Smart Hostでゲストを呼び戻す - データからリピーターへ
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Experience Hotel
4.8 (66 レビュー)
HTスコア
100点満点中78点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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Experience Hotel
76件中11位 カテゴリー： ホテルCRM＆メールマーケティング
顧客関係を完全にコントロールし直す：OTAへの依存を減らし、ロイヤルティを最大化し、Experience CRMで収益性を向上させましょう
推奨率96%、60軒のホテルに採用されています
Experience Hotel’s のレビューの 50% 以上が France からのものです。
Bell - AI搭載の製品アナリスト
Experience Hotelの製品レビュー、専門家の推薦、特徴、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、Experience が提供する包括的なサービスを気に入っています。Experience は、ホテルが宿泊前、滞在中、滞在中のゲストとのコミュニケーションをカスタマイズできるようにすることで、顧客関係と満足度を高め、ゲストの全体的な体験を向上させるツールです。このツールは、重要なゲスト情報を収集するのに役立ち、パーソナライズされた体験と直接予約の増加を可能にします。ただし、システム統合、自動化、言語サポートには改良が必要な課題があります。Experience は、収益の増加とレピュテーション管理の強化につながる CRM 機能と積極的なゲスト エンゲージメントで特に高く評価されています。
Experience Hotel が人気を集めているホテルのタイプ
サイズ
6 | 超小型 (1-9 客室)
43 | 小型 (10-49 客室)
10 | 中規模 (50-99 客室)
4 | 大型 (100-499 客室)
国
53 | France
3 | United States
2 | Belgium
1 | Morocco
1 | Thailand
1 | Spain
1 | New Zealand
タイプ
40 | ブティックホテル
17 | シティセンターホテル
15 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
14 | ブランドホテル
14 | 限られたサービスと予算のホテル
13 | ホステル
12 | 高級ホテル
10 | 空港/会議ホテル
7 | 長期滞在＆サービスアパート
6 | リゾート
5 | バケーションレンタル＆ヴィラ
1 | モーテル
地域
56 | ヨーロッパ
3 | 北アメリカ
1 | アジア太平洋
1 | オセアニア
1 | アフリカ
カテゴリー
66 | ホテルCRM＆メールマーケティング
お探しのものが見つかりませんでしたか？
Experience Hotelとは何ですか？
設立：2014年 | 本社所在地：Paris, France | 従業員数：21人
Experience Hotel は、ホテル業界向けに特別にカスタマイズされた洗練された顧客関係管理 (CRM) プラットフォームです。この包括的なサービスにより、ホテルは宿泊前、滞在中、宿泊後の段階からゲストとのコミュニケーションをカスタマイズできるため、顧客関係と満足度が向上します。強力な機能により、重要なゲスト情報を収集し、パーソナライズされた体験と直接予約の増加につながります。Experience Hotel は CRM 機能と積極的なゲスト エンゲージメントに優れており、ホテル経営者はオールインワン ソリューションを通じてゲスト データベース、電子評判、ゲスト体験、電子メール マーケティング キャンペーンを管理できます。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Experience Hotel の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Experience Hotel 分析されたレビュー: 64
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Experience Hotel 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Experience Hotel
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Experience Hotel が提供する説明:
"ゲストとのコミュニケーションが取れることは、優れたサービスの本質です。Experience CRMには、予約時からゲストが友人や家族に推薦する瞬間まで、ゲストとの関係を取り戻しコミュニケーションを可能にする組み込みツールがあります。このオールインワンソリューションは、ゲストデータベース、オンライン評判、ゲスト体験、メールマーケティングキャンペーンを管理します。"
よくある質問
Experience Hotelの代替品
Experience Hotelがあなたのホテルに適しているかどうかわからない場合、こちらの似たようなHotel CRM & Email Marketingのベンダーが適しているかもしれません:
機能
マーケティングオートメーション
4/5 features
テンプレートビルダー
4/5 features
ゲストプロフィール
4/5 features
セグメンテーション
4/5 features
プライバシーとコンプライアンス
4/5 features
データ管理
4/5 features
フィードバックと調査
