Blader per afdeling, lees beoordelingen, vergelijk producten en ontvang demo's om de beste digitale producten te vinden om uw hotelbedrijf te runnen en te laten groeien
Bronnen
Ontdek talloze gratis bronnen, handleidingen en inzichten om u te helpen uw technische stack te optimaliseren en uw hotel toekomstbestendig te maken
Advies Krijgen
Ontvang gratis advies, inzichten en aanbevelingen om urenlang onderzoek te besparen en de ultieme technologiestack te bouwen
Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers
Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.
Teamchat en taken op één plek, met Akia die direct samenwerkt met uw personeel.
97% aanbevolen door 130 hotels
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott & 127 anderen
Bell - Door AI aangedreven productanalist
Ik heb alle productbeoordelingen, aanbevelingen van experts, functies, prijzen, integraties en meer van Akia geanalyseerd om onderstaande samenvatting te maken.
Hoteliers zeggen
Above helps hotel teams centralize guest communication and concerns so staff can respond faster and keep stays on standard. Reviewers say its mobile access improves on-the-go coordination and AI suggestions make staff quicker across departments, but they also want better customization, cleaner inbox organization, and more flexible AI controls to better support operations and guest service.
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott & 127 anderen
Beste Staff Collaboration Tools voor hotels in Noord-Amerika
#6van 13
Beste Staff Collaboration Tools voor hotels in United States
#6van 12
Akia Staff Collaboration Tools ranglijsten
Op grootte
#5 van 8
Beste Staff Collaboration Tools voor Klein hotels
97% aanbevolen door 11 Klein hotels
Akia is een topkeuze onder Staff Collaboration Tools voor kleine hotels op HotelTechReport, geprezen om zijn macrofunctie waarmee gebruikers standaardberichten kunnen opslaan die automatisch worden ingevuld met gastinformatie, wat handmatig werk aanzienlijk vermindert en het personeel helpt de communicatie te stroomlijnen.
#9 van 17
Beste Staff Collaboration Tools voor Middelgroot hotels
98% aanbevolen door 9 Middelgroot hotels
Akia is een topkeuze voor samenwerkingshulpmiddelen voor personeel onder middelgrote hotels op HotelTechReport, waarmee realtime communicatie mogelijk is die het personeel helpt snel te reageren op gastverzoeken, wat “tijd en geld bespaart”. Deze functie verbetert de service en coördinatie gedurende de hele gastbeleving.
Beste Staff Collaboration Tools voor Klein hotels
97% aanbevolen door 11 Klein hotels
#5van 8
Akia is een topkeuze onder Staff Collaboration Tools voor kleine hotels op HotelTechReport, geprezen om zijn macrofunctie waarmee gebruikers standaardberichten kunnen opslaan die automatisch worden ingevuld met gastinformatie, wat handmatig werk aanzienlijk vermindert en het personeel helpt de communicatie te stroomlijnen.
Beste Staff Collaboration Tools voor Middelgroot hotels
98% aanbevolen door 9 Middelgroot hotels
#9van 17
Akia is een topkeuze voor samenwerkingshulpmiddelen voor personeel onder middelgrote hotels op HotelTechReport, waarmee realtime communicatie mogelijk is die het personeel helpt snel te reageren op gastverzoeken, wat “tijd en geld bespaart”. Deze functie verbetert de service en coördinatie gedurende de hele gastbeleving.
Op type
#9 van 14
Beste Staff Collaboration Tools voor Resorts
97% aanbevolen door 14 Resorts hotels
Akia is een topkeuze onder resorts voor tools voor samenwerking van personeel op HotelTechReport, die realtime communicatie mogelijk maakt en zo de samenwerking van het personeel en de interactie met gasten verbetert. Hoteliers waarderen hoe Akia hen in staat stelt snel te reageren met gepersonaliseerde ondersteuning, waardoor de operationele processen worden gestroomlijnd en de gastbeleving verbetert.
#10 van 16
Beste Staff Collaboration Tools voor Boutiquehotels
98% aanbevolen door 12 Boutiquehotels hotels
Akia is een topkeuze voor tools voor samenwerking onder personeel bij boetiekhotels op HotelTechReport, bekend om zijn macrofunctie die aangepaste standaardberichten genereert, wat ons "veel tijd heeft bespaard" en de communicatie-efficiëntie aanzienlijk verbetert.
#8 van 13
Beste Staff Collaboration Tools voor Bed & Breakfast en herbergen
99% aanbevolen door 12 Bed & Breakfast en herbergen hotels
Akia is een topkeuze onder Bed-N-Breakfasts voor tools voor samenwerking tussen medewerkers op HotelTechReport, bekend om zijn macro's waarmee gebruikers standaardberichten kunnen opslaan en klantgegevens automatisch kunnen invullen, wat aanzienlijk tijd bespaart bij dagelijkse werkzaamheden.
#12 van 12
Beste Staff Collaboration Tools voor Luchthaven-/conferentiehotels
100% aanbevolen door 5 Luchthaven-/conferentiehotels hotels
Akia is een topkeuze onder tools voor samenwerking van personeel tijdens de Conferentie van HotelTechReport en biedt een communicatieplatform dat de reputatie van het hotel verbetert door gastfeedback vóór het uitchecken mogelijk te maken, waardoor hotelexploitanten de kans krijgen om problemen in realtime aan te pakken.
