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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
AI Review Assistant (by MARA Solutions)
4.8 (205 RECENSIONI)
Punteggio HT
100 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Thomas, Aljoscha, Ramona + 17 more experts recommend MARA Solutions
Leggi ConsigliAI Review Assistant (by MARA Solutions)
Classificato 1 (su 55) in Gestione della reputazione
Vincitore 2025
Hotel Software
Gli albergatori hanno votato MARA Solutions come il #1 Gestione della reputazione fornitore nel 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEffortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
96% raccomandato da 177 hotel
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels e altri 174
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di MARA Solutions per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano MARA per le sue risposte generate dall'intelligenza artificiale alle recensioni degli ospiti che fanno risparmiare tempo, migliorando il tasso di risposta e i punteggi di velocità su OTA come Expedia. È elogiato per la facilità d'uso, la capacità di offrire risposte personalizzate e il supporto linguistico. Mentre alcuni utenti esprimono la necessità di risposte più varie, analisi più approfondite delle recensioni e traduzioni migliorate, MARA è evidenziato per il miglioramento dell'esperienza degli ospiti e dell'efficienza operativa riducendo il tempo dedicato a compiti ripetitivi.
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels e altri 174
Leggi le loro recensioniPopolarità per Segmento
Dimensione
1 | X-Piccolo (1-9 camera)
4 | Piccolo (10-24 camera)
50 | Medio (25-74 camera)
95 | Grande (75-199 camera)
54 | X-Grande (200+ camera)
Paese
114 | Germany
24 | Austria
12 | Switzerland
9 | United Kingdom
8 | Spain
6 | Czech Republic
4 | Portugal
4 | France
1 | Italy
1 | Malta
1 | Slovakia
1 | Korea, South
1 | Chile
1 | Australia
1 | Liechtenstein
1 | Maldives
1 | Greece
1 | Romania
1 | Hungary
1 | Luxembourg
1 | India
Tipo
86 | Centro città
84 | Brand
66 | Boutique
63 | Aeroporto/Conferenza
48 | Bed & Breakfast e Locanda
44 | Servizio e budget limitati
40 | Lusso
30 | Resort
26 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
18 | Ostello
1 | Parchi e campeggi per camper
Regione
189 | Europa
3 | Asia Pacifico
1 | Oceania
1 | Sud America
Categoria
205 | Gestione della reputazione
Non hai trovato quello che cercavi?
Che cos'è MARA Solutions?
Fondata nel 2020 | Quartier generale a Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 dipendenti
AI Review Assistant (di MARA Solutions) è un software di gestione delle recensioni basato sull'intelligenza artificiale, progettato specificamente per gli albergatori. Questa piattaforma genera risposte personalizzate, scritte dall'intelligenza artificiale, alle recensioni degli ospiti, consentendo agli hotel di reagire fino a tre volte più velocemente, migliorando così il loro tasso di risposta e i punteggi di velocità sulle agenzie di viaggio online (OTA) come Expedia. Il software supporta più lingue e tipi di recensioni, rendendolo versatile e intuitivo. Automatizzando le risposte, gli albergatori possono risparmiare tempo prezioso, migliorare l'esperienza degli ospiti e aumentare la loro reputazione online e la valutazione complessiva in stelle. Integrandosi perfettamente nelle operazioni esistenti, aiuta a migliorare l'efficienza riducendo il tempo dedicato alle attività ripetitive.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di MARA Solutions prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
MARA Solutions Recensioni analizzate: 204
Leggi le recensioniRaccomandazioni di esperti verificate
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
MARA Solutions Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da MARA Solutions
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da MARA Solutions:
"Responding to online reviews can be a daunting task, but it doesn't have to be with our AI Review Assistant of MARA. Our tool is designed to ease your Online Reputation Management process, making it more efficient, personalized, and time-saving. It offers the best and most personalized AI for responding to and analyzing your guest reviews. Here are some key features: - The most personal AI for review responses that adapts to your language - Review Inbox with collected reviews from all your review sources. Replying becomes as easy as hitting "Generate reply" > "Send" > "Done". - Truly personalized and actionable analytics, as individual as each hotel - Response automation (e.g. automatic responses to 5-star reviews without text from Google) - Compare your property's KPIs against your competitors' performance. - Gather more 5-star reviews with surveys: AI-aided review drafts for happy guests."
