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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
AI Review Assistant (by MARA Solutions)
4.8 (455 RECENSIONI)
Punteggio HT
100 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Philipp, Bjoern, Bjoern + 35 more experts recommend MARA Solutions
Leggi ConsigliAI Review Assistant (by MARA Solutions)
Classificato 1 (su 59) in Gestione della reputazione
Vincitore 2026
Hotel Software
Gli albergatori hanno votato MARA Solutions come il #1 Gestione della reputazione fornitore nel 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEffortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
97% raccomandato da 352 hotel
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels e altri 349
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di MARA Solutions per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano MARA per le sue risposte generate dall'intelligenza artificiale alle recensioni degli ospiti che fanno risparmiare tempo, migliorando il tasso di risposta e i punteggi di velocità su OTA come Expedia. È elogiato per la facilità d'uso, la capacità di offrire risposte personalizzate e il supporto linguistico. Mentre alcuni utenti esprimono la necessità di risposte più varie, analisi più approfondite delle recensioni e traduzioni migliorate, MARA è evidenziato per il miglioramento dell'esperienza degli ospiti e dell'efficienza operativa riducendo il tempo dedicato a compiti ripetitivi.
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels e altri 349
Leggi le loro recensioniI partner dicono
Industry experts recommend MARA for its unparalleled reputation management capabilities in the hotel industry. The platform's AI significantly boosts efficiency by automating review responses with high accuracy, capturing the hotel's unique tone and style. MARA consolidates reviews across platforms, allowing seamless management within existing dashboards. Standout features include its Brand Voice AI and multilingual capabilities. Users also appreciate the fast setup and continual feature expansion.
Philipp, Bjoern, Bjoern and 35 others
Leggi le loro raccomandazioniPopolarità per Segmento
Dimensione
3 | X-Piccolo (1-9 camera)
6 | Piccolo (10-24 camera)
114 | Di medie dimensioni (25-74 camera)
206 | Grande (75-199 camera)
123 | X-Grande (200+ camera)
Paese
250 | Germany
54 | Austria
34 | United Kingdom
19 | Switzerland
13 | Spain
13 | Netherlands
11 | United Arab Emirates
7 | Czech Republic
6 | France
6 | Portugal
5 | United States of America
2 | Australia
2 | Hungary
2 | Italy
1 | Chile
1 | Slovakia
1 | Maldives
1 | Romania
1 | Malta
1 | Luxembourg
1 | India
1 | Korea, South
1 | Venezuela
1 | Vietnam
1 | Finland
1 | Indonesia
1 | Liechtenstein
1 | Mexico
1 | Belgium
Tipo
188 | Brand
185 | Centro città
163 | Aeroporto/Conferenza
139 | Boutique
127 | Bed & Breakfast e Locanda
104 | Servizio e budget limitati
80 | Lusso
73 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
63 | Resort
45 | Ostello
6 | Case vacanze e ville
3 | Parchi e campeggi per camper
2 | Motel
1 | Casinò
Regione
413 | Europa
11 | Medio Oriente
6 | Nord America
5 | Asia Pacifico
2 | Oceania
2 | Sud America
Categoria
455 | Gestione della reputazione
Non hai trovato quello che cercavi?
Che cos'è MARA Solutions?
Fondata nel 2020 | Quartier generale a Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 dipendenti
AI Review Assistant (di MARA Solutions) è un software di gestione delle recensioni basato sull'intelligenza artificiale, progettato specificamente per gli albergatori. Questa piattaforma genera risposte personalizzate, scritte dall'intelligenza artificiale, alle recensioni degli ospiti, consentendo agli hotel di reagire fino a tre volte più velocemente, migliorando così il loro tasso di risposta e i punteggi di velocità sulle agenzie di viaggio online (OTA) come Expedia. Il software supporta più lingue e tipi di recensioni, rendendolo versatile e intuitivo. Automatizzando le risposte, gli albergatori possono risparmiare tempo prezioso, migliorare l'esperienza degli ospiti e aumentare la loro reputazione online e la valutazione complessiva in stelle. Integrandosi perfettamente nelle operazioni esistenti, aiuta a migliorare l'efficienza riducendo il tempo dedicato alle attività ripetitive.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di MARA Solutions prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
MARA Solutions Recensioni analizzate: 150
Leggi le recensioniRaccomandazioni di esperti verificate
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
MARA Solutions Raccomandazioni degli esperti analizzate: 25
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da MARA Solutions
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da MARA Solutions:
"Responding to online reviews can be a daunting task, but it doesn't have to be with our AI Review Assistant of MARA. Our tool is designed to ease your Online Reputation Management process, making it more efficient, personalized, and time-saving. It offers the best and most personalized AI for responding to and analyzing your guest reviews. Here are some key features: - The most personal AI for review responses that adapts to your language - Review Inbox with collected reviews from all your review sources. Replying becomes as easy as hitting "Generate reply" > "Send" > "Done". - Truly personalized and actionable analytics, as individual as each hotel - Response automation (e.g. automatic responses to 5-star reviews without text from Google) - Compare your property's KPIs against your competitors' performance. - Gather more 5-star reviews with surveys: AI-aided review drafts for happy guests."
