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AI Review Assistant (by MARA Solutions)
4.8 (279 RECENSIONI)
Punteggio HT
100 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Aljaz, Dominik, Julia + 20 more experts recommend MARA Solutions
Leggi ConsigliAI Review Assistant (by MARA Solutions)
Classificato 1 (su 57) in Gestione della reputazione
Vincitore 2025
Hotel Software
Gli albergatori hanno votato MARA Solutions come il #1 Gestione della reputazione fornitore nel 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEffortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
96% raccomandato da 233 hotel
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels e altri 230
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di MARA Solutions per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano MARA per le sue risposte generate dall'intelligenza artificiale alle recensioni degli ospiti che fanno risparmiare tempo, migliorando il tasso di risposta e i punteggi di velocità su OTA come Expedia. È elogiato per la facilità d'uso, la capacità di offrire risposte personalizzate e il supporto linguistico. Mentre alcuni utenti esprimono la necessità di risposte più varie, analisi più approfondite delle recensioni e traduzioni migliorate, MARA è evidenziato per il miglioramento dell'esperienza degli ospiti e dell'efficienza operativa riducendo il tempo dedicato a compiti ripetitivi.
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels e altri 230
Leggi le loro recensioniPopolarità per Segmento
Dimensione
1 | X-Piccolo (1-9 camera)
6 | Piccolo (10-24 camera)
69 | Di medie dimensioni (25-74 camera)
132 | Grande (75-199 camera)
69 | X-Grande (200+ camera)
Paese
155 | Germany
32 | Austria
14 | United Kingdom
13 | Switzerland
11 | Spain
7 | Czech Republic
6 | Netherlands
4 | Portugal
4 | France
2 | United Arab Emirates
2 | United States of America
1 | Liechtenstein
1 | Vietnam
1 | Venezuela
1 | India
1 | Luxembourg
1 | Hungary
1 | Romania
1 | Maldives
1 | Australia
1 | Chile
1 | Slovakia
1 | Korea, South
1 | Malta
1 | Italy
Tipo
124 | Centro città
117 | Brand
91 | Aeroporto/Conferenza
87 | Boutique
71 | Bed & Breakfast e Locanda
64 | Servizio e budget limitati
52 | Lusso
40 | Resort
36 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
22 | Ostello
3 | Case vacanze e ville
1 | Motel
1 | Parchi e campeggi per camper
Regione
253 | Europa
4 | Asia Pacifico
2 | Nord America
2 | Medio Oriente
2 | Sud America
1 | Oceania
Categoria
279 | Gestione della reputazione
Non hai trovato quello che cercavi?
Che cos'è MARA Solutions?
Fondata nel 2020 | Quartier generale a Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 dipendenti
AI Review Assistant (di MARA Solutions) è un software di gestione delle recensioni basato sull'intelligenza artificiale, progettato specificamente per gli albergatori. Questa piattaforma genera risposte personalizzate, scritte dall'intelligenza artificiale, alle recensioni degli ospiti, consentendo agli hotel di reagire fino a tre volte più velocemente, migliorando così il loro tasso di risposta e i punteggi di velocità sulle agenzie di viaggio online (OTA) come Expedia. Il software supporta più lingue e tipi di recensioni, rendendolo versatile e intuitivo. Automatizzando le risposte, gli albergatori possono risparmiare tempo prezioso, migliorare l'esperienza degli ospiti e aumentare la loro reputazione online e la valutazione complessiva in stelle. Integrandosi perfettamente nelle operazioni esistenti, aiuta a migliorare l'efficienza riducendo il tempo dedicato alle attività ripetitive.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di MARA Solutions prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
MARA Solutions Recensioni analizzate: 2
Leggi le recensioniRaccomandazioni di esperti verificate
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
MARA Solutions Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da MARA Solutions
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da MARA Solutions:
"Responding to online reviews can be a daunting task, but it doesn't have to be with our AI Review Assistant of MARA. Our tool is designed to ease your Online Reputation Management process, making it more efficient, personalized, and time-saving. It offers the best and most personalized AI for responding to and analyzing your guest reviews. Here are some key features: - The most personal AI for review responses that adapts to your language - Review Inbox with collected reviews from all your review sources. Replying becomes as easy as hitting "Generate reply" > "Send" > "Done". - Truly personalized and actionable analytics, as individual as each hotel - Response automation (e.g. automatic responses to 5-star reviews without text from Google) - Compare your property's KPIs against your competitors' performance. - Gather more 5-star reviews with surveys: AI-aided review drafts for happy guests."
