Blader per afdeling, lees beoordelingen, vergelijk producten en ontvang demo's om de beste digitale producten te vinden om uw hotelbedrijf te runnen en te laten groeien
Bronnen
Ontdek talloze gratis bronnen, handleidingen en inzichten om u te helpen uw technische stack te optimaliseren en uw hotel toekomstbestendig te maken
Advies Krijgen
Ontvang gratis advies, inzichten en aanbevelingen om urenlang onderzoek te besparen en de ultieme technologiestack te bouwen
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott & 110 anderen
Bell - Door AI aangedreven productanalist
Ik heb alle productrecensies, aanbevelingen van experts, functies, prijzen, integraties en meer van Akia geanalyseerd om onderstaande samenvatting te maken.
Hotelier zeggen
Hoteliers houden van Akia vanwege de effectieve mogelijkheden voor gastcommunicatie, met name via contactloze check-ins, geautomatiseerde reacties en realtime berichten die de tevredenheid van gasten en de operationele efficiëntie verbeteren. Akia helpt hotels hun omzet te verhogen door de toewijzing van middelen te optimaliseren en de ervaringen van gasten te verbeteren. Er zijn echter gebieden voor verbetering, zoals de nauwkeurigheid van de chatbot, creditcardverwerking en verbeteringen van de gebruikersinterface voor een naadlozere integratie met andere systemen.
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott & 110 anderen
Beste Hotel Chatbots voor Beperkte service en budgethotels
#5van 10
Akia Hotel Chatbots ranglijsten
Op grootte
#6 van 10
Beste Hotel Chatbots voor Klein hotels
87% aanbevolen door 10 Klein hotels
Akia is een van de beste keuzes voor hotelchatbots onder kleine hotels op HotelTechReport, waarbij hoteliers wijzen op tijdgebonden check-in en check-out berichten plus contactloze registratieformulieren die zelf check-in details rechtstreeks naar de telefoons van gasten sturen.
#8 van 13
Beste Hotel Chatbots voor Middelgroot hotels
99% aanbevolen door 17 Middelgroot hotels
Akia is een van de beste keuzes voor hotelchatbots onder middelgrote hotels op HotelTechReport, waarbij beoordelaars wijzen op contactloos inchecken, inclusief ID en creditcards, en elektronische registratiekaarten die voor aankomst zijn ondertekend.
Beste Hotel Chatbots voor Klein hotels
87% aanbevolen door 10 Klein hotels
#6van 10
Akia is een van de beste keuzes voor hotelchatbots onder kleine hotels op HotelTechReport, waarbij hoteliers wijzen op tijdgebonden check-in en check-out berichten plus contactloze registratieformulieren die zelf check-in details rechtstreeks naar de telefoons van gasten sturen.
Beste Hotel Chatbots voor Middelgroot hotels
99% aanbevolen door 17 Middelgroot hotels
#8van 13
Akia is een van de beste keuzes voor hotelchatbots onder middelgrote hotels op HotelTechReport, waarbij beoordelaars wijzen op contactloos inchecken, inclusief ID en creditcards, en elektronische registratiekaarten die voor aankomst zijn ondertekend.
Op type
#7 van 12
Beste Hotel Chatbots voor Bed & Breakfast en herbergen
92% aanbevolen door 18 Bed & Breakfast en herbergen hotels
Akia is een van de beste keuzes voor Hotel Chatbots onder Bed-N-Breakfast op HotelTechReport omdat hoteliers wijzen op de e-registratiekaarten en contactloos inchecken, plus de broadcastfunctie om één bericht naar alle gasten die gaan aankomen te sturen.
#5 van 10
Beste Hotel Chatbots voor Beperkte service en budgethotels
96% aanbevolen door 17 Beperkte service en budgethotels hotels
Akia is een van de beste keuzes voor hotelchatbots onder budgethotels met beperkte service op HotelTechReport, waarbij hoteliers wijzen op registratieformulieren voor aankomst en tekstcheck-in, zodat gasten kunnen ondertekenen voordat ze aankomen en het personeel minder tijd aan de balie doorbrengt.
#6 van 8
Beste Hotel Chatbots voor Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
89% aanbevolen door 8 Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice hotels
Akia is een van de beste keuzes voor hotelchatbots onder serviced apartments voor langere verblijven op HotelTechReport, omdat hoteliers wijzen op de broadcastfunctie om alle gasten op het terrein en degenen die met één klik aankomen te bereiken.
#7 van 10
Beste Hotel Chatbots voor Resorts
100% aanbevolen door 16 Resorts hotels
Akia is een van de beste keuzes voor Hotel Chatbots onder Resorts op HotelTechReport, omdat hoteliers wijzen op contactloos inchecken, registratieformulieren per telefoon en zelfbediening van gasten die het inchecken soepel laat verlopen en het personeel weg houdt van herhaalde vragen.
