MARA Solutions (AI Review Assistant)

4.8 (492 RECENSIONI)

Punteggio HT

100 su 100

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, attualità delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Katharina, Darragh, Efruz + altri 44 esperti raccomandano MARA Solutions

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MARA Solutions (AI Review Assistant)

4.8 (492 RECENSIONI)

Classificato 1 (su 62) in Gestione della reputazione

MARA is the AI-powered reputation management software built for modern, independent hotels and hotel groups.

97% raccomandato da 377 hotel

Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels e altri 374

Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, i consigli degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di MARA Solutions per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

Gli albergatori apprezzano MARA per le sue risposte generate dall'intelligenza artificiale alle recensioni degli ospiti che fanno risparmiare tempo, migliorando il tasso di risposta e i punteggi di velocità su OTA come Expedia. È elogiato per la facilità d'uso, la capacità di offrire risposte personalizzate e il supporto linguistico. Mentre alcuni utenti esprimono la necessità di risposte più varie, analisi più approfondite delle recensioni e traduzioni migliorate, MARA è evidenziato per il miglioramento dell'esperienza degli ospiti e dell'efficienza operativa riducendo il tempo dedicato a compiti ripetitivi.

Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels e altri 374

Leggi le loro recensioni

I partner dicono

Industry experts recommend MARA for its unparalleled reputation management capabilities in the hotel industry. The platform's AI significantly boosts efficiency by automating review responses with high accuracy, capturing the hotel's unique tone and style. MARA consolidates reviews across platforms, allowing seamless management within existing dashboards. Standout features include its Brand Voice AI and multilingual capabilities. Users also appreciate the fast setup and continual feature expansion.

Katharina, Darragh, Efruz and 44 others

Leggi i loro consigli

Per quali tipi di hotel MARA Solutions è popolare

Dimensione

3 | X-Piccolo (1-9 camera)

54 | Piccolo (10-49 camera)

127 | Di medie dimensioni (50-99 camera)

239 | Grande (100-499 camera)

66 | X-Grande (500+ camera)

Paese

269 | Germany

57 | Austria

34 | United Kingdom

19 | Switzerland

14 | Netherlands

14 | United Arab Emirates

13 | Spain

11 | Czech Republic

9 | France

6 | Portugal

5 | United States

2 | Italy

2 | Hungary

2 | Australia

1 | Canada

1 | Belgium

1 | Liechtenstein

1 | Greece

1 | Indonesia

1 | Finland

1 | Mexico

1 | Slovakia

1 | Vietnam

1 | Venezuela

1 | India

1 | Luxembourg

1 | Romania

1 | Maldives

1 | Chile

1 | Malta

1 | Korea, South

Tipo

199 | Centro città

198 | Brand

176 | Aeroporto/Conferenza

162 | Boutique

137 | Bed & Breakfast e Locanda

116 | Servizio e budget limitati

93 | Lusso

85 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

74 | Resort

48 | Ostello

7 | Case vacanze e ville

3 | Parchi e campeggi per camper

2 | Motel

1 | Casinò

Regione

444 | Europa

14 | Medio Oriente

7 | Nord America

5 | Asia Pacifico

2 | Oceania

2 | Sud America

Categoria

492 | Gestione della reputazione

Non hai trovato quello che cercavi?

Classifiche MARA Solutions

Ultimo aggiornamento: Q2 2026

Le classifiche di Hotel Tech Report si basano su un'analisi rigorosa di dati e recensioni. Scopri di più su come calcoliamo le nostre classifiche

Migliori scelte per hotel in Europa — Reputation Management

#1 di 13

Migliori scelte per Centro città — Reputation Management

#1 di 13

Migliori scelte per Brand — Reputation Management

#1 di 12

Classifiche MARA Solutions Reputation Management

Per dimensione

#2 di 10

Migliori scelte per hotel Piccolo — Reputation Management

94% raccomandato da 50 hotel Piccolo

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra i piccoli hotel su HotelTechReport, con i recensori che evidenziano le risposte AI che suonano nel tono di voce dell'hotel e possono essere modificate prima della pubblicazione. Gli albergatori dicono che li aiuta a rispondere più rapidamente alle recensioni degli ospiti senza sembrare generici.

#2 di 8

Migliori scelte per hotel Grande — Reputation Management

97% raccomandato da 69 hotel Grande

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra le grandi su HotelTechReport perché genera risposte personalizzate per ogni commento in pochi secondi, consentendo ai gruppi di rispondere ai feedback degli ospiti con una voce di marca coerente.