Domande frequenti
Capacità
Le risposte più personali alle recensioni AI
Le risposte più personali alle recensioni AI
L'intelligenza artificiale più personalizzata per le risposte alle recensioni, che si adatta alla tua lingua e comprende il tuo hotel.
Posta in arrivo di Smart Review
Posta in arrivo di Smart Review
Posta in arrivo delle recensioni con recensioni raccolte da tutte le tue fonti di recensioni. Rispondere diventa facile come premere "Genera risposta" > "Invia" > "Fatto".
Analisi personalizzate e fruibili
Analisi personalizzate e fruibili
Comprendi il feedback dei tuoi ospiti in pochi minuti. Come se un essere umano avesse letto tutte le tue recensioni e creato argomenti dettagliati. Ogni analisi è unica come il tuo hotel.
Automazione della risposta
Automazione della risposta
Automatizza (parti del) tuo processo di risposta. Ad esempio, risposte automatiche a recensioni a 5 stelle senza testo da Google.
Panoramica del gruppo
Panoramica del gruppo
Comprendi facilmente i punti di forza e di debolezza di ogni proprietà con la nostra panoramica di gruppo. L'analisi evidenzia i punteggi per una varietà di categorie come "Housekeeping" o "Front Office" in base alla nostra potente analisi AI delle recensioni. Da qui, puoi approfondire ogni categoria per comprendere argomenti dettagliati associati alle categorie.
Benchmark della concorrenza
Benchmark della concorrenza
Confronta le tue prestazioni con quelle dei tuoi concorrenti per capire quanto devi migliorare per diventare leader nella tua regione.
Raccogli più recensioni a 5 stelle con i sondaggi
Raccogli più recensioni a 5 stelle con i sondaggi
I nostri sondaggi ottimizzati ti aiutano a raccogliere più recensioni a 5 stelle per migliorare la tua reputazione e visibilità online. Alimentato da bozze di recensioni assistite dall'intelligenza artificiale per ospiti felici.
Frammenti intelligenti
Frammenti intelligenti
I nostri Smart Snippets ti consentono di "insegnare" all'IA MARA come rispondere a reclami o elogi ricorrenti, come "parcheggio costoso" o "nessuna opzione vegana per la colazione disponibile". Il tuo assistente AI Review Reply incorporerà le informazioni che fornisci su come affrontare il reclamo o l'elogio specifico, senza semplicemente ripetere la formulazione.
Mara AI esprime la voce del tuo marchio
Mara AI esprime la voce del tuo marchio
Portiamo la personalizzazione al livello successivo! MARA AI viene addestrata automaticamente in base alle tue risposte per creare un'esperienza cliente ancora più personalizzata. Con la nostra messa a punto della voce del marchio, otterrai immediatamente la tua Brand Voice AI pochi minuti dopo la registrazione.
Caratteristiche
Sondaggi e feedback
4/5 features
Generazione di recensioni
4/5 features
Follow-up e risoluzione
4/5 features
Rapporti, analisi e approfondimenti
4/5 features
Canali
4/5 features
Amministratore e impostazioni
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Sondaggi
Software per sondaggi sugli ospiti
Raccogli più recensioni a 5 stelle con sondaggi ottimizzati
Widget di revisione
Strumenti di prenotazione diretta
Mostra le recensioni stellari dei tuoi ospiti con i widget di recensione
Riepilogo delle recensioni su MARA Solutions
Facilità d’uso
4.9/5
Assistenza clienti
4.8/5
ROI
4.7/5
Implementazione
4.8/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, AI Review Assistant (by MARA Solutions) è il #1 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 57) e il #16 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniMARA Solutions ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseGli albergatori hanno votato MARA Solutions come il #1 Gestione della reputazione fornitore nel 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldQuesto fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRaccomandato per
Prezzi di MARA Solutions
Media
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No matching results
Studi di caso di MARA Solutions
How McDreams Hotels Achieved 70% Time Savings in Reputation Management with AI
Dusseldorf (Germany)
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
Berlin (Germany)
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
Koenigswinter (Germany)
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
Bern (Switzerland)
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
Lucerne (Switzerland)
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
Berlin (Germany)
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
Lucerne (Switzerland)
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
Berlin (Germany)
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
Berlin (Germany)
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
Zurich (Switzerland)
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
Korntal-Munchingen (Germany)
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
Berlin (Germany)
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
(United Kingdom)
Riferimenti
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
Hotel Amano Eastside
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
Clienti in primo piano
Valutazione Degli Albergatori
Cerchi informazioni specifiche?