Domande frequenti
Capacità
Le risposte più personali alle recensioni AI
Le risposte più personali alle recensioni AI
L'intelligenza artificiale più personalizzata per le risposte alle recensioni, che si adatta alla tua lingua e comprende il tuo hotel.
Posta in arrivo di Smart Review
Posta in arrivo di Smart Review
Posta in arrivo delle recensioni con recensioni raccolte da tutte le tue fonti di recensioni. Rispondere diventa facile come premere "Genera risposta" > "Invia" > "Fatto".
Analisi personalizzate e fruibili
Analisi personalizzate e fruibili
Comprendi il feedback dei tuoi ospiti in pochi minuti. Come se un essere umano avesse letto tutte le tue recensioni e creato argomenti dettagliati. Ogni analisi è unica come il tuo hotel.
Automazione della risposta
Automazione della risposta
Automatizza (parti del) tuo processo di risposta. Ad esempio, risposte automatiche a recensioni a 5 stelle senza testo da Google.
Panoramica del gruppo
Panoramica del gruppo
Comprendi facilmente i punti di forza e di debolezza di ogni proprietà con la nostra panoramica di gruppo. L'analisi evidenzia i punteggi per una varietà di categorie come "Housekeeping" o "Front Office" in base alla nostra potente analisi AI delle recensioni. Da qui, puoi approfondire ogni categoria per comprendere argomenti dettagliati associati alle categorie.
Benchmark della concorrenza
Benchmark della concorrenza
Confronta le tue prestazioni con quelle dei tuoi concorrenti per capire quanto devi migliorare per diventare leader nella tua regione.
Raccogli più recensioni a 5 stelle con i sondaggi
Raccogli più recensioni a 5 stelle con i sondaggi
I nostri sondaggi ottimizzati ti aiutano a raccogliere più recensioni a 5 stelle per migliorare la tua reputazione e visibilità online. Alimentato da bozze di recensioni assistite dall'intelligenza artificiale per ospiti felici.
Frammenti intelligenti
Frammenti intelligenti
I nostri Smart Snippets ti consentono di "insegnare" all'IA MARA come rispondere a reclami o elogi ricorrenti, come "parcheggio costoso" o "nessuna opzione vegana per la colazione disponibile". Il tuo assistente AI Review Reply incorporerà le informazioni che fornisci su come affrontare il reclamo o l'elogio specifico, senza semplicemente ripetere la formulazione.
Mara AI esprime la voce del tuo marchio
Mara AI esprime la voce del tuo marchio
Portiamo la personalizzazione al livello successivo! MARA AI viene addestrata automaticamente in base alle tue risposte per creare un'esperienza cliente ancora più personalizzata. Con la nostra messa a punto della voce del marchio, otterrai immediatamente la tua Brand Voice AI pochi minuti dopo la registrazione.
Caratteristiche
Sondaggi e feedback
4/5 features
Generazione di recensioni
4/5 features
Follow-up e risoluzione
4/5 features
Rapporti, analisi e approfondimenti
4/5 features
Canali
4/5 features
Amministratore e impostazioni
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Sondaggi
Software per sondaggi sugli ospiti
Raccogli più recensioni a 5 stelle con sondaggi ottimizzati
Widget di revisione
Strumenti di prenotazione diretta
Mostra le recensioni stellari dei tuoi ospiti con i widget di recensione
Riepilogo delle recensioni su MARA Solutions
Facilità d’uso
4.9/5
Assistenza clienti
4.8/5
ROI
4.7/5
Implementazione
4.8/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, AI Review Assistant (by MARA Solutions) è il #1 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 59) e il #28 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniMARA Solutions ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseGli albergatori hanno votato MARA Solutions come il #1 Gestione della reputazione fornitore nel 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldQuesto fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRaccomandato per
Prezzi di MARA Solutions
Media
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.
