di eccellenza

Questo fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

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86 Punteggio HT

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

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Prezzi di Hotel Speaker

Media

Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.

Hotel Speaker Media Hotel Speaker

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2

Storie di Successo

3

Riferimenti

8

Clienti in primo piano

Recensioni su Hotel Speaker

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
137
Molto bene
19
Media
2
Povero
1
Terribile
0

Dimensioni della proprietà

  • X-Piccolo (3)
  • Piccolo (14)
  • Di medie dimensioni (26)
  • Grande (102)
  • X-Grande (13)

Paese

  • Spain
    Spain
    (32)
  • Belgium
    Belgium
    (30)
  • Germany
    Germany
    (26)
  • Netherlands
    Netherlands
    (18)
  • France
    France
    (9)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (5)
  • Greece
    Greece
    (4)
  • Morocco
    Morocco
    (3)
  • South Africa
    South Africa
    (2)
  • Italy
    Italy
    (2)
  • Cyprus
    Cyprus
    (2)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (2)
  • United States
    United States
    (1)
  • Albania
    Albania
    (1)
  • Portugal
    Portugal
    (1)
  • China
    China
    (1)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Norway
    Norway
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Austria
    Austria
    (1)
  • Maldives
    Maldives
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (2)
  • Europa
    Europa
    (136)
  • Asia Pacifico
    Asia Pacifico
    (2)
  • Oceania
    Oceania
    (1)
  • Africa
    Africa
    (5)
10

Ottima piattaforma per rispondere alle recensioni

Guest Relations Manager da 500+ camera Servizio limitato & Hotel economico in London (United Kingdom)

Verificato
7 giorni fa
Generazione di risposte molto accurata, ottimo utilizzo dell'intelligenza artificiale. Molto facile da usare e perfettamente integrato con tutte le piattaforme da cui riceviamo recensioni.
Country United Kingdom
Guest Relations Manager
Hotel molto grande
10

Ottimo strumento

GM da 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Locanda in Luxembourg (Luxembourg)

Verificato
8 giorni fa
Tutte le recensioni sono centralizzate, così puoi visualizzarle a colpo d'occhio. Questo ti aiuta molto a rispondere rapidamente, con il 90% delle volte una risposta già pronta per essere inviata. Per recensioni più complesse, puoi sempre contattare l'assistenza che ti fornirà soluzioni alternative e risposte personalizzate.
Country Luxembourg
GM
Hotel grande
9

Mantenere l'attenzione sull'esperienza e sul feedback degli ospiti.

CTO da 75-99 camera Bed & Breakfast & Locanda in Antwerp (Belgium)

Verificato
17 giorni fa
Hotelspeaker permette al nostro team di rimanere sempre aggiornato sull'esperienza degli ospiti. La nuova dashboard delle prestazioni ci fornisce informazioni utili per garantire che tutto sia perfetto. Inoltre, la piattaforma offre una dashboard molto chiara che fornisce un'ottima panoramica di tutte le recensioni in attesa di approvazione.
Country Belgium
CTO
Hotel di medie dimensioni
9

Finora si è rivelato uno strumento molto utile.

Backoffice Manager da 200 to 499 camera Hotel in centro città in The Hague (Netherlands)

Verificato
17 giorni fa
- Eccellente nella generazione di risposte accurate. - Offre inoltre spazio alla creatività personale. - Nel complesso, uno strumento davvero utile.
Country Netherlands
Backoffice Manager
Hotel grande
10

Gentile e molto disponibile.

Deputy Manager da 200 to 499 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Male (Maldives)

Verificato
20 giorni fa
L'idea di rispondere con soli 2 clic. È facile. Molto intuitivo. Migliorato nelle risposte. Permette di raggiungere la maggior parte delle pagine.
Country Maldives
Deputy Manager
Hotel grande
9

Facile da maneggiare

Resident Manager da 100 to 199 camera Hotel di marca in Frankfurt am Main (Germany)

Verificato
8 mesi fa
L'intelligenza artificiale ha fornito risposte, la struttura è chiara e la gestione è rapida. Tutto questo lo rende pratico per me. Controllo i nuovi inserimenti ogni giorno e posso rispondere in pochi secondi.
Country Germany
Resident Manager
Hotel grande
10

Nuovo hotel con nuove tecnologie

Hotel manager da 75-99 camera Hotel boutique in Saint-Gilles (Belgium)

Verificato
8 mesi fa
Essendo un nuovo hotel, utilizziamo Hotel Speaker per monitorare sia le recensioni degli ospiti, sia la comunicazione successiva al loro soggiorno. La dashboard e le possibilità di differenziazione lo rendono uno strumento semplice per migliorare la soddisfazione degli ospiti.
Country Belgium
Hotel manager
Hotel di medie dimensioni
9

Uno strumento essenziale per gli albergatori!