10
Tutto racchiuso in una pagina
Business Development Manager da 25-49 camera Hotel boutique in Sankt Peter-Ording (Germany)
Verificato
5 giorni fa
La dashboard mi permette di vedere chiaramente i miei punti di forza e di debolezza. E posso rispondere a tutte le valutazioni senza dover accedere a sistemi diversi.
Germany
Germany
Business Development Manager
Hotel di medie dimensioni
10
Grande intelligenza artificiale pensante
Front Office Manager da 75-99 camera Hotel di marca in Hilden (Germany)
Verificato
7 giorni fa
L'intelligenza artificiale migliora il livello dei commenti. Per chi non parla fluentemente la lingua, è molto apprezzata.
Germany
Germany
Front Office Manager
Hotel grande
10
Risparmio di tempo moltiplicato per due
Operations Manager da 75-99 camera Hotel boutique in Heidenheim (Germany)
Verificato
11 giorni fa
Le valutazioni di tutti i portali vengono combinate e visualizzate in un'unica valutazione. Questo consente un enorme risparmio di tempo, poiché non è necessario aprire ogni portale singolarmente. L'intelligenza artificiale per porre le domande è eccellente e fornisce una valutazione rapida e concisa.
Germany
Germany
Operations Manager
Hotel grande
10
Partner affidabile con spirito innovativo
Junior Product Manager da 75-99 camera Bed & Breakfast & Locanda in Berlin (Germany)
Verificato
13 giorni fa
Collaboriamo con MARA da molti anni e apprezziamo in particolare i brevi percorsi di comunicazione, la disponibilità del team e la disponibilità ad accogliere nuove idee. È entusiasmante seguire il costante sviluppo del prodotto e vedere come il nostro feedback si traduca spesso in funzionalità pratiche che fanno davvero la differenza.
Germany
Germany
Junior Product Manager
Hotel grande
10
Prodotto a 5 stelle e uno strumento straordinario per l'ospitalità
Head of Projects & Operations Support da 100 to 199 camera Hotel boutique in London (United Kingdom)
Verificato
13 giorni fa
Quanto è facile lavorare con il sistema, quanta efficienza si è ottenuta tra i team e quanto è stato rapido e valido il supporto fornito dal team.
United Kingdom
United Kingdom
Head of Projects & Operations Support
Hotel grande
9
Grande piattaforma
General Manager da 50-74 camera Bed & Breakfast & Locanda in Barcelona (Spain)
Verificato
13 giorni fa
Ottima qualità delle risposte. Possiamo gestire tutti i profili reputazionali in un'unica applicazione. Anche la qualità dei report è molto buona.
Spain
Spain
General Manager
Hotel di medie dimensioni
8
Strumento potente per i proprietari con chiare informazioni sul portafoglio e risposta rapida ai problemi
Hotel Asset Management da 200 to 499 camera Hotel boutique in Dubai (United Arab Emirates)
Verificato
13 giorni fa
La gestione della reputazione di MARA semplifica notevolmente l'analisi del feedback dei clienti e l'identificazione rapida dei problemi prima che degenerino (particolarmente importante nel nostro mercato, dove la reputazione è uno dei fattori di acquisto più importanti). La piattaforma evidenzia i commenti negativi in tempo reale, il che...
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Hotel Asset Management
Hotel molto grande
10
Cinque stelle
Director da 25-49 camera in Gurk (Austria)
Verificato
13 giorni fa
Collaboriamo con Mara Solution da un po' di tempo e siamo complessivamente molto soddisfatti. La piattaforma è strutturata in modo chiaro e ci semplifica notevolmente la gestione delle recensioni degli ospiti.
Austria
Austria
Director
Hotel di medie dimensioni
9
Gestione delle recensioni degli ospiti raccolta in un unico spazio centrale
Social Media Executive da 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Locanda in Munich (Germany)
Verificato
13 giorni fa
Raccoglie tutte le nostre piattaforme e possiamo rispondere facilmente a tutte le recensioni da un unico punto centrale, il che rende la gestione delle recensioni degli ospiti molto più comoda.
Germany
Germany
Social Media Executive
Hotel molto grande
10
Facile da usare, facile da configurare, piacevole da usare e offre vantaggi.
Resident Manger da 100 to 199 camera Hotel boutique in Zurich (Switzerland)
Verificato
13 giorni fa
Rapido adattamento di MARA a tutti i tipi di portali di recensioni online. Gli aggiornamenti apportati sono stati estremamente utili, in particolare l'aggiunta di "input", che è stato implementato in modo ottimale nella bozza di revisione esistente.