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Studi di caso di MARA Solutions
How Lieblingsplatz Hotels Centralized and Accelerated Their Review Management with MARA
Travemuende (Germany)
How McDreams Hotels Achieved 70% Time Savings in Reputation Management with AI
Düsseldorf (Germany)
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
Berlin (Germany)
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
Koenigswinter (Germany)
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
Bern (Switzerland)
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
Lucerne (Switzerland)
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
Berlin (Germany)
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
Lucerne (Switzerland)
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
Berlin (Germany)
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
Berlin (Germany)
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
Zürich (Switzerland)
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
Korntal-Munchingen (Germany)
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
Berlin (Germany)
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
(United Kingdom)
Riferimenti
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
Hotel Amano Eastside
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
Clienti in primo piano
Valutazione Degli Albergatori
Cerchi informazioni specifiche?
10
Risparmio di tempo grazie al brainstorming interattivo basato sull'intelligenza artificiale
Cluster General Manager da 100 to 199 camera Hotel in centro città in Frankfurt am Main (Germany)
Verificato
17 giorni fa
Ottengo tutte le informazioni a colpo d'occhio, ho una formulazione professionale su cui posso contare e so che non dovrò ricominciare da zero la prossima volta. Questo semplifica notevolmente la comunicazione in generale ed è particolarmente utile per i dipendenti che non hanno una conoscenza approfondita del tedesco.
Germany
Germany
Cluster General Manager
Hotel grande
10
Hotel Hilton City con molti ospiti internazionali
Quality Manager Front Office da 500+ camera Hotel di marca in Munich (Germany)
Verificato
24 giorni fa
Risposta rapida e precisa - Opzioni di lingua - Monitoraggio delle recensioni del sito - Report giornalieri - Notifica per qualsiasi recensione a cui non si è risposto - Facile da usare.
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Germany
Quality Manager Front Office
Hotel molto grande
10
Una piattaforma estremamente intuitiva che ci fa risparmiare tempo prezioso nella gestione e nella risposta alle recensioni.
Assistant manager da 100 to 199 camera Hotel di marca in Corralejo (Canary Islands)
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29 giorni fa
Utilizziamo MARA solo da poche settimane, ma siamo già molto colpiti dalla semplicità d'uso e dall'intuitività della piattaforma. Ha ridotto significativamente il tempo dedicato a rispondere alle recensioni degli hotel, consentendoci di lavorare in modo più efficiente senza compromettere la qualità. Uno strumento eccellente che consigliamo...
Canary Islands
Canary Islands
Assistant manager
Hotel grande
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Siamo entusiasti!
Management assistance da 100 to 199 camera Hotel di marca in Ramsau (Germany)
Verificato
1 mesi fa
Soprattutto nel delicato ambito della gestione dei reclami, questo strumento ci supporta perfettamente nell'adottare il tono giusto e nel rispondere in modo professionale alle critiche. Elimina l'elemento emotivo dal processo e ci fa risparmiare risorse che preferiremmo investire direttamente con l'ospite. Un ottimo esempio di come l'intell...
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Germany
Management assistance
Hotel grande
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Gestione della reputazione semplice ed efficace con impatto reale
Manager da 5 to 9 camera Bed & Breakfast & Locanda in Lisbon (Portugal)
Verificato
1 mesi fa
Tutte le recensioni degli ospiti centralizzate in un'unica dashboard, con un risparmio di tempo giornaliero. Risposte automatiche basate sull'intelligenza artificiale, perfettamente in linea con il tono di voce dell'hotel. Netto miglioramento della reputazione online e del tasso di risposta alle recensioni. Particolarmente adatto per piccol...
Portugal
Portugal
Manager
Hotel molto piccolo
8
Gestione efficiente della valutazione con notevole risparmio di tempo
GM da 100 to 199 camera Hotel in centro città in Leipzig (Germany)
Verificato
1 mesi fa
MARA è uno strumento estremamente utile per la gestione professionale delle recensioni online nelle attività quotidiane di un hotel. La casella di posta centrale offre una panoramica chiara e i suggerimenti di risposta basati sull'intelligenza artificiale sono ben formulati, personalizzabili e significativamente più pratici rispetto a molte...