Domande frequenti
Capacità
Le risposte più personali alle recensioni AI
Le risposte più personali alle recensioni AI
L'intelligenza artificiale più personalizzata per le risposte alle recensioni, che si adatta alla tua lingua e comprende il tuo hotel.
Posta in arrivo di Smart Review
Posta in arrivo di Smart Review
Posta in arrivo delle recensioni con recensioni raccolte da tutte le tue fonti di recensioni. Rispondere diventa facile come premere "Genera risposta" > "Invia" > "Fatto".
Analisi personalizzate e fruibili
Analisi personalizzate e fruibili
Comprendi il feedback dei tuoi ospiti in pochi minuti. Come se un essere umano avesse letto tutte le tue recensioni e creato argomenti dettagliati. Ogni analisi è unica come il tuo hotel.
Automazione della risposta
Automazione della risposta
Automatizza (parti del) tuo processo di risposta. Ad esempio, risposte automatiche a recensioni a 5 stelle senza testo da Google.
Panoramica del gruppo
Panoramica del gruppo
Comprendi facilmente i punti di forza e di debolezza di ogni proprietà con la nostra panoramica di gruppo. L'analisi evidenzia i punteggi per una varietà di categorie come "Housekeeping" o "Front Office" in base alla nostra potente analisi AI delle recensioni. Da qui, puoi approfondire ogni categoria per comprendere argomenti dettagliati associati alle categorie.
Benchmark della concorrenza
Benchmark della concorrenza
Confronta le tue prestazioni con quelle dei tuoi concorrenti per capire quanto devi migliorare per diventare leader nella tua regione.
Raccogli più recensioni a 5 stelle con i sondaggi
Raccogli più recensioni a 5 stelle con i sondaggi
I nostri sondaggi ottimizzati ti aiutano a raccogliere più recensioni a 5 stelle per migliorare la tua reputazione e visibilità online. Alimentato da bozze di recensioni assistite dall'intelligenza artificiale per ospiti felici.
Frammenti intelligenti
Frammenti intelligenti
I nostri Smart Snippets ti consentono di "insegnare" all'IA MARA come rispondere a reclami o elogi ricorrenti, come "parcheggio costoso" o "nessuna opzione vegana per la colazione disponibile". Il tuo assistente AI Review Reply incorporerà le informazioni che fornisci su come affrontare il reclamo o l'elogio specifico, senza semplicemente ripetere la formulazione.
Mara AI esprime la voce del tuo marchio
Mara AI esprime la voce del tuo marchio
Portiamo la personalizzazione al livello successivo! MARA AI viene addestrata automaticamente in base alle tue risposte per creare un'esperienza cliente ancora più personalizzata. Con la nostra messa a punto della voce del marchio, otterrai immediatamente la tua Brand Voice AI pochi minuti dopo la registrazione.
Caratteristiche
Sondaggi e feedback
4/5 features
Generazione di recensioni
4/5 features
Follow-up e risoluzione
4/5 features
Rapporti, analisi e approfondimenti
4/5 features
Canali
4/5 features
Amministratore e impostazioni
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Sondaggi
Software per sondaggi sugli ospiti
Raccogli più recensioni a 5 stelle con sondaggi ottimizzati
Widget di revisione
Strumenti di prenotazione diretta
Mostra le recensioni stellari dei tuoi ospiti con i widget di recensione
Riepilogo delle recensioni su MARA Solutions
Facilità d’uso
4.9/5
Assistenza clienti
4.8/5
ROI
4.6/5
Implementazione
4.8/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, AI Review Assistant (by MARA Solutions) è il #1 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 55) e il #16 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniMARA Solutions ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseGli albergatori hanno votato MARA Solutions come il #1 Gestione della reputazione fornitore nel 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldQuesto fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRaccomandato per
Prezzi di MARA Solutions
Media
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Studi di caso di MARA Solutions
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
Berlin (Germany)
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
Graz (Austria)
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
Bern (Switzerland)
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
Lucerne (Switzerland)
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
Berlin (Germany)
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
Lucerne (Switzerland)
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
Berlin (Germany)
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
Berlin (Germany)
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
Zurich (Switzerland)
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
Korntal-Munchingen (Germany)
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
Berlin (Germany)
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
(United Kingdom)
Riferimenti
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
Hotel Amano Eastside
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
Clienti in primo piano
Valutazione Degli Albergatori
Cerchi informazioni specifiche?