4/5 features
利用可能なアドオンとモジュール
非接触チェックインと事前チェックイン
非対面チェックイン
顧客が到着する前にデータを収集するツール。顧客の自律性と柔軟性。運用時間の節約。WhatsApp/メール/SMS の高度なセグメンテーション。
グループおよび独立系ホテルのEレピュテーションブースター
レピュテーションマネジメント
進捗状況を追跡し、今後のコメントを予測します。人工知能により運用時間を節約します。個々のプラットフォームを分析します。電子評判指標をリアルタイムで表示します。
ダイナミック ロイヤルティ プログラム
独立系ホテル向けロイヤルティプログラム
顧客に報酬を与えるために設計されたカスタムメイドのプログラム: 直接予約を通じて OTA 予約の割合を減らし、優良顧客に報酬を提供します。
ルームディレクトリコンシェルジュ
コンシェルジュソフトウェア
デジタル ウェルカム ブックレットでパーソナライズされた滞在体験を提供します。顧客タイプに応じてサービスをセグメント化し、アップセルを行い、受付との簡単なコミュニケーション手段を提供し、ペーパーレスのウェルカム ブックレットを提供します。
Q4 '26 Hotel CRM & Email Marketing 調査インサイト
Experience Hotel はあなたのホテルに適していますか？
ランク
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12 件中
小規模（49室以下）
94%
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Smart Host GmbHは、HotelTechReportで小規模ホテルの中でExperience Hotelに次ぐ主要な代替ソリューションです。ホテル運営者は、ゲスト体験を大幅に向上させ、ロイヤルティを促進するパーソナライズされたコミュニケーションを簡単に作成できるプログラムの能力を評価しています。シンプルなデザインと、滞在前後の効果的なアンケートによりゲストのエンゲージメントが向上する点も好評です。
#1
22 件中
中大規模（50-199室）
94%
(168)
ProfitroomはHotelTechReportで中規模ホテルの間でExperience Hotelに次ぐ主要な代替ソリューションです。ホテル運営者は、Profitroomがより多くの直接予約を生み出し収益を増加させる能力を評価しており、そのツールがパーソナライズされたオファーの簡単な作成と効果的なゲストコミュニケーションを可能にし、アップセルの機会を最大化するのに役立つと指摘しています。
小規模（49室以下）
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中大規模（50-199室）
94%
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高級ホテル
88%
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dailypoint™は、HotelTechReportで高級ホテルの間でExperience Hotelの主要な代替品です。ホテル運営者は、高度なデータセグメンテーションとゲストプロファイル管理を評価しており、ターゲットを絞ったマーケティングとパーソナライズされたゲストコミュニケーションを強化し、ロイヤルティを促進する記憶に残る体験を生み出しています。
#1
7 件中
バケーションレンタル＆ヴィラ
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Smart Host GmbHは、HotelTechReport上のバケーションレンタルやヴィラの中でExperience Hotelに次ぐ主要な代替サービスです。ホテル運営者は、その「非常に効果的な」キャンペーン作成を評価しており、これによりエンゲージメントが大幅に向上し、より迅速かつターゲットを絞ったゲストコミュニケーションが可能となり、ゲスト体験の管理がより効率的になります。
#1
9 件中
長期滞在＆サービスアパート
94%
(42)
ProfitroomはHotelTechReport上の長期滞在型サービスアパートメントにおいて、Experience Hotelの主要な代替ソリューションです。ホテル運営者は、Profitroomが予約リンク付きのパーソナライズされたオファーを迅速に作成・送信できる点を評価しており、これが直接予約の促進とゲストエンゲージメントの向上に役立っています。
高級ホテル
88%
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長期滞在＆サービスアパート
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ProfitroomはHotelTechReport上の長期滞在型サービスアパートメントにおいて、Experience Hotelの主要な代替ソリューションです。ホテル運営者は、Profitroomが予約リンク付きのパーソナライズされたオファーを迅速に作成・送信できる点を評価しており、これが直接予約の促進とゲストエンゲージメントの向上に役立っています。
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ヨーロッパ
95%
(262)
ProfitroomはHotelTechReportでヨーロッパのホテルの中でExperience Hotelの主要な代替ソリューションです。ユーザーは、カスタマイズされたオファーと自動メッセージングにより直接予約を増やし、収益を向上させる能力を評価しており、ゲストとの迅速なコミュニケーションを可能にしています。直感的なデザインにより、ホテルスタッフは予約管理や体験のアップセルを簡単に行え、ゲストとのやり取りを効率化しています。