Migliori scelte per hotel Piccolo — Reputation Management 94% raccomandato da 50 hotel Piccolo

#2 di 10

Migliori scelte per hotel Grande — Reputation Management 97% raccomandato da 69 hotel Grande

#2 di 8

Per tipo

#1 di 9

Migliori scelte per Altro — Reputation Management

97% raccomandato da 81 hotel Altro

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra altre su HotelTechReport, con gli albergatori che segnalano le risposte AI che rispondono alle recensioni in pochi secondi e possono essere modificate per adattarsi al tono dell'hotel, in modo che il personale trascorra meno tempo in risposte ripetitive.

#1 di 6

Migliori scelte per Ostello — Reputation Management

96% raccomandato da 48 hotel Ostello

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli ostelli su HotelTechReport per trasformare le recensioni degli ospiti in risposte personalizzate e riassunti di “Chiedi recensioni su qualsiasi cosa”, in modo che i team ridotti possano individuare rapidamente i problemi ricorrenti e agire di conseguenza.

#1 di 13

Migliori scelte per Centro città — Reputation Management

98% raccomandato da 193 hotel Centro città

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra City-Center-Hotel su HotelTechReport, con i recensori che evidenziano i suoi frammenti intelligenti e le risposte AI che gestiscono molte lingue e mantengono le risposte in linea con il marchio. Questo è importante quando le reception devono rispondere rapidamente senza sembrare ripetitive.

#1 di 12

Migliori scelte per Brand — Reputation Management

97% raccomandato da 190 hotel Brand

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel di marca su HotelTechReport, con i recensori che evidenziano le sue risposte generate dall'IA che rimangono in linea con il marchio e gestiscono le recensioni in più lingue.

#2 di 11

Migliori scelte per Servizio e budget limitati — Reputation Management

97% raccomandato da 108 hotel Servizio e budget limitati

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel a servizio limitato e a basso costo su HotelTechReport, poiché i recensori affermano che la sua voce di marca e i suggerimenti di risposta AI consentono ai team snelli di rispondere ai reclami nel proprio tono senza riscrivere ogni risposta.

#3 di 12

Migliori scelte per Resort — Reputation Management

98% raccomandato da 65 hotel Resort

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra i resort su HotelTechReport perché gli albergatori apprezzano le risposte generate dall'IA che mantengono le risposte in linea con il marchio e “molto buone” con meno modifiche. I team dei resort evidenziano anche il supporto alla traduzione per il feedback degli ospiti in più lingue.

#3 di 12

Migliori scelte per Boutique — Reputation Management

97% raccomandato da 149 hotel Boutique

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel boutique su HotelTechReport perché scrive risposte nel tono dell'hotel, comprese risposte in più lingue e la voce del marchio. Gli albergatori affermano che questo fa sentire il feedback degli ospiti personale senza perdere coerenza.

#3 di 11

Migliori scelte per Bed & Breakfast e Locanda — Reputation Management

97% raccomandato da 128 hotel Bed & Breakfast e Locanda

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra Bed-N-Breakfast su HotelTechReport, con suggerimenti di risposta AI che si adattano al tono e alla voce del marchio di ogni struttura e riducono il lavoro di risposta alle recensioni degli ospiti. Anche gli albergatori apprezzano le analisi delle recensioni per individuare problemi ricorrenti e agire di conseguenza.

#3 di 14

Migliori scelte per Lusso — Reputation Management

98% raccomandato da 84 hotel Lusso

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra Luxury su HotelTechReport per le sue risposte AI che rimangono in linea con il marchio e possono essere personalizzate per ogni recensione, il che gli albergatori dicono riduce il lavoro di redazione su proprietà con molte lamentele.

#5 di 5

Migliori scelte per Case vacanze e ville — Reputation Management

95% raccomandato da 6 hotel Case vacanze e ville

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra affitti per vacanze e ville su HotelTechReport, con risposte AI che suonano naturali e sono personalizzate per ogni commento, in modo che i team possano rispondere ai feedback degli ospiti con la voce dell'azienda senza parole ripetitive.

