L'Hotel Rang Mahal adotta mycloud PMS per una migliore gestione ed esperienza degli ospiti

L'Hotel Rang Mahal, un distinto hotel indipendente rinomato per le sue sistemazioni di lusso e il ricco patrimonio, situato nel cuore di Jaisalmer, sta adottando mycloud PMS, una soluzione completa basata sul cloud. mycloud Hospitality ha aiutato oltre 2.000 strutture in tutto il mondo ed è pronto a trasformare le capacità di gestione dell'hotel e a migliorare l'esperienza degli ospiti.

Per un periodo considerevole, l'Hotel Rang Mahal ha operato utilizzando una soluzione on-premise, che richiedeva la presenza fisica presso la struttura per la supervisione e la rendicontazione. Questa configurazione ha presentato delle sfide per il proprietario dell'hotel, che viaggia spesso e cercava una maggiore flessibilità nella gestione remota della struttura, oltre a migliorare l'esperienza degli ospiti. Identificando la necessità di un sistema più avanzato e adattabile.

"Con mycloud PMS, lo staff è ora in grado di supervisionare e amministrare le operazioni del nostro hotel da qualsiasi luogo nel mondo", ha affermato il Sig. Ritesh, proprietario dell'Hotel Rang Mahal. "Questo sistema ci offre la flessibilità di cui abbiamo bisogno e garantisce che i nostri ospiti nelle nostre 118 camere ricevano sempre servizi di prima qualità".

mycloud PMS è stato creato per semplificare le operazioni alberghiere integrando interfacce diverse ed essenziali. L'Hotel Rang Mahal, in particolare, ha sottoscritto servizi mycloud aggiuntivi come EPBAX, Hotel Room Door Lock e Wi-Fi, migliorando ulteriormente le proprie operazioni. Integrazioni come queste riducono i costi complessivi e le complessità operative utilizzando un'unica rete per molteplici esigenze di comunicazione. La natura basata sul cloud di mycloud PMS consente al personale dell'hotel di accedere al sistema da qualsiasi luogo, il che garantisce monitoraggio e gestione ininterrotti da qualsiasi parte del mondo.

Altre funzionalità avanzate mirano a migliorare sia la gestione che l'esperienza degli ospiti. Ad esempio, la capacità di integrazione con il programma fedeltà clienti e CRM aiuta a costruire relazioni più solide con gli ospiti, garantendo affari ripetuti e servizi personalizzati durante il loro soggiorno. Un potente reporting tramite strumenti di Business Intelligence (BI) consente alla gestione dell'hotel di prendere decisioni basate sui dati in tempo reale che migliorano l'efficienza operativa. Inoltre, l'uso di chatbot con Natural Language Processing (NLP) personalizza l'esperienza del cliente fornendo un supporto immediato, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e gestendo efficacemente le richieste degli ospiti. Questo approccio non solo aumenta la soddisfazione degli ospiti, ma libera anche il personale per concentrarsi su attività più critiche all'interno della struttura.

"Siamo entusiasti di collaborare con Hotel Rang Mahal e facilitare la loro transizione a un sistema di gestione basato su cloud all-in-one", ha affermato il Sig. Deepak Chauhan, Vice President di mycloud Hospitality. "Il nostro obiettivo è offrire soluzioni innovative che migliorino l'efficienza operativa e migliorino le esperienze degli ospiti. L'adozione del nostro sistema da parte di Hotel Rang Mahal sottolinea il nostro valore per il settore dell'ospitalità".

Negli ultimi 15 anni, mycloud PMS ha aiutato gli albergatori del Regno Unito, dell'Asia, dell'Africa e del Medio Oriente offrendo soluzioni tecnologiche end-to-end. mycloud Hospitality offre un sistema di gestione alberghiera che combina un sistema POS, un software di gestione immobiliare, funzionalità di banchetto e back-office. Il sistema basato su cloud all-in-one consente ai manager di prendere decisioni aziendali più consapevoli, il che consente agli albergatori di gestire meglio il proprio personale da qualsiasi parte del mondo e di garantire la soddisfazione degli ospiti offrendo un'esperienza personalizzata in base alle loro esigenze.