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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
AI Review Assistant (by MARA Solutions)
4.8 (304 RECENSIONI)
Punteggio HT
100 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Arina, Aljaz, Dominik + 21 more experts recommend MARA Solutions
Leggi ConsigliAI Review Assistant (by MARA Solutions)
Classificato 1 (su 58) in Gestione della reputazione
Vincitore 2025
Hotel Software
Gli albergatori hanno votato MARA Solutions come il #1 Gestione della reputazione fornitore nel 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEffortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
96% raccomandato da 256 hotel
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels e altri 253
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di MARA Solutions per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano MARA per le sue risposte generate dall'intelligenza artificiale alle recensioni degli ospiti che fanno risparmiare tempo, migliorando il tasso di risposta e i punteggi di velocità su OTA come Expedia. È elogiato per la facilità d'uso, la capacità di offrire risposte personalizzate e il supporto linguistico. Mentre alcuni utenti esprimono la necessità di risposte più varie, analisi più approfondite delle recensioni e traduzioni migliorate, MARA è evidenziato per il miglioramento dell'esperienza degli ospiti e dell'efficienza operativa riducendo il tempo dedicato a compiti ripetitivi.
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels e altri 253
Leggi le loro recensioniPopolarità per Segmento
Dimensione
2 | X-Piccolo (1-9 camera)
6 | Piccolo (10-24 camera)
73 | Di medie dimensioni (25-74 camera)
144 | Grande (75-199 camera)
77 | X-Grande (200+ camera)
Paese
169 | Germany
36 | Austria
16 | United Kingdom
13 | Switzerland
11 | Spain
7 | Netherlands
7 | Czech Republic
4 | France
4 | Portugal
2 | Italy
2 | United Arab Emirates
2 | United States of America
1 | Slovakia
1 | Finland
1 | Indonesia
1 | Vietnam
1 | Venezuela
1 | India
1 | Luxembourg
1 | Hungary
1 | Romania
1 | Maldives
1 | Liechtenstein
1 | Australia
1 | Chile
1 | Malta
1 | Korea, South
Tipo
134 | Brand
133 | Centro città
101 | Aeroporto/Conferenza
92 | Boutique
84 | Bed & Breakfast e Locanda
74 | Servizio e budget limitati
56 | Lusso
41 | Resort
37 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
26 | Ostello
3 | Case vacanze e ville
1 | Motel
1 | Parchi e campeggi per camper
Regione
276 | Europa
5 | Asia Pacifico
2 | Nord America
2 | Medio Oriente
2 | Sud America
1 | Oceania
Categoria
304 | Gestione della reputazione
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Che cos'è MARA Solutions?
Fondata nel 2020 | Quartier generale a Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 dipendenti
AI Review Assistant (di MARA Solutions) è un software di gestione delle recensioni basato sull'intelligenza artificiale, progettato specificamente per gli albergatori. Questa piattaforma genera risposte personalizzate, scritte dall'intelligenza artificiale, alle recensioni degli ospiti, consentendo agli hotel di reagire fino a tre volte più velocemente, migliorando così il loro tasso di risposta e i punteggi di velocità sulle agenzie di viaggio online (OTA) come Expedia. Il software supporta più lingue e tipi di recensioni, rendendolo versatile e intuitivo. Automatizzando le risposte, gli albergatori possono risparmiare tempo prezioso, migliorare l'esperienza degli ospiti e aumentare la loro reputazione online e la valutazione complessiva in stelle. Integrandosi perfettamente nelle operazioni esistenti, aiuta a migliorare l'efficienza riducendo il tempo dedicato alle attività ripetitive.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di MARA Solutions prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
MARA Solutions Recensioni analizzate: 38
Leggi le recensioniRaccomandazioni di esperti verificate
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
MARA Solutions Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da MARA Solutions
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da MARA Solutions:
"Responding to online reviews can be a daunting task, but it doesn't have to be with our AI Review Assistant of MARA. Our tool is designed to ease your Online Reputation Management process, making it more efficient, personalized, and time-saving. It offers the best and most personalized AI for responding to and analyzing your guest reviews. Here are some key features: - The most personal AI for review responses that adapts to your language - Review Inbox with collected reviews from all your review sources. Replying becomes as easy as hitting "Generate reply" > "Send" > "Done". - Truly personalized and actionable analytics, as individual as each hotel - Response automation (e.g. automatic responses to 5-star reviews without text from Google) - Compare your property's KPIs against your competitors' performance. - Gather more 5-star reviews with surveys: AI-aided review drafts for happy guests."