#7 van 10
Beste Hotel Chatbots voor Merkhotels
95% aanbevolen door 10 Merkhotels hotels
Akia is een van de beste keuzes voor Hotel Chatbots onder merkgebonden eigendommen op HotelTechReport, waarbij hoteliers wijzen op het sms'en met gasten, plus berichten voorafgaand aan de aankomst, tijdens het verblijf en na het uitchecken, die het personeel op de hoogte houdt van verzoeken en feedback.
#8 van 12
Beste Hotel Chatbots voor Luxehotels
91% aanbevolen door 11 Luxehotels hotels
Akia is een van de beste keuzes voor Hotel Chatbots onder Luxe op HotelTechReport, en hoteliers wijzen op realtime vertalingen die het personeel helpen om bezoekers voor, tijdens en na een verblijf te antwoorden. Een recensent zei dat het hen in staat stelt om te communiceren met “vertalingen.”
#8 van 13
Beste Hotel Chatbots voor Boetieks
89% aanbevolen door 10 Boetieks hotels
Akia is een van de beste keuzes voor hotelchatbots onder boetiekhotels op HotelTechReport, omdat recensenten de contactloze check-in met ID- en creditcardverificatie benadrukken, evenals het ondertekenen van het registratieformulier door gasten vóór aankomst.
#10 van 11
Beste Hotel Chatbots voor Luchthaven-/conferentiehotels
100% aanbevolen door 6 Luchthaven-/conferentiehotels hotels
Akia is een van de beste keuzes voor hotelchatbots onder conferentiehotels op HotelTechReport omdat het gasten in staat stelt om te sms'en en contactloos in te checken, inclusief ID- en creditcardverificatie, zodat het personeel aankomsten kan afhandelen zonder te wachten aan de balie.
Beste Hotel Chatbots voor Bed & Breakfast en herbergen
92% aanbevolen door 18 Bed & Breakfast en herbergen hotels
#7van 12
Akia is een van de beste keuzes voor Hotel Chatbots onder Bed-N-Breakfast op HotelTechReport omdat hoteliers wijzen op de e-registratiekaarten en contactloos inchecken, plus de broadcastfunctie om één bericht naar alle gasten die gaan aankomen te sturen.
Beste Hotel Chatbots voor Beperkte service en budgethotels
96% aanbevolen door 17 Beperkte service en budgethotels hotels
#5van 10
Akia is een van de beste keuzes voor hotelchatbots onder budgethotels met beperkte service op HotelTechReport, waarbij hoteliers wijzen op registratieformulieren voor aankomst en tekstcheck-in, zodat gasten kunnen ondertekenen voordat ze aankomen en het personeel minder tijd aan de balie doorbrengt.
Beste Hotel Chatbots voor Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
89% aanbevolen door 8 Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice hotels
#6van 8
Akia is een van de beste keuzes voor hotelchatbots onder serviced apartments voor langere verblijven op HotelTechReport, omdat hoteliers wijzen op de broadcastfunctie om alle gasten op het terrein en degenen die met één klik aankomen te bereiken.
Beste Hotel Chatbots voor Resorts
100% aanbevolen door 16 Resorts hotels
#7van 10
Akia is een van de beste keuzes voor Hotel Chatbots onder Resorts op HotelTechReport, omdat hoteliers wijzen op contactloos inchecken, registratieformulieren per telefoon en zelfbediening van gasten die het inchecken soepel laat verlopen en het personeel weg houdt van herhaalde vragen.
Beste Hotel Chatbots voor Merkhotels
95% aanbevolen door 10 Merkhotels hotels
#7van 10
Akia is een van de beste keuzes voor Hotel Chatbots onder merkgebonden eigendommen op HotelTechReport, waarbij hoteliers wijzen op het sms'en met gasten, plus berichten voorafgaand aan de aankomst, tijdens het verblijf en na het uitchecken, die het personeel op de hoogte houdt van verzoeken en feedback.
Beste Hotel Chatbots voor Luxehotels
91% aanbevolen door 11 Luxehotels hotels
#8van 12
Akia is een van de beste keuzes voor Hotel Chatbots onder Luxe op HotelTechReport, en hoteliers wijzen op realtime vertalingen die het personeel helpen om bezoekers voor, tijdens en na een verblijf te antwoorden. Een recensent zei dat het hen in staat stelt om te communiceren met “vertalingen.”
Beste Hotel Chatbots voor Boetieks
89% aanbevolen door 10 Boetieks hotels
#8van 13
Akia is een van de beste keuzes voor hotelchatbots onder boetiekhotels op HotelTechReport, omdat recensenten de contactloze check-in met ID- en creditcardverificatie benadrukken, evenals het ondertekenen van het registratieformulier door gasten vóór aankomst.
Beste Hotel Chatbots voor Luchthaven-/conferentiehotels
100% aanbevolen door 6 Luchthaven-/conferentiehotels hotels
#10van 11
Akia is een van de beste keuzes voor hotelchatbots onder conferentiehotels op HotelTechReport omdat het gasten in staat stelt om te sms'en en contactloos in te checken, inclusief ID- en creditcardverificatie, zodat het personeel aankomsten kan afhandelen zonder te wachten aan de balie.
