Visita i partner mediatici con Tongo per connettere la tecnologia di vendita immersiva con il coinvolgimento degli ospiti basato sull'intelligenza artificiale
La partnership crea un ponte basato sull'intelligenza artificiale tra la vendita visiva e l'esperienza degli ospiti all'interno della struttura, aiutando gli hotel a generare maggiori ricavi in ogni punto di contatto.
Visiting Media, leader nell'abilitazione immersiva alle vendite per il settore alberghiero, ha annunciato oggi una partnership strategica con Tongo , una piattaforma di coinvolgimento degli ospiti basata sull'intelligenza artificiale e progettata specificamente per gli hotel. Insieme, le due aziende aiuteranno i team del settore alberghiero a offrire un'esperienza connessa e generatrice di ricavi, dal momento in cui un ospite scopre per la prima volta una struttura fino a ogni interazione durante il suo soggiorno.
La partnership unisce la piattaforma di contenuti immersivi di Visiting Media con gli strumenti dinamici di coinvolgimento degli ospiti di Tongo, tra cui guide locali personalizzate basate sull'intelligenza artificiale, app web senza download e funzionalità di upselling in tempo reale. Il risultato è una soluzione completa che consente agli hotel di interagire con i potenziali clienti prima della prenotazione e con gli ospiti prima, durante e dopo il loro soggiorno.
“Il rapporto con gli ospiti non inizia al check-in. Inizia nel momento stesso in cui qualcuno prende in considerazione una struttura. Unendo le forze con Tongo, chiudiamo il cerchio tra le modalità di vendita degli hotel e la qualità delle esperienze che offrono agli ospiti”, ha dichiarato Jascha Kaykas-Wolff, CEO di Visiting Media. “I nostri clienti ora dispongono di un percorso più chiaro e completo, dalla prima impressione alla fidelizzazione duratura.”
Per le strutture ricettive di lusso e a servizio completo, l'integrazione colma una lacuna di lunga data nel percorso dell'ospite. I contenuti immersivi di Visiting Media includono tour virtuali della struttura, planimetrie e diagrammi interattivi e una narrazione visiva coinvolgente che ispira e converte gli acquirenti. Tongo interviene poi all'interno della struttura, utilizzando dati proprietari e la personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale per proporre le offerte, le esperienze e i servizi più adatti al momento giusto. Insieme, aiutano gli hotel a riprendere il controllo del rapporto con gli ospiti, precedentemente gestiti dalle OTA, e a trasformare ogni interazione in un'opportunità di guadagno.
"I viaggiatori spendono circa 280 miliardi di dollari all'anno in tour, attività ed esperienze, ma storicamente gli hotel non hanno avuto i sistemi necessari per acquisire una quota significativa di questa spesa", ha affermato Michael Gahan, co-fondatore e CEO di Tongo. "Abbiamo creato Tongo per aiutare gli hotel a trasformare il coinvolgimento degli ospiti da centro di costo a motore di ricavi scalabile. Insieme a Visiting Media, stiamo costruendo un livello di esperienza connesso che abbraccia l'intero percorso dell'ospite e riporta l'hotel al centro di esso."
La partnership riflette il continuo investimento di Visiting Media nell'espansione del suo ecosistema di partner tecnologici focalizzati sul settore alberghiero. Di fronte alla crescente pressione esercitata dalle OTA e alle aspettative sempre più elevate degli ospiti, Visiting Media e Tongo offrono una soluzione congiunta: assumere un ruolo più centrale nel percorso del cliente, offrire esperienze migliori e incrementare i ricavi.
L'integrazione tra Visiting Media e Tongo è ora disponibile per i clienti di entrambe le società. Gli hotel interessati a saperne di più sono invitati a contattare il proprio team di riferimento Visiting Media o a visitare il sito visitingmedia.com per ulteriori informazioni.
Informazioni su Tongo
Tongo è una piattaforma di coinvolgimento degli ospiti nativa dell'IA che aiuta gli hotel ad acquisire dati proprietari, personalizzare l'esperienza degli ospiti e sbloccare nuove fonti di reddito. Combinando un concierge basato sull'IA con un'app per gli ospiti senza necessità di download, Tongo unisce intelligenza contestuale, conoscenza della destinazione ed e-commerce per aiutare gli hotel a offrire un servizio personalizzato su larga scala. Dai consigli locali e servizi di concierge alle offerte aggiuntive e alle esperienze prenotabili, Tongo consente agli hotel di superare le aspettative degli ospiti, monetizzando al contempo le loro intenzioni durante tutto il soggiorno.
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