Migliori scelte per Altro — Reputation Management 97% raccomandato da 81 hotel Altro

#1 di 9

Migliori scelte per Ostello — Reputation Management 96% raccomandato da 48 hotel Ostello

#1 di 6

Migliori scelte per Centro città — Reputation Management 98% raccomandato da 193 hotel Centro città

#1 di 13

Migliori scelte per Brand — Reputation Management 97% raccomandato da 190 hotel Brand

#1 di 12

Migliori scelte per Servizio e budget limitati — Reputation Management 97% raccomandato da 108 hotel Servizio e budget limitati

#2 di 11

Migliori scelte per Resort — Reputation Management 98% raccomandato da 65 hotel Resort

#3 di 12

Migliori scelte per Boutique — Reputation Management 97% raccomandato da 149 hotel Boutique

#3 di 12

Migliori scelte per Bed & Breakfast e Locanda — Reputation Management 97% raccomandato da 128 hotel Bed & Breakfast e Locanda

#3 di 11

Migliori scelte per Lusso — Reputation Management 98% raccomandato da 84 hotel Lusso

#3 di 14

Migliori scelte per Case vacanze e ville — Reputation Management 95% raccomandato da 6 hotel Case vacanze e ville

#5 di 5

Per regione

#1 di 13

Migliori scelte per hotel in Europa — Reputation Management

97% raccomandato da 420 hotel in Europa

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel in Europa su HotelTechReport, con gli albergatori che apprezzano il modo in cui la sua IA mantiene le risposte in linea con il marchio in molte lingue e presenta analisi chiare del feedback degli ospiti.

#2 di 3

Migliori scelte per hotel in Medio Oriente — Reputation Management

98% raccomandato da 13 hotel in Medio Oriente

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in Medio Oriente su HotelTechReport per le sue risposte create dall'IA, che gli albergatori dicono mantenere le risposte in linea con il marchio e ridurre il carico amministrativo su portafogli multi-proprietà.

#6 di 6

Migliori scelte per hotel in Asia Pacifico — Reputation Management

100% raccomandato da 5 hotel in Asia Pacifico

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione nella regione Asia-Pacifico secondo HotelTechReport, con gli albergatori che evidenziano le sue risposte multilingue, che aiutano i team a rispondere agli ospiti in inglese e in altre lingue senza errori di ortografia.

#6 di 6

Migliori scelte per hotel in Nord America — Reputation Management

98% raccomandato da 6 hotel in Nord America

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in Nord America su HotelTechReport per le risposte alle recensioni che possono essere collegate ai profili degli ospiti e gestite con risposte AI, in modo che i team possano mantenere le risposte coerenti su tutte le piattaforme.

Migliori scelte per hotel in Europa — Reputation Management 97% raccomandato da 420 hotel in Europa

#1 di 13

Migliori scelte per hotel in Medio Oriente — Reputation Management 98% raccomandato da 13 hotel in Medio Oriente

#2 di 3

Migliori scelte per hotel in Asia Pacifico — Reputation Management 100% raccomandato da 5 hotel in Asia Pacifico

#6 di 6

Migliori scelte per hotel in Nord America — Reputation Management 98% raccomandato da 6 hotel in Nord America

#6 di 6

Per paese

#2 di 3

Migliori scelte per hotel in Portugal — Reputation Management

98% raccomandato da 6 hotel in Portugal

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in Portogallo su HotelTechReport, perché agli albergatori piace il suo generatore di risposte che legge ogni recensione, la classifica in argomenti e redige risposte concise e cortesi nel tono di voce dell'hotel.

#1 di 6

Migliori scelte per hotel in Germany — Reputation Management

97% raccomandato da 253 hotel in Germany

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel in Germania su HotelTechReport, poiché gli albergatori lodano la sua voce di marca, con risposte che rimangono "in linea con il marchio" in più lingue e consentono ai team di rispondere alle recensioni senza dover ricominciare da capo.

#1 di 1

Migliori scelte per hotel in Czech Republic — Reputation Management

94% raccomandato da 9 hotel in Czech Republic

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione nella Repubblica Ceca su HotelTechReport, con gli albergatori che segnalano la sua Casella di recensioni e Genera risposta per risposte rapide e professionali da un unico luogo. Per i team che gestiscono più fonti di recensioni, questo riduce il rimbalzo.

#1 di 3

Migliori scelte per hotel in Switzerland — Reputation Management

98% raccomandato da 19 hotel in Switzerland

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel in Svizzera su HotelTechReport per i suoi frammenti e le risposte AI che trasformano le risposte ricorrenti alle recensioni in risposte personalizzate, in modo che il personale non debba digitare la stessa riga dieci volte.

