AI Review Assistant (by MARA Solutions)

4.8 (304 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
100 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Arina, Aljaz, Dominik + 21 more experts recommend MARA Solutions

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AI Review Assistant (by MARA Solutions)

Classificato 1 (su 58) in Gestione della reputazione

Vincitore 2025 Hotel Software

Gli albergatori hanno votato MARA Solutions come il #1 Gestione della reputazione fornitore nel 2025 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time

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Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di MARA Solutions per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

Gli albergatori apprezzano MARA per le sue risposte generate dall'intelligenza artificiale alle recensioni degli ospiti che fanno risparmiare tempo, migliorando il tasso di risposta e i punteggi di velocità su OTA come Expedia. È elogiato per la facilità d'uso, la capacità di offrire risposte personalizzate e il supporto linguistico. Mentre alcuni utenti esprimono la necessità di risposte più varie, analisi più approfondite delle recensioni e traduzioni migliorate, MARA è evidenziato per il miglioramento dell'esperienza degli ospiti e dell'efficienza operativa riducendo il tempo dedicato a compiti ripetitivi.

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Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels e altri 253

Leggi le loro recensioni

Popolarità per Segmento

Dimensione

2 | X-Piccolo (1-9 camera)

6 | Piccolo (10-24 camera)

73 | Di medie dimensioni (25-74 camera)

144 | Grande (75-199 camera)

77 | X-Grande (200+ camera)

Paese

169 | Germany

36 | Austria

16 | United Kingdom

13 | Switzerland

11 | Spain

7 | Netherlands

7 | Czech Republic

4 | France

4 | Portugal

2 | Italy

2 | United Arab Emirates

2 | United States of America

1 | Slovakia

1 | Finland

1 | Indonesia

1 | Vietnam

1 | Venezuela

1 | India

1 | Luxembourg

1 | Hungary

1 | Romania

1 | Maldives

1 | Liechtenstein

1 | Australia

1 | Chile

1 | Malta

1 | Korea, South

Tipo

134 | Brand

133 | Centro città

101 | Aeroporto/Conferenza

92 | Boutique

84 | Bed & Breakfast e Locanda

74 | Servizio e budget limitati

56 | Lusso

41 | Resort

37 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

26 | Ostello

3 | Case vacanze e ville

1 | Motel

1 | Parchi e campeggi per camper

Regione

276 | Europa

5 | Asia Pacifico

2 | Nord America

2 | Medio Oriente

2 | Sud America

1 | Oceania

Categoria

304 | Gestione della reputazione

Che cos'è MARA Solutions?

Fondata nel 2020 | Quartier generale a Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 dipendenti
AI Review Assistant (di MARA Solutions) è un software di gestione delle recensioni basato sull'intelligenza artificiale, progettato specificamente per gli albergatori. Questa piattaforma genera risposte personalizzate, scritte dall'intelligenza artificiale, alle recensioni degli ospiti, consentendo agli hotel di reagire fino a tre volte più velocemente, migliorando così il loro tasso di risposta e i punteggi di velocità sulle agenzie di viaggio online (OTA) come Expedia. Il software supporta più lingue e tipi di recensioni, rendendolo versatile e intuitivo. Automatizzando le risposte, gli albergatori possono risparmiare tempo prezioso, migliorare l'esperienza degli ospiti e aumentare la loro reputazione online e la valutazione complessiva in stelle. Integrandosi perfettamente nelle operazioni esistenti, aiuta a migliorare l'efficienza riducendo il tempo dedicato alle attività ripetitive.

Alimentato dall'intelligenza artificiale

Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di MARA Solutions prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.

Fonti

Recensioni verificate degli albergatori

Raccomandazioni di esperti verificate

Descrizione fornita da MARA Solutions

Domande frequenti

Capacità

Le risposte più personali alle recensioni AI

Posta in arrivo di Smart Review

Analisi personalizzate e fruibili

Automazione della risposta

Panoramica del gruppo

Caratteristiche

Sondaggi e feedback

4/5 features

Generazione di recensioni

4/5 features

Follow-up e risoluzione

4/5 features

Rapporti, analisi e approfondimenti

4/5 features

Canali

4/5 features

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

Sondaggi

Software per sondaggi sugli ospiti
Raccogli più recensioni a 5 stelle con sondaggi ottimizzati

INCLUSO

Widget di revisione

Strumenti di prenotazione diretta
Mostra le recensioni stellari dei tuoi ospiti con i widget di recensione

INCLUSO

Riepilogo delle recensioni su MARA Solutions

4.8
Eccellente
Facilità d’uso
4.9/5
Assistenza clienti
4.8/5
ROI
4.7/5
Implementazione
4.8/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, AI Review Assistant (by MARA Solutions) è il #1 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 58) e il #14 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

MARA Solutions ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

Gli albergatori hanno votato MARA Solutions come il #1 Gestione della reputazione fornitore nel 2025 HotelTechAwards

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Certificato di eccellenza

Questo fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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100 Punteggio HT

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

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Prezzi di MARA Solutions

Media

Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.