Op regio
#4 van 7
Beste Hotel Chatbots voor hotels in Noord-Amerika
95% aanbevolen door 32 hotels in Noord-Amerika
Akia is een van de beste keuzes voor Hotel Chatbots in Noord-Amerika volgens HotelTechReport, omdat hoteliers wijzen op contactloos inchecken met ondertekende registratiekaarten, waardoor de recepties de gegevens van gasten vóór aankomst kunnen verzamelen en repetitief bureauwerk kunnen verminderen.
Beste Hotel Chatbots voor hotels in Noord-Amerika
95% aanbevolen door 32 hotels in Noord-Amerika
#4van 7
Akia is een van de beste keuzes voor Hotel Chatbots in Noord-Amerika volgens HotelTechReport, omdat hoteliers wijzen op contactloos inchecken met ondertekende registratiekaarten, waardoor de recepties de gegevens van gasten vóór aankomst kunnen verzamelen en repetitief bureauwerk kunnen verminderen.
Op land
#3 van 7
Beste Hotel Chatbots voor hotels in United States
94% aanbevolen door 29 hotels in United States
Akia is een van de beste keuzes voor Hotel Chatbots in de Verenigde Staten volgens HotelTechReport, en hoteliers benadrukken de contactloze incheckprocedure, waarbij gasten registratieformulieren ondertekenen en identificatie of creditcards vanaf hun telefoons uploaden voor aankomst.
Beste Hotel Chatbots voor hotels in United States
94% aanbevolen door 29 hotels in United States
#3van 7
Akia is een van de beste keuzes voor Hotel Chatbots in de Verenigde Staten volgens HotelTechReport, en hoteliers benadrukken de contactloze incheckprocedure, waarbij gasten registratieformulieren ondertekenen en identificatie of creditcards vanaf hun telefoons uploaden voor aankomst.
Akia Web Chat Hotel Chatbots ranglijsten
Op grootte
Akia Web Chat is ranked #6 of 10 for Klein Hotels in Hotel Chatbots10 reviews, 87% recommend
Akia is een van de beste keuzes voor hotelchatbots onder kleine hotels op HotelTechReport, waarbij hoteliers wijzen op tijdgebonden check-in en check-out berichten plus contactloze registratieformulieren die zelf check-in details rechtstreeks naar de telefoons van gasten sturen.
Akia Web Chat is ranked #8 of 13 for Middelgroot Hotels in Hotel Chatbots17 reviews, 99% recommend
Akia is een van de beste keuzes voor hotelchatbots onder middelgrote hotels op HotelTechReport, waarbij beoordelaars wijzen op contactloos inchecken, inclusief ID en creditcards, en elektronische registratiekaarten die voor aankomst zijn ondertekend.
Op type
Akia Web Chat is ranked #7 of 12 for Bed & Breakfast en herbergen in Hotel Chatbots18 reviews, 92% recommend
Akia is een van de beste keuzes voor Hotel Chatbots onder Bed-N-Breakfast op HotelTechReport omdat hoteliers wijzen op de e-registratiekaarten en contactloos inchecken, plus de broadcastfunctie om één bericht naar alle gasten die gaan aankomen te sturen.
Akia Web Chat is ranked #5 of 10 for Beperkte service en budgethotels in Hotel Chatbots17 reviews, 96% recommend
Akia is een van de beste keuzes voor hotelchatbots onder budgethotels met beperkte service op HotelTechReport, waarbij hoteliers wijzen op registratieformulieren voor aankomst en tekstcheck-in, zodat gasten kunnen ondertekenen voordat ze aankomen en het personeel minder tijd aan de balie doorbrengt.
Akia Web Chat is ranked #6 of 8 for Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice in Hotel Chatbots8 reviews, 89% recommend
Akia is een van de beste keuzes voor hotelchatbots onder serviced apartments voor langere verblijven op HotelTechReport, omdat hoteliers wijzen op de broadcastfunctie om alle gasten op het terrein en degenen die met één klik aankomen te bereiken.
Akia Web Chat is ranked #7 of 10 for Resorts in Hotel Chatbots16 reviews, 100% recommend
Akia is een van de beste keuzes voor Hotel Chatbots onder Resorts op HotelTechReport, omdat hoteliers wijzen op contactloos inchecken, registratieformulieren per telefoon en zelfbediening van gasten die het inchecken soepel laat verlopen en het personeel weg houdt van herhaalde vragen.
Akia Web Chat is ranked #7 of 10 for Merkhotels in Hotel Chatbots10 reviews, 95% recommend
Akia is een van de beste keuzes voor Hotel Chatbots onder merkgebonden eigendommen op HotelTechReport, waarbij hoteliers wijzen op het sms'en met gasten, plus berichten voorafgaand aan de aankomst, tijdens het verblijf en na het uitchecken, die het personeel op de hoogte houdt van verzoeken en feedback.