Germany
Germany
GM
Hotel grande
10
Partner tecnologico affidabile e innovativo per l'ospitalità
Receptionist da 100 to 199 camera Hotel di marca in Stuttgart (Germany)
Verificato
1 mesi fa
Mara Solution offre una piattaforma intuitiva che consente di risparmiare molto tempo: l'interfaccia è intuitiva e aiuta gli hotel a migliorare la propria reputazione online.
Germany
Germany
Receptionist
Hotel grande
10
Intelligente, efficace e fa risparmiare tempo!
Head of Operations da 100 to 199 camera Hotel di marca in Amsterdam (Netherlands)
Verificato
1 mesi fa
Il passaggio a Mara è stata una delle migliori azioni che abbiamo intrapreso nel 2025. Mara continua a evolversi con noi. Finalmente un sistema che guarda al futuro e comprende le esigenze delle attività alberghiere più impegnative. Fornisce una panoramica rapida e chiara dei problemi segnalati, così possiamo affrontarli e misurarne l'impatto.
Netherlands
Netherlands
Head of Operations
Hotel grande
10
Un sistema che semplifica il lavoro e ha una buona funzione di filtro.
General Manager da 500+ camera in Potsdam (Germany)
Verificato
1 mesi fa
Apprezzo la possibilità di filtrare per reparto e di esaminare i criteri, sia positivi che negativi. Semplifica la rendicontazione ai responsabili di reparto.
Germany
Germany
General Manager
Hotel molto grande
9
Buon servizio
Room Division Manager da 50-74 camera Hotel boutique in Amsterdam (Netherlands)
Verificato
1 mesi fa
È davvero utile per raccogliere e rispondere alle recensioni degli ospiti in modo semplice e intuitivo. Lo usiamo quotidianamente.
Netherlands
Netherlands
Room Division Manager
Hotel di medie dimensioni
- 1
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- 3
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- 46
Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
Submit Recommendation
Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
MARA è impressionante sotto tutti gli aspetti: l'intelligenza artificiale personale reagisce con notevole precisione e si adatta automaticamente allo stile di ogni singolo hotel. Le integrazioni PMS estremamente avanzate semplificano notevolmente ogni flusso di lavoro. A questo si aggiunge un'esperienza utente superba e intuitiva che rende semplici anche le attività più complesse. In definitiva, tutto ciò porta a una vera e propria svolta nelle operazioni quotidiane: un enorme risparmio di tempo e processi significativamente più efficienti.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
MARA è impressionante sotto tutti gli aspetti: l'intelligenza artificiale personale reagisce con notevole precisione e si adatta automaticamente allo stile di ogni singolo hotel. Le integrazioni PMS estremamente avanzate semplificano notevolmente ogni flusso di lavoro. A questo si aggiunge un'esperienza utente superba e intuitiva che rende semplici anche le attività più complesse. In definitiva, tutto ciò porta a una vera e propria svolta nelle operazioni quotidiane: un enorme risparmio di tempo e processi significativamente più efficienti.
Secondo diversi hotel, le risposte tendono a essere formulate in modo molto "umano", con un tono e una voce appropriati, in altre parole, non come i generici testi di intelligenza artificiale, ma come se fossero scritte da un vero dipendente.
Secondo diversi hotel, le risposte tendono a essere formulate in modo molto "umano", con un tono e una voce appropriati, in altre parole, non come i generici testi di intelligenza artificiale, ma come se fossero scritte da un vero dipendente.
L'assistente di revisione MARA AI colpisce per la sua capacità di analizzare le recensioni degli ospiti con elevata precisione contestuale e di generare risposte sempre pertinenti. Questo si traduce in un significativo aumento dell'efficienza per i team alberghieri. Tuttavia, ciò che fa la differenza è la combinazione di questa tecnologia avanzata con l'eccellente ed esperto team alberghiero di MARA. Questo team non solo garantisce un supporto eccellente, ma anche uno sviluppo continuo del prodotto basato sulle reali esigenze del settore.
