Bookboost lança um novo sistema unificado de caixa de entrada e tickets de e-mail com tecnologia de IA
Descubra hoje mesmo o novo sistema de caixa de entrada unificada e tickets por e-mail, orientado por IA.
A Bookboost, plataforma de CRM de hospitalidade líder do setor, lançou uma nova Caixa de Entrada Unificada com tecnologia de IA e um sistema de tickets por e-mail para capturar todas as comunicações recebidas dos hóspedes, gerar insights poderosos e tornar os processos mais eficientes.
Projetada e cocriada com insights em primeira mão de hoteleiros, esta nova e poderosa caixa de entrada tem como objetivo ajudar os hoteleiros a enfrentar os desafios mais urgentes do setor na comunicação com os hóspedes, como lidar com muitas plataformas, falta de uma visão geral, falta de controle sobre as mensagens dos hóspedes e muitas tarefas manuais que consomem o tempo da equipe.
"Nossa nova Caixa de Entrada Unificada visa aprimorar a organização da equipe e a colaboração da equipe para grupos hoteleiros", disse Willem Rabsztyn, CEO da Bookboost. "O que torna nossa Caixa de Entrada Unificada uma ferramenta de poder única para o setor é que ela é alimentada por dados holísticos e abrangentes dos hóspedes - mais de 300 campos de dados, muito além de detalhes básicos como nome e e-mail. Alimentada por nosso CRM e CDP , ela permite que as equipes se envolvam em interações verdadeiramente poderosas, orientadas por dados e personalizadas em escala. Isso, combinado com IA e funcionalidade de automação e fluxo de trabalho, eleva o serviço enquanto a equipe economiza um tempo valioso".
O novo Unified Inbox traz novos recursos que simplificam a organização da equipe do hotel e um espaço de trabalho que promove a colaboração da equipe. Além disso, ele introduz automação e IA para facilitar a comunicação inteligente com os hóspedes e promover interações positivas.
Com a nova Caixa de entrada unificada, as equipes do hotel terão acesso a:
Perfis completos de hóspedes: para uma compreensão mais profunda das necessidades e expectativas dos hóspedes. A nova IU integra perfeitamente as conversas dos hóspedes com seus perfis, fornecendo às equipes um histórico de interação abrangente e contexto essencial para atender às expectativas dos hóspedes de forma eficaz.
Colaboração em equipe sem esforço: os funcionários podem atribuir mensagens aos membros relevantes da equipe, acompanhar tarefas e pesquisar facilmente conversas de hóspedes por conteúdo ou número de reserva.
Um novo sistema de tickets: As conversas com convidados são organizadas por canais, facilitando a localização de interações específicas pelos usuários. Cada conversa recebe um ticket com um ciclo de vida claro, e logs detalhados fornecem transparência, permitindo que os usuários acompanhem o progresso e garantam que nada passe despercebido.
Automação para otimizar a carga de trabalho da equipe: escalonamento automático de tickets de mensagens, respostas rápidas e um GPT de hospitalidade treinado nos dados de reserva do hotel.
API aberta para mensagens: permitindo a integração perfeita do chatbot do Bookboost, do próprio usuário ou de um chatbot de terceiros com fluxos de trabalho existentes.
A missão da Bookboost é promover o engajamento genuíno entre hoteleiros e seus hóspedes, e o novo Unified Inbox foi desenvolvido especificamente para esse propósito. Com automação e IA, os hoteleiros podem entregar informações valiosas adaptadas às necessidades de cada hóspede, garantindo uma experiência mais personalizada e perfeita.
Para mais informações, agende uma demonstração para saber mais.