Akia Web Chat is ranked #8 of 12 for Luxehotels in Hotel Chatbots11 reviews, 91% recommend
Akia is een van de beste keuzes voor Hotel Chatbots onder Luxe op HotelTechReport, en hoteliers wijzen op realtime vertalingen die het personeel helpen om bezoekers voor, tijdens en na een verblijf te antwoorden. Een recensent zei dat het hen in staat stelt om te communiceren met “vertalingen.”
Akia Web Chat is ranked #8 of 13 for Boetieks in Hotel Chatbots10 reviews, 89% recommend
Akia is een van de beste keuzes voor hotelchatbots onder boetiekhotels op HotelTechReport, omdat recensenten de contactloze check-in met ID- en creditcardverificatie benadrukken, evenals het ondertekenen van het registratieformulier door gasten vóór aankomst.
Akia Web Chat is ranked #10 of 11 for Luchthaven-/conferentiehotels in Hotel Chatbots6 reviews, 100% recommend
Akia is een van de beste keuzes voor hotelchatbots onder conferentiehotels op HotelTechReport omdat het gasten in staat stelt om te sms'en en contactloos in te checken, inclusief ID- en creditcardverificatie, zodat het personeel aankomsten kan afhandelen zonder te wachten aan de balie.
Op regio
Akia Web Chat is ranked #4 of 7 for hotels in Noord-Amerika in Hotel Chatbots32 reviews, 95% recommend
Akia is een van de beste keuzes voor Hotel Chatbots in Noord-Amerika volgens HotelTechReport, omdat hoteliers wijzen op contactloos inchecken met ondertekende registratiekaarten, waardoor de recepties de gegevens van gasten vóór aankomst kunnen verzamelen en repetitief bureauwerk kunnen verminderen.
Op land
Akia Web Chat is ranked #3 of 7 for hotels in United States in Hotel Chatbots29 reviews, 94% recommend
Akia is een van de beste keuzes voor Hotel Chatbots in de Verenigde Staten volgens HotelTechReport, en hoteliers benadrukken de contactloze incheckprocedure, waarbij gasten registratieformulieren ondertekenen en identificatie of creditcards vanaf hun telefoons uploaden voor aankomst.
Gratis Account Aanmaken
Sluit je aan bij meer dan 1,5M hoteliers die datagestuurde beslissingen nemen
Volledige rankingsKrijg toegang tot volledige rankings op basis van geverifieerde beoordelingen van echte hoteliers om weloverwogen beslissingen te nemen.
AI-samenvattingen en inzichtenOntvang AI-gestuurde samenvattingen van beoordelingen en belangrijke verschillen om uren onderzoek te besparen.
Prijsoffertes vergelijkenVerzamel gepersonaliseerde offertes van meerdere leveranciers en vergelijk ze naast elkaar met één klik.
Gratis tech-stack auditAnalyseer je huidige hotel tech-stack om hiaten, overtolligheden en optimalisatiemogelijkheden te identificeren.
Vertrouwd door meer dan 1,5m hoteliers van de meest innovatieve hotelmerken ter wereld
Wat is Akia?
Opgericht in 2019 | Hoofdkantoor in Menlo Park (United States) | 5 medewerkers
Akia Web Chat is een robuust gastcommunicatieplatform dat is ontworpen om interacties tussen hoteliers en hun gasten te stroomlijnen. Het maakt realtime berichten mogelijk, zodat potentiële gasten direct antwoord op hun vragen kunnen krijgen terwijl ze op de website van het hotel surfen, waardoor de kans op directe boekingen toeneemt. Het platform faciliteert contactloze check-ins en geautomatiseerde reacties, waardoor de gasttevredenheid en operationele efficiëntie worden verbeterd. Akia biedt naadloze overgangen van webchat naar sms-berichten en zorgt ervoor dat het gesprek doorgaat, zelfs als de gast de website verlaat. Deze dynamische communicatietool past moeiteloos in bestaande hotelactiviteiten, optimaliseert de toewijzing van middelen en verbetert de algehele gastervaring door efficiënte en continue betrokkenheid.
Deze beschrijving is gegenereerd door AI die de volgende bronnen analyseerde om een beschrijving van Akia producten, functies en mogelijkheden samen te vatten. Door gebruik te maken van door de gebruiker gegenereerde geverifieerde gegevensbronnen kunnen we een nuttigere en realistischere beschrijving voor hoteliers genereren, vrij van verkooppromotie en overdrijving.
Bronnen
Geverifieerde hotelierbeoordelingen
Wij analyseren alle geverifieerde productbeoordelingen om te begrijpen en samen te vatten wat echte gebruikers/hoteliers over het product zeggen. Zo kunnen we kopers een nauwkeuriger en relevantere beschrijving bieden dan alleen wat leveranciers bieden.
Wij analyseren aanbevelingen van experts uit de sector. Zij vragen ons om de meest waardevolle kenmerken en mogelijkheden van het product te beschrijven, evenals de belangrijkste onderscheidende kenmerken en voor welke soorten hotels het product het beste werkt. Zo verkrijgen we unieke inzichten en perspectieven voor kopers.