Come partner tecnologico, sono rimasto colpito da MARA. L'intelligenza artificiale offre una risposta di alta qualità e si adatta naturalmente al tono di ogni hotel. Lo strumento è facile da usare, l'esperienza utente è pulita e le analisi sono davvero utili. I nostri clienti comuni hanno costantemente condiviso feedback molto positivi.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
MARA si distingue nettamente dai suoi concorrenti perché la piattaforma va ben oltre l'automazione tradizionale. La sua intelligenza artificiale personale non solo comprende i contenuti, ma adotta anche attivamente il tono di voce individuale dell'hotel, fornendo risposte che suonano davvero come quelle del vostro team. Le integrazioni con il PMS sono significativamente più profonde e robuste rispetto a quelle di molte altre soluzioni: le informazioni fluiscono senza soluzione di continuità, senza soluzioni alternative o manutenzione manuale. A questo si aggiunge un'esperienza utente eccezionalmente ben progettata: MARA è così intuitiva che anche i processi complessi risultano semplici. Mentre altri strumenti creano passaggi aggiuntivi, MARA li riduce costantemente. Il risultato è un vantaggio misurabile nelle operazioni quotidiane: meno sforzi, processi più rapidi, più tempo per gli ospiti e qualità – ed è proprio questo che rende MARA un vero elemento di differenziazione sul mercato.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
MARA si distingue nettamente dai suoi concorrenti perché la piattaforma va ben oltre l'automazione tradizionale. La sua intelligenza artificiale personale non solo comprende i contenuti, ma adotta anche attivamente il tono di voce individuale dell'hotel, fornendo risposte che suonano davvero come quelle del vostro team. Le integrazioni con il PMS sono significativamente più profonde e robuste rispetto a quelle di molte altre soluzioni: le informazioni fluiscono senza soluzione di continuità, senza soluzioni alternative o manutenzione manuale. A questo si aggiunge un'esperienza utente eccezionalmente ben progettata: MARA è così intuitiva che anche i processi complessi risultano semplici. Mentre altri strumenti creano passaggi aggiuntivi, MARA li riduce costantemente. Il risultato è un vantaggio misurabile nelle operazioni quotidiane: meno sforzi, processi più rapidi, più tempo per gli ospiti e qualità – ed è proprio questo che rende MARA un vero elemento di differenziazione sul mercato.
Oltre alla funzione di risposta, MARA fornisce anche efficaci strumenti di analisi e reporting: puoi vedere a colpo d'occhio dove vengono espresse più frequentemente elogi o critiche e puoi rispondere rapidamente, il che supporta la gestione strategica della reputazione e il miglioramento della qualità.
Oltre alla funzione di risposta, MARA fornisce anche efficaci strumenti di analisi e reporting: puoi vedere a colpo d'occhio dove vengono espresse più frequentemente elogi o critiche e puoi rispondere rapidamente, il che supporta la gestione strategica della reputazione e il miglioramento della qualità.
MARA si distingue per due fattori chiave: in primo luogo, la profonda specializzazione dell'IA nel linguaggio e nei processi specifici del settore alberghiero. In secondo luogo, il team dedicato che la supporta, sempre disponibile come partner competente. Questi esperti consentono agli albergatori di tradurre in modo ottimale il tono di voce del proprio brand nell'IA. A differenza degli strumenti generici, qui gli albergatori ricevono una soluzione su misura con la garanzia di un team che comprende il settore e garantisce un'implementazione fluida e di supporto.
Da quello che ho visto, il prodotto si distingue per il flusso di lavoro intuitivo, le prestazioni rapide e un prezzo estremamente trasparente e onesto. Nel complesso, l'esperienza quotidiana è notevolmente più fluida rispetto alle alternative.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Se un albergatore desidera migliorare significativamente il tasso di risposta alle recensioni degli ospiti, MARA è praticamente indispensabile. L'intelligenza artificiale personale di MARA non solo formula risposte rapide e di alta qualità, ma si adatta automaticamente al tono individuale dell'hotel, che sia caldo, moderno o lussuoso. Il risultato è un feedback autentico e personalizzato che trova davvero riscontro negli ospiti. Grazie alla profonda integrazione con i sistemi PMS, MARA ha tutte le informazioni rilevanti sulle prenotazioni e sugli ospiti prontamente disponibili, eliminando la necessità di una raccolta manuale dei dati. Questo consente di risparmiare un'enorme quantità di tempo e di rispondere alle recensioni in modo affidabile, coerente e di alta qualità. In breve: MARA vi alleggerisce il carico, migliora la professionalità della vostra comunicazione e garantisce che nessun ospite debba attendere una risposta: un must per qualsiasi albergatore che desideri migliorare la propria presenza online e la soddisfazione dei propri ospiti.
