Berichten en communicatie

4/5 features

Realtime vertalingen
Chatbot

Bespaar tijd: automatiseer antwoorden op veelgestelde vragen
Prijsvergelijking

Geef het prijsvergelijkingsbereik van directe boekingen met OTA's weer.
Gedragsmarketingcampagnes

Verstuur gepersonaliseerde berichten op de website via de chatbotwidget, afhankelijk van de specifieke pagina die de gebruiker bezoekt.

Boekingen & Reserveringen

4/5 features

Kamertype Suggesties & Prijs Check
Live voorraadbeschikbaarheid
Leadkwalificatie

Krijg beter inzicht in de reizigers en identificeer de potentiële klanten die hogere inkomsten kunnen genereren.
Klik om te bellen

Configureer de optie om direct telefonisch contact op te nemen in het chatgesprek als het verzoek niet door de chatbot wordt opgelost.
Campagnes voor het herstellen van boekingen

Activeer berichten wanneer reizigers interesse tonen in de boekingsaanvraag, maar de boeking niet wordt uitgevoerd.

Berichtenkanalen

4/5 features

Integratie van boekingsengine
Whatsapp-integratie
Facebook Messenger-integratie
Applicatie voor de mobiele telefoon

Werkstroomautomatisering

4/5 features

Geautomatiseerde berichten op basis van PMS-gegevens
Bericht routering
Geautomatiseerde antwoorden
Chatbot

Bespaar tijd: automatiseer antwoorden op veelgestelde vragen
Soepele overdracht aan menselijke agenten

Wanneer de chatbot merkt dat het gesprek moet worden overgedragen aan een menselijke agent, zorgt hij voor een naadloze overname.
E-mail naar Chatbot-automatisering

Automatiseer het e-mailcontactpunt door een chatbotoplossing aan te bieden die vragen direct oplost.

Conciërgediensten

4/5 features

Maps-integratie

Voor verblijf

4/5 features

Direct Booking AI-agent

Een virtuele assistent met kunstmatige intelligentie die gasten door het boekingsverzoek begeleidt om het conversiepercentage te verhogen.
Campagnes voor het herstellen van boekingen

Activeer berichten wanneer reizigers interesse tonen in de boekingsaanvraag, maar de boeking niet wordt uitgevoerd.
Gedragsmarketingcampagnes

Verstuur gepersonaliseerde berichten op de website via de chatbotwidget, afhankelijk van de specifieke pagina die de gebruiker bezoekt.
E-mail naar Chatbot-automatisering

Automatiseer het e-mailcontactpunt door een chatbotoplossing aan te bieden die vragen direct oplost.
Soepele overdracht aan menselijke agenten

Wanneer de chatbot merkt dat het gesprek moet worden overgedragen aan een menselijke agent, zorgt hij voor een naadloze overname.
Klik om te bellen

Configureer de optie om direct telefonisch contact op te nemen in het chatgesprek als het verzoek niet door de chatbot wordt opgelost.
Leadkwalificatie

Krijg beter inzicht in de reizigers en identificeer de potentiële klanten die hogere inkomsten kunnen genereren.
OTA-prijsvergelijking

Geef het prijsvergelijkingsbereik van directe boekingen met OTA's weer.
Aanpasbare interface

Pas de chatbotinterface aan volgens de merkrichtlijnen van het hotel.

In-verblijf en na verblijf

4/5 features

Digitaal inchecken

Bied aankomende gasten een pre-check-informulier aan en minimaliseer de tijd die ze bij de receptie doorbrengen.
Campagnes voor kamerupgrades

Communiceer voorafgaand aan uw aankomst over gepersonaliseerde mogelijkheden voor kamerupgrades.
Upselling-campagnes

Verstuur geautomatiseerde berichten om gepersonaliseerde upsellingcampagnes te communiceren.
Geautomatiseerde workflows

Automatiseer workflows die tijdens het verblijf van de gast worden geactiveerd.
Aangepaste routering en escalaties

Configureer naar wie specifieke verzoeken moeten worden doorgestuurd of doorgestuurd indien nodig.
Voorgeprogrammeerde gastmeldingen

Maak automatische meldingen aan en digitaliseer repetitieve administratieve taken.
Campagnes voor gastrecensies

Zet aanbevelingscampagnes op om de reputatie van het hotel op platforms als TripAdvisor of Google Mijn Bedrijf te verbeteren.
Retentiecampagnes

Creëer specifieke campagnes voor trouwe gasten door speciale aanbiedingen aan te bieden en zo het loyaliteitsprogramma van het hotel te versterken.

