O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
TLDR
Analisamos 713 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
HOTELTIME se destaca quando se trata de eficiência do fluxo de trabalho e facilidade de uso — especialmente no segmento brand (4.9/5) , com funcionalidades exclusivas como Guest CRM and Ancillary revenue tracking.
Sirvoy se destaca quando se trata de suporte ao cliente e chat ao vivo , com funcionalidades exclusivas como Guest Communication (SMS Messaging) and Guest Messaging.
Avaliações lado a lado baseadas em 713 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Benefício |
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| Preço Inicial | A partir de $600/mês | A partir de $200/mês |
| Avaliações Verificadas | 558 | 155 |
Após analisar 713 avaliações verificadas, os usuários do HOTELTIME mais valorizam eficiência do fluxo de trabalho e facilidade de uso, suporte e agilidade, gestão de reservas e disponibilidade, enquanto os usuários do Sirvoy destacam suporte ao cliente e chat ao vivo, fácil de usar e configuração simples., booking and reservation management. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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| Prós | |
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Eficiência do fluxo de trabalho e facilidade de uso
▾
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+
Suporte ao cliente e chat ao vivo
▾
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+
Suporte e agilidade
▾
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+
Fácil de usar e configuração simples.
▾
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+
Gestão de reservas e disponibilidade
▾
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+
Booking and reservation management
▾
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+
Relatórios e análises
▾
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+
Channel manager and OTA connectivity
▾
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| Contras | |
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−
Cobrança, faturamento e contabilidade
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−
Personalização e flexibilidade específica para cada propriedade
▾
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−
Perfis de hóspede e gerenciamento de dados de hóspede
▾
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−
Gestão de preços, tarifas, descontos e receitas
▾
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−
Gestão de tarifas e controles de precificação
▾
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−
Faturamento, emissão de notas fiscais e pagamentos
▾
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Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #5 219 avaliações | #22 36 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | #3 238 avaliações | #48 3 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #2 46 avaliações | #46 1 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) ▾ | #8 7 avaliações | #27 1 avaliações |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #5 239 avaliações | #29 21 avaliações |
| Luxo ▾ | #3 241 avaliações | #37 7 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | #4 143 avaliações | #42 4 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | #4 49 avaliações | #35 3 avaliações |
Por Região
| Segmento |
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|---|---|---|
| América do Norte ▾ | #52 4 avaliações | #23 16 avaliações |
| Europa ▾ | #2 384 avaliações | #16 31 avaliações |
| Ásia-Pacífico ▾ | #5 111 avaliações | #13 6 avaliações |
| Oriente Médio ▾ | #1 21 avaliações | #27 0 avaliações |
Choosing between HotelTime PMS by HOTELTIME and Sirvoy hinges on your property’s specific needs and growth plans. Both systems aim to streamline hotel operations and improve guest experiences, but they diverge significantly in features, user experience, and market focus. HotelTime boasts a comprehensive suite with deep integrations and a large review base, while Sirvoy emphasizes simplicity and affordability. Which system aligns better with your hotel’s current operations and future aspirations?
HotelTime PMS and Sirvoy both target hospitality providers seeking to streamline operations, but they solve different problems. HotelTime offers a broad, feature-rich platform with extensive integrations and automation options, suited for large or complex properties. Sirvoy, by contrast, provides an easy-to-navigate, affordable system ideal for small to medium hotels that prioritize simplicity. Do you need a full-featured platform capable of supporting multiple revenue streams, or a straightforward system to manage reservations efficiently?
HotelTime’s strength lies in its scalability and depth, with over 650 properties across 20+ countries, many of which are resorts and large hotels. Sirvoy, with its 95 reviews mostly from small properties, focuses on ease of use and quick onboarding. The choice depends on whether your team values an all-in-one solution with advanced modules or a lean, user-friendly interface for everyday management.
If your hotel requires a feature-packed system with extensive integrations, automation, and support for complex operations, go with HotelTime PMS. Its robust functionalities include guest CRM, revenue management, integrated CRS, and spa & wellness modules, making it suitable for resorts, city hotels, and large properties. Conversely, if your hotel is small or mid-sized, prioritizes affordability, and needs straightforward reservation management, Sirvoy is the better fit. Its simple interface and strong support are ideal for properties that want to optimize booking workflows without complexity.
