MARA Solutions (AI Review Assistant)

4.8 (507 RECENSIONI)

Punteggio HT

100 su 100

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, attualità delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Sven, Niko, Albert + altri 45 esperti raccomandano MARA Solutions

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MARA Solutions (AI Review Assistant)

4.8 (507 RECENSIONI)

Classificato 1 (su 62) in Gestione della reputazione

MARA is the AI-powered reputation management software built for modern, independent hotels and hotel groups.

97% raccomandato da 389 hotel

Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels e altri 386

Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, i consigli degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di MARA Solutions per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

Gli albergatori apprezzano MARA per le sue risposte generate dall'intelligenza artificiale alle recensioni degli ospiti che fanno risparmiare tempo, migliorando il tasso di risposta e i punteggi di velocità su OTA come Expedia. È elogiato per la facilità d'uso, la capacità di offrire risposte personalizzate e il supporto linguistico. Mentre alcuni utenti esprimono la necessità di risposte più varie, analisi più approfondite delle recensioni e traduzioni migliorate, MARA è evidenziato per il miglioramento dell'esperienza degli ospiti e dell'efficienza operativa riducendo il tempo dedicato a compiti ripetitivi.

Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels e altri 386

Leggi le loro recensioni

I partner dicono

Industry experts recommend MARA for its unparalleled reputation management capabilities in the hotel industry. The platform's AI significantly boosts efficiency by automating review responses with high accuracy, capturing the hotel's unique tone and style. MARA consolidates reviews across platforms, allowing seamless management within existing dashboards. Standout features include its Brand Voice AI and multilingual capabilities. Users also appreciate the fast setup and continual feature expansion.

Sven, Niko, Albert and 45 others

Leggi i loro consigli

Per quali tipi di hotel MARA Solutions è popolare

Dimensione

3 | X-Piccolo (1-9 camera)

56 | Piccolo (10-49 camera)

133 | Di medie dimensioni (50-99 camera)

247 | Grande (100-499 camera)

66 | X-Grande (500+ camera)

Paese

277 | Germany

58 | Austria

35 | United Kingdom

19 | Switzerland

15 | Netherlands

15 | United Arab Emirates

14 | Spain

11 | France

11 | Czech Republic

6 | Portugal

5 | United States

2 | Italy

2 | Hungary

2 | Australia

1 | Mexico

1 | Belgium

1 | Liechtenstein

1 | Canada

1 | Indonesia

1 | Finland

1 | Greece

1 | Slovakia

1 | Vietnam

1 | Venezuela

1 | India

1 | Luxembourg

1 | Romania

1 | Maldives

1 | Chile

1 | Malta

1 | Korea, South

Tipo

201 | Centro città

200 | Brand

177 | Aeroporto/Conferenza

166 | Boutique

138 | Bed & Breakfast e Locanda

116 | Servizio e budget limitati

97 | Lusso

87 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

77 | Resort

48 | Ostello

7 | Case vacanze e ville

3 | Parchi e campeggi per camper

2 | Motel

1 | Casinò

Regione

458 | Europa

15 | Medio Oriente

7 | Nord America

5 | Asia Pacifico

2 | Oceania

2 | Sud America

Categoria

507 | Gestione della reputazione

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Classifiche MARA Solutions

Ultimo aggiornamento: Q4 2026

Le classifiche di Hotel Tech Report si basano su un'analisi rigorosa di dati e recensioni. Scopri di più su come calcoliamo le nostre classifiche

Migliori scelte per hotel in Europa — Reputation Management

#1 di 14

Migliori scelte per Centro città — Reputation Management

#1 di 14

Migliori scelte per Brand — Reputation Management

#1 di 12

Classifiche MARA Solutions Reputation Management

Per dimensione

#2 di 11

Migliori scelte per hotel Piccolo — Reputation Management

94% raccomandato da 55 hotel Piccolo

MARA Solutions è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra i piccoli hotel su HotelTechReport, grazie alle risposte automatizzate basate su IA che consentono risposte personalizzate ed efficienti alle recensioni degli ospiti. Gli albergatori apprezzano il tempo risparmiato, che permette loro di concentrarsi maggiormente sulle interazioni e sul servizio agli ospiti.