Domande frequenti
Capacità
Le risposte più personali alle recensioni AI
Le risposte più personali alle recensioni AI
L'intelligenza artificiale più personalizzata per le risposte alle recensioni, che si adatta alla tua lingua e comprende il tuo hotel.
Posta in arrivo di Smart Review
Posta in arrivo di Smart Review
Posta in arrivo delle recensioni con recensioni raccolte da tutte le tue fonti di recensioni. Rispondere diventa facile come premere "Genera risposta" > "Invia" > "Fatto".
Analisi personalizzate e fruibili
Analisi personalizzate e fruibili
Comprendi il feedback dei tuoi ospiti in pochi minuti. Come se un essere umano avesse letto tutte le tue recensioni e creato argomenti dettagliati. Ogni analisi è unica come il tuo hotel.
Automazione della risposta
Automazione della risposta
Automatizza (parti del) tuo processo di risposta. Ad esempio, risposte automatiche a recensioni a 5 stelle senza testo da Google.
Panoramica del gruppo
Panoramica del gruppo
Comprendi facilmente i punti di forza e di debolezza di ogni proprietà con la nostra panoramica di gruppo. L'analisi evidenzia i punteggi per una varietà di categorie come "Housekeeping" o "Front Office" in base alla nostra potente analisi AI delle recensioni. Da qui, puoi approfondire ogni categoria per comprendere argomenti dettagliati associati alle categorie.
Benchmark della concorrenza
Benchmark della concorrenza
Confronta le tue prestazioni con quelle dei tuoi concorrenti per capire quanto devi migliorare per diventare leader nella tua regione.
Raccogli più recensioni a 5 stelle con i sondaggi
Raccogli più recensioni a 5 stelle con i sondaggi
I nostri sondaggi ottimizzati ti aiutano a raccogliere più recensioni a 5 stelle per migliorare la tua reputazione e visibilità online. Alimentato da bozze di recensioni assistite dall'intelligenza artificiale per ospiti felici.
Frammenti intelligenti
Frammenti intelligenti
I nostri Smart Snippets ti consentono di "insegnare" all'IA MARA come rispondere a reclami o elogi ricorrenti, come "parcheggio costoso" o "nessuna opzione vegana per la colazione disponibile". Il tuo assistente AI Review Reply incorporerà le informazioni che fornisci su come affrontare il reclamo o l'elogio specifico, senza semplicemente ripetere la formulazione.
Mara AI esprime la voce del tuo marchio
Mara AI esprime la voce del tuo marchio
Portiamo la personalizzazione al livello successivo! MARA AI viene addestrata automaticamente in base alle tue risposte per creare un'esperienza cliente ancora più personalizzata. Con la nostra messa a punto della voce del marchio, otterrai immediatamente la tua Brand Voice AI pochi minuti dopo la registrazione.