MARA Solutions Media MARA Solutions

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13

Storie di Successo

7

Riferimenti

32

Clienti in primo piano

Recensioni su MARA Solutions

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
274
Molto bene
29
Media
0
Povero
1
Terribile
0

Dimensioni della proprietà

  • X-Piccolo (2)
  • Piccolo (6)
  • Di medie dimensioni (73)
  • Grande (144)
  • X-Grande (77)

Paese

  • Germany
    Germany
    (169)
  • Austria
    Austria
    (36)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (16)
  • Switzerland
    Switzerland
    (13)
  • Spain
    Spain
    (11)
  • Netherlands
    Netherlands
    (7)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (7)
  • France
    France
    (4)
  • Portugal
    Portugal
    (4)
  • Italy
    Italy
    (2)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (2)
  • United States of America
    United States of America
    (2)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Finland
    Finland
    (1)
  • Indonesia
    Indonesia
    (1)
  • Vietnam
    Vietnam
    (1)
  • Venezuela
    Venezuela
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (1)
  • Hungary
    Hungary
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • Maldives
    Maldives
    (1)
  • Liechtenstein
    Liechtenstein
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Korea, South
    Korea, South
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (2)
  • Europa
    Europa
    (276)
  • Asia Pacifico
    Asia Pacifico
    (5)
  • Oceania
    Oceania
    (1)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (2)
  • Sud America
    Sud America
    (2)
10

Collaborazione straordinaria

E-Commerce Administrator da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Wien (Austria)

Verificato
3 giorni fa
Efficacia delle risposte e sintesi dell'IA, oltre a rimanere aggiornati sull'argomento. Supporto rapido ed efficace.
Country Austria
E-Commerce Administrator
Hotel grande
10

Ottimo strumento

Operations Assistant da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Wien (Austria)

Verificato
3 giorni fa
Abbiamo finalmente trovato uno strumento che soddisfa davvero le nostre aspettative. MARA ci permette di visualizzare rapidamente i dettagli più rilevanti delle recensioni degli ospiti, il che rende il nostro lavoro quotidiano molto più efficiente. La comunicazione con il team MARA e il loro supporto sono rapidi, cordiali ed estremamente ut...
Country Austria
Operations Assistant
Hotel grande
10

Gestione della reputazione intuitiva e innovativa con MARA

Head of Group Hostels da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Wien (Austria)

Verificato
3 giorni fa
Cercavamo da tempo uno strumento che ci permettesse di ottenere rapidamente una panoramica degli argomenti chiave dalle recensioni degli ospiti. Altri strumenti in questo ambito richiedevano molto tempo e mancavano di chiarezza. Con MARA, possiamo filtrare rapidamente e facilmente ciò che è veramente importante. Grazie al riepilogo basato s...
Country Austria
Head of Group Hostels
Hotel grande
10

Strumento fantastico ed efficiente

Head of Projects & Operations Support da 500+ camera Bed & Breakfast & Locanda in Harlington (United Kingdom)

Verificato
3 giorni fa
Il software è semplice e intuitivo da usare e ha tutto il necessario per aiutare i team dell'hotel a gestire al meglio la propria attività. Il team è fantastico e il supporto è sempre disponibile.
Country United Kingdom
Head of Projects & Operations Support
Hotel molto grande
10

Rispondere e analizzare le recensioni è più facile che mai

Expert for Digital Hotel Processes & Customer Journey da 100 to 199 camera Hotel boutique in Hildesheim (Germany)

Verificato
4 giorni fa
MARA è incredibilmente veloce da implementare e molto intuitivo da usare. Abbiamo integrato MARA in diverse sedi in brevissimo tempo e siamo stati in grado di iniziare a rispondere alle prime recensioni quasi immediatamente. Grazie a MARA, posso rispondere direttamente a qualsiasi feedback tramite Google, Booking.com, Expedia e persino Trip...
Country Germany
Expert for Digital Hotel Processes & Customer Journey
Hotel grande
10

Mara Solution, strumento facile da usare e che fa risparmiare tempo

Hotel Manager da 500+ camera Bed & Breakfast & Locanda in Hounslow (United Kingdom)

Verificato
4 giorni fa
L'Assistente Recensioni AI di MARA consente ai team degli hotel di rispondere alle recensioni fino a tre volte più velocemente. Lo strumento genera risposte personalizzate che mantengono un tono naturale, risparmiando tempo e preservando l'autenticità. Uno dei punti di forza di MARA è la sua capacità di adattarsi allo stile comunicativo uni...
Country United Kingdom
Hotel Manager
Hotel molto grande
10

Efficiente e professionale

Quality and Brand Manger da 500+ camera Hotel di marca in Crawley (United Kingdom)