Switzerland
Switzerland
Resident Manger
Hotel grande
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
Submit Recommendation
Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
Un prodotto davvero innovativo, sviluppato da un team con un approccio innovativo e innovativo. Gli hotel possono trasformare automaticamente il feedback degli ospiti in informazioni fruibili in tempo reale al momento del check-in. Questo rende l'ospitalità personalizzata più semplice che mai.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
Un prodotto davvero innovativo, sviluppato da un team con un approccio innovativo e innovativo. Gli hotel possono trasformare automaticamente il feedback degli ospiti in informazioni fruibili in tempo reale al momento del check-in. Questo rende l'ospitalità personalizzata più semplice che mai.
Mara ti consente di rispondere alle recensioni con un tono di voce di alta qualità, con un tono di voce personalizzato, e di unificare le recensioni provenienti da tutto il web in un'unica casella di posta. Include dashboard per informazioni utili per migliorare le operazioni e aumentare le valutazioni.
MARA Solutions aiuta gli hotel a mantenere la propria reputazione online al top rendendo la gestione delle recensioni degli ospiti più rapida e personalizzata. La piattaforma si distingue perché non si limita ad automatizzare le risposte, ma garantisce che siano autentiche e in linea con lo stile e il tono dell'hotel. La disponibilità di più lingue è un enorme vantaggio per gli ospiti internazionali. Ciò che trovo più prezioso è il modo in cui estrae informazioni dalle recensioni, aiutando la direzione a identificare temi ricorrenti e ad agire di conseguenza. Questa è una soluzione davvero ottima.
MARA mette in mostra l'eccellente lavoro di un team qualificato, evidente nel rapido sviluppo di nuove funzionalità che offrono continuamente più vantaggi agli utenti. Automatizzando molte attività che richiedono molto tempo, MARA consente agli albergatori di risparmiare una notevole quantità di tempo, che può poi essere dedicato al miglioramento dell'esperienza dei propri ospiti. Inoltre, vanta un'interfaccia utente altamente intuitiva, che rende piacevole l'interazione.
MARA eccelle nella sua semplicità e intuitività, offrendo un'interfaccia utente che gli utenti trovano accattivante e facile da usare. Questo, unito alle sue risposte AI di alta qualità alle recensioni, lo rende uno strumento potente nello stack tecnologico di un albergatore. Ciò che distingue davvero MARA è la sua attenzione al risparmio di tempo per gli albergatori. Ciò è possibile offrendo la possibilità di automatizzare le bozze di risposta, riducendo lo sforzo richiesto alla fine degli albergatori, mantenendo al contempo un'elevata qualità di comunicazione con gli ospiti.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
MARA utilizza la sua intelligenza artificiale "Brand Voice", una funzionalità che impara dalle risposte esistenti per creare risposte in linea con il tono e lo stile comunicativo dell'hotel. Navigare tra più piattaforme di recensioni può essere una sfida, soprattutto con un'interfaccia utente difficile da usare. Credo che Mara risolva questo problema nel modo più elegante.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
MARA utilizza la sua intelligenza artificiale "Brand Voice", una funzionalità che impara dalle risposte esistenti per creare risposte in linea con il tono e lo stile comunicativo dell'hotel. Navigare tra più piattaforme di recensioni può essere una sfida, soprattutto con un'interfaccia utente difficile da usare. Credo che Mara risolva questo problema nel modo più elegante.
Grazie al suo carattere di start-up, MARA Solutions si avvale di tecnologie all'avanguardia per fornire e ampliare i propri servizi, nonché per svilupparli ulteriormente negli anni a venire. Questo consente a MARA di rimanere al passo con la concorrenza e di servire i propri clienti nel miglior modo possibile.
Combina la profonda adattabilità dell'intelligenza artificiale con la sensibilità per l'ospitalità, anziché limitarsi a sovrapporre l'automazione a uno strumento di recensione generico. MARA va oltre. La sua intelligenza artificiale è addestrata a imitare la voce del brand, in modo che le risposte non sembrino preconfezionate, ma provenienti da un essere umano. Un altro elemento distintivo è la sua capacità di automatizzare le attività più banali, lasciando però che gli esseri umani intervengano quando necessario. MARA può rispondere automaticamente a semplici recensioni a 5 stelle o generare bozze di risposta per feedback più complessi. L'hotel mantiene sempre la supervisione. Questo equilibrio riduce il tempo impiegato, ma non ne compromette il controllo.
MARA si differenzia nettamente dalle piattaforme concorrenti in vari modi. Innanzitutto, fornisce le migliori risposte AI della categoria, pronte all'uso fin da subito. Non solo è incredibilmente facile da configurare e gestire, ma ha anche il vantaggio aggiuntivo di un team di supporto eccezionale che in genere risolve qualsiasi problema entro poche ore. Questo livello di approccio incentrato sull'utente non ha eguali nel settore.