#2 di 9

Migliori scelte per hotel Grande — Reputation Management

97% raccomandato da 98 hotel Grande

MARA Solutions è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra i grandi hotel su HotelTechReport grazie alle risposte generate dall’IA che riflettono la voce del brand di ogni hotel, riducendo significativamente il tempo dedicato alla gestione delle risposte. Creando risposte personalizzate rapidamente, MARA permette ai team di concentrarsi maggiormente sul miglioramento dell’esperienza degli ospiti.

Migliori scelte per hotel Piccolo — Reputation Management 94% raccomandato da 55 hotel Piccolo

#2 di 11

Migliori scelte per hotel Grande — Reputation Management 97% raccomandato da 98 hotel Grande

#2 di 9

Per tipo

#1 di 10

Migliori scelte per Altro — Reputation Management

97% raccomandato da 90 hotel Altro

MARA Solutions è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra altri hotel su HotelTechReport, principalmente per la sua capacità di generare risposte contestuali alle recensioni degli ospiti, riducendo significativamente il tempo che il personale dedica alla gestione delle recensioni. Questa funzione permette agli albergatori di rispondere prontamente mantenendo una comunicazione personalizzata, favorendo migliori rapporti con gli ospiti.

#1 di 6

Migliori scelte per Ostello — Reputation Management

96% raccomandato da 48 hotel Ostello

MARA Solutions è una delle migliori soluzioni di Reputation Management tra gli ostelli su HotelTechReport, offrendo risposte personalizzate generate dall’IA che mantengono la voce del brand, permettendo ai team di rispondere alle recensioni degli ospiti fino a tre volte più velocemente. Questa capacità riduce significativamente il carico amministrativo nella gestione delle recensioni, consentendo allo staff di concentrarsi sull’interazione con gli ospiti.

#1 di 14

Migliori scelte per Centro città — Reputation Management

98% raccomandato da 200 hotel Centro città

MARA Solutions è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli hotel in centro città su HotelTechReport, grazie al suo generatore di risposte basato su IA che crea risposte personalizzate e coerenti con il brand in pochi secondi, liberando gli albergatori per concentrarsi sulle interazioni con gli ospiti. I recensori sottolineano che questa funzionalità trasforma il processo di gestione delle recensioni, permettendo ai team di rispondere rapidamente e professionalmente ai feedback migliorando al contempo l’efficienza operativa.

#1 di 12

Migliori scelte per Brand — Reputation Management

97% raccomandato da 199 hotel Brand

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel di marca su HotelTechReport, apprezzata per la sua capacità di generare risposte personalizzate basate sulle recensioni degli ospiti, migliorando l'efficienza operativa e la comunicazione con gli ospiti. Gli albergatori sottolineano come l'IA analizzi rapidamente i feedback e generi risposte professionali, risparmiando molto tempo ogni giorno.

#2 di 14

Migliori scelte per Boutique — Reputation Management

97% raccomandato da 163 hotel Boutique

MARA Solutions è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli hotel boutique su HotelTechReport, apprezzata per la capacità della sua IA di generare risposte personalizzate e coerenti con il brand che riducono significativamente i tempi di risposta. Gli albergatori apprezzano come questa funzione mantenga un tocco personale consentendo al contempo ai team di gestire le recensioni in più lingue in modo efficiente.

#2 di 12

Migliori scelte per Servizio e budget limitati — Reputation Management

97% raccomandato da 116 hotel Servizio e budget limitati

MARA Solutions è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli hotel economici con servizi limitati su HotelTechReport, apprezzata per le risposte generate dall’IA personalizzate per ogni recensione degli ospiti. Gli albergatori osservano che questo riduce significativamente il tempo dedicato alle risposte, con uno che commenta che «ci fa risparmiare molto tempo» mantenendo comunque un tocco personale nella comunicazione.

#3 di 13

Migliori scelte per Resort — Reputation Management

98% raccomandato da 76 hotel Resort

MARA Solutions è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra i resort su HotelTechReport, nota per la sua capacità di generare risposte professionali e personalizzate alle recensioni degli ospiti in pochi secondi, semplificando notevolmente il processo di gestione delle recensioni. Questa efficienza libera il personale per concentrarsi invece sul miglioramento dell’esperienza degli ospiti.