#1 di 2

Migliori scelte per hotel in Austria — Reputation Management

94% raccomandato da 54 hotel in Austria

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in Austria su HotelTechReport grazie alla sua IA che analizza le recensioni degli ospiti e redige risposte personalizzate, in modo che i team possano gestire i feedback nel proprio tono senza dover ricominciare da capo.

#1 di 2

Migliori scelte per hotel in United Arab Emirates — Reputation Management

98% raccomandato da 13 hotel in United Arab Emirates

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel degli Emirati Arabi Uniti su HotelTechReport perché genera risposte professionali in pochi secondi e mantiene un tono di marca coerente nelle risposte.

#2 di 3

Migliori scelte per hotel in Netherlands — Reputation Management

96% raccomandato da 14 hotel in Netherlands

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel nei Paesi Bassi su HotelTechReport per le sue risposte alle recensioni basate su IA che si adattano alla voce del marchio, in modo che i team possano gestire le risposte nel proprio tono.

#2 di 4

Migliori scelte per hotel in United Kingdom — Reputation Management

99% raccomandato da 34 hotel in United Kingdom

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel del Regno Unito su HotelTechReport, con gli albergatori che segnalano le risposte AI che apprendono il tono di una struttura e mantengono le risposte &quot pronte all'uso" senza ore di editing.

#3 di 3

Migliori scelte per hotel in Spain — Reputation Management

96% raccomandato da 13 hotel in Spain

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in Spagna secondo HotelTechReport, poiché gli albergatori evidenziano la sua adattamento della voce del marchio, che mantiene le risposte simili alla proprietà, oltre a risposte scritte da IA che coprono ogni punto menzionato dagli ospiti.

#4 di 4

Migliori scelte per hotel in France — Reputation Management

99% raccomandato da 7 hotel in France

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel in Francia su HotelTechReport, con risposte generate che suonano naturali e personalizzate per ogni struttura, così i team trascorrono meno tempo a gestire le recensioni degli ospiti.

#5 di 5

Migliori scelte per hotel in United States — Reputation Management

100% raccomandato da 5 hotel in United States

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli albergatori degli Stati Uniti su HotelTechReport, poiché raccoglie recensioni da più piattaforme e utilizza strumenti di intelligenza artificiale integrati per trasformarle in bozze di risposta e un'analisi chiara dei punti critici degli ospiti.

Migliori scelte per hotel in Portugal — Reputation Management 98% raccomandato da 6 hotel in Portugal

#2 di 3

Migliori scelte per hotel in Germany — Reputation Management 97% raccomandato da 253 hotel in Germany

#1 di 6

Migliori scelte per hotel in Czech Republic — Reputation Management 94% raccomandato da 9 hotel in Czech Republic

#1 di 1

Migliori scelte per hotel in Switzerland — Reputation Management 98% raccomandato da 19 hotel in Switzerland

#1 di 3

Migliori scelte per hotel in Austria — Reputation Management 94% raccomandato da 54 hotel in Austria

#1 di 2

Migliori scelte per hotel in United Arab Emirates — Reputation Management 98% raccomandato da 13 hotel in United Arab Emirates

#1 di 2

Migliori scelte per hotel in Netherlands — Reputation Management 96% raccomandato da 14 hotel in Netherlands

#2 di 3

Migliori scelte per hotel in United Kingdom — Reputation Management 99% raccomandato da 34 hotel in United Kingdom

#2 di 4

Migliori scelte per hotel in Spain — Reputation Management 96% raccomandato da 13 hotel in Spain

#3 di 3

Migliori scelte per hotel in France — Reputation Management 99% raccomandato da 7 hotel in France

#4 di 4

Migliori scelte per hotel in United States — Reputation Management 100% raccomandato da 5 hotel in United States

#5 di 5

Classifiche MARA Solutions (AI Review Assistant) Reputation Management

Per dimensione

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #2 of 10 for Piccolo Hotels in Reputation Management 50 reviews, 94% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #2 of 8 for Grande Hotels in Reputation Management 69 reviews, 97% recommend