10
Innovativo; autentico
Director Sustainability da 200 to 499 camera Hotel boutique in Hamburg (Germany)
Verificato
3 giorni fa
L'approccio dei responsabili è molto piacevole. Il supporto è sempre molto professionale e c'è sempre un orecchio aperto per nuovi approcci. È affascinante seguire lo sviluppo e osservare come gli strumenti vengono continuamente migliorati e resi più individuali. Il sistema stesso è intuitivo da usare e richiede solo un breve periodo di for...
Germany
Germany
Director Sustainability
Hotel molto grande
10
Stiamo utilizzando lo strumento di gestione della reputazione da alcuni mesi.
General Manager da 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Locanda in Hamburg (Germany)
Verificato
4 giorni fa
Facile da usare e non richiede molto tempo. Mi piace il sondaggio settimanale prodotto, un riepilogo dei punti salienti e dell'area su cui concentrarsi per i miglioramenti. È uno strumento davvero intuitivo. Anche se ogni recensione KI ha prodotto, la risposta è davvero buona e copia lo stile delle nostre risposte storiche.
Germany
Germany
General Manager
Hotel molto grande
9
Il futuro delle risposte personali per i nostri ospiti
Jr. Rooms Division Manager da 50-74 camera Bed & Breakfast & Locanda in Vienna (Austria)
Verificato
1 mesi fa
È fantastico vedere come la valutazione viene presa in considerazione e la risposta viene preparata di conseguenza. Se la prima risposta non sembra perfetta, penso che sia fantastico poter generare altre frasi per trovare la risposta migliore per le nostre valutazioni.
Austria
Austria
Jr. Rooms Division Manager
Hotel medio
10
Semplicemente veloce
Rooms Operation Manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Salzburg (Austria)
Verificato
1 mesi fa
Finora siamo molto soddisfatti e non c'è paragone con il vecchio sistema. Ottimo che i widget siano offerti anche per la homepage.
Austria
Austria
Rooms Operation Manager
Hotel grande
8
Ottimo programma impeccabile
FO Supervisor da 100 to 199 camera Hotel in centro città in Salzburg (Austria)
Verificato
1 mesi fa
La gestione impeccabile dell'IA consente un lavoro rapido ed efficace. Niente più digitazione ingombrante e domande su cosa scrivere. Tutto è fatto facilmente da una mano e l'IA fa un buon lavoro.
Austria
Austria
FO Supervisor
Hotel grande
10
Altamente raccomandato
Front Office Manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Salzburg (Austria)
Verificato
1 mesi fa
È molto divertente lavorare con il sistema. L'implementazione è molto semplice e il supporto è disponibile in ogni momento. È un enorme risparmio di tempo per la nostra azienda. Non possiamo che consigliarlo.
Austria
Austria
Front Office Manager
Hotel grande
10
Supporto incredibile, ottimo software, prezzi migliori
Hotel Director of Rooms & Revenue da in
Verificato
1 mesi fa
10
Supporto professionale fin dall'inizio!
Hoteldirektorin da 50-74 camera Hotel di marca in Salzburg (Austria)
Verificato
1 mesi fa
Da quando abbiamo iniziato a lavorare con MARA, abbiamo visto un netto miglioramento nella gestione della nostra reputazione. Il risparmio di tempo è evidente dal primo giorno e il sistema impara in modo incredibilmente rapido, così che le risposte generate corrispondono rapidamente al nostro stile e difficilmente si nota che la risposta è...