Hoewel het belangrijk is om analyses van geverifieerde gebruikersrecensies en experts uit de sector te verwerken om evenwichtigere content te creëren, kan de manier waarop een leverancier zijn algehele bedrijf en visie beschrijft, ook licht werpen op zijn unieke perspectief of manier van zakendoen. Daarom verwerkt de AI deze informatie ook om meer context te bieden en een beeld te schetsen van wat het bedrijf zegt ten opzichte van wat gebruikers en experts uit de sector zeggen.
:Beschrijving van de opgegeven bedrijfsnaam:
"Met Akia Web Chat kunt u de kans vergroten dat gasten rechtstreeks op uw website boeken door hen een live communicatiekanaal te geven. Help browsende gasten gerust te stellen door hun vragen direct op uw website te beantwoorden. Zie wanneer uw potentiële gast actief aan het browsen is, of wanneer ze terugkomen voor een andere sessie. En alleen omdat de gast uw website heeft verlaten, betekent niet dat het gesprek stopt - u kunt het gesprek overzetten naar sms-berichten."
Bed & Breakfast en herbergen
92%
aanbevolen door
18
Bed & Breakfast en herbergen
Beperkte service en budgethotels
96%
aanbevolen door
17
Beperkte service en budgethotels
Resorts
100%
aanbevolen door
16
Resorts
Luxehotels
91%
aanbevolen door
11
Luxehotels
Merkhotels
95%
aanbevolen door
10
Merkhotels
Boetieks
89%
aanbevolen door
10
Boetieks
Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
89%
aanbevolen door
8
Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
Luchthaven-/conferentiehotels
100%
aanbevolen door
6
Luchthaven-/conferentiehotels
Hotels in het centrum
100%
aanbevolen door
4
Hotels in het centrum
Motels
88%
aanbevolen door
4
Motels
Hostels
100%
aanbevolen door
1
Hostels
Camperplaatsen en kampeerterreinen
100%
aanbevolen door
1
Camperplaatsen en kampeerterreinen
Vakantiehuizen en villa's
100%
aanbevolen door
1
Vakantiehuizen en villa's
Prestaties
Trendproduct
De trendingscore van deze leverancier stijgt, Akia Web Chat is het #11 meest trending product in de Hotelchatbots categorie (van 37) en het #637 meest trending product in het algemeen in het wereldwijde hoteltechnologie-ecosysteem. HTR beoordeelt de realtime activiteit van de leverancier op de markt om kopers een idee te geven of een product aan momentum wint
Deze leverancier voldoet niet aan de minimumcriteria voor het Certificaat van uitmuntendheid dat wordt toegekend aan leveranciers die een voorbeeld zijn van transparante culturen en die sterk worden aanbevolen door hun klanten. Raadpleeg het helpcentrum voor meer informatie.
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Akia heeft ervoor gekozen om geen algemene prijzen te delen op hun profiel, maar u kunt hieronder een offerte aanvragen. Dit is vaak een indicatie dat prijzen flexibel zijn, dus het is aan te raden om meerdere prijsopgaven te verkrijgen om te onderhandelen.
Hoeveel kamers heeft uw hotel?
Ontvang direct een prijsschatting
Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen
"We bieden onze gasten graag een verscheidenheid aan leuke ervaringen tijdens hun verblijf en Akia heeft dat toegankelijker gemaakt voor onze gasten. Met de digitale inschrijfformulieren kunnen we gemakkelijk de aanwezigheid van gasten en de betaling voor de activiteiten bijhouden."
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"We gebruiken overeenkomsten voor Akia om digitale afstandsverklaringen van aansprakelijkheid voor verhuur van apparatuur naar onze gasten te sturen. Dit is erg handig voor ons, vooral in onze hoogseizoenen wanneer er veel vraag is naar onze verhuurapparatuur."
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"Akia heeft een revolutie teweeggebracht in de manier waarop we prioriteit geven aan klantenservice. De onmiddellijke, digitale respons heeft overweldigende steun gekregen van mijn personeel en gasten. Zowel de mobiele als de desktop-apps zijn eenvoudig te gebruiken, integreren goed met onze activiteiten en geven ons directe toegang tot onze gasten, waardoor we kunnen profiteren van een nieuw niveau van uitmuntendheid in gastvrijheid."
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"Momenteel vragen we onze gasten om voor aankomst een vragenlijst voor gezondheidsscreening in te vullen tijdens de registratie via sms. Zodra de screening is voltooid, informeert Akia ons en bereiden we de gasten voor op een temperatuurscreening bij binnenkomst. Akia helpt ons ervoor te zorgen dat we een veilige omgeving bieden voor iedereen om te bezoeken en van te genieten."
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
Akia is een sms-platform dat is ontworpen om hotels te helpen hun reputatie te vergroten, de gastervaringen te verbeteren en meer inkomsten te genereren. Door dit zeer boeiende kanaal te gebruiken, hebben accommodaties toegang tot serviceherstel, beoordelingsbeheer en contactloze tooling om hun strategieën voor gastervaringen te stroomlijnen.