Per tipo

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 9 for Altro in Reputation Management 81 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 6 for Ostello in Reputation Management 48 reviews, 96% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 13 for Centro città in Reputation Management 193 reviews, 98% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 12 for Brand in Reputation Management 190 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #2 of 11 for Servizio e budget limitati in Reputation Management 108 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #3 of 12 for Resort in Reputation Management 65 reviews, 98% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #3 of 12 for Boutique in Reputation Management 149 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #3 of 11 for Bed & Breakfast e Locanda in Reputation Management 128 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #3 of 14 for Lusso in Reputation Management 84 reviews, 98% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #5 of 5 for Case vacanze e ville in Reputation Management 6 reviews, 95% recommend

Per regione

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 13 for hotels in Europa in Reputation Management 420 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #2 of 3 for hotels in Medio Oriente in Reputation Management 13 reviews, 98% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #6 of 6 for hotels in Asia Pacifico in Reputation Management 5 reviews, 100% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #6 of 6 for hotels in Nord America in Reputation Management 6 reviews, 98% recommend

Per paese

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #2 of 3 for hotels in Portugal in Reputation Management 6 reviews, 98% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 6 for hotels in Germany in Reputation Management 253 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 1 for hotels in Czech Republic in Reputation Management 9 reviews, 94% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 3 for hotels in Switzerland in Reputation Management 19 reviews, 98% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 2 for hotels in Austria in Reputation Management 54 reviews, 94% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 2 for hotels in United Arab Emirates in Reputation Management 13 reviews, 98% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #2 of 3 for hotels in Netherlands in Reputation Management 14 reviews, 96% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #2 of 4 for hotels in United Kingdom in Reputation Management 34 reviews, 99% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #3 of 3 for hotels in Spain in Reputation Management 13 reviews, 96% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #4 of 4 for hotels in France in Reputation Management 7 reviews, 99% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #5 of 5 for hotels in United States in Reputation Management 5 reviews, 100% recommend

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Caratteristiche

Sondaggi e feedback

4/5 features

messaggi di testo SMS

Messaggi SMS | la possibilità di comunicare con gli ospiti via SMS per invitarli alla revisione. Il vantaggio è che spesso gli albergatori non hanno l'e-mail dell'ospite a causa della privacy o dei portali che non mostrano queste informazioni, quindi hanno bisogno di un modo alternativo per comunicare. Inoltre, il mondo è sempre più mobile, il che significa che anche Hotel Tech dovrebbe esserlo. Task Manager | la capacità di creare attività basate su recensioni/dati/intuizioni/ecc. in modo che altri utenti possano dare seguito e le richieste non vadano perse. Obiettivi | ovvero KPI. gli utenti possono impostare obiettivi da raggiungere per il proprio team e valutare il successo o il fallimento. Questo è prezioso ai fini della valutazione.
Analisi del sentimento
Sondaggi sulla soddisfazione degli ospiti
Sondaggi reattivi
Incoraggiamento alla revisione

Invoglia gli intervistati a pubblicare recensioni su siti come TripAdvisor e Google.
Promemoria via e-mail

Aumenta i tassi di completamento con promemoria automatici facoltativi per i sondaggi.
Domande personalizzabili
Logica condizionale

Utilizza la logica condizionale per visualizzare o nascondere le domande del sondaggio in base alla risposta dell'ospite.
Sondaggi segmentati

Invia sondaggi segmentati personalizzati a un pubblico specifico in base ai criteri del PMS o dell'elenco dei contatti.
Sondaggi durante il soggiorno

Inviare sondaggi durante il soggiorno mentre gli ospiti sono ancora nella struttura per individuare eventuali esigenze di ripristino del servizio.

Generazione di recensioni

4/5 features

Partner di recensioni di Tripadvisor
messaggi di testo SMS

Messaggi SMS | la possibilità di comunicare con gli ospiti via SMS per invitarli alla revisione. Il vantaggio è che spesso gli albergatori non hanno l'e-mail dell'ospite a causa della privacy o dei portali che non mostrano queste informazioni, quindi hanno bisogno di un modo alternativo per comunicare. Inoltre, il mondo è sempre più mobile, il che significa che anche Hotel Tech dovrebbe esserlo. Task Manager | la capacità di creare attività basate su recensioni/dati/intuizioni/ecc. in modo che altri utenti possano dare seguito e le richieste non vadano perse. Obiettivi | ovvero KPI. gli utenti possono impostare obiettivi da raggiungere per il proprio team e valutare il successo o il fallimento. Questo è prezioso ai fini della valutazione.
Gestione del flusso di lavoro
Rispondere alle recensioni

Rispondi in modo rapido e semplice alle recensioni direttamente dalla piattaforma.
Incoraggiamento alla revisione

Invoglia gli intervistati a pubblicare recensioni su siti come TripAdvisor e Google.