Front Desk - Guest Relation da 500+ camera Hotel di marca in Clichy (France)

Verificato
9 mesi fa
Utilizzo HotelSpeaker da un po' di tempo e ne sono davvero entusiasta. È uno strumento molto pratico e incredibilmente facile da usare. Mi aiuta molto nel mio lavoro quotidiano e mi permette di risparmiare un sacco di tempo nella gestione delle comunicazioni con gli ospiti. L'interfaccia è fluida, intuitiva e i risultati sono sempre pertine...
Country France
Front Desk - Guest Relation
Hotel molto grande
Isabelle from Hotel Speaker replied
Hello Anaïs, Thank you so much for your feedback - it truly warms our hearts! 😊 Regarding your suggestion for improvement, that feature already exists! You can click on “Add External Review” at the top of the screen, paste your email, and we’ll generate a personalized response for you. Our customer service team is also available via chat if you have any questions or doubts. Have a wonderful day! Isabelle
8

Mi piace Hotelspeaker, ma potrebbe essere più umanizzato

Guest Experience Manager da 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Locanda in Vienna (Austria)

Verificato
10 mesi fa
Che è tutto automatizzato, mi piace anche il nuovo design che hai creato e mi piace che la traduzione sia molto utile.
Country Austria
Guest Experience Manager
Hotel grande
Isabelle from Hotel Speaker replied
Thank you for your feedback - we’re glad to hear you’re enjoying the new platform! :-) Our goal is to create highly personalized AI responses that align with your brand guidelines, unique selling points, and marketing messages. We develop a dedicated AI persona for each customer and would love to receive further feedback to enhance your experience until you are completely satisfied. We have reached out to you to discuss this in more detail. Kind regards, Isabelle
10

Grande

FOM da 50-74 camera Hotel di marca in Cologne (Germany)

Verificato
10 mesi fa
Ti toglie davvero un sacco di lavoro. Ti toglie davvero un sacco di lavoro e hai più tempo per altre cose.
Country Germany
FOM
Hotel di medie dimensioni
[email protected] from Hotel Speaker replied
Dear Oleksiy, Thank you very much for this positive review. We’re delighted to be working with you and pleased to hear that Hotelspeaker is saving you so much time. We’re always at your disposal for any questions and will continue to strive to be the perfect partner in responding to all your reviews. Best regards, Sophie.
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

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Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

HotelSpeaker aiuta gli hotel a centralizzare, monitorare e migliorare la propria reputazione online in modo intuitivo ed efficiente. Semplifica la gestione delle recensioni su tutte le piattaforme, fornisce informazioni chiare e aiuta i team a rispondere in modo più rapido e coerente, risparmiando tempo e migliorando la fiducia e la soddisfazione degli ospiti.

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

Ciò che davvero differenzia HotelSpeaker è la sua interfaccia intuitiva, l'automazione intelligente e la forte attenzione alle reali esigenze operative dell'hotel. Non è solo uno strumento di reputazione, ma un partner strategico che aiuta gli hotel a trasformare il feedback degli ospiti in miglioramenti concreti e un impatto misurabile sul business.

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Il mio consiglio è: non considerate la gestione della reputazione come un "optional", ma come un fattore chiave per generare fatturato. HotelSpeaker rende questo processo semplice ed efficace, quindi iniziate a utilizzarlo fin da subito e coinvolgete il vostro team per costruire una cultura aziendale coerente e incentrata sul cliente.

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Consigliato da
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Isaura De Baets Marketing @ Otamiser
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Integrazioni di Hotel Speaker

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Azienda Funzionalità
Otamiser
Otamiser

95% raccomandata da 12 hotel

Gestione delle inserzioni
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Booking.com

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