Stroomlijn nieuwe contactloze operaties en gastcommunicatie met de eersteklas sms-oplossing voor hotels. Akia biedt onbeperkte digitale registratiekaarten, integreert binnen enkele uren met de meeste PMS.
Met Akia Web Chat kunt u de kans vergroten dat gasten rechtstreeks op uw website boeken door hen een live communicatiekanaal te geven. Help browsende gasten gerust te stellen door hun vragen direct op uw website te beantwoorden. Zie wanneer uw potentiële gast actief aan het browsen is, of wanneer ze terugkomen voor een andere sessie. En alleen omdat de gast uw website heeft verlaten, betekent niet dat het gesprek stopt - u kunt het gesprek overzetten naar sms-berichten.
Teamchat stroomlijnt hotelcommunicatie om snellere resultaten voor gasten te realiseren. U kunt snel berichten sturen of foto's maken van zaken die aandacht nodig hebben van de relevante afdelingen. Communiceer gemakkelijk onderweg met onze mobiele app en blijf altijd op de hoogte.
Introducing the Akia Marketing Suite: a comprehensive platform that seamlessly integrates email and SMS marketing with your property's management system, empowering you to connect with guests like never before. Designed for busy hospitality teams, this all-in-one solution simplifies guest communication and fosters loyalty, encouraging direct bookings.
5.0
(1 BEOORDELINGEN)
Beoordelingen van Akia
Beoordeling Van Hoteliers
Uitstekend
30
Zeer goed
0
Gemiddeld
1
Arm
0
Verschrikkelijk
1
Eigendomsgrootte
X-Klein
(2)
Klein
(10)
Middelgroot
(10)
Groot
(8)
X-Groot
(2)
Land
United States
United States
(29)
Canada
Canada
(3)
Regio
Noord-Amerika
Noord-Amerika
(32)
Eigendomsgrootte
X-Klein
(2)
Klein
(10)
Middelgroot
(10)
Groot
(8)
X-Groot
(2)
Land
United States
United States
(29)
Canada
Canada
(3)
Regio
Noord-Amerika
Noord-Amerika
(32)
Door Product
Software voor gastenberichten
Software voor gastenberichten
(121)
Contactloos inchecken
Contactloos inchecken
(42)
Hotelchatbots
Hotelchatbots
(32)
Hulpmiddelen voor samenwerking tussen medewerkers
Hulpmiddelen voor samenwerking tussen medewerkers
(23)
Hotel CRM & E-mailmarketing
Hotel CRM & E-mailmarketing
(1)
Wereldwijde dataset scannen om uw resultaten te personaliseren
Op zoek naar specifieke informatie?
Searching 32 reviews
1
Ernstige beperkingen en miscommunicatie - Let goed op het oorspronkelijke contract, geen annuleringsmogelijkheid binnen 30 dagen.
Director of Operations
van
10 to 24 kamer
Bed & Breakfast & Herberg
in
New York City
(United States)
Ze rekenen geen commissie over fooien die bestemd zijn voor het hotelpersoneel, maar wel over eventuele extra diensten die u via hen wilt verkopen.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
De communicatie met gasten is erg traag en beperkt. Airbnb-berichten worden vaak pas na enkele minuten geüpload naar Akia en er is ook geen integratie met de gastenberichtenfunctie van Booking.com of Expedia. Het instellen van WhatsApp is erg ingewikkeld en ik heb het bedrijf meerdere keren om hulp moeten vragen. Het versturen van berichten is beperkt met een lage tekenlimiet en er is geen optie om twee berichten tegelijk te versturen. De slimme reviewfunctie is beperkt, waardoor we niet alle links voor onze reviews kunnen indienen. We kunnen geen adressen uploaden naar ons klantprofiel en er is geen manier om onze eigen variabelen en berichten in mini-apps aan te maken. De links zien er verdacht uit, alsof ze van een of andere oplichterij afkomstig zijn. Taken en e-mails integreren niet met ons property management systeem of het hoofd-e-mailadres van het hotel, wat een dubieuze indruk wekt. De chatbot op de website is saai en laat gasten niet weten dat ze met een medewerker van de receptie kunnen praten. ID's kunnen niet zonder extra kosten worden geüpload. Voor veel functies moet extra betaald worden en de aanpassingsmogelijkheden zijn zeer beperkt. Het beëindigen van onze samenwerking met Akia was problematisch; We werden gedwongen om een heel jaar binnen te blijven, en er waren problemen met de communicatie over de einddatum van het contract, die misleidend aanvoelde. Over het algemeen is de ervaring met Akia niet geweldig geweest, met veel beperkingen en complicaties die het moeilijk maakten om effectief met gasten te communiceren. Juridische disclaimer: Deze recensie weerspiegelt mijn persoonlijke mening en persoonlijke ervaring met de software op de datum van schrijven. Alle uitspraken zijn subjectieve beoordelingen en zijn niet bedoeld als feitelijke verklaringen. Ik ben niet verbonden aan, gesponsord door of betaald door het bedrijf. Deze recensie is uitsluitend bedoeld ter informatie en anderen kunnen andere ervaringen hebben.