Mostra tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
Se un albergatore desidera migliorare significativamente il tasso di risposta alle recensioni degli ospiti, MARA è praticamente indispensabile. L'intelligenza artificiale personale di MARA non solo formula risposte rapide e di alta qualità, ma si adatta automaticamente al tono individuale dell'hotel, che sia caldo, moderno o lussuoso. Il risultato è un feedback autentico e personalizzato che trova davvero riscontro negli ospiti. Grazie alla profonda integrazione con i sistemi PMS, MARA ha tutte le informazioni rilevanti sulle prenotazioni e sugli ospiti prontamente disponibili, eliminando la necessità di una raccolta manuale dei dati. Questo consente di risparmiare un'enorme quantità di tempo e di rispondere alle recensioni in modo affidabile, coerente e di alta qualità. In breve: MARA vi alleggerisce il carico, migliora la professionalità della vostra comunicazione e garantisce che nessun ospite debba attendere una risposta: un must per qualsiasi albergatore che desideri migliorare la propria presenza online e la soddisfazione dei propri ospiti.
Per gli hotel con un elevato volume di feedback o con più sedi, riteniamo che MARA sia un'eccellente soluzione per una gestione professionale ed efficiente della reputazione, soprattutto se per voi sono importanti una comunicazione coerente del marchio e tempi di risposta rapidi.
Per gli hotel con un elevato volume di feedback o con più sedi, riteniamo che MARA sia un'eccellente soluzione per una gestione professionale ed efficiente della reputazione, soprattutto se per voi sono importanti una comunicazione coerente del marchio e tempi di risposta rapidi.
Ti consigliamo di collaborare attivamente con il team MARA durante la fase di implementazione. Sfrutta la loro competenza per configurare l'IA in modo ottimale in base allo stile e alle linee guida di comunicazione del tuo hotel fin dall'inizio. Una volta completata questa fase, delega a MARA il compito principale di rispondere alle recensioni. Questo non solo ti farà risparmiare tempo, ma ti garantirà anche che la tua reputazione online sia gestita ai massimi livelli, grazie alla qualità costante dell'IA e al supporto del team di professionisti.
Il mio consiglio, se lo prendete in considerazione: prendetevi il tempo di parlare con il team e di provare la demo. Vedere con quanta facilità lo strumento si integra nei flussi di lavoro reali degli hotel renderà la decisione molto più chiara e immediata.
Consigliato da
Philipp Schneider
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Apaleo
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@
Flexkeeping
Dominik Henze
Senior Business Development Manager
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Roompricegenie
Julia Schröder
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Bookboost
Thomas Heidutzek
Consult
@
HeidutzekHotelconsulting
Aljoscha Althoff
Vertical Lead Hospitality
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sharemagazines GmbH
Ramona Bischoff
CEO
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threenet
Dominik Langkabel
Sales Director
@
Mews
Sven Derbin
Expert Digital
@
CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG
Alexander Blancke
CEO
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Beyond Bookings
Melanie Staub
CEO
@
Hotel Boost
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Owner
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progros GmbH
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93% raccomandata da 2712 hotel |
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Canary Technologies
96% raccomandata da 2568 hotel |
Sicurezza informatica e prevenzione delle frodi
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Cloudbeds
91% raccomandata da 1781 hotel |
Responsabili dei canali
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Actabl
92% raccomandata da 1738 hotel |
Business Intelligence
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|
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Little Hotelier
93% raccomandata da 1507 hotel |
Software di gestione alberghiera
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|
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Lighthouse.
Lighthouse
95% raccomandata da 1443 hotel |
Valuta lo shopping
+3 more |
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Questa integrazione non è ancora stata verificata da Yanolja Cloud Solution.
Yanolja Cloud Solution
96% raccomandata da 1425 hotel |
Responsabili dei canali
+4 more |
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Questa integrazione non è ancora stata verificata da Asksuite.
Asksuite
98% raccomandata da 783 hotel |
Chatbot per hotel
|
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Mews
93% raccomandata da 769 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
|
|
|
RoomPriceGenie
96% raccomandata da 671 hotel |
Sistemi di gestione delle entrate
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Supporto
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