ヨーロッパ
95%
(262)
#1
19 件中
ProfitroomはHotelTechReportでヨーロッパのホテルの中でExperience Hotelの主要な代替ソリューションです。ユーザーは、カスタマイズされたオファーと自動メッセージングにより直接予約を増やし、収益を向上させる能力を評価しており、ゲストとの迅速なコミュニケーションを可能にしています。直感的なデザインにより、ホテルスタッフは予約管理や体験のアップセルを簡単に行え、ゲストとのやり取りを効率化しています。
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Experience Hotelのレビュー概要
使いやすさ
4.7/5
顧客サポート
4.7/5
ROI
4.5/5
実装
4.5/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Experience Hotel は、ホテルCRM＆メールマーケティング カテゴリ (76 のうち) で #12 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #408 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
HotelTechReportの卓越性認定を取得するための基準をご覧ください
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧くださいおすすめの用途
Experience Hotelの価格
平均以下
この製品は、カテゴリ内の平均的な製品よりも低い価格に設定されています。これは通常、小規模なホテルや単純なユースケース向けに設計された、機能が少ない低コスト製品であることを示しています。
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ホテル経営者による評価
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10
データの信頼性が高く、メールマーケティングキャンペーンに最適な、信頼性が高く効率的なホテルCRM
Responsable Digital レビュー元： 25-49 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Paris (France)
検証済み
15 ヶ月前
豊富なデータと堅牢な連携（特にMewsとの連携）を備えた機能的なソリューションです。連絡は迅速に対応し、約束は簡単に守られます。ホテルCRMに日々求められるすべての機能を備えています。CRMは信頼性が高く、効率的です。分析・可視化された分析データも優れています。チームは迅速かつプロフェッショナルで、約束を守ってくれるため、信頼関係が強化されます。全体として、このツールはホテル施設の日々のニーズに完璧に応えています。
France
France
Responsable Digital
小規模ホテル
10
シンプルにブラボー
Pdg レビュー元： 25-49 客室 市内中心部のホテル の Cannes (France)
検証済み
2 年前
私たちは、2 つのホテルで長年「Experience」と協力してきました。彼らはダイナミックで反応の良いチームです。彼らは議論に積極的で、コミュニケーションと顧客満足度の面で大いに役立っています。
France
France
Pdg
小規模ホテル
10
究極の体験のためにホテルとゲストをつなぐ
Hospitality Director レビュー元： ベッド＆ブレックファースト＆イン の Calistoga (United States)
検証済み
5 年前
到着する前にすべてのゲストに触れることができる。特別な日、休息とリラクゼーション、ビジネスなど、滞在の理由を知る。このゲスト情報を使用して、私たちは彼らの滞在を彼らの好みに合わせてキュレートすることができます。ゲストが到着する前にあなたとゲストをつなぐ究極のコンシェルジュサービスです。これは、ゲストが到着する前にゲストとつながるための究極の方法です。私たちはすでに個人的なつながりを持っているので、ゲストがチェックインするときに、お互いを知っているようなものです。
United States
United States
Hospitality Director
9
市場で最も効率的なソリューション
CEO レビュー元： 10 to 24 客室 市内中心部のホテル の Paris (France)
検証済み
5 年前
迅速な実装、耳を傾け、非常に敏感なチーム。小規模事業所向けの価格の観点から見た非常に手頃なソリューション。
France
France
CEO
小規模ホテル
10
顧客満足度を高めるための最良のソリューション
Owner レビュー元： 5 to 9 客室 長期滞在＆サービス付きアパートメント の Parikia (Cyclades)
検証済み
5 年前
私はすでに3年間このシステムを使用していますが、これは顧客との関係と満足度に大きなメリットをもたらしたと言えます。これにより、ゲストが到着する前だけでなく、滞在中にも、ゲストのニーズに近づき、知ることができました。お客様のニーズに気を配り、素晴らしい滞在をお約束します。また、お客様からのフィードバックやレビューを増やし、実際のニーズに集中することができました。使いやすく、サポートは迅速です。
Cyclades
Cyclades
Owner
超小規模ホテル
10
非常に気配りのある優秀なチーム
pdg レビュー元： 25-49 客室 市内中心部のホテル の Cannes (France)
検証済み
5 年前
私たちはExperienceと協力してきたので、すべてのソーシャルネットワークで1位です。マネージャーの一人であるトニーは、定期的に非常に興味深いフォーラムを作成しています。節度なく消費するために、ありがとう