#8 van 11
Beste Staff Collaboration Tools voor Beperkte service en budgethotels
97% aanbevolen door 7 Beperkte service en budgethotels hotels
Akia is een topkeuze onder tools voor samenwerking van personeel bij budgethotels met beperkte service op HotelTechReport, geprezen om zijn livechatfunctie die realtime communicatie verbetert, waardoor het personeel snel kan reageren op gastverzoeken en taken effectief kan coördineren.
#13 van 15
Beste Staff Collaboration Tools voor Luxehotels
97% aanbevolen door 7 Luxehotels hotels
Akia is een topkeuze onder luxe hotels voor tools voor samenwerking tussen personeel op HotelTechReport, geprezen om zijn contactloze check-in mogelijkheden die de aankomst van gasten vergemakkelijken. Sommige hoteliers benadrukken dat het "ons helpt meer te communiceren met onze gasten", wat de operaties stroomlijnt en de servicekwaliteit verbetert.
Beste Staff Collaboration Tools voor Resorts
97% aanbevolen door 14 Resorts hotels
#9van 14
Akia is een topkeuze onder resorts voor tools voor samenwerking van personeel op HotelTechReport, die realtime communicatie mogelijk maakt en zo de samenwerking van het personeel en de interactie met gasten verbetert. Hoteliers waarderen hoe Akia hen in staat stelt snel te reageren met gepersonaliseerde ondersteuning, waardoor de operationele processen worden gestroomlijnd en de gastbeleving verbetert.
Beste Staff Collaboration Tools voor Boutiquehotels
98% aanbevolen door 12 Boutiquehotels hotels
#10van 16
Akia is een topkeuze voor tools voor samenwerking onder personeel bij boetiekhotels op HotelTechReport, bekend om zijn macrofunctie die aangepaste standaardberichten genereert, wat ons "veel tijd heeft bespaard" en de communicatie-efficiëntie aanzienlijk verbetert.
Beste Staff Collaboration Tools voor Bed & Breakfast en herbergen
99% aanbevolen door 12 Bed & Breakfast en herbergen hotels
#8van 13
Akia is een topkeuze onder Bed-N-Breakfasts voor tools voor samenwerking tussen medewerkers op HotelTechReport, bekend om zijn macro's waarmee gebruikers standaardberichten kunnen opslaan en klantgegevens automatisch kunnen invullen, wat aanzienlijk tijd bespaart bij dagelijkse werkzaamheden.
Beste Staff Collaboration Tools voor Luchthaven-/conferentiehotels
100% aanbevolen door 5 Luchthaven-/conferentiehotels hotels
#12van 12
Akia is een topkeuze onder tools voor samenwerking van personeel tijdens de Conferentie van HotelTechReport en biedt een communicatieplatform dat de reputatie van het hotel verbetert door gastfeedback vóór het uitchecken mogelijk te maken, waardoor hotelexploitanten de kans krijgen om problemen in realtime aan te pakken.
Beste Staff Collaboration Tools voor Beperkte service en budgethotels
97% aanbevolen door 7 Beperkte service en budgethotels hotels
#8van 11
Akia is een topkeuze onder tools voor samenwerking van personeel bij budgethotels met beperkte service op HotelTechReport, geprezen om zijn livechatfunctie die realtime communicatie verbetert, waardoor het personeel snel kan reageren op gastverzoeken en taken effectief kan coördineren.
Beste Staff Collaboration Tools voor Luxehotels
97% aanbevolen door 7 Luxehotels hotels
#13van 15
Akia is een topkeuze onder luxe hotels voor tools voor samenwerking tussen personeel op HotelTechReport, geprezen om zijn contactloze check-in mogelijkheden die de aankomst van gasten vergemakkelijken. Sommige hoteliers benadrukken dat het "ons helpt meer te communiceren met onze gasten", wat de operaties stroomlijnt en de servicekwaliteit verbetert.
Op regio
#6 van 13
Beste Staff Collaboration Tools voor hotels in Noord-Amerika
98% aanbevolen door 26 hotels in Noord-Amerika
Akia is een topkeuze voor tools voor samenwerking onder personeel bij middelgrote hotels in Noord-Amerika op HotelTechReport, vanwege het vermogen om gastcommunicatie te automatiseren en interne teamcommunicatie te stroomlijnen via functies zoals pre-registratieformulieren en taakbeheer, wat "mijn werk veel gemakkelijker maakt."
Beste Staff Collaboration Tools voor hotels in Noord-Amerika
98% aanbevolen door 26 hotels in Noord-Amerika
#6van 13
Akia is een topkeuze voor tools voor samenwerking onder personeel bij middelgrote hotels in Noord-Amerika op HotelTechReport, vanwege het vermogen om gastcommunicatie te automatiseren en interne teamcommunicatie te stroomlijnen via functies zoals pre-registratieformulieren en taakbeheer, wat "mijn werk veel gemakkelijker maakt."
Op land
#6 van 12
Beste Staff Collaboration Tools voor hotels in United States
98% aanbevolen door 24 hotels in United States
Akia is een toonaangevende keuze voor tools voor samenwerking onder personeel in middelgrote hotels in de Verenigde Staten volgens HotelTechReport, bekend om het vermogen om realtime communicatie tussen personeel te faciliteren en gastinteracties te verbeteren met functies zoals geplande sms-berichten voor pre-arrival en check-in.