0.5
Verschrikkelijk
Ease of Use
1.0/5
Klantenservice
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementatie
1.0/5
Ze rekenen geen commissie over fooien die bestemd zijn voor het hotelpersoneel, maar wel over eventuele extra diensten die u via hen wilt verkopen.
Problemen oplossen. Snelle berichtenservice. Ik vind het geweldig dat gasten het registratieformulier kunnen ondertekenen voordat ze inchecken in het hotel.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Ik wou dat ik een melding kon krijgen via e-mail/sms, of een eenvoudige melding wanneer er een nieuw bericht in de inbox is.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
N/A
Implementatie
5.0/5
Problemen oplossen. Snelle berichtenservice. Ik vind het geweldig dat gasten het registratieformulier kunnen ondertekenen voordat ze inchecken in het hotel.
Ik ben absoluut dol op het gebruik van Akia!!! Het is zo'n levensredder geweest vanaf het incheckproces van de gast tot de communicatie met de gast.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
De automatische reacties. Soms reageert het automatisch op het verkeerde antwoord, dus het slaat nergens op voor de gast, dus ik heb de gast moeten laten weten of het automatische antwoord geen zin heeft om alsjeblieft opnieuw iets te sturen om het systeem me te laten pingen.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
Ik ben absoluut dol op het gebruik van Akia!!! Het is zo'n levensredder geweest vanaf het incheckproces van de gast tot de communicatie met de gast.
Efficiënte en gemakkelijke tool om te communiceren met gasten en collega's. Het personeel leek de tool te waarderen, hoe gemakkelijk het is om te gebruiken en te communiceren met onze gasten.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Niet veel, meer personeelstraining en demovideo om aan ons personeel te laten zien over de Akia. Personeel betrokken houden en binnenhalen.
4.5
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
Efficiënte en gemakkelijke tool om te communiceren met gasten en collega's. Het personeel leek de tool te waarderen, hoe gemakkelijk het is om te gebruiken en te communiceren met onze gasten.
Ik vind het leuk dat ik via sms contact met de gast kan opnemen en ik vind het leuk dat het hen vertelt over de uitchecktijd. Ik vind het ook leuk dat ze ons kunnen sms'en wanneer ze de kamer verlaten.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Ik denk dat het opstellen van een sms-bericht kan worden verbeterd door een plusteken met een enkele knop te bieden, zoals een telefoon. Het zou handiger zijn om het in de rechterbovenhoek te hebben.
3.0
Gemiddeld
Ease of Use
4.0/5
Klantenservice
4.0/5
ROI
3.0/5
Implementatie
3.0/5
Ik vind het leuk dat ik via sms contact met de gast kan opnemen en ik vind het leuk dat het hen vertelt over de uitchecktijd. Ik vind het ook leuk dat ze ons kunnen sms'en wanneer ze de kamer verlaten.
Het kost me geen tijd om iets met de gast te communiceren. Helpt me als ik moeite heb om iemand te pakken te krijgen. Makkelijke site om te gebruiken.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Het enige probleem waar ik persoonlijk mee te maken heb, is dat ik alle informatie van de gast opnieuw moet invoeren, in plaats van al in het bestand te staan.
4.5
Uitstekend
Ease of Use
4.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
N/A
Implementatie
4.0/5
Het kost me geen tijd om iets met de gast te communiceren. Helpt me als ik moeite heb om iemand te pakken te krijgen. Makkelijke site om te gebruiken.
Akia doet waar we echt geen tijd voor hebben als het gaat om reserveringen, in- en uitchecken, gastenverblijven, enz. ---Akia's chatbots bieden gastondersteuning en antwoorden gasten wanneer de receptie niet meteen kan antwoorden. Het feit dat de gast kan sms'en en berichten kan sturen en zelfs kan inchecken vanaf zijn mobiele telefoon en de registratiekaart kan laten invullen, is slechts een extra voorziening.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
De gasticonen kunnen wat werk gebruiken. Als ik een icoon van een vrouw zie, ging ik ervan uit dat ik met een vrouw aan het chatten was, maar soms zal de gast beledigd zijn als mevrouw Christian eigenlijk een meneer Christian is.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementatie
3.0/5
Akia doet waar we echt geen tijd voor hebben als het gaat om reserveringen, in- en uitchecken, gastenverblijven, enz. ---Akia's chatbots bieden gastondersteuning en antwoorden gasten wanneer de receptie niet meteen kan antwoorden. Het feit dat de gast kan sms'en en berichten kan sturen en zelfs kan inchecken vanaf zijn mobiele telefoon en d...
contact met gasten via sms kan de communicatie tussen de gast en het bedrijf helpen om notities/belangrijke informatie nauwkeurig op te schrijven en tegenwoordig geven veel mensen de voorkeur aan sms'en.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Er zijn een paar problemen met betrekking tot de reg-kaarten die van gast terug naar de balie worden gestuurd, maar de ondersteuningchat heeft ons geholpen het probleem op te lossen. De komende updates zullen de service en beleving voor gasten zeker een boost geven.