#3 di 13

Migliori scelte per Bed & Breakfast e Locanda — Reputation Management

97% raccomandato da 137 hotel Bed & Breakfast e Locanda

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra i Bed-N-Breakfast su HotelTechReport, grazie al suo strumento basato su IA che genera risposte personalizzate per le recensioni degli ospiti, riducendo significativamente i tempi di risposta e garantendo una voce del brand coerente. Questa efficienza permette agli albergatori di concentrarsi sul miglioramento dell’esperienza degli ospiti invece di perdersi nella gestione delle recensioni.

#3 di 14

Migliori scelte per Lusso — Reputation Management

98% raccomandato da 95 hotel Lusso

MARA Solutions è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli hotel di lusso su HotelTechReport, grazie alle risposte alle recensioni generate dall’IA che si allineano alle voci uniche del brand, permettendo agli operatori alberghieri di rispondere in modo professionale ed efficiente, risparmiando tempo nell’interazione con gli ospiti.

#5 di 5

Migliori scelte per Case vacanze e ville — Reputation Management

96% raccomandato da 7 hotel Case vacanze e ville

MARA Solutions è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra Vacation-Rentals-Villas su HotelTechReport, grazie alle sue analisi basate sull’IA che danno priorità agli insight azionabili dalle recensioni degli ospiti, semplificando i processi di risposta e riducendo significativamente il carico di lavoro per i team.

Migliori scelte per Altro — Reputation Management 97% raccomandato da 90 hotel Altro

#1 di 10

Migliori scelte per Ostello — Reputation Management 96% raccomandato da 48 hotel Ostello

#1 di 6

Migliori scelte per Centro città — Reputation Management 98% raccomandato da 200 hotel Centro città

#1 di 14

Migliori scelte per Brand — Reputation Management 97% raccomandato da 199 hotel Brand

#1 di 12

Migliori scelte per Boutique — Reputation Management 97% raccomandato da 163 hotel Boutique

#2 di 14

Migliori scelte per Servizio e budget limitati — Reputation Management 97% raccomandato da 116 hotel Servizio e budget limitati

#2 di 12

Migliori scelte per Resort — Reputation Management 98% raccomandato da 76 hotel Resort

#3 di 13

Migliori scelte per Bed & Breakfast e Locanda — Reputation Management 97% raccomandato da 137 hotel Bed & Breakfast e Locanda

#3 di 13

Migliori scelte per Lusso — Reputation Management 98% raccomandato da 95 hotel Lusso

#3 di 14

Migliori scelte per Case vacanze e ville — Reputation Management 96% raccomandato da 7 hotel Case vacanze e ville

#5 di 5

Per regione

#1 di 14

Migliori scelte per hotel in Europa — Reputation Management

97% raccomandato da 450 hotel in Europa

MARA Solutions è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli hotel di medie dimensioni in Europa su HotelTechReport, riconosciuta per le sue risposte guidate dall’IA che mantengono la voce del brand, migliorando significativamente il tempo dedicato alla gestione delle recensioni degli ospiti. La sua capacità di centralizzare i feedback e identificare le aree di miglioramento è una caratteristica chiave che aiuta a migliorare l’efficienza operativa.

#2 di 3

Migliori scelte per hotel in Medio Oriente — Reputation Management

97% raccomandato da 14 hotel in Medio Oriente

MARA Solutions è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli hotel di medie dimensioni in Medio Oriente su HotelTechReport, apprezzata per le risposte alle recensioni generate dall’IA che aiutano gli albergatori a rispondere rapidamente e mantenere la coerenza del brand. I recensori sottolineano che questa funzionalità consente loro di gestire il feedback in modo più proattivo, fondamentale in un mercato competitivo.

#6 di 6

Migliori scelte per hotel in Asia Pacifico — Reputation Management

100% raccomandato da 5 hotel in Asia Pacifico

MARA Solutions è una delle migliori soluzioni per la gestione della reputazione nella regione Asia Pacifico secondo HotelTechReport, nota per la sua capacità di generare risposte raffinate basate su IA che mantengono un tono professionale in più lingue. Questa funzione consente agli hotel di rispondere rapidamente, favorendo relazioni più solide con una clientela internazionale diversificata.