Austria
Austria
Hoteldirektorin
Hotel medio
10
La gestione della reputazione non è mai stata così semplice
Rooms Operation Manager da 100 to 199 camera Hotel in centro città in Salzburg (Austria)
Verificato
1 mesi fa
MARA ha davvero superato le nostre aspettative! La varietà di opzioni di personalizzazione e l'analisi dettagliata delle recensioni sono particolarmente impressionanti. Il supporto è eccellente: se hai domande, ricevi sempre un aiuto rapido e competente. Siamo completamente soddisfatti e non possiamo che consigliare caldamente MARA!
Austria
Austria
Rooms Operation Manager
Hotel grande
10
Veloce e semplice
Operations Manager da 50-74 camera Bed & Breakfast & Locanda in Jettingen Scheppach (Germany)
Verificato
1 mesi fa
Facile rispondere alle recensioni. Le risposte individuali vengono create e adattate al tuo stile. Le traduzioni possono essere lette sulla stessa pagina.
Germany
Germany
Operations Manager
Hotel medio
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- ...
- 21
Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
Submit Recommendation
Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
MARA mette in mostra l'eccellente lavoro di un team qualificato, evidente nel rapido sviluppo di nuove funzionalità che offrono continuamente più vantaggi agli utenti. Automatizzando molte attività che richiedono molto tempo, MARA consente agli albergatori di risparmiare una notevole quantità di tempo, che può poi essere dedicato al miglioramento dell'esperienza dei propri ospiti. Inoltre, vanta un'interfaccia utente altamente intuitiva, che rende piacevole l'interazione.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
MARA mette in mostra l'eccellente lavoro di un team qualificato, evidente nel rapido sviluppo di nuove funzionalità che offrono continuamente più vantaggi agli utenti. Automatizzando molte attività che richiedono molto tempo, MARA consente agli albergatori di risparmiare una notevole quantità di tempo, che può poi essere dedicato al miglioramento dell'esperienza dei propri ospiti. Inoltre, vanta un'interfaccia utente altamente intuitiva, che rende piacevole l'interazione.
MARA eccelle nella sua semplicità e intuitività, offrendo un'interfaccia utente che gli utenti trovano accattivante e facile da usare. Questo, unito alle sue risposte AI di alta qualità alle recensioni, lo rende uno strumento potente nello stack tecnologico di un albergatore. Ciò che distingue davvero MARA è la sua attenzione al risparmio di tempo per gli albergatori. Ciò è possibile offrendo la possibilità di automatizzare le bozze di risposta, riducendo lo sforzo richiesto alla fine degli albergatori, mantenendo al contempo un'elevata qualità di comunicazione con gli ospiti.
MARA eccelle in numerose aree. Innanzitutto, fa risparmiare molto tempo agli albergatori con le sue risposte AI di alta qualità alle recensioni, rendendo le comunicazioni più efficienti. Guida gli albergatori con approfondimenti che aiutano gli hotel a imparare rapidamente dal feedback degli ospiti, suggerendo modi efficaci per migliorare l'esperienza degli ospiti. Ciò aumenta la soddisfazione del cliente, influenzando direttamente e positivamente la loro attività. Inoltre, la fantastica e intuitiva UI di MARA segna una transizione innovativa nel mondo dei sistemi di Online Reputation Management (ORM), rendendola accessibile e facile da usare per tutti gli utenti.
Mara Solutions è un punto di svolta per la gestione della reputazione online. Il loro approccio innovativo all'analisi delle recensioni e al feedback basato sull'intelligenza artificiale aiuta non solo a monitorare, ma anche a migliorare attivamente l'esperienza degli ospiti. La piattaforma è intuitiva e consente di rispondere in modo efficiente al feedback dei clienti, creando una connessione più forte con il pubblico dell'albergatore. Consiglio vivamente i loro servizi a qualsiasi attività che voglia rimanere all'avanguardia nel panorama digitale!