France
France
pdg
小規模ホテル
10
経験は単に最高です！
Sales manager レビュー元： 25-49 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Paris (France)
検証済み
5 年前
私たちは数年前からExperienceを使用しており、製品が継続的に改善されているという事実が特に気に入っています。
France
France
Sales manager
小規模ホテル
9
効果的で簡単に作成できるニュースレター
DIRECTRICE DES VENTES レビュー元： 100 to 199 客室 市内中心部のホテル の Chamonix (France)
検証済み
5 年前
手に取りやすいデータの抽出のしやすさレポートの分析のしやすさ経験豊富なチームとのコミュニケーションのしやすさ
France
France
DIRECTRICE DES VENTES
大規模ホテル
8
うまく設計され、ゲストと簡単にコミュニケーションできるのは良いことです
Chef de réception レビュー元： 25-49 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Paris (France)
検証済み
5 年前
メールのデザインは非常にプロで、2〜3つ星のホテルでも、コミュニケーションは5つ星に見えます。ゲストとのコミュニケーションも簡単滞在中の気持ちを監視するのも良いので、チェックアウト前に調整できます
France
France
Chef de réception
小規模ホテル
10
視認性ブースター
Owner レビュー元： 10 to 24 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Saint-Armel (France)
検証済み
5 年前
滞在前、滞在中、滞在後の見込み客/顧客とのつながりの強化コミュニケーションツールとコンテンツの関連性トレーニングとアドバイス
France
France
Owner
小規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
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質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
Experienceは、ホテルがゲストデータベースとマーケティング活動を一元管理できるよう支援します。そのCRM機能は、ゲストとの関係管理をサポートし、連絡先情報の整理やターゲットを絞ったメールキャンペーンの実施を容易にします。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
Experienceは、ホテルがゲストデータベースとマーケティング活動を一元管理できるよう支援します。そのCRM機能は、ゲストとの関係管理をサポートし、連絡先情報の整理やターゲットを絞ったメールキャンペーンの実施を容易にします。
当社のPMSとCRMの同期は驚くほどスムーズで、ゲストプロフィールは手動操作なしで瞬時に更新されます。インターフェースは運用効率を重視して設計されており、複雑なゲスト情報にわずか数クリックでアクセスできます。これにより、ホテル経営者は生データから実用的なマーケティングインサイトへとシームレスに移行でき、特に宿泊前後のコミュニケーションを自動化することで、ゲストジャーニー全体を大幅に向上させることができます。
Experience Hotel は、ホスピタリティ分野における顧客関係管理に優れています。彼らは顧客データを活用してホテルの収益を増やすことに優れています。データを一元管理して利用してサービスを向上させる方法は、どのホテルにとっても真の変革をもたらします。
Experience hotel は、あらゆるホテル経営者のニーズに完全に適合する一連のソリューションを提供します。優れた CRM のおかげで、ホテル経営者は、ゲスト エクスペリエンスの向上、マーケティング キャンペーンの使用、電子評判の管理など、ゲストにより良い焦点を当てることができます。
Experience Hotel は、マーケティング中心の顧客関係管理システムの標準です。これらにより、ホテルは効果的にコミュニケーションを取り、より長期的な価値を引き出すことができます。一般的な顧客からのフィードバックは肯定的です。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
ホスピタリティ特有のニーズに焦点を当て、CRM、メールマーケティング、ゲストエクスペリエンス、オンライン評判管理を統合しています。これにより、ホテルはゲストとの関係を管理し、ホテル業界向けに設計されたソリューション内で直接販売を支援するツールを利用できます。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
ホスピタリティ特有のニーズに焦点を当て、CRM、メールマーケティング、ゲストエクスペリエンス、オンライン評判管理を統合しています。これにより、ホテルはゲストとの関係を管理し、ホテル業界向けに設計されたソリューション内で直接販売を支援するツールを利用できます。
Experience Hotelの真の特徴は、その「ホスピタリティ第一」のDNAにあります。これは、私たちMedialogの理念と重なります。彼らは単なる汎用ツールの提供にとどまらず、ホテル運営の複雑な運用実態を理解しています。彼らのチームは細部へのこだわりと顧客からのフィードバックに非常に気を配っており、それが彼らの製品が標準的なCRMソリューションよりも効果的にデータをクレンジングおよびセグメント化する能力に反映されています。最近、Whistler Hotelと共同で行ったケーススタディでは、彼らの深い業界専門知識が、40%のメール開封率と787%という驚異的なROI（投資収益率）に繋がっていることを目の当たりにしました。これは、彼らがホスピタリティ特有のニーズに注力することで、優れた財務成果を生み出していることを実証しています。