Verificato
5 giorni fa
Apprezzo molto la creatività e l'autenticità delle recensioni di Mara. Sembrano genuine e scritte con attenzione, senza il tono artificiale che spesso si trova nei feedback standard. Le rendono coinvolgenti e piacevoli da leggere e aggiungono un valore reale alla comprensione dell'esperienza degli ospiti.
Country United Kingdom
Quality and Brand Manger
Hotel molto grande
10

Strumento eccellente per gestire la reputazione online con facilità

Owner da 200 to 499 camera Resort in Kralendijk (Caribbean)

Verificato
9 giorni fa
Lo strumento di gestione della reputazione di Mara Solutions ha rappresentato un enorme passo avanti in termini di efficienza per la nostra azienda. Offre una dashboard chiara e centralizzata in cui possiamo monitorare, analizzare e rispondere alle recensioni dei clienti su più piattaforme, il tutto in un unico posto. Gli insight basati sul...
Country Caribbean
Owner
Hotel molto grande
9

Ottimo strumento, facile da usare ed efficiente!

Crew Leader da 200 to 499 camera Hotel in centro città in Wurzburg (Germany)

Verificato
11 giorni fa
Utilizziamo Mara per gestire e rispondere a tutti i commenti dei nostri ospiti e sono davvero soddisfatto del suo funzionamento. L'app è molto intuitiva, facile da usare e ci aiuta a rispondere in modo rapido ed efficiente. Fa sicuramente risparmiare tempo e semplifica la comunicazione. La consiglio vivamente!
Country Germany
Crew Leader
Hotel molto grande
10

SUPERIORE

rezeption da 75-99 camera Hotel boutique in Kiel (Germany)

Verificato
11 giorni fa
Mi piace il programma MARA. È molto facile da usare. L'interfaccia utente è chiara e comprensibile. MARA fornisce anche risposte rapide e precise. Lo trovo molto utile.
Country Germany
rezeption
Hotel grande
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 31

Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

Submit Recommendation
Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

MARA eccelle nell'automatizzare il processo di risposta alle recensioni con risposte generate dall'intelligenza artificiale che si adattano al tono e allo stile del tuo brand. Consolida le recensioni provenienti da più piattaforme in un'unica casella di posta, semplificando il monitoraggio dei feedback.

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

Ciò che distingue MARA è la sua perfetta integrazione dell'interfaccia utente con Apaleo. Questo consente un'esperienza unificata, semplificando la gestione delle recensioni direttamente dalla dashboard di Apaleo, senza dover passare da una piattaforma all'altra. La capacità dell'intelligenza artificiale di personalizzare le risposte in base alla voce del tuo hotel, unita ad analisi dettagliate, offre un approccio più personalizzato alla gestione della reputazione rispetto ad altri strumenti sul mercato.

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Il mio consiglio è di sfruttare appieno la perfetta integrazione con Apaleo. Semplifica notevolmente il processo di gestione delle recensioni e fa risparmiare tempo centralizzando tutto in un unico posto. Non trascurare l'impostazione di regole di automazione e la personalizzazione delle risposte AI in base al tono del tuo hotel. Questa personalizzazione contribuirà notevolmente ad aumentare la soddisfazione degli ospiti e a mantenere una reputazione online positiva.

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Dominik Henze Senior Business Development Manager @ Roompricegenie
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Julia Schröder Sales Director @ Bookboost
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Thomas Heidutzek Consult @ HeidutzekHotelconsulting
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Aljoscha Althoff Vertical Lead Hospitality @ sharemagazines GmbH
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Ramona Bischoff CEO @ threenet
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Dominik Langkabel Sales Director @ Mews
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Sven Derbin Expert Digital @ CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG
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Alexander Blancke CEO @ Beyond Bookings
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Melanie Staub CEO @ Hotel Boost
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Karsten Jeß Owner @ KAJ Hotel Networks
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Tim Kahle CEO @ RoomPal
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Luca Kamps Business Development Director @ SaaS Travel BV
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Michael Falk Head of Procurement @ progros GmbH
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Tanja Chakraborty Guest Service Consultant @ Tanja Chakraborty
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Gonçalo Santos BDM @ Mastel Hospitality
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Lukas Hirschvogel Founder @ getguests GmbH
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Niko Krauseneck Hotel Consultant @ Revenue Rebels
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Holger Sigmund Co-Owner @ Servus Tourismuspartner OG
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Roeland Hermsen Hospitality Consultant / Owner @ Stonefield Hotel&Travel Marketing
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Albert Pérez Llanos Co founder @ Hospitalidad Emprendedora
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Moritz Klussmann CEO & Founder @ Customer Alliance
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Albert Pérez Llanos Co-founder @ Hospitalida Emprendedora
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Sistemi di gestione immobiliare
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Software di gestione dei metaricerchi per hotel
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Questa integrazione non è ancora stata verificata da Tawk.to (Website LiveChat).

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