MARA eccelle in vari ambiti. Fornisce risposte AI eccellenti e di alta qualità alle recensioni, risparmiando enormi quantità di tempo e fatica per gli albergatori, facilitando così comunicazioni più efficienti. Inoltre, è dotato di un'interfaccia utente intuitiva che è sia user-friendly che visivamente accattivante. Il prodotto fornisce anche approfondimenti, consentendo agli hotel di imparare rapidamente dal feedback degli ospiti e implementare le modifiche necessarie. Tutto ciò porta a una maggiore soddisfazione del cliente e a risultati aziendali positivi.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
MARA si differenzia nettamente dalle piattaforme concorrenti in vari modi. Innanzitutto, fornisce le migliori risposte AI della categoria, pronte all'uso fin da subito. Non solo è incredibilmente facile da configurare e gestire, ma ha anche il vantaggio aggiuntivo di un team di supporto eccezionale che in genere risolve qualsiasi problema entro poche ore. Questo livello di approccio incentrato sull'utente non ha eguali nel settore.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
MARA si differenzia nettamente dalle piattaforme concorrenti in vari modi. Innanzitutto, fornisce le migliori risposte AI della categoria, pronte all'uso fin da subito. Non solo è incredibilmente facile da configurare e gestire, ma ha anche il vantaggio aggiuntivo di un team di supporto eccezionale che in genere risolve qualsiasi problema entro poche ore. Questo livello di approccio incentrato sull'utente non ha eguali nel settore.
MARA si differenzia dai concorrenti per il suo tocco personale nelle risposte AI. È l'unico fornitore di servizi che personalizza il suo modello AI per ogni cliente e hotel, comprendendo e riflettendo così veramente la "voce" unica di ogni proprietà. La sua capacità di automatizzare il processo di risposta con bozze e risposte generate automaticamente lo distingue ulteriormente. Inoltre, a differenza di altri sistemi di Online Reputation Management (ORM), MARA è incredibilmente semplice e veloce da configurare, con persino configurazioni self-service che richiedono solo pochi minuti.
MARA si distingue dalla concorrenza per alcune caratteristiche chiave. In primo luogo, fornisce funzionalità AI di qualità superiore rispetto a qualsiasi altro sistema di Online Reputation Management (ORM). La sua esclusiva voce AI del marchio fornisce a ogni hotel la sua versione AI unica, stabilendo un nuovo standard nella personalizzazione. In termini di interfaccia utente, MARA presenta l'interfaccia utente più intuitiva che le persone amano usare, offrendo facilità d'uso e raffinatezza ben oltre ciò che offrono altri strumenti ORM. Inoltre, la possibilità di automatizzare il processo di risposta con bozze e risposte generate automaticamente mostra l'approccio innovativo di MARA, mantenendo al contempo un approccio user-friendly.
L'azienda si distingue per le opzioni di automazione configurabili, che consentono agli hotel di personalizzare le risposte ai problemi comuni, rendendo più facile rispondere in modo rapido e personale, anche su larga scala. Questa personalizzazione su larga scala, combinata con le loro capacità multilingue e analisi complete, è ciò che rende Mara Solutions altamente efficace e attraente per i marchi dell'ospitalità a livello globale.
MARA possiede diverse caratteristiche uniche che lo distinguono dalla concorrenza. La qualità delle sue capacità di intelligenza artificiale, in particolare l'intelligenza artificiale vocale del marchio, conferisce a ogni hotel una versione unica di intelligenza artificiale, una caratteristica non presente in altri sistemi ORM. L'interfaccia utente di MARA è intuitiva, il che lo rende un piacere da usare. Si distingue per la sua capacità di automatizzare il processo di risposta con bozze e risposte generate automaticamente, qualcosa che eleva l'esperienza utente.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Parlando della mia esperienza, incoraggerei vivamente qualsiasi albergatore che stia considerando MARA a interagire direttamente con il team. Imposta il tuo account gratuito: è semplice e richiede solo pochi minuti. Per massimizzare il potenziale del sistema, assicurati di impostare integrazioni con OTA e fonti di recensioni. Ciò sfrutterà davvero la potenza di questo strumento, migliorando la reputazione online del tuo hotel e l'esperienza degli ospiti.