Experience Hotelの特徴は、ホスピタリティCRMとしての完成度です。基本的な顧客管理を超えて、電子レピュテーションとマーケティングに特化したツールを提供します。この包括的なアプローチは、他の CRM に比べて大きな利点です。
運営、ゲスト体験だけでなく、収益創出にも真の影響を与えるクラウドベースのソリューション。滞在前から滞在後のコミュニケーションまで、ゲストに重点を置いた完全に効率的なオールインワン プラットフォーム。
それらを差別化するのは、CRM に対する明確なマーケティングの角度です。さらに、使い方は非常に簡単です。私たちのクライアントは、ツールが提供する柔軟性を高く評価しています。ブランドを完全にコントロールできます。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
Experienceが既存のホテルテクノロジースタックをどのように補完できるか検討してください。HiJiffyと連携させることで、会話を通じて収集したゲストの連絡先情報を自動的にCRMに転送でき、フォローアップの効率化や今後のマーケティングキャンペーンでゲストデータをより効果的に活用できます。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
Experienceが既存のホテルテクノロジースタックをどのように補完できるか検討してください。HiJiffyと連携させることで、会話を通じて収集したゲストの連絡先情報を自動的にCRMに転送でき、フォローアップの効率化や今後のマーケティングキャンペーンでゲストデータをより効果的に活用できます。
このツールを単なるメール送信ツールとして扱うのではなく、ゲストロイヤルティ戦略の中核として活用すべきです。1つの機能に限定するのではなく、あらゆる機能を試してみることを強くお勧めします。さまざまなワークフローを試して、ご自身のホテルに最適なものを見つけてください。そして、Experience Hotelチームにお気軽にお問い合わせください。お客様に合わせた段階的なロードマップを作成し、成果を最大化しましょう。CRMとPMSが完全に同期することで実現する「クローズドループ」のロイヤルティシステムこそが、真の力を発揮します。私のアドバイスは、導入初日からアップセルとレビュー収集のワークフローを完全に自動化することです。このシームレスな統合により、共通クライアントのリピーターが7%増加することが確認されています。自動化されたゲストインテリジェンスに膨大なデータ処理を任せることで、スタッフはホテル内でのホスピタリティサービスに専念でき、システムはバックグラウンドでRevPARと客室稼働率の向上を促進します。
CRM を検討しているホテル経営者は、散発的な電子メール キャンペーンの先を考えてください。理想的なカスタマー ジャーニーを構築することに重点を置きます。ゲストとのそれぞれのタッチポイントを考慮して、インタラクションを慎重に計画します。事後対応的な 1 件ずつのメール送信ではなく、このプロアクティブなアプローチにより、より有意義でパーソナライズされたゲスト エクスペリエンスが生み出されます。
ホスピタリティ業界のようにペースの速い業界では、技術革新と人間が 2 つの主要な柱であることは間違いありません。エクスペリエンスホテルは、スムーズで簡単な方法で両方に集中できるようにします。ここで提供される自動化は、時間を節約し、運用に集中するのに役立つ大きなメリットです。
簡単です... この製品を検討している人は誰でも、先に進んでベンチマークすることをお勧めします.私は、優れたデジタル リーダーシップを持つ目の肥えたグループと取引してきました。フィードバックは、使いやすさと付加価値の点で製品が適切であるというものです。
+ 11
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Marketplace Partner Sales Manager
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Country Manager France
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Martin Lebrun
Content Marketer
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Bowo
Yasamin Rahnema
Marketing Manager
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Technico-commercial
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Sphère Informatique logiciel chloe
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Quentin Lederer
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サポート
未検証
Experience Hotel は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、Hotel Tech Report ではサポートプロセスを検証できません。
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