#6 di 9

Migliori scelte per hotel in Nord America — Reputation Management

99% raccomandato da 7 hotel in Nord America

MARA Solutions è una delle migliori soluzioni per la gestione della reputazione in Nord America secondo HotelTechReport, perché riduce significativamente i tempi di risposta alle recensioni degli ospiti imparando le linee guida preferite, permettendo ai team dell’hotel di concentrarsi maggiormente sull’interazione con gli ospiti. Questo strumento aiuta a identificare punti di forza e debolezza dei reparti, assicurando un’allocazione efficace delle risorse.

Migliori scelte per hotel in Europa — Reputation Management 97% raccomandato da 450 hotel in Europa

#1 di 14

Migliori scelte per hotel in Medio Oriente — Reputation Management 97% raccomandato da 14 hotel in Medio Oriente

#2 di 3

Migliori scelte per hotel in Asia Pacifico — Reputation Management 100% raccomandato da 5 hotel in Asia Pacifico

#6 di 6

Migliori scelte per hotel in Nord America — Reputation Management 99% raccomandato da 7 hotel in Nord America

#6 di 9

Per paese

#1 di 7

Migliori scelte per hotel in Germany — Reputation Management

97% raccomandato da 274 hotel in Germany

MARA Solutions è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli albergatori in Germania su HotelTechReport, nota per le sue potenti capacità di risposta basate sull’IA che consentono agli utenti di creare rapidamente risposte altamente personalizzate alle recensioni degli ospiti. Questa funzione migliora significativamente la qualità delle risposte e l’efficienza operativa, liberando il personale per concentrarsi maggiormente sulle relazioni con gli ospiti.

#1 di 1

Migliori scelte per hotel in Czech Republic — Reputation Management

95% raccomandato da 11 hotel in Czech Republic

MARA Solutions è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli albergatori della Repubblica Ceca su HotelTechReport, nota per la funzione "Genera risposta" che consente risposte rapide e professionali alle recensioni degli ospiti, collegando direttamente tutte le fonti di feedback in un unico posto. Questa semplicità aiuta il personale a mantenere un flusso di lavoro organizzato migliorando i tempi di risposta.

#1 di 3

Migliori scelte per hotel in Switzerland — Reputation Management

98% raccomandato da 19 hotel in Switzerland

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in Svizzera secondo HotelTechReport, con albergatori che apprezzano il suo Generatore di Risposte alle Recensioni con IA che consente risposte personalizzate in linea con la voce del brand in pochi secondi, riducendo il lavoro ripetitivo.

#1 di 3

Migliori scelte per hotel in Austria — Reputation Management

95% raccomandato da 57 hotel in Austria

MARA Solutions è una delle migliori soluzioni per la gestione della reputazione in Austria secondo HotelTechReport, grazie alla sua capacità basata sull’IA di generare automaticamente risposte personalizzate, che consente agli albergatori di interagire con gli ospiti in modo più efficace riducendo significativamente il tempo dedicato a rispondere alle recensioni.

#1 di 2

Migliori scelte per hotel in United Arab Emirates — Reputation Management

97% raccomandato da 14 hotel in United Arab Emirates

MARA Solutions è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli albergatori negli Emirati Arabi Uniti su HotelTechReport, particolarmente apprezzata per le risposte alle recensioni generate dall’IA, che permettono agli operatori alberghieri di "redigere ogni risposta" in pochi secondi, riducendo significativamente il loro carico amministrativo.

#2 di 3

Migliori scelte per hotel in Portugal — Reputation Management

98% raccomandato da 6 hotel in Portugal

MARA Solutions è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel in Portogallo su HotelTechReport, apprezzata per le risposte automatiche basate su IA che si allineano al tono di voce dell’hotel, consentendo risposte più rapide ed efficaci alle recensioni degli ospiti.

#2 di 3

Migliori scelte per hotel in Netherlands — Reputation Management

96% raccomandato da 14 hotel in Netherlands

MARA Solutions è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli hotel nei Paesi Bassi su HotelTechReport, grazie alle sue analisi basate sull’IA che aiutano a dare priorità ai miglioramenti in base ai feedback reali. Gli utenti apprezzano che fornisca una “vista rapida e chiara dei problemi segnalati”, permettendo una gestione efficace delle recensioni degli ospiti.