Caratteristiche
Sondaggi e feedback
4/5 features
Generazione di recensioni
4/5 features
Follow-up e risoluzione
4/5 features
Rapporti, analisi e approfondimenti
4/5 features
Canali
4/5 features
Amministratore e impostazioni
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Sondaggi
Software per sondaggi sugli ospiti
Raccogli più recensioni a 5 stelle con sondaggi ottimizzati
Widget di revisione
Strumenti di prenotazione diretta
Mostra le recensioni stellari dei tuoi ospiti con i widget di recensione
Riepilogo delle recensioni su MARA Solutions
Facilità d’uso
4.9/5
Assistenza clienti
4.8/5
ROI
4.7/5
Implementazione
4.8/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, AI Review Assistant (by MARA Solutions) è il #1 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 58) e il #14 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniMARA Solutions ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseGli albergatori hanno votato MARA Solutions come il #1 Gestione della reputazione fornitore nel 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldQuesto fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRaccomandato per
Prezzi di MARA Solutions
Media
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Studi di caso di MARA Solutions
How McDreams Hotels Achieved 70% Time Savings in Reputation Management with AI
Dusseldorf (Germany)
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
Berlin (Germany)
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
Koenigswinter (Germany)
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
Bern (Switzerland)
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
Lucerne (Switzerland)
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
Berlin (Germany)
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
Lucerne (Switzerland)
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
Berlin (Germany)
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
Berlin (Germany)
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
Zurich (Switzerland)
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
Korntal-Munchingen (Germany)
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
Berlin (Germany)
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
(United Kingdom)
Riferimenti
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
Hotel Amano Eastside
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
Clienti in primo piano
Valutazione Degli Albergatori
Cerchi informazioni specifiche?
10
Collaborazione straordinaria
E-Commerce Administrator da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Wien (Austria)
Verificato
3 giorni fa
Efficacia delle risposte e sintesi dell'IA, oltre a rimanere aggiornati sull'argomento. Supporto rapido ed efficace.
Austria
Austria
E-Commerce Administrator
Hotel grande
10
Ottimo strumento
Operations Assistant da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Wien (Austria)
Verificato
3 giorni fa
Abbiamo finalmente trovato uno strumento che soddisfa davvero le nostre aspettative. MARA ci permette di visualizzare rapidamente i dettagli più rilevanti delle recensioni degli ospiti, il che rende il nostro lavoro quotidiano molto più efficiente. La comunicazione con il team MARA e il loro supporto sono rapidi, cordiali ed estremamente ut...
Austria
Austria
Operations Assistant
Hotel grande
10
Gestione della reputazione intuitiva e innovativa con MARA
Head of Group Hostels da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Wien (Austria)
Verificato
3 giorni fa
Cercavamo da tempo uno strumento che ci permettesse di ottenere rapidamente una panoramica degli argomenti chiave dalle recensioni degli ospiti. Altri strumenti in questo ambito richiedevano molto tempo e mancavano di chiarezza. Con MARA, possiamo filtrare rapidamente e facilmente ciò che è veramente importante. Grazie al riepilogo basato s...
Austria
Austria
Head of Group Hostels
Hotel grande
10
Strumento fantastico ed efficiente
Head of Projects & Operations Support da 500+ camera Bed & Breakfast & Locanda in Harlington (United Kingdom)
Verificato
3 giorni fa
Il software è semplice e intuitivo da usare e ha tutto il necessario per aiutare i team dell'hotel a gestire al meglio la propria attività. Il team è fantastico e il supporto è sempre disponibile.
United Kingdom
United Kingdom
Head of Projects & Operations Support
Hotel molto grande
10
Rispondere e analizzare le recensioni è più facile che mai
Expert for Digital Hotel Processes & Customer Journey da 100 to 199 camera Hotel boutique in Hildesheim (Germany)
Verificato
4 giorni fa
MARA è incredibilmente veloce da implementare e molto intuitivo da usare. Abbiamo integrato MARA in diverse sedi in brevissimo tempo e siamo stati in grado di iniziare a rispondere alle prime recensioni quasi immediatamente. Grazie a MARA, posso rispondere direttamente a qualsiasi feedback tramite Google, Booking.com, Expedia e persino Trip...
Germany
Germany
Expert for Digital Hotel Processes & Customer Journey
Hotel grande
10
Mara Solution, strumento facile da usare e che fa risparmiare tempo
Hotel Manager da 500+ camera Bed & Breakfast & Locanda in Hounslow (United Kingdom)
Verificato
4 giorni fa
L'Assistente Recensioni AI di MARA consente ai team degli hotel di rispondere alle recensioni fino a tre volte più velocemente. Lo strumento genera risposte personalizzate che mantengono un tono naturale, risparmiando tempo e preservando l'autenticità. Uno dei punti di forza di MARA è la sua capacità di adattarsi allo stile comunicativo uni...