Backoffice

4/5 features

Geünificeerde omnichannel-inbox

Krijg toegang tot berichten afkomstig van verschillende kanalen met deze totaaloplossing.
Statustabbladen in inboxnavigatie

Ga direct naar de berichten die uw aandacht nodig hebben en behoud het overzicht.
Agenten toewijzen

Beheer en verdeel taken binnen uw team met één klik.
Standaardantwoorden

Bespaar tijd door de meest gestelde vragen te beantwoorden met vooraf ingevulde antwoorden.
Aanpassingen van gebruikersprofielen

Voeg tags en notities toe aan gebruikersprofielen voor segmentatie en personalisatie.
Multi-eigendomsbeheer

Maak het mogelijk om meerdere hotels van dezelfde keten/groep binnen hetzelfde account te beheren
Aanpasbare werkuren

Definieer wanneer de interactie voor 100% door de chatbot wordt afgehandeld of wanneer een menselijke agent het kan overnemen
Onbeperkt aantal gebruikers

Geen beperkingen wat betreft het aantal menselijke agenten dat de oplossing gebruikt om tickets te beheren
Personalisatie van de interface

Pas de chatbotinterface aan volgens de merkrichtlijnen van het hotel.

Kunstmatige intelligentie

4/5 features

Sentimentanalyse

Een techniek die wordt gebruikt om te bepalen of gegevens positief, negatief of neutraal zijn
Zelflerende NLP

Zelfgestuurd leren voor niet-gelabelde gegevens, waardoor de noodzaak voor handmatige labeling vervalt
Syntaxis en semantische analyse

Begrijp de intentie die door de gebruiker wordt gevraagd
Gedragsanalyse

Analyseer Big Data om clusters en segmenten te creëren op basis van gebruikerspatronen
Klantprofilering

Maak uitgebreide klantprofielen met behulp van AI-technieken
Voorspelling en prognose

Gebruik Machine Learning-modellen om bedrijfsvariabelen zoals verkoop, risico's of trends te voorspellen

Op zoek naar specifieke informatie?

Snelle gastreacties met ruimte voor slimmere prompts

Front Desk van 200 to 499 kamer Boetiekhotel in Cincinnati (United States)

Geverifieerd

2 maanden geleden

Ik vind het geweldig dat Akia ai prompts voor gasten heeft die in de regels en beleidslijnen van het hotel worden opgenomen, het zorgt voor een snelle reactietijd.

United States

Front Desk

Groot hotel

Beoordeling delen

Gestroomlijnde communicatie met gasten met krachtige automatiseringen — installatie kan onhandig zijn

Marketing Director van 75-99 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Kenwood (United States)

Beoordeelde producten

Gastberichtensoftware

Hotelchatbots

Contactloos inchecken

Wat vindt u het leukst?

Akia stroomlijnt alle communicatie met gasten in één platform en maakt het voor onze teams gemakkelijk om gastverzoeken en vragen te beheren. Hoewel de initiële setup wat intensief is, is het over het algemeen ook zeer intuïtief en heb ik het gevoel dat we pas net begonnen zijn met het benutten van alle mogelijkheden. We houden van de automatiseringen, de AI-mogelijkheden, en de manier waarop de AI-kennisbasis door ons wordt opgebouwd zodat we controle hebben over de gebruikte informatie. We vinden het geweldig dat we prompts en vaardigheden kunnen toevoegen om verder vorm te geven aan hoe de AI wordt gebruikt en de toon, stem en berichtgeving die het suggereert. We vinden het ook fijn dat we de mogelijkheid hebben om het in bepaalde gevallen zelfstandig te laten verzenden, of te wachten op een front desk agent in andere gevallen die een menselijke touch nodig hebben. Voor ons was een van de dingen die ons hebben overtuigd van Akia de mini-apps. De mini-apps zijn absoluut geweldig en hebben een game-changer geweest voor onze teams wat betreft het laten invullen van registratie en formulieren vóór aankomst (we gebruiken het voor huisdierenverblijven, vrijwaringsformulieren en beleidsreviews). Het bouwen van deze mini-apps is een fluitje van een cent en ze zien er geweldig uit. Tot slot is het team van Akia geweldig om mee samen te werken, uiterst responsief en behulpzaam wanneer we vragen hebben. Ze staan ook zeer open voor suggesties over hoe het platform kan worden verbeterd en blijven constant innoveren.

Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?