Mostra tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
Parlando della mia esperienza, incoraggerei vivamente qualsiasi albergatore che stia considerando MARA a interagire direttamente con il team. Imposta il tuo account gratuito: è semplice e richiede solo pochi minuti. Per massimizzare il potenziale del sistema, assicurati di impostare integrazioni con OTA e fonti di recensioni. Ciò sfrutterà davvero la potenza di questo strumento, migliorando la reputazione online del tuo hotel e l'esperienza degli ospiti.
Il mio consiglio agli albergatori che stanno prendendo in considerazione MARA è di impostare sicuramente integrazioni con fonti di recensioni (ad esempio Booking e Google). Questo può semplificare ulteriormente le tue operazioni. Non esitare a passare da un altro sistema, poiché la configurazione e il passaggio a MARA sono notevolmente più semplici. Infine, non esitare mai a contattare il team per qualsiasi assistenza; il loro supporto è rapido e dedicato alla risoluzione dei tuoi problemi, assicurando un'esperienza fluida ed efficiente. (modificato)
Il mio consiglio a un albergatore che sta considerando MARA sarebbe di impostare integrazioni con OTA e fonti di revisione per ottenere il massimo dal sistema. Inoltre, assicurati di impostare Smart Snippets e prova la tua esclusiva Brand Voice AI per risposte ancora più personali. Infine, non dimenticare di impostare le funzionalità di automazione, poiché semplificheranno notevolmente i tuoi processi e miglioreranno la qualità dell'interazione con gli ospiti, migliorando ulteriormente la loro esperienza complessiva.
Fai una chiacchierata con Tobi o Max per scoprire il loro approccio visionario alla gestione della reputazione online supportata dall'IA. L'ORM è uno dei casi d'uso più adatti per applicare l'IA nel settore dell'ospitalità e trarne immediatamente vantaggio.
In base alla mia esperienza, consiglio agli albergatori che prendono in considerazione MARA di impostare in modo efficiente le integrazioni con OTA e fonti di recensioni per massimizzare il potenziale del sistema. Consiglio vivamente di impostare gli Smart Snippet e di provare l'esclusiva funzionalità Brand Voice AI per risposte più personalizzate. Assicurati di utilizzare le funzionalità di automazione per semplificare e migliorare ulteriormente le tue operazioni. MARA è uno strumento altamente utile che può trasformare la gestione del tuo hotel e l'esperienza di interazione con gli ospiti.
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CEO
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Owner
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KAJ Hotel Networks
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CEO
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RoomPal
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Business Development Director
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SaaS Travel BV
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Head of Procurement
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progros GmbH
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Guest Service Consultant
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Tanja Chakraborty
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Founder
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Niko Krauseneck
Hotel Consultant
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Revenue Rebels
Holger Sigmund
Co-Owner
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Servus Tourismuspartner OG
Roeland Hermsen
Hospitality Consultant / Owner
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Stonefield Hotel&Travel Marketing
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Co founder
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apaleo GmbH
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Sistemi di gestione immobiliare
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Customer Alliance
93% raccomandata da 96 hotel |
Gestione della reputazione
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Stripe
100% raccomandata da 2 hotel |
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Tripadvisor
100% raccomandata da 1 hotel |
Software di gestione dei metaricerchi per hotel
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Booking.com
10% raccomandata da 1 hotel |
Agenzie di marketing digitale
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Google
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Strumenti di prenotazione diretta
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Tawk.to (Website LiveChat)
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Chatbot per hotel
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HolidayCheck AG
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Gestione della reputazione
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OpenTable
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Sistemi POS per hotel e ristoranti
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Supporto
Supporto verificato
MARA Solutions ha aperto i propri strumenti e processi di supporto interno a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di supporto GCSC che verifica gli strumenti e i processi messi in atto per supportare i clienti.
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