Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Hotel Speaker

8
Risposte multilingue intuitive, ma il tono può risultare poco preciso
Aura Host from 200 to 499 camera Luxury Hotels in Sitges (Spain)
Verificato
2 giorni fa
Prodotti Recensiti
Gestione della reputazione
Cosa ti piace di più?
L'interfaccia è estremamente intuitiva, e le risposte sono costantemente adattate per rispecchiare accuratamente le opinioni e i feedback degli ospiti. Le capacità multilingue della piattaforma, unite ai tempi di risposta rapidi, ci permettono di monitorare e rispondere efficacemente a tutte le recensioni ricevute tramite OTA, garantendo un coinvolgimento degli ospiti coerente e tempestivo.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Dalla nostra esperienza, le risposte non sempre corrispondono alla lunghezza e al tono della recensione dell'ospite. Tendenzialmente sono troppo dettagliate e a volte quasi poetiche, cosa che potrebbe non essere appropriata per ospiti che lasciano recensioni brevi e concise. Sarebbe utile considerare anche gli ospiti abituali e fedeli (magari introducendo una modalità più informale), permettendo di adattare il tono della risposta e renderlo leggermente più informale quando opportuno. Poiché le risposte sono firmate dal nostro Aura Manager, che in molti casi ha avuto contatti diretti con questi ospiti, il rapporto spesso va oltre una semplice interazione tra ospite e staff. Un tono più personalizzato e familiare aiuterebbe a riflettere questa connessione e a creare un'esperienza più autentica per l'ospite.
4.0
Molto bene
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
N/A

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