For properties aiming for growth or multi-department integration, HotelTime offers the necessary tools. If your primary concern is ease of use and cost-effectiveness, Sirvoy provides a quick start with minimal training. Your decision should align with your operational complexity and future expansion plans.
HotelTime PMS scores slightly higher in user ratings (4.66/5 vs. Sirvoy’s 4.64/5), with both systems praised for their intuitive designs. HotelTime’s onboarding is rated 4.63/5, with users highlighting its user-friendly interface and comprehensive training support. Sirvoy’s interface is straightforward, with many users citing its ease of navigation and quick setup, especially for those new to hotel management.
However, HotelTime’s broader feature set can introduce a steeper learning curve, especially when configuring modules like revenue management or automation. Sirvoy’s simplicity means your team can start using it rapidly, with less training required. Edge: HotelTime.
HotelTime’s platform boasts 38 shared features plus 13 exclusive functionalities like EPoS, integrated CRS, guest CRM, ancillary revenue tracking, and mobile app support. These enable comprehensive management of guest profiles, on-site services, and revenue streams. Sirvoy, with only 5 unique features, primarily covers basic booking, channel management, and payment processing, lacking advanced modules like CRM or revenue management.
HotelTime’s extensive feature suite makes it a versatile solution capable of handling multiple operational aspects. Sirvoy’s core strength is its simplicity, but it may fall short on advanced needs. Edge: HotelTime.
HotelTime’s support team is consistently rated 4.73/5, with reviews praising quick responses and detailed assistance. Clients appreciate their proactive onboarding and ongoing support, which helps maximize the platform’s capabilities. Sirvoy’s customer support is also highly rated at 4.85/5, with users commending its responsiveness, helpfulness, and personalized assistance.
While Sirvoy’s support is excellent, HotelTime’s larger customer base and more complex platform mean its support team often handles more intricate issues. Both are strong, but HotelTime’s extensive support network and detailed onboarding give it a slight edge. Edge: Sirvoy.
HotelTime’s reviews feature a high overall rating of 4.83/5 from 433 reviews, with recent feedback emphasizing its reliability and advanced features. Hotels across various segments, especially resorts and city hotels, rate it highly for operational support. Sirvoy, with only 95 reviews and a 0/5 overall rating (likely an error), appears less reviewed, but the reviews it does have praise its ease of use and support.
Given the larger, more recent review count, HotelTime’s ratings are more reliable and representative of its performance. Its broad market presence and positive feedback from diverse property types reinforce its leadership. Edge: HotelTime.
HotelTime PMS is priced at a flat $600 monthly fee, with no freemium or trial options. Its comprehensive feature set reflects a premium investment suitable for larger properties or groups. Sirvoy charges $200 monthly, with a 30-day trial, targeting smaller properties seeking an affordable entry point.
While HotelTime’s higher price offers more advanced capabilities, Sirvoy’s lower cost makes it attractive for startups or small hotels. Your choice depends on whether you prioritize features or budget constraints.
Hotels that should consider HotelTime include:
Not ideal if:
Hotels suitable for Sirvoy include:
Not ideal if:
HotelTime PMS offers a comprehensive, highly integrative platform built for larger and more complex properties. Its extensive features and broad market presence make it ideal for properties seeking scalability and deep operational control. Sirvoy remains a strong choice for small to mid-sized hotels that want ease of use, affordability, and quick deployment.
If your hotel aims to grow and needs advanced, multi-department management tools, HotelTime is the clear pick. For smaller properties or those prioritizing simplicity and cost-efficiency, Sirvoy fits better.
HotelTime’s larger review count, higher overall ratings, and recent positive feedback make it the more trusted choice. Its feature breadth and market presence give your team confidence in long-term support and scalability.
Ultimately, your decision should align with your property’s size, operational complexity, and growth plans. For most medium to large hotels, HotelTime provides the depth and coverage needed to elevate your operations.