United Kingdom
United Kingdom
Hotel Manager
Hotel molto grande
10
Efficiente e professionale
Quality and Brand Manger da 500+ camera Hotel di marca in Crawley (United Kingdom)
Verificato
5 giorni fa
Apprezzo molto la creatività e l'autenticità delle recensioni di Mara. Sembrano genuine e scritte con attenzione, senza il tono artificiale che spesso si trova nei feedback standard. Le rendono coinvolgenti e piacevoli da leggere e aggiungono un valore reale alla comprensione dell'esperienza degli ospiti.
United Kingdom
United Kingdom
Quality and Brand Manger
Hotel molto grande
10
Strumento eccellente per gestire la reputazione online con facilità
Owner da 200 to 499 camera Resort in Kralendijk (Caribbean)
Verificato
9 giorni fa
Lo strumento di gestione della reputazione di Mara Solutions ha rappresentato un enorme passo avanti in termini di efficienza per la nostra azienda. Offre una dashboard chiara e centralizzata in cui possiamo monitorare, analizzare e rispondere alle recensioni dei clienti su più piattaforme, il tutto in un unico posto. Gli insight basati sul...
Caribbean
Caribbean
Owner
Hotel molto grande
9
Ottimo strumento, facile da usare ed efficiente!
Crew Leader da 200 to 499 camera Hotel in centro città in Wurzburg (Germany)
Verificato
11 giorni fa
Utilizziamo Mara per gestire e rispondere a tutti i commenti dei nostri ospiti e sono davvero soddisfatto del suo funzionamento. L'app è molto intuitiva, facile da usare e ci aiuta a rispondere in modo rapido ed efficiente. Fa sicuramente risparmiare tempo e semplifica la comunicazione. La consiglio vivamente!
Germany
Germany
Crew Leader
Hotel molto grande
10
SUPERIORE
rezeption da 75-99 camera Hotel boutique in Kiel (Germany)
Verificato
11 giorni fa
Mi piace il programma MARA. È molto facile da usare. L'interfaccia utente è chiara e comprensibile. MARA fornisce anche risposte rapide e precise. Lo trovo molto utile.
Germany
Germany
rezeption
Hotel grande
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
Submit Recommendation
Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
MARA eccelle nell'automatizzare il processo di risposta alle recensioni con risposte generate dall'intelligenza artificiale che si adattano al tono e allo stile del tuo brand. Consolida le recensioni provenienti da più piattaforme in un'unica casella di posta, semplificando il monitoraggio dei feedback.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
MARA eccelle nell'automatizzare il processo di risposta alle recensioni con risposte generate dall'intelligenza artificiale che si adattano al tono e allo stile del tuo brand. Consolida le recensioni provenienti da più piattaforme in un'unica casella di posta, semplificando il monitoraggio dei feedback.
Un prodotto davvero innovativo, sviluppato da un team con un approccio innovativo e innovativo. Gli hotel possono trasformare automaticamente il feedback degli ospiti in informazioni fruibili in tempo reale al momento del check-in. Questo rende l'ospitalità personalizzata più semplice che mai.
Mara ti consente di rispondere alle recensioni con un tono di voce di alta qualità, con un tono di voce personalizzato, e di unificare le recensioni provenienti da tutto il web in un'unica casella di posta. Include dashboard per informazioni utili per migliorare le operazioni e aumentare le valutazioni.
MARA Solutions aiuta gli hotel a mantenere la propria reputazione online al top rendendo la gestione delle recensioni degli ospiti più rapida e personalizzata. La piattaforma si distingue perché non si limita ad automatizzare le risposte, ma garantisce che siano autentiche e in linea con lo stile e il tono dell'hotel. La disponibilità di più lingue è un enorme vantaggio per gli ospiti internazionali. Ciò che trovo più prezioso è il modo in cui estrae informazioni dalle recensioni, aiutando la direzione a identificare temi ricorrenti e ad agire di conseguenza. Questa è una soluzione davvero ottima.