Beste Staff Collaboration Tools voor hotels in United States
98% aanbevolen door 24 hotels in United States
#6van 12
Akia is een toonaangevende keuze voor tools voor samenwerking onder personeel in middelgrote hotels in de Verenigde Staten volgens HotelTechReport, bekend om het vermogen om realtime communicatie tussen personeel te faciliteren en gastinteracties te verbeteren met functies zoals geplande sms-berichten voor pre-arrival en check-in.
Akia Team Chat Staff Collaboration Tools ranglijsten
Op grootte
Akia Team Chat is ranked #5 of 8 for Klein Hotels in Staff Collaboration Tools11 reviews, 97% recommend
Akia is een topkeuze onder Staff Collaboration Tools voor kleine hotels op HotelTechReport, geprezen om zijn macrofunctie waarmee gebruikers standaardberichten kunnen opslaan die automatisch worden ingevuld met gastinformatie, wat handmatig werk aanzienlijk vermindert en het personeel helpt de communicatie te stroomlijnen.
Akia Team Chat is ranked #9 of 17 for Middelgroot Hotels in Staff Collaboration Tools9 reviews, 98% recommend
Akia is een topkeuze voor samenwerkingshulpmiddelen voor personeel onder middelgrote hotels op HotelTechReport, waarmee realtime communicatie mogelijk is die het personeel helpt snel te reageren op gastverzoeken, wat “tijd en geld bespaart”. Deze functie verbetert de service en coördinatie gedurende de hele gastbeleving.
Op type
Akia Team Chat is ranked #9 of 14 for Resorts in Staff Collaboration Tools14 reviews, 97% recommend
Akia is een topkeuze onder resorts voor tools voor samenwerking van personeel op HotelTechReport, die realtime communicatie mogelijk maakt en zo de samenwerking van het personeel en de interactie met gasten verbetert. Hoteliers waarderen hoe Akia hen in staat stelt snel te reageren met gepersonaliseerde ondersteuning, waardoor de operationele processen worden gestroomlijnd en de gastbeleving verbetert.
Akia Team Chat is ranked #10 of 16 for Boutiquehotels in Staff Collaboration Tools12 reviews, 98% recommend
Akia is een topkeuze voor tools voor samenwerking onder personeel bij boetiekhotels op HotelTechReport, bekend om zijn macrofunctie die aangepaste standaardberichten genereert, wat ons "veel tijd heeft bespaard" en de communicatie-efficiëntie aanzienlijk verbetert.
Akia Team Chat is ranked #8 of 13 for Bed & Breakfast en herbergen in Staff Collaboration Tools12 reviews, 99% recommend
Akia is een topkeuze onder Bed-N-Breakfasts voor tools voor samenwerking tussen medewerkers op HotelTechReport, bekend om zijn macro's waarmee gebruikers standaardberichten kunnen opslaan en klantgegevens automatisch kunnen invullen, wat aanzienlijk tijd bespaart bij dagelijkse werkzaamheden.
Akia Team Chat is ranked #12 of 12 for Luchthaven-/conferentiehotels in Staff Collaboration Tools5 reviews, 100% recommend
Akia is een topkeuze onder tools voor samenwerking van personeel tijdens de Conferentie van HotelTechReport en biedt een communicatieplatform dat de reputatie van het hotel verbetert door gastfeedback vóór het uitchecken mogelijk te maken, waardoor hotelexploitanten de kans krijgen om problemen in realtime aan te pakken.
Akia Team Chat is ranked #8 of 11 for Beperkte service en budgethotels in Staff Collaboration Tools7 reviews, 97% recommend
Akia is een topkeuze onder tools voor samenwerking van personeel bij budgethotels met beperkte service op HotelTechReport, geprezen om zijn livechatfunctie die realtime communicatie verbetert, waardoor het personeel snel kan reageren op gastverzoeken en taken effectief kan coördineren.
Akia Team Chat is ranked #13 of 15 for Luxehotels in Staff Collaboration Tools7 reviews, 97% recommend
Akia is een topkeuze onder luxe hotels voor tools voor samenwerking tussen personeel op HotelTechReport, geprezen om zijn contactloze check-in mogelijkheden die de aankomst van gasten vergemakkelijken. Sommige hoteliers benadrukken dat het "ons helpt meer te communiceren met onze gasten", wat de operaties stroomlijnt en de servicekwaliteit verbetert.
Op regio
Akia Team Chat is ranked #6 of 13 for hotels in Noord-Amerika in Staff Collaboration Tools26 reviews, 98% recommend
Akia is een topkeuze voor tools voor samenwerking onder personeel bij middelgrote hotels in Noord-Amerika op HotelTechReport, vanwege het vermogen om gastcommunicatie te automatiseren en interne teamcommunicatie te stroomlijnen via functies zoals pre-registratieformulieren en taakbeheer, wat "mijn werk veel gemakkelijker maakt."
Op land
Akia Team Chat is ranked #6 of 12 for hotels in United States in Staff Collaboration Tools24 reviews, 98% recommend
Akia is een toonaangevende keuze voor tools voor samenwerking onder personeel in middelgrote hotels in de Verenigde Staten volgens HotelTechReport, bekend om het vermogen om realtime communicatie tussen personeel te faciliteren en gastinteracties te verbeteren met functies zoals geplande sms-berichten voor pre-arrival en check-in.