Os preços de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
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|---|---|---|
| Preço Inicial | A partir de $600/mês | A partir de $200/mês |
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
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|---|---|---|
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Contabilidade e finanças
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| Faturamento direto | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Multi Moeda | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
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▾
Marketing e comércio eletrônico
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| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| E-mail marketing nativo | ||
| Perfis de convidados | ||
| CRM convidado | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| Motor de reservas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Administração e configuração
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| Gerenciamento centralizado de usuários e funções | ||
| Multilíngue | ||
| Baseado em nuvem | ||
| Na premissa | ||
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▾
Gestão de Clientes
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| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| Perfis de convidados | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Recepção
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| Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto) | ||
| Aplicativo móvel | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Visualização do calendário | ||
| Multilíngue | ||
| Gerenciamento de tarefas | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Perfis de convidados | ||
| Check-in tablet/quiosque | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
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▾
Gerenciamento de Grupos
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| Funcionalidade do grupo | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
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▾
Experiência do hóspede
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| Scanner integrado de identidade e passaporte | ||
| Registro digital | ||
| Aplicativo convidado | ||
| Check-in on-line | ||
| Check-out on-line | ||
| Mensagens de convidados | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade | ||
| Quiosque do saguão | ||
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▾
Serviço de limpeza
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| Módulo de limpeza | ||
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atualizações de status em tempo real | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Relatórios em tempo real | ||
| Planejamento de Turno | ||
| Mensagens de funcionários | ||
| Check-out on-line | ||
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▾
Pagamentos
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| Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão | ||
| Faturamento direto | ||
| Multi Moeda | ||
| Processo de pagamento | ||
| Solicitações de pagamento | ||
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Gestão de Reservas
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| SRC integrado | ||
| Tapechart de arrastar e soltar | ||
| Gerenciamento de taxa | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
| Atribuições de Sala Baseadas em Regras | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Gerenciamento de receita
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Taxas personalizadas | ||
| Acompanhamento de receita auxiliar | ||
| Módulo de gestão de receitas | ||
| Preço base | ||
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▾
Impostos e Conformidade
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| Compatível com PCI | ||
| Compatível com GDPR | ||
| Reclamação SOC2 | ||
| Configuração de impostos | ||
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▾
Suporte e treinamento
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| Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
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Comida & Bebida
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| EPoS | ||
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Spa
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| Módulo de spa e bem-estar |
Analisamos 8 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
"We needed to change an on-site system we were using as we wanted to move our operation forward. We achieved that with HotelTime systems. They are reliable, and stable and offer fea..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"In 2018 we were choosing a system for our first completely self-service ART and design hotel. We decided on HotelTime and after 4 years I have to say that the choice was the right..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
O que os hoteleiros adoram
Um tema comum nas avaliações é que o HotelTime reduz a carga de trabalho diária por meio de um fluxo de trabalho simples e intuitivo para recepção, ca... Um tema comum nas avaliações é que o HotelTime reduz a carga de trabalho diária por meio de um fluxo de trabalho simples e intuitivo para recepção, caixa e operações multi-departamentos. Mesmo quando os usuários elogiam o sistema como um todo, alguns observam que cliques excessivos, pop-ups ou fluxos de edição pesados podem atrasar a equipe e tornar o treinamento ou as operações em horários de pico mais difíceis do que o necessário.
Os usuários frequentemente mencionam a equipe de suporte do HotelTime como um dos principais pontos fortes, descrevendo-a como rápida, acessível, prof... Os usuários frequentemente mencionam a equipe de suporte do HotelTime como um dos principais pontos fortes, descrevendo-a como rápida, acessível, profissional e muitas vezes capaz de resolver problemas imediatamente. Diversas avaliações afirmam que essa agilidade reduz o tempo de inatividade e torna o PMS mais confiável nas operações diárias, especialmente quando os hotéis precisam de respostas rápidas durante o atendimento na recepção ou tarefas de contabilidade.
Os avaliadores valorizam consistentemente o HotelTime por tornar a criação, edição de reservas, disponibilidade de quartos e gerenciamento de blocos d... Os avaliadores valorizam consistentemente o HotelTime por tornar a criação, edição de reservas, disponibilidade de quartos e gerenciamento de blocos de quartos simples e ágil. O PMS é visto como uma ferramenta que melhora a precisão das reservas, apoia reservas de grupos e ajuda a equipe a gerenciar a ocupação em tempo real, o que reduz erros e agiliza o trabalho do front office.
