Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Hotel Speaker

10
Gestione centralizzata delle recensioni che garantisce risposte tempestive — i report potrebbero essere più flessibili
Insigth Manager from 500+ camera Boutique Hotels in Bavaro (Caribbean)
Verificato
3 giorni fa
Prodotti Recensiti
Gestione della reputazione
Cosa ti piace di più?
HotelSpeaker è diventato uno strumento indispensabile per la gestione della reputazione online nei nostri hotel Meliá in America. Ci permette di centralizzare le recensioni degli ospiti delle nostre strutture, organizzare in modo efficiente il flusso di risposte e mantenere una comunicazione coerente, tempestiva e allineata al brand con gli ospiti. La piattaforma è intuitiva, pratica e particolarmente utile quando si gestiscono più strutture e destinazioni. Aiuta il nostro team a rimanere vicino ai feedback degli ospiti, individuare tendenze e garantire che ogni recensione riceva l’attenzione che merita. Il team di supporto è stato anche reattivo e disponibile ogni volta che è stato necessario.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Un aspetto che potrebbe essere migliorato è la personalizzazione dei report e delle dashboard. Avere opzioni più flessibili per creare report per hotel, mercato, fonte della recensione e periodo di tempo renderebbe ancora più facile per i team regionali individuare tendenze e condividere approfondimenti con gli stakeholder. Un’automazione aggiuntiva per avvisi e attività di follow-up aggiungerebbe ulteriore valore nella gestione di un volume elevato di recensioni su più strutture.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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