#2 di 6

Migliori scelte per hotel in United Kingdom — Reputation Management

99% raccomandato da 34 hotel in United Kingdom

MARA Solutions è una delle migliori soluzioni di gestione della reputazione per hotel di medie dimensioni nel Regno Unito su HotelTechReport, nota per la sua capacità di generare risposte AI personalizzate che riflettono lo stile comunicativo unico di un hotel, risparmiando tempo e garantendo autenticità nelle interazioni con gli ospiti.

#3 di 4

Migliori scelte per hotel in France — Reputation Management

98% raccomandato da 10 hotel in France

MARA Solutions è una delle principali scelte per la gestione della reputazione tra le strutture in Francia su HotelTechReport, nota per generare risposte personalizzate che hanno ridotto significativamente il tempo dedicato alla gestione delle recensioni degli ospiti. Un utente ha sottolineato la "qualità delle risposte generate" che si adattano al tono di ogni struttura, aumentando l’efficienza operativa in tutto il gruppo.

#3 di 4

Migliori scelte per hotel in Spain — Reputation Management

96% raccomandato da 13 hotel in Spain

MARA Solutions è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra i piccoli hotel in Spagna su HotelTechReport, con risposte generate dall’IA che riducono significativamente i tempi di risposta e forniscono una voce di marca coerente nelle risposte. Questo aiuta gli albergatori a concentrarsi sulla creazione di esperienze memorabili per gli ospiti, gestendo efficacemente la loro reputazione online.

#6 di 7

Migliori scelte per hotel in United States — Reputation Management

100% raccomandato da 5 hotel in United States

MARA Solutions è una delle scelte principali per la gestione della reputazione tra gli hotel degli Stati Uniti su HotelTechReport, grazie alla sua capacità di generare approfondimenti utili dalle recensioni degli ospiti, permettendo ai team di "affrontare rapidamente specifici problemi di servizio" e migliorare l’esperienza complessiva dell’ospite.

Migliori scelte per hotel in Germany — Reputation Management 97% raccomandato da 274 hotel in Germany

#1 di 7

Migliori scelte per hotel in Czech Republic — Reputation Management 95% raccomandato da 11 hotel in Czech Republic

#1 di 1

Migliori scelte per hotel in Switzerland — Reputation Management 98% raccomandato da 19 hotel in Switzerland

#1 di 3

Migliori scelte per hotel in Austria — Reputation Management 95% raccomandato da 57 hotel in Austria

#1 di 3

Migliori scelte per hotel in United Arab Emirates — Reputation Management 97% raccomandato da 14 hotel in United Arab Emirates

#1 di 2

Migliori scelte per hotel in Portugal — Reputation Management 98% raccomandato da 6 hotel in Portugal

#2 di 3

Migliori scelte per hotel in Netherlands — Reputation Management 96% raccomandato da 14 hotel in Netherlands

#2 di 3

Migliori scelte per hotel in United Kingdom — Reputation Management 99% raccomandato da 34 hotel in United Kingdom

#2 di 6

Migliori scelte per hotel in France — Reputation Management 98% raccomandato da 10 hotel in France

#3 di 4

Migliori scelte per hotel in Spain — Reputation Management 96% raccomandato da 13 hotel in Spain

#3 di 4

Migliori scelte per hotel in United States — Reputation Management 100% raccomandato da 5 hotel in United States

#6 di 7

Classifiche MARA Solutions (AI Review Assistant) Reputation Management

Per dimensione

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #2 of 11 for Piccolo Hotels in Reputation Management 55 reviews, 94% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #2 of 9 for Grande Hotels in Reputation Management 98 reviews, 97% recommend

Per tipo

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 10 for Altro in Reputation Management 90 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 6 for Ostello in Reputation Management 48 reviews, 96% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 14 for Centro città in Reputation Management 200 reviews, 98% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 12 for Brand in Reputation Management 199 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #2 of 14 for Boutique in Reputation Management 163 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #2 of 12 for Servizio e budget limitati in Reputation Management 116 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #3 of 13 for Resort in Reputation Management 76 reviews, 98% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #3 of 13 for Bed & Breakfast e Locanda in Reputation Management 137 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #3 of 14 for Lusso in Reputation Management 95 reviews, 98% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #5 of 5 for Case vacanze e ville in Reputation Management 7 reviews, 96% recommend