De secties taken, notities, kansen en bestellingen van Akia kunnen wat kleine aanpassingen gebruiken. We vonden de taken-sectie vooral wat onhandig voor wat wij nodig hadden. We worstelen nog steeds om het verschil tussen Skills en Prompts te begrijpen, maar de nieuwe mogelijkheid om de prompt te beschrijven en toe te voegen is een echt handige functie. Ik zou graag onze lettertypen en kleuren willen kunnen toevoegen om mini-apps te bouwen en zo de branding op de accommodatie echt te versterken. Ik denk dat een wachtlijstfunctie geweldig zou zijn voor Akia om te implementeren. Het zou op zoveel manieren kunnen worden gebruikt, maar zou hotels echt kunnen helpen om kamers last-minute te verkopen. Dit is klein, maar ik zou graag zien dat de "in-house" gastenlijst onder Gasten alleen de verblijvende gasten bevat en niet ook de aankomsten en vertrekken.

Marketing Director

Middelgroot hotel

Gastberichten die upsells stimuleren — maar updates hebben betere begeleiding nodig

Director of Sales & Marketing van 200 to 499 kamer Luchthaven/Conferentiehotel in Fort Myers Beach (United States)

Akia heeft ons gastendienstteam in staat gesteld om snel en efficiënt te communiceren met gasten wanneer en waar ze dat willen via SMS. We hebben de aanvullende omzet verhoogd door upsells en late check-out omzet.

Director of Sales & Marketing

Eenvoudige gastcommunicatie die antwoorden georganiseerd houdt — rapportage kan meer aanpasbaar zijn

Manager van 200 to 499 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Chicago (United States)

Akia maakt gastcommunicatie eenvoudig, houdt gesprekken georganiseerd en helpt ons hotelteam snel te reageren op vragen en verzoeken tijdens het verblijf.

Manager

Ernstige beperkingen en miscommunicatie - Let goed op het oorspronkelijke contract, geen annuleringsmogelijkheid binnen 30 dagen.

Director of Operations van 10 to 24 kamer Bed & Breakfast & Herberg in New York City (United States)

10 maanden geleden

Ze rekenen geen commissie over fooien die bestemd zijn voor het hotelpersoneel, maar wel over eventuele extra diensten die u via hen wilt verkopen.

De communicatie met gasten is erg traag en beperkt. Airbnb-berichten worden vaak pas na enkele minuten geüpload naar Akia en er is ook geen integratie met de gastenberichtenfunctie van Booking.com of Expedia. Het instellen van WhatsApp is erg ingewikkeld en ik heb het bedrijf meerdere keren om hulp moeten vragen. Het versturen van berichten is beperkt met een lage tekenlimiet en er is geen optie om twee berichten tegelijk te versturen. De slimme reviewfunctie is beperkt, waardoor we niet alle links voor onze reviews kunnen indienen. We kunnen geen adressen uploaden naar ons klantprofiel en er is geen manier om onze eigen variabelen en berichten in mini-apps aan te maken. De links zien er verdacht uit, alsof ze van een of andere oplichterij afkomstig zijn. Taken en e-mails integreren niet met ons property management systeem of het hoofd-e-mailadres van het hotel, wat een dubieuze indruk wekt. De chatbot op de website is saai en laat gasten niet weten dat ze met een medewerker van de receptie kunnen praten. ID's kunnen niet zonder extra kosten worden geüpload. Voor veel functies moet extra betaald worden en de aanpassingsmogelijkheden zijn zeer beperkt. Het beëindigen van onze samenwerking met Akia was problematisch; We werden gedwongen om een heel jaar binnen te blijven, en er waren problemen met de communicatie over de einddatum van het contract, die misleidend aanvoelde. Over het algemeen is de ervaring met Akia niet geweldig geweest, met veel beperkingen en complicaties die het moeilijk maakten om effectief met gasten te communiceren. Juridische disclaimer: Deze recensie weerspiegelt mijn persoonlijke mening en persoonlijke ervaring met de software op de datum van schrijven. Alle uitspraken zijn subjectieve beoordelingen en zijn niet bedoeld als feitelijke verklaringen. Ik ben niet verbonden aan, gesponsord door of betaald door het bedrijf. Deze recensie is uitsluitend bedoeld ter informatie en anderen kunnen andere ervaringen hebben.

Director of Operations

Klein hotel

Liefdevolle Aki

Owner van 5 to 9 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Taos (United States)

3 jaar geleden

Dit platform is zo gemakkelijk te gebruiken. Het voelt heel professioneel aan en heeft ons veel tijd bespaard bij het inchecken en veelgestelde vragen

Owner

Zeer klein hotel

Geweldige service

Guest service Supervisor van 25-49 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Happy Valley-Goose Bay (Canada)

Maakt het werk heel gemakkelijk en houdt een sterke verbinding met gasten en alle afdelingen, het is gewoon geweldig.