MARA mette in mostra l'eccellente lavoro di un team qualificato, evidente nel rapido sviluppo di nuove funzionalità che offrono continuamente più vantaggi agli utenti. Automatizzando molte attività che richiedono molto tempo, MARA consente agli albergatori di risparmiare una notevole quantità di tempo, che può poi essere dedicato al miglioramento dell'esperienza dei propri ospiti. Inoltre, vanta un'interfaccia utente altamente intuitiva, che rende piacevole l'interazione.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
Ciò che distingue MARA è la sua perfetta integrazione dell'interfaccia utente con Apaleo. Questo consente un'esperienza unificata, semplificando la gestione delle recensioni direttamente dalla dashboard di Apaleo, senza dover passare da una piattaforma all'altra. La capacità dell'intelligenza artificiale di personalizzare le risposte in base alla voce del tuo hotel, unita ad analisi dettagliate, offre un approccio più personalizzato alla gestione della reputazione rispetto ad altri strumenti sul mercato.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
Ciò che distingue MARA è la sua perfetta integrazione dell'interfaccia utente con Apaleo. Questo consente un'esperienza unificata, semplificando la gestione delle recensioni direttamente dalla dashboard di Apaleo, senza dover passare da una piattaforma all'altra. La capacità dell'intelligenza artificiale di personalizzare le risposte in base alla voce del tuo hotel, unita ad analisi dettagliate, offre un approccio più personalizzato alla gestione della reputazione rispetto ad altri strumenti sul mercato.
MARA utilizza la sua intelligenza artificiale "Brand Voice", una funzionalità che impara dalle risposte esistenti per creare risposte in linea con il tono e lo stile comunicativo dell'hotel. Navigare tra più piattaforme di recensioni può essere una sfida, soprattutto con un'interfaccia utente difficile da usare. Credo che Mara risolva questo problema nel modo più elegante.
Grazie al suo carattere di start-up, MARA Solutions si avvale di tecnologie all'avanguardia per fornire e ampliare i propri servizi, nonché per svilupparli ulteriormente negli anni a venire. Questo consente a MARA di rimanere al passo con la concorrenza e di servire i propri clienti nel miglior modo possibile.
Combina la profonda adattabilità dell'intelligenza artificiale con la sensibilità per l'ospitalità, anziché limitarsi a sovrapporre l'automazione a uno strumento di recensione generico. MARA va oltre. La sua intelligenza artificiale è addestrata a imitare la voce del brand, in modo che le risposte non sembrino preconfezionate, ma provenienti da un essere umano. Un altro elemento distintivo è la sua capacità di automatizzare le attività più banali, lasciando però che gli esseri umani intervengano quando necessario. MARA può rispondere automaticamente a semplici recensioni a 5 stelle o generare bozze di risposta per feedback più complessi. L'hotel mantiene sempre la supervisione. Questo equilibrio riduce il tempo impiegato, ma non ne compromette il controllo.
MARA si differenzia nettamente dalle piattaforme concorrenti in vari modi. Innanzitutto, fornisce le migliori risposte AI della categoria, pronte all'uso fin da subito. Non solo è incredibilmente facile da configurare e gestire, ma ha anche il vantaggio aggiuntivo di un team di supporto eccezionale che in genere risolve qualsiasi problema entro poche ore. Questo livello di approccio incentrato sull'utente non ha eguali nel settore.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Il mio consiglio è di sfruttare appieno la perfetta integrazione con Apaleo. Semplifica notevolmente il processo di gestione delle recensioni e fa risparmiare tempo centralizzando tutto in un unico posto. Non trascurare l'impostazione di regole di automazione e la personalizzazione delle risposte AI in base al tono del tuo hotel. Questa personalizzazione contribuirà notevolmente ad aumentare la soddisfazione degli ospiti e a mantenere una reputazione online positiva.