Gratis Account Aanmaken
Sluit u aan bij meer dan 1,5M hoteliers die datagestuurde beslissingen nemen
Volledige rankingsKrijg toegang tot volledige rankings op basis van geverifieerde beoordelingen van echte hoteliers om weloverwogen beslissingen te nemen.
AI-samenvattingen en inzichtenOntvang AI-gestuurde samenvattingen van beoordelingen en belangrijke verschillen om uren onderzoek te besparen.
Prijsoffertes vergelijkenVerzamel gepersonaliseerde offertes van meerdere leveranciers en vergelijk ze naast elkaar met één klik.
Gratis tech-stack auditAnalyseer uw huidige hotel tech-stack om hiaten, overtolligheden en optimalisatiemogelijkheden te identificeren.
Vertrouwd door meer dan 1,5m hoteliers van de meest innovatieve hotelmerken ter wereld
Wat is Akia?
Opgericht in 2019 | Hoofdkantoor in Menlo Park (United States) | 5 medewerkers
Akia Team Chat is een communicatie- en taakbeheerplatform voor teams in de horeca. Het biedt medewerkers één centrale plek om te communiceren, taken toe te wijzen en gastgerelateerde problemen aan te pakken. Elke taak wordt overzichtelijk bijgehouden met de eigenaar, status en kamer. Akia fungeert als een teamlid binnen de chat, waardoor medewerkers haar kunnen taggen om taken aan te maken of gasten te informeren wanneer een probleem hen raakt. Het helpt teams georganiseerd te blijven, sneller te reageren en de dagelijkse werkzaamheden in één gedeelde workflow te integreren.
Deze beschrijving is gegenereerd door AI die de volgende bronnen analyseerde om een beschrijving van Akia producten, functies en mogelijkheden samen te vatten. Door gebruik te maken van door de gebruiker gegenereerde geverifieerde gegevensbronnen kunnen we een nuttigere en realistischere beschrijving voor hoteliers genereren, vrij van verkooppromotie en overdrijving.
Bronnen
Geverifieerde hotelierbeoordelingen
Wij analyseren alle geverifieerde productbeoordelingen om te begrijpen en samen te vatten wat echte gebruikers/hoteliers over het product zeggen. Zo kunnen we kopers een nauwkeuriger en relevantere beschrijving bieden dan alleen wat leveranciers bieden.
Wij analyseren aanbevelingen van experts uit de sector. Zij vragen ons om de meest waardevolle kenmerken en mogelijkheden van het product te beschrijven, evenals de belangrijkste onderscheidende kenmerken en voor welke soorten hotels het product het beste werkt. Zo verkrijgen we unieke inzichten en perspectieven voor kopers.
Hoewel het belangrijk is om analyses van geverifieerde gebruikersbeoordelingen en experts uit de sector te verwerken om evenwichtigere content te creëren, kan de manier waarop een leverancier zijn algehele bedrijf en visie beschrijft, ook licht werpen op zijn unieke perspectief of manier van zakendoen. Daarom verwerkt de AI deze informatie ook om meer context te bieden en een beeld te schetsen van wat het bedrijf zegt ten opzichte van wat gebruikers en experts uit de sector zeggen.
Door Akia verstrekte beschrijving:
"Akia Team Chat is de plek waar uw personeel communiceert en werk gedaan krijgt, en Akia doet mee als teamgenoot. Noem haar om een taak aan te maken of om gasten te berichten over een probleem dat hen raakt. Elke taak heeft een eigenaar, een status en de kamer waarvoor het is, zodat er niets verloren gaat."
Taken komen in één gedeelde wachtrij terecht, elk met de naam van een medewerker en de status ervan. De schoonmaakdienst, het onderhoudsteam en de receptie zien allemaal dezelfde lijst. Wanneer een taak is voltooid, sluit Akia het proces af en laat de gast weten of hij of zij heeft gewacht.
Verander elk bericht in een taak.
Verander elk bericht in een taak.
Als er iets gedaan moet worden, zeg het dan in de chat en vermeld Akia. Zij registreert de taak op basis van je bericht, waarbij ze de chatruimte, de toegewezen persoon en de prioriteit afleest. Een vluchtig bericht wordt zo een geregistreerde taak.
Akia is een teamgenoot in je chat.
Akia is een teamgenoot in je chat.
Je medewerkers sturen elkaar al berichten over aankomsten en wisselingen. Akia zit in dezelfde chat, dus iedereen kan haar taggen om een deurcode op te vragen of haar een taak te geven. Ze antwoordt binnen enkele seconden.
Elke taak staat de gast en de kamer centraal.
Elke taak staat de gast en de kamer centraal.
Elke taak is gekoppeld aan de reservering waar deze vandaan komt, waardoor de gast, de kamer en de data automatisch worden overgedragen zonder dat iemand deze hoeft in te voeren. Degene die de taak oppakt, weet voor wie deze is en waarheen te gaan, en de geschiedenis blijft gekoppeld aan het verblijf.
Vraag Akia om contact op te nemen met de getroffen gasten.
Vraag Akia om contact op te nemen met de getroffen gasten.
Er is iets veranderd en de gasten moeten dat weten. Laat het Akia weten in de chat, zij stelt het bericht op en bepaalt wie het moet ontvangen, bijvoorbeeld de gasten die vandaag aankomen. Jij keurt het goed en het wordt naar ieders eigen kanaal gestuurd. Eén regel in de chat, en iedereen die het betreft is op de hoogte.