Per regione

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 14 for hotels in Europa in Reputation Management 450 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #2 of 3 for hotels in Medio Oriente in Reputation Management 14 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #6 of 6 for hotels in Asia Pacifico in Reputation Management 5 reviews, 100% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #6 of 9 for hotels in Nord America in Reputation Management 7 reviews, 99% recommend

Per paese

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 7 for hotels in Germany in Reputation Management 274 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 1 for hotels in Czech Republic in Reputation Management 11 reviews, 95% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 3 for hotels in Switzerland in Reputation Management 19 reviews, 98% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 3 for hotels in Austria in Reputation Management 57 reviews, 95% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 2 for hotels in United Arab Emirates in Reputation Management 14 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #2 of 3 for hotels in Portugal in Reputation Management 6 reviews, 98% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #2 of 3 for hotels in Netherlands in Reputation Management 14 reviews, 96% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #2 of 6 for hotels in United Kingdom in Reputation Management 34 reviews, 99% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #3 of 4 for hotels in France in Reputation Management 10 reviews, 98% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #3 of 4 for hotels in Spain in Reputation Management 13 reviews, 96% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #6 of 7 for hotels in United States in Reputation Management 5 reviews, 100% recommend

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Caratteristiche

Sondaggi e feedback

4/5 features

messaggi di testo SMS

Messaggi SMS | la possibilità di comunicare con gli ospiti via SMS per invitarli alla revisione. Il vantaggio è che spesso gli albergatori non hanno l'e-mail dell'ospite a causa della privacy o dei portali che non mostrano queste informazioni, quindi hanno bisogno di un modo alternativo per comunicare. Inoltre, il mondo è sempre più mobile, il che significa che anche Hotel Tech dovrebbe esserlo. Task Manager | la capacità di creare attività basate su recensioni/dati/intuizioni/ecc. in modo che altri utenti possano dare seguito e le richieste non vadano perse. Obiettivi | ovvero KPI. gli utenti possono impostare obiettivi da raggiungere per il proprio team e valutare il successo o il fallimento. Questo è prezioso ai fini della valutazione.
Analisi del sentimento
Sondaggi sulla soddisfazione degli ospiti
Sondaggi reattivi
Incoraggiamento alla revisione

Invoglia gli intervistati a pubblicare recensioni su siti come TripAdvisor e Google.
Promemoria via e-mail

Aumenta i tassi di completamento con promemoria automatici facoltativi per i sondaggi.
Domande personalizzabili
Logica condizionale

Utilizza la logica condizionale per visualizzare o nascondere le domande del sondaggio in base alla risposta dell'ospite.
Sondaggi segmentati

Invia sondaggi segmentati personalizzati a un pubblico specifico in base ai criteri del PMS o dell'elenco dei contatti.
Sondaggi durante il soggiorno

Inviare sondaggi durante il soggiorno mentre gli ospiti sono ancora nella struttura per individuare eventuali esigenze di ripristino del servizio.

Generazione di recensioni

4/5 features

Partner di recensioni di Tripadvisor
messaggi di testo SMS

Messaggi SMS | la possibilità di comunicare con gli ospiti via SMS per invitarli alla revisione. Il vantaggio è che spesso gli albergatori non hanno l'e-mail dell'ospite a causa della privacy o dei portali che non mostrano queste informazioni, quindi hanno bisogno di un modo alternativo per comunicare. Inoltre, il mondo è sempre più mobile, il che significa che anche Hotel Tech dovrebbe esserlo. Task Manager | la capacità di creare attività basate su recensioni/dati/intuizioni/ecc. in modo che altri utenti possano dare seguito e le richieste non vadano perse. Obiettivi | ovvero KPI. gli utenti possono impostare obiettivi da raggiungere per il proprio team e valutare il successo o il fallimento. Questo è prezioso ai fini della valutazione.
Gestione del flusso di lavoro
Rispondere alle recensioni

Rispondi in modo rapido e semplice alle recensioni direttamente dalla piattaforma.
Incoraggiamento alla revisione

Invoglia gli intervistati a pubblicare recensioni su siti come TripAdvisor e Google.