Mostra tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
Il mio consiglio è di sfruttare appieno la perfetta integrazione con Apaleo. Semplifica notevolmente il processo di gestione delle recensioni e fa risparmiare tempo centralizzando tutto in un unico posto. Non trascurare l'impostazione di regole di automazione e la personalizzazione delle risposte AI in base al tono del tuo hotel. Questa personalizzazione contribuirà notevolmente ad aumentare la soddisfazione degli ospiti e a mantenere una reputazione online positiva.
Se vuoi rimanere al passo con le tecnologie del futuro, MARA Solutions è la scelta giusta. Il team punta all'innovazione e sfida i player presenti sul mercato da molto tempo, che non implementano le tecnologie più recenti.
La gestione della reputazione è la spina dorsale di ogni Customer Journey e, se non gestita correttamente, avrà probabilmente un impatto negativo su OCC e ADR. Con MARA avrai a disposizione uno strumento che rende la gestione della reputazione semplice, veloce e di qualità!
Se potessi dare un consiglio a un albergatore che sta valutando MARA, sarebbe quello di prendersi il tempo necessario per "insegnare" alla piattaforma il tono di voce del proprio brand fin dall'inizio. Più esempi e indicazioni si forniscono all'inizio, più autentiche e personalizzate saranno le risposte in seguito. Questo investimento iniziale si ripaga rapidamente, non solo in termini di tempo risparmiato, ma anche nella certezza che ogni risposta rifletta il brand esattamente come lo si desidera.
Parlando della mia esperienza, incoraggerei vivamente qualsiasi albergatore che stia considerando MARA a interagire direttamente con il team. Imposta il tuo account gratuito: è semplice e richiede solo pochi minuti. Per massimizzare il potenziale del sistema, assicurati di impostare integrazioni con OTA e fonti di recensioni. Ciò sfrutterà davvero la potenza di questo strumento, migliorando la reputazione online del tuo hotel e l'esperienza degli ospiti.
Consigliato da
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Sales Director
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CEO
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threenet
Dominik Langkabel
Sales Director
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Mews
Sven Derbin
Expert Digital
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CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG
Alexander Blancke
CEO
@
Beyond Bookings
Melanie Staub
CEO
@
Hotel Boost
Karsten Jeß
Owner
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KAJ Hotel Networks
Tim Kahle
CEO
@
RoomPal
Luca Kamps
Business Development Director
@
SaaS Travel BV
Michael Falk
Head of Procurement
@
progros GmbH
Tanja Chakraborty
Guest Service Consultant
@
Tanja Chakraborty
Gonçalo Santos
BDM
@
Mastel Hospitality
Lukas Hirschvogel
Founder
@
getguests GmbH
Niko Krauseneck
Hotel Consultant
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Revenue Rebels
Holger Sigmund
Co-Owner
@
Servus Tourismuspartner OG
Roeland Hermsen
Hospitality Consultant / Owner
@
Stonefield Hotel&Travel Marketing
Albert Pérez Llanos
Co founder
@
Hospitalidad Emprendedora
Moritz Klussmann
CEO & Founder
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Customer Alliance
Albert Pérez Llanos
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Hospitalida Emprendedora
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Mews
92% raccomandata da 671 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
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dailypoint™
88% raccomandata da 146 hotel |
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Bookboost AB
96% raccomandata da 75 hotel |
Software di messaggistica per gli ospiti
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apaleo GmbH
97% raccomandata da 28 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
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Stripe
100% raccomandata da 2 hotel |
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Tripadvisor
100% raccomandata da 1 hotel |
Software di gestione dei metaricerchi per hotel
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Booking.com
10% raccomandata da 1 hotel |
Agenzie di marketing digitale
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Google
0% raccomandata da 0 hotel |
Strumenti di prenotazione diretta
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Tawk.to (Website LiveChat)
0% raccomandata da 0 hotel |
Chatbot per hotel
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HolidayCheck AG
0% raccomandata da 0 hotel |
Gestione della reputazione
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Supporto
Supporto verificato
MARA Solutions ha aperto i propri strumenti e processi di supporto interno a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di supporto GCSC che verifica gli strumenti e i processi messi in atto per supportare i clienti.
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