Bed & Breakfast en herbergen
99%
aanbevolen door
12
Bed & Breakfast en herbergen
Boutiquehotels
98%
aanbevolen door
12
Boutiquehotels
Beperkte service en budgethotels
97%
aanbevolen door
7
Beperkte service en budgethotels
Luxehotels
97%
aanbevolen door
7
Luxehotels
Luchthaven-/conferentiehotels
100%
aanbevolen door
5
Luchthaven-/conferentiehotels
Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
98%
aanbevolen door
4
Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
Vakantiehuizen en villa's
98%
aanbevolen door
4
Vakantiehuizen en villa's
Merkhotels
97%
aanbevolen door
3
Merkhotels
Hotels in het centrum
100%
aanbevolen door
2
Hotels in het centrum
Motels
95%
aanbevolen door
2
Motels
Hostels
100%
aanbevolen door
1
Hostels
Camperplaatsen en kampeerterreinen
100%
aanbevolen door
1
Camperplaatsen en kampeerterreinen
Prestaties
Trendproduct
De trendingscore van deze leverancier stijgt, Akia Team Chat is het #12 meest trending product in de categorie Samenwerkingstools voor personeel (van 64) en het #504 meest trending product in het algemeen in het wereldwijde hoteltechnologie-ecosysteem. HTR beoordeelt de realtime activiteit van de leverancier op de markt om kopers een idee te geven of een product aan momentum wint
Deze leverancier voldoet niet aan de minimumcriteria voor het Certificaat van excellentie, dat wordt toegekend aan leveranciers die een voorbeeld zijn van transparante culturen en die sterk worden aanbevolen door hun klanten. Raadpleeg het helpcentrum voor meer informatie.
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Dit product is geprijsd in lijn met het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een standaard product is met standaard functionaliteiten, ontworpen voor typische operaties, gebruiksscenario's en accommodaties.
Ontvang direct een prijsschatting
Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen
"Early check-in and late checkout was all new revenue for us. Before Akia, we did maybe 5% of what we do now. Akia gave us the option to offer upsells we never could before, turning upsells into 4x ROI."
James Keltner
Owner @
The Sandpiper Beacon Beach Resort
"From check-in to check-out, Akia fully takes care of itself. Our Guest Review Index is sitting at nearly 90%, consistently in the top two or three in our comp set."
Andy Hewitt
Group Manager @
"We launched with Akia, and it’s a big reason we maintain five-star reviews. We use many tools, but we wouldn’t be successful without Akia."
Pamela Nekvasil
Director of Operations @
Stay Redamo
"We’re fans of Akia. Very intuitive platform. Creating registration cards, guidebooks, and setting up automated messages were easy to do, and just better on our guest experience."
Meaghan Woods
General Manager @
"Akia made tracking success so much easier. Because it ties directly into our booking system, we see exactly which guests booked from every campaign."
Owen Wexman
Marketing Strategy Manager @
"What stood out most was how easily Akia synced guest data from Stayntouch. That made our mailing list update automatically and can create recurring campaigns that don’t require constant re-uploading."
Rick Emery
General Manager @
The Circle Hotel Fairfield
""As a fully-contactless property with no front desk, automating ID and payment verification has made our check-in process both secure and hassle-free. We went from $10K to $0 in fraudulent bookings using Akia and Mews, completely eliminating fraud.""
Andy Hewitt
Group Manager @
"We bieden onze gasten graag een verscheidenheid aan leuke ervaringen tijdens hun verblijf en Akia heeft dat toegankelijker gemaakt voor onze gasten. Met de digitale inschrijfformulieren kunnen we gemakkelijk de aanwezigheid van gasten en de betaling voor de activiteiten bijhouden."
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"We gebruiken overeenkomsten voor Akia om digitale afstandsverklaringen van aansprakelijkheid voor verhuur van apparatuur naar onze gasten te sturen. Dit is erg handig voor ons, vooral in onze hoogseizoenen wanneer er veel vraag is naar onze verhuurapparatuur."
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"Akia heeft een revolutie teweeggebracht in de manier waarop we prioriteit geven aan klantenservice. De onmiddellijke, digitale respons heeft overweldigende steun gekregen van mijn personeel en gasten. Zowel de mobiele als de desktop-apps zijn eenvoudig te gebruiken, integreren goed met onze activiteiten en geven ons directe toegang tot onze gasten, waardoor we kunnen profiteren van een nieuw niveau van uitmuntendheid in gastvrijheid."
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"Momenteel vragen we onze gasten om voor aankomst een vragenlijst voor gezondheidsscreening in te vullen tijdens de registratie via sms. Zodra de screening is voltooid, informeert Akia ons en bereiden we de gasten voor op een temperatuurscreening bij binnenkomst. Akia helpt ons ervoor te zorgen dat we een veilige omgeving bieden voor iedereen om te bezoeken en van te genieten."
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
Akia is een AI-agent, vertrouwd door duizenden accommodaties. Ze beheert de hele gastreis, van begin tot eind, en doet dat zelfstandig.
