mycloud PMS promuove l'eccellenza digitale nelle proprietà storiche di Elgin Hotels & Resorts
mycloud Hospitality potenzia la trasformazione digitale di Elgin Hotels, migliorando la visibilità operativa e dei servizi.
Elgin Hotels & Resorts, prestigioso gruppo alberghiero storico con proprietà iconiche in India e nel Regno Unito, ha avviato un'importante iniziativa di trasformazione digitale adottando la piattaforma di gestione alberghiera basata su cloud di mycloud Hospitality. Questa mossa strategica del gruppo alberghiero mira a semplificare le operazioni, migliorare l'esperienza degli ospiti e consentire una supervisione in tempo reale dell'intero portfolio distribuito a livello globale.
Per decenni, Elgin Hotels si è distinta per la sua capacità di coniugare lusso e tradizione, gestendo boutique hotel storici che evocano l'architettura coloniale, la cultura regionale e un servizio altamente personalizzato. Tuttavia, la gestione di più strutture oltre i confini nazionali ha comportato crescenti sfide, in particolare a causa dei limiti dei sistemi basati su server legacy.
I sistemi di ospitalità convenzionali si basano spesso su infrastrutture in loco e software isolati, che richiedono una manutenzione complessa, una supervisione localizzata e una reportistica spesso ritardata. Questi sistemi obsoleti limitano la scalabilità, limitano l'integrazione con gli strumenti moderni e spesso richiedono la riconciliazione manuale tra reparti come reception, addetti alle pulizie e prenotazioni.
"L'adozione di mycloud Hospitality PMS è stata una mossa strategica per Elgin Group. Ha riunito la nostra reception e le prenotazioni su un'unica piattaforma, ha migliorato le prestazioni, ridotto gli errori e reso l'esperienza di prenotazione semplice e intuitiva per i nostri ospiti", ha affermato Viraj Oberoi, Direttore di Elgin Group.
La piattaforma mycloud include oltre 200 interfacce, un'API aperta e un ecosistema completamente integrato. Combinando un sistema di gestione immobiliare (PMS), un punto vendita (POS), un back office, un gestore di canale, un sistema di prenotazione centrale (CRS), la gestione dell'inventario e dei materiali e strumenti di coinvolgimento degli ospiti, mycloud consente una perfetta integrazione con strumenti di terze parti, fornendo al contempo un accesso centralizzato ai team dirigenziali, ovunque si trovino.
Il reporting in tempo reale e la dashboard centralizzata di mycloud consentono ai responsabili decisionali di Elgin di analizzare i trend delle performance, ottimizzare l'occupazione e adattare le strategie di marketing al volo. I team dedicati al servizio clienti beneficiano di flussi di lavoro semplificati, procedure di check-in/out automatizzate e informazioni più approfondite sulle preferenze e sul comportamento degli ospiti.
Deepak Chauhan di mycloud Hospitality ha dichiarato: "L'adozione della nostra piattaforma da parte di Elgin Hotels & Resorts riflette una crescente consapevolezza nel settore: la tecnologia non è più un'opzione, è essenziale. La nostra soluzione completa consente alle strutture storiche di operare come moderni centri di ospitalità, pur rimanendo fedeli alla propria tradizione".
Adottando la soluzione cloud di mycloud Hospitality, Elgin Hotels & Resorts consolida la sua posizione di marchio all'avanguardia nel settore dell'ospitalità di lusso. Questa implementazione strategica evidenzia il valore della tecnologia nel promuovere efficienza operativa, coerenza e crescita a lungo termine.