MARA si differenzia dai concorrenti per il suo tocco personale nelle risposte AI. È l'unico fornitore di servizi che personalizza il suo modello AI per ogni cliente e hotel, comprendendo e riflettendo così veramente la "voce" unica di ogni proprietà. La sua capacità di automatizzare il processo di risposta con bozze e risposte generate automaticamente lo distingue ulteriormente. Inoltre, a differenza di altri sistemi di Online Reputation Management (ORM), MARA è incredibilmente semplice e veloce da configurare, con persino configurazioni self-service che richiedono solo pochi minuti.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Se vuoi rimanere al passo con le tecnologie del futuro, MARA Solutions è la scelta giusta. Il team punta all'innovazione e sfida i player presenti sul mercato da molto tempo, che non implementano le tecnologie più recenti.
Mostra tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
Se vuoi rimanere al passo con le tecnologie del futuro, MARA Solutions è la scelta giusta. Il team punta all'innovazione e sfida i player presenti sul mercato da molto tempo, che non implementano le tecnologie più recenti.
La gestione della reputazione è la spina dorsale di ogni Customer Journey e, se non gestita correttamente, avrà probabilmente un impatto negativo su OCC e ADR. Con MARA avrai a disposizione uno strumento che rende la gestione della reputazione semplice, veloce e di qualità!
Se potessi dare un consiglio a un albergatore che sta valutando MARA, sarebbe quello di prendersi il tempo necessario per "insegnare" alla piattaforma il tono di voce del proprio brand fin dall'inizio. Più esempi e indicazioni si forniscono all'inizio, più autentiche e personalizzate saranno le risposte in seguito. Questo investimento iniziale si ripaga rapidamente, non solo in termini di tempo risparmiato, ma anche nella certezza che ogni risposta rifletta il brand esattamente come lo si desidera.
Parlando della mia esperienza, incoraggerei vivamente qualsiasi albergatore che stia considerando MARA a interagire direttamente con il team. Imposta il tuo account gratuito: è semplice e richiede solo pochi minuti. Per massimizzare il potenziale del sistema, assicurati di impostare integrazioni con OTA e fonti di recensioni. Ciò sfrutterà davvero la potenza di questo strumento, migliorando la reputazione online del tuo hotel e l'esperienza degli ospiti.
Il mio consiglio agli albergatori che stanno prendendo in considerazione MARA è di impostare sicuramente integrazioni con fonti di recensioni (ad esempio Booking e Google). Questo può semplificare ulteriormente le tue operazioni. Non esitare a passare da un altro sistema, poiché la configurazione e il passaggio a MARA sono notevolmente più semplici. Infine, non esitare mai a contattare il team per qualsiasi assistenza; il loro supporto è rapido e dedicato alla risoluzione dei tuoi problemi, assicurando un'esperienza fluida ed efficiente. (modificato)
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CEO
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threenet
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Sales Director
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Expert Digital
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CEO
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Beyond Bookings
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CEO
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Hotel Boost
Karsten Jeß
Owner
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KAJ Hotel Networks
Tim Kahle
CEO
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RoomPal
Luca Kamps
Business Development Director
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SaaS Travel BV
Michael Falk
Head of Procurement
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progros GmbH
Tanja Chakraborty
Guest Service Consultant
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Tanja Chakraborty
Gonçalo Santos
BDM
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Lukas Hirschvogel
Founder
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Niko Krauseneck
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Revenue Rebels
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Co-Owner
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Servus Tourismuspartner OG
Roeland Hermsen
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dailypoint™
88% raccomandata da 146 hotel |
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Bookboost AB
96% raccomandata da 72 hotel |
Software di messaggistica per gli ospiti
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apaleo GmbH
97% raccomandata da 28 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
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Stripe
100% raccomandata da 2 hotel |
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Tripadvisor
100% raccomandata da 1 hotel |
Software di gestione dei metaricerchi per hotel
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Booking.com
10% raccomandata da 1 hotel |
Agenzie di marketing digitale
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Google
0% raccomandata da 0 hotel |
Strumenti di prenotazione diretta
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Tawk.to (Website LiveChat)
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Chatbot per hotel
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HolidayCheck AG
0% raccomandata da 0 hotel |
Gestione della reputazione
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Supporto
Supporto verificato
MARA Solutions ha aperto i propri strumenti e processi di supporto interno a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di supporto GCSC che verifica gli strumenti e i processi messi in atto per supportare i clienti.
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