Follow-up e risoluzione

4/5 features

Automazione delle risposte generate dall'intelligenza artificiale

Follow-up più rapido e personalizzato per ogni utente in meno tempo grazie alle risposte AI.
Gestione del flusso di lavoro
Rispondere alle recensioni

Rispondi in modo rapido e semplice alle recensioni direttamente dalla piattaforma.
Avvisi e notifiche
Sistema di biglietteria

Utilizzare il sistema di ticketing per segnalare carenze nel servizio alla persona o al reparto competente.
Sondaggi durante il soggiorno

Inviare sondaggi durante il soggiorno mentre gli ospiti sono ancora nella struttura per individuare eventuali esigenze di ripristino del servizio.
Gestione del caso

Semplifica le operazioni e promuovi l'eccellenza del servizio. Garantire la risoluzione tempestiva dei problemi che hanno un impatto negativo sui soggiorni degli ospiti e creare esperienze straordinarie per superare le loro aspettative e generare recensioni positive.

Rapporti, analisi e approfondimenti

4/5 features

Analisi del sentimento
Report sulle entrate
Intelligenza competitiva
Reportistica aziendale
Pannello di controllo dei rapporti
Benchmarking competitivo

Confronta le prestazioni del tuo hotel con le classifiche delle recensioni online dei tuoi concorrenti.
Reporting a livello di dipartimento

Monitora le prestazioni di ogni reparto, individua le tendenze e imposta avvisi per prevenire eventuali problemi.

Canali

4/5 features

Social media
Tripadvisor
Prenotazione.com
Google

Amministratore e impostazioni

4/5 features

Gestione multiproprietà
Accessibilità mobile

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

Riepilogo delle recensioni su MARA Solutions

4.8

Eccellente

492 recensioni

Facilità d’uso

4.9/5

Assistenza clienti

4.8/5

ROI

4.7/5

Implementazione

4.8/5

Riconoscimenti

Raccomandato per

492

Gestione della reputazione Classificato n°1 su 62

Prezzi di MARA Solutions

Media

Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni, casi d'uso e strutture tipiche.

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Storie di Successo

Riferimenti

Clienti in primo piano

Studi di caso di MARA Solutions

Riferimenti

"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."

"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"

"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."

"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."

"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."

"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."

"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."

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Integrazioni di MARA Solutions

Azienda	Funzionalità
SiteMinder 93% raccomandata da 2833 hotel	Valuta lo shopping +6 more
Canary Technologies 96% raccomandata da 2632 hotel	Sicurezza informatica e prevenzione delle frodi +6 more
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Cloudbeds. Cloudbeds 91% raccomandata da 1921 hotel	Responsabili dei canali +2 more
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Lighthouse. Lighthouse 95% raccomandata da 1813 hotel	Valuta lo shopping +3 more
Actabl 92% raccomandata da 1783 hotel	Business Intelligence +7 more
Little Hotelier 93% raccomandata da 1549 hotel	Software di gestione alberghiera
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Yanolja Cloud Solution. Yanolja Cloud Solution 96% raccomandata da 1410 hotel	Responsabili dei canali +4 more
Mews 92% raccomandata da 1044 hotel	Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)
Asksuite 98% raccomandata da 782 hotel	Chatbot per hotel
RoomPriceGenie 96% raccomandata da 690 hotel	Sistemi di gestione delle entrate

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Analisi del sentimento

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Sondaggi reattivi

Incoraggiamento alla revisione

Promemoria via e-mail

Domande personalizzabili

Logica condizionale

Sondaggi segmentati

Sondaggi durante il soggiorno

Partner di recensioni di Tripadvisor

messaggi di testo SMS

Gestione del flusso di lavoro

Rispondere alle recensioni

Incoraggiamento alla revisione

Automazione delle risposte generate dall'intelligenza artificiale

Gestione del flusso di lavoro

Rispondere alle recensioni

Avvisi e notifiche

Sistema di biglietteria

Sondaggi durante il soggiorno

Gestione del caso

Analisi del sentimento

Report sulle entrate

Intelligenza competitiva

Reportistica aziendale

Pannello di controllo dei rapporti

Benchmarking competitivo

Reporting a livello di dipartimento

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Gestione multiproprietà

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