Tekstberichten, e-mails en OTA-berichten komen binnen in één inbox, gekoppeld aan de gast, niet aan het kanaal. Akia reageert zodra een bericht binnenkomt, met reserverings- en gastgegevens gesynchroniseerd vanuit uw PMS voor Accommodaties. Voor aankomst checkt ze gasten in en zorgt ze dat het registratieformulier wordt ondertekend. Tijdens het verblijf beantwoordt ze elk bericht en neemt ze op wanneer gasten bellen, waarbij ze de meeste zaken zelf afhandelt. Na het uitchecken zorgt ze met marketingcampagnes, gebaseerd op echte reserveringsgegevens, voor de volgende boeking, klaar om door u te versturen.
Uw team krijgt hun dag terug, en gasten voelen zich als vaste gasten. Plan een demo en ontdek wat ze doet.
Akia is contactloze check-in voor hotels en vakantieverhuur. Ze stuurt elke gast een link via sms, waarna ze voor aankomst via hun telefoon inchecken: ID verifiëren, het registratieformulier ondertekenen, een kaart toevoegen. Geen app om te downloaden, en de deurcode volgt direct, zodat ze de receptie overslaan.
Akia Web Chat is een AI-chatbot voor hotels en vakantieverblijven die op uw website staat. Ze beantwoordt vragen over tarieven, beschikbaarheid en accommodatie op basis van uw live data, boekt vervolgens de kamer en verwerkt de betaling direct in de chat. Elk gesprek leidt tot een directe boeking, zonder commissie aan OTA's.
Akia Team Chat is de plek waar uw personeel communiceert en werk gedaan krijgt, en Akia doet mee als teamgenoot. Noem haar om een taak aan te maken of om gasten te berichten over een probleem dat hen raakt. Elke taak heeft een eigenaar, een status en de kamer waarvoor het is, zodat er niets verloren gaat.
Akia is een AI-native hotel CRM en e-mailmarketingtool voor hotels en vakantieverhuur. Vraag haar in gewone taal om een campagne, zoals een Memorial Day e-mail of een win-back SMS, en ze stelt deze binnen enkele minuten op aan de hand van je gastgegevens, zodat je het kunt beoordelen en verzenden. Omdat ze elke reservering uit je PMS leest, weet ze wie ze moet bereiken en wanneer, waardoor voormalige gasten veranderen in directe boekingen zonder commissie aan OTA's. Elke boeking en conversie is gekoppeld aan de campagne.
5.0
(2 BEOORDELINGEN)
Beoordelingen van Akia
Beoordeling Van Hoteliers
Uitstekend
25
Zeer goed
1
Gemiddeld
0
Slecht
0
Verschrikkelijk
0
Eigendomsgrootte
X-Klein
(2)
Klein
(11)
Middelgroot
(6)
Groot
(6)
X-Groot
(1)
Land
United States
United States
(24)
Mexico
Mexico
(2)
Regio
Noord-Amerika
Noord-Amerika
(26)
Eigendomsgrootte
X-Klein
(2)
Klein
(11)
Middelgroot
(6)
Groot
(6)
X-Groot
(1)
Land
United States
United States
(24)
Mexico
Mexico
(2)
Regio
Noord-Amerika
Noord-Amerika
(26)
Door Product
Gastberichtensoftware
Gastberichtensoftware
(138)
Contactloos inchecken
Contactloos inchecken
(52)
Hotelchatbots
Hotelchatbots
(37)
Samenwerkingstools voor personeel
Samenwerkingstools voor personeel
(26)
Hotel CRM & e-mailmarketing
Hotel CRM & e-mailmarketing
(2)
Wereldwijde dataset scannen om uw resultaten te personaliseren
Op zoek naar specifieke informatie?
Searching 26 reviews
10
Eenvoudige communicatie met gasten en vooraf inchecken — maar authenticatie via derden moet verbeterd worden
Operations Manager
van
25-49 kamer
Bed & Breakfast & Herberg
in
San Diego
(United States)
We vinden het leuk om met de gasten te communiceren. Vooraf inchecken is gemakkelijk voor de medewerkers en voor de gasten van het hotel. Vooraf uitchecken op Akia is ook prettig.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
De autorisaties van derden kunnen nog verder worden verbeterd. We maken ons zorgen over mensen die verschillende creditcards gebruiken en verschillende namen opgeven. Het zou fijn zijn als het veiliger was.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementatie
4.0/5
We vinden het leuk om met de gasten te communiceren. Vooraf inchecken is gemakkelijk voor de medewerkers en voor de gasten van het hotel. Vooraf uitchecken op Akia is ook prettig.
Ik gebruik het om de communicatie en zorgen van gasten bij te houden om ervoor te zorgen dat hun verblijf aan hun verwachtingen voldoet.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Ik geloof dat het gemakkelijk is dat het op mobiele telefoons van het personeel staat, zodat ze gedurende de dag toegang hebben tot de zorgen van gasten.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
Ik gebruik het om de communicatie en zorgen van gasten bij te houden om ervoor te zorgen dat hun verblijf aan hun verwachtingen voldoet.
Altijd herinneren en voorstellen. Het gebruik van AI-leren vervangt niemand door ABOVE, het maakt ons alleen sneller en verbetert de communicatie over de organisatie.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Meer mobielvriendelijk en een betere intuïtieve gebruikersinterface. Eén mailbox ziet er soms meer rommelig uit dan nodig is. Ook moet de mogelijkheid om AI aan of uit te zetten worden versoepeld, er moeten meer opties zijn dan een binaire keuze. Meer kunnen aanpassen voor een beter gereedschapsbeheer.