Onde os hoteleiros criticam
Muitas avaliações destacam o fluxo de cobrança e faturamento do HotelTime como um ponto forte prático, especialmente para pré-faturas, faturas, concil... Muitas avaliações destacam o fluxo de cobrança e faturamento do HotelTime como um ponto forte prático, especialmente para pré-faturas, faturas, conciliação de documentos e trabalho de caixa. No entanto, os usuários também apontam dificuldades na edição de faturas, lançamento de lançamentos contábeis, divisão de contas, depósitos, manipulação de moedas e conciliação contábil, indicando que esse é um fluxo de trabalho de alto valor, mas complexo.
Um conjunto menor, mas importante, de avaliações discute o gerenciamento do perfil do hóspede, incluindo armazenamento de preferências, perfis duplica... Um conjunto menor, mas importante, de avaliações discute o gerenciamento do perfil do hóspede, incluindo armazenamento de preferências, perfis duplicados, histórico do hóspede e dados vinculados a documentos. Os usuários desejam perfis de hóspede mais completos e uma mesclagem ou busca mais eficiente, para que a equipe possa atender hóspedes frequentes mais rapidamente, sem criar registros duplicados ou precisar de limpeza manual adicional.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
O suporte é um dos maiores diferenciais recorrentes da Sirvoy, com usuários elogiando as respostas rápidas, os agentes experientes e o atendimento por... O suporte é um dos maiores diferenciais recorrentes da Sirvoy, com usuários elogiando as respostas rápidas, os agentes experientes e o atendimento por chat com pessoas reais. Muitas avaliações afirmam que esse suporte os ajuda a resolver problemas rapidamente, aprender a usar o sistema e evitar tempo de inatividade ou erros dispendiosos.
Os usuários afirmam repetidamente que o Sirvoy é fácil de aprender, rápido de configurar e simples de gerenciar no dia a dia, mesmo para proprietários... Os usuários afirmam repetidamente que o Sirvoy é fácil de aprender, rápido de configurar e simples de gerenciar no dia a dia, mesmo para proprietários sem experiência técnica. Os avaliadores valorizam o fato de reduzir o tempo de treinamento e a complexidade operacional, especialmente para pequenas propriedades e usuários iniciantes de sistemas de gestão de propriedades (PMS).
Reviewers consistently rely on Sirvoy to manage reservations, availability, and day-to-day booking workflows with less manual effort. They say it help... Reviewers consistently rely on Sirvoy to manage reservations, availability, and day-to-day booking workflows with less manual effort. They say it helps keep the calendar organized, simplifies handling room inventory, and makes it easier to run the property without double bookings or confusion.
Onde os hoteleiros criticam
Os usuários apreciam a capacidade do Sirvoy de se adaptar a diferentes tipos de propriedades e fluxos de trabalho, mas frequentemente solicitam mais c... Os usuários apreciam a capacidade do Sirvoy de se adaptar a diferentes tipos de propriedades e fluxos de trabalho, mas frequentemente solicitam mais campos configuráveis, cores, tipos de quarto e opções de exibição. O tema recorrente é que o produto funciona bem para operações simples, porém uma configuração mais flexível ajudaria propriedades com pacotes especiais, suítes familiares ou regras de reserva exclusivas.
Uma grande parte das avaliações se concentra no controle de preços, com os usuários desejando melhores ferramentas para tarifas sazonais, descontos, p... Uma grande parte das avaliações se concentra no controle de preços, com os usuários desejando melhores ferramentas para tarifas sazonais, descontos, pacotes e vendas adicionais. Embora alguns apreciem a flexibilidade, outros dizem que a configuração de preços é complicada ou muito rígida, o que pode dificultar a otimização da receita e a venda de serviços adicionais.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Onde as avaliações mais divergem
Depende dos seus requisitos. HotelTime PMS e Sirvoy compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades únicas. HotelTime PMS oferece 60 parceiros de integração verificados, enquanto Sirvoy oferece 21. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. HotelTime PMS lidera em facilidade de uso com 4.7/5 vs 4.7/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
HotelTime PMS: Não. Sirvoy: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. HOTELTIME tem um HT Score de 92 e Sirvoy tem 90. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
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| Avaliações e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
Recomendações personalizadas para o seu hotel.