Canada

Guest service Supervisor

Zeer eenvoudig te leren en te gebruiken, en klantenondersteuning is altijd beschikbaar om te helpen.

Property Manager van 25-49 kamer Bed & Breakfast & Herberg in West Palm Beach (United States)

4 jaar geleden

Problemen oplossen. Snelle berichtenservice. Ik vind het geweldig dat gasten het registratieformulier kunnen ondertekenen voordat ze inchecken in het hotel.

Property Manager

Geweldige software! Het heeft de interactie van het hotel met gasten een fluitje van een cent gemaakt!

Hotel Manager van 10 to 24 kamer Bed & Breakfast & Herberg in South Lake Tahoe (United States)

Ik ben absoluut dol op het gebruik van Akia!!! Het is zo'n levensredder geweest vanaf het incheckproces van de gast tot de communicatie met de gast.

Hotel Manager

Aki Makkelijk in gebruik

Director of F&B van 200 to 499 kamer Boetiekhotel in San Francisco (United States)

Efficiënte en gemakkelijke tool om te communiceren met gasten en collega's. Het personeel leek de tool te waarderen, hoe gemakkelijk het is om te gebruiken en te communiceren met onze gasten.

Director of F&B

Bedrijf	Functionaliteit
SiteMinder 93% aanbevolen door 2969 hotels	Kanaalmanagers
Cloudbeds 91% aanbevolen door 1970 hotels	Kanaalmanagers +3 more
Little Hotelier 93% aanbevolen door 1641 hotels	Hotelmanagementsoftware
Mews 92% aanbevolen door 1062 hotels	PMS voor Accommodaties
RoomRaccoon 96% aanbevolen door 572 hotels	Hotelmanagementsoftware
Stayntouch 94% aanbevolen door 277 hotels	PMS voor Accommodaties
WebRezPro 93% aanbevolen door 249 hotels	PMS voor Accommodaties
Clock 95% aanbevolen door 243 hotels	PMS voor Accommodaties
Jonas Hospitality 93% aanbevolen door 177 hotels	PMS voor Accommodaties
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Visual Matrix PMS. Visual Matrix PMS 92% aanbevolen door 148 hotels	Hotelmanagementsoftware

Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Akia Web Chat

Akia ranglijsten

Akia Hotel Chatbots ranglijsten

Gratis Account Aanmaken

Wat u krijgt

Wat is Akia?

Realtime vertalingen

Chatbot

Prijsvergelijking

Gedragsmarketingcampagnes

Kamertype Suggesties & Prijs Check

Live voorraadbeschikbaarheid

Leadkwalificatie

Klik om te bellen

Campagnes voor het herstellen van boekingen

Integratie van boekingsengine

Whatsapp-integratie

Facebook Messenger-integratie

Applicatie voor de mobiele telefoon

Geautomatiseerde berichten op basis van PMS-gegevens

Bericht routering

Geautomatiseerde antwoorden

Chatbot

Soepele overdracht aan menselijke agenten

E-mail naar Chatbot-automatisering

Maps-integratie

Direct Booking AI-agent

Campagnes voor het herstellen van boekingen

Gedragsmarketingcampagnes

E-mail naar Chatbot-automatisering

Soepele overdracht aan menselijke agenten

Klik om te bellen

Leadkwalificatie

OTA-prijsvergelijking

Aanpasbare interface

Digitaal inchecken

Campagnes voor kamerupgrades

Upselling-campagnes

Geautomatiseerde workflows

Aangepaste routering en escalaties

Voorgeprogrammeerde gastmeldingen

Campagnes voor gastrecensies

Retentiecampagnes

Geünificeerde omnichannel-inbox

Statustabbladen in inboxnavigatie

Agenten toewijzen

Standaardantwoorden

Aanpassingen van gebruikersprofielen

Multi-eigendomsbeheer

Aanpasbare werkuren

Onbeperkt aantal gebruikers

Personalisatie van de interface

Sentimentanalyse

Zelflerende NLP

Syntaxis en semantische analyse

Gedragsanalyse

Klantprofilering

Voorspelling en prognose

Samenvatting van beoordelingen van Akia

Prijzen van Akia

Beoordelingen van Akia

Akia-integraties

Ondersteuning

Niet geverifieerd

Ondersteuning Niet Geverifieerd

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Laten we uw hotelinformatie opzoeken