Follow-up e risoluzione

4/5 features

Automazione delle risposte generate dall'intelligenza artificiale

Follow-up più rapido e personalizzato per ogni utente in meno tempo grazie alle risposte AI.
Gestione del flusso di lavoro
Rispondere alle recensioni

Rispondi in modo rapido e semplice alle recensioni direttamente dalla piattaforma.
Avvisi e notifiche
Sistema di biglietteria

Utilizzare il sistema di ticketing per segnalare carenze nel servizio alla persona o al reparto competente.
Sondaggi durante il soggiorno

Inviare sondaggi durante il soggiorno mentre gli ospiti sono ancora nella struttura per individuare eventuali esigenze di ripristino del servizio.
Gestione del caso

Semplifica le operazioni e promuovi l'eccellenza del servizio. Garantire la risoluzione tempestiva dei problemi che hanno un impatto negativo sui soggiorni degli ospiti e creare esperienze straordinarie per superare le loro aspettative e generare recensioni positive.

Rapporti, analisi e approfondimenti

4/5 features

Analisi del sentimento
Report sulle entrate
Intelligenza competitiva
Reportistica aziendale
Pannello di controllo dei rapporti
Benchmarking competitivo

Confronta le prestazioni del tuo hotel con le classifiche delle recensioni online dei tuoi concorrenti.
Reporting a livello di dipartimento

Monitora le prestazioni di ogni reparto, individua le tendenze e imposta avvisi per prevenire eventuali problemi.

Canali

4/5 features

Social media
Tripadvisor
Prenotazione.com
Google

Amministratore e impostazioni

4/5 features

Gestione multiproprietà
Accessibilità mobile

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

Riepilogo delle recensioni su MARA Solutions

4.8

Eccellente

507 recensioni

Facilità d’uso

4.9/5

Assistenza clienti

4.8/5

ROI

4.7/5

Implementazione

4.8/5

Riconoscimenti

Raccomandato per

507

Gestione della reputazione Classificato n°1 su 62

Prezzi di MARA Solutions

Media

Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni, casi d'uso e strutture tipiche.

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Storie di Successo

Riferimenti

Clienti in primo piano

Studi di caso di MARA Solutions

Riferimenti

"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."

"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"

"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."

"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."

"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."

"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."

"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."

Clienti in primo piano

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Integrazioni di MARA Solutions

Azienda	Funzionalità
SiteMinder 93% raccomandata da 2923 hotel	Valuta lo shopping +6 more
Canary Technologies 96% raccomandata da 2686 hotel	Sicurezza informatica e prevenzione delle frodi +6 more
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Cloudbeds. Cloudbeds 91% raccomandata da 1936 hotel	Responsabili dei canali +2 more
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Lighthouse. Lighthouse 95% raccomandata da 1833 hotel	Valuta lo shopping +3 more
Actabl 92% raccomandata da 1782 hotel	Business Intelligence +7 more
Little Hotelier 93% raccomandata da 1611 hotel	Software di gestione alberghiera
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Yanolja Cloud Solution. Yanolja Cloud Solution 96% raccomandata da 1414 hotel	Responsabili dei canali +4 more
Mews 92% raccomandata da 1056 hotel	Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)
Asksuite 98% raccomandata da 789 hotel	Chatbot per hotel
Duve 94% raccomandata da 693 hotel	Software di upselling +4 more

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Sondaggi reattivi

Incoraggiamento alla revisione

Promemoria via e-mail

Domande personalizzabili

Logica condizionale

Sondaggi segmentati

Sondaggi durante il soggiorno

Partner di recensioni di Tripadvisor

messaggi di testo SMS

Gestione del flusso di lavoro

Rispondere alle recensioni

Incoraggiamento alla revisione

Automazione delle risposte generate dall'intelligenza artificiale

Gestione del flusso di lavoro

Rispondere alle recensioni

Avvisi e notifiche

Sistema di biglietteria

Sondaggi durante il soggiorno

Gestione del caso

Analisi del sentimento

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Intelligenza competitiva

Reportistica aziendale

Pannello di controllo dei rapporti

Benchmarking competitivo

Reporting a livello di dipartimento

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Gestione multiproprietà

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