4.5
Uitstekend
Gebruiksgemak
4.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementatie
5.0/5
Altijd herinneren en voorstellen. Het gebruik van AI-leren vervangt niemand door ABOVE, het maakt ons alleen sneller en verbetert de communicatie over de organisatie.
Dit product onderscheidt zich als het beste dat we ooit in zijn categorie hebben gebruikt. Het is ongelooflijk veelzijdig en programmeerbaar, waardoor we veel meer kunnen doen dan alleen communiceren. We hebben het gebruikt voor upselling, online inchecken, fooien geven, gastencommunicatie, het delen van brochures, het innen van betalingen en meer.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Het is mogelijk dat AI al in het product is geïntegreerd of dat er een AI-gestuurde functie is die we nog niet hebben geactiveerd of aangeschaft. Het zou zelfs in staat kunnen zijn om taken uit te voeren die normaal gesproken persoonlijk worden uitgevoerd, maar ik weet het niet helemaal zeker.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
Dit product onderscheidt zich als het beste dat we ooit in zijn categorie hebben gebruikt. Het is ongelooflijk veelzijdig en programmeerbaar, waardoor we veel meer kunnen doen dan alleen communiceren. We hebben het gebruikt voor upselling, online inchecken, fooien geven, gastencommunicatie, het delen van brochures, het innen van betalingen...
Mijn medewerkers en ik hebben de gastberichten en taakfuncties van AppFolio gebruikt om met gasten te communiceren en speciale verzoeken op te volgen. Het is heel gemakkelijk te gebruiken en helpt ons als team om onze gasten beter van dienst te zijn.
Owner / Operator
van
75-99 kamer
Luchthaven/Conferentiehotel
in
Roanoke
(United States)
Het kost me geen tijd om iets met de gast te communiceren. Helpt me als ik moeite heb om iemand te pakken te krijgen. Makkelijke site om te gebruiken.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Het enige probleem waar ik persoonlijk mee te maken heb, is dat ik alle informatie van de gast opnieuw moet invoeren, in plaats van al in het bestand te staan.
4.5
Uitstekend
Gebruiksgemak
4.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
N/A
Implementatie
4.0/5
Het kost me geen tijd om iets met de gast te communiceren. Helpt me als ik moeite heb om iemand te pakken te krijgen. Makkelijke site om te gebruiken.
Akia is een real-time spaarder en met live chat om te communiceren kunnen we beter samenwerken tussen het personeel en onze gasten. Dit geeft ons de mogelijkheid om snel en met een persoonlijk tintje te reageren op alles wat ze vragen. Al deze functies op Akia stellen ons in staat om onze gasten te bereiken en personeel te coördineren, ons tijd en geld te besparen, waarde toe te voegen aan ons eigendom, en om ervoor te zorgen dat onze inkomsten zo goed mogelijk worden gebruikt. Ons personeel heeft realtime communicatie over ons gastverzoek, waardoor we onze reactie kunnen stroomlijnen, de taak kunnen toewijzen aan de juiste persoon of afdeling, die vervolgens de status van de oproep kan rapporteren en dit alles verhoogt onze efficiëntie. Hiermee kunnen we de melding van problemen volgen via het kamernummer. De berichtmogelijkheden om tekst / sms naar gasten in te plannen voor aankomst en om tijdens en na hun verblijf met hen in te checken, zijn fantastisch! Met Akia kunnen we zoeken naar gasten in huis of zelfs als ze zijn uitgecheckt. Dit stelt ons in staat om terug te gaan en de items die onder onze aandacht zijn gebracht te evalueren en om te zien hoe de reactie is afgehandeld via communicatie en tijdstempels van voltooide taken. Akia houdt ook een toegankelijke chat bij van het vorige verblijf van gasten die bij hun volgende aankomst wordt getoond. Het personeel kan dan voor aankomst beter inschatten wat de gasten nodig hebben. Bijvoorbeeld of ze liever een lagere verdieping of een kamer uit de buurt van de lift hadden gehad. Er is een gedeelte onder gasten waar we aantekeningen kunnen maken over het verblijf van de gasten en of voorkeuren. De mogelijkheid om de gasten door te verwijzen via vooraf geladen automatische reacties met behulp van een link naar een website, bijvoorbeeld een restaurant in de buurt, of zelfs om een goede recensie voor ons achter te laten. Dit betekent dat we vanaf het moment van boeken van de kamer tot na het uitchecken in staat zijn om onze gasten ondersteuning en service te bieden op een snelle, gebruiksvriendelijke manier waar onze gasten dol op zijn en wij ook!
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Ik zou graag zien dat het proces voor de aan te leveren sjablonen eenvoudiger wordt gemaakt. Er komt veel verwarrende architectuur kijken bij het uitzoeken hoe u een geautomatiseerd bericht voor aankomst of een ingestelde tijd/dag na het inchecken kunt verzenden.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
Akia is een real-time spaarder en met live chat om te communiceren kunnen we beter samenwerken tussen het personeel en onze gasten. Dit geeft ons de mogelijkheid om snel en met een persoonlijk tintje te reageren op alles wat ze vragen. Al deze functies op Akia stellen ons in staat om onze gasten te bereiken en personeel te coördineren, ons...