4.5
Uitstekend
Ease of Use
4.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
4.0/5
contact met gasten via sms kan de communicatie tussen de gast en het bedrijf helpen om notities/belangrijke informatie nauwkeurig op te schrijven en tegenwoordig geven veel mensen de voorkeur aan sms'en.
Hiermee kunnen hoteliers van alle groottes en segmenten hun efficiëntie verhogen door contactloos inchecken en directe communicatie met gasten en personeel via sms mogelijk te maken. Ze zijn een geweldige partner, omdat we ons PMS hebben geïntegreerd, zodat onze klanten hun systeem naadloos kunnen gebruiken.
Toont alle antwoorden op:
"Wat doet dit product of deze dienst goed?"
Jeff Hebrink
VP Sales and Marketing
@
rezStream
October 29, 2024,
Jeff Hebrink
heeft geprobeerd
Akia
Hiermee kunnen hoteliers van alle groottes en segmenten hun efficiëntie verhogen door contactloos inchecken en directe communicatie met gasten en personeel via sms mogelijk te maken. Ze zijn een geweldige partner, omdat we ons PMS hebben geïntegreerd, zodat onze klanten hun systeem naadloos kunnen gebruiken.
Patrick Lomsdalen
CEO
@
FLEXIPASS
October 4, 2022,
Patrick Lomsdalen
incidenteel gebruikt
Akia
Geïntegreerd met PMS-systemen kan AKIA automatisch speciale berichten verzenden tijdens alle fasen van de klantreis. Verder kan het tijdens het verblijf specifieke informatie voor een doelgroep versturen en helpt het gasten en hoteliers om via WhatsApp te communiceren.
Vraag:
Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?
Antwoorden:
Ik zou zeggen dat de ondersteuning die ze bieden ongeëvenaard is. Wanneer ik iets van hun team nodig heb, kan ik ze bereiken via chat of gewoon een e-mail sturen, en ik krijg heel snel antwoord. Een ander onderscheidend kenmerk van andere "sms-apps" zijn functies zoals de mini-apps waarmee eigendommen merkgebonden registratiekaarten, overeenkomsten, gidsen, etc. kunnen maken.
Toont alle antwoorden op:
"Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?"
Jeff Hebrink
VP Sales and Marketing
@
rezStream
October 29, 2024,
Jeff Hebrink
heeft geprobeerd
Akia
Ik zou zeggen dat de ondersteuning die ze bieden ongeëvenaard is. Wanneer ik iets van hun team nodig heb, kan ik ze bereiken via chat of gewoon een e-mail sturen, en ik krijg heel snel antwoord. Een ander onderscheidend kenmerk van andere "sms-apps" zijn functies zoals de mini-apps waarmee eigendommen merkgebonden registratiekaarten, overeenkomsten, gidsen, etc. kunnen maken.
Patrick Lomsdalen
CEO
@
FLEXIPASS
October 4, 2022,
Patrick Lomsdalen
incidenteel gebruikt
Akia
De standaardtaal is altijd die van het telefoonnummer, wat geweldig is. Op die manier kunnen gasten communiceren met de hotelier, ongeacht waar ze vandaan komen en welke taal ze spreken. Bovendien zijn de mini-apps een fantastische manier om de gastervaring echt aan te passen aan wat een accommodatie echt nodig heeft.
Vraag:
Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?
Antwoorden:
Doe je onderzoek. Het is misschien niet het "goedkoopste" systeem, maar kijk zeker naar alle opties die je krijgt als je je aanmeldt voor hun service. En profiteer van hun uitstekende supportteam door een volledige training te volgen en contact met ze op te nemen als je vragen hebt.
Toont alle antwoorden op:
"Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?"
Jeff Hebrink
VP Sales and Marketing
@
rezStream
October 29, 2024,
Jeff Hebrink
heeft geprobeerd
Akia
Doe je onderzoek. Het is misschien niet het "goedkoopste" systeem, maar kijk zeker naar alle opties die je krijgt als je je aanmeldt voor hun service. En profiteer van hun uitstekende supportteam door een volledige training te volgen en contact met ze op te nemen als je vragen hebt.
Patrick Lomsdalen
CEO
@
FLEXIPASS
October 4, 2022,
Patrick Lomsdalen
incidenteel gebruikt
Akia
denk aan uw personeel en gasten bij het implementeren van nieuwe technologie. Met Akia kunt u uw workflows automatiseren, beter communiceren met uw medewerkers en klanten en het zelfs gebruiken om uw eigendom te verkopen.
Akia heeft zijn klantondersteuningsprocessen nog niet laten certificeren door Hotel Tech Report. We raden u aan tijdens uw demogesprek naar de GCSC-rubriek te verwijzen om er zeker van te zijn dat deze leverancier over sterke processen beschikt om klanten te ondersteunen.