Akia is een geweldig communicatiemiddel voor onze medewerkers geweest bij de communicatie met individuele teams of bedrijfsbrede communicatie. Ik communiceer niet rechtstreeks met de gasten, maar ik heb begrepen dat het gastenserviceteam het systeem nuttig en gebruiksvriendelijk vindt.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Ik heb het moeilijk gevonden om te onthouden hoe ik gesprekken moet vastzetten, zodat ze niet verloren gaan. Ik doe wekelijkse/maandelijkse berichten en als ik vergeet dit vast te pinnen, is het bijna onmogelijk om terug te gaan en eerdere berichten terug te vinden.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
4.0/5
ROI
N/A
Implementatie
N/A
Akia is een geweldig communicatiemiddel voor onze medewerkers geweest bij de communicatie met individuele teams of bedrijfsbrede communicatie. Ik communiceer niet rechtstreeks met de gasten, maar ik heb begrepen dat het gastenserviceteam het systeem nuttig en gebruiksvriendelijk vindt.
Hiermee kunnen hoteliers van alle groottes en segmenten hun efficiëntie verhogen door contactloos inchecken en directe communicatie met gasten en personeel via sms mogelijk te maken. Ze zijn een geweldige partner, omdat we ons PMS hebben geïntegreerd, zodat onze klanten hun systeem naadloos kunnen gebruiken.
Toont alle antwoorden op:
"Wat doet dit product of deze dienst goed?"
Jeff Hebrink
VP Sales and Marketing
@
rezStream
October 29, 2024,
Jeff Hebrink
heeft geprobeerd
Akia
Hiermee kunnen hoteliers van alle groottes en segmenten hun efficiëntie verhogen door contactloos inchecken en directe communicatie met gasten en personeel via sms mogelijk te maken. Ze zijn een geweldige partner, omdat we ons PMS hebben geïntegreerd, zodat onze klanten hun systeem naadloos kunnen gebruiken.
Patrick Lomsdalen
CEO
@
FLEXIPASS
October 4, 2022,
Patrick Lomsdalen
gebruikt incidenteel
Akia
Geïntegreerd met PMS-systemen kan AKIA automatisch speciale berichten verzenden tijdens alle fasen van de klantreis. Verder kan het tijdens het verblijf specifieke informatie voor een doelgroep versturen en helpt het gasten en hoteliers om via WhatsApp te communiceren.
Vraag:
Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?
Antwoord:
Ik zou zeggen dat de ondersteuning die ze bieden ongeëvenaard is. Wanneer ik iets van hun team nodig heb, kan ik ze bereiken via chat of gewoon een e-mail sturen, en ik krijg heel snel antwoord. Een ander onderscheidend kenmerk van andere "sms-apps" zijn functies zoals de mini-apps waarmee eigendommen merkgebonden registratiekaarten, overeenkomsten, gidsen, etc. kunnen maken.
Toont alle antwoorden op:
"Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?"
Jeff Hebrink
VP Sales and Marketing
@
rezStream
October 29, 2024,
Jeff Hebrink
heeft geprobeerd
Akia
Ik zou zeggen dat de ondersteuning die ze bieden ongeëvenaard is. Wanneer ik iets van hun team nodig heb, kan ik ze bereiken via chat of gewoon een e-mail sturen, en ik krijg heel snel antwoord. Een ander onderscheidend kenmerk van andere "sms-apps" zijn functies zoals de mini-apps waarmee eigendommen merkgebonden registratiekaarten, overeenkomsten, gidsen, etc. kunnen maken.
Patrick Lomsdalen
CEO
@
FLEXIPASS
October 4, 2022,
Patrick Lomsdalen
gebruikt incidenteel
Akia
De standaardtaal is altijd die van het telefoonnummer, wat geweldig is. Op die manier kunnen gasten communiceren met de hotelier, ongeacht waar ze vandaan komen en welke taal ze spreken. Bovendien zijn de mini-apps een fantastische manier om de gastervaring echt aan te passen aan wat een accommodatie echt nodig heeft.
Vraag:
Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?
Antwoord:
Doe je onderzoek. Het is misschien niet het "goedkoopste" systeem, maar kijk zeker naar alle opties die je krijgt als je je aanmeldt voor hun service. En profiteer van hun uitstekende supportteam door een volledige training te volgen en contact met ze op te nemen als je vragen hebt.
Toont alle antwoorden op:
"Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?"
Jeff Hebrink
VP Sales and Marketing
@
rezStream
October 29, 2024,
Jeff Hebrink
heeft geprobeerd
Akia
Doe je onderzoek. Het is misschien niet het "goedkoopste" systeem, maar kijk zeker naar alle opties die je krijgt als je je aanmeldt voor hun service. En profiteer van hun uitstekende supportteam door een volledige training te volgen en contact met ze op te nemen als je vragen hebt.
Patrick Lomsdalen
CEO
@
FLEXIPASS
October 4, 2022,
Patrick Lomsdalen
gebruikt incidenteel
Akia
denk aan uw personeel en gasten bij het implementeren van nieuwe technologie. Met Akia kunt u uw workflows automatiseren, beter communiceren met uw medewerkers en klanten en het zelfs gebruiken om uw eigendom te verkopen.
Akia heeft zijn klantondersteuningsprocessen nog niet laten certificeren door Hotel Tech Report. We raden u aan tijdens uw demogesprek naar de GCSC-rubriek te verwijzen om er zeker van te zijn dat deze leverancier over sterke processen beschikt om klanten te ondersteunen.